Сегодня мы постараемся ответить на такой животрепещущий вопрос — «почему не работает интернет». В основном мы затронем работу проводного интернета и Wi-Fi, мобильный интернет мы обсудим в другой статье. Внимательно следуйте моим пошаговым рекомендациям и, скорее всего, все у Вас заработает=)

Итак, условно все проблемы с работой сети интернет можно разделить на физические и программные. К физическим можно отнести проблемы у провайдера, повреждение проводов в вашей квартире, неработающий роутер или сетевая карта.

Программные — это настройки и нарушение работы Windows и роутера, вирусы и программные сбои в работе оборудования.

Не работает интернет — нет соединения

Несмотря на то, что огромный сегмент рынка занимают устройства с модулем wi-fi, все же до сих пор в большинстве настольных ПК отсутствует модуль wi-fi. Поэтому у многих пользователей компьютер подключен кабелем к роутеру.

Итак, начнем по порядку с самого простого к сложному.

Проверьте подключение кабеля LAN к роутеру.

Если вы видите перечеркнутый значок локального подключения, значит отсутствует соединение между сетевой картой вашего компьютера и роутером. Причин может быть несколько.

• проверьте, горит ли значок LAN на роутере. Для этого проследите к какому порту LAN на роутере подключен ваш компьютер. Если значок не горит, попробуйте вставить кабель в другой порт либо соединить сетевую карту и роутер другим кабелем. Если подключаетесь по Wi-fi -убедитесь, что подключены к вашей Wi-fi сети.
• Убедитесь, что ваша сетевая карта включена в настройках. Для этого зайдите в «Панель управления — Сеть и интернет — Сетевые подключения» и убедитесь, что ваш адаптер локальной сети включен. Если выключен — нажмите на него правой кнопкой и включите.

• Возможно сетевая карта работает неправильно. Зайдите в «Диспетчер устройств» (правой кнопкой на значок «Компьютер» -«Свойства» — «Диспетчер устройств». Убедитесь, что ваша сетевая карта присутствует в списке сетевых адаптеров и не работает с ошибками (рядом с ней не горит желтый восклицательный знак). Если она работает с ошибками — попробуйте переустановить драйвер сетевой карты в ручном режиме (желательно скачать его с сайта производителя). Если не помогло и сетевая карта отсутствует в списке — попробуйте использовать другую сетевую карту.

• Также вы можете быстро проверить работу сетевой карты (если она не реагирует на подключение к роутеру), вставив кабель провайдера в нее напрямую. Если соединение появилось — то проблема, скорее всего, не в физическом повреждении сетевой карты.

Статус «Идентификация» или «Неопознанная сеть» — не работает интернет

Бывает, что соединение между роутером и компьютером присутствует, но статус соединения «Идентификация» или «Неопознанная сеть». Чаще всего данная проблема вызвана невозможностью компьютера получить ip-адрес, прописанным вручную неправильным ip-адресом или dns-серверами, отключенным dhcp-сервером на роутере. Итак, приступим к решению данной проблемы.

• для начала выставим автоматическое получение компьютером ip-адреса и dns-серверов.

В Windows 10/8/7/Vista заходим в Центр управления сетями и общим доступом (нажимаем правой кнопкой по значку локальной сети в панели задач). Потом выбираем«Изменение параметров адаптера». Кликаем по сетевой карте правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».

В Windows XP заходим в «Панель управления», выбираем «Сетевые подключения». Кликаем по сетевой карте правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».

Вы увидите окно свойств подключения. Заходите в настройки «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4″

В настройках должно стоять «Получать IP адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если это не так, внесите изменения и нажмите «ОК».

Вытащите и снова вставьте кабель в сетевую карту. Если проблемы была в этом — интернет заработает.

• Возможно, отключен DHCP-сервер на роутере или присутствует проблема на устройстве, мешающая ему получить ip-адрес автоматически. В данном случае можно перенастроить роутер, используя инструкции из раздела . Но для начала стоит попробовать задать ip-адрес вручную. Для этого заходите в «Центр управления сетями и общим доступом» (как это сделать,я объяснил выше) и заходите в настройки своей сетевой карты. Если у вас доступ к роутеру по ip 192.168.1.1 (обычно можно посмотреть на наклейке внизу роутера), то вводите следующие параметры:

Ip-адрес: 192.168.1.33

Маска подсети: 255.255.255.0

Основной шлюз: 192.168.1.1 (это ip-адрес вашего роутера, может быть иным; например 192.168.0.1)

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 (указан публичный DNS-сервер google, можете указать свой из договора с провайдром)

Альтернативный DNS-сервер:8.8.4.4 (указан публичный DNS-сервер google, можете указать свой из договора с провайдром)

Подключение с восклицательным знаком — не работает интернет

Также бывает, что соединение есть, но интернет ограничен, о чем свидетельствует треугольник с желтым восклицательным знаком. Причин может быть несколько. Если вы уже проделали все, о чем я писал в данной статье, то причина скорее всего в настройках роутера либо у вашего провайдера. Также возможны проблемы с вирусами.

• Оставьте заявку на проверку линии у вашего провайдера
• Проверьте, работает ли Интернет на других устройствах, подключенных к роутеру. Если нет — то необходимо перенастроить роутер либо проблемы у провайдера. Роутер можно настроить, используя инструкции из раздела . Если модели вашего роутера нет в списке — не беда=) Настройка роутеров крайне схожа. Также можете попросить меня в комментариях написать инструкцию для настройки определенной модели роутера.
• Проверьте свой компьютер на вирусы, используя статью . Для начала рекомендую использовать утилиту Combofix . Она замечательно исправляет проблемы с сетевыми подключениями. О ней будет отдельная статья,ну а сейчас — качаете файл, запускаете от администратора и ждете.

С подключением все в порядке — но интернета все равно нет

Порой с подключением все в порядке, но сайты не открываются в браузере. При этом может работать скайп и некоторые другие программы.

• Очистите настройки маршрутизации, сбросьте настройки TCP/IP и Winsock. Как это сделать подробно описано в статье . Вкратце, делаем так:

1. Открываем командную строку от имени администратора.
2. Пишем команду route –f
3. Пишем команду netsh winsock reset , перезугружаемся и проверяем заработал ли Интернет.
4. Пишем команду netsh int ip reset c:\resetlog.txt, перезугружаемся и проверяем заработал ли Интернет.
5. Не заработал? Ну, не знаю=) Попробуйте еще команду netsh int reset all

• Помогли вам эти команды или нет — все равно рекомендую проверить ваш компьютер на вредоносное ПО, используя статью и утилиту Combofix .

К сожалению, в одной статье тяжело разобрать все проблемы, из-за которых не работает интернет. Поэтому — задавайте вопросы в комментариях.