Нужно понимать, что за такую ювелирную работу нужно будет заплатить, но плата того стоит. Нужно обсудить все вопросы по созданию, это повлияет на стоимость работы и на лендинг в целом. Создавая нужно учитывать все возможные мелочи, которые могут привлекать внимание людей: от красоты, до удобства пользования. К тому же, нельзя забывать о психологии и подсознании. Многие решения принимаются подсознательно. И покупка товара – не исключение. Если построить правильную логическую цепочку, которая будет содержать в себе решение проблемы человека, описание этого решения, убеждение, что это решение верное и поможет ему, концентрация на этой цели, подталкивание к действию и само действие, то получится превратить большую часть посетителей в клиентов. Причем, не важно какое будет целевое действие страницы – продажа, подписка на рассылку, приобретение контактных данных посетителя и так далее.

Отдельное внимание нужно уделить форме обратной связи с клиентом. Так как это общение с клиентом, пусть и не прямое. Связь с клиентом крайне важна, так как, один лишь сайт не сможет полностью удовлетворить потребности клиента. Он может обрабатывать лишь стандартные запросы, которых бывает крайне мало, поскольку люди редко выбирают стандартный подход к решению проблемы. Связавшись с клиентом через обратную связь можно увеличить не только оборот продаж/сделок/подписок, но и репутацию компании.

Поскольку личное общение и удовлетворение потребностей клиента очень важно для развития хорошей репутации. Созданию такой формы всегда уделялось отдельное внимание. Использование шаблона, на котором установлена обратная связь сильно ограничивает функционал страницы, потому данная форма всегда вписывалась в основной код вручную с соблюдением всех требований SEO. К такой формы тоже подход особый: она должна быть расположена на видном месте, она должна быть интуитивно понятной и простой в использовании, она не должна спрашивать у клиента много лишней информации, достаточно электронной почты и имени. Расположение влияет на ту категорию людей, которые привыкли быстро искать необходимую информацию и использовать ее. Некоторым достаточно пары секунд пребывания на странице, чтобы оценить будут ли они пользоваться ее услугами или нет. Потому, расположение должно быть таким, чтобы даже такие пользователи успели заинтересоваться предложением и оставить контакты.

Очень важно, чтобы страница была проста в понимании, потому как не все пользователи сети интернет опытны в этом деле. Для охвата аудитории опытной и не очень, нужно чтобы было интуитивное понимание последовательности действий для совершения операции. И не менее важно – количество информации. Это влияет на подсознательный уровень доверия. Если страница спрашивает много контактов: и номер телефона, и электронную почту, номер карты, адрес и так далее. То может возникнуть ощущение, что это страница сделана мошенниками. А это сильный удар «под дых» репутации сайта в целом. Потому – информации нужно спрашивать ровно столько, сколько будет достаточно для связи с клиентом и уточнения его пожеланий и выполнения условий сделки. Лендинг в целом – простой сайт, созданный сложным образом. Он простой для пользователей, но сложный для создания разработчикам. Однако, такая работа стоит затраченных усилий!

Менять изображение на первом экране или «подгонять» выгоды под клиента, но какой в этом толк, если взаимодействия с формой не происходит?
Статистика показывает, что в 20% случаев причина недостаточной конверсии посадочной страницы кроется не столько в плохом УТП или отсутствии целевого трафика, сколько в небрежном и непродуманном оформлении формы заявки .
Посетитель не желает оставлять свои контактные данные, «бросает» форму и уходит. Вы теряете потенциальных клиентов, а значит и доход.
Почему так происходит и как повысить конверсию формы заявок ?

2 причины плохой «заполняемости» форм:

• неграмотное оформление формы заявки
• ее непродуманный функционал

В статье приведен простой чек-лист , с помощью которого вы сможете легко проанализировать формы на landing page . Для работы я рекомендую использовать 4 инструмента : карту кликов, карту скроллинга, аналитику форм и .

Форма заявки должна быть видна на первом экране без «прокрутки»

Изучите карту скроллинга . Посмотрите, попадают ли основные конверсионные элементы в просматриваемые части страницы. Проверяйте сверстанную страницу на устройствах с разным расширением экрана. Уделите особое внимание мобильной версии!

Проверяйте все браузеры

Нужно проверить, как работает форма заявки во всех браузерах , и это стоит протестировать отдельно! Если функционал неисправен, не будет результата, данных для анализа и выработки рекомендаций.

Количество полей должны соответствовать поставленной задаче

Рис.2 Пример дополнительного поля, решающего проблему клиента

Правило простое – уделите внимание удобству заполнения этих форм:

• используйте подсказки (например, «маску» для телефонных номеров);
• сделайте отправку формы возможной без заполнения всех имеющихся полей;
• ставьте адекватные цели – например, не запрашивайте на подписной странице контактный телефон, если . Посетители не станут заполнять 5 полей, чтобы просто получить демо-версию или каталог.

Используйте разные способы получения контактных данных

Отталкивайтесь от особенностей продукта или ниши. Дайте возможность связаться с вами по телефону, e-mail или чату для консультации. Учитывайте поведение клиентов – кому-то легче сразу позвонить и обговорить условия, в некоторых случаях (получение КП) не обойтись без взаимодействия с формой.

Закрытая или открытая форма?

При работе с зарубежными сайтами мы все чаще сталкиваемся с закрытой формой заявки — простой и понятной кнопкой в стиле «Начать сейчас». Но однозначного ответа, какая из форм работает лучше, — нет. В конечном итоге, все зависит от того, насколько грамотно вы построили логическую «подводку» к заветной кнопке .

Правила оформления полей в поп-апе будут те же:

• Будьте последовательны . Форма должна быть максимально простой для заполнения.
• Придерживайтесь порядка. Первыми располагайте поля, которые заполнить проще всего (например, «имя»).
• Сформулируйте четкую выгоду. Объясните, зачем посетителю нужно заполнить форму и что он получит .

Рис.3 Пример хорошей «подводки» к закрытой форме заявки

Не используйте шаблонные фразы!

Типа «получите бесплатную консультацию». Продумайте несколько вариантов «легкого шага», способного заинтересовать пользователя и заставить его взаимодействовать с формой .

Хороший пример в нише продажи авто. Вместо стандартной «Получите консультацию по продаже автомобиля» использован классный прием: посетителю предлагается сразу прикинуть сумму, которую он может получить.

Призывайте к конкретному действию

Уходите от формулировки «отправить заявку». Гораздо лучше сделать кнопку с описанием конкретного результата (например, «получить КП» или «рассчитать стоимость»). В идеале текст кнопки должен частично дублировать «подводку».

Привлеките дополнительное внимание

Используйте графические направляющие . Самый простой вариант — «освободить» пространство вокруг формы и направить взгляд посетителя при помощи указателя или стрелки. Так форма станет более заметной и сильнее будет притягивать к себе внимание.

Заставьте изображение (фотобаннер первого экрана) работать на СТА

В случае, когда форму невозможно подчеркнуть графическими элементами или сделать кнопку крупнее и контрастнее, «обратите» на нее внимание пользователя посредством изображения. Грамотно подберите фото и направьте взгляд посетителя в нужном вам направлении.

Рис.7 Взгляд девушки обращает ваше внимание на форму

Изучайте взаимодействие пользователей с формами

Аналитика форм заявки показывает, какие поля заполняют/не заполняют пользователи. А Вебвизор, благодаря своему функционалу, выступает в роли «большого брата», который следит за поведением посетителя. Если взаимодействие с формой было, но данные по каким-то причинам не были отправлены, он покажет вам, в чем была проблема. Иными словами, он поможет понять, на каких этапах заполнения у пользователей возникают трудности, какие поля можно убрать, а какие стоит дополнить подсказкой для корректного заполнения.

Поблагодарите клиента – это важно

Продумайте детали! Грамотно оформленная страница благодарности – это не только проявление уважения к клиенту, но и инструмент повышения конверсии . Еще раз — отойдите от шаблонов! Проявите креатив — вместо стандартной фразы «Ваша заявка принята» пропишите что-то более персональное, касающееся вас и вашей компании. Страница «спасибо» при правильном оформлении может стать хорошей площадкой для экспериментов.

Выводы

Взаимодействие с формой — это пик коммуникации лендинг пейдж с клиентом. Прежде чем тестировать конверсионные элементы вашей посадочной страницы, проанализируйте ваши формы СТА , сверяясь с нашим чек-листом.

Проверяйте отправку данных с разных устройств и разных браузеров . Локальные баги отдельных версий случаются гораздо чаще, чем можно было бы предположить.

В обязательном порядке проводите аналитику форм на предмет выявления полей, с которых уходят клиенты, чтобы понимать, почему они уходят и как можно это исправить.

Перед внесением изменений и тестированием форм считайте количество уже полученных заявок , чтобы получить реальную картину достигнутых после внесения доработок результатов.

Будьте во всеоружии и опережайте своих конкурентов. Конверсионных лендингов вам!

Привет, Друзья! Хочу представить вашему вниманию универсальный скрипт отправки данных из форм на email . Скрипт идеально подойдет для сайтов типа Landing Page , сайтов визиток и т.д. Наш скрипт Формы обратной связи выделяется среди массы остальных скриптов в интернете тем, что имеет возможность подключения неограниченного количества форм с разными полями на одной странице и способен отправлять письма нескольким получателям .

Итак. Давайте приступим. Начнем пожалуй с возможностей скрипта.

Подключение неограниченного количества форм на одной странице.

Проверка правильности заполнения полей.

Настройка уведомлений.

Возможность использования писем для каждой формы.

Тип письма - (если используются html теги)

Отправка на неограниченное количество адресов.

Индивидуальная настройка каждой формы.

Скрипт работает на , без перезагрузки страницы.

Защита от спам ботов.

Первоначальная настройка.
Скрипт работает на основе библиотеки , поэтому первое что нам необходимо сделать это подключить ее. Для этого рекомендую воспользоваться Google Hosted Libraries.

О остальных файлах давайте подробнее:

feedback.js - основной файл скрипта, отвечает за AJAX отправку формы .
jquery.arcticmodal.js,
jquery.arcticmodal. - обеспечивают возможность вывода форм в модальном окне.
jquery.jgrowl.js,
jquery.jgrowl.css - позволяют выводить уведомления на странице (блоки в верхнем углу страницы).

HTML и обязательные атрибуты.
Обязательным атрибутом для всех элементов формы является атрибут name="" - необходим для последующей настройки формы.
Для кнопки (type=«button») обязательно нужно указать class=«feedback» . Так же хочу обратить ваше внимание на то, что в качестве кнопки может выступать любой html тег с классом «feedback».Вызов формы в модальном окнеДля вызова формы в модальном окне сперва нужно определить действие по нажатию на какой либо тег, например div с классом modal_btn
Вызов формы в модальном окне $(document).ready(function() { $(document).on("click", ".modal_btn", function(){ $("#small-modal").arcticmodal(); }); });
Так как форма должна быть видна только в модальном окне ее нужно скрыть, поместив в div с атрибутом style=«display: none;», а также для стилизации модального окна обернуть в парочку стандартных дивов.
x

Вот мы и разобрались с основными настройками подключения нашего скрипта отправки форм на E-mail. Давайте теперь заглянем во внутрь и разберемся с настройкой полей, уведомлений да и всего остального, что там есть.

Пример настроек для одной формыНастройки всех форм хранятся в файле feedback\index.php
$form["form-1"] = array("fields" => array("name" => array("title" => "Имя", "validate" => array("preg" => "%%", "minlength" => "3", "maxlength" => "35",), "messages" => array("preg" => "Поле [ %1$s ] возможно содержит ошибку", "minlength" => "Минимальная длинна поля [ %1$s ] меньше допустимой - %2$s", "maxlength" => "Максимальная длинна поля [ %1$s ] превышает допустимую - %2$s",)), "tell" => array("title" => "Телефон", "validate" => array("preg" => "/^((8|\+)[\- ]?)?(\(?\d{3}\)?[\- ]?)?[\d\- ]{5,10}$/", "minlength" => "5",), "messages" => array("preg" => "Поле [ %1$s ] возможно содержит ошибку", "minlength" => "Минимальная длинна поля [ %1$s ] меньше допустимой - %2$s",)),), "cfg" => array("charset" => "utf-8", "subject" => "Тема письма", "title" => "Заголовок в теле письма", "ajax" => true, "validate" => true, "from_email" => "[email protected]", "from_name" => "noreply", "to_email" => "[email protected], [email protected]", "to_name" => "noreply1, noreply2", "geoip" => true, "referer" => true, "type" => "html", "tpl" => true, "antispam" => "email77", "antispamjs" => "address77", "okay" => "Сообщение отправлено - OK", "fuck" => "Сообщение отправлено - ERROR", "spam" => "Cпам робот", "notify" => "color-modal-textbox", "usepresuf" => false)); // Следующая форма $form["form-2"] = array("fields" => array(.....
Для добавления настроек новой формы, нужно по примеру массива $form["form-1"] создать новый массив $form[""]

Помните я говорил о обязательном атрибуте name="" ?

Обязательным атрибутом для всех элементов формы является атрибут name="" - необходим для последующей настройки формы.
Так вот пришло время рассказать для чего же он все таки нужен.
name="" - это буквенно-цифровой ключ для массива, должен быть уникальным для массива $form[""]

Пример html кода для наглядности

Теперь давайте разберемся с массивами и для чего они нужны.

$form["form-1"] = array();
$form["form-2"] = array(); и т.д.
Это основные массивы для каждой новой формы, содержат в себе:

"fields" => array(); - Массив настроек элементов формы.

• "name" => array(); - Массив настроек элемента формы (например input name=«name» type=«text» ) который имеет ряд настроек.
  • "title" => "Ваше имя" - название элемента формы, будет выводится при ошибках или в шаблоне
  • "validate" => array(); - массив, содержит правила валидации элемента формы
    • "preg" => "%%" - регулярное выражение
    • "minlength" => "3" - минимальный размер поля
    • "maxlength" => "35" - максимальный размер поля
    • "substr" => "35" - всегда обрезать до N символов
  • "messages" => array(); - массив, содержит сообщения валидации, а именно:
    • "preg" => "Элемент формы не соответствует регулярному выражению"
    • "minlength" => "Минимальная длинна поля [ %1$s ] меньше допустимой - %2$s" - ошибка валидации, ключ(preg) не соответствие ключу валидации
    • "maxlength" => "Максимальная длинна поля [ %1$s ] превышает допустимую - %2$s" - ошибка валидации, ключ(preg) не соответствие ключу валидации

"cfg" => array(); - Массив настроек формы.

• "charset" => "utf-8" - кодировка
• "subject" => "Тема письма", - Тема письма
• "title" => "Заголовок в теле письма", - Заголовок в теле письма
• "ajax" => true, - это аякс форма TODO (если не нужно, поставить - false)
• "validate" => true, - (true) если хотим валидацию формы на сервере, заменяет js валидацию при "ajax" => true. Когда выкл(false) то можно не задавать настройки validate полей. TODO
• "from_email" => "myemail", - отправитель, указать имя поля(name=«myemail»), а если не нужно email от пользователя, тогда заглушку [email protected]
• "from_name" => "myname", - отправитель, указать имя поля(name=«myname»), а если не нужно имени пользователя, тогда заглушку No-reply
• "to_email" => "[email protected]", - email получателя. Для отправки на несколько адресов перечислить их через запятую. Пример ("to_email" => "[email protected], [email protected], [email protected]",)
• "to_name" => "noreply1", - Имя получателя. При отправке на несколько адресов через запятую перечислить имена получателей. Пример ("to_name" => "noreply1, noreply2, noreply3",)
• "geoip" => true, - узнать местоположение по типу TODO
• "referer" => false, - добавлять URL страницы с которой была отправлена форма
• "type" => "plain", - тип письма - plain, html (если используются html теги)
• "tpl" => false, - использовать шаблон письма. Если true, то будет подключен файл шаблона, в соответствии с именем формы (name=«form-1»), из папки и обработан файл (feedback/tpl/form-1.tpl), в противном случае будет отправлено все как есть, каждое поле с новой строки
• "antispam" => "email77", - Анти спам, метод основан на скрытом (display:none) поле, которое автоматом заполняет только робот, тем самым выдает себя.
• "antispamjs" => "address77", - Анти спам, метод основан на скрытом (display:none) поле, изначально заполненное, которое автоматически очищает javascript при загрузке страницы, даже умный робот не может это предвидеть, и тогда он блокируется.
• "okay" => "Сообщение пользователю", - Сообщение пользователю, выводится при условии успешно отправленной формы, можно использовать html теги.
• "fuck" => "Сообщение пользователю", - Сообщение пользователю, выводится при возникновении ошибки отправки формы, можно использовать html теги.
• "spam" => "Сообщение пользователю", - Сообщение пользователю, выводится при подозрении на спам робот, можно использовать html теги.
• "notify" => "color-modal", - какой тип уведомлений показывать, textbox - блоки в верхнем углу страницы, color - цветная подсветка в форме, modal - модальное окно в центре страницы, none - отключить. Можно совмещать, пример: color-modal - ошибки заполнения подсветкой полей, а текстовый статус отправки в модальном окне TODO
• "usepresuf" => false - Используется ли кастомное добавление к теме либо к заголовку письма, на случай не большого изменения можно указать например %%cfg.title.suffix%%, для этого в форме должно быть скрытое поле, подробнее, см. ф-цю presuf()

Настройка шаблонов писемИтак. давайте теперь разберемся с темизацией наших сообщений.
Во-первых, для того, что-бы форма была отправлена в шаблоне, в настройках формы нужно включить использование файла шаблона - "tpl" => true ,
Во-вторых, нужно создать файл шаблона с расширением *.tpl в папке (feedback/tpl/ ), в соответствии с именем формы (name=«form-1» ).

Пример: (feedback/tpl/form-1.tpl )

Заголовок в теле письма
%%name.title%%	%%name.value%%
%%tell.title%%	%%tell.value%%

name , tell и т.д. - Это атрибуты (name="") полей которые заполняет пользователь.
title - Название элемента формы, которое задается в массиве настроек элементов формы.
value - Значение элемента формы.

На сегодня пока все, но скрипт конечно же не идеален, так что комментарии и описания багов приветствуются и в следующих версиях будут исправлены.

P.S. Скрипт разработан командой