Viele Besitzer von Samsung-Telefonen verwenden eine Anwendung, um ihr Telefon mit einem Computer zu verbinden. Samsung Kies, was die Arbeit mit einem an einen PC angeschlossenen Telefon erleichtert. Aber manchmal kommt es vor, dass Kies das Telefon nicht sieht. Was ist in diesem Fall zu tun?

Vielleicht ein Problem mit dem Computer?

Zunächst einmal sollten Sie sich vergewissern, dass das Problem wirklich bei Ihnen liegt Samsung-App Kies, nicht mit einem Computer. Sieht der Computer das Telefon als verbundenes Gerät? Wenn nicht, liegt das Problem möglicherweise am Computer (z USB-Anschluss oder Fahrer). In diesem Fall helfen allgemeine Tipps für die Fälle, in denen ein oder andere USB-Geräte helfen:

• verifizieren USB-Anschlüsse
• Treiber überprüfen
• Scannen Sie das System auf Viren

Hardware-Möglichkeiten zur Lösung des Telefonverbindungsproblems

Wenn Ihr Samsung im System erkannt wird, Kies das Telefon jedoch nicht erkennt, gibt es mehrere Möglichkeiten, das Problem zu lösen.

1. Versuchen Sie zunächst, das Programm zu schließen, das Kabel zu trennen und wieder einzustecken: Manchmal hilft dies.
2. Sie können versuchen, das Kabel an einen anderen Anschluss anzuschließen, achten Sie darauf, dass es sich auf der Rückseite des Computers befindet und nicht auf der Vorderseite. Und es ist wünschenswert, direkt und nicht über ein Verlängerungskabel anzuschließen.

   Wichtig! Führen Sie das Programm nicht aus, bis operationssystem wird das Telefon nicht "sehen".

3. Sie sollten auch die Verbindungseinstellungen im Telefonmenü überprüfen, Samsung Kies in den PC-Verbindungseinstellungen auswählen.
4. Versuchen Sie es auch in den Telefoneinstellungen im Abschnitt Verbindung → USB, wählen Sie "USB-Debugging". Sie können das Telefon zusätzlich neu starten (aus- und wieder einschalten) - es wird definitiv nicht schlimmer, aber manchmal hilft ein Neustart des Telefons, um das Problem zu lösen.

Neuinstallation des Treibers auf dem Telefon

Das erneute Anschließen des Kabels und / oder das Neustarten des Telefons hilft jedoch nicht in allen Fällen. Wenn Kies das Telefon auch danach nicht sieht, versuchen Sie zuerst, die Treiber auf dem Telefon neu zu installieren.

Klicken Sie im Programm auf die linke obere Zeile und wählen Sie „Treiber installieren“ oder „Treiber wiederherstellen“.

Wenn dies nicht hilft, aktualisieren Sie die Treiber über den Geräte-Manager

1. Schalttafel
2. Gerätemanager
3. Suchen Sie das Telefon in der Liste, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.

Wenn das Problem im Samsung Kies-Programm liegt

Wenn die Neuinstallation des Treibers nicht hilft, versuchen Sie, das Programm selbst neu zu installieren. Möglicherweise wurde es nicht richtig installiert oder Sie haben eine veraltete Version.

Neuinstallation von Samsung Kies

1. Deinstallieren Sie zunächst Samsung Kies über Programme hinzufügen oder entfernen (in Windows 7 heißt dieser Abschnitt der Systemsteuerung Programme und Funktionen).
2. Dann müssen Sie die Registrierung von den "Spuren" bereinigen, die das Kies-Programm dort hinterlassen hat.

   Wichtig! Die manuelle Reinigung der Registry ist nur möglich, wenn Sie ein fortgeschrittener Benutzer sind und wissen, was Sie tun! Wenn Sie nicht wissen, was die Registrierung ist und wie Sie damit arbeiten, verwenden Sie ein Programm dafür (z. B. CC Cleaner) oder berühren Sie die Registrierung überhaupt nicht.

3. Starten Sie nach der Deinstallation des Programms Ihren Computer neu und installieren Sie Samsung Kies erneut. Setzen Sie die aktuellsten letzte Version Anwendungen: Manchmal ist der Grund dafür, dass Kies das Telefon nicht sieht, eine veraltete Version der Anwendung, alles sollte mit der neuen Version funktionieren.
4. Sie müssen Samsung Kies von der offiziellen Website der Anwendung herunterladen.
5. Vor der Installation ist es ratsam, Antivirus und Firewall zu deaktivieren, und das Programm muss mit Administratorrechten installiert werden (Rechtsklick auf die Installationsdatei und in Kontextmenü wählen Sie „Als Administrator ausführen“).

Wenn das Problem durch die Unfähigkeit verursacht wird, angemessen zu scannen

Manchmal sieht Kies das Telefon nicht, weil eine Datei mit einer zu langen Erweiterung im Telefonspeicher oder auf der Speicherkarte gespeichert ist. Wenn eine Verbindung besteht, durchsucht die Anwendung den Speicher des Telefons nach Mediendateien. Wenn eine Datei mit einer langen Erweiterung auftaucht, geht der Scanvorgang verloren und beginnt erneut, wodurch das Telefon keine Verbindung herstellen kann.

Wenn das Problem bei einer langen Dateierweiterung liegt:

1. Versuchen Sie zunächst, die Speicherkarte zu entfernen: Wenn sich die problematische Datei darauf befindet, sollte sich das Telefon ohne die Karte normal über Kies verbinden.
2. Wenn sich die Datei auf dem Telefon selbst befindet, verbinden Sie das Telefon im Wechseldatenträgermodus mit dem PC und kopieren Sie alle Mediendateien dorthin separater Ordner auf dem Computer und löschen Sie sie vom Telefon.

   Wichtig! Löschen Sie keine Dateien, deren Herkunft Sie nicht kennen!

3. Wenn es hilft, kopieren Sie die Dateien einfach zurück, wenn Sie mit Samsung Kies fertig sind.

Wie Sie sehen können, gibt es mehrere Gründe, warum Kies das Telefon nicht sieht, und mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben. Wenn Sie Ihr Telefon nicht über Samsung Kies verbinden können, verzweifeln Sie nicht: Probieren Sie zuerst alle möglichen Lösungen aus und wenden Sie sich erst dann an die Spezialisten.

Das Aktualisieren oder Flashen eines Telefons ist für einen unvorbereiteten Benutzer nicht die einfachste Aufgabe. Wir werden dieses Problem von allen Seiten betrachten, Ratschläge geben und alle notwendigen Informationen zur Verwendung von Samsung Kies auf Android geben.

Warum Sie Ihr Telefon flashen müssen

Die Telefon-Firmware impliziert die Installation einer ganzen Reihe von Basisprogrammen, die für den Betrieb erforderlich sind, auf dem Gerät. Dieser Satz von Programmen ermöglicht die Interaktion zwischen dem Benutzer und dem Gerät und bietet ihm Zugriff auf alle seine Funktionen. Einfach ausgedrückt ist Firmware die Installation eines Betriebssystems. Wenn Sie also den Ausdruck „Gerät neu flashen“ hören, unterscheidet sich dies nicht von dem Ausdruck „Betriebssystem neu installieren“.

Bestimmte Firmware-Versionen sind normalerweise gebunden spezifische Modelle Telefone, es gibt jedoch Ausnahmen. Außerdem können wir jede Version der Firmware zwei Varianten bedingt zuordnen:

Dementsprechend können die folgenden Hauptgründe für das Flashen eines Telefons unterschieden werden:

Darüber hinaus werden Telefone manchmal nicht unterstützt offizielle Aktualisierung Vor neue Version Firmware, auch wenn ihre Hardware dies zulässt. In solchen Fällen können sich inoffizielle Versionen, die auf offiziellen basieren, als nützlich erweisen. Sie helfen, alle Möglichkeiten des Stroms nachzubilden Android-Firmware auch bei älteren Autos.

Die Installation inoffizieller Firmware ist völlig legal, da Android ein Open-Source-System ist.

Mögliche Risiken

Wenn Sie Ihr Telefon flashen möchten, sollten Sie sich auch aller Probleme bewusst sein, auf die Sie stoßen können. Lernen wir sie kennen:

So vermeiden Sie Probleme mit der Firmware:

So verwenden Sie Samsung Kies zum Aktualisieren von Android

Um die Firmware Ihres Geräts mit dem Programm Samsung Kies zu aktualisieren, müssen Sie die folgenden Schritte nacheinander ausführen:

Nach der Installation des Updates können Sie die Leistung Ihres Geräts überprüfen und die zuvor gespeicherten Daten wiederherstellen. Der gesamte Installationsvorgang des Updates kann bis zu einer halben Stunde dauern.

Inoffizielle Android-Firmware

Oben haben wir herausgefunden, wie Sie die von Ihrem Telefon offiziell unterstützte Firmware aktualisieren oder installieren können. Aber wie installiert man die gewünschte Firmware und nicht die, die das Programm anbietet? Dazu müssen Sie genau verstehen, wie das Programm herausfindet, ob es ein Firmware-Update für ein an einen PC angeschlossenes Gerät gibt.

Jedes Telefon hat einen sogenannten Produktcode (ProductCode), der in verschlüsselter Form Daten über das aktuelle Telefonmodell sowie das Land und den Betreiber speichert zellulare Kommunikation. Basierend auf diesem Code sowie der aktuellen Firmware-Version bietet das Samsung Kies-Programm bestimmte Firmware-Versionen für Ihr Gerät an (oder nicht).

Gleichzeitig werden Einträge über den Code in der Registrierung Ihres Computers gespeichert und dann von dort übernommen, um nach neuen Firmware-Versionen Ihres Geräts zu suchen. Daher müssen wir nur die Einträge in der Registrierung durch diejenigen ersetzen, die wir zum Installieren der benutzerdefinierten Firmware benötigen.

Zusätzliche Funktionen des Kies-Programms

Wenn Sie Probleme haben oder Ihr Telefon dringend trennen müssen persönlicher Computer, können Sie die Funktion "Emergency Firmware Recovery" verwenden, die im selben Programm verfügbar ist.

Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Video: Android-Update

Wenn Sie die Garantie Ihres Telefons nach der Installation einer inoffiziellen Firmware wiederherstellen müssen, können Sie jederzeit die offizielle über Samsung Kies installieren und die Garantie wird wiederhergestellt.

Datensynchronisation

Möglicherweise möchten Sie Daten von Ihrem Telefon speichern, bevor Sie Ihr Telefon flashen. Mit Samsung Kies können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie Ihre Musik, Kontakte und alle erforderlichen Dateien auf Ihr neues Gerät übertragen. Dazu benötigen Sie:

Was tun, wenn das Programm das verbundene Telefon nicht erkennt

Es kommt vor, dass Sie ein Programm installiert und Ihr Telefon mit einem PC verbunden haben, aber es wird nicht erkannt. Befolgen Sie in diesem Fall diese einfachen Schritte:

Wenn das Problem nicht behoben wurde und das Programm das Telefon immer noch nicht erkennt, obwohl es vom Computer erkannt wird, liegt das Problem im Programm selbst. In diesem Fall müssen Sie es komplett neu installieren.

Firmware "graues" Telefon über Kies Samsung

Nicht-offizielle Hardware, die ohne vorherige Registrierung ins Land gebracht wird, kann Samsung Kies nicht erkennen. In diesem Fall ist die Firmware nicht möglich. Glücklicherweise gibt es eine einfache Lösung für dieses Problem:

Zusätzliche Softwarefunktionen

Die aktuellen Versionen des Kies-Samsing-Programms haben auch eine Reihe von Zusatzfunktionen für die Bequemlichkeit der Benutzer. Zum Beispiel:

Wir haben die Hauptfunktionen des Samsung Kies-Programms studiert und gelernt, wie man damit die Firmware des Telefons aktualisiert. Wir haben auch herausgefunden, wie Sie das Gerät wiederherstellen können, wenn während der Firmware Probleme auftreten.

Alexander Grishin

Wenn der Computer das mit ihm verbundene Android-Telefon nicht sieht, sieht das Problem in der Regel so aus: Der Bildschirm des Smartphones zeigt den Ladevorgang an, aber es gibt keinen Zugriff auf die Dateien darauf und auf das Gerät selbst. In diesem Artikel erfahren Sie, warum der Computer nicht sieht Samsung-Telefonüber USB.

Die Gründe können folgende sein:

Beschädigtes USB-Kabel

Kabelbruch ist nicht immer sofort sichtbar. Sehr oft kann das Ladekabel ohne offensichtliche äußere Anzeichen ausfallen. Grund dafür sind die minderwertigen Geräte, von denen es auf dem Markt nur so wimmelt.

Um die Funktionalität des USB-Kabels zu testen, schließen Sie es einfach an einen anderen Computer und für mehr Zuverlässigkeit an ein anderes Telefon an. Wenn diese Aktionen zu keinem Ergebnis führten, muss der Draht ersetzt werden.

Beschädigter USB-Anschluss des Computers

Das Reparieren des Ports ohne die Hilfe eines Spezialisten funktioniert nicht, aber Sie können es elementar überprüfen. Wenn der Computer das Smartphone nicht erkennt, müssen Sie eine Verbindung über einen anderen USB-Anschluss herstellen. Es hat geholfen - es bedeutet, dass der Grund gefunden wurde, nein - wir machen weiter.

Systemprobleme im Telefon

Manchmal wird das Problem der fehlenden Verbindung ganz einfach gelöst: Schalten Sie das Smartphone aus, entfernen Sie den Akku für einige Sekunden, bringen Sie ihn wieder an seinen Platz und schalten Sie das Gerät ein. Einfach und effizient.

Telefonbuchse kaputt

Wenn das Telefon durch Wasser beschädigt wurde oder der Anschluss mechanisch beschädigt wurde, kann dies das Problem sein. Wenn das Reinigen des Nestes nicht funktioniert, hilft leider nur das Ersetzen des beschädigten Teils.

Falsche Verbindungseinstellungen

In den Geräteeinstellungen müssen Sie das Menü für die USB-Verbindung zu einem Computer finden. Bei vielen Samsung-Modellen befindet es sich unter „Speicher“ > „Eigenschaften“. Wenn standardmäßig das Kontrollkästchen neben ist USB-Nutzung als Modem - entfernen Sie es, suchen Sie das Element „Mediengerät“ und aktivieren Sie es.

Treiberprobleme

Sie werden gelöst, indem Treiber von der "nativen" Festplatte installiert oder von der offiziellen Website des Herstellers heruntergeladen werden.

Das Problem kann auch das Ausschalten einiger Ports am Computer sein. Sie können dies überprüfen, indem Sie zur „Systemsteuerung“ gehen und dort den Punkt „Hardware und Sound“> „Energieoptionen“> „Energie“ finden. Öffnen Sie als Nächstes die entsprechenden Einstellungen und klicken Sie auf Ändern Zusatzoptionen. Öffnen Sie im sich öffnenden Menü die USB-Einstellungen und dann die Optionen zum vorübergehenden Deaktivieren des USB-Anschlusses. Ändern Sie den Wert auf „Deaktiviert“ und aktivieren Sie ihn mit der Schaltfläche „Übernehmen“.

Probleme mit Gerätetreibern

Im „Geräte-Manager“ Punkt „ Tragbare Geräte“ muss ohne Warnzeichen sein. Sie sollten auch die Leistung des Geräts über die "Eigenschaften" überprüfen. Wenn es nicht vorhanden ist, müssen Sie den entsprechenden Treiber neu installieren.

Eine andere Lösung besteht darin, die Smartphone-Treiber zu aktualisieren. Auf dem Samsung Galaxy A5 sowie auf anderen Modellen der Marke kann dies mit der Samsung Kies-Software erfolgen.

Fehlfunktion des Android-Betriebssystems oder Viren

In diesem Fall kann es helfen, das Telefon mit einem Antivirenprogramm zu reinigen, es auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen oder es vollständig zu flashen.

Wie Sie sehen können, kann es viele Möglichkeiten geben, warum das angeschlossene Samsung-Telefon kein Computer ist. Sie müssen also geduldig sein, um eine Lösung zu finden. Wir hoffen, bei dir klappt alles!

Die meisten Besitzer von Samsung-Mobilgeräten verwenden die Samsung Kies-Anwendung, um die Verbindung ihres Gadgets mit einem Computer zu erleichtern und den Informationsaustausch zwischen Geräten zu vereinfachen. Aber es kommt oft vor, dass der Computer das Telefon nicht sieht. Wo ist die Ursache der Störung zu suchen und wie kann sie behoben werden?

Der Computer erkennt das Samsung-Telefon nicht

Wenn Ihr PC Ihr Gerät nicht als verbundenes Gerät erkennt, verlieren Sie nicht sofort den Mut. Möglicherweise sind die USB-Anschlüsse außer Betrieb - versuchen Sie optional, eine Verbindung zu einem anderen Computer herzustellen. Aktualisieren Sie Ihre Systemtreiber und scannen Sie Ihr Betriebssystem auf Viren.

Wenn der PC das angeschlossene Gerät erkennt, dann sollten Sie in den Einstellungen nach Problemen suchen mobiles Gerät oder Anwendungen.

Samsung Kies erkennt das Telefon nicht

Das Betriebssystem hat Ihr Gerät also erkannt, aber die Kies-Anwendung behauptet hartnäckig, dass nichts verbunden ist. Trennen Sie zunächst das USB-Kabel vom Gerät und schließen Sie das Programm. Schließen Sie das Gadget dann wieder an den PC an (optional können Sie einen anderen USB-Anschluss wählen, verwenden Sie keine Verlängerungskabel) und versuchen Sie, die Kies-Anwendung zu starten, bis das Symbol des angeschlossenen Geräts angezeigt wird.

Ein häufiger Grund, warum Samsung Kies das Telefon nicht erkennt, liegt in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Gehen Sie zum Menüpunkt „Verbindung mit PC“ und markieren Sie dort die Kies-Anwendung. Es lohnt sich auch, im Menüpunkt „Verbindung“ die Option „USB-Debugging“ zu wählen. Wenn es wieder nicht hilft, starten Sie das Gerät im Falle eines Systemausfalls neu - in vielen Fällen war dies eine unerwartete Lösung für dieses Problem.

Wenn Samsung Kies das Telefon auch jetzt nicht erkennt, müssen Sie die Treiber entfernen und neu installieren Mobilgerät. Klicken Sie dazu auf „Start“ – „Systemsteuerung“ – „Geräte-Manager“ – „Mobiles Gerät“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag, wählen Sie „Eigenschaften“ und klicken Sie im erscheinenden Fenster auf die Schaltfläche „Löschen“. Starten Sie Ihren Computer neu und installieren Sie dann die offiziellen Treiber des Herstellers für Ihr Gadget. Versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen.

Wenn die obige Methode nicht funktioniert hat und das Telefon immer noch keine Verbindung zu Kies herstellt, installieren Sie die Anwendung selbst neu. Vielleicht gab es Installationsfehler, es gab einen Systemabsturz während der letzten Sitzung oder Sie haben einfach eine alte Version der Anwendung. Klicken Sie auf „Start“, dann auf „Programme hinzufügen oder entfernen“ (dieser Menüpunkt in Windows 7 heißt „Programme und Funktionen“) und entfernen Sie die Kies-Anwendung. Nachdem Sie dieses Verfahren durchgeführt haben, müssen Sie die Registrierung von möglichen "Spuren" bereinigen. Für diese Zwecke ist es besser, die Funktionen von Programmen zu verwenden, die auf die Bereinigung der Registrierung spezialisiert sind (z. B. CC Cleaner).

Nachdem Sie die Registrierung bereinigt haben, starten Sie Ihren Computer neu und installieren Sie das Programm erneut. Sie können die neueste, aktuellste Version der Anwendung auf der offiziellen Website des Herstellers herunterladen. Deaktivieren Sie Ihre Firewall und Ihr Antivirenprogramm, bevor Sie mit der Installation beginnen. Vergessen Sie nicht, dass die Anwendung von unten installiert werden sollte Konto mit Administratorrechten.

Der Grund, warum Kies das Telefon nicht erkennt, kann auch eine Datei mit einer falschen Längenerweiterung sein, die im Speicher des Geräts enthalten ist. Das Gerät versucht, alle verfügbaren Dateien und solche Erweiterungen häufig zu lesen Softwarefehler, was schließlich zu Verbindungsfehlern führt.

Entfernen Sie die Speicherkarte und verbinden Sie das Gerät mit dem PC. Wenn es hilft, dann ist das Problem Wechselmedien. Andernfalls in den Geräteeinstellungen „Als USB-Stick verbinden“ einstellen, an einen PC anschließen und kopieren benötigte Dateien. Sie können sie dann jederzeit zurückgeben.

Es gibt viele Gründe, warum der PC das Samsung-Telefon nicht erkennt. Probieren Sie alle aufgeführten Optionen aus und rufen Sie erst dann einen Spezialisten an.

Artikel und Lifehacks

Was ist, wenn Samsung Kies das Telefon nicht sieht? Zunächst ist anzumerken, dass diese Anwendung kostenlos ist Software, das dem mobilen Gerät hilft, mit dem PC zu kommunizieren.

Viele Besitzer von Samsung-Telefonen verwenden es, wenn sie das Gerät an einen PC anschließen. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass Samsung Kies ein mobiles Gerät nicht sieht. Wie ist in diesem Fall vorzugehen?

• Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass das Problem wirklich bei der Samsung Kies-Anwendung und nicht beim Computer selbst aufgetreten ist.
• Wenn der PC nicht sieht Handy Als angeschlossenes Gerät kann das Problem genau im Computer liegen - beispielsweise bei Treibern oder einem USB-Anschluss. Es schadet auch nicht, das gesamte System auf Viren zu scannen.
• Wenn das verbundene Gerät erkannt wird, aber die Anwendung es trotzdem nicht sieht, können Sie versuchen, das Programm zu schließen und zu öffnen, das Kabel zu trennen und es wieder anzuschließen.
• Alternativ schließen Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss an, vorzugsweise auf der Rückseite des PCs und nicht auf der Vorderseite. Das Programm sollte erst gestartet werden, wenn das Betriebssystem das Telefon selbst „sieht“.
• Der nächste Schritt besteht darin, die Verbindungseinstellungen im Menü des Mobilgeräts zu überprüfen. Das Schema ist wie folgt: "Einstellungen"? "Verbindung" ? USB? USB-Debugging.
• Außerdem können Sie Ihr Telefon neu starten. Dies kann jedoch auch nicht helfen. In diesem Fall wird dem Besitzer des Mobilgeräts empfohlen, auch die Treiber auf dem Gerät neu zu installieren.
• Durch Klicken auf die obere linke Zeile im Programm müssen Sie "Treiberwiederherstellung" oder "Treiberinstallation" auswählen.
• Treiber können auf diese Weise aktualisiert werden: "Systemsteuerung" ? "Gerätemanager" ? Telefonwahl? "Treiber aktualisieren".
• Wenn dieses Verfahren nicht hilft, sollte der Benutzer versuchen, das Programm selbst neu zu installieren. Vielleicht war ursprünglich die alte Version installiert, oder die neuste, aber falsch.
• Sie sollten zu „Programme hinzufügen oder entfernen“ („Programme und Funktionen“ in Windows 7) gehen und die vorherigen entfernen Samsung-Version Kies. Dann sollten Sie die Registry bereinigen – zum Beispiel mit dem Programm CC Cleaner, aber das ist nicht nötig.
• Nach der Deinstallation des Programms müssen Sie Ihren Computer neu starten und die neueste Version installieren, indem Sie sie von der offiziellen Samsung Kies-Website herunterladen. Vor der Installation wird empfohlen, die Antivirensoftware zu deaktivieren.
• Wählen Sie bei der Installation des Programms im Kontextmenü „Als Administrator ausführen“.

Andere Fälle

• Manchmal kann der Grund sein, dass eine Datei mit einer zu langen Erweiterung auf der Speicherkarte oder im eingebauten Speicher des Mobilgeräts gespeichert wurde.
• Sie können versuchen, die Speicherkarte zu entfernen. Wenn sich eine solche Datei noch auf dem Telefon befindet, können Sie sie vorübergehend in einen separaten Ordner auf dem PC verschieben. Es ist besser, die Dateien, deren Zweck unbekannt ist, nicht zu löschen, sondern sie am Ende der Arbeit einfach zurück zu kopieren.
• Wenn die Ursache immer noch nicht gefunden ist, ist es besser, zu versuchen, einen Spezialisten zu kontaktieren.