Der drittgrößte Abonnentenbasisbetreiber in Russland, VimpelCom (Marke Beeline), wird seit Januar 2018 von einem neuen Leiter geleitet – Vasil Latsanich. Zuvor bekleidete er Schlüsselpositionen in einem anderen Telekommunikationsunternehmen – MTS. Ob der neue Leiter den Managementstil der Wettbewerber kopieren wird, ob das Problem des Verkaufs der Infrastruktur des Betreibers gelöst wird, was mit den Euroset-Geschäften, die der Betreiber geerbt hat, und welche Rolle der Staat in der Telekommunikationsbranche spielt - diese Fragen wurden beantwortet vom neuen CEO von VimpelCom Vasyl Latsanich.

In den letzten Jahren haben nur die Faulen nicht bemerkt, dass beim einst zweitgrößten Betreiber Russlands in Bezug auf die Abonnentenbasis äußerst negative Trends auftreten. Aktionärsintrigen, erhebliche Schuldenlast und Sparzwang, und damit Unterinvestitionen und Versäumnisse bei der Qualität des Netzes, hohe Personalfluktuation und teilweiser Abbau, fehlender eigener Einzelhandel und Bereitschaft alles auszulagern – all das ist die jüngste Geschichte von VimpelCom . Der neue Anführer wird es schwer haben, aber unser heutiger Held sieht darin sein Ziel. Darüber hinaus verfügt er über umfangreiche Erfahrung in der Telekommunikation.

Vasil Latsanich leitet PJSC VimpelCom seit dem 10. Januar 2018. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung im Bereich Telekommunikation, IT-Technologien und digitale Dienste. Er ist seit 2001 in der Telekommunikationsbranche tätig, hauptsächlich in leitenden Positionen in der MTS-Unternehmensgruppe, wo er in den letzten Jahren als Vizepräsident für Strategie und Marketing in der Moskauer Zentrale von MTS tätig war. In dieser Position war Vasil Latsanich für die kommerziellen und strategischen Initiativen des Unternehmens sowie für die Transformation des Kundenerlebnisses und die digitale Entwicklung verantwortlich.

Zuvor hatte Vasyl Latsanich eine Reihe von Marketing- und Vertriebsentwicklungspositionen in der ukrainischen und russischen Abteilung von Coca-Cola inne und war für die Entwicklung der globalen Marken und Produkte des Unternehmens auf regionalen Märkten verantwortlich.
Vasyl absolvierte das nach N. Lysenko benannte Höhere Staatliche Institut in Lemberg. Er hat einen MBA der London Business School.

- Sie arbeiten seit etwa 16 Jahren bei MTS. Dachten Sie, dass Sie eines Tages der Chef von Beeline werden würden?

Natürlich nie darüber nachgedacht. Und ich habe es mir nie vorgestellt. Beeline war schon immer interessant für mich, aber es war immer weit weg.

Sie arbeiten seit drei Monaten bei VimpelCom. Gibt es grundlegende Unterschiede in den Geschäftsansätzen der Unternehmen? Wie unterschiedlich ist die Unternehmenskultur?

Natürlich gibt es Unterschiede, aber sie sind kleiner als ich erwartet hatte. Schließlich handelt es sich um sehr ähnliche Organisationen mit derselben Technologieplattform, denselben Marktchancen und interessanterweise überlappenden Personen, einschließlich Führungskräften. Natürlich unterscheidet sich die Unternehmenskultur in einigen Nuancen. Wir sehen die unterschiedlichen Positionen der Betreiber und ihr unterschiedliches Verhalten sowie unterschiedliche Ziele.

Ich möchte darauf hinweisen, dass Beeline eine junge und lebendige Organisation ist. Es zeigt sich im Verhalten. Übrigens ist der größte Unterschied zwischen den Betreibern mit dem Banding verbunden. Ein Stück weit sind wir bereits zu Markenunternehmen geworden. Als Vermarkter verstehe ich das sehr gut. Und das Team und die Unternehmenskultur unterstützen und entwickeln diese Marke weiter. Die Marke Beeline bietet meiner Meinung nach mehr Möglichkeiten, sie ist flexibler als die Marke MTS. In diesem Sinne werden sowohl der Marktzugang als auch der Marktauftritt einer bestimmten Marke auch von ihrer Geschichte und ihren Besonderheiten bestimmt.

- Was sind derzeit die wichtigsten Aufgaben für Sie?

Wir tun in diesem Jahr etwas, was meines Erachtens nach der Definition von externen Personen unmöglich ist. Wir verdoppeln unseren Einzelhandel. Und ich möchte Sie daran erinnern, dass wir den vorherigen Teil des Einzelhandels, also die Hälfte davon, in mehr als 20 Jahren aufgebaut haben. Aber jetzt eröffnen wir die gleiche Anzahl von Geschäften in 9 Monaten. Das ist eine Superaufgabe. Ich hoffe wirklich, dass es nicht nur unter den Betreibern, sondern auch unter allen Netzwerken, die tragbare Geräte verkaufen, das beste sein wird. Danach werden wir es auch aktiv reformieren und online bringen. Unser oberstes Ziel ist es, wirklich abhängiger vom Internet zu werden, gerade in Bezug auf die Anzeige der maximalen Anzahl unserer Aktionen beim Verbraucher: Kaufen, Verkaufen, Warten – all dies ist online.

- Und wie wollen Sie den Online-Verkauf entwickeln?

Eine glänzende Zukunft ist praktisch eine Zukunft ohne Geschäfte. Selbst im vergangenen Jahr belegte der Online-Shop im Beeline-Einzelhandel, der sowohl in Bezug auf Volumen als auch auf Umsatz viel kleiner war als jetzt, 1-3% des Punktes. Jetzt erreicht er bereits 10 %, und der Einzelhandel selbst ist in dieser Zeit gewachsen. Das heißt, wir schaffen es nicht nur, den Einzelhandel wachsen zu lassen, sondern einen weiteren Teil dieses Wachstums in Richtung Online-Shop zu verschieben. Und ich muss zugeben, dass Beeline in dieser Richtung ziemlich spät aufgewacht ist, aber es nimmt sehr gut Fahrt auf. Ich glaube, dass der Anteil des Online-Handels innerhalb dieses Einzelhandels weiter steigen wird und wir in der glänzenden Zukunft die Anzahl der Geschäfte reduzieren werden. Wann das sein wird, verrate ich aber noch nicht. Das hängt vom Markt und Wettbewerb ab. Und dann werden wir einen Teil des Handels in den Online-Shop verlagern und in unseren eigenen Geschäften ein Showroom-Modell entwickeln, in dem Sie kommen und etwas Neues lernen können. Die Handelserfahrung wird wichtiger sein als der Handel selbst.

- Was meinst du mit "Showroom"-Modell?

So sieht man es zum Beispiel in den Apple Stores. Ich gebe dieses Beispiel oft meinen Kollegen. Apple Stores verkaufen nur sehr wenige Produkte, aber es gibt immer viele Leute, die nur grob gesagt mit dem Finger auf diese Produkte zeigen. Es ist einem Autohaus sehr ähnlich, wo Sie sich mit einem Autoprodukt vertraut machen. Und in der Regel verlassen Sie den Laden nicht sofort darauf.

Ich glaube, dass wir den Weg gehen werden, den unsere Kollegen eingeschlagen haben. Wir sind erst später darauf eingegangen. Dies ist ein Dienstleistungssupermarkt. Die rasante Entwicklung der letzten zwei Jahre ist zum Beispiel Zubehör. Sie sind gefragter als Telefone. Während der Lebensdauer des Telefons ändern sich mehrere Hüllen, mehrere Kopfhörer, und all dies muss irgendwohin gebracht werden. Sowohl Hüllen als auch Kopfhörer sind taktil. Sie wollen sehen, anprobieren, anprobieren und nicht nur per Mausklick im Internet kaufen. Das ist der Showroom - kommen, sehen, anprobieren. Entweder dort kaufen oder online bestellen. Aus Sicht der Dienstleistungen - definitiv: Finanzen, Versicherungen. Nicht nur Telefonversicherungen, sondern im Prinzip alle Arten von Versicherungen. Dies ist ein Geschäft, das die Versicherung nicht alleine lösen kann, weil die Versicherung keine solchen Einzelhandelsketten hat wie wir. Für den Rest, zum Beispiel für einen Supermarkt, sind sie uninteressant, weil es viel Trubel gibt und während dieser Zeit riesige Ströme im Supermarkt passieren müssen. Und wir sind meiner Meinung nach perfekt darauf eingestellt, und wie der Einzelhandel dafür bequemer sein kann als der Bankenhandel.

- Verstehe ich das richtig, dass es in Ihren Salons „Coffee to go“ gibt, wie zum Beispiel an Tankstellen?

Das Geschäft selbst ist wirklich nicht nur ein Geschäft, das Telefone verkauft. Das ist sehr langweilig. Shops wo man den Tarif wechseln kann? Umso langweiliger ist es. Das aktuelle Ladenformat entwickelt sich weiter, und die Experimente, die wir in letzter Zeit durchgeführt haben, sind nur unsere Versuche, andere neue Formate zu finden. Ich habe bereits gesagt, dass unsere Aufgabe nicht darin besteht, ein weiteres Einzelhandelsgeschäft zu bauen, sondern es besser zu machen. Unsere Büros müssen die besten sein. Was macht sie besser? Werden wir Telefone besser verkaufen? Nein. Sie sind alle gleich. Werden wir bessere Verkäufer haben? Das hoffe ich natürlich, aber darauf können Sie sich nicht verlassen. Werden wir die besten Standorte haben? Alle Standorte sind gleich. Was kannst du also tun, um besser zu werden? Aufgrund des Formats. Aufgrund der Modernität des Service und neuer Methoden der Zusammenarbeit mit Kunden. Das werden wir zuerst tun. Und darunter gibt es wirklich andere und neue Dienste, einschließlich derer, die Wettbewerber haben. Das kann Kaffee sein, das kann Multimedia sein und vieles mehr. Wir werden experimentieren und kennen noch nicht das Rezept, was der Einzelhandel, was die Geschäfte sein werden. Wir werden suchen.

Und wann starten Sie mit der Optimierung des Offline-Einzelhandels und schließen einen Teil der Filialen? Anscheinend hat Beeline nichts mit einem so großen Netzwerk zu tun, wenn man bedenkt, was Sie gerade gesagt haben.

Die Entwicklungsphase geht in die Umbauphase über. Es ist offensichtlich. Die Reduzierung der Anzahl der Salons ist unvermeidlich. Einige von ihnen werden das Format von Ausstellungsräumen mit einem großen und guten Angebot an Waren, Dienstleistungen und weiterer Interaktion mit den Kunden durch Lieferung an kleine Punkte annehmen, die im ganzen Land verstreut sein werden. Aber es werden nicht diese großen Läden mit vielen Lagerbeständen sein, viel Personal, das an diesen Läden hängt. Wir hoffen, dass die Optimierung auf diese Weise effizienter wird. Zuerst müssen wir tun gut offline Netz. Ich denke, wir werden bis Ende des Sommers die Phase der Teilung und Landung der Salons des Euroset-Teils abschließen. Danach werden unsere Schritte des Experimentierens, Entwickelns und Reformierens beginnen. Es sollte wohl mindestens ein Jahr dauern. Wir müssen allem einen Sinn geben. Und am Ende werden wir zu einem Betreiber ohne Einzelhandel oder zumindest ohne den Einzelhandel, an den wir alle gewöhnt sind.

Glauben Sie, dass der Einzelhandelsmarkt nach den letzten Deals dem Weg des Betreibereinzelhandels folgt? Ist in diesem Fall das Erscheinen solcher Produkte wie in Europa und Amerika zu erwarten, wenn einem Abonnenten ein Vertrag mit einem Smartphone und subventionierten Geräten verkauft wird?

Tatsächlich ist es bereits passiert. Auf diesem Markt gibt es keine unabhängigen Akteure. Was Ihre Frage nach Subventionen betrifft, hängt alles von der Zahlungsfähigkeit der Bevölkerung ab. Und es ist nicht zu hoch. In Europa und den USA zahlen Abonnenten viel mehr. Tatsächlich zahlen sie jedoch nicht für Kommunikationsdienste, sondern für den Ratenzahlungsplan des von ihnen gekauften Geräts. Sie zahlen für neu iPhone-Modelle, Samsung usw. Der Anteil der Ausgaben für die Kommunikation ist äußerst unbedeutend.

Und was beabsichtigen Sie mit dem Kerngeschäft des Unternehmens zu machen? Kürzlich hat Beeline den zweiten Platz in Bezug auf die Anzahl der Abonnenten von MegaFon verloren, und Tele2 gewinnt aktiv an Abonnentenbasis.

Das Problem mit dem Abonnentenstamm ist eine unterhaltsame Rechnung, aber für mich ist es nicht interessant. Fragen Sie Ihre Kollegen im Markt, ob sie sich darüber Sorgen machen oder nicht? Ich bin sicher, dass sie sich keine Sorgen machen, und sie tun es sehr korrekt. Die Anzahl der gleichzeitigen Abonnenten war der wichtigste Indikator für die Entwicklung des Betreibers in der Phase des Marktdurchdringungswachstums, dem ersten Verkauf einer SIM-Karte, dann dem zweiten Verkauf einer SIM-Karte in ein zweites Gerät, dann vor dem Verkauf von eine zweite SIM-Karte in ein Dual-SIM-Gerät - all das war sehr wichtig. Dafür haben wir uns gegenseitig bekämpft, und jetzt ist der Kampf vorbei. Es macht keinen Sinn, Simkarten hinterherzujagen. Wenn jemand umzieht, dann schlägt sich das nicht im Einkommen nieder - so ist das bei MTS. Die Kollegen hatten ein großartiges letztes Jahr, und am Ende des Jahres zeigten sie ein gutes finanzielles Ergebnis, das von der Basis um 2 % zurückging. Diese 2%-Basis ist nicht wichtig, da es sich um SIM-Karten handeln könnte, die nur wenige Personen verwendet haben. Auch Beeline hat solche SIM-Karten, wie jeder Betreiber.

- Was passiert im Tower-Geschäft von VimpelCom? Ist die Entscheidung zum Verkauf der Türme und Masten noch gültig?

Den Verkauf des Tower-Geschäfts schließen wir nicht aus. Hier dreht sich alles um den Preis. Niemand hat uns den Preis angeboten, den wir für uns selbst für vernünftig halten. Aber wir sind offen für Verhandlungen.

- Wie denkst du über das Blockieren von Telegram? Wie wirkt sich das auf die Branche, das Unternehmen und Sie persönlich aus?

Ich habe Telegram sowie andere beliebte Messenger auf dem Markt verwendet. Im Moment werde ich es nicht verwenden. Ich sehe es nicht als persönliche Tragödie. Gott sei Dank gibt es noch andere Boten.

- Aber was ist mit den zahlreichen Telegram-Kanälen?

Ich denke, dass Kanäle zu anderen Messengern und Anwendungen migrieren, sie werden nicht verloren gehen. Die Frage ist, ob es bequem umgesetzt wurde und zur Gewohnheit wurde. Jetzt müssen sich die Gewohnheiten ändern.

Was die Auswirkungen auf das Unternehmen betrifft, so handelt es sich um einen kurzfristigen Verkehrsverlust innerhalb weniger Prozent. Für uns ist das nicht besonders schmerzhaft, denn wie Sie gut verstehen, wird der meiste Datenverkehr innerhalb der Pakete nicht bestimmten Anwendungen und Ressourcen zugewiesen, sie sind eine. Darüber hinaus beschäftigte der Telegrammverkehr einen sehr kleinen Teil unserer Abonnenten. Wir werden es jedoch bemerken. Ich nehme an, dass Leute wie ich zu anderen Messengern wechseln werden. Danach wird der Verkehr wiederhergestellt. Natürlich ist das die Politik des Landes, die Politik des Gesetzgebers, wir erfüllen diese Anforderungen. Dieser Weg ist gewählt. Was die Auswirkungen auf die Branche betrifft, was wird mit Instant Messenger im Allgemeinen passieren? Wenn Telegram die Anforderungen der Regulierungsbehörde nicht erfüllen kann oder will, wie werden sich dann andere Messenger verhalten, denn mit hoher Wahrscheinlichkeit werden ihnen früher oder später ähnliche Anforderungen gestellt. Wenn sie auch nicht zufriedenstellend sind, haben sie möglicherweise denselben Pfad wie Telegram. Dann wird es neue Boten geben. Unter ihnen gibt es diejenigen, die die Anforderungen des Gesetzes erfüllen.

- Was passiert übrigens mit dem Messenger, der im Rahmen des Veon-Projekts gestartet wurde?

Messenger funktioniert. Ihm wurde noch keine Anforderung auferlegt, die seine Arbeit unmöglich machen würde. Das ist eine gute Gelegenheit für uns. Bis vor kurzem haben wir Messenger mit Skepsis betrachtet, weil wir verstanden haben, dass es extrem schwierig ist, in einem so hart umkämpften Markt einen Anteil zu gewinnen, aber unter den neuen Bedingungen bekommt unser Veon vielleicht einen zweiten Wind. Jetzt entwickelt sich die Plattform auf zwei Anwendungen weiter - auf Veon und auf My Beeline. Wir sehen diese beiden parallelen Entwicklungen als interessant und mit hohem Potenzial an.

- Sehen Sie, wie der Telegrammverkehr in den ersten Tagen nach Beginn der Sperrung umverteilt wurde?

Es ist paradox, aber wir haben gesehen, dass der Verkehr in Telegram zugenommen hat. Es ist möglich, dass sich die Menschen einfach massenhaft verabschiedet haben. Wir haben in letzter Zeit auch einen ziemlich seltsamen Anstieg des Skype-Verkehrs gesehen. Außerdem können wir nicht nachvollziehen, ob es sich um Video, Audio oder Messenger handelt. Wir haben keine signifikanten Abweichungen in anderen populären gesehen Viber-Messenger und WhatsApp.

Sie haben in einem Ihrer Interviews gesagt, dass Sie vom Staat klare und verständliche Spielregeln erwarten. Was genau meinst du damit?

Wir sehen einen großen Handlungsbedarf seitens des Staates. Aber nicht nur im prohibitiven, sondern auch im regulatorischen und permissiven Bereich. Beispielsweise wurde VimpelCom von PJSC übernommen große Menge verschiedene Frequenzen, gekaufte Lizenzen, zahlt regelmäßig für deren Nutzung im ganzen Land. Gleichzeitig können einige dieser Lizenzen nicht verwendet werden, da für uns einige Einschränkungen gelten. Als wir diese Frequenzen gekauft haben, hieß es, dass sie entweder geräumt und uns zur Verfügung gestellt würden, oder dass die jetzigen Verbraucher umziehen würden. Dennoch stellt sich heraus, dass seit vielen Jahren ein Teil der betroffenen Frequenzen von Betreibern nicht genutzt werden kann. Dies sind die Beschränkungen der maximalen Leistung, wenn die Basisstation in Betrieb ist, jedoch nicht mehr als 2 W; volle Blockierung, wenn der BS aufgebaut ist, aber nicht eingeschaltet werden kann. Es gibt Teile, die wir überhaupt nicht bauen können. Dies gilt sowohl für uns als auch für andere Betreiber. Dies ist meines Erachtens die ungeheuerlichste Verletzung vertraglicher Verpflichtungen zwischen Wirtschaft und Staat und das Versäumnis des Staates, seine Regulierungs- und Genehmigungsfunktionen zu erfüllen.

Noch ein Beispiel. Wir sind an der Entwicklung von Diensten auf der Grundlage von Netzwerken der fünften Generation interessiert. In diesem Zusammenhang haben wir Frequenzen zum Testen von 5G beantragt, weil wir noch nicht verstehen, welche das sein werden. Wir wollen experimentieren, wir wollen alle möglichen und sogar unmöglichen Möglichkeiten der Datenübertragung ausprobieren. Aber uns werden keine Frequenzen gegeben. Und sie geben sie aus verschiedenen Gründen nicht ab, hauptsächlich unter dem Deckmantel, dass sie kontaminiert sind, jemand sie benutzt. Uns wurde gesagt, dass Sie jemanden stören können.

Nun, es gibt auch eine Reihe von Themen, wie Big Data, die Arbeit mit Informationen über Verbraucher, die wir in großen Mengen haben. Einige unserer Kollegen im Internetgeschäft nutzen sie bereits, aber wir haben keine solche Möglichkeit. Und der Grund ist ganz einfach. Wenn wir etwas tun, genau wie sie, dann kommen sie zu uns und sagen, dass Sie Lizenzen falsch verwenden. Aber niemand kommt zu ihnen, weil ihnen niemand Lizenzen gegeben hat, sie nehmen und verwenden einfach die Daten, wie sie es für richtig halten. Sie können sie nicht einmal schließen, weil ihnen niemand erlaubt hat zu arbeiten. Das sind genau die Dinge, bei denen die Wirtschaft ohne den Staat alleine nicht zurechtkommt.

In Fortsetzung des Themas der Rolle des Staates. Ab dem 1. Juli treten die Normen des "Jarowaja-Pakets" zur Speicherung des Teilnehmerverkehrs in Kraft. Sagen Sie mir, werden Sie Zeit haben, die akzeptierten Anforderungen bis zum Stichtag – dem 1. Oktober – zu erfüllen? Das ist real?

Technisch werden wir alles Mögliche tun. Aber in meinem eigenen Namen möchte ich auf die paradoxe Situation hinweisen, als das Gesetz vor langer Zeit verabschiedet wurde, es gibt keinen Spezifikationstext für dieses Gesetz. Das ist eine absurde Situation. Für mich ist es so, als wäre ein Gesetz verabschiedet worden, dass die Besiedelung des Mars ab dem 1. Juli 2018 erfolgen soll, aber es gibt keinen Text der Spezifikation für die Trägerrakete für Mitte April. Bauen Sie die technologischen Mittel zur Erfüllung auf dieses Gesetz in der Form, in der wir es jetzt lesen können, bedeutet dies tatsächlich den Aufbau einer mehrfachen Datenspeicherung innerhalb des Betreibers. Und gleichzeitig verstehen wir nicht ganz, ob es nur wird mobiler Verkehr, mobil und fest und dann TV. Und es spielt keine Rolle, dass dies alles lizenziert und gespeichert wird. Wir sind ein großer Betreiber von IPTV und TV geht auf Internetkanäle. Soll dies auch erfasst werden? Wenn ja, dann sind das ganz andere Berechnungen. Gut, dass wir große Rechenzentren in unserem Unternehmen haben. Daher werden wir in der Lage sein, die Anforderungen der Gesetzgebung in Bezug auf Technologie, Geographie und Volumen schrittweise einzuführen. Aber ich wage zu vermuten, dass keiner der derzeit lebenden Betreiber in der Lage sein wird, diesen Buchstaben des Gesetzes in der jetzigen Form bis zum 1. Juli zu erfüllen. Ich hoffe, dass es eine normale Vereinbarung zwischen Unternehmen und interessierten Parteien geben wird, dass es eine schrittweise Implementierung mit Kontrolle geben wird, mit der normalen Entwicklung der technologischen Plattform.

- Und wie viel kostet die Implementierung der Datenspeicherung?

Ich bin nicht bereit, Ihre Frage zu beantworten. Wir evaluieren unsere Kosten und bereiten die Leistungsbeschreibung vor. Aber ich bin zuversichtlich, dass alle großen Mobil- und Festnetzbetreiber in der Lage sein werden, Mittel zu finden und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Dies wird jedoch in einem angemessenen Zeitraum geschehen. Ich habe große Zweifel, dass kleine Betreiber, sowohl Mobilfunk- als auch Festnetzbetreiber, dazu in der Lage sein werden. Es gibt Hunderte von ihnen im Land, und sie müssen alles tun, was die großen Betreiber tun. Gleichzeitig stammt der größte Teil ihres Datenverkehrs von Torrents, Videos, demselben IPTV und anderen Diensten. All das muss irgendwo gespeichert, verarbeitet, zugänglich gemacht werden. Technisch und wirtschaftlich ist dies schlecht gelöst. Darauf möchte ich aufmerksam machen und hoffen, dass das Gesetz für alle gleich sein wird, und nicht nur für diejenigen, die es körperlich erfüllen können.

- Haben Sie ein Verständnis dafür, wofür 5G aus praktischer Sicht gedacht ist?

Bisher ist 5G ein interessanter Traum, der im Laufe der Zeit von einem Produkt zum anderen wandern wird. Ich erinnere mich, als 5G erstmals in Barcelona eingeführt wurde, zeigte jeder selbstfahrende Autos. Heute wird viel weniger über sie gesprochen. Von den neuesten Fällen ist dies die Industrialisierung in Fabriken, viel mehr effektive Kommunikation als normales WLAN. Diese Abdeckung von Hot Spots des Verkehrsverbrauchs innerhalb von Ballungsräumen, Städten und Gebäuden reduziert teilweise die Belastung von 4G-Netzen. Wir wollen all diese 5G-Implementierungsmöglichkeiten ausprobieren, testen, uns die Frequenzen geben.

- Am Ende unseres Interviews möchte ich Sie fragen, wie Sie zur Telekom gekommen sind? Wo hat alles angefangen?

Angefangen hat alles ehrlich gesagt bei mir mit einem semi-kreativen Job – bei einem Radiosender. Beim Radiosender war ich nach einigen Jahren Arbeit von diesem höchst interessanten neuen Geschäft durchdrungen. Und danach kam die erste ernsthafte Arbeit. Das ist Coca Cola. Ich hatte sofort die Chance, im Marketing zu arbeiten. Ich wollte weiter. Ich wollte nur etwas sehr Interessantes nicht verpassen. Meiner Meinung nach war die mobile Kommunikation so interessant, dass ich sie nicht missen wollte. Und als sich die Gelegenheit ergab, verliebte ich mich in sie. Mobilfunk- das ist etwas, das sich ständig verändert, ständig anders wird, sich ständig selbst herausfordert und irgendwie versucht, dieser Herausforderung gerecht zu werden. Deshalb bin ich immer noch hier.

- Was ist Ihrer Meinung nach die Rolle einer Führungskraft in einem Unternehmen wie VimpelCom?

Der Leiter oder Generaldirektor ist eine Person, die große Möglichkeiten im Unternehmen hat und diese Möglichkeiten an andere Menschen weitergibt. So verstehe ich den CEO. Die Rolle der Führungskraft besteht darin, herauszufinden, was jeden Ihrer Mitarbeiter, Untergebenen und Kollegen genau motiviert, und ihnen zu helfen, damit diese Motivation in die Richtung wirkt, die das Unternehmen benötigt. Und darin meiner Meinung nach diese Feinheiten der Führung und grobe Formen der Führung: Peitsche, Zuckerbrot, Motivation, Bestrafung - das ist alt. Ich möchte sehen, dass "Beeline" geliebt wird. Geliebte Mitarbeiter, geliebte Shop-Besucher, geliebte Abonnenten und auch Nicht-Abonnenten, Beeline. So ist Beeline für viele Menschen etwas, wonach sie streben wollen, wozu sie gehören wollen, womit sie sich verbinden wollen und womit sie sich wohlfühlen.

Hallo alle. Ich beschloss, mir selbst einen Eintrag in meinem Tagebuch "Einer meiner Tage ...." zu hinterlassen. Für Geschichte und Archiv. Ich hatte ehrlich gesagt nicht damit gerechnet, dass es so viele Rückmeldungen von aktuellen und ehemaligen Beeline-Mitarbeitern sowie von Mitbewerbern geben würde :-) Wer es bereits in One of my Days gelesen hat, kann es sicher nicht lesen. Nun, für diejenigen, die es verpasst haben - nach Belieben.

Mein Name ist Mikhail Slobodin, eine bekannte Person in engen Kreisen. Ein nicht sehr bekannter Chef einer sehr bekannten russischen Firma. Unternehmen mit einer glorreichen und glänzenden Vergangenheit, einer herausfordernden Gegenwart und einer offensichtlich glänzenden Zukunft. Ich möchte Sie auf einen meiner Tage, den 21. Mai, aufmerksam machen, der sich tatsächlich als vollständige Widerspiegelung der Tatsache herausstellte, dass jetzt der überwiegende Teil meines Lebens der glänzenden Zukunft dieses Unternehmens gewidmet ist. Mein anderes Leben geht leider an mir vorbei, was mich und meine Familie sicherlich beunruhigt, aber was zu tun ist - den Schlepper aufgenommen, nicht sagen, dass es nicht kräftig ist.

Ich schreibe nicht nur für Sie, sondern auch für meine Mitarbeiter – sie interessieren sich sehr dafür, was ihr CEO macht, obwohl ich ihnen schon viel darüber erzähle. Wenn Sie also das Gefühl haben, dass es viele Informationen und Kommentare gibt, lesen Sie nicht und fahren Sie fort. Sie sind möglicherweise nicht für Sie.

1. Oh dieser Standardanruf Telefon. Weckt Sie um 6:45 Uhr aus dem Schlaf. Die geliebte älteste Tochter auf dem Bildschirm erhellt das Erwachen. Das Gehirn wacht auf und schaltet sich sehr schnell ein. Ich bin für mich selbst froh, dass ich seit gestern nicht vergessen habe, dass ich heute meinen Tag festhalte.

Los geht's ... Ich mache einen Screenshot, verweile dabei auf dem Foto - die Stimmung bessert sich.

2. Ich gehe schnell ins Badezimmer. Jede Minute ist am Morgen geplant, aber es gibt eine Anweisung, sie auf das Maximum zu bringen, also versuche ich, sie zu befolgen. Der Versuch, ein Selfie im Badezimmer zu machen – das haben mir viele Leute gesagt. Ich beschließe, dies zum ersten Mal zu tun. Es stellt sich heraus, Horror, zwei Versuche - der Horror hört nicht auf. Beende das Foltern von mir und meinem Handy. Selfie ist eine besondere Kunst, die besonders gemacht werden muss - ich fange sogar an, die Mädchen von Instagram zu respektieren, die es äußerst professionell machen.

Zum moralischen Ausgleich und zur Beseitigung des innerlich aufkommenden Selbstunterlegenheitskomplexes gehe ich auf den Balkon und fotografiere den Blick vom Balkon ins Badezimmer. Ein wunderbarer Tag beginnt. Super. Die Stimmung steigt nach dem Versuch, ein Selfie zu machen. Natur und Interieur sind besser für mich :)

3. Ich schaue mich auf der Suche nach etwas Interessantem um und hier ist unser Wunder. Ein Baumhaus und eine an einen Ast gebundene Schaukel sind ein Kindheitstraum, und jetzt ist dieser Traum für den jüngsten Sohn Wirklichkeit geworden.

Die Vögel zwitschern, es ist warm, der Wind weht – na, dieser Tag fängt doch einfach super an!

4. Zähne putzen, rasieren und alles andere - na, ihr wisst was ich meine :) Es dauert weniger Zeit als das Fotografieren. Die Zeit läuft ab und Sie müssen sich anziehen.

Der Arbeitsplatz hier ist sehr organisiert. Wenn Sie mehr Zeit für die Gestaltung der Organisation aufwenden, sparen Sie jeden Tag Zeit. Krawatten (ich habe sogar zwei Markenkrawatten für die Arbeit im Verkaufsbüro in meinem Kleiderschrank), Gürtel, Manschettenknöpfe, Shorts, Socken, auch gestreifte gelbe und schwarze Socken - alles ist griffbereit.

Sie können sich auch in völliger Dunkelheit anziehen. Es dauert nicht länger als 4 Minuten, um hierher zu gelangen. Nun, ich vergesse das Abzeichen nicht - was in unserem Land eine besondere Liebe zu Kunden und Kenntnisse des NPS-Systems (Our Service Indicator) bedeutet - das Abzeichen wird nur an diejenigen ausgestellt, die diese Prüfung bestanden haben. Und diejenigen, die nicht bestanden haben, arbeiten lange nicht mehr in der Firma.

5. Ein schnelles und bescheidenes Frühstück - Salat in Fladenbrot und Tee. Einfach und lecker. Ich esse sehr schnell - die Kosten einer schwierigen Kindheit, damit der Tee nicht einmal Zeit zum Abkühlen hat.

6. Die Zeit läuft ab. Die große Uhr in der Küche mahnt zur Eile. Mein Arbeitstag beginnt traditionell um 8 Uhr morgens und um garantiert bis zu diesem Zeitpunkt im Büro zu sein, müssen Sie spätestens um 7:10 Uhr gehen. Schon Rücken an Rücken, und ein wichtiger Morgendienst ist noch nicht erledigt.

7. Und hier ist sie - mein Morgendienst ist gekommen :) Unser Nachtwächter Funtik hat sich für eine Morgenportion seines Katzenglücks hochgezogen. Ein Meister des Bettelns, besonders wenn er weiß, dass es eine große Chance gibt. Wir erfüllen Funtik parallel dazu, Zeit zu sparen, Fotos zu machen und sogar ein Video zu drehen. Oh, wie wenig braucht eine Katze, um glücklich zu sein. Er hat am Morgen ein Geschöpf glücklich gemacht - der Tag ist nicht umsonst gelebt!

8. Funtik und ein blühender Garten begleiten mich. Es ist sicherlich ein Wunder, nach draußen zu gehen, um den Duft von Blumen und frischem Morgengrün einzuatmen, dem Gesang der Vögel zu lauschen und nicht auf Asphalt, sondern auf einem grünen Weg zu gehen. Diese 30 Sekunden morgens von der Tür zum Auto geben so viel Positives, das für lange Zeit ausreicht.

Blumen und der heimische Garten werden übrigens oft zu den „Helden“ meines Instagram @myslobodin.

9. Der Jaguar ist bereits angekommen und bereit, mich zur Arbeit zu bringen. Wir weichen ein wenig vom Zeitplan ab - das Fotografieren braucht noch Zeit.

10. Fahrer Sasha - arbeitet seit mehr als zehn Jahren mit mir zusammen, um ehrlich zu sein, ich erinnere mich nicht genau, wie viel er mit mir zusammen ist.

11. Der Beginn meiner Reise ins Büro ist auch eine echte Schönheit. Eine Lindenallee im Dorf zu Beginn der Fahrt, und dann liegt die Straße morgens durch einen sehr frischen Wald, noch frisch wegen des jungen Grüns. Die Luft belebt ebenso wie das Helle, trotz der frühen Morgensonne. Um Ihnen dieses Gefühl zu vermitteln, musste ich mehrmals anhalten. Aber das ist es wert :)

12. Nachdem ich den Wald passiert habe und bereits auf der Straße bin, wo es nichts Besonderes zu sehen gibt, mache ich mich an die Arbeit. Mein Handy- Dies ist ein riesiges Fenster zur Welt und zum Kontrollzentrum. Ich überprüfe alle Social-Media-Kanäle - für den Anfang ist mein Lieblings-Instagram das Zentrum des Positiven, ich sehe, wer mich geliked hat und wie sehr ich die Werke anderer Instagrammer mag, die mir gefallen haben - zum Beispiel Dasha @daryadaryad. Ich schaue Twitter - unser Leiter der sibirischen Region berichtete über das Bestehen des Wissenstests des NPS (ich werde es nicht wiederholen - Sie haben sich bereits daran erinnert). Ich verstehe, dass Serezha bereits mit dem Abzeichen ausgezeichnet werden kann. Test zu 100 % bestanden - ausgezeichnet. Nun, gleichzeitig werfe ich meine Lieblingsnachrichten in meine Flipboard, meiner Meinung nach eine der besten Apps zum Sammeln von Nachrichten. Mehr als 2.500 Menschen haben mein Magazin abonniert, in dem ich alle Nachrichten über die Telekommunikation, unser Unternehmen und Wettbewerber sammle, das sind Mitarbeiter unseres Unternehmens, die Informationen aus erster Hand fast online mit einem Minimum an Kosten erhalten können.

Ich erarbeite das abendliche Trouble-Ticket – in der SMS, die auf mein Handy kommt, wird sofort die Telefonnummer des Sachbearbeiters angezeigt (Einfach. Bequem. Für Sie – das gilt nicht nur für Kunden) und mit ihm heiß Nachverfolgung klären wir, was das Problem war, wie reibungslos und organisiert der Vorfall abgewickelt wurde und was getan werden muss, um das System zu verbessern und das Wiederholungsrisiko zu minimieren. Jeder weiß, dass ich auf jeden Fall anrufen werde. Heute Morgen demontierten wir einen abendlichen Zwischenfall in der Zentralregion, eines unserer IT-Systeme, das den Betrieb des mobilen Internets sicherstellt, fiel aus.

Parallel teste ich die Geschwindigkeit des Internets, beantworte die E-Mails, die sich über Nacht angesammelt haben – viel Arbeitspost gibt es nicht, aber es gibt sie. Sie müssen Ihren Arbeitstag mit einer sauberen Weste beginnen :)

13. 8:00 So vergeht die Zeit absolut unmerklich auf der Straße - ich fahre zum Büro - wir haben es an der Kreuzung Krasnoproletarskaya und Sadovoe. Im Allgemeinen dauerte die Fahrt genau 45 Minuten und ich kam Rücken an Rücken um 8 Uhr an, aber pünktlich. Die Sonne brennt bereits, der Himmel färbt sich blau, der Tag wird heiß. Hier endet meine Mission als Fotograf vor Feierabend und mein Kollege übernimmt den Staffelstab der Fotofixierung daryadarya . Nun, Gott sei Dank können Sie sich voll und ganz auf die Arbeit konzentrieren.

Unser Glasbau wird von den Mitarbeitern untereinander „Gurke“ genannt. Darin konzentriert sich das Team der Region Moskau. Heute arbeiten wir darin – wir haben Deep Dive, aber auf einfache Weise Tieftauchgang in Fragen der Geschäftsentwicklung in der Region Moskau. Obwohl sich mein Büro in einem Nebengebäude im 8. Stock befindet, gehe ich heute nicht hinein.

14. Blick aus dem Fenster des Büros des Leiters der Region Moskau. Unsere gepflasterte Straße, Sommercafé unter Sonnenschirmen. Bisher Schweigen und Verlassen - immerhin 8 Uhr morgens, aber buchstäblich in einer halben Stunde werden die Leute anfangen, aufzuholen.

15. Wir sind alle im Licht, der Sommer ist fast da, gute Laune - jetzt geht es los.

16. Aber bevor du anfängst, musst du ein bisschen Kaffee aufholen (ich weiß, dass ich Kaffee schreiben muss, aber ich hole Kaffee auf).

17. Unsere Atmosphäre ist entspannt und fröhlich, obwohl wir ernsthafte Probleme besprechen. Das Team der Region hat sich erst kürzlich gebildet, die Atmosphäre im Team ist sehr positiv, und das ist sehr gut. Im Leben müssen viele Dinge mit Humor behandelt werden, aber die Essenz darf natürlich auch nicht verloren gehen.

18. Es wurde bereits viel getan – und im Mittelpunkt der Diskussion steht die Festigung der positiven Dynamik, die wir in den vergangenen Monaten nach einem schwierigen Jahr 2013 sehen, die Vorteile der neuen Kundenstrategie und ein Umdenken gegenüber dem Kunden - die Jungs sind optimistisch. Der Feind wird nicht passieren. Die Kunden werden unsere sein. Was ich an der Telekommunikationsbranche liebe, ist der echte Kampf um den Kunden. Jeder hat seine eigene „Art der Zusammenarbeit mit dem Team“ und wir suchen unsere eigene.

19. Sergey Rubtsov ist unser Anführer in Moskau, und ich blicke mit Zuversicht und Optimismus in die Zukunft. Ein großer Anfang wurde bereits gemacht und große Pläne für dieses Jahr – sowohl in Bezug auf die Qualität des Netzwerks als auch in Bezug auf neue Dienstleistungen und Möglichkeiten, die unsere Kunden erhalten werden. Sie haben so etwas seit wahrscheinlich fünf Jahren nicht mehr gesehen.

20. Nachdem ich die allgemeine Situation, Trends, Projekte und den Aktionsplan zur „Eroberung Moskaus“ ​​und zur Wiederherstellung des Vertrauens unserer Kunden analysiert habe, habe ich ein traditionelles Treffen, wenn ich jede Region besuche. Das Treffen mit den wichtigsten Mitarbeitern der Region ist unsere wachsende Verschiebung. Aber bevor die Jungs alle Sandwiches aufgegessen haben - reserviere ich ein paar, um ...

21 Um sie zu unserem Chefstrategen Artem Nits zu bringen. Er beschwerte sich, dass ich mit wichtigen Angestellten Sandwiches essen würde und er am Verhungern war. Jetzt wird Artyom nicht verhungern - und es ist jetzt ein Feiertag auf seiner Straße. Die Aufgabe des Generaldirektors ist es, nicht nur zu fragen, sondern auch seinem Team in schwierigen Zeiten zu helfen, um später noch mehr zu fragen :)

22. 11:00 Treffen mit Schlüsselmitarbeitern, viele verschiedene Fragen, ein reger Dialog, da gibt es etwas zum Nachdenken, aber andererseits habe ich gefragt - was haben Sie persönlich getan, um das Unternehmen besser zu machen, besser für die Klient?

Vor ein paar Minuten haben die Leute dem Generaldirektor fröhlich ihre Wünsche geäußert, was korrigiert werden muss und wo ich persönlich als Führungskraft die Arbeit verstärken muss, und als die Frage an die Rückleitung zurückkam, welche Aufgaben das jeweils hat persönlich anwesend war und plant - hier schwammen die Leute. Es ist also notwendig, an der internen Kultur zu arbeiten – sowohl für mich als auch natürlich für alle unsere Mitarbeiter. Besonders Schlüssel.

23. Ich schlage vor, an einem Wettbewerb teilzunehmen und mir eine Bildunterschrift für dieses Foto auszudenken :) Dies ist ein Vermächtnis der Vergangenheit, aber sie haben beschlossen, das geklebte Papier nicht zu entfernen :)

24. In diesem Frühjahr erschienen Fahrradständer vor dem Büro. Bisher kommen nicht viele Mitarbeiter. Sondern in Perm, unserem langjährigen Kritiker und gleichzeitig Stammkunden max_zul besteht darauf, dass sie in jedem Verkaufsbüro erscheinen. Ich fürchte, die große Maxima wird dort in prächtiger Einsamkeit stehen, und wie diese ist sie großartig. Aber na ja, mal sehen – der Sommer wird es zeigen.

25. Der erste Teil des DeepDive-Präsentations- und Diskussionsblocks ist vorbei - es ist Zeit, auf die Felder zu gehen. Wir steigen in den Bus ein.

26. 12:30 Jetzt ist geplant, Einzelhandelsgeschäfte zu besuchen. unsere Verkaufsstellen. Ich bitte Sie, nicht auf eine seltsame Tasche auf dem Rücksitz zu achten, ich habe versehentlich die Linse getroffen.

27. Um eine spezielle Vorbereitung für ein Treffen an einer Verkaufsstelle auszuschließen und gleichzeitig die Leistung der mobilen Anwendung zu überprüfen, wähle ich ein Verkaufsbüro aus, das ich direkt von unterwegs über die Anwendung besuchen möchte.

29. Es gibt so tolle Orte in unserem Moskau. Ich war selbst überrascht, als ich es sah. Man fährt normal und schaut sich nicht um – dadurch verpasst man das Leben in der Stadt.

30. Wir sind schon am Tor. Wir haben einen gemeinsamen Eingang mit dem Euroset. Der Ort ist lebhaft, der Ausgang aus der U-Bahn. Aber bald muss dieses Büro entfernt werden - die Moskauer Regierung "säubert" die Lichtung vor der U-Bahn. Das ist wahrscheinlich richtig, aber für uns ist es eine zusätzliche Aufregung.

31. Zunächst gehen wir zum Euroset - das ist nicht unser Konkurrent, sondern ein Partner. Bei vielen Themen in der Entwicklung unseres Netzwerks von Vertriebsbüros konzentrieren wir uns auf seine Best Practices(obwohl es Fragen und Probleme gibt, wie in jedem Geschäft). Seit Mai hat MTS angekündigt. die keine Zahlungen mehr im Euroset akzeptiert. Ich beschloss zu überprüfen - ich gab zufällig eine Nummer von MTS-Kunden ein und überwies 100 Rubel auf sein Konto. Alles arbeitet. Und einer der MTS-Kunden freut sich auch unerwartet über 100 Rubel, normalerweise passiert bei der Telekommunikation das Gegenteil - sie schreiben plötzlich für etwas ab;)

32. Eine große Auswahl an Telefonen im Euroset - die Augen werden groß. Und natürlich schaue ich mir an, wie die Vorschläge aus unserem Unternehmen präsentiert werden. Alles ist gut.

33. Gehen wir zu uns - der Eingang zum Euroset von Tür zu Tür. Sehen Sie sich unsere Erklärung an Tarifpläne für Kunden. Es ist viel einfacher und schöner geworden, aber dennoch sagt mir das innere Schönheitsempfinden, dass das Ideal noch weit entfernt ist. Wir werden wahrscheinlich unsere kreativen Blogger um Hilfe und Ideen bitten - wir werden einen Wettbewerb ausschreiben.

34. Mit unserem Verkäufer sprechen. Wir diskutieren darüber, wie wir besser als wir noch schlechter als unsere Konkurrenten sind. Es ist wichtig, dass unsere Mitarbeiter nicht nur die Stärken unseres Unternehmens kennen, sondern auch die Schwächen unserer Wettbewerber.

35. Jetzt gehen wir ins Hinterzimmer – das ist der Ort, der die interne Kultur im Verkaufsbüro zeigt, und dort kann man viel über die Nuancen sehen. Aber das ist nicht die Hauptsache – wir diskutieren darüber, wie das neue Motivationssystem funktioniert und die Qualität unserer Verkäufer zu verbessern. Es wurde vor kurzem gestartet, ist viel einfacher als das alte und macht im Allgemeinen gute Fortschritte, aber hier ist jede Nuance wichtig. Und was sehr wichtig ist, um die Qualität dieses Systems zu verstehen, ist, wie die Jungs es wahrnehmen und wie sie es verwenden. Detailliert zerlegt.

36. Foto der Firmenleitung - das erste Mal war ich nach dem Termin im Verkaufsbüro - Oktober 2013 (das war die erste Erfahrung als Berater) da hing auch ein Ausdruck an der Wand - aber die Jungs, in Ordnung nicht das ganze Stück Papier zu ändern, nur einen kleinen Teil geändert - das alte Foto des CEO überkleben. Wir haben sie so oft geändert, dass es wie ein vernünftiger Ansatz schien :) Ich bewahre dieses Foto als Erinnerung an diese Zeit auf.

37. Wenn wir uns zwischen Büros bewegen, ernähren wir uns ein wenig.

38. Als nächstes kommt der KNOW-HOW-Salon, das ist das ehemalige ION und das ist ein neues Format für die Telekommunikation - ein umfassendes Geschäft für den Verkauf von Computerausrüstung und Telefonen mit Schulungs- und Servicefunktion. Das Wetter ist großartig und Sergey spricht unterwegs darüber, wie sich dieses Format von unseren traditionellen Verkaufsbüros unterscheidet.

39. Wir sprechen mit den Jungs darüber, was wir verbessern müssen, um mehr Kunden und mehr Umsatz zu haben. Die Jungs dort sind kommerziell, sie fühlen den Kunden und seine Bedürfnisse besser. Immerhin ist das Personal bei KNOW-HOW erfahrener als bei unserer jungen Monomarke. Das Gespräch entwickelte sich zu zweitrangig. Sie können viel von diesen Meetings mitnehmen, wenn Sie wissen, wie man zuhört und Fragen stellt.

40. 14:30 Die Stadt lebt ihr eigenes Leben. Draußen ist tolles Sommerwetter.

41. 15:30 Nach den Verkaufsbüros gehen wir in die Schaltzentrale unseres gesamten Moskauer Netzwerks. Das Büro der Technischen Direktion befindet sich in Sokolniki. Dieses Büro hat eine lange Geschichte, die mit der Entwicklung des Unternehmens verbunden ist.

42. 15:35 Aber bevor Sie anfangen, die Qualität und Entwicklung des Netzwerks zu diskutieren, müssen Sie zu Mittag essen. Traditionell essen wir in einer örtlichen Kantine zu Mittag. Wir essen für Geld, wenn Sie also Ihre Brieftasche vergessen haben, müssen Sie einen Freund fragen. Sergey Rubtsov wollte die Tatsache dokumentieren, dass er mir 500 Rubel geliehen hatte. Übrigens müssen Sie sich revanchieren.

43. Eine vollständige Mahlzeit - Ich beschloss, alles mitzunehmen und Kompott zu probieren. Alles zusammen kostet etwa 350 Rubel. Nicht billig für das Mittagessen in einer Firmenkantine. Aber insgesamt lecker.

44. Das Feedback der Kantinenmitarbeiter ist eine großartige und einfache Möglichkeit, herauszufinden, was unsere Mitarbeiter denken und wollen. In dieser Hitze haben unsere Leute eine anhaltende Bitte um Okroshka, die sie auf unterschiedliche Weise ausdrücken.

45. Mission Control Center - unser Kontrollzentrum für das Moskauer Netzwerk. Hier kommen Daten ins Spiel aktueller Modus, Problemsituationen und analysiert die Effizienz des Netzwerks und die Qualität der von unseren Kunden erhaltenen Dienstleistungen.

46. ​​​​Ein Monitor ist nicht genug - die Kontrolle erfolgt auf viele Arten und in unterschiedliche Dimensionen. Die Farben auf den Bildschirmen entsprechen nicht immer unserer Vorstellung vom Vorhandensein, Fehlen eines Problems - aber die Jungs leben in ihrem eigenen Farbschema, wobei rot nicht immer schlecht bedeutet :)

47. Unsere Technikfreaks sind es nicht gewohnt, auf Hindernisse auf ihrem Weg zu achten, aber für alle Fälle, für die Mutigsten und Direktesten - eine spezielle Inschrift an der Tür :)

48. Wir besprechen, wie die Arbeit unserer Geräte, Basisstationen, Controller und all das analysiert wird. Ihre Zahl geht in die Tausende – und hier ist es wichtig, dies im System zu tun, sonst jagt man zwei Basisstationen hinterher – man erwischt keine einzige.

49. Es gibt viele Gedanken und viele Fragen, die angesprochen werden müssen. Ja, es ist keine leichte Aufgabe, ein Nilpferd aus dem Sumpf zu ziehen :)

50. Basierend auf den Ergebnissen der Diskussion zeichne ich, was ich als Spiegelbild der Servicequalität sehen möchte. Sie haben es versprochen - dann werde ich bei Gelegenheit zeigen, was mit der Qualität in der Dynamik passiert.

51. Stellen Sie sich vor, dass ein solches „Kabinett“ fast 400.000 Abonnenten bedient.

52. Die Hitze, alles schwebt, und die helle Sonne, die von den Fenstern des gegenüberliegenden Gebäudes reflektiert wird, ergibt so unglaubliche Bilder.

53. Das Geschäft besteht aus Details. Es stellt sich zum Beispiel heraus, dass sich Dieselgeneratoren auf Anhängern befinden. Und diese Anhänger haben sich seit mehreren Jahren nicht bewegt. Es erscheint unlogisch, aber andererseits verlangen die Feuerwehrleute, dass Dieselgeneratoren mindestens 12 Meter vom Gebäude entfernt stehen. Das Territorium erlaubt es nicht, wo werden Sie sie kleben? Hier sind sie, dauerhaft geparkt.

54. Zusammen mit den Ingenieuren klettern wir auf das Dach eines der Gebäude der Technischen Direktion zu unserer Basisstation. Die Sonne brennt nicht wie ein Kind. Wie ist es für unsere Jungs, die bei dieser Hitze in voller Montur gekleidet sind?

55. In technischen Einrichtungen besteht Helmpflicht. Ordnung ist Ordnung – ob CEO oder nicht spielt keine Rolle. Die Sonne ist hell, heiß - das ist so ein verärgertes Gesicht :))

56. Die Jungs kamen, um den Winkel der Antenne zu ändern. Ich nutze die Gelegenheit und eine Minute Pause, um die Schulden an Dasha zurückzugeben - ich fotografiere sie zum Zeitpunkt der Anpassung. Sie sieht im Gegensatz zu mir sowohl mit Helm als auch mit Kamera äußerst harmonisch aus.

57. Die Neigungsänderung beträgt nur 4 Grad und die Verbindung wird merklich verbessert. Die Jungs arbeiten das Outfit aus und beenden den Job. Es ist bereits sechs Uhr. Wir haben über verschiedene Dinge gesprochen, alles besteht aus Kleinigkeiten. Eines der größten Probleme besteht darin, zum Standort zu gelangen (dies ist der Name des Standorts, an dem die Antenne installiert ist), hier sind Fragen von Vermietern und die Verfügbarkeit der erforderlichen Schlüssel zum Öffnen der Räumlichkeiten - wir haben Tausende von Schlüsseln mit denen Unsere Mitarbeiter kommen dorthin, wo sie die Geräte reparieren. Manchmal muss man sich an die Stelle haken oder bücken, wo man mit der Ausrüstung etwas anfangen kann, gerade wenn es mal einen Notfall gibt. Wir haben über all das gesprochen.

58. 19:00 Uhr Nach dem „Rundgang“ durch unser Technikum haben wir noch viele weitere Themen aus Technik und Wirtschaft besprochen. Generell ist das Aktionsprogramm sehr breit gefächert. Die Verbindung wird also besser, die Geschwindigkeiten höher und neue Angebote für Moskauer Kunden interessant. Mit einem Erfolgserlebnis schließen wir das Thema Moskau ab. Mein Programm ist noch nicht fertig. Und schon gehen die Jungs erleichtert nach Hause.

Moskau ist wunderschön an diesem Tag – der blaue und tiefe Himmel, die strahlende Sonne und noch frisches Grün machen alles irgendwie sehr festlich. Ich bin auf dem Weg zum nächsten Treffen. Das Einzige, was nervt, sind natürlich Staus. Die Spitze ist in der Mitte.

59. 19:45 Endlich zum nächsten Ort – ich habe ein Meeting mit Amdocs CEO Eli Gelman. Amdocs ist einer der führenden Softwareanbieter für große Unternehmen mit einer Vielzahl von Kunden. Und einer der unbestrittenen Anführer. Mit ihrer Teilnahme besprechen wir die Umsetzung des IT-Transformationsprojekts für unser Unternehmen - das System wird einfacher, es gibt weniger Fehler und Probleme für den Kunden und wir können unseren Kunden völlig neue Vorschläge unterbreiten. Aber es wird eine anständige Zeit dauern. Aber der Weg wird vom Gehenden gemeistert.

60. 21:30 Nach Eli Gelmans Hilfe (ein kleiner Gefallen ist immer nett, und es kostet mich nichts, es zu tun) beim Anfahren des Aeroexpress am Belorussky-Bahnhof (es ging zum St. Petersburger Forum), gehe ich Heimat. Auf dem Heimweg sortiere ich die Post, schaue mir die Nachrichten auf all meinen Info- und Social-Media-Kanälen an. Antworten, kommentieren und so weiter.

Ich schnalle mich übrigens immer auf der Rückbank des Autos an. Das ist meine Angewohnheit von der Arbeit bei TNK-BP. Dort wurde der Sicherheit viel Aufmerksamkeit geschenkt und diese Gewohnheit, die als Erinnerung an diese Arbeit geblieben ist, wird von mir als Erinnerung an diese sehr interessante Zeit in meinem Leben beibehalten.

61. 22:30 Wir sind angekommen. Es wird dunkel, aber es ist noch hell. Schließlich kommt bald der Sommer. Mein iPhone wurde wieder in die Fixierung von Ereignissen einbezogen.

62. Die erste Person, die mich trifft, ist Funtik. Warten auf seine Portion Abendglück :)))

63. Ein abendliches Glücksstück für eine Katze. Das ist meine Pflicht.

64. Die Luft ist herrlich draußen und die Vögel singen, aber nicht laut, aber am Abend. Blick vom Balkon auf die Gartenlaube - da komme ich nur am Wochenende hin.

65. 22:30 Ich bin mit meinem jüngsten Sohn im Pool geschwommen, er ist noch ein Mitternachtsschwimmer. Absolute Energie und positives, fröhliches Schwimmen (mit 3 Jahren schwimmt er ohne improvisierte Mittel, taucht, bekommt alles, was er braucht, von unten - im Allgemeinen das Thema unseres Stolzes). Auch er selbst warf die Last des Arbeitstages ab und tankte neue Kraft. Ich veröffentliche keine Fotos - meine Mutter hat in dieser Angelegenheit eine grundsätzliche Position.

23:40 Aber Arbeitsprogramm nicht beendet - Sie müssen den Beitrag in LiveJournal beenden, der vor ein paar Tagen begonnen wurde. Schon in der Nacht fertige ich die finale Version an.

66. Ich stelle mir einen Wecker für einen neuen Tag und gehe ins Bett.

Michail Slobodin

Generaldirektor von OJSC VimpelCom seit 2013. Bekleidete Positionen als Executive Vice President von OAO TNK-BP für Strategie und Geschäftsentwicklung, President von OAO Russian Communal Systems, President von CJSC Integrated Energy Systems (IES), Vice President für Energie und Department Director von OAO TNK-BP Management. Kandidat der Technischen Wissenschaften.

Michael, vielen Dank für die Zeit und Aufmerksamkeit, die Lifehacker gewidmet wurde. Die erste traditionelle Frage: Wie sieht Ihr Arbeitsplatz aus?

Sehr einfach. Ich habe ein großes Büro, aber ich nutze 15-20 % der Fläche darin. Alles andere ist die Entourage aus dem vorherigen Bereich. Das Büro hat Glaswände und ständig offene Türen.

Auf meinem Tisch ist Macbook Pro 17, die ich mitnehme, wenn ich sie brauche. Ich habe keinen anderen Rechner. Allgemeines Konzept ist, dass ich 95 % meiner Arbeit von meinem Telefon aus erledige. Der Computer spielt eine andere Rolle: Beiträge lassen sich bequemer schreiben als auf dem Handy, weil LiveJournal leider eine völlig nicht funktionierende mobile Anwendung hat. Alles andere mache ich mit iPhone-Bildschirm 6. Es ist historisch passiert, dass ich anfing, Apple-Produkte zu verwenden, bevor die große Mode für diese Marke begann, und die Ausrüstung dieses Unternehmens begleitet mich seit mehr als 15 Jahren.

Ich habe auch ein altes Telefon mit Wählscheibe auf meinem Schreibtisch, das nicht funktioniert, und ein Bürotelefon, aber ich benutze es selten. Und Videokonferenzen.

Welche Rolle spielt Papier bei der Arbeit?

Auf dem Schreibtisch liegt ein Blatt – ein A3-Blatt mit einem Plan für die Woche. Und alle. Die Leute kommen ohne Papiere zu mir, zeigen alles auf dem Bildschirm. Denn wer mit Apple-Technik daherkommt, kann es vorweisen Hilfe von Apple Fernsehen ist alles, was Sie brauchen, entweder von Ihrem Telefon oder von Ihrem iPad oder von Ihrem Computer. Es gibt auch eine Schnittstelle für Android-Geräte.

Welche Software verwenden Sie?

Ich verwende nichts Besonderes oder Ungewöhnliches. Ich mache Präsentationen mit Keynote, verwende Pages für Texte. Für geschäftliche Zwecke verwende ich Word und Excel. Ich verwende aktiv iPhoto und endgültiger Schnitt, wenn Sie ein Video erstellen müssen, weil ich viele Dinge für den Blog selbst mache: Ich bin daran interessiert, alles auszuprobieren.

In Bezug auf die Kommunikation verwende ich WhatsApp mit einer bestimmten Gruppe von Menschen, die gerne WhatsApp verwenden. Mit Leuten, die Telegram lieben (zum Beispiel MegaFon-CEO Ivan Tavrin), verwende ich Telegram.

Innerhalb des Unternehmens verwenden wir Slack, um mit dem Top-Management und den Teams zu kommunizieren. Dies ist eines der führenden Gruppenarbeitssysteme, wir haben etwa 80 Mitarbeiter, die es nutzen. Es ist bequem, mit ihm Team-Dinge online zu besprechen.

Je nach Situation nutze ich viele andere Anwendungen. Wenn ich zum Fotografieren gehe, verwende ich eine Anwendung, die hilft, Fotos von der Kamera über Wi-Fi herunterzuladen (und ich habe eine Canon EOS 6D), ohne irgendwelche Manipulationen an der Speicherkarte vorzunehmen. Wenn ich einen Quadrocopter mitnehme, wie neulich in Georgien, dann habe ich die dji-Vision-App, mit der ich den Quadrocopter von meinem Handy aus steuern kann.

Wie erhalten Sie Nachrichten?

Ich lese überhaupt keine Zeitungen und habe auch keine Probleme damit. Ich benutze MediaMetrics - das ist ein bekannter Nachrichtenaggregator, ziemlich schnell und interessant. Für IT- und Telekommunikationsnachrichten verwende ich Siliconrus. Natürlich sehe ich mir den RBC-Feed über einen Browser an. Außerdem hat das Unternehmen die Medienüberwachung auf eine nicht standardmäßige Weise implementiert. Nicht in Form eines Newsletters in Word oder HTML, sondern basierend auf der mobilen Anwendung Flipboard. Was die Medien in Form eines einzigen Streams über uns schreiben, wird also nicht nur von uns, sondern von jedem im Allgemeinen gesehen. Und ein reines Telekommunikationsprodukt – die Medallia-Anwendung, die es uns ermöglicht, den Net Promoter Score und Service-Level-Indikatoren online anzuzeigen und relevante Analysen online zu erhalten.

Sie sind ein sehr aktiver Social-Media-Nutzer. Wie arbeiten Sie mit ihnen?

Aus Sicht der sozialen Medien habe ich alles Nötige mobile Anwendungen. Instagram- eines meiner liebsten. Ich habe dort 8,5 Tausend Abonnenten. Dieses Netzwerk ist anders hohes Level positiv, weil es mehr Frauen auf Instagram gibt und das weibliche Publikum mehr positive Inhalte generiert. Im LiveJournal, bei dem unter den Usern ein deutliches Übergewicht an Männern besteht, und das schon in einem respektablen Alter, ist manchmal nur Schund los. Nichtsdestotrotz ist es eine interessante Plattform, auf der Sie Ihre Gedanken äußern können. Offensichtlich verwende ich Anwendungen " In Kontakt mit" und Facebook, Twitter arbeitet hauptsächlich für den Empfang: Dort sprechen die Leute oft interessante Probleme und Fälle zur Arbeit von Beeline an. Ich benutze Snapchat, um mit meiner älteren Tochter in Kontakt zu bleiben.

Wie oft prüfen Sie neue Nachrichten?

Ein Teil der Informationen, die über soziale Netzwerke kommen, ist Arbeit. Über die Netzwerke erhalte ich Rückmeldungen von Kunden: Was funktioniert bei uns nicht, worauf muss ich achten? Solche Antworten geben viel her, weil wir ein Dienstleistungsgeschäft haben und Sie immer verstehen müssen, was in den Beziehungen zu den Kunden passiert. Deshalb schaue ich regelmäßig alle zwei Stunden nach, was und wie. Wenn es ein Problem gibt, schicke ich es an die Verantwortlichen für diesen Bereich, bitte melden Sie sich zurück. Tatsache ist, dass ein solcher Prozess über die Lösung eines bestimmten Problems eines Kunden hinausgeht. Aus jedem dieser Fälle können Sie eine Vielzahl sinnvoller Rückschlüsse auf den Fehler im gesamten System ziehen. Es ist das System, das repariert werden muss.

Wir haben eine Social-Media-Gruppe in Slack, in der Jungs wichtige Signale melden. Tatsächlich ist Slack ein Arbeitstool, das viel häufiger überprüft wird als Social-Media-Konten. Wenn also etwas meine schnelle Reaktion erfordert, dann reagiere ich – es ist nicht schwer.

Natürlich sitze ich nicht immer dabei in sozialen Netzwerken und ich schaue nicht immer alle zwei Stunden auf Updates, weil Events und Meetings das nicht zulassen. Die meisten Nachrichten parse ich, wenn ich zur Arbeit gehe, von sieben bis acht Uhr morgens, und wenn ich nach Hause komme: Ich sehe die Pressebeobachtung durch, erstelle ein Journal auf FlipBoard, leite Nachrichten und Aufgaben weiter. Ich verbringe meine Reisezeit damit, genau zu prüfen, was passiert ist, und das Feedback zu analysieren.

Ein Blog in LiveJournal ist in gewisser Weise eine Form der Selbstdarstellung, aber es ist klar, dass er ausschließlich zu geschäftlichen Zwecken erschienen ist. Die Freizeit würde ich gerne interessanter für mich und meine Familie verbringen. Aber das ist Teil dessen, was wir bei Beeline, mit Beeline und um Beeline herum tun.

Wie planen Sie Ihren Zeitplan?

Ich habe natürlich eine Rezeptionistin, die den Zeitplan macht. Und eine ziemlich große Anzahl von Veranstaltungen findet wie geplant statt, denn eine große Organisation hat ihren eigenen Lebensrhythmus. Ich verwende den Standardkalender von Mail.ru, sehe darin die Veranstaltungen durch, die die Assistenten geplant haben, und ich arrangiere selbst einige Meetings.

Willst du morgens immer zur Arbeit gehen?

Natürlich nicht. Ich bin letzten Monat aus Georgia eingeflogen. Es ist warm, es ist gut, es ist wunderbar. Und dann - ein Schneesturm, Schnee, früh aufstehen. Ich bin ein gewöhnlicher Mensch, ich möchte wirklich schlafen, aber ich muss den Job machen. Deshalb komme ich fast immer um acht Uhr morgens zur Arbeit. Ein großes Team und viele Aufgaben sind eine große Verantwortung, und dann kommen Sie zur Arbeit, engagieren sich und vergessen all die morgendlichen Schwierigkeiten. Sie wissen, wie in einem Witz: Die Igel haben geweint, sich gestochen, aber den Kaktus weiter gefressen. Und dann stellte sich heraus, dass der Kaktus sehr angenehm im Geschmack ist.

Welchen Platz hat der Sport im Stundenplan?

Ich trainiere zwei- bis dreimal pro Woche mit einem Personal Trainer. Ich mache Fitness oder Boxen, ich möchte die Anzahl der Kurse auf vier pro Woche erhöhen, mal sehen, ob ich meinen Plan umsetzen kann.

Sie haben in vielen Hightech-Branchen gearbeitet. Wann hast du Zeit zum Lernen?

Das Wissen aus der Uni kam mir nicht zugute. Das Grundlegendste, was ich an der Universität bekommen habe, ist der Mechanismus zum Erwerb von Wissen. Als ich zum Studium kam, unterrichteten sie noch Volkswirtschaftslehre, aber zwei Jahre später wurde es sinnlos. Das einzige interessante Fach war Wirtschaftsmathematik, wo wir nach westlichen Lehrbüchern lernten. Und mir wurde sicherlich nicht beigebracht, was in den 90er Jahren in der Wirtschaft passiert ist. Alles Gepäck ist Learning by Doing. Aber vor ungefähr 5-7 Jahren habe ich angefangen, Bücher zu lesen. Wenn sie richtig gelesen werden, werden sie zu einer kolossalen Informationsquelle, um sich selbst und um Sie herum zu betrachten.

Lernen durch Bücher ist schwer. Sie können zum MBA gehen, wo Ihnen die Lehrer alles beibringen. Aber es ist viel teurer, dauert länger und 80 % aller Arbeit ist nutzlos. Wenn Sie selbst entscheiden, was Sie unterrichten möchten, geben Sie einen Cent aus und weisen so viel Zeit wie möglich zu. Aber das ist ein schwer umzusetzender Plan.

Ich lese hauptsächlich Wirtschaftsliteratur auf Englisch. Ich kann einige der interessantesten Bücher empfehlen:

• John Maxwell, Die fünf Führungsebenen;
• Patrick Lencioni, „Die fünf Laster eines Teams“;
• Ayn Rand, Atlas zuckte mit den Schultern. Ich kann dieses Buch jedem wärmstens empfehlen, denn es geht tatsächlich um Management, um das System und darum, wie man es nicht macht.

Sie haben schon früh damit begonnen, Führungspositionen einzunehmen. Muss man ein Leader sein oder kann man einer werden?

Es hängt davon ab, was man "früh" nennt. Als in den Neunzigerjahren die alten Direktoren mit ihren sozialistischen Methoden aufhörten zu funktionieren, wurden die frischgebackenen Uni-Abgänger schnell zu Chefs. Und ich glaube, dass Führung eine erlernbare Fähigkeit ist. Ein gewöhnlicher Mensch kann ein Führer werden, indem er sich selbst überdenkt und verändert. Vielleicht nicht optimal. Es gibt eine Analogie zum Sport: Zuerst kannst du nichts tun, aber wenn du hart trainierst, deine Fortschritte überwachst, auf Fehler achtest und sie korrigierst, dann wirst du deine Leistung definitiv verbessern. Wir können sagen, dass Führungskräfte geboren werden und der Rest keine Chance hatte. Aber ein Anführer zu sein ist sehr gutes Level fast jeder kann.

Was hält Sie bei der Arbeit auf?

Nichts stört mich wirklich. Natürlich gibt es Probleme, und alles braucht seine Zeit. Das Unternehmen ist in einer interessanten Wettbewerbsbranche tätig. Es gibt externe Faktoren, aber viele Probleme sind dem Unternehmen selbst inhärent, wir greifen in uns selbst ein, aber wir kämpfen konsequent dagegen an. Und ich möchte wirklich von der Lösung von Problemen zur Schaffung von etwas Neuem und Durchbruch übergehen. Obwohl nicht so innovativ wie Jobs, ist unsere Branche immer noch traditioneller, aber ich denke, dass wir in drei Jahren nicht das sein werden, was wir heute sind. Ich hoffe, ein anderes Niveau an Arbeit und Dienstleistungen und vor allem Kundenservice zu sehen.

Wenn Ihnen angeboten würde, irgendeine Art von Magie einzusetzen, um eine Fähigkeit ohne Training perfekt zu beherrschen, was würden Sie wählen?

Ich träume davon, gut zu singen, aber ich habe ein großes Problem mit dem Hören. Es lässt sich auch trainieren, aber ich bin ein Mensch, der gerne alles gut macht. Auch wenn ich viel Energie ins Training stecke, werde ich ein extrem mittelmäßiger Sänger. Also würde ich darum bitten, dass man mir das Singen beibringt.

Lifehacking von Mikhail Slobodin

Zuerst. Versuchen Sie immer, mehr zu tun, als Sie müssen. Versuchen Sie immer, die Messlatte für sich höher zu legen, sonst fallen Sie schnell in die Zone von normal, aber mittelmäßig.

Zweite. Lernen Sie ständig. Die wenigsten erinnern sich an den Slogan „Studieren, studieren und nochmal studieren“, aber vergebens: Zu wechselhaft ist das Leben. Jobs, die Sie in fünf Jahren arbeiten können, gibt es heute noch nicht einmal. Daher müssen Sie sich umschauen und aus allem, was Sie gesehen haben, die richtigen Schlüsse ziehen.

Dritte. Du musst an dich selbst glauben. Nicht im Modus des dummen Selbstvertrauens, aber geben Sie sich Mühe, den Job zu machen, und wägen Sie alle Möglichkeiten ab. Viele Barrieren werden schließlich überwunden.

Vierte. Vergleichen Sie die Kosten mit den Ergebnissen. Manchmal kommt es vor, dass eine Person entscheidet: Ich möchte jemand werden. Gearbeitet, wurde. Und dann stellte sich heraus, dass es völlig unverständlich war, warum er es brauchte. Setzen Sie sich also die richtigen Ziele.

Im Kapitel

Einer der berühmtesten russischen Top-Manager, Ex-CEO von Vimpelcom, Mikhail Slobodin, wird in naher Zukunft wahrscheinlich nicht nach Russland zurückkehren. Dabei haben sich für ihn Fragen von Ermittlern angesammelt, die einen millionenschweren Bestechungsfall an die ehemalige Führung von Komi führen. Slobodin verabschiedete sich von den Mitarbeitern von Beeline und beschrieb seine Erfolge in seinem letzten Brief. Die Fakten zeigen jedoch, dass das Unternehmen unter einem Top-Manager gegen seine Konkurrenten verlor. Es ist interessant, dass alles, was mit Slobodin passiert, perfekt in das von ihm erfundene Prinzip der „zwei Karotten“ passt.

Auf Wiedersehen, unser lieber Michael!

Entwicklungen aufgetreten schnell. Zunächst wurde in Viktor Vekselbergs Renova gesucht. Dann die Sicherheitskräfte inhaftiert zwei Spitzenmanager in der Nähe von Viktor Feliksovich (das Gericht verhaftete sie bald). Gleichzeitig gaben sie bekannt, dass sie den Aufenthaltsort einer anderen Person ermitteln, die an dem Strafverfahren wegen Bestechungsgeldern an die ehemalige Führung der Republik Komi für 800 Millionen Rubel beteiligt war. Dieser Top-Manager Michail Slobodin, der einst Vekselbergs IES-Holding (heute T Plus) leitete. Seit 2013 leitet Slobodin VimpelCom ( Mobilfunkbetreiber unter der Marke Beeline tätig).

An dem Tag, als bekannt wurde, dass die Ermittlungen an ihm interessiert waren, war der Top-Manager zuerst dran erklärt der auf einer geplanten Geschäftsreise in Frankreich ist und bald nach Russland zurückkehren wird. Dann hörte er auf, Anrufe von Journalisten zu beantworten. Bald wurde bekannt, dass er auf eigenen Wunsch von VimpelCom zurücktrat. Und dann ihn angekündigt auf der Fahndungsliste des Bundes. Die Zeitung Wedomosti erhielt einen Abschiedsbrief, den Slobodin an Beeline-Mitarbeiter schickte. Der Ex-Chef erzählte ehemaligen Kollegen, wie gut sich das Unternehmen unter ihm entwickelt habe. Aber aus irgendeinem Grund habe ich vergessen zu erwähnen, dass der Betreiber in den drei Jahren, in denen er für VimpelCom verantwortlich war, gegen seine Konkurrenten verloren hat.

Kopf und Leid

Ende August verlängerten die Gesellschafter des Unternehmens den Vertrag mit Slobodin. Obwohl es gute Gründe gab, dies nicht zu tun. Als vor 3 Jahren ein Top-Manager zum Unternehmen kam, lag der Umsatz 43,5 Milliarden Rubel hinter MTS und 26,7 Milliarden hinter MegaFon. Hinter den Hauptkonkurrenten im letzten Jahr zurückgeblieben erhöht viel mehr. MTS VimpelCom hat bereits 74 Milliarden verloren und Megafon 43. Es ist lustig, dass Slobodin selbst irgendwie versprochen dass 2016 finanziell alles in Ordnung sein wird. Sein Versprechen hielt er jedoch nicht ein. Nach den Ergebnissen des ersten Halbjahres der Betreiber Gewinn verringert um ein Drittel. Die Aktionäre waren jedoch der Meinung, dass der CEO die Voraussetzungen für zukünftiges Wachstum geschaffen hat. Eine praktische Prüfung ist nicht mehr möglich.

Aber Mikhail Slobodin ist zum transparentesten, offensten und exzentrischsten Führer der russischen Wirtschaft geworden. Was er einfach nicht getan hat. Zum Beispiel, nachdem man sich gut vertragen hat, Erledigt ein Praktikant in einem der Büros von Beeline. Dort aß er Syrniki, kämpfte mit Kunden und benahm sich im Allgemeinen, um es milde auszudrücken, unangemessen. Daher wollte Slobodin überprüfen, wie die Mitarbeiter des Unternehmens auf ungewöhnliche Situationen reagieren. Der Top-Manager führte gleich mehrere Blogs (jetzt abgeschlossen), persönlich mit Kunden online kommuniziert. Er schrieb Artikel für die russischen Medien, veröffentlichte eine Unternehmenszeitung. Sie sagen zwar, dass er das alles nicht selbst gemacht hat, die Beförderung wurde angeblich von einem ganzen Team von PR-Leuten durchgeführt.

Zu diesem Thema

Was für ein Manager war er?

Im letzten Brief an die Mitarbeiter von VimpelCom, Slobodin unterrichtet wie es unter seiner Führung gelang, den Trend zu ändern und die Kundenbindung zu erhöhen. Und ein Absatz ist so berührend, dass es keine Sünde ist, ihn zu zitieren:

„Ich fordere unser Senior Management Team auf, sich zusammenzuschließen und voranzukommen, trotz der äußerst schwierigen Situation, die sich auf die eine oder andere Weise entwickeln wird. Für euch ist das ein ernsthafter Test – ein Test der Führung. Meine Energie, mein Enthusiasmus und mein Humor – ich würde gerne glauben, dass ich alles habe – werden Sie vermissen, jetzt müssen Sie diese Ressourcen in sich selbst finden, um Ihre Teams in dieser schwierigen Zeit mit Energie zu versorgen.

Diese "Was für ein Typ war er"-Nachricht hat viele Texte, aber nicht genug Fakten. Beispielsweise hat VimpelCom in den letzten Jahren nicht nur gegen seine Hauptkonkurrenten in den Großen Drei verloren, sondern sogar gegen Tele2. Es ist bekannt, dass z Mobilfunkunternehmen Das wichtigste Element der Arbeit ist der Bau von Infrastruktur, dh von Netzwerken und Basisstationen. Und nach diesem Indikator VimpelCom überholt nicht nur MTS und Megafon, sondern auch Tele2. Der Autor dieser Zeilen hatte auch einmal eine Beeline. Beschwerden bei der Firma, dass es keinen Anschluss in der eigenen Wohnung gebe, halfen nicht. Ich musste zu einem anderen Betreiber wechseln und die Verbindung, siehe da, erschien.

"Gentleman"-Versagen

All diese Probleme gehören für Slobodin jedoch bereits der Vergangenheit an. Forbes-Magazin herausgefunden Details der Untersuchung des Falls gegen Top-Manager von T Plus. Angeblich ging der festgenommene Komi-Chef auf eine Einigung mit den Ermittlungen ein Wjatscheslaw Gaizer, und sprach auch über die Aktivitäten von Slobodin in jenen Tagen, als er das Energieunternehmen leitete. Und gleichzeitig erklärte die Quelle gegenüber Reportern Folgendes: Der Top-Manager sei nach Frankreich geflohen und "wäre ein Idiot, wenn er zurückkäme". Mikhail Slobodin ist eindeutig kein Idiot. Vielleicht hatte er wirklich vor, zurückzukehren. Manager sogar gekauft Ticket auf der Strecke "Nizza - Moskau" am 8. September. Der Passagier erschien jedoch nicht zum Flug und gab das Ticket zurück. Es geschah einen Tag, nachdem Mikhail Slobodin in Russland auf die föderale Fahndungsliste gesetzt worden war.

Dies ist jedoch nicht das „leckerste“ Detail. Der Manager hätte gewarnt werden können, dass die Ermittler Fragen an ihn hätten. Deshalb sei er nicht auf einer geplanten Geschäftsreise nach Frankreich geflogen, sondern schlichtweg geflüchtet. Außerdem schrieb er seiner Ex-Frau eine Abschieds-SMS: „Oksan, jetzt kannst du dich nur noch auf dich verlassen.“ Hier bedarf es einer Erklärung. Mikhail Slobodin ließ sich vor 5 Jahren von seiner Frau scheiden, half ihr und zwei Kindern, die in Großbritannien leben und studieren (wohin er wahrscheinlich ziehen wird, weil Frankreich Verdächtige leicht nach Russland ausliefert), aber finanziell. Jetzt hat er eine neue Leidenschaft und ein 5-jähriges Kind. Ob sie in Russland geblieben sind und ob sie eine ähnliche „Gentleman“-SMS erhalten haben, ist unbekannt.

Horizontale Karotte von hinten

Einmal Michail Slobodin erfunden eine im Internet weit verbreitete Personalführungsregel. Er nannte dieses System „Zwei Karotten“. Es sieht aus wie eine Karotte in vertikaler Position und das gleiche Gemüse, nur in horizontaler Position. Die Essenz ist einfach - eine vertikale Karotte symbolisiert alle möglichen Extras: Karrierewachstum, Gehalts- und Statussteigerung. Aber der horizontale, oder wie er es nannte, „Karotte von hinten“, bedeutet Druckhebel, Bestrafung. Der Manager erklärte dieses System mit erotischen Untertönen und schrieb, dass selbst beim Lesen von der „Karotte von hinten“ jemand aufgrund eines unangenehmen Gefühls sogar auf seinem Stuhl herumzappelt. Nach dem aktuellen Verhalten von Mikhail Slobodin zu urteilen, fühlte er auch die gleiche Karotte, die diesmal in den Händen der Sicherheitskräfte landete.