Une entreprise prospère sur Internet peut reposer sur presque tout, de la création de votre propre site Web à l'utilisation des réseaux sociaux. Chaque utilisateur du réseau social réseaux En contact avec, Facebook ou Odnoklassniki peuvent absolument créer une communauté gratuitement qui peut être utilisée comme plateforme pour gagner.

Promouvoir un groupe n'est pas si facile, c'est pourquoi les propriétaires de communautés novices recherchent des informations utiles sur la promotion de leur site. Dans cet article, nous avons collecté 16 jetons pour la promotion de groupes sur les réseaux sociaux. réseaux, à l'aide desquels vous pouvez promouvoir votre communauté beaucoup plus efficacement.

Comment promouvoir des groupes sur les réseaux sociaux. réseaux ?

• Mettez en avant les utilisateurs les plus actifs parmi les abonnés de la communauté et récompensez-les en plaçant leur photo sur l'avatar du groupe.
• Posez des questions aux abonnés, essayez de comprendre exactement ce qui les inquiète et, si possible, résolvez leur problème.
• Menez vos propres recherches, selon les sujets de votre communauté et partagez les résultats dans le groupe.
• Donnez aux abonnés la possibilité de laisser leurs messages dans le groupe.
• Encouragez les membres du groupe à agir, par exemple en participant à la réalisation d'une expérience.
• Assurez-vous de demander aux utilisateurs de mettre des likes et des reposts (images de motivation).
• Publiez des informations à jour (nouvelles) qui intéresseront les abonnés.
• Pour attirer des abonnés d'autres groupes, distribuez des publications d'invités.
• Organisez des concours intéressants, même si le prix n'est pas important, cela attirera l'attention.
• Trouvez quelques administrateurs pour le groupe qui ajouteront du contenu à la communauté.
• Créez des albums pour ajouter des photos de vos membres.
• Commencez à collecter des fonds pour des œuvres caritatives, cela peut augmenter le niveau de confiance des abonnés.
• Essayez d'être stable et ajoutez un certain nombre de nouveaux messages chaque jour.
• Communiquez avec les abonnés, soutenez les dialogues dans les commentaires et les discussions.
• En parallèle de l'accompagnement du groupe, lancez des événements intéressants et faites de la publicité auprès de la communauté.
• En vacances, vous pouvez faire plaisir à vos abonnés avec des cadeaux, même un petit cadeau sera sympa à recevoir comme ça.

De nombreux propriétaires de communautés populaires sur les réseaux sociaux sont partis de zéro et sont progressivement arrivés à des résultats de plus en plus élevés. Malgré le fait qu'il existe déjà de nombreux groupes, il y a une chance de réussir dans ce domaine et cela dépend de vous si vous en profitez.

Je vous recommande de visiter les pages suivantes :

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Ici, vous avez probablement également accumulé de nombreuses demandes d'amis sur Facebook de la part de la photographe de mariage Natalya, du chiropraticien Ivanov et d'Evgeny Profnastil. Ou (encore pire) Sandwich Restaurant ou Staraya Karga Clinic. Dites-moi, les acceptez-vous ? Ici, je suis non. Je comprends que les gens venaient sur le réseau social pour vendre leurs services. Mais dans la plupart des cas, il semble que les gens aient entendu la sonnerie, mais ne savent pas où elle se trouve. Ils ont choisi le canal de promotion, peut-être même le bon, mais ils n'ont pas appris à l'utiliser.

Encore une fois, après avoir reçu une demande d'ami de Viktor Remont, j'ai décidé d'écrire un petit guide pour ceux qui ont décidé de manière indépendante de promouvoir leurs services professionnels sur les réseaux sociaux.

Astuce #0 : Vous ne pouvez pas faire une première impression deux fois

Par conséquent, avant de devenir ami avec tout le monde, concevez correctement la page, conservez-la pendant un certain temps, rendez-la intéressante. Refusez les reposts incessants depuis votre site ou depuis le site de votre entreprise. Si votre page est vide, n'a été lancée qu'hier ou n'est remplie que de reposts de certains sites ou pages, personne ne s'y abonnera, car il y a une chance que vous soyez un robot. Ou une personne, mais de toute façon ce n'est pas intéressant de te lire. Et, par conséquent, il n'est pas nécessaire de garder des amis.

Si vous souhaitez promouvoir vous-même vos services professionnels, créer votre propre contenu et vous comporter en conséquence, faites attention à votre page. Sans travail, vous vous connaissez - rien ne fonctionnera.

1. Utilisez votre vrai nom et prénom

Personne ne veut garder l'incompréhensible Andrey Elite Real Estate comme ami. Si vous êtes vraiment enraciné dans ce travail et êtes sûr que vous serez agent immobilier pour le reste de vos jours, alors utilisez votre vrai nom. Les gens sont plus susceptibles d'ajouter Andrey Ivanov inconnu en tant qu'ami, qui écrit avec enthousiasme sur l'immobilier dans leur ville, que "l'immobilier d'élite d'Andrey" sans visage avec une photo d'une maison au lieu d'un avatar et republiant constamment à partir de divers sites immobiliers .

2. Racontez des histoires

Il est intéressant pour tout le monde de regarder derrière le voile des secrets des astuces professionnelles. Sinon, le format "Comment ça marche" au Village ne serait pas si populaire. Si vous ne savez pas du tout par où commencer, lisez ces colonnes d'experts anonymes - vous aurez une idée de ce que les gens souhaitent lire.

Mais le formateur le plus important - rappelez-vous de quoi vous parlez avec vos amis non professionnels dans votre secteur, de quoi vous pouvez rire ensemble. Par exemple, si vous êtes dentiste, parlez du comportement amusant des clients (enfin, ils agissent vraiment très bizarrement parfois !). Bien sûr, tout devrait être aussi anonyme et gentil que possible, et idéalement même avec une sorte de moralité - comme, n'allez pas en Afrique pour que les enfants se promènent.

3. Partager l'expérience

Vous êtes probablement dans ce métier depuis si longtemps que vous avez toute une liste de trucs et astuces évidents que personne ne fait jamais. Par exemple, si vous êtes consultant financier, vous savez que vous devez disposer d'une réserve d'urgence d'un montant de 3 à 6 dépenses mensuelles. Mais, c'est un euphémisme, tout le monde ne le sait pas.

Racontez-nous, modélisez la situation, encore une fois, à l'aide de l'exemple de vos clients et de cas réels, illustrez à quoi cela conduit. Parfois, les gens ne se rendent pas compte qu'ils ont un vrai problème avec quelque chose jusqu'à ce qu'ils voient les vraies conséquences. Sur la base de vos nombreuses années d'expérience, vous pouvez parler de ces conséquences et donner des conseils. De plus, c'est une autre façon de prouver à vos abonnés que vous êtes un expert et que vous valez la peine de dépenser de l'argent.

4. Ne lésinez pas sur les bonnes photos

En regardant votre avatar (et la page en général), un étranger devrait comprendre que vous êtes un professionnel. Cette impression vous aidera à créer un bon portraitiste. La photographie professionnelle n'est pas si chère et l'effet est permanent.

Prenez en même temps un ensemble de photos de 8 à 10 photographies différentes afin de pouvoir les modifier de temps en temps et les utiliser dans d'autres ressources - par exemple, dans les médias.

Au fait, si vous vous retrouvez soudainement entre les mains de votre photo d'un lieu de rencontre professionnel, publiez-la dans les actualités avec une note indiquant que "Ici, disent-ils, il a parlé des nouvelles tendances de N sur le forum M." Montrez aux abonnés que vous faites partie d'une communauté professionnelle.

5. Écrivez simplement

Aucune formulation sophistiquée n'est nécessaire. N'oubliez pas que vos lecteurs sont pour la plupart des personnes qui ne comprennent pas votre sujet. Par conséquent, écrivez vos messages sur le réseau social dans la même langue que vous communiquez avec le client lorsqu'il pose des questions stupides.

6. Rendez votre page accessible aux abonnés

Vkontakte et Facebook ont ​​la possibilité de s'abonner à une page pour les non-amis. Autrement dit, il peut être gênant pour une personne de frapper à la porte de votre ami, mais il est intéressé par ce que vous écrivez. Dans ce cas, un abonnement est nécessaire.

7. Discutez avec les abonnés dans les commentaires

Si vous avez écrit un post intéressant, et que les abonnés vous bombardent de questions, prenez le temps de répondre à leurs questions, donnez des conseils, clarifiez des points incompréhensibles.

Les gens ont besoin de voir que vous êtes une vraie personne, pas un bot.

Il y a, bien sûr, un certain nombre de restrictions morales et éthiques ici - que, par exemple, il est impossible de faire un diagnostic sur un réseau social. Mais vous, j'espère, connaissez ces moments subtils de votre métier.

Cependant, vous n'avez pas non plus besoin de vendre immédiatement vos services dans les commentaires. Si vous pouvez donner des conseils gratuits qu'un abonné peut utiliser pour résoudre lui-même son problème, donnez-lui ce conseil - cela ne fera que renforcer le niveau de fidélité potentiel.

8. Ayez une opinion

Tout le monde dans l'industrie a périodiquement une mode pour quelque chose: pour les meubles noirs et les murs en briques, pour les strass dans les dents, pour les toilettes chinoises - on ne sait jamais. Vous le savez probablement aussi et vous avez une attitude personnelle et professionnelle à son égard. Vous pouvez exprimer votre opinion avec raison (cela sera particulièrement populaire si vous grondez cette tendance de la mode).

Par exemple, vous êtes dentiste et vous pensez que les strass ne sont bons que sur des dents parfaitement blanches, et dans d'autres cas, ils ne font que souligner la teinte ictérique de l'émail. Ou qu'il est dangereux pour les dents et pas tout à fait hygiénique (par exemple). Votre opinion peut être basée sur votre pratique, un patient récent ou autre chose. Mais l'avis motivé d'un professionnel est toujours intéressant à lire.

9. N'écrivez pas sur ce que vous ne comprenez pas

Les sujets que les trolls du réseau peuvent savourer avec plaisir sont tabous pour vous. Vous êtes trop occupé pour discuter du coût des montres de Peskov et des conséquences politiques de l'invasion d'un pays peu connu (à moins que vous ne soyez respectivement horloger et stratège politique).

10. Soyez vous-même

Vous pouvez écrire non seulement sur le travail - il est également important de rester une personne.

Vous pouvez poster des photos de bouquets envoyés par des patients ou des collègues satisfaits, partager des blagues et de l'humour professionnel, raconter un peu votre vie, le temps des études et devenir professionnel. Il semblera alors à vos abonnés qu'ils vous connaissent depuis mille ans, et il leur sera plus facile de vous confier la réalisation du service.

11. Ne spammez pas

Si vous avez une sorte de super-service et que vous voulez en parler, écrivez-le dans vos propres mots. Quelque chose comme « Hourra 🙂 Enfin, on peut en parler. Mes collègues de la clinique X et moi avons finalement lancé le service N. C'est quelque chose comme ... et résout le problème avec ... Dans notre ville, personne ne le fait encore, même si aux États-Unis presque tous les premiers le pratiquent déjà . En général, si vous êtes intéressé, je me ferai un plaisir de tout vous dire et de vous montrer". D'accord, c'est beaucoup plus agréable à lire que "La Clinique X est heureuse de vous offrir une gamme complète de services pour N. Un travail de qualité, une approche professionnelle de leur travail - c'est ce qui unit les professionnels de la Clinique X !".

12. Vous n'êtes pas une entreprise

Tout d'abord, tout le monde est très en colère contre les comptes des entreprises ajoutées en tant qu'amis. Tout le monde comprend qu'ils vont spammer. Une page distincte doit être créée pour l'entreprise et, si vous le souhaitez, mettez un lien dans votre profil indiquant que vous travaillez pour cette entreprise. Le lien sera actif, et en travaillant sur votre page personnelle, vous attirerez ainsi l'attention sur la marque employeur. Dans d'autres cas, vous ne serez embelli que par le fait que vous êtes un professionnel passionné, et non un profil d'entreprise impersonnel.

13. Si possible, faites un portefeuille

Bien sûr, cela fonctionne pour les professions où vous pouvez montrer des résultats. Les designers peuvent montrer des photos des intérieurs qu'ils ont conçus. Constructeurs - photo de maisons construites. Si vous décorez des pièces avec des ballons, cela peut également être affiché.

Les photos doivent être belles et de haute qualité ! N'oubliez pas que tout sur votre page doit parler de professionnalisme et d'une approche sérieuse des affaires.

Et le plus important - ajoutez quelques mots de vous-même, écrivez ce que vous avez ressenti et quelles difficultés vous avez rencontrées en travaillant sur le projet, ce que le client voulait, où se trouvaient vos propositions personnelles. Cela aide toujours à construire une relation personnelle avec des abonnés qui ne sont pas encore trop intéressés.

Mais, néanmoins, si vous avez une telle opportunité, il vaut mieux embaucher un professionnel qui comprend quelque chose dans le maintien des réseaux sociaux, dans les aspects techniques et de réputation des pages personnelles. Si votre budget est très limité, engagez une telle personne au moins au tout début - pour concevoir la page. Ce n'est pas si cher, et le résultat apporte, sinon instantané, mais garanti.

Je veux que vous me promettiez que vous ne créerez JAMAIS des pages aussi médiocres que la "réparation Viktor" conditionnelle, d'accord ? Ils ne résolvent pas les problèmes des clients potentiels, ils ne captivent pas, mais surtout, ils n'apportent aucun résultat financier ou de réputation à Victor lui-même.

Les réseaux sociaux vous permettent de partager instantanément des informations importantes avec des millions d'utilisateurs. Et aujourd'hui, les entreprises utilisent activement cette opportunité. Mais la promotion dans les réseaux sociaux ne conduit pas toujours aux résultats souhaités sous la forme d'une augmentation de la clientèle ou de la fidélisation de la clientèle. En effet, les utilisateurs, s'étant inscrits sur plusieurs réseaux sociaux, préfèrent consommer du contenu, en règle générale, dans l'un d'eux - leur préféré. Par conséquent, lors de la promotion d'un produit sur Internet, vous devez savoir quel(s) réseau(x) social(aux) votre public cible préfère, et lors de l'élaboration d'une stratégie publicitaire, concentrez-vous dessus.

La segmentation du public cible devient de plus en plus étroite. Aujourd'hui, en plus des données standard sur la démographie, l'éducation et le revenu, des données sur la préférence pour un réseau social particulier sont ajoutées. Jetons un coup d'œil à la différence entre le public cible des réseaux sociaux populaires.

Promotion sur le populaire réseau social Facebook

L'auditoire

Selon les données officielles de Facebook, 2,13 milliards d'utilisateurs visitent le site chaque mois. Plus activement utilisé par les personnes âgées de 25 à 34 ans.

Voici le public le plus avancé : personnalités publiques, entrepreneurs de grandes entreprises, informaticiens. De nombreux designers, architectes, annonceurs, représentants des métiers de la création sont présents sur le site. L'audience Facebook est active, passionnée par les affaires et la culture, prête à exprimer son opinion sur des questions d'actualité et à rechercher des contacts d'affaires. Ici, la promotion de produits d'information ou de sites B2B est efficace.

Quoi poster ?

Facebook Business montre des exemples de promotion réussie de diverses entreprises.

Il s'agit des jeux, de l'automobile, du sport, de l'éducation, de la restauration et d'autres domaines d'activité des entreprises.

Promotion dans le réseau social "VKontakte"

"VKontakte" propose des innovations commerciales qui contribuent à la promotion du site. Ce sont des dizaines d'applications qui vous permettent d'automatiser les processus pour les administrateurs et de rendre la communauté plus confortable pour les utilisateurs. Un catalogue complet d'applications officielles et approuvées peut être trouvé. Ce sont de véritables assistants en promotion si vous savez bien qui est votre public et ce dont il a besoin.

L'auditoire

Lycéens, étudiants, indépendants, jeunes professionnels. Selon Brand Analytics, 61% de l'audience du réseau social sont des utilisateurs âgés de 18 à 34 ans. Ici, ils communiquent, écoutent de la musique et partagent des photos, s'abonnent à des communautés. Les magasins en ligne, les auto-écoles, les centres de services, les banques, les agences de voyage, les salles de fitness, les centres médicaux, les sociétés de formation et les sites Web sont choisis pour la promotion sur VKontakte.

Quoi poster ?

VKontakte est une plateforme de divertissement et de communication. Le réseau social souhaite que l'utilisateur obtienne tout ce qui l'intéresse sans le quitter, par conséquent, il étend les fonctionnalités à l'aide d'applications. Désormais, dans VKontakte, vous pouvez effectuer des diffusions vidéo, créer une vitrine de produits et payer vos achats.

La plupart du contenu de VKontakte est produit par des communautés. Ils postent des posts : humour, faits intéressants, collections, etc. Sur VKontakte, le public s'amuse, et pour augmenter l'engagement, il vaut mieux utiliser les sondages et le contenu viral.

Promotion d'un site internet ou d'un produit sur le réseau social Instagram

L'auditoire

Salons de beauté, studios de tatouage, ateliers d'art, cafés et restaurants, les photographes sont actifs sur Instagram. Selon Brand Analytics, 77% de l'audience ici sont des femmes. Par conséquent, dans l'intérêt - des nouvelles sur les célébrités, les enfants, la mode. Instagram a des comptes de personnes populaires dont les utilisateurs aiment suivre la vie. Dans le même temps, plus de 700 millions d'utilisateurs actifs accèdent à Instagram chaque mois, et environ 8 millions à partir de comptes professionnels.

Quoi poster ?

Les utilisateurs d'Instagram adorent créer du contenu, car c'est simple : prenez une photo sur votre téléphone, traitez-la, publiez-la et attendez les likes. Il n'y a aucune complication pour transformer un profil personnel en compte professionnel. Instagram lui-même aide à le faire.

Instagram développe et ajoute de nouvelles fonctionnalités : les diffusions en direct, y compris conjointes, le format des histoires, dans lequel vous pouvez publier à la fois des photos et des vidéos, ajouter un sondage ou un lien. La durée des vidéos a également augmenté - jusqu'à une minute. Les utilisateurs non seulement regardent, mais lisent et commentent activement les publications.

Instagram est idéal pour publier du contenu qui permet aux utilisateurs d'exprimer leur point de vue. Mais il ne faut pas oublier qu'il s'agit avant tout d'un réseau social visuel. Par conséquent, tout d'abord, vous devez faire attention à la conception visuelle des messages : ils doivent être conçus dans un style unique, contenir exclusivement des photos de marque uniques. Le contenu du stock n'est pas acceptable !

Comment promouvoir efficacement un site sur YouTube

L'auditoire

70 % du trafic YouTube provient des mobiles. En moyenne, un utilisateur passe 40 minutes à regarder une vidéo. Toute marque qui a quelque chose à dire et à montrer au public peut promouvoir son site Web sur YouTube. La plateforme est très demandée par les entreprises engagées dans la formation.

Quoi poster ?

N'ayez pas peur de faire de longues vidéos si elles sont utiles et informatives. Leur efficacité sera encore plus élevée que celle de courtes vidéos qui ne peuvent pas couvrir entièrement le sujet. Une vidéo peut être utile, mais elle n'est pas obligatoire. Les vidéos divertissantes et virales sur YouTube peuvent également attirer un large public. L'image, le son, la lumière et le montage doivent être de haute qualité afin que les utilisateurs n'aient pas envie d'éteindre la vidéo.

Nous évaluons l'efficacité du réseau social sélectionné

Vous pouvez analyser les résultats de la promotion sur les réseaux sociaux à l'aide de Yandex.Metrica et de Google Analytics. Une évaluation détaillée et des mesures utiles sont disponibles dans les services et applications Brandwatch, Socialbakers, KUKU.io, Buzzsumo. Ils vous parleront de l'activité et de l'engagement des abonnés. Si vous passez suffisamment de temps à promouvoir votre entreprise et à générer un bon contenu, vous n'aurez pas à attendre longtemps. Vous pouvez évaluer le succès de la promotion sur les réseaux sociaux dès le troisième mois de travail. Très rapidement, un utilisateur intéressé passera d'un simple consommateur de contenu à un acheteur.

Quand la promotion est-elle la plus efficace ?

Pour chaque marque et type de contenu, le meilleur moment de publication sera différent. Nous vous recommandons de vérifier votre compte auprès du service Popsters - cela vous aidera à calculer le meilleur moment pour vous.

Il a fallu 38 ans à la radio pour atteindre 50 millions de personnes, 13 à la télévision. Facebook a gagné 200 millions d'utilisateurs en moins d'un an.

Plus de 82% des internautes ont des comptes sur les réseaux sociaux et les utilisent (au moins) deux heures par jour. La Russie occupe la première place en Europe en termes de popularité des réseaux sociaux.

Il y a un nombre croissant d'utilisateurs qui viennent sur les réseaux sociaux non pas pour communiquer, mais pour s'informer, ainsi que des hommes d'affaires qui comprennent que les réseaux sociaux sont un canal de marketing efficace. Si vous souhaitez promouvoir un projet via les réseaux sociaux, familiarisez-vous avec quatre moyens efficaces de le promouvoir.

Le contenu est le principal facteur de promotion

Tout spécialiste SMM vous confirmera que les outils de promotion sont inutiles sans un contenu de qualité. Si la page de votre marque est ennuyeuse, il ne faut pas compter sur la croissance de l'audience et sa fidélisation.

Trois ingrédients d'un bon contenu :

1. Unicité. Les informations que vous publiez doivent être pertinentes et attrayantes. Ne copiez pas de documents provenant d'autres ressources. L'exception est la publication croisée entre le blog de l'entreprise et sa page sur le réseau social.
2. Régularité. Les articles doivent être publiés systématiquement. Deux, trois, quatre ou sept fois par semaine - cela dépend des spécificités de l'entreprise et de son public cible. Ainsi, deux ou trois mises à jour suffiront pour les personnes issues du milieu des affaires, et ce n'est clairement pas suffisant pour la communauté beauté. Il est nécessaire de respecter la stratégie de contenu choisie, quel que soit le nombre d'abonnés.
3. Viralité. Les publications doivent être vivantes, provoquant une réaction émotionnelle sous la forme d'un désir ardent d'en parler à des amis. Évitez les messages promotionnels manifestes.

Facebook en Russie- "la sphère sociale n'est pas pour tout le monde." Il est utilisé par les spécialistes du marketing, les programmeurs et d'autres personnes averties en informatique. Ils n'ont pas peur d'une "interface compliquée", mais dans leur domaine d'intérêt se trouvent les gadgets, Internet, les voyages, l'éducation, les livres et les affaires dans toutes leurs manifestations. Ils aiment et partagent volontiers des documents sur ces sujets, ainsi que des articles motivants qui vous préparent au positif. La plupart de l'audience Facebook active utilise l'application mobile - il est recommandé d'illustrer les publications avec des images de taille 800 × 600.

"En contact avec"- le plus grand réseau social de Runet (plus de 230 millions d'utilisateurs enregistrés). Son public est plus jeune ; le centre d'intérêt des utilisateurs est principalement le divertissement (communication, jeux, musique, films, etc.). Les utilisateurs de VK n'aiment pas le contenu textuel (il est souhaitable que la longueur du message ne dépasse pas 500 caractères), mais ils aiment les photos et les vidéos.

Parmi les sites d'hébergement de photos en Russie, le plus populaire Instagram. Dans le même temps, tout en maintenant une page de marque sur Instagram, il est recommandé de respecter un style unique dans la conception (utilisez non seulement des filtres standard, mais également des éditeurs de photos tiers), ainsi que de placer des objets sur la photo sur 2 /3 de l'écran (cela rend l'image visuellement plus attrayante).

Ciblage

La possibilité de placer des publicités ciblées est disponible dans presque tous les réseaux sociaux : VKontakte, Facebook, Odnoklassniki et autres. Dans le même temps, on pense que la publicité ciblée sur les réseaux sociaux est plus adaptée au secteur B2C. Cependant, il existe des entreprises en B2B qui résolvent efficacement les problèmes commerciaux grâce à la publicité ciblée.

Quelques types de ciblage :

• Géographique (ciblage géographique) - affichage de publicités aux résidents d'une certaine région / ville / district, etc. Par exemple, vous souhaitez promouvoir un salon de beauté situé à Khimki, dans la région de Moscou. Votre annonce ciblée sera diffusée aux habitants de cette ville.
• Socio-démographique - montrant des annonces basées sur le sexe, l'âge, l'état civil et d'autres critères sociaux. Ainsi, il est recommandé de placer la publicité pour les articles pour enfants et les articles ménagers sur les pages des femmes mariées de plus de 25 ans, et la publicité pour un magasin d'art - sur les pages des designers, architectes, décorateurs.
• Contextuel - affichage d'annonces en fonction des intérêts de l'utilisateur. L'appartenance à des groupes tels que "Fashion", Fashion, "Shopping", etc. démontre clairement les intérêts de l'utilisateur. Il sera intéressé par une publicité pertinente.
• Comportemental - affichage d'annonces en fonction d'actions spécifiques de l'utilisateur (itinéraires de voyage, lieux préférés, requêtes de recherche fréquentes, etc.). Disons qu'une personne aime les danses latino-américaines, va dans un club de salsa, recherche des vidéos pertinentes - il est probable qu'elle sera attirée par une publicité pour une tournée de dernière minute à Cuba.

Malgré son apparente simplicité, le ciblage est un outil qui nécessite un sérieux travail de préparation. Tout d'abord, vous devez analyser le public cible de la marque. Deuxièmement, créez une annonce.

Publicité communautaire

La publicité dans les communautés (dans le langage professionnel des SMM - semis) est l'achat de l'affichage ou du repostage dans les communautés populaires. Dans le premier cas (achat d'un post), l'objectif de l'annonceur est d'augmenter le trafic sur le site de l'entreprise ; dans le second (achat d'un repost) - attirer des utilisateurs vers un groupe d'entreprises sur un réseau social. Dans le même temps, plus la communauté dans laquelle vous achetez un article a d'abonnés, plus la campagne publicitaire coûtera cher.

Vous pouvez négocier directement avec les propriétaires de la communauté ou utiliser les services d'un échange spécial. En 2013, le réseau social VKontakte (un bureau pour un annonceur) en a ouvert un. La publicité est placée par l'administration communautaire dans son flux et, selon les conditions, doit y rester pendant une journée.

Promotion professionnelle sur les réseaux sociaux

Il fait référence aux services qui fournissent des services payants pour la promotion dans les réseaux sociaux. En règle générale, ils créent indépendamment des contenus de haute qualité, lancent un mécanisme de ciblage et négocient la publicité dans les communautés. Ceux-ci incluent conditionnellement Plibber. Pourquoi conditionnellement ? Parce que les possibilités de ce service sont beaucoup plus larges.

• S'inscrire;
• décider du format de travail sur le site (vous pouvez annoncer vous-même votre marque ou contacter l'équipe Plibber pour organiser une campagne publicitaire scandaleuse);
• préparer un message publicitaire ;
• sélectionnez les sites les plus appropriés parmi le public cible et commencez à semer.

Après une modération préliminaire, votre tâche sera disponible et vous pourrez commencer à attirer des fans de votre marque.

Comment obtenir du trafic organique fidèle ? Avec cette question, qui intéresse tous les annonceurs, nous nous sommes tournés vers le fondateur du projet Plibber, Oleg Ratunin.

Oleg Ratounine

Directeur général et inspirateur idéologique de Plibber.ru. Sait tout sur les médias sociaux et même plus.

Pour attirer des fans potentiels vers votre marque, vous devez :

• utiliser des quiz (quiz), des infographies, des illustrations, des vidéos virales, des jeux promotionnels, etc. ;
• placer un lien dans la zone visible de l'annonce de la publication (première-seconde lignes) ;
• intégrer un appel à l'action dans le contenu ;
• ajouter un sondage provocateur ;
• travailler le format du contenu associatif et son adaptation à la marque ;
• lancer des concours créatifs, dynamiques et uniques.

Si vous avez réussi à trouver le contenu dont votre public a envie, vous pouvez compter sur plus de 600 clics par publication.

N'oubliez pas non plus d'analyser la communication des grandes marques avec leurs abonnés, maintenant un bon résultat est détecté dans la communauté

La demande crée l'offre - une expression bien connue. Mais aujourd'hui, il peut être changé en offre et la promotion crée la demande. C'est ainsi que commence le chemin d'une variété de biens vers les consommateurs. Et les réseaux sociaux, qui font face à cette tâche avec succès, aideront à intéresser et à inciter à acheter. Promotion des biens et services dans les réseaux sociaux - nous vous proposons un aperçu sur ce sujet d'actualité.

Stratégie de développement

Pour convaincre que les réseaux sociaux sont un canal efficace et moderne de publicité et de vente, peut-être qu'en 2018, personne n'est plus nécessaire. Les statistiques de 2017 présentent un argument convaincant : plus de 3 milliards de personnes dans le monde ont un compte enregistré dans un ou plusieurs services. Environ 1,5 billion de dollars américains sont dépensés chaque année pour les achats en ligne. Et ce ne sont que des statistiques officielles, qui n'incluent pas les magasins en ligne officiellement non enregistrés. Une personne, ayant choisi quelque chose dans une application mobile, se rend souvent sur le site Web d'une boutique en ligne ou se rend dans un réseau de vente au détail pour acheter, ce qui n'est pas non plus reflété dans les statistiques. Le rôle principal dans la promotion des produits est joué par Facebook, VKontakte, Odnoklassniki et d'autres réseaux. Par conséquent, les entreprises adoptent activement ces ressources et réussissent.

• Buts et objectifs du travail dans les réseaux sociaux.
• Le public cible du produit et son intérêt pour les services de communication.
• Sélection de ressources et d'outils.
• Paramètres de contrôle et évaluation du résultat.

Que promouvoir

La question se pose - quels produits sont promus avec succès via ce canal ? Ou est-ce que tout rentre ? Sur la base d'études marketing, en fonction du réseau social, de ses fonctionnalités, de l'audience prédominante, différents groupes de biens seront demandés. Et pourtant il y a des leaders :

• Produits de l'industrie de la mode - vêtements, chaussures, accessoires.
• Cosmétique, parfumerie.
• Pour les enfants - vêtements, chaussures, jouets, produits d'hygiène et de soins.
• Produits artisanaux, souvenirs, pièces uniques en éditions limitées, bijoux.
• Composants automobiles, outils, accessoires.
• Livres.
• Ordinateurs et appareils électroménagers, accessoires.
• Les produits sont respectueux de l'environnement, naturels.
• Services - formations, consultations, services de spécialistes en informatique, spécialistes du marketing, confiserie sur mesure, restauration.
• Voyages touristiques.
• Immobilier.

• De l'alcool.
• Produits du tabac (y compris mélanges à fumer, cigarettes électroniques).
• Arme.
• Jeux conçus pour les 18 ans et plus avec des scènes de violence.
• Les partis politiques font campagne pour des candidats à un poste.

Il n'y a aucune restriction sur la valeur des biens promus. Seul l'objectif de maintien d'un groupe sera différent. Par exemple, si le retour d'une page avec des vêtements pour femmes sera de la vente directe, les entreprises automobiles fidélisent leurs clients grâce à une communication rapide sur les pages, parlent de leurs nouveaux produits et s'intéressent à des documents intéressants sur leurs usines, clients , et des prix. Cela affecte les ventes dans une certaine mesure, mais pas directement.

À propos des objectifs

Vous devez comprendre quel est l'objectif. A quoi sert la page sur le réseau social, quelle est sa tâche ? Liste des objectifs les plus élémentaires :

• Initier le marché à un nouveau produit/service.
• Augmenter les ventes ou le chèque moyen.
• Aide, conseils, canal de support client.
• Rendre les clients permanents.
• Améliorer l'image de l'entreprise/du produit, supprimer le négatif existant.

Qui promouvoir

Il sera nécessaire de comprendre le plus précisément possible qui est l'acheteur potentiel du produit promu. Il s'agit d'un ensemble de critères tels que : le sexe, l'âge, le niveau de revenu, le lieu de résidence, l'état civil, les loisirs et les intérêts. Il est important de savoir quels sont les problèmes du public cible qui sont résolus à l'aide de votre proposition. Ces paramètres vous aideront à lancer correctement le ciblage des médias sociaux et à savoir sur quoi écrire pour trouver un écho auprès des abonnés.

Où promouvoir

Quel est le meilleur média social pour promouvoir votre produit ? La liste des réseaux sociaux en 2018 compte des centaines de ces ressources. Lequel privilégier dépend du produit et de « l'habitat » de son public cible. De nombreux sites indiquent les données socio-démographiques des utilisateurs pour les annonceurs. Il ne reste plus qu'à comparer avec le portrait de nos clients - nous choisissons ceux où la correspondance est maximale.
Les principales ressources de promotion sont celles qui comptent le plus grand nombre d'utilisateurs. Ce:

D'autres services seront également utiles, surtout s'ils sont pertinents pour le sujet. Par exemple, les produits pour les nouveau-nés et les tout-petits conviennent bien au BabyBlog, et les voitures et tout pour eux - aux réseaux NomeRA ou AvtoBlog. Et pourtant - tout d'abord, le plus populaire, et ensuite seulement thématique.

Comment promouvoir un produit via les réseaux sociaux

Considérez les principales méthodes et outils utilisés pour promouvoir les produits. Pour plus de commodité, nous examinerons séparément chacun des réseaux sociaux populaires. Prenons les options les plus populaires : VKontakte, Facebook, Instagram.

En contact avec

Le réseau le plus populaire en Russie. Le nombre total d'utilisateurs est de 462 millions, donc presque tout peut être promu ici - parmi un si grand nombre de personnes, il y aura certainement des acheteurs. Le plus grand nombre d'inscrits âgés de 18 à 34 ans, un large public de moins de 18 ans (un quart de l'ensemble de la base), les participants les plus actifs âgés de 18 à 25 ans. Les personnes de plus de 45 ans lisent plus les autres qu'elles-mêmes ne s'écrivent.

Une caractéristique du réseau est de nombreuses publications, par conséquent, les flux sont mis à jour rapidement et pour que les documents soient remarqués, vous devez écrire plus souvent. Il n'y a pas de moment idéal (pic d'activité des utilisateurs) - le nouvel algorithme Prometheus fonctionnel affichera les informations les meilleures et les plus intéressantes au bon moment pour chaque compte. Les habitudes et les intérêts sont pris comme base, ce qui a permis de promouvoir un contenu de haute qualité gratuitement et avec une large portée.

Les principales méthodes de promotion en VK:

Un groupe est une option de discussion ou de discussions. La page publique est optimale pour la promotion des affaires. Activités pour les programmes de formation et d'éducation. L'avantage des pages publiques est l'indexation par les moteurs de recherche, qui, s'il y a un contenu optimisé pour le référencement et une description adaptée, donnera des visiteurs supplémentaires. Il existe plusieurs étapes principales de promotion.

Tâche numéro 1 - inscription. Vous pouvez définir des options de commentaire, des filtres de langage obscène. Apparence communautaire : avatar, miniature.

Tâche numéro 2 - attirer des abonnés. Il existe suffisamment de méthodes pour le faire pour tous les goûts, nous listons les principales :

• Analyse des concurrents - avant de vous occuper de votre groupe, il ne sera pas superflu de voir ce que les autres ont. Nous trouvons des groupes similaires, analysons ce qu'ils publient, quelles réponses du public, ce qu'ils aiment. Maintenant, nous comprenons à peu près ce qui est nécessaire.
• Les publications sont protégées par le droit d'auteur, pas seulement copiées à partir d'autres ressources. Idéalement avec des photographies (ou vidéo) de haute qualité, sur le thème de la matière. Vous pouvez ajouter des hashtags (pertinents pour le sujet). Régularité - une fois tous les 2-3 jours et plus souvent. La règle des 80/20 fonctionne : 80 % du contenu est divertissant et informatif, seulement 20 % vendent (des biens et des services).
• Parlez-en à vos amis - invitez-les à s'abonner (en utilisant le bouton du même nom dans la section action ou les messages privés).
• Placement d'un lien et mention vers une page publique dans une page personnelle : URL, lieu de travail, y partager succès et nouveautés.
• Histoires – Cette forme de contenu devient de plus en plus populaire sur différents réseaux. L'idée est de raconter une petite histoire sur une situation dans laquelle telle ou telle chose s'est avérée utile (naturellement, du produit en promotion).
• Les concours sont un cadeau pour les abonnés qui ont republié ou rempli une autre condition. En fonction du cadeau et de la manière dont l'information sur le concours est diffusée, vous pouvez attirer un grand nombre pour un concours (jusqu'à plusieurs centaines de personnes). Exemple de publication :

Un point important - après avoir choisi le gagnant, beaucoup se désabonneront, vous devez donc intéresser au maximum les gens pour rester dans le groupe tant que l'abonnement est valide.

• Promotions de consultation - lors de la promotion de services, vous pouvez régler certaines situations gratuitement en choisissant une question parmi celles proposées par le public.
• Sondages, votes - travaillez sur l'engagement des abonnés, en les encourageant à écrire des commentaires. Par exemple:

• Conseils - posez une question aux abonnés. Par exemple, conseillez ce qu'il faut regarder ou lire, comment réaliser quelque chose... Tout le monde aime donner des conseils, donc l'activité dans le groupe augmente.
• Avis - les personnes qui ont acheté le produit (en particulier celles qui sont positives) sont idéales pour promouvoir :

• Réduction d'abonnement - deux oiseaux d'une pierre : nous élargissons la base d'abonnés et encourageons les achats :

• Vitrine - pour montrer le visage du produit sur la page, des albums sont organisés avec des photos et des descriptions des produits promus. Par exemple:

Instagram

Un réseau photo avec un nombre d'utilisateurs en croissance rapide. En termes de popularité dans le monde, il est juste derrière Facebook. Selon les statistiques, les utilisateurs sont les plus actifs le matin (de 8h à 9h), le soir (de 17h à 18h) et la nuit (jusqu'à 2h du matin). Près de 80 % des utilisateurs sont des femmes, le plus grand groupe de personnes âgées de 18 à 29 ans. Instagram se caractérise par une forte activité des participants qui souhaitent utiliser l'application une fois par jour et plus souvent.

Une grande attention est accordée aux photographies, et non aux pages de texte, il est donc souhaitable d'accompagner toutes les publications de supports visuels colorés et de haute qualité. Il est logique de promouvoir tout ce qui est bien visualisé - les vêtements, les accessoires, la nourriture, l'immobilier, les cosmétiques, tout ce qui est fait ou amélioré par soi-même.

Étapes de travail :

1. Nous créons une page. Un logo d'entreprise (ou une photo du produit) est requis pour la photo de profil. Nous décrivons brièvement l'essence de l'entreprise, indiquons les coordonnées (site Web, contacts pour la communication).
2. Nous attirons une base d'abonnés et leur offrons nos produits et services.

Outils de base pour Instagram :

• Vitrine - des photos de produits professionnelles et attrayantes sont la meilleure publicité. Idéalement, impliquez un photographe, utilisez du matériel professionnel, jouez avec les filtres qui se trouvent dans le service lui-même (les filtres les plus efficaces pour le traitement photo sont Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise et Amaro). Nous montrons la cuisine de l'intérieur, des exemples de travail réussis, des employés en train de fabriquer quelque chose. La tâche consiste à présenter le produit de manière à ce qu'il soit impossible de résister à l'achat:

• Publicité ciblée - promotion utilisant le service lui-même. Vous devrez payer pour l'attraction (environ 30 à 50 roubles pour un). Avantages : probabilité élevée de trouver le bon public pour de nombreuses options de ciblage.
• Hashtags - promotion gratuite de produits parmi ceux qui recherchent quelque chose sur ces marques.

Trouver des personnes par hashtags est facile :

• Concours - à la fois propres et Giveaway (abonnement simultané à tous les sponsors). La croissance rapide du nombre d'abonnés ouvre de nombreuses opportunités à quelqu'un pour promouvoir des produits. L'essentiel est d'avoir le temps de le faire avant de se désinscrire (ce qui dans 50% des cas ou plus se produit après la fin du concours). Exemple:

• Réductions pour les abonnements (reposts):

Facebook

La ressource la plus populaire au monde. Il est considéré comme plus "d'âge" que VKontakte et Instagram, bien que le plus grand groupe d'abonnés soit âgé de 25 à 34 ans. Un peu en retrait en nombre de catégories 35-44 et 45-54 ans. Les femmes prédominent (77%). Facebook est préféré par les gestionnaires de diverses industries, les informaticiens et les entrepreneurs. En conséquence, la promotion de l'industrie de la mode, de la formation, du tourisme et du secteur bancaire donne d'excellents résultats.

Nous créons un profil, et il est préférable de choisir un compte professionnel. L'avatar et la couverture sont téléchargés, un modèle est sélectionné (disponible : Services, Entreprise, Lieux, Organisation à but non lucratif, Politiciens, Restaurants et cafés, Shopping ou Standard). Remplir tous les champs (information, photo, vidéo et autres) donne crédibilité et autorité à la page.

Attirer le public cible :

Nous n'avons donné que les méthodes les plus courantes dans les trois réseaux sociaux les plus populaires. Et, bien sûr, les opportunités d'affaires ne se limitent pas à eux. Chaque réseau offre des dizaines d'options d'outils et mérite un matériel séparé pour une étude détaillée. Mais les outils sont similaires à bien des égards et, après avoir compris le principe général, vous pouvez réussir à mettre en place des travaux dans d'autres réseaux.

Le coût de la promotion des biens

Dépend directement de la quantité de travail. Le choix d'un réseau social, leur nombre, la fréquence des publications joue un rôle. Une option de prix sera obtenue si les documents (avec photos, faits, descriptions) sont préparés par les employés de votre entreprise et que la tâche des experts SMM consiste uniquement à les modifier légèrement. Et un cycle complet coûtera un montant complètement différent : recherche et compilation du contenu nécessaire, promotion de la page.

Cela affecte également la manière dont la communication avec les abonnés sera organisée. Pour simplifier le travail (et réduire les coûts), vous pouvez créer des bots qui répondront aux questions standards. Un processus plus long est un employé qui écrit lui-même les réponses.

Un facteur important est l'organisation de compétitions qui fonctionnent bien pour élargir la base. Mais vous devrez dépenser de l'argent pour un prix dont la valeur est de 5 000 roubles ou plus. Pour un cadeau de moindre valeur, peu sont prêts à participer.

Au moins, le coût du SMM par mois est de 5 000 roubles. Ce montant paie à peine le temps consacré à la planification de la campagne, à la sélection des outils et au lancement.

Erreurs fréquentes

Il y a beaucoup de pièges dans les réseaux sociaux. Sans les connaître, vous pouvez ruiner même une entreprise prospère, dépenser plus que le budget ou le temps prévu. Par conséquent, il est préférable de connaître les "ennemis" de vue et de les contourner. Les principales erreurs lors de la promotion d'un produit sur les réseaux sociaux sont présentées ci-dessous.

Attendre des résultats immédiats

L'attente d'un retour, même si la promotion est confiée à des spécialistes SMM externes, n'est pas antérieure à 2-3 mois. Moins est l'exception à la règle. Il faudra du temps à la fois pour remplir le groupe de matériel et pour attirer des abonnés. Cela peut être comparé au début du magasin, lorsque la publicité a déjà attiré des acheteurs et que les marchandises sont en train d'être placées sur les étagères. Vous n'avez pas à attendre les achats.

Ralentir la réception des résultats tant attendus peut:

• Coût élevé ou spécificité des marchandises - par exemple, à un prix supérieur à 1 000 $ ou la vente de gros équipements agricoles. Dans de tels cas, les réseaux sociaux doivent faire partie d'une campagne marketing globale, ils peuvent être un canal de communication avec les clients. Conseil avant et après-vente, informations de référence, réponses aux questions, un plus indéniable pour l'image de marque, un moyen de fidéliser son audience.
• L'image négative existante de l'entreprise - si les consommateurs ont déjà formé une telle opinion, ils devront alors essayer de corriger la situation. Dans un contexte de négativité générale, il ne fonctionnera pas de s'intéresser aux nouveaux produits. La façon de résoudre le problème est de trouver les causes des problèmes, de les éliminer, de convaincre vos clients de changer pour le mieux.

Fais le toi-même

La question de la promotion des biens, de la création et du maintien d'un groupe, du remplissage du contenu peut et veut vraiment être faite par vous-même. Il semble que tout soit simple - le directeur de l'entreprise peut facilement laisser tomber lui-même quelques lignes sur les réseaux sociaux. Ou confiez une tâche à vos employés en allouant cinq minutes de temps de travail. Cette approche est une idée fausse assez courante des petites entreprises qui ont un budget limité. Et pourtant, les résultats d'actions ineptes, les erreurs dans l'utilisation des outils peuvent non seulement ne pas entraîner de croissance des ventes, mais aussi aggraver l'image de l'entreprise.

Un risque distinct est que l'employé qui dirigeait le groupe devienne un personnel précieux qui devra être maintenu en l'état par tous les moyens. Sinon, il peut emmener des clients avec lui.

Les services de spécialistes SMM professionnels seront entièrement couverts par des bénéfices accrus lorsqu'une stratégie bien conçue commencera à fonctionner. Et cela ne vaut pas la peine d'être sauvé outre mesure. Avec des finances limitées, mieux vaut commencer à promouvoir sur un seul site, et non sur plusieurs à la fois.

Au début, allons-y et ... arrêtons

Tout arrêter s'il n'y a pas de dynamique positive dans les ventes pendant 2-3 mois est une option qui vient à l'esprit pour beaucoup dans une telle situation. Cependant, mieux vaut ne pas paniquer, analyser ce qui a été fait et les résultats, changer d'approche, d'entrepreneur, de réseau. Le succès sourira sûrement aux persistants. Ils vendent vraiment via les réseaux sociaux, il vous suffit de trouver une stratégie de travail. Jeter des abonnés existants est un dommage tangible à l'image.

Montagnes dorées

Je veux tout à la fois, alors les promesses de rencontre d'un succès instantané sont captivantes. Et le prix d'achat d'abonnés sur les bourses n'est pas si élevé. Mais cela vaut la peine de réfléchir à ce que vous devez obtenir à la fin. Nous avons besoin d'un public de qualité, et pour cela, vous devez donner des informations intéressantes, organiser des concours et donner des prix. Ainsi, le groupe grandira et distribuera volontiers des documents plus loin, augmentant ainsi la portée. Les abonnés de l'échange ne deviendront pas de vrais clients.

Communication à sens unique

En organisant la promotion des produits sur les réseaux sociaux, vous ne devez pas vous attendre à ce que la page ne soit qu'une sorte de diffuseur publicitaire. Les publications sont importantes, mais l'une des principales différences avec un site Web réside dans la communication bidirectionnelle. Les questions, commentaires, critiques ne doivent pas rester sans réponse, et dans un délai court (jusqu'à plusieurs heures). Vous pouvez connaître le temps de réponse à partir des informations sur la page elle-même (par exemple, sur Facebook) :

Une analyse

Le suivi périodique des indicateurs clés aidera à comprendre comment l'objectif est atteint (voir ci-dessus sur la définition des objectifs) et avec quelle efficacité le budget est dépensé. De plus, des coupes intermédiaires sont nécessaires, et pas seulement la dernière, lorsque tous les fonds ont déjà été dépensés, mais qu'il n'y a pas de retour. Outils d'analyse tels que Google Analytics, Yandex. Métriques, Amplitude. Avec leur aide, vous pouvez suivre les ventes via les réseaux sociaux, les inscriptions, les abonnements aux newsletters - c'est-à-dire toutes les conversions. Les services d'analyse Curalate et Blitzmetrics vous permettront d'évaluer les résultats des notes avec un contenu visuel.

Copie carbone

Une simple répétition des actions des concurrents et des collègues dans le magasin ne garantit pas un excellent résultat. Même si cela a fonctionné pour eux avec un bang. Le contenu de l'auteur (au lieu de copier), ses propres concours et promotions sont plus appréciés à la fois par les personnes et les systèmes. L'algorithme Prometheus seul avec une énorme couverture d'audience avec des matériaux uniques vaut beaucoup.

Choisir une agence SMM

Il a été décidé de confier la promotion des produits à des professionnels du marketing. Comment déterminer leur niveau de professionnalisme et comprendre qu'ils peuvent gérer la tâche. La question est particulièrement pertinente pour les petites entreprises qui ne peuvent pas se permettre les leaders reconnus du marché SMM.

Les principaux points auxquels nous prêtons attention :

• C'est bien si l'agence se spécialise uniquement dans les réseaux sociaux, et ne fait la promotion sur aucune ressource. Mieux vaut des employés étroitement ciblés que connaissant un peu de tout.
• Portfolio - des échantillons de travail, des exemples et des résultats de projets antérieurs vous aideront à vous faire une idée, à comprendre si vous voulez quelque chose comme ça. Il ne sera pas superflu de s'enquérir de l'expérience personnelle des collaborateurs qui travailleront sur votre projet.