Après la sortie d'une nouvelle application, sa tâche principale n'est pas tant d'attirer de nouveaux utilisateurs que de les garder dans l'application. Seul le fait de rendre l'utilisateur perdu reste impossible. Par conséquent, au stade initial, il est nécessaire de publier l'application aussi pratique à utiliser, intéressante et intrigante que possible, ce qui est particulièrement important pour les jeux mobiles. Le fait de fidéliser les utilisateurs n'indique pas leur volonté d'effectuer des paiements, mais ne fait que maximiser la fidélisation. Ce qui, à son tour, augmente le nombre d'utilisateurs LTV.

LTV- c'est l'une des mesures financières les plus importantes qui vous permet d'optimiser le coût d'attraction de nouveaux utilisateurs, de calculer les bénéfices, d'évaluer l'efficacité des canaux d'acquisition, etc. En termes simples, c'est un indicateur du montant d'argent qu'un utilisateur a a apporté toute sa « vie » au projet.

Soit dit en passant, les installations effectuées à partir des résultats de recherche ont la plus haute qualité d'utilisateurs (LTV) et prix le plus bas (IPC)

Le LTV peut diminuer avec le temps pour plusieurs raisons, notamment :

• Durée de vie - "durée de vie" de l'utilisateur dans le projet ;
• ARPU - un indicateur de l'efficacité de monétisation du produit ou du pourcentage de solvabilité des utilisateurs (utilisateurs payants par rapport au nombre total d'utilisateurs) ;
• Rétention - indicateur de rétention des utilisateurs ;
• Part payante - le nombre d'utilisateurs payants pendant une certaine période ;
• ARPPU est un indicateur de la volonté de continuer à payer les frais d'un utilisateur payant déjà fidèle.

La tendance à la sortie (attrition) des utilisateurs de l'application réduit automatiquement l'augmentation des revenus. Examinons de plus près ce qu'il faut faire pour garder l'utilisateur dans l'application et comment augmenter le taux de rétention.

Qu'est-ce que la rétention ?

Les utilisateurs nouvellement attirés, après avoir ouvert l'application, comprennent déjà au stade initial s'ils l'aiment ou non. En règle générale, au 30e jour, l'utilisateur a déjà déterminé l'utilité de cette plateforme pour lui-même dans sa vie. Si l'application n'a pas suscité d'intérêt, une perte inévitable vous attend - l'utilisateur la quittera et ne reviendra pas le lendemain ou la supprimera complètement du smartphone.

rétention est l'indicateur le plus important dans l'analyse des applications mobiles. Sur cette base, le pourcentage d'utilisateurs actifs après le premier lancement du produit est calculé. La métrique est calculée pour 1, 7, 14, 30, 60, 90 jours, etc. Les indicateurs pour chacun des intervalles de temps impartis sont importants, mais les indicateurs de rétention sur 1 jour sont particulièrement précieux. Si après la première visite l'utilisateur n'est pas revenu, alors quelque chose ne lui convenait pas et c'est très probablement l'interface ou son contenu graphique. Avec une optimisation appropriée, la rétention d'un jour affichera une augmentation. Si même au bout d'un mois l'utilisateur reste fidèle à votre produit, alors cela l'a vraiment intéressé. C'est la rétention des utilisateurs qui a un effet plus important que l'augmentation de leur nombre.

Il existe de nombreuses méthodes de calcul de cet indicateur, chacune d'entre elles différant dans la compréhension des utilisateurs considérés comme restants (utilisateurs payants ou utilisateurs totaux) et du nombre à diviser. Le calcul peut être fait sur la base de :

• rétention totale
• rétention classique
• rétention de retour
• rétention de retour dépendante du support

À titre d'exemple, prenons comme base la rétention classique par rapport à la rétention glissante.

La métrique sur 1 jour est calculée comme le nombre d'utilisateurs qui sont revenus le lendemain du premier lancement du produit divisé par le nombre total d'utilisateurs qui ont lancé l'application un jour donné.

Le nombre final indique la réaction de l'utilisateur à l'interface de l'application. Pendant 1 jour, l'utilisateur parvient à évaluer uniquement la facilité d'utilisation, la convivialité du tutoriel et la clarté du problème à résoudre.

Indicateur 7, 30, etc. jours est calculé de la même manière.

La conservation du jour correspondant après l'expiration du délai, c'est-à-dire à partir du moment où l'application a été ouverte pour la première fois, devient plus petite. Cependant, plus le taux de sa chute diminue, puisque seuls les utilisateurs actifs restent dans l'application.

Le maintien de la stabilité d'une application mobile dans le temps est un indicateur de l'utilité du produit sur le marché, et c'est le but de votre activité.

Le nombre de rétentions glissantes de chaque jour est calculé comme le pourcentage d'utilisateurs actifs à ce jour, parmi tous les utilisateurs qui ont ouvert l'application pour la première fois un jour donné. Dans cette compréhension, un utilisateur actif est considéré comme tel s'il s'est connecté à l'application au moins une fois tous les 7 jours. C'est pourquoi la rétention glissante des 7 derniers jours sera toujours de 100 %.

La rétention roulante doit être surveillée très attentivement afin de comprendre sur quels jours les pics sont observés et d'analyser leurs causes. Cela peut être dû à la publication d'une nouvelle mise à jour, à la saisonnalité, comme les week-ends ou les jours fériés, lorsque l'utilisateur peut prendre plus de temps pour explorer votre produit. Cela peut aussi être le résultat d'une campagne publicitaire particulière.

La voie du succès - système d'analyse d'applications mobiles

Pour réussir, attirer et fidéliser les utilisateurs, vous devez connaître les forces et les faiblesses du logiciel. L'analyse des applications mobiles peut fournir des réponses à des questions telles que :

• quel est le nombre de téléchargements et de suppressions
• à partir de quelles sources l'installation a-t-elle été effectuée (Google Play, AppStore ou lien dynamique)
• quelles campagnes publicitaires sont les plus rentables
• quelle est la note de l'application
• quel est le taux de fidélisation client
• lorsque l'utilisateur a effectué un achat
• qui sont les principaux concurrents et leurs avantages

Avec ces informations, vous pouvez constamment améliorer l'application, et donc augmenter les profits.

Il existe de nombreux outils pour analyser l'efficacité de l'application,

parmi les plus populaires : Firebase Analytics, Flurry, AppAnnie, Localytics, Mixpanel.

L'outil Firebase le plus pratique et le plus gratuit de Google. Un outil relativement « jeune » conçu pour développer rapidement des applications mobiles de qualité, élargir l'audience et augmenter la rentabilité. Sa base est le système d'analyse gratuit Firebase Analytics, qui suit automatiquement la plupart des événements et les importe dans le système publicitaire. Cela affecte l'amélioration de la qualité de l'optimisation des campagnes publicitaires.

Augmenter la rétention : comment conserver un utilisateur ?

Le taux de rétention ou le taux de retour des utilisateurs est l'une des principales mesures de tout projet. Le taux de rétention montre à quel point les clients sont satisfaits de l'application et comment l'entreprise se développe. Une augmentation de cet indicateur augmente le revenu. La rétention des utilisateurs est beaucoup plus importante et plus difficile que l'acquisition d'utilisateurs.

Voici les plus courants :

1. Pensez comme un utilisateur. Créez une interface conviviale et un tutoriel intéressant.
2. Libérez progressivement les capacités de l'application. Le logiciel doit intéresser l'utilisateur, le retourner encore et encore, lui ouvrir de nouvelles facettes.
3. Événements et tâches réguliers. Une fois redémarré, l'utilisateur reçoit non seulement un bonus, mais effectue également des tâches.
4. Système de motivation. Les récompenses (bonus, cadeaux, récompenses, monnaie virtuelle) pour les réalisations stimulent.
5. Interaction avec des amis. La présence d'amis dans le jeu crée non seulement une atmosphère plus agréable, mais crée également de la concurrence. La viralité est très importante. Vous pouvez motiver les utilisateurs avec un programme de parrainage - accumulez des bonus pour attirer de nouveaux utilisateurs.
6. Choix des services de paiement. L'utilisateur n'est pas toujours prêt à dépenser son argent, donnez-lui la possibilité d'échanger la monnaie virtuelle accumulée contre vos services. Des délais s'appliquent également.
7. Campagnes publicitaires, dont le but est d'attirer de nouveaux utilisateurs.
8. Rappels. Il peut s'agir de notifications push ou de newsletters par e-mail. Soyez individuel, éloignez-vous des stéréotypes. Le contenu des messages ne doit pas irriter, mais ravir le client. L'essentiel est la modération, sinon l'effet peut être inversement proportionnel.

Promotion des applications mobiles- c'est beaucoup de travail. La principale chose à retenir est pourquoi, pour qui il a été créé et quel problème il résout. Si l'application est créée en pensant à l'utilisateur potentiel et à sa commodité, l'utilisateur ne deviendra pas seulement son utilisateur actif, mais paiera également avec une pièce. Plus l'utilisateur reste longtemps avec vous, plus il vous est fidèle et plus il est susceptible d'effectuer un paiement.

Bien sûr, tout le monde comprend que l'environnement mobile est une mine d'or pour les entreprises. En 2018, la plupart des gens utilisent des smartphones pour faire des achats en ligne et des applications mobiles (plus de 50 %, selon StatCounter). Vous avez votre propre entreprise et vous réfléchissez à l'opportunité de créer une application mobile ?

Dans cet article, vous trouverez des réponses aux questions :

• quels types d'applications existe-t-il ?
• Dans quels domaines d'activité est-il justifié de créer une application mobile ?
• comment comprendre si une application est nécessaire dans votre cas particulier ?

Types d'applications mobiles

Les applications mobiles pour les entreprises peuvent être divisées en deux types :

1) pour les besoins internes de l'entreprise ;

2) pour le marketing, l'image de marque et l'augmentation des ventes.

Objectifs de l'utilisation du premier type d'applications :

• Automatisation commerciale ;

• Augmenter la productivité de la collaboration, par exemple, créer le partage de fichiers, connecter des messagers et des trackers de réseaux sociaux pour la communication interne, ainsi que des systèmes de gestion de projets et de tâches.

Objectifs de l'utilisation du deuxième type d'application :

• En complément des services en ligne de l'entreprise : vitrines, catalogues, applications de billetterie, services bancaires par Internet, suivi de l'état de livraison des marchandises, etc.

• Création d'un programme de fidélité mobile.

Il y a certaines nuances à l'utilisation de ces types d'applications. Les applications d'automatisation commerciale sont généralement installées dans un ordre obligatoire par tous les membres de l'équipe commerciale. Mais les applications destinées aux clients de l'entreprise sont installées à la demande des clients. Qui a besoin d'être convaincu: l'installation de l'application est importante, pratique, simple, résout certains problèmes.

Nous devons être préparés au fait qu'une partie considérable des utilisateurs ne veulent toujours pas installer l'application si les mêmes informations peuvent être obtenues via un navigateur mobile. Ils refusent d'installer l'application pour plusieurs raisons : gênant (il faut chercher dans la boutique en ligne, télécharger, fournir certaines autorisations), prendre beaucoup de temps, prendre de la place dans la mémoire de l'appareil et le ralentir. Tout cela a conduit au fait que la popularité des applications mobiles a progressivement commencé à s'estomper : s'il y a cinq ans, seuls 30 % environ des Européens installaient une application une fois par mois, et aujourd'hui, plus de 60 % des utilisateurs dans le monde installent des applications moins d'une fois un mois.

Qui a besoin d'une application mobile pour résoudre des problèmes commerciaux ?

Il y a des domaines d'activité qui ont besoin d'une application mobile. Par exemple:

1. Services de livraison de nourriture.
   Il est pratique pour le client d'indiquer une fois son adresse et les détails de sa carte, puis, lors de commandes ultérieures, de choisir simplement des plats. Et pour un service de livraison, c'est une belle opportunité de lier les clients à lui-même, d'augmenter le chèque moyen et le nombre d'appels grâce à des remises personnelles et des offres spéciales pour les utilisateurs de l'application. La chaîne de restaurants japonais Tanuki utilise avec succès l'application, où vous pouvez non seulement commander de la nourriture, mais également créer un itinéraire vers le restaurant le plus proche.
   Le réseau de pizza Papa John dans l'application mobile permet à l'utilisateur de façonner la pizza à son goût, d'ajouter ou de supprimer des ingrédients.
2. Cafés et restaurants.
   La création d'une application mobile pour les cafés et restaurants est une excellente occasion de "rattacher" un client à un établissement grâce à un programme de bonus et d'augmenter les bénéfices grâce à la livraison de nourriture. Vous pouvez également accélérer le travail de l'institution en pré-commandant via l'application. Et, bien sûr, pour attirer de nouveaux clients.
3. Les magasins.
   Les applications mobiles pour les magasins permettent aux clients de commander rapidement des produits à partir de catalogues, d'accéder à du contenu exclusif et d'être les premiers informés des nouveaux produits et des remises. Pour les magasins, c'est une excellente occasion d'augmenter le pourcentage d'achats spontanés, d'attirer de nouveaux clients vers votre marque. L'un des exemples les plus réussis est la boutique en ligne Rozetka.
   
4. Entreprises de voyage.
   Dans le domaine du tourisme, une application mobile est incontournable. Il permet aux clients de réserver rapidement un billet, un hôtel - et d'économiser décemment sur cela. Cela multiplie par plusieurs les ventes de billets, car il est difficile de surestimer la commodité d'acheter un billet à domicile, par opposition à se rendre au guichet et à faire la queue. L'application est utilisée avec succès par la société Aviasales, où vous pouvez trouver des billets bon marché de plus de 800 compagnies aériennes et systèmes de réservation. De plus, vous pouvez vous abonner aux notifications lorsque le prix des billets dans la direction souhaitée diminue. Svyaznoy Travel est également populaire, où vous pouvez trouver les billets les moins chers, et 1% du coût est retourné à l'acheteur sous forme de points qui peuvent être utilisés pour payer le prochain voyage. 45 % des billets qu'ils vendent via l'application.
5. Taxi.
   L'application mobile fonctionne très bien dans le domaine de la commande d'un taxi. Un bon exemple serait le célèbre UBER, qui opère avec succès dans de nombreux pays du monde. Vous pouvez passer une commande en quelques secondes en indiquant vos souhaits et préférences. Le voyage peut être payé par carte via l'application. De plus, le client peut utiliser la carte pour savoir d'où vient la voiture et dans combien de temps elle sera là.
   
6. Les clubs sportifs.
   Les clubs peuvent fournir aux utilisateurs du contenu gratuit sous la forme de vidéos d'entraînement et de conseils nutritionnels utiles. Dans l'application, vous pouvez connaître le programme d'entraînement, vous inscrire à un coach, économiser sur un abonnement grâce au programme de bonus. Cela aidera le club à se démarquer de la concurrence, à attirer de nouveaux clients et à réduire le nombre de ceux qui ont oublié de s'entraîner. Un exemple est l'application My Trainer, qui vous rappelle le meilleur moment pour vous entraîner, détermine le nombre de séries et complique la tâche. De plus, le programme conserve des statistiques de progression.

Quelles entreprises ne sont pas adaptées à cette solution ?

Cette solution n'est certainement pas adaptée aux petites entreprises. De nombreux hommes d'affaires ne comprennent pas parfaitement à quel type de gaspillage ils s'attendent après le lancement d'une application mobile.

De nombreux utilisateurs suppriment l'application un jour après leur installation. Pour éviter que cela ne se produise avec votre application, vous devez constamment la développer et y allouer des fonds considérables. Alors quels postes de dépenses attendent l'entreprise après l'installation de l'application ?

• Fonds pour améliorer le service mobile et s'adapter aux nouveaux modèles de gadgets ;
• Le coût des campagnes publicitaires et l'attraction de nouveaux clients pour l'application. Cela comprend l'installation de bannières, l'achat de trafic, l'optimisation dans les magasins d'applications, etc.
• Dépenses salariales pour une personne impliquée dans la promotion de l'application, le support utilisateur et l'installation de nouvelles fonctionnalités ;
• Coûts supplémentaires pour le service d'assistance, le centre d'appels, qui doit fournir une assistance et répondre aux commentaires des utilisateurs. Et cela implique le coût de la location d'un bureau et des taxes.

Avant de commencer à créer une application, pesez tout - et préparez-vous à investir beaucoup d'argent et de temps.

Avantages des applications mobiles

• Augmentation des ventes

Augmentez vos ventes avec des notifications push sur les promotions, les remises et les bonus. Cela motive les clients à revenir et à acheter chez vous. De plus, les messages peuvent être envoyés en quantité illimitée à ceux qui sont proches de votre magasin, restaurant, etc.

• outil de marketing

Il s'agit d'un excellent outil de marketing, car les informations sur les nouveaux produits et les hits stimulent les ventes supplémentaires. De plus, en étudiant l'historique de navigation du client, vous pouvez lui envoyer uniquement les annonces qui l'intéressent. Cela permet une approche individuelle du client.

• Collecte des informations clients

L'application mobile permet de collecter des informations sur les clients. Ce qu'ils achètent le plus, combien d'argent ils dépensent, à quelle fréquence ils font des achats. Vous pouvez effectuer des analyses et collecter des données à l'aide de l'application Skywell Smart Tracking.

• Communication avec les clients

• Résoudre les problèmes de gestion, de logistique et de contrôle

Les applications mobiles peuvent améliorer l'efficacité de l'entreprise, suivre le chemin des marchandises et bien plus encore.

• Améliorations de la qualité du service

Par exemple, les services bancaires par Internet permettent aux clients d'acheter instantanément des billets, de réserver des tables dans des restaurants, de commander de la nourriture, d'appeler un taxi.

• Augmentation de fidélité

En intégrant le programme de fidélité dans l'application, vous pouvez économiser sur l'achat de cartes plastiques, ainsi qu'augmenter le nombre de fans de votre marque.

• Attraction de nouveaux clients

Si votre application est vraiment utile, elle sera recommandée à vos amis et connaissances. Cela augmentera également la notoriété de votre marque.

• Économies sur la campagne publicitaire

Si vous maintenez l'intérêt pour l'application, vous pouvez économiser sur les campagnes publicitaires et augmenter l'efficacité de l'application.

Combien coûte la création d'une application mobile

Développer une application mobile pour un site Web coûte beaucoup plus cher que le site Web lui-même. De plus, le retour sur investissement est inférieur à celui des sites.

Vous devez comprendre qu'il s'agit d'un investissement à long terme. Afin de ne pas dépenser beaucoup d'argent en vain, votre application doit être nécessaire, utile, intéressante, rentable et, de préférence, gratuite. Ce sont les applications que les utilisateurs adorent. Comment faire une telle application ?

Le coût de création d'une telle application dépend du résultat attendu. Il est préférable de contacter une équipe de spécialistes capables d'intégrer l'application à votre site Web, système CRM ou ERP, comptabilité. Tous les pigistes ne peuvent pas gérer ce genre de travail. Et si la connaissance suffit, alors il connaît définitivement le prix de ses services.

Vous pouvez économiser sur le développement d'applications si vous utilisez des modèles prêts à l'emploi, mais dans ce cas, il est très difficile d'y ajouter des options non standard.

Comment savoir si votre entreprise en a besoin

Pour comprendre si votre entreprise a besoin de quelque chose, posez-vous ces questions :

1. Qui sont vos clients, utilisent-ils des smartphones ? Peut-être que votre public cible est suffisant pour créer une version mobile du site. Vous pouvez obtenir ces informations via les outils d'analyse Google et Yandex qui sont installés sur votre site.
2. Vous devez comprendre clairement les tâches que vous souhaitez résoudre à l'aide de l'application.
3. Réfléchissez à la façon dont vous envisagez de commercialiser l'application. Cela nécessitera de la publicité supplémentaire, un raffinement du site, l'introduction d'un programme de fidélité, ainsi que des fonds supplémentaires pour la publicité contextuelle, la promotion dans l'App Store et Google Play.
4. Comment évaluerez-vous l'efficacité de l'application pour les entreprises ? Quels résultats seraient considérés comme un succès pour vous ?

Quand le développement d'applications est-il justifié ?

Le développement d'une application se justifie si vous êtes certain que votre application sera utilisée. Si vous dirigez un petit magasin ou un restaurant, ce n'est pas pour vous.

Le coût de développement, de maintenance et de mise à jour de l'application doit être récupéré par les avantages reçus, c'est-à-dire que vous devez comprendre la rentabilité du projet.

Par exemple, les applications métier sont également bénéfiques dans de tels cas :

• Pour contrôler les employés à distance (localisation, collecte de données, suivi des prix, audit, contrôle des véhicules, etc.) ;
• Organiser les ventes b2b (envoi des demandes, consultation des soldes de stocks, travail avec la base clients) ;
• Fournir un catalogue de produits ;
• Augmenter les ventes dans le segment b2c, détail (vente de billets, commande de marchandises, réservation de tables, etc.).

Alternative de développement d'applications

Les applications mobiles sont dites "natives", car développées pour le système d'exploitation des smartphones. Leur création est un processus assez compliqué et coûteux que toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre.

Mais en 2015, une alternative au développement d'applications est apparue : créer une application à partir d'un site PWA.

Caractéristiques comparées des applications PWA et "natives"

PWA	Applications "natives"
Fonctionne même lorsqu'il n'y a pas d'internet	Le travail n'est possible qu'en ligne
Pour rechercher, entrez simplement le nom dans Google, cliquez sur le lien et l'application sur votre appareil.	Il est difficile de trouver parmi les nombreuses applications similaires sur le marché.
Poids de l'application - 2 Mo	Le poids est d'environ 25 Mo
Facile à développer	Assez difficile à développer
Google élève PWA plus haut dans la ligne de recherche (la promotion du site sur PWA est la même que la promotion d'un site régulier, les outils marketing, la publicité contextuelle, le référencement sont utilisés)	Impossible de promouvoir avec les outils marketing standard de Google
Vous permet de créer une application pour tous les appareils, développement multiplateforme.	Créer plusieurs applications pour différents appareils
Ne nécessite pas de mises à jour. Pour le client, les mises à jour du contenu du site PWA se font automatiquement lorsqu'une connexion Internet est établie (système Service Workers)	Nécessite des mises à jour constantes

De plus, les PWA fournissent un nouveau contenu et une interface d'amélioration du référencement.

Les utilisateurs peuvent accéder au site PWA via des liens dans les réseaux sociaux tout en naviguant sur le Web. L'installation n'est proposée que lorsque vous visitez à nouveau le site et se produit instantanément du fait que tous les composants sont installés dans le cache lors de la première visite. Mais même sans installation, toutes les fonctions de l'application fonctionneront.

La progressivité réside dans le fait que l'application peut fonctionner sur n'importe quel gadget, n'importe où, et les fonctions PWA s'étendent lorsque l'utilisateur passe à un autre appareil plus "avancé" et moderne.

La conversion de nombreuses entreprises a augmenté après la mise en place de l'application web :

Augmentation de 76 % de la conversion d'Alibaba, la plus grande plateforme de trading au monde (augmentation de 30 % du nombre d'utilisateurs mobiles avec Android OS ;

Les temps de chargement des pages mobiles de Weather Channel étaient jusqu'à 80 fois plus rapides. La chaîne est l'un des 20 sites les plus populaires aux États-Unis, et après avoir connecté PWA au site, la chaîne est devenue disponible dans les pays où il y avait des problèmes avec la qualité de la connexion Internet - maintenant elle fonctionne en 62 langues dans 178 États.

Selon Google Analytics, plus de 73% des utilisateurs qui ont effectué des achats dans le magasin, la première chose qu'ils ont recherchée était des informations sur les marchandises à l'aide d'appareils mobiles. Une personne moderne ne peut plus imaginer la vie sans gadgets, car les smartphones sont devenus un puissant canal de vulgarisation et de promotion des services. C'est pourquoi la présence d'une entreprise sur Internet affecte considérablement le degré de fidélisation de la clientèle. Et le développement d'applications pour Android, iOS et Windows contribue à accroître l'intérêt pour tout projet d'entreprise.

Faits sur le monde mobile

Le chiffre d'affaires total des magasins d'applications pour 2017 est de 90 milliards de dollars.

Les revenus des développeurs iOS ont augmenté de 45 % cette année.

Les revenus des jeux dans les magasins App Store et Google Play étaient de 74% et 91%, respectivement.

Le volume du marché des achats de gadgets en 2017 a atteint 215 milliards de dollars.

Combien de temps faut-il pour développer une application ?

Le développement d'applications pour iOS et Android se déroule par étapes. Par conséquent, le délai peut différer en fonction de l'apport de travail d'une certaine étape de la création. Voici quelques délais approximatifs :

Débat sur le programme avec le gérant et l'élaboration d'une offre commerciale prend jusqu'à 3 jours.

Analyse des concurrents et fixer des objectifs pour un projet spécifique - environ 6 jours.

Rédaction des TdR et le prototypage prend une semaine.

Étape de conception prend jusqu'à trois semaines.

Écriture de code dépend de la complexité et prend jusqu'à deux mois.

Test d'applications disparaît en une semaine environ.

Pour créer une application, vous devez définir :

Avantages du développement d'applications mobiles personnalisées

Managers et marketeurs pour augmenter le niveau de fidélisation des utilisateurs et le nombre de ventes.

Chefs de départements et d'agences entières pour la tenue des dossiers et l'administration.

Entrepreneurs débutants qui créent une entreprise en ligne ou font la promotion d'une ressource existante.

Étapes du développement d'une application mobile

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Le processus de production d'une nouvelle application se compose généralement de la séquence suivante :

À quoi faut-il faire attention lors de la commande d'une application mobile ?

Disponibilité des analyses préliminaires segment de marché souhaité. L'expérience de quelqu'un d'autre aidera à éviter les erreurs les plus courantes lors du développement.

De nombreuses applications mobiles utilisent une architecture client-serveur.

• Client - un programme sur un appareil mobile qui envoie une demande compréhensible au serveur et lit la réponse reçue ;
• API - une interface d'interaction qui a un format et une méthode spécifiques pour envoyer des demandes et recevoir des réponses des deux parties ;
• Serveur - est un ensemble de programmes exécutés sur un ordinateur distant qui permet de travailler avec des appareils via une API. Collecte et accumule les informations provenant des appareils connectés. Contrôle et organise l'accès aux informations des utilisateurs enregistrés et l'échange de données entre les appareils des utilisateurs liés via un profil.

Développement d'applications mobiles

BinomTech est un développeur d'applications client-serveur natives pour Android et iOS. Le développement autochtone est"natif" pour les systèmes d'exploitation - Androïd, IOS. Ces applications mobiles sont écrites dans des langues "natives" pour chaque plate-forme spécifique. Le principal avantage des applications natives est qu'elles sont optimisées pour des systèmes d'exploitation spécifiques, ce qui signifie qu'elles fonctionnent correctement, sont beaucoup plus rapides que les applications non natives et utilisent les ressources téléphoniques de manière économique. Ils ont accès au matériel des appareils, c'est-à-dire qu'ils peuvent utiliser l'appareil photo, le microphone, l'accéléromètre, la géolocalisation, le carnet d'adresses, le lecteur, etc. du smartphone dans leurs fonctionnalités.

Le développement d'applications mobiles est une priorité pour nous.

Les applications mobiles pour Android sont développées dans Android Studio. Les codes sources sont transférés au client en Java. Les applications mobiles pour iOS sont développées en Objective-C ou Swift.

Afin de créer une application mobile, nos spécialistes établissent des termes de référence pour le développement d'une application mobile. Cela est nécessaire pour que le client et l'entrepreneur comprennent de la même manière l'étendue des travaux effectués.

L'entreprise possède une expérience pratique dans le développement de services de géolocalisation à l'aide de cartes Google, Yandex et OpenStreetMap avec des options d'utilisation du suivi des ressources. Regroupement rapide avec un grand nombre d'objets, création d'itinéraires sur la carte, mise en cache préliminaire des sections de carte. L'entreprise a développé une application pour les camionneurs permettant d'afficher la localisation d'objets tels que les stations-service, les parkings, etc. Un bouton d'alarme qui peut informer les personnes à proximité que cet utilisateur a besoin d'aide.

Un service avec une application mobile pour le travail des mesureurs et plafonniers a été développé. Le service est destiné à l'opérateur pour envoyer des tâches de traitement pour les installateurs aux appareils mobiles à partir de l'interface Web et contrôler leur exécution en temps réel. La service peut être facilement adapté à définition des tâches par l'opérateur et suivi de leur mise en œuvre par le coursier.

Application mobile pour travailler avec des codes à barres. Une application depuis un téléphone mobile scanne un code-barres et prend une photo du produit. Les informations sont placées dans la base de données. Application dans le Play Store

L'un des travaux achevés est agrégateur de magasins en ligne avec des marchandises sur la nutrition sportive et leur commande. L'application dispose également d'un journal alimentaire pour planifier l'apport calorique et d'un journal d'entraînement. Toutes sortes de statistiques et de graphiques

Jeu en ligne avec géolocalisation et animation Sur la carte. Affichage et interaction de plusieurs utilisateurs sur une carte en temps réel

Le portefeuille BinomTech comprend service permettant la gestion de l'information en suivant sur la carte le propriétaire de la montre du traceur GPS. Le service a la possibilité d'un suivi en ligne, d'un historique des mouvements, d'une notification de batterie faible, de notifications Push lors de la sortie ou de l'entrée d'une certaine clôture géographique

Application mobile pour les chauffeurs et les sociétés de transport interaction automatisée leur avec un centre de répartition et vous permet de récupérer et de suivre les voitures pour un vol dans le système comptable 1C.

2 applications mobiles ont été développées qui mettent en œuvre l'utilisation des programmes de fidélité des stations balnéaires destinés aux entreprises qui accordent des réductions aux touristes.

Application de gestion des lampes médicales. L'application recherche les équipements connectés via un réseau Wi-Fi et contrôle les paramètres des blocs d'éclairage à l'aide d'un protocole binaire. La fonction de contrôle, de visualisation et d'enregistrement d'une caméra vidéo intégrée à la lampe a été implémentée.

Une application mobile est en cours de développement pour le projet Majoris, qui est un réseau social pour les passionnés d'automobile, avec un accent particulier sur les plaques d'immatriculation. L'application gère le compte personnel de l'utilisateur. Il dispose d'un chat intégré, de la fonctionnalité de publication d'actualités à l'aide de l'appareil photo de l'appareil, d'affichage de photos et de diffusion de vidéos. Affichage d'objets sur la carte et construction d'itinéraires.

Applications de réalité augmentée (RA)

BinomTech développe des applications et des jeux avec réalité augmentée (RA)

L'application est développée sur Unity3D à l'aide du moteur vuforia avec prise en charge des plateformes Android et iOS.

Achèvement des travaux sur la création d'un service avec la capacité de concevoir la réalité augmentée. Le service vous permet de définir un marqueur via le bureau Web et d'y ajouter du contenu à afficher sous la forme d'une image photo, de montrer des diapositives, des vidéos et des modèles 3D.

Dans le bureau Web, les paramètres d'affichage du contenu sont mis en œuvre en tenant compte de l'heure d'affichage et de la localisation géographique de l'utilisateur. La possibilité de gérer le positionnement du contenu par rapport au marqueur, l'évaluation de la qualité du contenu et les canaux de rétroaction.

L'application contient une invite interactive et vous permet de prendre des photos et d'enregistrer des vidéos avec des effets de réalité augmentée.

Ajout de la possibilité d'ajouter et d'afficher des modèles 3D avec animation

Votre logo deviendra plus intéressant si des monstres apparaissent périodiquement, que vous pouvez tirer

Un effet intéressant de la réalité augmentée est, par exemple, l'emballage translucide des produits. Cet effet peut être utilisé pour attirer l'attention des acheteurs sur vos produits. Après avoir lancé l'application, pointez la caméra vers la boîte fermée avec vos produits emballés, et à la place de la boîte, la réalité augmentée avec le contenu de la boîte s'affichera à l'écran. La visualisation du produit est obtenue en remplaçant l'image d'une boîte par un marqueur-étiquette sur l'écran de l'appareil par un modèle 3D sans paroi de boîte.

Lorsque vous pointez l'appareil photo de votre téléphone vers votre carte de visite, votre brochure ou votre produit, l'application peut afficher des personnages animés. Vous pouvez également définir des actions spécifiques pour ces personnages animés.

Si vous ne voulez pas exécuter apk, vous pouvez

Comment évoquer des émotions chez l'utilisateur (recherche conceptuelle)

Problème : Les sondages mobiles sont pénibles.

La semaine dernière, une de mes applications préférées m'a envoyé un e-mail me demandant de répondre à un sondage. Et j'ai pensé, pourquoi ne pas les aider à améliorer l'application ? J'ai essayé de remplir tout le questionnaire, mais je n'ai pas pu finir - c'était très difficile. L'un des principaux problèmes était qu'ils m'ont demandé de répondre à 2-3 questions sur une page, ce qui m'a obligé à retourner l'écran horizontalement et verticalement.

Terrible expérience.

Buts

Afin de faire un questionnaire réussi, vous devez utiliser de nombreux éléments. Mais le plus important est de savoir comment amener l'utilisateur à ouvrir le questionnaire et à le remplir. Le questionnaire doit être agréable à utiliser afin d'obtenir des résultats optimaux pouvant être utilisés pour prendre de bonnes décisions d'affaires.

• J'ai donc décidé de créer un design d'application qui :
• Répondre rapidement aux émotions des utilisateurs
• Aidez l'utilisateur à remplir le questionnaire rapidement et sans effort
• Créer l'approche la moins ennuyeuse pour demander à un utilisateur de répondre à une enquête
• Créez un format personnalisé et combinez-le avec l'approche traditionnelle du questionnaire.

Cela m'a amené à désirer atteindre 2 objectifs principaux.

Objectif 1 : Donner envie à l'utilisateur de participer à l'enquête.

Objectif 2 : Créer un questionnaire qui demandera un minimum d'effort de la part de l'utilisateur pour le remplir.

Compréhension de l'utilisateur

D'accord, tout le monde comprend parfaitement que personne n'est vraiment intéressé à aider l'entreprise à améliorer le produit - en fait, personne ne s'en soucie. Tout le monde est occupé et constamment bombardé de lettres et d'alertes. Par conséquent, vous devez jouer subtilement et magnifiquement.

Comprendre le temps

Tout d'abord, je voulais trouver le moment idéal pour envoyer le sondage à l'utilisateur. Je devais trouver cette période même pendant laquelle l'utilisateur est heureux et satisfait, et souhaite donc au moins ouvrir l'enquête.

Les gens l'appellent "sondage après l'événement". Par exemple, disons qu'aujourd'hui vous avez reçu un moniteur 27" ou un colis d'Amazon que vous avez récemment commandé. Vous êtes heureux et cela vous fait sourire. C'est exactement le moment où vous êtes le plus susceptible de répondre à l'enquête.

Il est important de ne pas envoyer de sondage à un nouvel utilisateur qui n'a jamais utilisé le produit. Il me semble qu'une personne qui a utilisé notre application 2 à 4 fois aura une opinion formée à son sujet et des réflexions sur ce qui pourrait être amélioré. Et il y a de fortes chances que les utilisateurs qui ont eu une expérience positive soient plus susceptibles de répondre à l'enquête. Logique, non ?

Demandez attentivement

Comme vous pouvez le voir, le popup est une horreur. Donc ma prochaine question est : y a-t-il quelque chose de moins ennuyeux pour un utilisateur de lui demander de répondre à un sondage ?

Quoi que vous fassiez, certains de vos utilisateurs seront toujours mécontents.

J'ai exploré de nombreuses approches et j'ai trouvé celle-ci gagnante. Je préfère l'appeler la méthode "caméléon" - la requête doit être dans le même style que l'interface utilisateur. Contrairement à une fenêtre contextuelle, une telle demande ne nécessitera pas d'action immédiate de la part de l'utilisateur. La demande est là, et l'utilisateur l'acceptera ou la rejettera lorsqu'elle sera prête.

script de sortie

Chacun de nous fait des erreurs, et puisque c'est arrivé, il faut s'excuser auprès de l'utilisateur. Si vous vous trouvez dans cette situation, alors au lieu d'envoyer un sondage à un utilisateur en colère, nous pouvons simplement demander une réponse courte à la question, que s'est-il passé ?

Donnez votre avis ou répondez à un sondage

Stimuler l'utilisateur

L'une des incitations supplémentaires pour l'utilisateur peut être une sorte de récompense pour le fait qu'il a passé son temps à répondre à des questions, qui nous fournissent ensuite des données à traiter. Dans mon cas, nous lui accorderons une remise de 50% sur sa prochaine transaction.

Je trouve ce point le plus discutable - s'il faut donner à l'utilisateur une incitation ou non. Il y a un risque que l'utilisateur ne soit pas complètement honnête avec vous et fasse tout pour obtenir la remise tant convoitée. D'un autre côté, je pense que le prix est très important. Mais pour réduire le risque, je ne donnerais pas un énorme prix à l'utilisateur. Mais donner une petite chose est aussi moche, nous devons donc trouver un équilibre dans de telles choses.

Super, nous l'avons découvert ! Nous avons au moins une idée de la façon de convaincre l'utilisateur de remplir le questionnaire.

Es-tu là maintenant? Très bien, la prochaine est la partie amusante !

Procédé de design

Mon principal objectif de conception était de créer une UX juteuse.

Prototypage

Cette fois, j'ai emprunté une technique d'animation traditionnelle. J'ai dessiné un processus d'interaction utilisateur rapide dans Photoshop pour une compréhension générale. Grâce à cela, j'ai pu éliminer certains concepts que je n'aimais pas et faire attention à ceux qui, à mon avis, pouvaient apporter des résultats. L'accent était mis sur la recherche de la meilleure structure pour chaque type de question, comme les choix multiples, l'échelle de notation et l'ordre de notation.

Ne regardez pas trop longtemps cette image. L'animation n'est pas très bonne.

Développement de l'apparence

Si vous regardez ma page Dribble, vous verrez les concepts de ce projet appelé Shipp. En utilisant un langage de conception établi, j'ai pu transformer rapidement un concept en un prototype haute résolution.

Design d'interaction

J'ai utilisé After Effects pour les transitions et toutes les interactions. Habituellement, cela aide le développeur et le client à comprendre l'essence de l'idée.

Utilisation de l'échelle de notation
Interaction avec les cases à cocher et les boutons radio

Créer des émotions

Comme je l'ai dit dans le titre, j'essaie de comprendre l'émotion de l'utilisateur. L'idée est d'interroger l'utilisateur sur son expérience d'utilisation du produit et de lui donner la possibilité de l'exprimer par une réponse simple. J'ai été impressionné par la mise en œuvre d'émoticônes animées par Facebook.

Au début, j'ai pensé qu'il serait bien de transmettre 5 principaux types d'émotions dans la réponse : très bon, bon, neutre, mauvais, très mauvais.

Je peux me tromper, mais quand je me suis mis à la place de l'utilisateur, cela m'a semblé un peu exagéré. Je veux dire… comment faire la différence entre bon et très bon ? Afin de garder tout simple et clair, j'ai décidé d'utiliser 3 options évidentes :

• mauvais (smiley maléfique)
• neutre (emoji normal)
• bien (smiley heureux)

Recherche au sujet d'une icône porteuse d'émotions

Bien sûr, un visage heureux avec des cœurs, c'est trop, mais je veux juste ajouter un peu de plaisir à ce projet. Cela veut dire que dans un projet réel, j'agirai différemment. Mais reste…

Réveil des émotions

Après de nombreuses recherches, je voulais poser une question sur un point aussi important que la qualité du support client. J'ai créé des émoticônes animées afin que l'utilisateur puisse facilement choisir et raconter son expérience d'utilisation de notre service d'assistance. Tout d'abord, je voulais savoir pourquoi de tels sentiments peuvent être provoqués chez l'utilisateur. La première chose qui m'est venue à l'esprit était de fournir à l'utilisateur un champ de texte pour écrire une raison. Cependant, je ne pense pas que ce sera pratique.

En colère, neutre, heureux

Alors... j'ai trouvé une issue

J'ai fait quelques recherches et recueilli des données. Ci-dessous, j'ai noté tous les "oui" et "non", ainsi que mes suggestions.

Oui:

• Une question par page - Ne forcez pas l'utilisateur à faire défiler de haut en bas, c'est ennuyeux.
• Réfléchissez à l'endroit où vous touchez l'écran - Optimisez l'endroit, n'ennuyez pas l'utilisateur en l'obligeant à appuyer sur l'écran pour arriver au « bon » endroit.
• Pas plus de 8 questions - De nombreux experts recommandent de rester bref. Je pense que le nombre idéal de questions est jusqu'à 8. Il est préférable d'optimiser un petit nombre de questions et de les rendre vraiment significatives.

Pas:

• Évitez les listes déroulantes - Les listes déroulantes sont une mauvaise idée, il est préférable d'afficher tout ce dont vous avez besoin à l'écran en même temps.
• Évitez d'utiliser des tableaux matriciels - N'y pensez même pas.
• N'utilisez pas de questions générales - Ne limitez pas l'utilisateur à des réponses oui/non. Donnez-lui la possibilité d'exprimer ses pensées.
• Évitez de taper - Si possible, ne forcez pas l'utilisateur à taper sur le téléphone. Ce n'est pas confortable.

Devrait être considéré:

• Incitatif - De nombreux utilisateurs notent que l'incitatif encourage l'action. Par contre, ce n'est pas toujours le cas. Faites des recherches sur votre utilisateur avant de décider de le récompenser ou non.
• Barre de progression - Le but est de montrer à l'utilisateur le chemin parcouru dans le processus de réalisation de l'enquête. En même temps, si vous avez trop de questions (qui ne peuvent pas être évitées), essayez de ne pas utiliser la barre de progression pour ne pas submerger l'utilisateur.
• Utilisation d'enquêtes tierces - De nombreux services externes offrent la possibilité de mener une enquête. Mais dans ce cas, vous n'aimerez peut-être pas le design.

Liens utiles

• Shipp (le projet que j'ai utilisé pour créer cet article)
• chromaicon.com (un ensemble d'icônes pour le projet)
• apptentive.com , converser.io (logiciel d'enquête tiers intégré à l'application)

Et après?

Donc, j'ai une proposition et un concept.

À l'avenir, je prévois d'utiliser ce concept dans mes futurs projets pour voir quel effet ce concept apportera dans le monde réel.

Si j'ai une telle chance, je partagerai certainement une description du processus et comment les données obtenues m'ont aidé à prendre des décisions commerciales. J'espère que ce concept vous aidera.

Dribble : dribbble.comhttp://dribbble.com/buditanrim/buditanrim