A speciális, 24 órás ügyfélszolgálati számok széles választéka a mobilkommunikációs vállalatok számára kifejezetten a hálózati előfizetők azonnali támogatására készült. Sok ügyfél azonban egyre inkább azon töpreng, hogyan hívhat fel egy élő MTS-szolgáltatót mobiltelefonról vagy vezetékes telefonról.

Lépjen kapcsolatba az MTS ügyfélszolgálatával

Könnyen!Nagyon nehéz!

Hogyan hívhatjuk ingyenesen az MTS szolgáltatót mobiltelefonról

A 24 órás támogatási szolgáltatás kifejezetten a vállalat mobilszolgáltatásait használó összes előfizető számára működik:

• Tárcsázzon egy rövid számot a telefon billentyűzetével 08-90 ;

Egy kis megjegyzés, avagy amiről az MTS hallgat: a 0890-es szám támogatását az előfizetőknek moszkvai idő szerint reggel 8 órától este 22 óráig biztosítják. Az idő hátralévő részében egy robot válaszol ezen a számon az előfizetők szokásos kérdéseire. Tartsd észben. 22 órától 8 óráig hívja a számot 8-800-250-08-90 .

Videó az MTS támogató szolgáltatás munkájáról és az üzemeltető hozzáállásáról az ügyfelekhez

Figyelembe véve az előfizetők állandó, nagyon gyakori problémáit az MTS támogatási szolgáltatás tárcsázásával, azt tanácsolom, hogy vegye igénybe az üzemeltető támogatását a közösségi hálózatok egyik hivatalos közösségében, szerencsére a felhasználók 90% -ának van fiókja: MTS Group VKontakteÉs MTS közösség Odnoklassnikiben. A segítséget kérő előfizetők véleménye alapján meglehetősen gyorsan reagálnak.

Hogyan hívhatjuk ingyenesen az MTS szolgáltatót bármely mobilról vagy vezetékes telefonról

A 24 órás támogatási szolgáltatás minden olyan előfizető számára elérhető, aki bármely más cég mobilszolgáltatását igénybe veszi, vagy vezetékes számról kezdeményez hívást:

• 8-800-250-82-50 ;
• A hangmenüt a végéig meghallgathatja, és megvárhatja az automatikus kapcsolódást egy tanácsadóval;
• Ha nem akarja meghallgatni az automatizált rendszer utasításait, nyomja meg a 2-es és a 0 utáni gombokat a billentyűzeten;
• A csatlakozás előtt az előfizetőt felkérik, hogy értékelje a támogató szolgáltatás munkáját;
• Az értékelés elutasításához vagy elfogadásához a felhasználónak meg kell nyomnia a megfelelő gombokat;
• Ha minden alkalmazott elfoglalt, egy ingyenes tanácsadóhoz való kapcsolódás a vonalon való várakozás után is megtörténhet.

Lifehack #1: Ha nem tud átjutni a 0890-es telefonszámon, és sürgősen segítségre van szüksége, akkor ha van a közelben másik szolgáltató SIM-kártyás telefonja, hívja a számot 8-800-250-82-50 egy másik távközlési szolgáltatóhoz csatlakoztatott telefonról. Az MTS „úgy gondolja”, hogy egy másik szolgáltató előfizetője felhívhatja az átállást, és meglehetősen gyorsan „csatlakozik” egy élő támogató alkalmazotthoz. Ezt a módszert magam is többször teszteltem. Művek.

Lifehack #2: Hívja a támogatást a telefonszámon 8-800-250-08-90 , Ezután hallgatjuk az autoinformert, és nem az „1” számot nyomjuk meg (mobilkommunikáció), hanem a „2”, „3” vagy „4” számokat (otthoni internet, MTS pénztárca vagy műholdas TV). Ezekben az irányokban a terhelés általában kisebb. Ennek megfelelően gyorsabban csatlakozik egy operátorhoz. És kérje meg az „élő” támogatási alkalmazottat, hogy lépjen kapcsolatba azzal, aki mobilkommunikáción keresztül megoldja a problémákat. A legtöbb esetben ez a módszer segít a sor „megkerülésében”.

Hogyan hívható fel az MTS szolgáltató mobiltelefonról szövetségi szám használatával

A 24 órás támogatási szolgáltatás minden olyan előfizető számára elérhető, aki további vállalati szolgáltatásokat (online bankolás, otthoni internet és televízió), illetve vezetékes számról hívhat:

• Tárcsázza a számot a telefon billentyűzetével 8-800-250-08-90 ;
• A hangmenüt a végéig meghallgathatja, és megvárhatja az automatikus kapcsolódást egy tanácsadóval;
• Ha minden alkalmazott elfoglalt, egy ingyenes tanácsadóhoz való kapcsolódás a vonalon való várakozás után is megtörténhet.

Jogi személyek és vállalati ügyfelek esetében használja a számot

Bárki, aki próbált már felhívni egy MTS üzemeltetőt, tudja, hogy ez a cég mennyit igyekszik megtakarítani a segédmunkások felvételén, mert az élő emberhez való közvetlen eljutás egy egész küldetés, amelyet nem mindenki tud teljesíteni. De megmondjuk, hogyan hívhat gyorsan és egyszerűen egy MTS szolgáltatót.

Hogyan hívjunk élő szolgáltatót MTS mobilszámról

A legkézenfekvőbb a 0890-es rövid szám hívása, amit szinte mindenki ismer, de a várakozási idő itt különösen forgalmas napokon akár egy óra is lehet, minden máson 30-40 perc is lehet. Nyilvánvalóan nem opció.

Az MTS-nek két további száma is van - 08460 és 0605. Ez utóbbival különösen érdekes a helyzet, amit a cég VIP-ügyfeleinek számként pozícionálnak, de jelenleg mindenkinél működik.

Ezen számok valamelyikének felhívásával kénytelen lesz egy hangmenüt hallgatni. Általános szabály, hogy az álláspontok kinyilvánítása előtt a cég híreiről és ajánlatairól egy felvétel kerül lejátszásra, amelyet a végéig meg kell hallgatni. De átugorhatja az elindult hangmenüt, ha azonnal megnyomja a 2-t, és a következő szakaszra lépve - a 0-t. Megkérhetik Önt, hogy értékelje a cég szolgáltatásainak minőségét, de ez egyáltalán nem szükséges. Ezután várja meg a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati szolgáltatóval.

Ha a fenti számkombinációk nem működnek hívás közben, akkor az MTS valószínűleg megváltoztatta a menüpontok számát, így Önnek teljesen át kell keresnie és meg kell találnia a megfelelő kombinációt. Mindkét szám hívása ingyenes.

Hogyan hívjunk MTS szolgáltatót barangolás közben

Oroszország egész területén a fent említett számok érvényesek, de ha az Orosz Föderáción kívül tartózkodik, használja a + számokat 74957660166 vagy + 73832130909 .

Az MTS-vel való kapcsolatfelvétel alternatív módjai:

• MTS nyilvános oldal a VKontakte közösségi hálózaton. Megtalálhatja vagy kereséssel, vagy a vk.com/mts címsorba írva, és az Enter billentyű lenyomásával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy szakemberrel, írjon a közösségnek privát üzenetben. Természetesen, mint egy hívás esetén, először kommunikálni kell a robottal, majd várni kell egy kicsit, amíg a támogatási ügynök felszabadul. Ennek a módszernek az a fő előnye, hogy nem kell egy órát a telefon mellett ülnie, majd az ujjaival megpróbálnia elmagyarázni a probléma lényegét. Csak várja a választ, majd bármikor megbeszélheti problémáját, kiegészítve (ha szükséges) képernyőképekkel és (vagy) fényképekkel.
• Online csevegés az MTS webhely főoldalán. Ez a vállalat hivatalos honlapján található személyes fiókban történik. Ez a módszer szinte mindig gyorsabb, mint az előző, és látni fogja az alkalmazás hozzávetőleges válaszidejét. A mínuszok közül: pontosan meg kell emlékezni a személyes fiók jelszaváról.

Ha orosz MTS SIM-kártyával rendelkezik, és a Krím-félszigeten tartózkodik, akkor a vállalat ezt nem tekinti nemzetközi barangolásnak (használhatja a fent jelzett számokat), de az ugyanazon a területen lévő ukrán SIM-kártyák tulajdonosainak használniuk kell a számot. +380505081111 (vagy 111) hívja az MTS Ukraine szolgáltatóját.

Hogyan lehet hívni az MTS szolgáltatót más számokról

Az MTS Oroszországnak van egy 88002500890-es szövetségi forródrótja, amelyről sokkal kevesebbet kell várnia a válaszra, de MTS SIM-kártyáról nem fogja tudni hívni. Például a Tele 2-t vagy a Megafont kell használnia. Operátorhoz való csatlakozáshoz meg kell várni, amíg a menüpontok lejátszása elkezdődik, majd meg kell nyomni az 1-et, majd a 0-t. Ez a szám a vállalati ügyfelek kiszolgálására is szolgál. Erre a számra Oroszország bármely részéből ingyenesen hívható: Moszkva, Szentpétervár és bármely más város.

Az előfizetőknek gyakran felmerülnek a mobilkommunikációval kapcsolatos kérdéseik, amelyeket könnyebben meg lehet oldani a támogató szolgálat élő emberével folytatott beszélgetés során, mint egy lélektelen robottal. Ezért fontos tudni, hogyan hívhatja fel az MTS üzemeltetőjét, hogy kapcsolatba lépjen a támogatással.

Mobil MTS-ről hívunk

Ha egy kis erőfeszítést tesz, és körülnéz a hivatalos webhelyen, találhat egy rövid kódot 0890 , amellyel elérheti a kapcsolattartó központot. Nem kell fizetnie a hívásért.

A műveletek algoritmusa a következő:

• Tárcsázza a négy értékes számot;
• Ezután meghallgathatja a cég új termékeit, és várhatja a kapcsolatot az üzemeltetővel, de ha nincs idő a hírekre, lépjen tovább a következő pontra;
• Az élő beszélgetés szükségességének azonnali kinyilvánításához nyomja meg a 2, majd a 0 gombot;
• Ezt követően a gép megkérdezi, hogy értékelje a szolgáltatás minőségét. Az Önön múlik, hogy egyetért-e vagy sem, csak nyomja meg a 0 vagy az 1 gombot.
• Most nincs más hátra, mint várni, hogy kapcsolatba léphessen az MTS szolgáltatójával.

A várakozási idő a call center leterheltségétől függ. Ha szerencséje van, néhány percen belül választ kap, de csúcsnapokon készüljön fel arra, hogy sokkal tovább várjon.

Olvasóink életének megkönnyítése érdekében megosztunk veletek néhány további számot, amelyek egy támogató beszélgetéshez vezetnek. Ezeket a kapcsolatokat VIP előfizetőknek szánják, de a hálózat bármely felhasználója teljesen ingyenesen hívhatja őket.

Tehát, hogy felhívja az MTS szolgáltatót, és gyorsan elérje, tárcsázza a 08460 vagy a 0605 számot. A tárcsázási algoritmus ugyanaz lesz, mint az előző esetben.

Hívjon másik számról

Az MTS támogatással való kapcsolatfelvételhez hívhat egy másik hálózat mobiltelefon-szolgáltatóját, valamint bármely vezetékes telefont. Ilyen esetekben a 8 800 250 0890 szám áll rendelkezésre. A hívások ingyenesek.

Lépésről-lépésre utasítás:

• Tárcsázza a jelzett számokat;
• Megvárhatja a hangkapcsolatot, meghallgathatja a bejelentéseket, vagy megnyomhatja a 2 és 0 billentyűket;
• Felkérik Önt, hogy egyeztessen vagy utasítsa el a vállalat teljesítményének értékelését;
• Várja meg a vezető válaszát.

A hosszú számot csak alternatív kommunikációs forrásokból lehet elérni, a mobil távközlési rendszer előfizetői számára csak rövid támogatási számok állnak rendelkezésre.

Barangolás közbeni kommunikációhoz

A roaming Oroszországban ugyanazokat a számokat jelenti, mint az Ön régiójában, azaz a 0890 és a 8 800 250 0890.

Külföldön az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a segítséggel: +7 495 766 01 66 . Mindenképpen +7-tel kell tárcsázni. Ha Ön MTS-ügyfél, nem kell fizetnie a hívásért.

Hogyan hívjunk a Krímből

A Krím-félszigeten ugyanazok a kommunikációs formák működnek, mint egész Oroszországban: 0890 és 8800 250 0890.

Ha ukrán SIM-kártyája van, akkor roamingban van, és ukrán kapcsolatokon kell hívnia, de fizetnie kell a kapcsolatért. Az Ön telefonszáma: +38050 508 1111 vagy 111.

Máshogyan lehet kapcsolatba lépni

Ha üzenetet szeretne hagyni a támogatási szolgáltatásnak, töltse ki az űrlapot személyes fiókjában. Ott talál egy online csevegést a menedzserrel.

A kapcsolattartó központ minden, a mobilhálózattal kapcsolatos kérdésben tud tanácsot adni. Elmagyarázza a tisztázatlan információkat, és támogatást nyújt technikai kérdésekben, segít új szolgáltatások összekapcsolásában és a régiek letiltásában. Ha telefonja elveszett vagy blokkolt, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal is.

Ne feledje, hogy az üzemeltető arra törekszik, hogy a felhasználók életét a lehető legegyszerűbbé tegye, így bármilyen információt megkaphat a cég honlapján vagy a személyes fiókjában található alkalmazásban. Így nem kell sokáig lógnia a vonalon a válaszra várva.

Amikor megpróbál hívni egy MTS szolgáltatót, megérti, hogy a vállalat minden lehetőséget biztosított arra, hogy a lehető legnagyobb mértékben korlátozza az ügyfél és az üzemeltető közötti „élő” beszélgetés lehetőségét. Számos probléma megoldható az MTS webhelyének felkeresésével vagy az automatikus informátortól kapott információkkal. Néha olyan helyzetben találja magát, hogy fel kell hívnia az MTS kezelői számát, és csak egy élő ember értheti meg a problémát, de egy robot nem tudja ezt megtenni. Itt merül fel az „élő” kommunikáció igénye.

Hogyan hívjunk „élő” MTS szolgáltatót

Ha már megpróbálta felvenni a kapcsolatot az MTS üzemeltetőjével, akkor arra a kiábrándító következtetésre jutott, hogy ezt nem könnyű megtenni. Vannak azonban lehetőségek a forródrót felhívására és a támogatási képviselővel való beszélgetésre, bár türelmesnek kell lennie, és várnia kell a kapcsolatra:

„Hívja a szolgáltató hivatalos telefonszámát MTS-előfizetők számára” Ha Ön a cég ügyfele Oroszországban, Üzbegisztánban vagy Fehéroroszországban, két ingyenesen hívható számot hívhat: 08460 vagy 0890.

A támogatási képviselőhöz való csatlakozáshoz várja meg a hangmenüt, és nyomja meg a 2-es gombot a 0 után. Kapcsolódni fog egy operátorhoz, de várnia kell egy ideig. De ha tényleg szükséged van rá, légy türelmes.