("Piramis" A. Maslow) - a motiváció elmélete, amely szerint az egyén minden szükséglete egy „piramisba” helyezhető a következőképpen: a „piramis” alján vannak a legfontosabb emberi szükségletek, amelyek nélkül az ember biológiai léte lehetetlen, a „piramis” magasabb szintjein vannak olyan szükségletek, amelyek az embert társadalmi lényként és személyként jellemzik.

A. Maslow szükséglethierarchiája a motiváció tartalmának egyik leghíresebb elmélete, amely számos pszichológiai vizsgálat eredményein alapul. Igények Valami tudatos hiányának tekintik, ami cselekvésre késztet. A szükségletek elsődlegesre, amelyek az embert biológiai organizmusként jellemzik, és kulturális vagy magasabb szükségletekre, amelyek az embert társadalmi lényként és személyiségként jellemzik.

A. Maslow elmélete szerint az első szint szükségletei az fiziológiai(étkezés, pihenés, melegség stb. szükséglete) – veleszületett és minden emberben velejáró. A „piramis” magasabb szintjeinek igényei pedig csak akkor jelenhetnek meg, ha az előző szint szükségletei kielégítésének bizonyos szintjét elérjük.

Így, biztonság igénye, védelem és rend akkor keletkezik, ha az ember élettani szükségleteit legalább 85%-ban kielégítik.

Társadalmi igények (barátság, tisztelet, jóváhagyás, elismerés, szerelem) akkor keletkeznek, ha a biztonság iránti igény 70%-ban kielégítésre kerül.

A szociális szükségleteket is 70%-ban ki kell elégíteni ahhoz, hogy valaki rendelkezzen önbecsülés igénye, ami egy bizonyos társadalmi státusz, cselekvési szabadság elérését jelenti.

Amikor az önbecsülés iránti igény 60%-ban kielégítődik, a személy elkezdi tapasztalni önmegvalósítás igénye, önkifejezés, kreatív potenciáljuk megvalósítása. Ez utóbbi szükségletet a legnehezebb kielégíteni, és még ha az ember eléri az önmegvalósítás szintjének 40%-át, boldognak érzi magát, de a Föld lakosságának csak 1-4%-a éri el ezt a szintet.

A személyzetirányítás és a munkaerő-motivációs rendszer bevezetése szempontjából kiemelten fontos a fiziológiai, szociális szükségletek kielégítésének és a biztonság iránti igényének megfelelő szintű elérése, hogy a munkavállalónak legyen önkifejezési igénye. , és megteremteni a feltételeket a megvalósításhoz ennél a vállalkozásnál.

Publikációk

Brandin V.A. A személyzet, mint érdekelt fél a vállalatirányítási rendszerben
Figyelembe veszi a személyzet szerepét a vállalkozás hatékonyságában. A személyzet motivációját a vezetés egyik fő összetevőjének tekintik.

Motiváció és jutalom
Anyagok kiválasztása a személyzet munkájának motiválásához és anyagi ösztönzéséhez.

Gromova D. A személyzet motivációja a válságkezelés és a szerkezetátalakítás körülményei között
Figyelembe veszik a Volgograd Traktorgyár JSC személyzetének motivációját a vállalkozás tevékenységének különböző szakaszaiban (válságkezelés, szerkezetátalakítás, reformok végrehajtása).

Volgina O.N. A munkaerő-motiváció jellemzői és mechanizmusai a pénzügyi és hitelintézetekben
Mind a meglévő elvek, mind az új megközelítések a munkaerő-motiváció erősítésére és a leginkább hatékony felhasználása pénzügyi és hitelintézetek alkalmazottainak lehetőségeit (egy kereskedelmi bank példáján).

Abraham Maslow amerikai pszichológus egész életében igyekezett bebizonyítani, hogy az emberek folyamatosan önmegvalósítási folyamatban vannak. Ezen a kifejezésen az ember önfejlesztési vágyát és a belső potenciál folyamatos megvalósítását értette. Az önmegvalósítás a legmagasabb lépcsőfok azon szükségletek között, amelyek az emberi pszichében több szintet alkotnak. Ezt a hierarchiát, amelyet Maslow írt le a 20. század 50-es éveiben, a motiváció elméletének, vagy ahogy manapság szokás nevezni, a szükségletek piramisának nevezték. Maslow elmélete, vagyis a szükségletek piramisa lépcsős szerkezetű. Maga az amerikai pszichológus azzal magyarázta ezt a szükségletnövekedést, hogy az ember nem lesz képes megtapasztalni több szükségletét magas szint amíg meg nem elégíti az alapvető és a primitívebbeket. Nézzük meg közelebbről, mi is ez a hierarchia.

Az igények osztályozása

Az emberi szükségletek piramisa Maslow szerint azon a tézisen alapul, hogy az emberi viselkedést alapvető szükségletek határozzák meg, amelyek lépések formájában építhetők fel, attól függően, hogy mennyire fontos és sürgős kielégítésük egy személy számára. Tekintsük őket a legalacsonyabbtól kezdve.

Első fázis -élettani szükségletek. Az a személy, aki nem gazdag, és nem rendelkezik sok civilizációs előnnyel, Maslow elmélete szerint, elsősorban fiziológiai jellegű szükségleteket fog tapasztalni. Egyezzen meg, ha a tisztelet hiánya és az éhség között választ, először is csillapítja az éhségét. A fiziológiai szükségletek közé tartozik a szomjúság, az alvás- és oxigénigény, valamint a szexuális vágy.

Második lépés - a biztonság igénye. jó példa csecsemők szolgálnak itt. Még mindig psziché nélkül, a biológiai szinten lévő babák a szomjúság és az éhség csillapítása után védelmet keresnek és megnyugodnak, csak édesanyjuk melegét érzik a közelben. Ugyanez történik felnőttkorban is. Egészséges emberekben a biztonság iránti igény enyhe formában nyilvánul meg. Például a vágyban szociális garanciák foglalkoztatáskor.

Harmadik lépés - a szeretet és az összetartozás igénye. Maslow emberi szükségletek piramisában a fiziológiai jellegű szükségletek kielégítése után és Biztonság, az ember a baráti, családi vagy szerelmi kapcsolatok melegére vágyik. Az ember számára a legfontosabb és legjelentősebb feladat egy olyan társadalmi csoport megtalálása, amely ezeket az igényeket kielégíti. A magány érzésének leküzdésének vágya Maslow szerint mindenféle kör és érdeklődési kör létrejöttének előfeltétele lett. A magány hozzájárul az ember társadalmi helytelenüléséhez, súlyos mentális betegségek kialakulásához.

Negyedik lépés - az elismerés igénye. A társadalomnak minden embert érdemei alapján kell értékelnie. Maslow elismerés iránti igénye az ember teljesítményvágyára és hírnevére oszlik. Azáltal, hogy elér valamit az életben, és elismerést és hírnevet szerez, az ember magabiztossá válik önmagában és képességeiben. Ennek a szükségletnek a kielégítésének elmulasztása általában gyengeséghez, depresszióhoz, csüggedtséghez vezet, ami visszafordíthatatlan következményekhez vezethet.

Ötödik lépés - az önmegvalósítás (más néven önmegvalósítás) igénye. Maslow elmélete szerint ez a szükséglet a legmagasabb a hierarchiában. Az ember csak az összes alacsonyabb szükséglet kielégítése után érzi a fejlesztés szükségességét.

Ez az öt pont tartalmazza a teljes piramist, vagyis Maslow szükségleti hierarchiáját. Ahogy a motiváció elméletének megalkotója maga is megjegyezte, ezek a lépések nem olyan stabilak, mint amilyennek látszanak. Vannak emberek, akiknek a szükségletek sorrendje kivételt képez a piramis szabályai alól. Például valakinek az önigazolás fontosabb, mint a szerelem és a kapcsolatok. Nézd meg a karrieristákat, és látni fogod, milyen gyakori ez az eset.

Maslow szükségleti piramisát sok tudós megkérdőjelezte. És itt nem csak a pszichológus által létrehozott hierarchia instabilitása a lényeg. Nem szokványos helyzetekben, például a háború alatt vagy a szélsőséges szegénységben az embereknek sikerült nagyszerű műveket alkotniuk és hősi tetteket végrehajtaniuk. Így Maslow megpróbálta bebizonyítani, hogy az emberek alapvető és alapvető szükségleteik kielégítése nélkül is felismerték bennük rejlő lehetőségeket. Az amerikai pszichológus minden ilyen támadásra egyetlen mondattal válaszolt: "Kérdezd meg ezeket az embereket, hogy boldogok voltak-e."

4. 2-faktoros Gertsberg modell

F. Herzberg kéttényezős elmélete azon alapul a szükségletek két nagy kategóriája: higiéniai tényezők és motiváló tényezők. Higiéniai tényezők társulnak környezet amelyben a munkát végzik, és motiváló - a munka jellegével.

Herzberg a szükségletek első kategóriáját higiéniának nevezte, a "higiénia" (prevenció) szó orvosi jelentésével élve, mivel véleménye szerint ezek a tényezők a munkavállaló környezetét írják le, és az elsődleges funkciókat szolgálják, megelőzve a munkával való elégedetlenséget. Herzberg a motiváló vagy hozzájáruló tényezők második kategóriáját nevezte, mivel ezek a munkavállalókat jobb teljesítményre ösztönzik.

Higiénés és motiváló tényezők Herzberg elméletében

Meg kell jegyezni, hogy Herzberg arra a paradox következtetésre jutott, hogy a bér nem motiváló tényező. Valójában a táblázatban a bérek a munkával való elégedettséghez vagy elégedetlenséghez vezető tényezők kategóriájába tartoznak.

5. Összetett gazdasági feltételrendszer

Konjunktúra- egy társadalmi jelenség állapota egy adott időpontban. Attól függően, hogy milyen jelenség szolgál a vizsgálat tárgyaként, megkülönböztetünk konjunktúrákat: gazdasági, politikai, társadalmi; demográfiai; társadalmi-politikai stb. A konjunktúra ezen típusai mindegyike pedig egy adott jelenségen belüli elemek állapotának összetettebb tipológiájának alapja. Például a gazdasági feltételek osztályozhatók a hierarchia szintjei (globális gazdasági feltételek, egy adott helyi piac gazdasági feltételei) vagy a termékkör lefedettsége (általános vagy áru) szerint. A konjunktúra csak dinamikus megközelítésből vizsgálható.

A gazdasági környezet egy nagyon összetett rendszer, amelynek vizsgálata többféle pozícióból végezhető. Ez a körülmény volt az oka annak, hogy a gazdasági helyzetnek majdnem annyi definíciója létezik, mint ahány szerző szenteli ennek tudományos munkáit. A hazai közgazdasági szakirodalomban a gazdasági konjunktúra fogalmának szűk és tág értelmezése van, azonban a konjunktúra kifejezés mindkét esetben meghatározott gazdasági, társadalmi, időjárási és egyéb feltételek, tényezők átmeneti, átmeneti, sajátos kombinációját jelenti. amelyek befolyásolják a kereslet és kínálat kialakulását és kölcsönhatását. A gazdasági környezet legelfogadhatóbb meghatározásához szükséges a gazdasági környezet tulajdonságainak és szerkezetének alapos elemzése. Rögtön meg kell jegyezni, hogy egy külön piac egyes gazdasági konjunktúráinak viszonylagos autonómiája ellenére ez csak egy eleme a hierarchia magasabb szintjén lévő összetettebb gazdasági konjunktúrának. Ugyanakkor a vizsgált gazdasági helyzet minden eleme reprezentálható önmagában vagy több rendszer formájában. alacsony szint hierarchia, vagy egy ilyen rendszer működésének eredményeként.

6. Funkcionális struktúra feltételezi, hogy minden irányító testület az egyes funkciók ellátására szakosodott a vezetés minden szintjén.

A termelési egységeknél kötelező a hatáskörébe tartozó funkcionális szervek utasításainak betartása. A közös kérdésekben a döntéseket közösen hozzák meg. Az irányítási apparátus funkcionális specializációja jelentősen növeli hatékonyságát, mivel az univerzális vezetők helyett, akiknek minden funkcióhoz érteniük kell, magasan képzett szakemberekből álló stáb jelenik meg.

A struktúra a folyamatosan ismétlődő, gyors döntéshozatalt nem igénylő rutinfeladatok elvégzésére irányul. Tömeg- vagy nagyüzemi típusú termeléssel, valamint költséges típusú gazdasági mechanizmussal rendelkező szervezetek irányításában használják, amikor a termelés a legkevésbé érzékeny a tudományos és műszaki fejlődésre.

Funkcionális irányítási struktúra

Alkalmazási terület: egytermékű vállalkozások; komplex és hosszú távú innovatív projekteket megvalósító vállalkozások; közepes méretű, magasan szakosodott vállalkozások; kutatási és tervező szervezetek; nagy szakosodott vállalkozások.

A funkcionális szerkezet fő előnyei:

Az egyes funkciók végrehajtásáért felelős szakemberek magas kompetenciája;

A vonalvezetők felszabadítása számos speciális kérdés megoldása alól és a termelés operatív irányítására vonatkozó képességeik bővítése;

Tapasztalt szakemberek igénybevétele a konzultációs munkában, csökkentve a generalisták iránti igényt;

A hibás döntések kockázatának csökkentése;

A párhuzamosságok megszüntetése a vezetői funkciók ellátása során.

A funkcionális szerkezet hátrányai közé tartozik:

A különféle funkcionális szolgáltatások közötti állandó kapcsolatok fenntartásának nehézségei;

Hosszú döntéshozatali folyamat;

A funkcionális szolgáltatások közötti kölcsönös megértés és cselekvési egység hiánya; az előadóművészek munkával kapcsolatos felelősségének csökkentése annak következtében, hogy minden előadó több vezetőtől kap utasítást;

Túlzott érdeklődés az egységeik céljainak és célkitűzéseinek megvalósítása iránt;

A végeredményért való személyes felelősség csökkentése;

A folyamat egészének és az egyes projektek előrehaladásának nyomon követésének összetettsége;

Viszonylag lefagyott szervezeti forma, nehezen reagál a változásokra.

Egyfajta funkcionális struktúra az lineáris-funkcionális szerkezet. A lineáris-funkcionális struktúra olyan vezetői munkamegosztást biztosít, amelyben a lineáris vezetői kapcsok parancsolnak, a funkcionálisak pedig tanácsadást, segítséget nyújtanak a konkrét kérdések kidolgozásában, a megfelelő döntések, programok, tervek elkészítésében. .

Lineáris-funkcionális irányítási struktúra

A funkcionális (marketing, pénzügyi, K+F, személyzeti) osztályok vezetői formálisan gyakorolnak befolyást a termelési osztályokra. Általában nincs joguk önállóan parancsokat adni nekik. A funkcionális szolgáltatások szerepe a gazdasági tevékenység mértékétől és a vállalat egészének irányítási struktúrájától függ. A funkcionális szolgáltatások elvégzik a gyártás teljes műszaki előkészítését; előkészíti a gyártási folyamat irányításával kapcsolatos kérdések megoldási lehetőségeit.

A lineáris-funkcionális szerkezet előnyei:

A munkavállalók szakosodásával kapcsolatos döntések, tervek mélyebb előkészítése;

A közvetlen vezetők felmentése a pénzügyi számítások tervezésével, logisztikával stb. kapcsolatos számos kérdés megoldása alól;

A „menedzser – beosztott” kapcsolatok kiépítése a hierarchikus létrán, amelyben minden alkalmazott csak egy vezetőnek van alárendelve.

A lineáris-funkcionális szerkezet hátrányai:

Minden kapcsolat a szűk cél elérésében érdekelt, nem pedig a vállalat általános céljában;

A termelési egységek közötti szoros kapcsolatok és interakciók hiánya horizontális szinten;

Túl fejlett vertikális interakciós rendszer;

Felső szintű felhalmozás a stratégiai operatív feladatokkal együtt.

7. Divíziós struktúra - olyan vállalatirányítási struktúra, amelyben az egyes termékek és az egyes funkciók kezelése egyértelműen meg van osztva. A divíziós struktúra akkor jön létre, ha a dolgozók részlegekbe való egyesítésének fő kritériuma a szervezet által gyártott termékek.

A divíziós struktúrát néha termékstruktúrának, programstruktúrának vagy önfenntartó üzleti egységstruktúrának nevezik. E kifejezések mindegyike ugyanazt jelenti: a különböző részlegek egyesülnek, hogy egyetlen szervezeti eredményt hozzanak létre – egy terméket, programot vagy szolgáltatást egyetlen ügyfél számára.

Az ilyen struktúrák megjelenése a vállalkozások méretének meredek növekedésének, tevékenységeik diverzifikációjának, a technológiai folyamatok bonyolításának köszönhető a dinamikusan változó környezetben.

A fő különbség a divíziós struktúra és a funkcionális között az, hogy az egyes funkciók irányítási lánca alacsonyabb szinten konvergál a divíziós hierarchiában. Divíziós struktúrában az osztályok közötti nézeteltéréseket nem a cégvezető, hanem a divízió-divízió szinten rendezik.

A divíziós struktúrában a részlegek autonóm egységekként jönnek létre, minden részleghez saját funkcionális osztályokkal.

A termékvonalonkénti divíziós felosztás alternatívája a vállalatok tevékenységeinek földrajzi régiók vagy ügyfélcsoportok szerinti csoportosítása.

Egy ilyen struktúrában egy adott országban vagy régióban minden funkció egyetlen egységvezetőnek tartozik. A struktúra segít abban, hogy a vállalat erőfeszítéseit a helyi piac igényeire összpontosítsa. Versenyelőny egy adott ország vagy régió sajátosságaira szabott termék vagy szolgáltatás előállításával vagy marketingjével érhető el.

Maslow piramisa- a motivációelmélet informális neve, amelyet a huszadik század 1950-es éveiben dolgozott ki egy kiváló amerikai pszichológus (1908-1970).

A magban Maslow motivációs elmélete (piramisok) az a tézis, hogy az emberi viselkedést számos alapvető szükséglet határozza meg, amelyek egy bizonyos hierarchiában felépíthetők. Maslow szemszögéből ezek az igények univerzálisak, i.e. egyesítsen minden embert bőrszíntől, nemzetiségtől, életmódtól, szokásoktól, viselkedéstől és egyéb külső megnyilvánulásoktól függetlenül. Maslow szükségleti hierarchiája azon az elven alapul, hogy sürgősen kielégíteni kell őket.

1. Fiziológiai szükségletek

A legsürgetőbb, legerőteljesebb minden szükséglet közül. Egy rendkívüli rászoruló, az élet minden örömétől megfosztott ember szerint Maslow motivációs elméletei, elsősorban az élettani szint szükségletei fognak vezérelni. Ha az embernek nincs mit ennie, és ha hiányzik belőle a szeretet és a tisztelet, akkor elsősorban testi, nem pedig érzelmi éhségét próbálja csillapítani. Maslow szerint, ha a fiziológiai késztetések dominálnak a szervezetben, akkor minden más szükségletet nem is érezhet az ember. A versírás, az autóvásárlás vágya, a szülőföldi történelem iránti érdeklődés, a sárga cipők iránti szenvedély - a fiziológiai szükségletek hátterében mindezek az érdeklődések és vágyak vagy elhalványulnak, vagy teljesen eltűnnek, mert. a halandó éhséget érzett embert semmi más nem fogja érdekelni, csak az étel.

2. A biztonság igénye

Az élettani szükségletek kielégítése után az egyén motivációs életében azok a szükségletek foglalják el a helyüket, amelyek a legáltalánosabb formában a biztonság kategóriájába sorolhatók (stabilitás, védelem, félelem-, szorongás- és káoszmentesség igénye). , rend, törvény, korlátozások). Alapján Maslow motivációs elméletei, ezek a vágyak is uralhatják a szervezetet, és bitorolhatják az emberi viselkedés megszervezésének jogát. Ahogy Maslow megjegyzi, kultúránk egészséges és sikeres tagjának biztonság iránti igénye általában kielégítő. Egy normális társadalomban, egészséges emberekben a biztonság iránti igény csak enyhe formákban nyilvánul meg, például abban a vágyban, hogy egy olyan cégben helyezkedjen el, amely szociális garanciákat biztosít alkalmazottai számára, stb. formában a biztonság és a stabilitás igénye megmutatkozik és a konzervatív viselkedésben (a legtöbb ember inkább a megszokott és megszokott dolgokat preferálja). Másrészt, ahogy Maslow rámutat, a káosz hirtelen fenyegetése a legtöbb emberben a motiváció visszaszorulását okozza a magasabb szintekről a biztonsági szintre. A társadalom természetes és kiszámítható reakciója az ilyen helyzetekre a rend helyreállítására való felszólítás, mégpedig bármi áron, akár diktatúra és erőszak árán is.

3. Tartozás és szeretet igénye

A fiziológiai szint és a biztonsági szint szükségleteinek kielégítése után, szerint Maslow motivációs elméletei a szeretet, a vonzalom, az összetartozás igénye aktualizálódik. Az ember, mint még soha, élesen kezdi érezni a barátok hiányát, a szeretett személy, a feleség vagy a gyerekek hiányát, és meleg, baráti kapcsolatokra vágyik. Olyan társadalmi csoportra van szüksége, amely ilyen kapcsolatokat biztosít számára. Ez a cél lesz a legjelentősebb és legfontosabb az ember számára. Gyors fejlődés be modern világ A személyes fejlődés különböző csoportjait, valamint az érdeklődési klubokat Maslow szerint bizonyos mértékig a csillapítatlan kommunikációszomj, az intimitás, az összetartozás igénye, a magány érzésének leküzdésének vágya diktálja. A szeretet és az összetartozás iránti igény kielégítésének képtelensége Maslow szerint általában helytelen alkalmazkodáshoz, és néha súlyosabb patológiához vezet.

4. Az elismerés szükséglete

Maslow szerint minden embernek (a patológiához kapcsolódó ritka kivételektől eltekintve) folyamatosan szüksége van elismerésre, saját érdemeinek stabil és általában magas értékelésére. Mindannyiunknak szüksége van a körülöttünk lévő emberek tiszteletére és arra, hogy tiszteljük magunkat. Maslow ennek a szintnek az igényeit két osztályra osztotta. Az első osztályba a „teljesítés” fogalmához kapcsolódó vágyak és törekvések tartoznak. Az embernek szüksége van saját erejének, megfelelőségének, kompetenciájának tudatára, szüksége van a bizalom, a függetlenség és a szabadság érzésére. A szükségletek második osztályába a szerző a hírnév vagy presztízs iránti igényt, i.e. státusz, figyelem, elismerés, hírnév elnyerésében. Mindezen igények kielégítése szerint Maslow motivációs elméletei, az egyénben az önbizalom, az önértékelés és az erő érzését generálja. A kielégítetlen szükséglet éppen ellenkezőleg, megalázottság, gyengeség, tehetetlenség érzését okozza, ami viszont a csüggedés alapjául szolgál, kompenzációs és neurotikus mechanizmusokat indít el.

5. Az önmegvalósítás (önmegvalósítás) igénye

Maslow szerint még ha a fenti szükségletek mindegyike kielégítésre kerül, az ember hamarosan ismét elégedetlennek érzi magát – mert nem azt csinálja, amire hajlamos. Ha valaki békében akar élni önmagával, akkor olyannak kell lennie, amilyen lehet. Maslow ezt az igényt az önmegvalósítás igényének nevezte. Maslow felfogásában az önmegvalósítás az ember önmegtestesülési vágya, a benne rejlő lehetőségek aktualizálása. Ezt a vágyat nevezhetjük az egyediség, az identitás vágyának. Ez a legmagasabb emberi szükséglet szerint Maslow szükségleti hierarchiája. Általános szabály, hogy az ember csak azután kezdi érezni az önmegvalósítás szükségességét, hogy kielégítette az összes alacsonyabb szintű szükségletet.

Maslow későbbi, az 1960-as és 70-es években megjelent írásaiban az önmegvalósítás igényét nem alapvető szükségletként, hanem magasabb kategóriájú szükségletként helyezi el, amelyet "a (személyes) növekedés szükségleteiként" (más néven ún. "érték" szükségletek). vagy "egzisztenciális szükségletek" vagy "meta-szükségletek"). Ezen a listán szerepel még a korábban a fő hierarchián kívül említett megértés és megismerési igény (kognitív szükséglet) és szépségigény (esztétikai szükséglet), valamint a játékigény.

Az igények kielégítésének előfeltételei th

Maslow számos, az alapvető szükségletek kielégítéséhez szükséges társadalmi feltételt azonosít: a szólás- és önkifejezés szabadságát, a kutatási tevékenységhez és információhoz való jogot, az önvédelemhez való jogot, valamint az igazságosság, becsületesség és rend által jellemezhető társadalmi rendet. Ezek a feltételek szerinte nem sorolhatók a végső célok közé, de az emberek gyakran az alapvető szükségletekkel teszik egy szintre. Ahogy Maslow írja, az emberek éppen azért küzdenek hevesen ezekért a jogokért és szabadságokért, mert elvesztve azokat kockáztatják, hogy elveszítik alapvető szükségleteik kielégítésének képességét.

A hierarchia merevségének mértéke

Maslow rámutat arra szükségletek hierarchiája egyáltalán nem olyan stabil, mint amilyennek első pillantásra tűnhet. A legtöbb ember alapvető szükségletei általában a leírt sorrend szerint alakulnak, de vannak kivételek. Néhány ember számára például az önigazolás iránti igény sürgetőbbnek tűnik, mint a szerelem iránti igény. Ez a leggyakoribb visszafordulási eset.

Elégedettségi mérőszámra van szükség

Tévedés azt gondolni, hogy egy új szükséglet megjelenése csak a mögöttes szükséglet száz százalékos kielégítése után lehetséges. Ahogy Maslow írja, a szükségletek aktualizálásának folyamata nem hirtelen, nem robbanásszerű, sokkal inkább a magasabb szükségletek fokozatos aktualizálásáról, lassú felébredéséről és aktiválódásáról kell beszélni. Például, ha az A mögöttes szükséglet csak 10%-ban teljesül, akkor előfordulhat, hogy magasabb szintű B szükségletet egyáltalán nem észlelünk. Ha azonban az A szükséglet 25%-ban kielégítésre kerül, akkor B szükséglet 5%-kal „felébred”, és amikor A szükséglet 75%-os kielégítést kap, akkor B szükséglet mind 50%-ban felfedi magát és így tovább.

FORMATTA megjegyzések és megjegyzések

Volt piramis?

A piramis képe, az egész világon elterjedt szemléltetés céljából Maslow motivációs elméletei, valójában közel sem biztos. Maslow maga nem említi a piramist műveiben (sem verbális, sem képi formában).

Éppen ellenkezőleg, Maslow munkáiban egy másik vizuális kép – egy spirál – van (Maslow az egyén magasabb szintű szükségleteihez való átmenetéről ír: „a motivációs spirál új kört kezd”). A spirál képe természetesen jobban tükrözi Maslow motivációelméletének alapvető posztulátumait: dinamizmust, fejlődést, zökkenőmentes „áramlást” egyik szintről a másikra (szemben a piramis statikus és szigorú hierarchiájával).

A cikk Abraham H. Maslow könyvének absztrakt bemutatója. Motiváció és személyiség (2. kiadás) N.Y.: Harper & Row, 1970; St. Petersburg: Eurasia, 1999, terminológiai javítás: V. Danchenko, Kijev: PSYLIB, 2004. Az idézeteket idézőjel nélkül adjuk meg, a lehető legközelebb az eredetihez.

Maslow szükségletpiramisa Abraham Maslow amerikai pszichológus alapgondolatait tükrözi. Kidolgozta az élettel való emberi elégedettség szintjének hierarchikus elméletét. Lényege abban rejlik, hogy az ember egymás után zárja be szükségleteit, fokozatosan felfelé mászva a piramison.

Így néz ki Maslow piramisa

Magát a hierarchikus szükségletelméletet a bemutatott diagramban Maslow halála után a tanítványai foglalták össze. Kezdetben a hierarchia elméletét, ahogyan más néven is nevezik, Maslow „Az emberi motiváció elmélete” című művében fejtette ki 1943-ban, majd 1954-ben „Motiváció és személyiség” című munkájában fejlesztette tovább.

Maslow piramisszintjei

Nézzük meg közelebbről, mi is a Maslow-piramis. Az emberi szükségletek leegyszerűsített változatában 5 szinten vannak elosztva.

1. Fiziológiai (szerves): légzés, szomjúság, éhség, nemi vágy stb.

2. Védelmi szükségletek: menedék, az életkörülmények bizonyos állandósága a mindennapi szorongás és félelem pótlására, az élet alapvető biztonságérzetének megszerzésére.

3. Társadalmi szükségletek vagy összetartozás: kapcsolatok más emberekkel, mindennapi kommunikáció, vonzalom érzése, másokkal való törődés, figyelem felkeltése vagy Berne szerint úgynevezett "ütések", közös tevékenységek.

4. Presztízsigények vagy társadalmi elismerés: az önbecsülés bizonyos szintjének elérése, mások általi érdemek elismerése, sikerek és magas pontszámok elérése, karrier növekedés.

5. Lelki szükségletek: tudás, esztétikai szükségletek kielégítése, önmegvalósítás és önkifejezés, amely a benne rejlő lehetőségek kiaknázásában és az élet értelmének felfedezésében, lelki küldetés teljesítésében nyilvánul meg.

Egy összetettebb változat, amelyben Maslow piramist valósítják meg, egy hétszintű. Ebben az 5. szükségleti szint 3-ra oszlik, amelyből először a kognitív szükségletek különböztethetők meg (tudni, tudni, feltárni), majd az esztétikai (rend, szépség, rendezettség) és csak ezután az önmegvalósítás igénye. léte magasabb értelmének felismeréséhez kapcsolódik.

Maslow piramis 7 szint

Tehát a Maslow-piramis első szintje szerves vagy fiziológiai. Ez az alapok alapja, és ezzel senki sem fog vitatkozni. A fizikai világban vagyunk, és kénytelenek vagyunk fenntartani létezésünket levegő, víz, élelmiszer és a természetes szükségletek kielégítésével. És ez az, amit Maslow piramisa árul el nekünk erről. Példák nyilvánvaló. Ha munkába menet gyomorrontásai vannak, akkor meg kell keresnie a WC-t, és nem gondol a bejelentésre, például az irodába próbál az első okból, a második miatt nem.

Maslow piramisának második szintje a biztonság, védelem, védelem stb. Ennek a szintnek az alapja egy hely, ahol el lehet bújni a külvilág veszélyei elől, vagyis egy ház. Azt is szeretné, hogy ne aggódjon, mivel táplálja magát és családját. Ezért törekedjen egy stabil bevételi forrásra. Ezenkívül az ember meg akar válni a szorongás háttérérzetétől önmagáért és szeretteiért. Ezért olyan fontos számunkra a kerület biztonsága, az óvodák, iskolák, egyetemek stb.

Maslow piramisának harmadik szintje a belső társadalmi kör megszerzése. Ez az igény abban realizálódik, hogy az ember szeretne barátokat kötni, családot alapítani, a munkahelyén csatlakozni a csapathoz. Vagyis globális értelemben a mindennapi kommunikáció igénye és az ebből származó előnyök megszerzése.

Maslow piramisának negyedik szintje a társadalmi elismerés és siker utáni vágy. Általában ezt a szakaszt a karrier növekedésének vagy a saját vállalkozás felépítésének igénye jellemzi. Ezen alakul ki az önazonosítás (ki vagyok én?) és az önmegvalósítás (miért vagyok én?) alapja. Itt törnek ki a tehetség és a kreativitás első hajtásai.

A Maslow-piramis ötödik szintje a megismerés lehetőségeinek kiterjesztése. Mivel egy személy már elért némi sikert, nagyon valószínű, hogy a pozitív ösztönzők még tovább viszik. Nem akar a magas "fennsíkon" maradni, hanem megpróbálja elérni a következő csúcsot. Ezért új dolgokat fog tanulni, kap További információ megtanulják a hiányzó készségeket.

Maslow piramisának hatodik szintje a szépség szemlélődése és megteremtése. Gyakorlatilag az önmaga körüli tér kialakításának esztétikájában, utazásban, művészeti galériák, múzeumok, színházak látogatásában fejeződik ki.

A hetedik szint az önmegvalósítás. Ez az igény a vezetésben, az életfeladat megerősítésében, a személyes és szakmai tapasztalatok, ismeretek mások felé történő átadásának igényében, mentorálásban, élete értelmének megértésében nyilvánul meg.

Maslow piramisa: csak egy modell?

Ne feledje, hogy az egyszerű, de vizuális diagramban kifejezett igények elmélete ideális modell. Amikor ez az amerikai pszichológus kidolgozta a hierarchiák elméletét, az emberiség legkiemelkedőbb képviselőinek tapasztalatai vezérelték – Albert Einstein, Richard Wagner, Abraham Lincoln stb.

Az emberi szükségletek nem biztos, hogy ilyen lineárisan kielégíthetők. Az egyes szakaszok kezdetének sorrendje személyenként változhat. Ezen túlmenően senki sem tudja mérni egy olyan ember elégedettségét, aki elérte az egyik vagy másik szintet. Ez pedig azt jelenti, hogy amikor az ember új szintre lép, a korábbi szükségletei még mindig nem szűnnek meg, hanem megkövetelik a kielégítését.

Maslow piramisa: alkalmazás

Ennek ellenére az értékesítési menedzsmentben, nevezetesen a munkavállalói motiváció területén nagyon hasznos lehet az emberi szükségletek „dekódolása”, amelyet egy amerikai pszichológus készített.

Ez az összetett fizetés alapja, amelyet az értékesítési munkatársakra kell alkalmazni. A komplex fizetés 3 részből áll:

Fix fizetés - a tervet teljesítő eladó teljes bevételének körülbelül 30% -a. Az eredménytől függetlenül fizetik a beosztottnak, és fedeznie kell az alapvető szükségleteit, vagyis azokat, amelyeket Maslow fiziológiásnak nevez.

A menedzser javadalmazásának második és harmadik része - 10-20% -os puha fizetés a mutatók teljesítményéért és a tranzakciókból származó bónuszok - legalább 50% - olyan ösztönzők, amelyek azonnal a 4. szintre "dobhatják" az embert. az elismerés és a tisztelet iránti igény kielégítése.

Beszéltünk már arról, hogy az emberek néha nem a bemutatott szükségletmodell egyenes sorrendjében nőnek. A trükk azonban az, hogy nagy valószínűséggel egy normális ember soha nem lép fel az 5. szintre és tovább, amíg nem érzi elégedettnek az első 4 lépést. És itt Maslownak általában igaza volt a többséget illetően.

Éles átmenet az 1. szintről az 5. vagy 6. szintre, például az előzőek figyelembevétele nélkül, ritka, nem szabványos személyiségek számára elérhető. De mivel normális szakembereket vesz fel, akkor biztosítson nekik egy ugyanolyan normális és érthető anyagi motivációs rendszert, amelyet fent leírtunk.

Ezt követően Ön, mint munkáltató, képes ösztönözni a munkavállaló magasabb szintre lépését. A nem anyagi motiváció formáinak kialakítása: alkalmazottak képzése és továbbképzése, versenyek, versenyek. Tudásra, sőt önmegvalósításra késztetik az eladót.

Maslow piramisa: mit ad

A szükségletek piramisa egy hierarchiát jelenít meg: ösztönös szükségletek, alapvető, fenséges. Mindannyian megtapasztaljuk ezeket az igényeket, és leggyakrabban az alapvető szükségletek dominálnak, és a magasabb rendű szükségletek csak akkor aktiválódnak, ha az alapvető igények kielégítésre kerülnek.

Maslow piramist a marketingesek aktívan használják: így teremtenek új értékeket - igényeket célközönség. A piramis segít a beosztottak motivációs rendszerének felépítésében, a munkaszervezés folyamatában új szint jelentősebb beruházás nélkül.

Ha az ideális helyzetet tekintjük, akkor minden munkavállalónak stabil fizetéssel kell rendelkeznie, amely biztosítja a biztonságát, további bónuszok, valamint lehetőség nyílik különféle társadalmi egyesületek létrehozására vagy azokban való részvételre (céges bulik, sportversenyek). Bármilyen jutalom elismerésről fog beszélni, az egyéni feladatok pedig hozzájárulnak a kreatív képességek fejlesztéséhez.

Áttekintettük Maslow szükségletelméletét, és elmagyaráztuk, hogyan ültetheti át a gyakorlatba, hogy helyesen alakítsa ki a motivációs mechanizmusokat a vállalatában.

Az „Emberi szükségletek” társadalomtudományi téma tanulmányozásakor szüksége lesz egy szükségleti piramisra.

A szükséglet valamire való igény. Sokan összekeverik a „szükséglet” kifejezést a „vágy” kifejezéssel. A különbség jobb megértéséhez képzelje el, hogy besétált egy boltba, és azt gondolja, hogy gyümölcslevet vagy Coca-Colát kellene innia. Ez a vágy. És ha ivásigényed támadna, az úgynevezett szomjúság, akkor nem gondolkoznál, hanem fogtál egy üveg vizet, és szinte a boltban ivott... Ez az igény.

Tehát a szükséglet az, ami nélkül az ember nem tud élni...

Nézzük a szükségletek piramisát.

Abraham Maslow híres amerikai pszichológus, az emberi szükségletek hierarchikus modelljének megalapítója.

Maslow növekvő sorrendben osztotta el a szükségleteket, és ezt a konstrukciót azzal magyarázta, hogy az ember nem tapasztalhat magas szintű szükségleteket, miközben primitívebb dolgokra van szüksége. Az alap a fiziológia (éhség, szomjúság, szexuális szükségletek kielégítése stb.). Egy lépéssel feljebb van a biztonság iránti igény, felette - a vonzalom és a szeretet, valamint a mindenhez való tartozás igénye. társadalmi csoport. A következő lépés a tisztelet és jóváhagyás igénye, amely fölé Maslow a kognitív szükségleteket helyezte (tudásszomj, vágy a lehető legtöbb információ észlelésére). Ezt követi az esztétika igénye (az élet harmonizálásának, szépséggel, művészettel való megtöltésének vágya). És végül a piramis utolsó, legmagasabb foka a belső potenciál felfedésének vágya (ez az önmegvalósítás). Fontos megjegyezni, hogy nem kell mindegyik szükségletet teljesen kielégíteni – a részleges telítettség elegendő a következő lépéshez.

„Teljesen meg vagyok győződve arról, hogy az ember csak kenyérrel él olyan körülmények között, ahol nincs kenyér – magyarázta Maslow. „De mi történik az emberi törekvésekkel, ha bőven van kenyér, és mindig tele van a gyomra? Magasabb szükségletek jelennek meg, és ezek, nem pedig a fiziológiai éhség irányítja testünket. Ahogy bizonyos igények kielégítésre kerülnek, mások is felmerülnek, egyre magasabbra. Tehát fokozatosan, lépésről lépésre, az ember eljut az önfejlesztés igényéhez - a legmagasabbra. Maslow jól tudta, hogy a primitív élettani szükségletek kielégítése az alapok alapja. Véleménye szerint az ideális boldog társadalom mindenekelőtt a jóllakott emberek társadalma, akiknek nincs okuk félelemre vagy szorongásra. Ha például valakinek állandóan hiányzik az ennivalója, akkor valószínűleg nem lesz nagy szüksége a szeretetre. A szerelmi élményekkel túlterhelt embernek azonban továbbra is szüksége van táplálékra, méghozzá rendszeresen (még ha a hölgyregények mást mondanak is). A jóllakottság alatt Maslow nemcsak az élelmiszerhiány hiányát értette, hanem a megfelelő mennyiségű vizet, oxigént, alvást és szexet is. Az igények megnyilvánulásának formái különbözőek lehetnek, nincs egységes szabvány. Mindannyiunknak megvan a maga motivációja és képessége. Ezért például a tisztelet és az elismerés iránti igény különböző emberekben másként nyilvánulhat meg: valakinek kiemelkedő politikussá kell válnia, és el kell nyernie polgártársai többségének tetszését, míg a másiknak elég, ha a saját gyermekei felismerik. a tekintélyét. Ugyanazon szükségleten belül ugyanaz a legszélesebb tartomány figyelhető meg a piramis bármely fokán, még az elsőnél is (fiziológiai szükségletek).

Ami a vizsgát illeti. Ezután csak 3 lépést kell megjegyeznie:

1. Biológiai szükségletek. Fiziológiásnak, szervesnek, veleszületettnek, elsődlegesnek, természetesnek, természetesnek is nevezik őket. Szükség van ételre, vízre, szexre, alvásra...

2. Társadalmi szükségletek - kommunikáció, tisztelet, szeretet igénye.

3. Lelki szükségletek. Kulturális vagy ideális szükségleteknek is nevezik őket. Ez az önmegvalósítás igénye.

Képzeld el, hogy egy lakatlan szigeten vagy. mit akarsz először? Milyen gondolatok fognak felmerülni. Igen, persze, hogy mit fogok enni és mit iszom.

Édesvízi patak, vadkacsák és banános pálmafák láttán már másra fog gondolni... Egyedül vagyok? Biztonságra és kommunikációra van szükség.

Hirtelen egy gyönyörű macsó férfi lép elő a vad dzsungelből (vagy ha pasi vagy, akkor egy gyönyörű lány jön ki hozzád). És most ezen a szigeten élsz egy napot, kettőt, egy hónapot... Minden csodálatosnak tűnik, de előbb-utóbb ki akarod majd fejezni magad. Házat építeni, képet festeni, dalt írni... Ezek már lelki szükségletek.

Még egyszer hangsúlyozom, hogy ha egy biológiai szükséglet nincs kielégítve, akkor az ember nem fog a lelkiekre gondolni.

Sok szerencsét!

Emlékeztető e-mailre: [e-mail védett]