Nem valószínű, hogy a Rostelecom intrazonális kommunikációját használó előfizetők többsége tudja, mi az. Kevesen ismerik működésének elveit és főbb jellemzőit. Az ilyen típusú kapcsolat kifejezése azonban megtalálható a díjcsomagok és a Rostelecom egyéb termékeinek leírásában, ami nem meglepő, mert ez a fogalom mind az otthoni, mind a mobiltelefon-kommunikáció felhasználói számára releváns.

Megtudhatja, mi az a zónán belüli kapcsolat, az Orosz Föderáció speciális szabályozási jogi aktusaiból, amelyek nemcsak világosan meghatározzák a kifejezést, hanem rögzített árakat is biztosítanak a kommunikációs szolgáltatásokhoz különféle típusú számokhoz:

• helyhez kötött;
• Mobil;
• szövetségi.

Az intrazonális hívások jellegzetessége a területhez való kötődés. Vagyis az ügyfél számára előnyösebb, ha olyanokkal veszi fel a kapcsolatot, akik ugyanabban a területi egységben vagy régióban találhatók, mint ő.

Az ilyen kapcsolat működési elvei a Rostelecomnál nem különböznek azoktól, amelyek más szolgáltatókra jellemzőek. Ez egyfajta telefonkapcsolat olyan előfizetők számára, akik ugyanahhoz a szövetségi jogalanyhoz tartoznak.

Az ilyen típusú kapcsolathoz két fő típusú számozási zóna szükséges:

Földrajzi

Vezetékes telefonokat használó előfizetők számára készült. ABC formátumban vannak titkosítva, és vizuálisan egy régiókódra hasonlítanak, például 499 vagy 495.

Nem földrajzi

A mobilkommunikációval kapcsolatban DEF formátumú kódokként használatosak, azaz az első nyolcat követő három számjegy formájában: 8-(906)-ХХХ-ХХ-ХХ.

A Rostelecom már több éve igyekszik egyetlen holdingot alkotni vezető távközlési vállalatokból. Hosszú ideig nem történt változás, a telefonkapcsolatot csak ugyanazok a szolgáltatók biztosították, amelyek a megfelelő területi egységhez tartoztak.

2011 áprilisa óta azonban a déli régió több szolgáltatója (Southern Telecommunications Company, Dagsvyaz, Svyazinvest) úgy döntött, hogy eljött az idő az egyesülésre. Jelenleg a Rostelecom nevében intrazonális és helyi kommunikációs szolgáltatásokat nyújtanak az ügyfeleknek.

A Rostelecom zónán belüli kapcsolatának költsége

Általában a legjövedelmezőbbek azok a tarifacsomagok, amelyeket a Rostelecom előfizetőjének a hazai régión belüli hívásokra terveztek. A kisvállalkozások számára van még egy speciális rendszer is, amely segít meghatározni a hívások díját a helytől függően:

• önkormányzaton belül:
  • otthoni telefonokra - ingyenes;
  • mobiltelefonokon - 1,5 rubel percenként.
• a 100 km hosszú tarifazónában a helyhez kötött és mobil eszközökre irányuló hívások ára azonos - 2 rubel percenként;
• 600 km-en belül - 2,6 rubel / perc (a pontos adat a régiótól függ).

A településen belüli hívásokért a többi ügyfélnek kínált tarifák fő vonalát három tétel képviseli:

• "Régió maximum" - 3011 rubel / hó. (korlátlan számú hívás a régióban található mobil vagy helyhez kötött eszközökhöz);
• "Régió mobil" - 2430 rubel / hó. (korlátlan kommunikáció a mobileszközök felhasználóival);
• "Régió szabvány" - 1162 rubel / hó. (nincs korlátozás a helyhez kötött eszközöket használó előfizetőkkel folytatott beszélgetésekre).

A Rostelecom ügyfelei előfizethetnek olyan csomagokra, amelyek nem csak helyi vagy zónán belüli beszélgetési perceket, hanem korlátlan távolsági kommunikációt is biztosítanak vezetékes telefonokat használó emberekkel. A legnépszerűbb ebben a tekintetben a Korlátlan Oroszország tarifacsomag.

Bármilyen típusú telefonos kommunikáció elérhető az előfizetők számára Oroszország minden nagyobb városában. A megfelelő tarifa kiválasztásával a szolgáltató ügyfelei jelentősen csökkenthetik költségeiket minden típusú hívás esetén.

1. melléklet Az MGTS által Moszkva területén nyújtott helyi telefonszolgáltatások tarifái 2. melléklet. A vezetékes telefonhálózat előfizetőjének (felhasználójának) a zónán belüli telefonkapcsolat biztosításának díjai hanginformációk, faxüzenetek és adatok továbbítására OJSC MGTS Moszkva területén

A Szövetségi Vámhivatal 2015. április 28-i rendelete N 107-s/3
"Az OJSC MGTS által Moszkva városában nyújtott helyi és intrazonális telefonkommunikációs szolgáltatások tarifáinak jóváhagyásáról"

A természetes monopóliumokról szóló, 1995. augusztus 17-i 147-FZ szövetségi törvénynek megfelelően (Sobranie Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995, 34. sz., 3426. cikk; 2001, 33. sz. (1. rész), 3429. cikk. 2002, N 1 (1. rész), 2. cikk; 2003, 2. szám, 168. cikk; 13. szám, 1181. cikk; 2004, 27. szám, 2711. cikk; 2006, 1. szám, 10. cikk; 19. cikk, 2063. cikk, 2007, N 1 (1. rész), 21., N 43., 5084., N 46., 5557., 2008., N. 52. (1. rész), 6236., 2011., N. 29., 4281. (1. rész), 4590. tétel, 4596., N 50., 7343., 2012., N 26., 3446., N 31., 4321., N 53. (1. rész), 7616. tétel, 2003. július 7. és N 1. FZ "A kommunikációról" (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2003, N 28, 2895. cikk; N 52 (1. rész), 5038. cikk; 2004, N 35, 3607. cikk; N 45, 4377. tétel; 2005, N 19, 1752, 2006, N 6, 636, N 10, 1069, N 31 (1. rész), 3431, 3452, 2007, N 1 (1. rész), 8. cikk, N 7, 835. cikk 2008, N 18, 1941. cikk; 2009, N 29, 3625. cikk, 2010, N 7, 705. cikk, N 15, 1737. cikk, N 27, 3408. ; N 9. cikk 1205; 25. sz., Art. 3535; 27. sz. 3873, Art. 3880; 29. sz. 4284, art. 4291; N 30 (1. rész), Art. 4590; 45. sz. 6333; N 49 (5. rész), art. 7061; 50. sz. 7351, art. 7366; 2012, N 31, art. 4322, Art. 4328; N 53 (1. rész), art. 7578; 2013, N 19, art. 2326; 27. sz. 3450; N 30, (1. rész), art. 4062; 43. sz. 5451; 44. sz. 5643; 48. sz., Art. 6162, N 49 (1. rész), art. 6339, Art. 6347; N 52 (1. rész), Art. 6961; 2014, N 6, art. 560; 14. sz., Art. 1552; 19. sz. 2302; N 26 (1. rész), art. 3366, Art. 3377; N 30 (1. rész), Art. 4229, art. 4273; N 49 (6. rész), Art. 6928), az Orosz Föderáció kormányának 2014. december 9-i, N 1342 „A telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó eljárásról” szóló rendelete (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2014, N 51, 7431. cikk), október 24. , 2005 N 637 „A nyilvános távközlési és nyilvános postai szolgáltatások díjainak állami szabályozásáról” (Szobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, 44. sz., 4561. cikk; 2007, 40. sz., 40197. cikk, 2007. sz. 46. ​​cikk, 6535. cikk, 2013, 27., 3602. cikk, 2014, N 15, 1766. cikk), a Szövetségi Vámszolgálatról szóló szabályzat, az Orosz Föderáció kormányának 2004. június 30-i N 332 rendeletével jóváhagyva (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2004, N 29, 3049. cikk; 2006, N 3, 301; N 23, 2522. tétel; N 48, 5032. tétel; N 50, 5354. tétel; 2007, N 16,2; N 25, 3039, N 32, 4145, 2008, N 7, 597, N 17, 1897, N 23, 2719, N 38, 4309, N 46, 5309, N 21, 5397 142; N 3, art. 378; 6. sz. 738; 9. sz. 1119; N 18 (2. rész), art. 2249; 33. sz., Art. 4086; 2010, N 9, art. 960; 13. sz. 1514; 25. sz., Art. 3169; 26. sz., Art. 3350; 30. sz. 4096; 45. sz. 5851; 2011, N 14, Art. 1935; 32. sz., Art. 4831; 42. sz. 5925; 2013, N 11, art. 1126; 13. sz. 1555; 33. sz., Art. 4386; 45. sz. 5811, art. 5822; 2014, N 46, art. 6365; 50. sz. 7099; 2015, N 2, art. 491; 14. sz., Art. 2123), az oroszországi FTS 2006. szeptember 5-i, N 189-s / 1 (az orosz igazságügyi minisztérium által 2006. október 11-én nyilvántartásba vett) rendeletével jóváhagyott, a helyi telefonszolgáltatások tarifáinak és díjcsomagjainak kiszámítására vonatkozó eljárás, lajstromszám: N 8372), az FTS Russia 2007. augusztus 3-i N 140-s / 1 rendeletével módosított (az oroszországi igazságügyi minisztérium által 2007. augusztus 20-án nyilvántartásba vett, N 10000 lajstromszámú), elrendelem:

1. Hagyja jóvá az OAO MGTS által Moszkva területén nyújtott helyi telefonszolgáltatások maximális díjszabásának határértékeit, a jelen rendelet 1. függelékével összhangban.

2. Jóváhagyja az MGTS OJSC által Moszkva területén nyújtott beszédinformációk, faxüzenetek és adatok továbbítása céljából a vezetékes telefonhálózat előfizetőjének (felhasználójának) intrazonális telefonkapcsolatot biztosító szolgáltatás maximális maximális díjait. , jelen végzés 2. függeléke szerint.

3. Az „MGTS” OJSC az oroszországi FTS számára a következőket nyújtja:

3.1. Tájékoztatás a helyi és zónán belüli telefontávközlési szolgáltatások megállapított díjairól azok létrehozását (változását) követő 10 naptári napon belül.

3.2. Tájékoztatás az előfizetők díjcsomag-típusok szerinti megoszlásáról és az ezen díjcsomagoknak megfelelő telefonkapcsolatok időtartamáról havi rendszerességgel a jelentéstételt követő hónap 15. napjáig.

3.3. A távközlési szolgáltatók bevételeinek és ráfordításainak elkülönített elszámolására vonatkozó eljárási rend 1. számú mellékletének N 1, N 2 nyomtatványon történő bejelentése az elvégzett tevékenységtípusok, a nyújtott hírközlési szolgáltatások és a távközlési hálózat e szolgáltatások nyújtására használt részei tekintetében, jóváhagyta az Oroszországi Tájékoztatási és Kommunikációs Minisztérium 2006. május 2-i, N 54 (az orosz Igazságügyi Minisztérium által 2006. május 16-án nyilvántartásba vett, N 7838 lajstromszámú), az Információs Minisztérium rendeletével módosított és kiegészített rendelettel. és Oroszország Kommunikációs Minisztériuma 2007. január 25-i N 12 (nyilvántartásba vett Oroszország Igazságügyi Minisztériuma 2007. február 14-én, lajstromszám: N 8941), az Oroszországi Hírközlési Minisztérium 2014. április 10-i, N 77. Oroszország Igazságügyi Minisztériuma által 2014. június 2-án, regisztrációs szám N 32536), negyedévente a jelentési negyedévet követő második hónap 15. napjáig, évente - legkésőbb a jelentéstételi negyedévet követő év április 15-ig.

3.5. Az oroszországi FTS 2006. június 9-i rendeletével jóváhagyott, a nyilvános távközlési szolgáltatások szabályozott tarifáinak kialakítása során alkalmazandó gazdaságilag indokolt költségek és standard nyereség összegének kiszámítására vonatkozó módszertan 1. táblázatának 2. melléklete szerint. N 122-s / 1 (nyilvántartásba vett Oroszország Igazságügyi Minisztériuma 2006. július 17-én, regisztrációs szám: N 8073), az oroszországi FTS 2014. október 31-i N 1872-s rendeletével módosított és kiegészített (a minisztérium által nyilvántartásba vett) Az oroszországi igazságszolgáltatás 2014. december 1-jei, lajstromszám: N 35031), évente - legkésőbb a jelentéstételt követő év április 15-ig.

4. Ismerje el érvénytelennek az Oroszországi Szövetségi Tarifaszolgálat 2013. november 12-i N 209-s / 5 „A Moszkva területén működő OJSC „Moszkva városi telefonhálózat” által nyújtott helyi és intrazonális telefonszolgáltatások tarifáinak jóváhagyásáról szóló rendeletét. (az orosz igazságügyi minisztérium által 2013. december 24-én bejegyzett, N 30746 regisztrációs szám).

Regisztrációs szám: N 37247

A hírközlésről szóló szövetségi törvény és az Orosz Föderáció fogyasztói jogok védelméről szóló törvénye értelmében az Orosz Föderáció kormánya úgy dönt:

1. Jóváhagyja a mellékelt Helyi, zónán belüli, helyközi és nemzetközi telefonszolgáltatás nyújtásának szabályzatát.

2. Megállapítja, hogy az e rendelettel jóváhagyott Szabályzat 2005. július 1-jén lép hatályba.

3. Érvénytelennek ismerni 2005. július 1-jétől: Az Orosz Föderáció kormányának 1997. szeptember 26-i 1235. számú rendelete "A telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok jóváhagyásáról" (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 1997, 40. szám, 4599. cikk);

az Orosz Föderáció kormányának a telefon-, távíró- és vezetékes műsorszórási (rádió) szolgáltatások nyújtásáról szóló, az Orosz Föderáció kormányának 2002. január 14-i rendeletével jóváhagyott törvényei módosításainak és kiegészítésének (2) bekezdése. N 12 (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2002, N 3, 223. cikk).

miniszterelnök

Orosz Föderáció

M. Fradkov

Helyi, zónán belüli, helyközi és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtásának szabályai

I. Általános rendelkezések

1. Jelen Szabályzat szabályozza az előfizető és (vagy) telefonszolgáltatás igénybe vevőjének, valamint a távközlési szolgáltatónak a nyilvános hírközlő hálózatban nyújtott helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatás (a továbbiakban: telefonszolgáltatás) közötti kapcsolatát. .

2. A jelen Szabályzatban használt fogalmak a következőket jelentik:

"előfizető" - a telefonszolgáltatások olyan felhasználója, akivel telefonszolgáltatás nyújtására kötöttek szerződést, amikor előfizetői számot e célokra osztanak ki;

"előfizetői vonal" - kommunikációs vonal, amely összeköti a felhasználói (terminál) berendezést a helyi telefonhálózat kommunikációs csomópontjával;

"előfizetői szám" - az előfizetői vonalat egyedileg meghatározó (azonosító) szám;

"zónán belüli telefonkapcsolat" - telefonkapcsolat a helyi telefonhálózathoz csatlakoztatott és az Orosz Föderáció ugyanazon alanya területén található felhasználói (terminál) berendezések között, vagy telefonkapcsolat a helyi telefonhoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések között hálózat , és mobilhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezés, ha e mobilhálózat megfelelő előfizetője egy, az Orosz Föderáció ugyanazon alanyához rendelt földrajzilag meghatározatlan számozási zóna erőforrásában szereplő előfizetői számot kap;

"hívás" - a telefonszolgáltatás előfizetője vagy igénybe vevője által végrehajtott műveletek felhasználói (végberendezésének) egy másik előfizető vagy telefonszolgáltatást igénybe vevő felhasználói (terminál) berendezésével való összeköttetés létrehozása érdekében, valamint az általa generált műveletek sorozata. ezek a műveletek a távközlési hálózatban;

"kiegészítő előfizetői szám" - olyan szám, amely egyértelműen meghatározza (azonosítja) a helyi telefonhálózat kommunikációs központjának hardverét és szoftverét, lehetővé téve a bejövő hívások átirányítását;

"telefonkapcsolati számlázási egység" - a telefonkapcsolat időtartama, amelynek nyújtásáért az előfizetőt vagy a telefonszolgáltatást igénybe vevőt az adott típusú csatlakozásra megállapított díjszabásnak megfelelő díjat számítanak fel;

"helyi telefonhálózat kommunikációs központjának szolgáltatási területe" - az a terület, amelyen belül a felhasználói (terminál) berendezés csatlakozik, vagy előfizetői vonalakon keresztül csatlakoztatható a helyi telefonhálózat ugyanazon kommunikációs központjának kommunikációs eszközéhez ;

"a távközlési szolgáltató helyi telefonhálózatának szolgáltatási területe" - ugyanazon távközlési szolgáltató helyi telefonhálózatának összes kommunikációs csomópontjának szolgáltatási területei;

"telefonszolgáltatási fizetési kártya" - olyan eszköz, amely lehetővé teszi a telefonszolgáltatás előfizetőjének és (vagy) használójának, hogy hívást kezdeményezzen azáltal, hogy az előfizetőt és (vagy) a telefonszolgáltatás igénybe vevőjét fizetőként azonosítja a távközlési szolgáltatónál a távközlési hálózatban. távközlési szolgáltató;

"telefonhálózat-választó kód" - egy előfizető és (vagy) a telefonszolgáltatások felhasználója által tárcsázott szám vagy számok kombinációja a zóna telefonhálózat vagy a távolsági és nemzetközi telefonhálózat kiválasztásához;

„súlyos baleset a kommunikációs hálózatban” - a kommunikációs eszközök vagy kommunikációs vonalak károsodása, amely a több mint 100 előfizető egyidejű telefonszolgáltatásának megszűnéséhez vezet, és (vagy) több mint 4 órát igényel a szolgáltatás helyreállításához;

"helyi telefonkapcsolat" - telefonkapcsolat a helyi telefonhálózathoz csatlakoztatott és ugyanazon település területén található felhasználói (végberendezések) között;

"helyközi telefonkapcsolat" - telefonkapcsolat a helyi telefonhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések között, amelyek az Orosz Föderáció különböző alkotórészeinek területén találhatók, vagy telefonkapcsolat a helyi telefonhoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések között hálózat az Orosz Föderáció egyik alanya területén belül, és a mobilhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezés, amikor e mobilhálózat megfelelő előfizetője egy másik alanyhoz rendelt földrajzilag meghatározatlan számozási zóna erőforrásában szereplő előfizetői számot kap. az Orosz Föderáció;

"nemzetközi telefonkapcsolat" - telefonkapcsolat a felhasználói (terminál) berendezések között, amikor az egyik felhasználói (terminál) berendezés csatlakozik a helyi telefonhálózathoz és az Orosz Föderáció területén található, és a másik felhasználói (terminál) berendezés található az Orosz Föderáció területén kívül, vagy telefonkapcsolat az Orosz Föderáció területén belüli helyi telefonhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezés és a mobilhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezés között, ha a megfelelő előfizető ehhez a mobilhálózathoz olyan előfizetői számot rendeltek, amely nem szerepel az Orosz Föderációhoz rendelt erőforrás-számozásban;

"telefonszolgáltatások felhasználója" - telefonszolgáltatást megrendelő és (vagy) igénybe vevő személy;

"Hozzáférés biztosítása a helyi telefonhálózathoz" - a helyi telefonhálózat üzemeltetőjének intézkedései annak érdekében, hogy előfizetői vonalat alakítsanak ki, és segítségével a felhasználói (terminál) berendezést a helyi telefonhálózat kommunikációs központjához csatlakoztassa annak érdekében, hogy biztosítja az előfizető telefonszolgáltatását;

"telefonszolgáltatásokhoz való hozzáférés lehetőségének biztosítása" - az egyik távközlési szolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy előfizetőjét és (vagy) felhasználóját megszerezze egy másik távközlési szolgáltató által nyújtott telefonszolgáltatásokhoz;

"társelőfizetők" - kommunális lakásban élő állampolgárok, akik felhatalmazták a lakás egyik lakóját telefonszolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás megkötésére, amely előírja a felhasználói (terminál) berendezések kollektív használatát;

„tarifaterv” - olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett a távközlési szolgáltató felajánlja egy vagy több telefonszolgáltatás igénybevételét;

"telefonkapcsolat" - a hívás eredményeként létrejött kommunikációs eszközök közötti interakció, amely lehetővé teszi a telefonszolgáltatás előfizetőjének és (vagy) felhasználójának, hogy hang- és (vagy) nem hangalapú információkat továbbítson és (vagy) fogadjon;

"helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának technikai lehetősége" - a kommunikációs központ kihasználatlan beépített kapacitásának egyidejű jelenléte, amelynek lefedettségi területén a felhasználói (terminál) berendezést a helyi telefonhoz csatlakozni kell. hálózat és olyan használaton kívüli kommunikációs vonalak, amelyek lehetővé teszik előfizetői kommunikációs vonal kialakítását a kommunikációs központ és a felhasználói (terminál) berendezés között;

"a telefonszolgáltatás nyújtásának technikai lehetősége egy további előfizetői szám használatával" - olyan kihasználatlan kommunikációs eszközök jelenléte, amelyek lehetővé teszik a helyi telefonhálózat távközlési szolgáltatója számára a bejövő hívások továbbítását;

"a telefonhálózat kommunikációs csomópontja" - olyan kommunikációs eszközök, amelyek a kapcsolórendszerek funkcióit látják el.

3. A távközlési szolgáltatónak az előfizetővel és (vagy) a telefonszolgáltatások felhasználójával (a továbbiakban: felhasználó) fennálló kapcsolata, amely az Orosz Föderáció területén nyújtott telefonszolgáltatásokból ered, orosz nyelven zajlik.

4. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni a hírközlő hálózaton továbbított telefonbeszélgetések titkosságának betartásáról.

A kommunikációs hálózatokon keresztül továbbított telefonbeszélgetések titoktartási jogának korlátozása csak a szövetségi törvények által előírt esetekben megengedett.

A kommunikációs hálózatokon keresztül továbbított telefonbeszélgetésekkel kapcsolatos információkat csak az előfizetőknek vagy meghatalmazott képviselőiknek lehet megadni, hacsak a szövetségi törvények másként nem rendelkeznek.

Az előfizetőre vonatkozó, a telefonszolgáltatási szerződés (a továbbiakban: szerződés) teljesítésével a távközlési szolgáltató tudomására jutott információkat a távközlési szolgáltató referencia- és egyéb információs szolgáltatások nyújtására használhatja fel, vagy továbbíthatja harmadik felek csak ezen előfizető írásos beleegyezésével, kivéve a szövetségi törvényekben meghatározott eseteket.

5. Természetes és ember által előidézett vészhelyzetek esetén a távközlési szolgáltató az Orosz Föderáció törvényi és egyéb jogszabályai által meghatározott módon köteles az előfizető és (vagy) felhasználó számára a telefonos hírközlési szolgáltatást a jogosult előfizetőnek és (vagy) igénybe vevőjének kiemelten, továbbá jogosult a telefonszolgáltatás ideiglenes leállítására vagy korlátozására.

6. Az állami hatóságok tisztviselőinek egyes kategóriái, a külföldi államok diplomáciai és konzuli képviselői, a nemzetközi szervezetek képviselői, valamint az állampolgárok bizonyos kategóriái számára a telefonszolgáltatás igénybevételének rendjében és rendjében kedvezmény állapítható meg.

A telefonszolgáltatások nyújtása során kedvezményekre jogosult tisztviselők és állampolgárok kategóriáit az Orosz Föderáció nemzetközi szerződései, az Orosz Föderáció jogalkotási aktusai és az Orosz Föderációt alkotó szervezetek jogalkotási aktusai határozzák meg.

7. Az előfizetőhöz csak olyan felhasználói (végállomási) berendezés (telefon, fax, üzenetrögzítő vagy egyéb berendezés) (a továbbiakban: berendezés) csatlakoztatható vonal.

Az előfizetői vonalra csatlakoztatandó berendezések biztosítása az előfizetőt terheli, ha a szerződés eltérően nem rendelkezik.

8. A távközlési szolgáltató lehetőséget biztosít az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak a telefonszolgáltatások napi 24 órájában történő használatára, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

9. A telefonos kommunikációs szolgáltatásokat helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi kommunikációs szolgáltatásokra osztják.

10. A távközlési szolgáltató jogosult az előfizető és (vagy) a felhasználó számára azokat a telefonszolgáltatásokat nyújtani, amelyek nyújtására a távközlési szolgáltató engedélyt kapott. A távközlési szolgáltató ugyanakkor köteles a távközlési szolgáltató részére kiadott engedélyben meghatározott engedélyezési feltételeknek megfelelően telefonszolgáltatást nyújtani.

A telefonszolgáltatás nyújtása mellett a távközlési szolgáltató a telefonszolgáltatáshoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, fogyasztói értékének növelését célzó egyéb szolgáltatást is nyújthat, a jelen Szabályzat 56. és 57. pontjában foglalt követelmények betartásával.

11. A segélyhívó szolgáltatások hívását a távközlési szolgáltató biztosítja, amely minden előfizetőnek és (vagy) felhasználónak ingyenesen és éjjel-nappal helyi telefonszolgáltatásokat nyújt az Orosz Föderáció egész területén egységes szám (számok) tárcsázásával. megfelelő szolgáltatás (szolgáltatások). A sürgősségi szolgáltatások közé tartoznak:

a) a tűzoltóság;

b) katasztrófaelhárítási szolgálat;

c) rendőri szolgálat;

d) mentőszolgálat;

e) a gázhálózat készenléti szolgálata;

f) „Antiterror” szolgáltatás.

12. A távközlési szolgáltató köteles információs és referenciaszolgáltatási rendszert kialakítani annak érdekében, hogy az előfizetőt és (vagy) felhasználót a telefonszolgáltatások nyújtásával kapcsolatos információkkal láthassa el.

13. Az információs és referenciaszolgáltatási rendszer információs és referenciaszolgáltatásokból, valamint a távközlési szolgáltatóról, az előfizetőkről és előfizetői számukról, valamint a távközlési szolgáltatóról szóló információkat tartalmazó tájékoztató és referencia nyomtatott kiadványokból (telefonkönyvekből) áll papír és (vagy) elektronikus adathordozón. mint a telefonszolgáltatás igénybevételéhez szükséges egyéb információk.

14. Fizetős és ingyenes információs és referenciaszolgáltatások az információs és referenciaszolgáltatási rendszerben valósulnak meg.

15. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató az alábbi információs és referenciaszolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

a) igazolás kiadása a helyi telefonhálózat előfizetőjének telefonszámáról (állampolgár és jogi személy), a helyi telefonszolgáltatás díjairól, az előfizető személyes számlájának állapotáról és a helyi időről;

b) a helyi telefonhálózat javítóirodájának felhívása;

c) tájékoztatást kapni olyan műszaki hibáról, amely megakadályozza a telefonszolgáltatás igénybevételét;

d) egyetemes hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos tájékoztatás.

16. A zónán belüli telefonkommunikációs szolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató az alábbi információs és referenciaszolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

a) igazolás kiadása a település körzetszámáról, az intrazonális telefonszolgáltatás díjairól, az előfizető személyi számlájának állapotáról, az automata zónán belüli telefonkommunikáció igénybevételének rendjéről és a távközlési szolgáltató megrendelési szolgáltatási számairól zónán belüli telefonkapcsolat telefonáló segítségével;

17. A távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató térítésmentesen és éjjel-nappal az alábbi információs és referenciaszolgáltatásokat nyújtja:

a) igazolás kiállítása a település körzetszámáról, ország és külföldi helység nemzetközi kódjáról, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatás díjszabásáról, az előfizető személyi számlája állapotáról, az időeltolódásról az Orosz Föderáció területén vagy azon kívül található hívott hellyel, az automatikus távolsági és nemzetközi telefonkommunikáció igénybevételének rendjéről, valamint a távközlési szolgáltató szolgáltatási számairól a távolsági és nemzetközi telefonkapcsolatok megrendelésére telefonos segítség;

b) tájékoztatást kapni olyan műszaki meghibásodásról, amely megakadályozza a telefonszolgáltatás igénybevételét.

18. A jelen Szabályzat 15-17. pontjaiban meghatározott ingyenes információs és referenciaszolgáltatások listája nem szűkíthető.

19. A távközlési szolgáltató önállóan határozza meg a fizetős információs és referenciaszolgáltatások listáját és nyújtásának idejét.

20. A távközlési szolgáltató a kommunikációs hálózatának előfizetőiről a következő adatokat tartalmazza a telefonkönyvekben (írásos hozzájárulásukkal):

a) vezetéknév, keresztnév, családnév és kiosztott előfizetői szám (polgári előfizető esetén);

b) név (cégnév), berendezés telepítési címe, az előfizető által megjelölt számok az előfizető számára (előfizető esetében - jogi személy) kiosztott számok közül.

Az információk és referencia kiadványok terjesztésének módjának meghatározásakor a távközlési szolgáltató ésszerű intézkedéseket tesz annak biztosítására, hogy ezek az információk az előfizetők és felhasználók számára elérhetőek legyenek.

A távközlési szolgáltató a telefonkönyvekben elhelyezett információkat legalább évente egyszer frissíti.

21. Több távközlési szolgáltató létrehozhatja az információs és referenciaszolgáltatások egységes rendszerét, beleértve az egységes információs és referencia kiadványokat.

22. A távközlési szolgáltató köteles az előfizető és (vagy) felhasználó rendelkezésére bocsátani a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges információkat. A megadott orosz nyelvű (szükség esetén más nyelvű) információkat világos és hozzáférhető formában az előfizető és (vagy) felhasználó ingyenesen tudomására hozzuk a médián, az információs és referenciaszolgáltatásokon, valamint a helyeken. ahol telefonszolgáltatást nyújtanak.

23. A távközlési szolgáltató által a szerződés megkötésekor az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak adott tájékoztatás a következőket tartalmazza:

a) a távközlési szolgáltató nevét (cégnevét), fióktelepeinek felsorolását, elhelyezkedését és működési módját;

b) a hírközlési szolgáltatónak a hírközlési szolgáltatás nyújtása területén kiadott engedély(ek) (a továbbiakban: engedély) adatait és az engedély feltételeinek tartalmát;

c) a telefonszolgáltatások felsorolását, azok nyújtásának feltételeit és rendjét;

d) a zónás, helyközi és nemzetközi telefonhálózatok kiválasztására szolgáló kódok listája;

e) a telefonszolgáltatások nyújtásának előnyei és korlátai felsorolása és leírása;

f) a nyújtott telefonszolgáltatások minőségére vonatkozó követelményeket meghatározó szabályozó dokumentumok neve és adatai;

g) telefonszolgáltatások tarifái;

h) a telefonszolgáltatások fizetésének rendjét, formáit és rendszereit;

i) a megállapodás megkötésére irányuló kérelem elbírálásának rendjét és feltételeit;

j) az előfizető és (vagy) felhasználó igényeinek elbírálásának eljárása;

k) azon berendezések listája, amelyek rendelkeznek a megállapított követelményeknek való megfelelést igazoló dokumentummal;

l) információs és referenciaszolgálatok, javító irodák telefonszámai;

m) azon helyek megjelölése, ahol az előfizető és (vagy) felhasználó teljes körűen megismerkedhet jelen Szabályzattal;

o) a telefonszolgáltatással összefüggő munkát végző (vagy annak teljesítéséért felelős) konkrét személy megjelölése, vezetékneve, keresztneve, családneve és beosztása, ha ez a szolgáltatás jellege alapján számít .

A távközlési szolgáltató köteles az előfizető és (vagy) felhasználó kérésére további tájékoztatást adni számára a telefonszolgáltatások nyújtásával kapcsolatban.

II. A megállapodás megkötésének eljárása és feltételei

24. A telefonszolgáltatás fizetős szerződések alapján történik.

25. A szerződésben részt vevő felek egyrészt állampolgár vagy jogi személy vagy egyéni vállalkozó, másrészt távközlési szolgáltató.

26. A megállapodás megkötéséhez kérelmet kell benyújtani a távközlési szolgáltatóhoz, melynek formáját a távközlési szolgáltató állapítja meg.

Az állampolgár 14 éves korától 18 éves koráig megállapodás megkötésére kérelmet nyújt be a törvényes képviselők (szülők, örökbefogadó szülők, vagyonkezelők) írásbeli hozzájárulásával.

A kérelmet 2 példányban kitölti és a távközlési szolgáltató nyilvántartásba veszi. Az egyik példány a távközlési szolgáltatónál marad, a másikat átadják a kérelmezőnek.

A szerződéskötési kérelmek nyilvántartásba vételének rendjét a távközlési szolgáltató állapítja meg.

27. A kommunális lakásban élő állampolgárokkal olyan megállapodás (megállapodások) köthető, amely telefonszolgáltatások biztosítását írja elő a berendezések kollektív és (vagy) egyéni használatával.

28. Telefonszolgáltatást a berendezések kollektív használatával történő biztosításáról szóló szerződés megkötése iránti kérelmet a távközlési szolgáltatóhoz nyújt be egy állampolgár, minden család meghatalmazott képviselője, aki ebben a közösségi lakásban él, és telefonszolgáltatást kíván igénybe venni. .

Az állampolgár kérelem benyújtására vonatkozó jogosultságát szabályszerűen kiállított meghatalmazás igazolja.

29. A megállapodás megkötésére irányuló kérelem benyújtásakor az állampolgár személyazonosságát igazoló okiratot mutat be.

A jogi személy képviselője az említett kérelem benyújtásakor felhatalmazását igazoló dokumentumot (meghatalmazást vagy az egyedüli végrehajtó szerv megválasztásáról szóló határozatot) bemutat.

30. A megállapodás megkötésére irányuló kérelem benyújtásakor az állampolgár a következő dokumentumokat nyújtja be a távközlési szolgáltatónak:

a) annak a dokumentumnak a másolata, amely megerősíti azon helyiség tulajdonjogát vagy használati jogát, amelyben a berendezést felszerelik;

b) a törvényes képviselők írásbeli hozzájárulása (a jelen Szabályzat 26. pontjában meghatározott esetben);

c) meghatalmazást (a jelen szabályzat 28. és 29. pontjában meghatározott esetekben).

31. A jogi személy képviselője a szerződés megkötésére irányuló kérelem benyújtásakor az alábbi dokumentumokat nyújtja be a távközlési szolgáltatónak:

a) a jogi személy állami bejegyzési igazolásának másolata;

32. Az egyéni vállalkozó szerződéskötési kérelem benyújtásakor a következő dokumentumokat nyújtja be a távközlési szolgáltatónak:

a) az állampolgár egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vételéről szóló igazolás másolata;

b) annak a dokumentumnak a másolata, amely megerősíti azon helyiség tulajdonjogát vagy használati jogát, amelyben a berendezést felszerelik.

33. A jelen szabályzat 30., 31. és 32. pontjában meghatározott dokumentumokat a távközlési szolgáltató tárolja.

34. A megállapodás megkötésére irányuló kérelem benyújtható minden olyan távközlési szolgáltatóhoz, amely a berendezés telepítésének helye szerinti település területén telefonszolgáltatást nyújt. A távközlési szolgáltató nem jogosult a kérelmezőtől az említett kérelem elfogadását és elbírálását megtagadni.

35. A távközlési szolgáltató a szerződéskötési kérelem nyilvántartásba vételétől számított 1 hónapot meg nem haladó határidőn belül ellenőrzi, hogy műszakilag lehetséges-e a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítása. Ha van ilyen műszaki lehetőség, a távközlési szolgáltató szerződést köt a kérelmezővel.

36. Amennyiben a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítása műszakilag nem megoldható, a szerződéskötési sorrend megállapításánál a szerződéskötési kérelmet veszik figyelembe.

A szerződés megkötésének sorrendjét a szerződés megkötésére irányuló kérelem nyilvántartásba vételének időpontja alapján határozzák meg, figyelembe véve az Orosz Föderáció jogszabályai és a nemzetközi szerződések által megállapított előnyöket. A szerződéskötési sor fenntartásának rendjét a távközlési szolgáltató határozza meg.

37. A távközlési szolgáltató a szerződéskötési kérelem nyilvántartásba vételétől számított legfeljebb 2 hónapon belül (írásban) tájékoztatja a kérelmezőt a szerződéskötés várható időpontjáról, és ha ez műszakilag nem lehetséges helyi telefonhálózathoz való hozzáférést biztosít, a sorszámról is az ő nyilatkozatai egyeznek.

38. A megállapodás megkötésére irányuló kérelem ismételten benyújtható, ha:

a) a kérelmező lakóhelyének (telephelyének) változása;

b) a kérelmező helyettesítése.

A szerződés megkötésére irányuló kérelem a kérelmező, örököse (jogutódja) vagy a kérelmező által meghatalmazott személy írásbeli kérelme alapján kerül újra benyújtásra.

39. Az állampolgár által benyújtott megállapodás megkötése iránti kérelmet olyan más állampolgárra lehet újra benyújtani, aki a kérelem újbóli kiállítása iránti kérelem benyújtásának napján a kérelmező lakóhelyén legalább 6. hónapja, vagy olyan lakás közös tulajdonában vesz részt, amelynek címét a kérelemben feltüntették, és amelybe a berendezést beépítik.

A kérelmet a kérelmező azon családtagja nevére lehet újra benyújtani, aki a kérelmező lakóhelyén van bejegyezve, vagy aki a kérelem benyújtásának időpontját követően a lakóhelyiség közös tulajdonába került.

A kérelmet a kérelmező azon családtagjának nevére lehet újra kiadni, aki a kérelem benyújtásának időpontjában kiskorú volt, attól kezdve, hogy 18. életévét betöltötte. Ugyanakkor 14 éves korig a kiskorú nevében a kérelem újbóli benyújtásának jogát a törvényes képviselői illetik meg.

A jelen bekezdésben meghatározott esetekben a szerződéskötési sorban lévő újrafuttatott kérelem sorszáma megegyezik az újrafuttatott (elsődleges) kérelem sorszámával.

40. A kérelmező - jogi személy - átnevezése vagy átszervezése esetén a szerződéskötési kérelmet a kérelmező új nevének feltüntetésével - jogi személy vagy jogutód - újra ki kell adni. Kiválás vagy szétválás formájában történő átszervezés esetén a kiválási mérleg szerint dől el, hogy a kérelmet a jogutódok kinek a nevében kell újra benyújtani.

41. A kérelmező lakóhelyének (településének) a helyi telefonhálózat ugyanazon kommunikációs központjának szolgáltatási területén belüli megváltoztatásakor a szerződéskötési kérelem új cím megjelölésével újra benyújtható. berendezések telepítéséhez. Ugyanakkor a szerződéskötési sorban az újrakiadott kérelem sorszáma ugyanaz marad, mint az újrakiadott (elsődleges) kérelemé.

Ha a kérelmező lakóhelye (telephelye) a kérelmet benyújtó távközlési szolgáltató helyi telefonhálózatának szolgáltatási területén belül változik, de a kommunikációs központ szolgáltatási területén kívül, amely tartalmazza a berendezés telepítési címét a kérelemben meghatározottak szerint a kérelem újbóli kiadásra kerül az új berendezés telepítési címének feltüntetésével. Ebben az esetben a kérelmezővel való megállapodás megkötésének sorrendje az újra teljesített (elsődleges) kérelem nyilvántartásba vételének időpontja alapján kerül megállapításra.

42. A szerződés megkötésére irányuló kérelem törlésre kerül, ha a kérelmező alapos indok nélkül a távközlési szolgáltató vele való szerződéskötési készségéről szóló írásbeli értesítésének kézhezvételétől számított 30 napon belül. , nem fordult az üzemeltetőhöz megállapodás megkötésére, illetve a szerződés megkötésétől való halasztást engedélyező nyilatkozattal.

43. Az állampolgárral kötött megállapodás nyilvános. A szerződés határozatlan időre jön létre. A pályázó kérésére határozott idejű szerződés köthető.

44. A távközlési szolgáltatónak jogában áll megtagadni a megállapodás megkötését, ha a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítása műszakilag nem lehetséges.

A távközlési szolgáltató megtagadása vagy a szerződés megkötésétől való kijátszása esetén a kérelmezőnek jogában áll bírósághoz fordulni szerződéskötési kényszer és kártérítés követelésével. A helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának műszaki megvalósíthatóságának hiányának bizonyítása a távközlési szolgáltatót terheli.

45. A helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának műszaki megvalósíthatóságának hiánya egy kérelmező számára nem akadálya annak, hogy megállapodást kössön egy másik kérelmezővel, ideértve azokat is, akik később nyújtottak be kérelmet, de abban megjelölték a berendezés olyan telepítési helyét, ahol műszakilag lehetséges a helyi telefonhálózati csatlakozásokhoz való hozzáférés biztosítása.

46. ​​A távközlési szolgáltató a kérelmező által megjelölt helyi telefonhálózat kommunikációs központjának szolgáltatási körzetében berendezés telepítését kérő más személyek szerződéskötési kérelmének hiányában jogosult megállapodást kötni a kérelmezővel, amely rendelkezik a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításáról és a berendezések felszereléséről azon helyiségekben, ahol a berendezés már fel van szerelve.

47. A kérelmező állampolgárral a nem lakás céljára szolgáló helyiségben berendezések telepítéséről szóló megállapodás a jelen szabályzat 46. pontjában meghatározott követelmények betartásával köthető.

48. A szerződés 2 példányban írásban jön létre, amelyből 1 példányt az előfizetőnek átadunk, vagy meggyőző cselekmények végrehajtásával.

Konkluzív akciók végrehajtásával határozott idejű szerződés köthető egyszeri telefonszolgáltatás nyújtására fizetős telefon vagy kollektív hozzáférési lehetőség használatával. Jelen szerződés attól a pillanattól tekintendő megkötöttnek, amikor az előfizető és (vagy) a felhasználó hívást kezdeményez.

49. A távközlési szolgáltató jogosult harmadik személyt megbízni a távközlési szolgáltató nevében és költségére szerződés megkötésére, valamint az előfizetővel és (vagy) felhasználóval való elszámolásra.

A távközlési szolgáltató nevében és költségére harmadik fél által kötött megállapodás értelmében a jogok és kötelezettségek közvetlenül a távközlési szolgáltatót terhelik.

50. A zónán belüli és/vagy távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató nem tagadhatja meg a helyi telefon előfizetőjének és/vagy használójának intrazonális és/vagy távolsági, illetve nemzetközi telefonszolgáltatás nyújtásáról szóló szerződés megkötését. hálózat üzemeltetője..

51. A berendezések kollektív használatáról szóló megállapodásban az előfizető a közösségi lakásban élő, telefonszolgáltatást igénybe venni szándékozó családok képviselője által erre feljogosított állampolgár.

52. A társelőfizetőket egyenlő jogok és kötelezettségek illetik a telefonszolgáltatások igénybevételéhez. A cselekvőképes előfizetők a szerződésből eredő kötelezettségekért az előfizetővel egyetemlegesen felelnek.

53. Az írásban kötött megállapodásnak tartalmaznia kell:

a) a szerződéskötés időpontja és helye;

b) a távközlési szolgáltató nevét (cégnevét);

c) a távközlési szolgáltató elszámolási számlájának adatai;

d) a hírközlési szolgáltató részére kiadott engedély adatait;

e) az előfizető adatai (vezetéknév, utónév, apanév, születési idő és hely, személyazonosító okmány adatai - állampolgár, név (cégnév) - jogi személy);

f) a berendezés telepítésének címe;

g) a berendezés típusa (típusa);

h) a berendezések együttes vagy egyéni használata;

i) az előfizető hozzájárulása (megtagadása) a zónán belüli, helyközi és nemzetközi távközlési szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez, valamint más távközlési szolgáltatók számára az ilyen szolgáltatások nyújtására vonatkozó tájékoztatáshoz (helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó szerződések esetén);

j) az előfizető hozzájárulása (megtagadása) a rá vonatkozó információk információs és referenciaszolgáltatások céljára történő felhasználásához;

k) a telefonszolgáltatásról szóló számla címét és kézbesítési módját;

l) a felek jogai, kötelességei és felelőssége;

m) a távközlési szolgáltató kötelezettsége a távközlési szolgáltató távközlési hálózatában a telefonszolgáltatás igénybevételét akadályozó hibák elhárítására vonatkozó határidők és eljárások betartására;

o) a szerződés időtartama.

A jelen bekezdés "e" és "h" pontjában foglalt követelmények nem vonatkoznak a telefonszolgáltatások nyújtására szolgáló további előfizetői szám kiosztásával kötött megállapodásra.

Ha az előfizető hozzájárul a zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefontávközlés szolgáltatásainak igénybevételéhez, az előfizető döntése alapján a távközlési szolgáltatók nevét és a zónán belüli, távolsági és nemzetközi távközlési hálózatok kiválasztásának kódjait, amelyeket az előfizető a szolgáltatások, illetőleg a zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonkommunikáció fogadására határoz meg, a szerződésben (előválasztás), vagy az előfizető döntésében a zóna-, távolsági és nemzetközi szolgáltatók kiválasztására vonatkozóan kell feltüntetni. telefonhálózatok minden egyes híváshoz a megfelelő szolgáltatások fogadása érdekében (kiválasztás minden híváshoz).

54. A szerződésben az alábbi lényeges feltételeket kell feltüntetni:

a) előfizetői szám (további előfizetői szám);

b) nyújtott telefonszolgáltatás;

c) berendezés csatlakozási séma (helyi telefonkommunikációs szolgáltatások kollektív hozzáférési lehetőségek igénybevétele nélküli nyújtásáról szóló megállapodáshoz);

d) telefonszolgáltatások fizetési rendszere;

e) az elszámolások rendje, feltételei és formája.

55. A berendezés kollektív használatáról szóló megállapodásban a helyi telefonösszeköttetések fizetési rendszere valamennyi társ-előfizető közös döntése alapján jön létre. Ha a társ-előfizetők nem tudnak megegyezni, előfizetői fizetési rendszer jön létre.

56. A távközlési szolgáltató a szerződés megkötésekor nem jogosult az előfizetőre és (vagy) a felhasználóra egyéb szolgáltatás térítés ellenében történő nyújtását előírni.

57. A távközlési szolgáltató nem jogosult egyes telefonszolgáltatások nyújtását egyéb szolgáltatások kötelező nyújtásával feltételhez kötni.

58. Kérelmezővel - jogi személlyel nem köthető megállapodás a berendezések páros bekapcsolása séma alkalmazási feltételeiről.

III. A szerződés teljesítésének rendje és feltételei. A felek jogai és kötelezettségei a szerződés teljesítése során

59. A távközlési szolgáltató köteles:

a) telefonszolgáltatást nyújt az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak az Orosz Föderáció törvényi és egyéb szabályozási jogi aktusaival, e szabályokkal, licenccel és megállapodással összhangban;

b) a telefonszolgáltatás igénybevételét akadályozó üzemzavarokat a megállapított határidőn belül megszünteti;

c) biztosítsa az állampolgári előfizető számára a helyi telefonkapcsolatok fizetési rendszerének kiválasztását;

d) az előfizetőket és (vagy) a felhasználókat a tömegtájékoztatási eszközökön keresztül értesíteni a telefonszolgáltatások tarifáinak változásáról legalább 10 nappal az új díjak bevezetése előtt;

e) feltételeket kell teremteni az előfizetők és (vagy) felhasználók – köztük a fogyatékkal élők – akadálytalan hozzáféréséhez a felhasználókkal való együttműködésre tervezett kommunikációs eszközökhöz, beleértve a telefonszolgáltatások nyújtására szolgáló helyeket és a fizetési helyeket;

f) az előfizetővel és (vagy) igénybe vevővel egyetértésben új határidőt tűz ki a telefonszolgáltatás teljesítésére, ha a határidők be nem tartása vis maior körülményre vezethető vissza.

60. Az előfizető köteles:

a) a részére nyújtott telefonszolgáltatások és a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatások teljes körűen és az abban meghatározott feltételek mellett díjat fizetni;

b) ne csatlakoztasson olyan berendezést az előfizetői vonalhoz, amely nem rendelkezik a megállapított követelményeknek való megfelelést igazoló dokumentummal;

c) legfeljebb 60 napon belül értesíteni a távközlési szolgáltatót a telefonált helyiség tulajdoni és (vagy) használati jogának megszűnéséről, valamint a vezetéknév (keresztnév, családnév) és lakóhely változásáról , név (cégnév) és telephely;

e) betartani a berendezés üzemeltetésére vonatkozó szabályokat.

61. A felhasználó köteles:

a) a neki nyújtott telefonszolgáltatások ellenértékét a távközlési szolgáltatónak teljes mértékben megfizetni;

b) betartani a távközlési szolgáltató által a távbeszélő és a kollektív hozzáférési eszközök használatára vonatkozó szabályokat.

62. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak joga van:

a) követelni a nemzetközi szerződések, az Orosz Föderáció jogszabályai vagy az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok jogszabályai által ezen előfizető és (vagy) felhasználó számára nyújtott telefonszolgáltatások nyújtása során nyújtott előnyöket;

b) bármikor egyoldalúan megtagadni a szerződés teljesítését, feltéve, hogy a távközlési szolgáltatónak az előfizető és (vagy) felhasználó telefonszolgáltatásaival kapcsolatban ténylegesen felmerült költségeit megfizeti;

c) megtagadja a hozzájárulása nélkül a részére nyújtott telefonszolgáltatások kifizetését;

d) a távközlési szolgáltatóval egyetértésben új határidőt tűz ki a telefonszolgáltatás nyújtására, ha a határidő elmulasztása vis maior körülményre vezethető vissza, amelyről az előfizetőt és (vagy) felhasználót a lejárat előtt tájékoztatták a telefonszolgáltatás nyújtására kijelölt időszakból.

A helyi telefonszolgáltatások nyújtásának jellemzői

63. A távközlési szolgáltató saját kezdeményezésére csak abban az esetben jogosult az előfizető részére kiosztott előfizetői szám cseréjére, ha a telefonszolgáltatás folytatása a megadott számon nem lehetséges. A távközlési szolgáltató egyúttal köteles az előfizetőt írásban értesíteni és új előfizetői számát a csere időpontja előtt legalább 60 nappal közölni, kivéve, ha a csere szükségességét előre nem látható vagy rendkívüli körülmények okozták.

Az előfizetői számok tömeges cseréje esetén az előfizetők értesítése a tömegtájékoztatási eszközökön és a távközlési szolgáltató (autoinformer) kommunikációs eszközén keresztül történik.

64. Az előfizetői szám cseréjét az előfizető kezdeményezésére a távközlési szolgáltató végezheti.

65. Az előfizetői szám másik előfizetői vonalra történő átváltása az előfizető tulajdonában vagy használatában lévő, eltérő címen található helyiségbe csak az előfizető írásbeli kérelmére lehetséges.

66. A helyi telefonhálózat távközlési szolgáltatója az 1 előfizetői vonal egyidejű 2 távközlési szolgáltató általi egyidejű megosztását biztosító előfizetői vonali kommunikációs lehetőséghez való csatlakozása érdekében köteles a bekapcsolási konstrukciót módosítani. a külön előfizetői vonalon működő berendezés más távközlési szolgáltató ilyen változtatási kérelmének kézhezvételekor, az előfizetővel írásban egyeztetve. Ugyanakkor az ilyen változtatások végrehajtásának eljárását és feltételeit az ezen távközlési szolgáltatók között létrejött megállapodás szabályozza.

Az intrazonális, távolsági és nemzetközi telefonos kommunikáció szolgáltatásainak jellemzői

67. Az a távközlési szolgáltató, amely a kommunikációs hálózatválasztó kód kézhezvételétől számított 1 hónapot meg nem haladó határidőn belül zónán belüli és/vagy távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatás nyújtására engedélyt (engedélyeket) kapott, köteles üzenetet közzétenni a tömegtájékoztatási médiában a megfelelő kommunikációs szolgáltatások e távközlési szolgáltató általi nyújtásának megkezdéséről és a hozzá rendelt kommunikációs hálózatkiválasztó kódról. Ugyanakkor a távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatásokat nyújtó távközlési szolgáltató biztosítja az ilyen közzétételt az Orosz Föderáció valamennyi alkotóelemében.

68. A telefonkapcsolatok zónán belüli, helyközi vagy nemzetközi telefonkommunikációra automatikusan vagy telefonáló segítségével létesíthetők.

A telefonkapcsolat létrehozásának automatikus módszerével az előfizető és (vagy) a felhasználó tárcsáz egy bizonyos számsort, hogy egyértelműen meghatározza (azonosítsa) a hívott berendezést.

A telefonszolgáltató segítségével történő telefonkapcsolat létesítésekor az előfizető és (vagy) a felhasználó a telefonszolgáltató rendelkezésére bocsátja a telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megrendeléshez szükséges információkat.

69. Az alábbi, telefonkezelő segítségével kialakított telefonkapcsolatok prioritási sorrendben (csökkenő sorrendben) biztosítottak:

b) kormány (állam);

c) szolgáltatás;

d) privilegizált (jelszó);

e) magán (közönséges).

Az e bekezdésben meghatározott telefonkapcsolatok biztosítására vonatkozó eljárást az Orosz Föderáció Információs Technológiai és Kommunikációs Minisztériuma állapítja meg.

70. A telefonkapcsolatok kiépítése telefonáló segítségével azonnali vagy egyedi szolgáltatási rendszeren keresztül történik.

71. A telefonkezelő azonnali szolgáltatási rendszer megrendelése után azonnal megkezdi a telefonkapcsolat kialakítását.

72. Egyedi szolgáltatási rendszer segítségével a telefonkapcsolat biztosításának időtartama nem haladhatja meg a megrendeléstől számított 1 órát, kivéve, ha az előfizető és (vagy) felhasználó későbbi időpontot határoz meg.

A megrendelés teljesítésének határidejét a telefonszolgáltató a megrendelés leadásakor közli az előfizetővel és (vagy) a felhasználóval.

73. A hívott személy tájékoztatása a telefonkapcsolat létesítésének időpontjáról a telefonkezelő segítségével a hívott személy tartózkodási helye szerinti Orosz Föderáció alanya helyi idő szerint történik.

74. A távközlési szolgáltató a telefonszolgáltatás igénybevételekor jogosult a csatlakozások időtartamára és a megrendelések számára vonatkozó korlátozásokat előírni.

A telefonszolgáltató által a telefonszolgáltatásra vonatkozó korlátozások bevezetéséről az előfizetőt és (vagy) felhasználót a megrendelés leadásakor, illetve az előfizető és (vagy) felhasználó telefonkapcsolat biztosításakor értesíteni kell.

75. Az intrazonális vagy távolsági telefonkapcsolat telefonáló segítségével történő létesítésére vonatkozó megrendelés érvényességi ideje a megrendelés napján helyi idő szerint 24:00 órakor jár le, ha az előfizetővel és (vagy) megállapodás alapján felhasználó, a megrendelés teljesítési ideje nem halasztotta el másnapra.

A nemzetközi telefonkapcsolat telefonáló segítségével történő létesítésére vonatkozó megrendelés érvényessége a rendelés leadását követő napon helyi idő szerint 8:00 óráig, személyes (az előfizető által megadott meghívóval és (vagy ) állampolgár felhasználója) beszélgetés és konferenciahívás - helyi idő szerint 8:00 órakor a rendelés leadását követő 2. napon.

A megrendelést az előfizető és (vagy) felhasználó kérésére a telefonszolgáltató törölheti.

76. A telefonáló segítségével telefonkapcsolat létesítésekor fizetendő telefonkapcsolat minimális időtartama nem haladhatja meg a 3 percet. Ugyanakkor az előírt minimális időtartamnál rövidebb ideig tartó telefonkapcsolatot minimális időtartamú kapcsolatként kell fizetni.

77. A telefonos ügyfélszolgálaton a zónán belüli és/vagy távolsági, valamint nemzetközi telefonkommunikáció egyszeri szolgáltatásáról szóló megállapodást kötnek a telefonkezelő által (a felhasználó közlése szerint és jelenlétében) történő kitöltéssel. megrendelőlap, amelynek formáját az Orosz Föderáció Pénzügyminisztériuma állapítja meg. Ezzel egyidejűleg a felhasználó megkapja a telefonkezelő által kitöltött megrendelőlap letéphető szelvényét, amely igazolja a szerződés megkötésének tényét.

A telefonszolgáltatások távbeszélő segítségével történő nyújtásának jellemzői

78. A nyilvános telefonok segítségével a felhasználók kimenő és bejövő hívásokat kezdeményezhetnek.

79. A fizetős telefonszolgáltatást igénybe vevő távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 23. pontjának "a", "b", "c", "g" és "m" alpontjaiban foglaltakon túl köteles a felhívja a felhasználók figyelmét azokról a műveletekről, amelyeket el kell végezni a telefonszolgáltatások igénybevételéhez, beleértve a más távközlési szolgáltatók telefonszolgáltatásaihoz való hozzáférést.

80. A telefonszolgáltatáshoz tokeneket és fizetési kártyákat elfogadó távbeszélőt használó telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató köteles tájékoztatni a felhasználókat ezen tokenek és telefonszolgáltatási fizetési kártyák értékesítési helyeiről.

Az információkat a távközlési szolgáltatónak kényelmes és hozzáférhető formában kell elhelyeznie nyilvános telefonban, telefonfülkében, vagy más módon kell a felhasználó tudomására hoznia.

Az állampolgári előfizetők telefonszolgáltatásának jellemzői

81. A kommunális lakásban elhelyezett berendezések használati feltételeinek megváltoztatása egyedi eszközhasználatot biztosító megállapodás alapján csak állampolgári előfizető hozzájárulásával történhet.

Az előfizető-polgár egyet nem értése esetén a közösségi lakás többi lakójának kérelmet nyújtanak be a meghatározott megállapodás megkötésére az általános módon.

82. Ha a megállapodás a berendezések kollektív használatáról rendelkezik, a berendezés telepítési címének megváltoztatása valamennyi társ-előfizető írásos hozzájárulásával történik.

83. A külön előfizetői vonalon működő berendezések bekapcsolási sémájának megváltoztatása az előfizető írásos hozzájárulása nélkül nem megengedett.

84. A készülék páros bekapcsolásának sémájának alkalmazása nem megengedett abban a telefonszobában, amelyben az e lakóhelyen nyilvántartott fogyatékos személy lakik, illetve közösségi lakásban, ha a megállapodás a berendezések együttes használatát írja elő.

85. Különböző épületekben (építményekben) vagy lakásokban található lakóhelyiségekbe telepített berendezések párhuzamos csatlakoztatásának sémája nem használható.

86. A helyi telefonkapcsolatok fizetési rendszerének módosítására vonatkozó kérelmet az állampolgári előfizető legkésőbb a naptári hónap vége előtt 10 nappal nyújtja be. A távközlési szolgáltató a kérelem benyújtásának meghatározott határidejére figyelemmel az állampolgári előfizetőt a kérelem benyújtásának hónapját követő hónap 1. napjától helyezi át a kiválasztott fizetési rendszerbe. Ha a pályázat benyújtására meghatározott határidőt nem tartják be, a kiválasztott fizetési rendszerbe történő átutalásra a kérelem benyújtásának hónapját követő 2. hónap 1. napjától kerül sor.

87. Párosított csatlakozási séma szerint működő berendezésként csak telefonkészülék megengedett.

Párosított csatlakozási sémával rendelkező telefonkészülékeknél párhuzamos csatlakozási séma használata nem megengedett.

A páros kapcsolási séma szerint működő telefonkészülékek egy lakóépület azonos bejáratán belül vannak elhelyezve.

A nyújtott telefonszolgáltatások fizetésének formája és eljárása

88. A helyi telefonszolgáltatások fizetése előfizetéses vagy időalapú fizetési rendszer szerint történhet.

89. A távközlési szolgáltató által a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának díja egy alkalommal kerül felszámításra, ha nem telefonált helyiségbe telepítik a berendezést. A távközlési szolgáltató helyi telefonhálózathoz való hozzáférésének díját a távközlési szolgáltató határozza meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

Ha ennek a távközlési szolgáltatónak a díjai állami szabályozás hatálya alá tartoznak, egy állampolgári előfizető kérésére a távközlési szolgáltató köteles lehetőséget biztosítani számára a kommunikációs hálózathoz való hozzáférés biztosításáért részletfizetéssel. legalább 6 hónapig, a megállapított díj legfeljebb 30 százalékának kezdeti befizetésével.

90. Az állampolgári előfizető helyettesítésére, valamint a jelen Szabályzat 126. pontjában meghatározott esetben a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítására vonatkozó szerződés módosítása esetén a távközlési szolgáltató díjat számít fel. a helyi telefonszolgáltatások előfizetői fizetési rendszerét igénybe vevő előfizetői számára megállapított havi előfizetési díjból.

91. A helyi (amennyiben a helyi telefonkapcsolatok időtartamára időalapú elszámolási rendszer (a továbbiakban: időalapú elszámolás), intrazonális, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat díjszabási egységét a távközlési szolgáltató állapítja meg. , de nem lehet több 1 percnél A helyi (időalapú elszámolással), zónán belüli, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat időtartamának elszámolása a távközlési szolgáltató által elfogadott elszámolási egység szerint történik.

92. A helyi (időarányos elszámolással), valamint a zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi (automatikus kapcsolatépítéssel) telefonkapcsolat díjának megállapításához használt telefonkapcsolat időtartamát 1-től számítjuk. második a hívott berendezés fogadása után a hívás végéig hívott vagy hívott berendezés vagy a felhasználót távollétében helyettesítő berendezés. A 6 másodpercnél rövidebb telefonkapcsolat nem számít bele a nyújtott telefonszolgáltatások mennyiségébe.

93. A zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolat díjának megállapításához használt telefonkapcsolat időtartamát (telefonos segítségével történő telefonkapcsolat létesítésekor) attól a pillanattól számítjuk, amikor a felhasználó a megrendelésben megjelölte. űrlap válaszokat, vagy azt a berendezést, amelynek válaszjele megegyezik a felhasználó válaszjelével, mindaddig, amíg a hívó vagy hívott felhasználó, illetve a felhasználót távollétében helyettesítő berendezés le nem teszi.

Ha a telefonszolgáltató a telefonkapcsolat létesítésekor megállapítja, hogy a hívott felhasználó oldalán olyan berendezés van felszerelve, amely a felhasználót távollétében helyettesíti, köteles erről a hívó előfizetőt és (vagy) felhasználót tájékoztatni. A csatlakozás létesítésének folytatása csak az előfizető vagy felhasználó hozzájárulása után lehetséges. Ebben az esetben a szolgáltatás díja a hívó előfizető vagy felhasználó és a hívott felhasználó, illetve a felhasználót távollétében helyettesítő berendezés közötti telefonkapcsolat tényleges időtartama alapján kerül felszámításra.

Ha az előfizető és (vagy) a felhasználó megtagadja a telefonkapcsolat létesítését a felhasználót távollétében helyettesítő berendezéssel, a telefonkapcsolat díja nem kerül felszámításra.

94. Ha az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek, a távközlési szolgáltató határozza meg a telefonszolgáltatások díjait, beleértve a nem teljes díjegység fizetésére használt tarifát is.

95. A telefonszolgáltatás díja (díjcsomag) külön állapítható meg a jogi személyek, a telefonszolgáltatást személyes, családi és háztartási igényeket kielégítő állampolgárok, valamint a telefonszolgáltatást egyéb igényeket kielégítő állampolgárok számára.

A díjszabás a napszak, a hét napjai, hétvége és munkaszüneti napok, valamint a nyújtott telefonszolgáltatások köre és mennyisége szerint differenciált tarifákat állapíthat meg.

96. A helyi (időszámítással), zónán belüli, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat díja annak időtartama alapján kerül meghatározásra, a telefonkapcsolat számlázási egységeinek számában kifejezve.

97. Az a berendezés, amelynek válaszjele megegyezik a hívott felhasználó válaszával és kiindulópontul szolgál a telefonkapcsolat időtartama alatt az automatikus telefonkommunikációban, tartalmazza:

a) telefon modem;

b) fax;

c) üzenetrögzítő funkcióval rendelkező berendezés;

d) automatikus hívóazonosító funkcióval rendelkező telefonkészülék;

e) irodai telefonközpont;

e) nyilvános telefon;

g) egyéb, a felhasználót távollétében helyettesítő és információcserét biztosító (vagy utánzó) berendezés.

98. Az intrazonális, helyközi vagy nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatás telefonáló segítségével történő nyújtásának sürgősségétől függően a következő díjtípusokat alkalmazzák:

a) közönséges;

b) sürgős.

A sürgősségi tarifát úgy határozzák meg, hogy a rendes tarifára a távközlési szolgáltató által meghatározott szorzót alkalmazzák, amely nem lehet több 2-nél.

99. A sürgősségi zónán belüli, intercity vagy nemzetközi telefonkapcsolat telefonos közreműködésével történő biztosításának határidejének megsértése esetén a fizetés a szokásos árfolyamon történik, a fizetési különbözet ​​visszafizetésével az előfizető és (vagy) felhasználó részére. , ha a fizetés előre sürgős áron történt.

100. Telefonos közreműködésével létesített zónán belüli, intercity vagy nemzetközi telefonkapcsolat fizetése a szokásos díjszabás szerint történik.

101. Helyi (időalapú elszámolással), zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolat fizetése a megfelelő telefonkapcsolat létesítésének időpontjában érvényes díjszabás szerint történik.

102. A telefonáló segítségével létesített intrazonális, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat díja nem kerül felszámításra, ha az nem az előfizető és (vagy) felhasználó hibájából következett be.

103. A megrendelőlap regisztrációja és módosítása nem fizetendő.

104. Ha az előfizető és (vagy) a felhasználó a zónán belüli, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat megrendelésekor a hívott berendezés hibás előfizetői számát jelölte meg, úgy a létesített telefonkapcsolatért teljes összeget fizet.

105. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak az Orosz Föderáció területén biztosított nemzetközi telefonkapcsolatokért, kivéve a telefonszolgáltató segítségével létesített, a hívott személy költségére történő fizetést, az Orosz Föderációban fizetik ki. .

106. A biztosított helyi (időalapú elszámolással), zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolatok előfizető és (vagy) felhasználó számlázásának alapja a hangerő elszámolására szolgáló berendezéssel nyert adatok. nyújtott telefonszolgáltatásokról.

107. Az előfizetővel és (vagy) felhasználóval az Orosz Föderáció területén történő elszámolások orosz rubelben történnek.

108. A telefonszolgáltatás fizetési kártyája meghatározott módon kódolt információkat tartalmaz, amelyek a távközlési szolgáltató tájékoztatására szolgálnak a telefonszolgáltatások fizetésével kapcsolatos információkról. A telefonszolgálat fizetési kártyáján a következő adatok szerepelnek:

a) annak a távközlési szolgáltatónak a neve (cégneve), amely ezt a fizetőkártyát telefonszolgáltatáshoz kibocsátotta;

b) a telefonszolgáltatás fizetési kártyával fizetett telefonszolgáltatás típusainak megnevezését;

c) a távközlési szolgáltatónak fizetett előleg összegét, amelynek befizetését a telefonszolgáltatás fizetési kártyája igazolja;

d) a telefonszolgáltatások fizetésére szolgáló kártya érvényességi ideje;

e) a távközlési szolgáltató referencia (kapcsolattartó) telefonszámai;

f) telefonszolgálati fizetési kártya használatának szabályai;

g) a telefonos szolgáltatás fizetési kártya azonosító száma.

109. Az előfizető és (vagy) a felhasználó jogosult kérni a távközlési szolgáltatótól az általa előlegként letétbe helyezett pénzeszköz visszatérítését.

A távközlési szolgáltató köteles visszafizetni a fel nem használt pénzeszköz egyenlegét.

110. A telefonszolgáltatások számlázási időszaka nem haladhatja meg az 1 hónapot.

111. A telefonszolgáltatás fizetési határideje (az előfizetési díj kivételével) nem lehet rövidebb a számla keltétől számított 15 napnál. A szerződésben hosszabb fizetési határidő is rögzíthető.

A telefonszolgáltatások előfizetői fizetési rendszerrel történő fizetése esetén a nyújtott telefonszolgáltatások kifizetése legkésőbb a számlázási időszak végi dátumát követő 10 napon belül megtörténik.

112. A berendezések kollektív használatáról szóló szerződés alapján biztosított intrazonális, intercity vagy nemzetközi telefonkapcsolatok fizetését az a személy végzi, aki ezeket a szolgáltatásokat igénybe vette. Ha ilyen személyt nem azonosítanak, a telefonszolgáltatást az előfizető fizeti.

113. A telefonszolgáltatásról az előfizetőnek kiállított számla olyan elszámolási bizonylat, amely az előfizető pénzbeli kötelezettségeire vonatkozó adatokat tükrözi.

114. A helyi telefonszolgáltatásról az előfizetőnek kiállított számla tartalmazza:

a) a távközlési szolgáltató adatai;

b) az előfizető adatai;

c) számlázási időszak, amelyre a számlát kiállították;

d) az előfizető személyes számlájának számát (előleg fizetése esetén);

e) a számlázási időszakra vonatkozó helyi telefonkapcsolatok teljes időtartamára vonatkozó adatok (időarányos elszámolással);

f) a fizetendő összeget;

g) a személyi számlán lévő egyenleg összegét (előlegfizetés esetén);

h) számla kelte;

i) fizetési határidő.

115. Az előfizető részére zónán belüli és/vagy távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatásról kiállított számlának a jelen Szabályzat 114. pontjában meghatározott adatokon túlmenően tartalmaznia kell:

a) az egyes telefonszolgáltatástípusok és előfizetői számok után fizetendő összeget;

b) a nyújtott telefonszolgáltatások típusai;

c) földrajzilag meghatározott számozási zóna kódja vagy földrajzilag nem meghatározott számozási zóna kódja, amelynek számozási erőforrása tartalmazza azokat az előfizetői számokat, amelyekkel telefonkapcsolatot létesítettek;

d) az egyes telefonszolgáltatások nyújtásának időpontja;

e) az egyes telefonszolgáltatások nyújtásának volumene.

116. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy a számla kiállításától számított 5 napon belül kézbesítsék az előfizetőnek a telefonszolgáltatások fizetéséről szóló számlát.

A távközlési szolgáltató az előfizető kérésére köteles részletezni a számlát, amely a nyújtott telefonszolgáltatásokról további tájékoztatást tartalmaz, amelyért külön díj kerül felszámításra.

117. Az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult követelni a telefonszolgáltatások használatáért kifizetett pénzeszközök visszatérítését arra az időszakra, amíg az előfizető és (vagy) felhasználó hibájából nem tudja igénybe venni a telefonszolgáltatásokat.

IV. A szerződés felfüggesztésének, módosításának és felmondásának rendje és feltételei

118. Abban az esetben, ha az előfizető megsérti a telefonszolgáltatások nyújtásával kapcsolatos és a „Kommunikációról” szóló szövetségi törvényben, a jelen Szabályzatban és a megállapodásban meghatározott követelményeket, beleértve a telefonszolgáltatások fizetési feltételeinek megsértését is. előfizető, a távközlési szolgáltató jogosult a telefonszolgáltatást a szabálysértés megszüntetéséig az előfizető értesítésével felfüggeszteni.

Ha az ilyen jogsértést nem szüntetik meg attól a naptól számított 6 hónapon belül, amikor az előfizető a távközlési szolgáltatótól a telefonszolgáltatás felfüggesztésének szándékáról szóló értesítést (írásban) kézhez kapott, a távközlési szolgáltatónak jogában áll egyoldalúan felmondani a szerződést. szerződés.

119. A távközlési szolgáltató csak azon telefonszolgáltatások előfizető részére történő nyújtását jogosult felfüggeszteni, amelyek tekintetében az előfizető a jelen Szabályzat 118. pontjában meghatározott követelményeket megsértette. Ugyanakkor a távközlési szolgáltatónak joga van felfüggeszteni az előfizető számára a segélyhívó szolgáltatások éjjel-nappal ingyenes hívásának lehetőségét, ha a kommunikációs hálózat kommunikációs hálózatának műszaki és technológiai jellemzői ez a távközlési szolgáltató nem teszi lehetővé az ilyen lehetőség fenntartását az előfizető telefonszolgáltatásának felfüggesztésével egyidejűleg.

120. A távközlési szolgáltató az előfizető írásbeli kérelmére a szerződés felmondása nélkül köteles:

a) felfüggeszti a helyi telefonszolgáltatást a kérelmet benyújtó előfizető számára. Ugyanakkor a távközlési szolgáltató az ilyen esetekre megállapított díjszabás szerint az előfizetőt a kérelemben meghatározott teljes időtartamra díjat számítja fel;

b) felfüggeszti a zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatásokhoz és (vagy) információs és referenciaszolgáltatásokhoz való hozzáférést.

121. Az előfizető írásbeli kérelmére telefonos helyiségek bérbeadása (allízing), bérbeadása (allízing) esetén, beleértve a lakást is, a szerződés működése a bérleti szerződés időtartamára felfüggeszthető ( albérlet), lízing (albérlet). A telefonált helyiség bérlőjével (albérlőjével), bérlőjével (albérlőjével) a bérleti (albérleti), bérleti (albérleti) szerződés időtartamára megállapodás köthető az erre a célra történő kiosztással. ugyanannak az előfizetői számnak a felfüggesztése, amelyet a szerződés megkötésekor kiosztottak.

122. A távközlési szolgáltató nem jogosult az előfizető telefonszolgáltatásának felfüggesztésére abban az esetben, ha az előfizető nem fizet a telefonszolgáltatás igénybevételével nyújtott, de nem telefonszolgáltatásként nyújtott szolgáltatásokért.

123. A helyi telefonhálózat üzemeltetőjével kötött szerződés felmondása esetén megszűnik ezen szolgáltató azon kötelezettségének teljesítése, hogy az előfizető számára lehetőséget biztosítson más távközlési szolgáltatók telefonszolgáltatásaihoz.

124. Az írásban kötött szerződés változását, ideértve az előfizető övezeti, távolsági és nemzetközi telefonhálózat-választási módjának, a helyi telefonszolgáltatások fizetési rendszerének és berendezésbekapcsolási konstrukciójának megváltoztatását, a kiegészítő megállapodás a megállapodáshoz.

125. Ha a szerződés módosításának bevezetése azt vonta maga után, hogy a távközlési szolgáltatónak el kellett végeznie a vonatkozó munkát, akkor ezeket a munkákat annak a félnek kell megfizetnie, akinek kezdeményezésére a szerződés feltételeit módosították.

126. Az előfizető telefonált helyiség tulajdoni és használati jogának megszűnése esetén az előfizetővel kötött szerződés megszűnik. Ugyanakkor a távközlési szolgáltató, amellyel a szerződés megszűnik, a meghatározott helyiség új tulajdonosának kérésére köteles 30 napon belül megállapodást kötni az új tulajdonossal.

127. A távközlési szolgáltatónak az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve által a telefonhelyiséget is magában foglaló örökség elfogadására megállapított határidő lejárta előtt nincs joga a megfelelő előfizetői szám felett rendelkezni.

Az örökséget átvevő személy az örökségbe lépéstől számított 30 napon belül köteles szerződéskötési kérelmet benyújtani a távközlési szolgáltatóhoz.

A távközlési szolgáltató a szerződéskötési kérelem nyilvántartásba vételétől számított 30 napon belül köteles megállapodást kötni az örökössel.

Az örökös köteles megfizetni a távközlési szolgáltatónak a nyújtott telefonszolgáltatások költségét az öröklési jog megkötését megelőző időszakra vonatkozóan.

Ha a kérelmet az előírt határidőn belül nem nyújtják be, a távközlési szolgáltató jogosult a megfelelő előfizetői szám felett rendelkezni.

128. A szerződés az előfizető írásos hozzájárulásával módosítható új állampolgár előfizető feltüntetése tekintetében. Ebben az esetben új előfizető lehet:

a) az előfizető olyan családtagja, aki az előfizető lakóhelyén van bejegyezve, vagy aki a telefonált helyiség közös tulajdonában van;

b) az előfizető olyan családtagja, aki a szerződés változásának időpontjában kiskorú állampolgár. Ugyanakkor a 14. életév betöltése előtt a kiskorú állampolgár nevében a szerződés módosítására irányuló kérelem benyújtásának joga a törvényes képviselőivel rendelkezik.

129. Előfizető - jogi személy - átszervezése, átnevezése esetén (kiválás vagy kiválás formájában történő átszervezés kivételével) a megállapodás módosítására kerülhet sor a jogutód megjelölésére, ill. az előfizető új neve - jogi személy. Kiválás vagy szétválás formájában történő átszervezés esetén a kiválási mérleg szerint dől el, hogy a jogutódok közül kivel kell megállapodást kötni.

V. A követelések elbírálásának eljárása

130. Az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak joga van fellebbezni a távközlési szolgáltatónak a telefonszolgáltatással kapcsolatos döntései és intézkedései (mulasztása) ellen.

131. A távközlési szolgáltató köteles panasz- és javaslatkönyvvel rendelkezni, és azt az előfizető és (vagy) felhasználó első kérésére kiadni.

132. Az előfizető és (vagy) felhasználó panaszának elbírálása az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott módon történik.

133. Ha a távközlési szolgáltató a telefonszolgáltatási kötelezettségét nem vagy nem megfelelően teljesíti, az előfizető és (vagy) felhasználó a bírósághoz fordulás előtt igényt támaszt a távközlési szolgáltatóval.

134. A követelést írásban kell benyújtani, és a távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezés napján nyilvántartásba kell venni.

A telefonszolgáltatás megtagadásával, a szerződésből eredő kötelezettségek időszerűtlen vagy nem megfelelő teljesítésével kapcsolatos igényeket a telefonszolgáltatás nyújtásától, a nyújtás megtagadásától vagy a számlázástól számított 6 hónapon belül kell benyújtani.

135. A követeléshez csatolni kell a szerződés másolatát vagy a megrendelőlap letéphető szelvényét, valamint az igény érdemi elbírálásához szükséges egyéb iratokat, amelyeknek tartalmazniuk kell a nem teljesítésre vagy nem megfelelő teljesítésre vonatkozó információkat. a szerződésből eredő kötelezettségekről, kártérítési igény esetén pedig az okozott kár tényéről és mértékéről.

136. A követelést a távközlési szolgáltató az igény nyilvántartásba vételétől számított 60 napot meg nem haladó határidőn belül bírálja el.

A távközlési szolgáltató köteles (írásban) tájékoztatni a reklamációt benyújtó előfizetőt és (vagy) felhasználót a reklamáció elbírálásának eredményéről.

Ha az igényt a távközlési szolgáltató megalapozottnak ismerte el, a feltárt hiányosságokat az előfizető és (vagy) felhasználó által meghatározott ésszerű határidőn belül ki kell küszöbölni.

Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató felismeri az előfizető és (vagy) felhasználó azon igényét, hogy csökkentse a nyújtott telefonszolgáltatások ellenértékének összegét, megtérítse az önállóan vagy harmadik fél által végzett munka hiányosságainak elhárításának költségeit, valamint a telefonszolgáltatás megtagadásával összefüggésben okozott telefonszolgáltatásért kifizetett összeget és a kártalanítást vissza kell téríteni, amennyiben az indokolt, az igény benyújtásától számított 10 napon belül kielégítésre kerül.

Ha a keresetet részben vagy egészben elutasítják, vagy a megfontolásra megállapított határidőn belül nem érkezik válasz, az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult keresetet benyújtani a bírósághoz.

VI. A felek felelőssége

137. A távközlési szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségek elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért felel az előfizetővel és (vagy) felhasználóval szemben az alábbi esetekben:

a) a szerződés megkötésének indokolatlan megtagadása vagy annak megkötésétől való kijátszás;

b) a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítására vonatkozó határidők megszegése;

c) a telefonszolgáltatási szerződésben meghatározott feltételek megszegése;

d) nem minden, a szerződésben meghatározott telefonszolgáltatás nyújtása;

e) rossz minőségű telefonszolgáltatás, ideértve a kommunikációs hálózat nem megfelelő karbantartását is;

f) a telefonüzenetek titkosságának megsértése;

g) a szerződés teljesítésével összefüggésben a távközlési szolgáltató tudomására jutott állampolgári előfizetői információ terjesztésére vonatkozó megállapított korlátozások megsértése.

138. A távközlési szolgáltató felelősséggel tartozik a távközlési szolgáltatónak az állampolgári előfizetőnek kizárólag személyes, családi, háztartási vagy egyéb, nem vállalkozási tevékenységgel összefüggő szükségletei kielégítésére telefonszolgáltatás nyújtása esetén a telefonszolgáltatás nyújtásával kapcsolatos tájékoztatás elmulasztásáért, hiányos vagy nem időszerű benyújtásáért is. .

139. A távközlési szolgáltatót a szerződés szerinti kötelezettségek nem vagy nem megfelelő teljesítése miatt az alábbi vagyoni felelősség terheli:

a) a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának feltételeinek megsértése esetén a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának díjának 3 százalékának megfelelő kötbért fizetnie a hozzáférés biztosításának megkezdéséig minden egyes késedelmes nap után. a telefonhálózatot, kivéve, ha szerződésben magasabb összegű kötbér van meghatározva, de legfeljebb a meghatározott díj összege;

b) a telefonos szolgáltatásnyújtás megállapított feltételeinek megszegése esetén a telefonszolgáltatás megkezdéséig minden késedelmes óra után a telefonszolgáltatás költségének 3 százalékának megfelelő kötbért fizetnie, ha magasabb a kötbér összege a szerződésben nincs meghatározva, de legfeljebb a telefonszolgáltatás költsége .

140. Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megsérti a telefonszolgáltatások nyújtására megállapított feltételeket, az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult a meghatározott feltételek megsértése miatt neki okozott veszteségek teljes megtérítését követelni.

141. Abban az esetben, ha a szerződésben meghatározott összes telefonszolgáltatást nem nyújtják, az előfizetőnek választása szerint joga van:

a) követeljék a telefonszolgáltatások költségeinek arányos csökkentését;

b) felmondja a szerződést.

142. A telefonszolgáltatás rossz minőségű nyújtása esetén az előfizető és (vagy) felhasználó választása szerint követelheti:

a) a nyújtott telefonszolgáltatás hiányosságainak térítésmentes elhárítása;

b) a telefonszolgáltatás költségének megfelelő csökkentése;

c) az általa a nyújtott telefonszolgáltatás hiányosságainak megszüntetése érdekében felmerült költségeinek megtérítése saját maga vagy harmadik személy által.

143. Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megsérti a telefonüzenetek titkosságát és az állampolgári előfizetőre vonatkozó, a szerződés teljesítése révén tudomására jutott információ terjesztésének korlátozására vonatkozó követelményeket, a távközlési szolgáltató kérelmére az előfizető megtéríti az ezen cselekmények által okozott veszteségeket, valamint az erkölcsi kárt.

144. A telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó információk benyújtásának elmulasztása, hiányos vagy idő előtti benyújtása esetén az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult a szerződés teljesítését megtagadni, követelni a nyújtott telefonért kifizetett összeg visszatérítését. szolgáltatások és az elszenvedett veszteségek megtérítése.

145. Az előfizető és (vagy) a felhasználó felelősséggel tartozik a távközlési szolgáltató felé az alábbi esetekben:

a) a telefonszolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése;

b) a berendezés üzemeltetési szabályainak be nem tartása;

c) a megállapított követelményeknek nem megfelelő berendezés előfizetői vonalra történő csatlakoztatására vonatkozó tilalom be nem tartása.

146. A telefonszolgáltatás elmulasztása, hiányos vagy késedelmes fizetése esetén az előfizető köteles a távközlési szolgáltatónak kötbért fizetni a ki nem fizetett, hiányosan kifizetett vagy nem időben kifizetett telefonszolgáltatás költségének 1 százalékát, ha kisebb összeg a szerződésben nincs meghatározva, minden késedelem napjára a tartozás visszafizetésének napjáig, de legfeljebb a fizetendő összegnél.

147. Ha az előfizető nem tartja be a berendezés üzemeltetésére vonatkozó szabályokat, vagy nem tartja be a megállapított követelményeknek nem megfelelő berendezés előfizetői vonalhoz történő csatlakoztatásának tilalmát, a távközlési szolgáltatónak jogában áll bírósághoz fordulni. az előfizető ilyen cselekményei által okozott veszteségek megtérítésére irányuló igény.

148. A távközlési szolgáltató mentesül a szerződésben vállalt kötelezettségek nem vagy nem megfelelő teljesítése miatti felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy azok nem vagy nem megfelelő teljesítése vis maior körülmény miatt vagy a másik fél hibájából következett be.

SZÖVETSÉGI ANTIMONOPOLIA SZOLGÁLAT

A PJSC MGTS által Moszkva területén nyújtott helyi és intrazonális telefonkommunikációs szolgáltatások tarifáinak jóváhagyásáról

alapján 2019. február 11-től hatályát vesztette
az FAS Russia 2018. december 25-i végzése N 1843/18
____________________________________________________________________

A természetes monopóliumokról szóló, 1995. augusztus 17-i 147-FZ szövetségi törvény (Szobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995, 34. sz., 3426. cikk; 2001, 33. cikk (1. rész)) 4. cikkével összhangban 3429, 2002, N 1 (1. rész), 2. cikk, 2003, N 2, 168. cikk, N 13, 1181. cikk, 2004, N 27, 2711. cikk, 2006, N 1, 10. cikk; N 19, 2063. cikk, 2007, N 1 (1. rész), 21. cikk, N 43, 5084. cikk, N 46, 5557. cikk, 2008, N 52 (1. rész), 6236. cikk, 2011, N 29, 4281, N 30 (1. rész), 4590, 4596, N 50, 7343, 2012, N 26, 3446, N 31, 4321, N 53 (1. rész) ), 7616. cikk; 2015, N 41 (1. rész), 5629, 2017, N 31 (1. rész), 4754. cikk; art. communications" (Szobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2003, N 289, 5 art. N 52 (1. rész), 5038., 2004., N 35., 3607., N 45., 4377., 2005., N 19., 1752., 2006., N6., 636., N 10. 1069. cikk, N 31 (1. rész), 3431. cikk, 3452. cikk, 2007, N 1 (1. rész), 8. cikk, N 7, 835. cikk, 2008, N 18, 1941, 2009, N 29 , 3625. cikk; 2010, N 7, 705. cikk; N 15, 1737. cikk; N 27, 3408. cikk; N 31, 4190. cikk; 2011, N 7, 901. cikk; N 9, 1205. cikk; N 25, 3535. cikk; N 27, 3873. cikk; N 27, 3880. cikk; N 29, 4284. cikk, 4291. cikk; N 30 (1. rész), 4590. cikk; N 45, 6333. cikk; N 49 (5. rész), 7061. cikk; N 50, 7351. cikk, 7366. cikk; 2012, N 31, 4322. cikk, 4328. cikk; N 53 (1. rész), 7578. cikk; 2013, N 19, 2326. cikk; N 27, 3450. cikk; N 30, (1. rész), 4062. cikk; N 43, 5451. cikk; N 44, 5643 cikk; N 48, 6162. cikk, N 49 (1. rész), 6339. cikk, 6347. cikk; N 52 (1. rész), 6961. cikk; 2014, N 6, 560. cikk; N 14, 1552. cikk; N 19, 2302. cikk; N 26 (1. rész), 3366. cikk; art.3377; N 30 (1. rész), 4229. cikk; st.4273; N 49 (6. rész), 6928. cikk; 2015, N 29 (1. rész), 4342. cikk, 4383. cikk, 4389. cikk; 2016, N 10, 1316. cikk, 1318. cikk; N 15, 2066. cikk; N 18, 2498. cikk; N 26 (1. rész), 3873. cikk; N 27 (1. rész), 4213. cikk, 4221. cikk; N 28, 4558. cikk; 2017, N 17, 2457. cikk; N 24, 3479. cikk; N 31 (1. rész), 4742. cikk; N 50 (3. rész), 7557. cikk), az Orosz Föderáció kormányának 2005. október 24-i N 637 rendeletével jóváhagyott, a nyilvános távközlési szolgáltatások és nyilvános postai szolgáltatások díjainak állami szabályozásáról szóló rendelet 2. pontjával. (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2005, N 44, 4561. tétel; 2007, N 40, 4797. tétel; 2011, N 46, 6535. tétel; 2013, N 27, 3602. tétel; N 44, 10. N 37, 5153. tétel), az Orosz Föderáció kormányának június 30-i rendeletével jóváhagyott, a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálatról szóló szabályzat 5.3.21.30, 5.3.21.31, 5.3.21.33, 5.3.21.34 albekezdései alapján. 2004 N 331 (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2004, N 31, cikk . 3259; 2006, N 45, 4706. cikk; N 49 (2. rész), 5223. cikk; 2007, N 7, 903. cikk; 2008, N 13, 1316. cikk; N 44, 5089. cikk; N 46, 5337. cikk; 2009, N 3, 378. cikk; N 39, 4613. cikk; 2010, N 9, 960. cikk; N 25, 3181. cikk; N 26, 3350. cikk; 2011, N 14, 1935. cikk; N 18, 2645. cikk; N 44, 6269. cikk; 2012, N 27, 3741. cikk; N 39, 5283. cikk; N 52, 7518. sz. 2013, N 35, 4514. cikk; N 36, 4578. cikk; N 45, 5822 cikk; 2014, N 35, 4774. cikk; 2015, N 1 (2. rész), 279. cikk; N 10, 1543. cikk; N 37, 5153. cikk; N 44, 6133. cikk; N 49, 6994. cikk; 2016, N 1 (2. rész), 239. cikk; N 28, 4741. cikk; N 38, 5564. cikk; N 43, 6030. cikk; 2018, N 5, 772. cikk; N 9, 1399. cikk), az Orosz Föderáció kormányának 2014. december 9-i N 1342 rendelete „A telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó eljárásról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2014, N 51, 7431. cikk ; 2016, N 6, art. 852 ; 2017, N 44, art. 6522), A helyi telefonszolgáltatások tarifáinak és díjcsomagjainak kiszámítási eljárása, az oroszországi FTS 2006. szeptember 5-i rendeletével jóváhagyva N 189-s / 1 (az orosz igazságügyi minisztérium által 2006. október 11-én nyilvántartásba vett, N 8372 lajstromszám), az oroszországi FTS 2007. augusztus 3-i N 140-s / 1 rendeletével módosított (az orosz igazságügyi minisztérium által nyilvántartásba vett 2007. augusztus 20-án, regisztrációs szám: N 10000),

Rendelek:

1. Hagyja jóvá a PJSC MGTS által Moszkva területén nyújtott helyi telefonszolgáltatások tarifáinak határértékeit a jelen rendelet 1. sz. melléklete szerint *.
________________

2. Jóváhagyja a vezetékes telefonhálózat előfizetőjének (felhasználójának) hanginformációk, telefaxüzenetek és adatok továbbítására irányuló intrazonális telefonkapcsolat biztosítására irányuló szolgáltatás határdíjszintjeit, amelyet az MGTS PJSC nyújt az ország területén. Moszkva, a jelen végzés 2. sz. függeléke szerint *.
________________
* Lásd a pályázatot a linken. - Adatbázis gyártói megjegyzés.

3. Ismerje el érvénytelennek az orosz FTS 2015. április 28-i N 107-s / 3 „Az MGTS OJSC által Moszkva területén nyújtott helyi és intrazonális telefonszolgáltatások tarifáinak jóváhagyásáról” (az Igazságügyi Minisztérium által nyilvántartásba vett) rendeletet. Oroszország 2015. május 12-én, regisztrációs szám: N 37247).

4. Fenntartom az irányítást jelen megbízás végrehajtása felett.

Felügyelő
I.Yu.Artemiev

Bejegyzett
az Igazságügyi Minisztériumban
Orosz Föderáció
2018. június 1.
regisztrációs szám: N 51266

A dokumentum elektronikus szövege
a Kodeks JSC készítette és ellenőrzi:
Hivatalos internetes portál
jogi információk
www.pravo.gov.ru, 2018.05.06.,
N 0001201806050019