Oggi quasi ogni grande impresa organizza un lavoro corretto e coordinato introducendo i cosiddetti numeri interni. Un numero di interno è un identificatore numerico assegnato a una particolare linea di un'azienda, ad esempio un particolare reparto. Quindi, potresti notare che il numero di telefono dell'azienda che devi chiamare è composto da due parti. Il primo sarà il numero di telefono principale dell'azienda, mentre il secondo (di solito elencato tra parentesi) sarà il numero dell'interno che ti collegherà al reparto o alla persona desiderata. Non tutti l'hanno sperimentato o non tutti ci riescono, quindi ti diremo come comporre correttamente il numero dell'interno.

Numero interno: regole di composizione

Innanzitutto, componi il numero di telefono principale. Questo di solito è seguito dalle parole di una segreteria telefonica, che elenca tutte le estensioni disponibili in modo che una persona possa selezionare ciò di cui ha bisogno e passare. Devi ascoltare la segreteria telefonica fino alla fine!

Successivamente, è necessario trasferire il telefono (se non viene trasferito) in modalità tono. La modalità a toni è una modalità di composizione quando si sentono segnali acustici di un determinato tono (diverso per numeri diversi) quando si premono i pulsanti del telefono. Un'altra modalità - impulso - è quando senti clic di una certa lunghezza (rispetto a più figura, maggiore è la durata dei clic). Esistono due modi per abilitare la modalità Toni. Innanzitutto, sul dispositivo stesso è presente un pulsante speciale (forse sul retro) "Pulse-Tone". Dobbiamo avere Tono. Il secondo modo: dopo aver ascoltato la segreteria telefonica, premere il pulsante asterisco "*" sul dispositivo (tra i numeri, solitamente in basso). Sentirai un caratteristico suono di commutazione, dai al telefono il tempo di cambiare.

Dopo essere passati alla modalità toni, iniziare a inserire il numero dell'interno sul telefono (non è necessario reimpostare, comporre subito il numero). Sentirai un segnale acustico (tono) per ogni pressione del pulsante, questo significherà che stai facendo tutto bene.

Succede che si verifichi un errore nel PBX, potresti essere connesso in modo errato. Va bene, chiedi alla persona che hai di comporre un numero di interno e di spostarti dove devi andare. Di norma, i dipendenti dell'azienda sono preoccupati per la reputazione dell'organizzazione e tratteranno la tua situazione con comprensione.

Se è necessario chiamare utilizzando questo schema, è preferibile utilizzare un telefono normale, poiché non è sempre possibile comporre un numero di interno da un telefono cellulare. Inoltre, i soldi per la chiamata verranno letti fin dall'inizio della connessione con la segreteria telefonica.

Molte organizzazioni utilizzano i numeri di interno, che sono un identificatore numerico, per comunicare con vari reparti. Tuttavia, un abbonato che ha bisogno di connettersi con un determinato dipendente a volte incontra delle difficoltà. Soprattutto spesso compaiono problemi per coloro che chiamano da un telefono cellulare.

Come determinare di avere un numero di interno davanti a te?

Prima di comporre un numero di interno dal tuo cellulare, devi determinare se è davvero di fronte a te. Le informazioni di contatto di molte aziende per i reparti con i numeri di interno hanno un numero di numeri dopo il numero principale, solitamente racchiusi tra parentesi. Oppure scrivono la parola "aggiuntivo" prima di loro. Rappresentano il codice di un dipendente o reparto, che è determinato dal numero di serie del dispositivo per la connessione al PBX. Allo stesso tempo, il PBX può essere virtuale e inoltrare le chiamate da un numero multicanale a numeri Skype, mobili e città regolari dislocati in varie filiali.

Come comporre un numero di interno da un cellulare?

A differenza di un dispositivo fisso di città, i telefoni cellulari passano automaticamente alla modalità a toni. In un dispositivo fisso, prima di comporre un numero di interno, è necessario premere *, e questo lo aiuterà a passare alla modalità toni. Dai telefoni dotati di disco per la composizione, le chiamate a tali numeri saranno difficili e possibili solo se la connessione viene effettuata dall'operatore e non dalla segreteria telefonica. Le domande sorgono dai proprietari di smartphone su Android o IOS. Le chiavi con i numeri quando chiami sono generalmente piegate. Ed è necessario, prima di comporre un numero di interno da un telefono cellulare, chiamare questa tastiera sullo schermo premendo un'icona simbolica. Per i telefoni con sistema operativo Android, è un'icona a forma di dieci quadratini, nove dei quali si trovano in alto su tre file e un altro in basso. Quando componi numeri aggiuntivi sul tuo cellulare, sentirai suoni caratteristici nell'altoparlante.

Due opzioni per la connessione tramite estensione

Nel primo caso sarà necessario comporre il numero principale da chiamare. Quindi attendere la risposta dell'operatore o della segreteria telefonica e ascoltare l'intero messaggio. Successivamente, è necessario comporre le cifre del numero dell'interno e la connessione avverrà. Dovrai richiamare se arrivi al dipartimento sbagliato e la persona che ha risposto alla chiamata si rifiuta di cambiarti. Sebbene di solito i dipendenti di grandi aziende siano piuttosto fedeli ai chiamanti e trasferiscano la chiamata al dipartimento necessario. La seconda opzione su come comporre un numero di interno da un cellulare è non attendere la fine del messaggio, ma continuare immediatamente a inserire numeri aggiuntivi. In questo caso, la connessione potrebbe non riuscire o potrebbe verificarsi un errore. I possessori di smartphone basati su piattaforme moderne possono ridurre i tempi di ascolto dell'intero messaggio.

Come comporre un numero di interno su un telefono cellulare se si dispone di uno smartphone?

Per i proprietari cellulari il problema è che l'operatore inizia a prelevare denaro dal conto telefonico dal momento della connessione. Pertanto, se la chiamata alla linea non è gratuita, gli utenti cercano di fare a meno di ascoltare i messaggi con i nomi dei reparti e dei numeri. Gli utenti di smartphone possono comporre qualsiasi interno utilizzando il pulsante di pausa. Per fare ciò, è necessario comporre i numeri necessari, attendere la connessione. Quindi premere pausa (la sua icona si trova solitamente nella schermata della chiamata) e inserire numeri aggiuntivi. Puoi provare ad iniziare ad entrare subito dopo la connessione, senza prima premere il pulsante di pausa, ma questa opzione non sempre funziona. In caso di errori in questo caso, è meglio riagganciare e richiamare. Questo è tutto, ora sai come comporre un numero di interno su un telefono cellulare.

Risparmiare tempo quando si comunica con i dipendenti dell'azienda e tra di loro è un fattore importante per l'efficacia delle comunicazioni. Pertanto, i mezzi di telefonia stanno diventando sempre più popolari, il che consente di ridurre al minimo la ricerca di persone responsabili e necessarie per l'abbonato. Uno dei più rilevanti e modi efficaci ottimizzazione comunicazione telefonicaè un numero di interno, chiamato anche numero interno. Con il suo aiuto, la chiamata viene inoltrata a una persona che ha l'autorità e la competenza per risolvere il problema del chiamante.

Il numero interno dell'abbonato è un'opportunità per contattare il dipendente desiderato non solo tramite telefono fisso, ma anche tramite cellulare, SIP, account Skype su gadget elettronici. Quando lo si utilizza, le chiamate vengono inoltrate da un numero breve. L'abbonato sente un saluto e, utilizzando le istruzioni vocali, compone un numero di interno: questo consente di "portarlo via" dalla linea principale e organizzare la comunicazione con gli intermediari.

Il meccanismo è implementato con l'ausilio di codici identificativi numerici che vengono assegnati a singole linee o divisioni dell'azienda. Prima di chiamare un numero di interno, è necessario comporre quello principale, quindi quello interno, che collega gli abbonati con le persone di cui hanno bisogno. Pertanto, nel codice sono presenti quattro cifre, da 0001 a 9999. Le prime due indicano il numero di dipartimenti nell'elenco di inoltro generale e la seconda indica l'identificazione personale dei dipendenti.

Cos'è un numero di interno in termini di telefonia digitale? Questo fa parte dei PBX cloud, un punto di inoltro in un unico spazio di comunicazione. Telefono interno:

• cancellare i confini fisici e spaziali tra dipendenti e clienti dell'azienda;
• contribuirà a stabilire un lavoro senza costi aggiuntivi per l'affitto di locali, l'acquisto di attrezzature per ufficio e la posa di reti di ingegneria;
• aiuterà ad ottenere l'accesso ai dipendenti, ovunque si trovino: può essere collegato a casa, ai telefoni cellulari del personale e prima di comporre un'estensione sarà sufficiente chiamare il numero principale dell'azienda.

Come funzionano le estensioni

Come chiamare un numero interno e su cosa si basa il principio del suo funzionamento? Attrezzo utile la comunicazione è ampiamente utilizzata nelle aziende in cui i reparti sono "fisicamente" isolati l'uno dall'altro ed è scomodo chiamare l'impiegato giusto dall'ufficio all'altro capo del corridoio. L'abbonato compone il numero di città principale dell'azienda (spesso l'unico) e, dopo la connessione, quello interno.

Prima di chiamare con un numero di interno, è necessario conoscerlo. Pertanto, se il sistema è di nuova installazione o l'azienda ha molti partner e clienti eterogenei, si consiglia di registrare un breve annuncio istruttivo nel saluto vocale. Nella fase di stabilire l'interazione, vale la pena indicare il numero dell'interno in tutte le forme di comunicazione.

I moderni telefoni urbani sono dotati di interruttori a impulsi per la selezione delle modalità. Se il PBX dell'abbonato supporta la composizione a toni, è necessario impostare l'interruttore del telefono sulla posizione Tono prima di chiamare un numero di interno. Se viene fornita solo la modalità a impulsi, è necessario chiamare e premere il pulsante "stella". Tutte le successive pressioni dei tasti del telefono verranno trasmesse come toni. Il passaggio non è necessario se l'abbonato utilizza un telefono cellulare.

Come chiamare le estensioni dai telefoni cellulari?

L'azione standard prima di chiamare un interno da un telefono cellulare è premere il pulsante Pausa dopo aver composto il numero principale telefono fisso. Quindi è necessario inserire le restanti cifre del codice dipendente/reparto. Scopriamo passo dopo passo come comporre un numero di interno da un telefono cellulare:

• studia il numero di telefono dell'azienda: la sua prima parte è un numero di rete fissa, poi tra parentesi c'è un'estensione;
• prima di inserire un numero di interno da cellulare, comporre il numero principale ed attendere la connessione con la segreteria telefonica;
• ascolta completamente il messaggio in modo che la connessione non venga interrotta e alla fine concentrati sull'enumerazione numeri interni;
• dopo l'offerta, comporre la combinazione di numeri desiderata e segnale sonoro inseriscilo dal tuo cellulare e attendi la risposta del dipendente.

Non è necessario impostare il telefono in modalità Toni prima di poter chiamare un interno dal telefono cellulare. Questo avviene automaticamente. In alcuni casi, le centrali telefoniche automatiche collegano gli abbonati in modo errato, ma non è necessario "riagganciare" allo stesso tempo. Dovresti chiedere alla persona che ha risposto alla chiamata di trasferire autonomamente l'abbonato al numero di interno desiderato. Se fallisce, dovrai inserire nuovamente tutti i numeri.

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Perché le aziende hanno bisogno di estensioni e come configurarle

Le moderne soluzioni digitali sono un'opportunità per ottimizzare i costi finanziari e temporali della comunicazione in qualsiasi organizzazione. Cosa significa un numero di interno per un'azienda? Esso:

• ottimizzazione dei tempi grazie al trasferimento quasi istantaneo degli abbonati ai gestori personali;
• la possibilità di rifiutare di installare linee telefoniche separate per tutti i settori e gli uffici dell'azienda e ottenere un comodo mezzo di citofono;
• migliorare la qualità del servizio clienti e la capacità di non perdere nemmeno una chiamata preziosa (se un numero è occupato, l'abbonato viene reindirizzato a uno qualsiasi di quelli gratuiti);
• ridurre i costi di organizzazione del servizio clienti - con numeri aggiuntivi, i dipendenti potranno lavorare da remoto;
• rafforzare la fedeltà dei clienti dell'azienda, migliorarne la reputazione e l'immagine, e così via.

Per collegare i telefoni interni, è necessario cercare il supporto di distributori di soluzioni di telecomunicazione professionali, i cui servizi includono . Gli esperti ti diranno come comporre un numero di interno durante la comunicazione intraaziendale, impostare istruzioni vocali per i clienti e aiutarti a realizzare tutti i vantaggi di strumenti efficaci e progressivi. Ciò fornirà all'azienda la comodità del lavoro e il successo nella competizione di mercato per il cliente.

Più efficacemente è organizzata la comunicazione tra i membri del team e i clienti dell'azienda, più efficaci saranno le loro attività. I minuti extra "sul filo" sono un lusso insostenibile. Il numero di interno (noto anche come interno) consente di determinare con chi esattamente il chiamante deve comunicare anche PRIMA che il segnale di chiamata suoni in uno dei reparti. Questa funzione consente di risparmiare tempo per entrambe le parti.

Cos'è?

Un numero di interno è un codice speciale assegnato a linea telefonica o scissione della società. Ha due componenti:

• primo numero di telefono imprese;
• inoltre, collegando l'abbonato con un dipartimento specifico o personalmente con un dipendente.

Il numero dell'interno è composto da quattro cifre. I primi due sono il numero del reparto nell'elenco di inoltro e gli altri due sono l'ID personale del dipendente.

In termini di telefonia digitale numero aggiuntivoè il punto di reindirizzamento a . Una funzione simile può essere svolta dal cellulare di un dipendente, da un programma di comunicazione sul suo PC o tablet, da un account Skype o da un numero di rete cittadina.

Uno per tutti e tutti per uno

Il numero di interno funziona nel modo seguente: una chiamata in arrivo viene ricevuta su un unico numero “principale” per tutti i dipendenti. L'abbonato introduce il robot-PBX con la gamma dei suoi interessi, il programma reindirizza la chiamata nel posto giusto. Di conseguenza, il numero in entrata è uno per tutti i clienti e tutti i dipendenti dell'azienda sono al suo servizio. Tutto quello che devi fare è premere la giusta combinazione di pulsanti.

Inoltro chiamata in arrivo su un dipendente specifico può essere fatto in due modi. Il primo è un trasferimento ordinario: l'operatore riceve la chiamata e risolve autonomamente il problema dell'abbonato oppure lo trasferisce a uno specialista competente. Tale trasferimento è una pratica comune nei call center e nei servizi di supporto tecnico.

Se le chiamate in arrivo riguardano una gamma molto ampia di questioni, viene utilizzato il trasferimento con consultazione. Allo stesso tempo, il dipendente che ha ricevuto la chiamata compone preliminarmente il numero di interno del collega e discute con lui la situazione. Questo tipo di traduzione è spesso utilizzato dalle segretarie.

Una volta! E hai finito

Come comporre un numero di interno? Per prima cosa devi inserire i numeri del numero principale, quindi attendere che una voce piacevole ti chieda di passare il telefono alla modalità a toni. Sconvolgiamo coloro che hanno un telefono rotativo vintage appollaiato sul tavolo: non funzionerà. Solo i pulsanti di un telefono fisso, cellulare, tablet, computer (se si utilizza la telefonia IP). Sui dispositivi cablati è presente un interruttore speciale che consente di portare il telefono in modalità toni e per un dispositivo wireless è possibile farlo tramite il menu.

E cosa fare se il numero dell'interno deve essere composto dal dispositivo comunicazione cellulare? L'algoritmo è:

• Chiama il numero principale.
• Ascolta la fine del messaggio della segreteria telefonica.
• Senza passare alla modalità toni, comporre il numero aggiuntivo.

A volte la connessione va male. In questo caso non è necessario tornare all'inizio dell'algoritmo e riascoltare la segreteria telefonica. È meglio chiedere al dipendente con cui il PBX ti ha collegato di trasferire la chiamata al suo collega.

Due! E hai finito

Verrà annunciato un elenco dettagliato dei dipartimenti (o delle aree di attività) dell'organizzazione. Interessato a gamma e prezzo? Tu ai marketer. Problemi con i documenti: l'ufficio legale è in contatto. Domande finanziarie? C'è anche un telefono nel reparto contabilità. Ascolta attentamente le informazioni e premi il pulsante appropriato.

Hai a disposizione un determinato numero di interno (indicato su un biglietto da visita, in una e-mail, personalmente da un dipendente con cui vuoi comunicare)? Non puoi ascoltare una simpatica ragazza della segreteria telefonica. Componi in grassetto (se sei sicuro che il tuo telefono sia ancora in modalità toni).

Ora è decisamente pronto!

La spiegazione ha richiesto più tempo della chiamata stessa. In pratica, in soli 30-50 secondi dopo aver registrato una chiamata in arrivo, la tua chiamata verrà inoltrata dove devi andare. Credimi, questo è molto più veloce che, come nella buona vecchia era delle comunicazioni analogiche, chiamare per ore la reception per ottenere le stesse informazioni da una segretaria nervosa e non sempre educata. L'estensione in realtà fa risparmiare tempo.

Vuoi per te?

Imbevuto e deciso di ottimizzare la propria attività, sei interessato a come aggiungere un numero di interno? Istruzioni passo passo:

1. Innanzitutto, scegli un fornitore. Il numero "familiare" non è più un argomento: puoi salvarlo cambiando l'operatore e persino il tipo di servizi di comunicazione. Sia la rete fissa che quella mobile vengono facilmente inoltrate al numero di cui hai bisogno (ed è redditizio). Ti consigliamo di scegliere un provider che offra parte delle numerazioni interne nel pacchetto base di servizi. Valuta le tue esigenze aziendali e prendi la decisione migliore.
2. Lascia una richiesta sul sito o presso la sede dell'operatore selezionato. Nel più breve tempo possibile, ti aiuteranno a connetterti e configurare la connessione in un modo nuovo.
3. Goditi le caratteristiche e i vantaggi di un numero aggiuntivo. Non avrai il tempo di guardare indietro, poiché il vantaggio derivante dalla decisione presa risuonerà come una moneta moneta sonante nei rendiconti finanziari.

Il modo migliore per utilizzare il numero di interno, lo capirai senza richieste. Nessuno meglio di te conosce la struttura della tua azienda. Determina il carico sui reparti e seleziona i numeri loro assegnati. Il servizio di supporto tecnico ti aiuterà con il resto.

Perché è necessario?

Cosa significa estensione in pratica? Prima di tutto: lo stato dell'organizzazione, il suo desiderio di organizzare le proprie attività nel modo più conveniente per i partner commerciali, per risparmiare tempo e tempo. Ma i vantaggi elencati non sono gli unici.

Il centralino "Cloud" con la funzione "numero di interno" consente di creare un ufficio virtuale nel modo migliore per il business. Il direttore può trovarsi all'estero per trattative con i fornitori. Il capo del reparto vendite - partire con un'ispezione in una filiale remota. Ingegnere capo: perditi nelle officine in produzione. Ma tutti loro - come la segretaria, e il direttore ordinario, e il programmatore che non ha lasciato l'ufficio - sono costantemente in contatto tra loro, con altri dipendenti e clienti. In qualsiasi momento possono discutere questioni lavorative come se si trovassero in stanze vicine.

Un ufficio virtuale comporta una riduzione dei costi aziendali (affitto, apparecchiature per ufficio, apparecchiature di comunicazione, ecc.) e flussi di lavoro flessibili. Ogni dipendente può avere tutti i numeri aggiuntivi necessari per il miglior svolgimento delle mansioni lavorative: il PBX "cloud" ti consente di farlo. Ciò significa che il numero di chiamate in entrata elaborate si avvicina al 100%.

Ragionevoli risparmi da un lato e un costante afflusso di clienti dall'altro garantiscono un aumento stabile dei profitti dell'azienda. Pertanto, un numero di interno è uno strumento di business efficace che ti consente di ottenere non solo un vantaggio tattico, ma anche strategico nella tua nicchia di mercato./p>

Molte organizzazioni utilizzano i numeri di interno, che sono un identificatore numerico, per comunicare con vari reparti. Tuttavia, un abbonato che ha bisogno di connettersi con un determinato dipendente a volte incontra delle difficoltà. Soprattutto spesso compaiono problemi per coloro che chiamano da un telefono cellulare.

Come determinare di avere un numero di interno davanti a te?

Prima di comporre un numero di interno dal tuo cellulare, devi determinare se è davvero di fronte a te. Le informazioni di contatto di molte aziende per i reparti con i numeri di interno hanno un numero di numeri dopo il numero principale, solitamente racchiusi tra parentesi. Oppure scrivono la parola "aggiuntivo" prima di loro. Rappresentano il codice di un dipendente o reparto, che è determinato dal numero di serie del dispositivo per la connessione al PBX. Allo stesso tempo, il PBX può essere virtuale e inoltrare le chiamate a Skype, mobile e regolare situato in filiali diverse.

Come comporre un numero di interno da un cellulare?

A differenza della rete fissa cittadina, i cellulari passano automaticamente alla modalità Nella rete fissa, è necessario premere * prima di comporre il numero dell'interno, e questo lo aiuterà a passare alla modalità a toni. Dai telefoni dotati di disco per la composizione, le chiamate a tali numeri saranno difficili e possibili solo se la connessione viene effettuata dall'operatore e non dalla segreteria telefonica. Le domande sorgono dai proprietari di smartphone su Android o IOS. Le chiavi con i numeri quando chiami sono generalmente piegate. Ed è necessario, prima di comporre un numero di interno da un telefono cellulare, chiamare questa tastiera sullo schermo premendo un'icona simbolica. Per i telefoni con esso, è un'icona a forma di dieci quadratini, nove dei quali si trovano in alto su tre file e un altro in basso. Quando componi numeri aggiuntivi sul tuo cellulare, sentirai suoni caratteristici nell'altoparlante.

Due opzioni per la connessione tramite estensione

Nel primo caso sarà necessario comporre il numero principale da chiamare. Quindi attendere la risposta dell'operatore o della segreteria telefonica e ascoltare l'intero messaggio. Successivamente, è necessario comporre le cifre del numero dell'interno e la connessione avverrà. Dovrai richiamare se arrivi al dipartimento sbagliato e la persona che ha risposto alla chiamata si rifiuta di cambiarti. Sebbene di solito i dipendenti di grandi aziende siano piuttosto fedeli ai chiamanti e trasferiscano la chiamata al dipartimento necessario. La seconda opzione su come comporre un numero di interno da un cellulare è non attendere la fine del messaggio, ma continuare immediatamente a inserire numeri aggiuntivi. In questo caso, la connessione potrebbe non riuscire o potrebbe verificarsi un errore. I possessori di smartphone basati su piattaforme moderne possono ridurre i tempi di ascolto dell'intero messaggio.

Come comporre un numero di interno su un telefono cellulare se si dispone di uno smartphone?

Per i possessori di telefoni cellulari, il problema è che l'operatore inizia a prelevare denaro dal conto telefonico dal momento della connessione. Pertanto, se la chiamata alla linea non è gratuita, gli utenti cercano di fare a meno di ascoltare i messaggi con i nomi dei reparti e dei numeri. Gli utenti di smartphone possono comporre qualsiasi interno utilizzando il pulsante di pausa. Per fare ciò, è necessario comporre i numeri necessari, attendere la connessione. Quindi premere pausa (la sua icona si trova solitamente nella schermata della chiamata) e inserire numeri aggiuntivi. Puoi provare ad iniziare ad entrare subito dopo la connessione, senza prima premere il pulsante di pausa, ma questa opzione non sempre funziona. In caso di errori in questo caso, è meglio riagganciare e richiamare. Questo è tutto, ora sai come comporre un numero di interno su un telefono cellulare.