• da telefono fisso ai numeri 03 e 103;
• da cellulare (per tutti gli operatori) dai numeri 103 e 112.

Di norma il collegamento con l'operatore “103” avviene nel giro di pochi secondi, tuttavia, quando si chiama il “103” negli orari delle chiamate di massa, si sente l'informazione della segreteria telefonica: “Ciao. Hai chiamato il Centro di spedizione unificato per le ambulanze e i servizi medici di emergenza a Mosca, per favore non riattaccare, ti risponderemo sicuramente."

Attendi una risposta, non riattaccare, altrimenti, quando chiamerai di nuovo, ti ritroverai di nuovo alla fine della coda delle chiamate sulla linea.

2. Cosa dovresti dire al centralinista quando chiami un'ambulanza?

• brevemente: cosa è successo, quale aiuto è necessario;
• il numero di telefono da cui chiami;
• l'indirizzo dove si trova il paziente (se una persona ha bisogno di aiuto per strada, indicare punti di riferimento chiari; se la chiamata è verso un appartamento, indicare l'ubicazione dell'ingresso più vicino alla casa, il numero dell'ingresso, piano, serratura a combinazione );
• cognome, nome, patronimico (se noto);
• data di nascita (se nota) o età del paziente;
• il tuo cognome.

3. Come chiamare un medico a casa?

Ogni persona, indipendentemente dalla sua età e status, dovrebbe conoscere i numeri brevi che può chiamare in caso di pericolo per la sua salute e la sua vita. Se un abbonato dell'ufficio mobile Motiv desidera chiamare i medici, dovrebbe acquisire maggiore familiarità su come farlo correttamente.

Nessuno ha la garanzia al 100% che vivrà sano fino alla fine dei suoi giorni e che non finirà mai in ospedale. Questa è l'eccezione piuttosto che la regola. È per questo motivo che assolutamente ogni persona che possiede un moderno gadget cellulare dovrebbe sapere come chiamare i medici per chiedere aiuto.

È possibile contattare medici specialisti utilizzando un numero breve e le regole per chiamarlo all'interno della rete di ciascun ufficio mobile sono diverse. Se il consumatore si è iscritto all'operatore sopra indicato, le informazioni su come chiamare un'ambulanza da Motive saranno estremamente utili.

Possibili opzioni per contattare i medici

Alla domanda su come chiamare un'ambulanza utilizzando Motive, molte persone risponderanno che è sufficiente comporre la combinazione 03. In realtà, questo è un errore molto grave e molte persone lo commettono, e poi sono anche indignate di non essere state in grado di farlo rivolgersi ai professionisti al momento giusto. C'è la possibilità di chiamare un'ambulanza se l'abbonato utilizza combinazioni numeriche leggermente diverse e quali dovrebbero essere discusse in modo più dettagliato.

Comando vocale standard

Come chiamare un'ambulanza da Motive e cosa dire al personale qualificato dovrebbe essere spiegato anche ai bambini piccoli. Una chiamata standard al servizio presentato da un telefono cellulare sarà di questo tipo e verrà eseguita secondo il seguente algoritmo:

• fare clic sull'icona che visualizza il menu per la chiamata dei contatti degli abbonati;
• viene digitata l'attività di comando 903;
• viene effettuata una chiamata al numero sopra indicato;
• Dovresti indicare chiaramente e senza panico il tuo indirizzo e indicare esattamente qual è il problema.

Secondo questo semplice principio chiunque può chiamare i medici dal proprio cellulare per prestare i primi aiuti necessari.

La cosa principale è descrivere accuratamente le condizioni del paziente in modo che il personale medico possa orientarsi correttamente nella scelta dell'auto giusta, attrezzata per soddisfare le esigenze di una persona con un certo tipo di problema.

Una stanza per tutte le occasioni

Puoi chiamare facilmente un'ambulanza da Motiv utilizzando un numero universale valido per tutte le pattuglie di emergenza. Puoi chiamare una linea verde di questo tipo utilizzando il seguente metodo:

• Sulla tastiera fisica o touch del gadget, inserisci il comando 112;
• premere il pulsante di connessione vocale standard;
• premi il tasto tre, perché è sotto di esso nel menu vocale che è nascosta l'ambulanza;
• attendere la connessione con il dispatcher e spiegare correttamente la situazione.

Un'ambulanza viene chiamata dal tuo cellulare quasi istantaneamente, e quindi tutto dipende solo dalla reazione del team di medici in servizio.

Vale la pena ricordare attentamente come chiamare un'ambulanza da Motiv, in modo che al momento giusto nessun panico interferisca con questa azione. Puoi chiamare senza soldi sul conto, anche se lo smartphone è bloccato; il sistema permette di inserire numeri di emergenza e permette di effettuare chiamate.

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La vita è piena di situazioni in cui è necessaria assistenza di emergenza e non c'è un minuto da perdere. Le moderne comunicazioni mobili e la presenza di un telefono cellulare in quasi tutte le persone consentono di risolvere questo problema nel più breve tempo possibile. È importante imparare come orientarsi nei servizi di emergenza per comporre rapidamente il numero giusto. Puoi imparare come chiamare un'ambulanza dal tuo cellulare nel nostro articolo.

Numero unico per le chiamate di emergenza

Esiste un unico numero valido nei paesi della CSI e nell'Unione Europea - 112 . Si tratta di un numero universale che comprende tutti i servizi di risposta rapida esistenti, compresi i servizi medici di emergenza. Puoi comporlo dal tuo cellulare e chiamare un'ambulanza, indipendentemente dall'operatore di telecomunicazioni a cui è collegato il telefono cellulare, anche in sua assenza.

La chiamata al numero unico 112 è gratuita, funziona comunque, anche se la SIM è bloccata o non è inserita nel telefono.

I moderni dispositivi mobili dispongono di una chiamata di emergenza o di un pulsante speciale nel menu che risponde specificamente a questo numero universale. Dopo che il centralinista ha risposto, devi indicare brevemente e rapidamente il problema e verrai immediatamente trasferito a quello giusto: ambulanza, polizia, vigili del fuoco, gas, antiterrorismo.

Questo numero unico è comodo da utilizzare quando una persona non ricorda i numeri dei servizi necessari, soprattutto perché prima di ciascun operatore di telecomunicazioni avevano le proprie caratteristiche.

Come chiamare un'ambulanza da un telefono cellulare

Il numero di emergenza medica è pubblicamente noto - 03 , si compone da un telefono fisso di casa. Ma quando sorge la necessità di chiamare un'ambulanza da un telefono cellulare, non tutti gli utenti sanno che comporre 01, 02, 03, 04 nel dispositivo non funzionerà.

Il fatto è che la maggior parte dei telefoni cellulari funziona secondo lo standard digitale unico GSM (GlobalSystemforMovile), che appartiene alla standardizzazione europea unificata delle comunicazioni. La chiamata funziona solo quando si compongono almeno 3 cifre.

Fino a poco tempo fa, ogni fornitore aveva le proprie regole per chiamare un'ambulanza da un telefono cellulare. Ciò ha creato confusione e problemi nel reclutarli in situazioni di emergenza. Dal 2017 è stato adottato un numero unico per tutti gli operatori russi, che consente di chiamare un'ambulanza da un cellulare.

Ricorda, per chiamare un'ambulanza da un telefono cellulare di qualsiasi operatore russo (MTS, Tele2, Beeline, Yota, Megafon, Motiv, Skylink e altri), devi comporre il numero 103 .

Per le persone sordomute a Mosca e nella regione è stato creato uno speciale servizio di videocomunicazione tramite telefono cellulare. È necessario comporre il numero 1111 , 1112 , 1113 , se la chiamata proviene dalla Capitale, oppure 1115 , se della zona, attiva la videochiamata. Risponderà il dispatcher, con il quale potrai comunicare utilizzando i gesti.

Numeri di altri servizi di emergenza degli operatori di telefonia mobile

Per le chiamate verso altri servizi di emergenza in Russia sono accettati anche numeri singoli, indipendentemente dall'operatore di telefonia mobile:

• Vigili del fuoco - 101 ;
• Polizia Stradale - 102 ;
• Servizio gas - 104 ;
• Servizio di soccorso d'emergenza – 112 ;
• Sospetto di minaccia di attentato terroristico - 911 .

Dato che i numeri unificati per le chiamate d'emergenza sono stati introdotti in tempi relativamente recenti, è probabile che ci siano ancora regioni in cui gli operatori non sono passati alle nuove condizioni e finché questo processo non sarà completato i vecchi numeri rimarranno validi. Pertanto, se la chiamata di un'ambulanza o di un altro servizio fallisce, dovresti provare a chiamare i vecchi numeri presentati nella tabella:

Nota: Per la compagnia di telefonia mobile Yota esiste un modo alternativo per chiamare i servizi di emergenza utilizzando il seguente schema di composizione: 8 100 99 XX 000, dove XX è un numero di servizio a due cifre (01, 02, 03, 04) e invece degli ultimi 3 zeri puoi comporre qualsiasi numero o lasciarlo così - 000.

Tipi di ambulanza

Esistono 2 opzioni per le squadre di guardia, "ambulanza" e servizi medici di emergenza. Una squadra di emergenza o di linea arriva nei casi in cui ci sono problemi di peggioramento della salute, ma le condizioni generali del paziente non destano preoccupazione. Ad esempio, temperatura corporea elevata, aumento della pressione sanguigna, lesioni minori, indigestione. Se il paziente si trova in una zona rurale, viene alla chiamata un medico o un paramedico.

I servizi medici di emergenza vengono inviati nei casi in cui esiste una minaccia per la vita di una persona malata o ferita.

È specializzato, composto sempre da 2 medici e personale infermieristico. A seconda della situazione, possono essere chiamate le seguenti squadre speciali: traumatologia, ostetricia, cardiologia, terapia intensiva, psichiatrica, infantile e così via. Quando si parla con il centralinista, è necessario delineare l'essenza di ciò che è accaduto, se necessario invitare un medico del team specializzato appropriato ed emettere una chiamata. Questo
salutare
Sapere!

Quando è necessaria l’assistenza medica d’urgenza?

Ci sono molti casi in cui è necessario chiamare un'ambulanza. Possono essere suddivisi nei seguenti gruppi:

• Malattie;
• lesioni;
• Avvelenamento;
• La comparsa di contrazioni o sanguinamento nelle donne.

Naturalmente non tutti i casi di malattia richiedono cure mediche di emergenza. Ad esempio, in caso di comune infezione da rinovirus, influenza, dolori alle articolazioni o alla colonna vertebrale, cambiamenti della pressione sanguigna, indigestione o postumi di una sbornia, puoi cavartela chiamando un medico a casa se le condizioni del paziente sono soddisfacenti e non destano preoccupazione.

Se la temperatura corporea è superiore a 39°, la pressione è aumentata o diminuita bruscamente, sono comparsi vomito e diarrea ripetuti, una forte “lombalgia” nella colonna vertebrale non consente al paziente di muoversi, è necessario chiamare un'ambulanza da un telefono cellulare o fisso e chiamare un team di medici.

I seguenti casi richiedono un'attenzione prioritaria:

• Forte dolore al petto;
• Respirazione difficoltosa;
• Vomito con sangue o marrone come fondi di caffè;
• Perdita di conoscenza;
• Perdita improvvisa della parola o della capacità di muoversi;
• Convulsioni, crisi epilettiche;
• Forte dolore addominale;
• Mancanza di feci con gonfiore, vomito;
• Sgabelli catramati neri;
• Una reazione allergica in rapido sviluppo con crescente gonfiore.

Per infortuni

Qualsiasi lesione aperta o chiusa con violazione delle condizioni generali, con perdita di coscienza, capacità di movimento, dolore acuto, gonfiore, deformazione, sanguinamento richiede cure mediche di emergenza.

I lividi addominali non dovrebbero essere ignorati, anche se il paziente non ha lamentele, deve essere esaminato urgentemente da un chirurgo. Un'ambulanza viene chiamata tramite cellulare in caso di incidenti nei trasporti, nella produzione, a casa, in caso di incidenti acquatici, esplosioni, incendi, attacchi terroristici e altri incidenti.

In caso di avvelenamento

Questo concetto include prodotti acuti e tossici di prodotti chimici domestici e di produzione, nonché intossicazione grave e da farmaci. È difficile per le persone intorno alla vittima determinare il grado di pericolo di avvelenamento e la condizione, nonché il suo ulteriore sviluppo, quindi è meglio contattare immediatamente il servizio di ambulanza. Prima dell'arrivo dell'ambulanza, il paziente può bere 400-500 ml di acqua a temperatura ambiente, assumere carbone attivo o pasta Enterosgel.

Informazioni necessarie per il dispatcher

Per evitare di perdere tempo prezioso, nel rispondere all'operatore è necessario seguire scrupolosamente il seguente algoritmo informativo:

• Fornisci il numero di cellulare da cui chiami;
• Indicare brevemente l'essenza del problema (cosa è successo, a che ora, reclami, condizione);
• Indica il tuo cognome, nome;
• Fornire l'indirizzo dove si trova attualmente il paziente;
• Riportare che tipo di assistenza è stata fornita, quali farmaci sono stati somministrati;
• Indicare i dettagli del paziente: età, sesso, cognome, data di nascita.

Se necessario, è necessario fornire indicazioni su come raggiungere velocemente l'indirizzo, nonché il codice del citofono della porta d'ingresso.

Come comportarsi quando arriva un'ambulanza a casa tua

In attesa dell'arrivo dei vigili, è necessario rimuovere dai locali le cose non necessarie che potrebbero interferire, allontanare animali e bambini. Dovrebbe esserci libero accesso al paziente, una sedia nelle vicinanze e un tavolo o comodino libero, che potrebbe essere necessario per posizionare attrezzature e farmaci. Se non è presente alcuna presa nelle vicinanze, è necessario preparare una prolunga in caso di collegamento dell'apparecchiatura.

È necessario preparare i documenti del paziente: passaporto o certificato di nascita, polizza di assicurazione medica obbligatoria, se disponibile. È inoltre necessario essere preparati, vestiti e muniti di documenti nel caso in cui il paziente sia ricoverato in ospedale e abbia bisogno di essere accompagnato dai propri cari.

All'arrivo dell'équipe, è necessario parlare in dettaglio di quanto accaduto, preparare per mostrare tutto ciò che riguarda questo caso (ad esempio raccogliere vomito, coaguli di sangue, un campione del prodotto, medicinale o altra sostanza che il paziente ha consumato in un contenitore).

Soddisfare tutti questi semplici requisiti aiuterà il medico a orientarsi rapidamente nella diagnosi e ad adottare misure adeguate.

Chiedete a vostro figlio e ai vostri genitori di indicare il numero dell'ambulanza; è probabile che rimarrete spiacevolmente sorpresi dalla risposta. Per la risposta giusta ci siamo rivolti agli esperti.

Chiama per telefono

Questo è quello che ci ha detto Stanislav Manerov, direttore della compagnia "Space of Safety", istruttore-metodologo di programmi per bambini e adolescenti presso la Scuola di Pronto Soccorso:

"Tutti i numeri di telefono a due cifre 01, 02, 03 a Mosca sono stati sostituiti un anno fa con quelli a tre cifre: 101, 102, 103. Ci sono ancora una decina di numeri di emergenza; l'elenco completo e altre informazioni importanti si trovano su il nostro sito web:

Il numero principale per chiamare i servizi di emergenza in Russia è 112. Da un telefono cellulare, il numero funziona in tutta la Russia e in Europa. Questo numero può essere composto anche da rete fissa ed è valido nella maggior parte delle regioni della Russia. Funziona nel tuo? Prima di dare il numero a tuo figlio, devi verificare.

Gli istruttori del programma Safety School spiegano ai bambini che questo numero di telefono è molto facile da ricordare: 112 – una bocca, un naso, due occhi.

Puoi chiamare dal numero di emergenza 112:
– se non ci sono fondi nel tuo conto,
– quando la carta SIM è bloccata,
– in assenza di una SIM card telefonica.

Bisogna dire al bambino: “Se ti succede qualcosa, devi vedere se c'è un adulto accanto a te e rivolgerti a lui per chiedere aiuto. Se non c’è nessun adulto bisogna chiamare, dare il proprio nome ed età e parlare della situazione, dire che non ci sono adulti in giro”.

E assicurati di aggiungere che non appena un adulto appare nelle vicinanze, devi assolutamente chiedergli di richiamare, perché la maggior parte dei servizi di allarme non accetta le chiamate dei bambini.

Non tutti i servizi hanno un ID chiamante; sfortunatamente non puoi contare su di loro per richiamarti.

È consigliabile che le persone anziane abbiano con sé il telefono anche in appartamento. Le situazioni possono essere diverse. Naturalmente, se una persona ha un ictus, non sarà in grado di chiamare un'ambulanza, quindi chiama regolarmente i tuoi cari.

Bisogna tenere presente che l'ambulanza è anche un servizio di soccorso, lì c'è un medico che può consigliarvi qualcosa. Anche se non farà una diagnosi al telefono, può suggerire alcune cose basilari. Ad esempio, se ti senti molto male e hai dei dubbi, chiama un medico della clinica, che arriverà tra un giorno, chiama il pronto soccorso o chiama comunque un'ambulanza, in questo caso il centralinista ti trasferirà a uno specialista che potrà consigliarvi con competenza.

Se per qualche motivo l'operatore non vuole rispondere alla chiamata, chiedere di essere trasferito dal medico di turno. L'operatore è obbligato a farlo. Ma se improvvisamente rifiuta, devi comporre nuovamente il numero, spiegare la situazione a un altro operatore e chiedere di metterti in contatto con il medico di turno.

Tieni presente che l'ambulanza non rilascia alcun documento, non ti darà un certificato o un congedo per malattia. Pertanto, chiamare un'ambulanza per documentare la tua assenza dal lavoro è inutile per te e dannoso per gli altri. Avendo risposto a tale chiamata, i medici potrebbero non essere in grado di raggiungere qualcuno a cui importa davvero.

Ambulanza: per salvare vite umane. Devi ricordarlo e non chiamarla invano, ad esempio, per misurare la tua pressione sanguigna. Sembra che tutti lo sappiano, ma in ogni stazione delle ambulanze c'è un elenco di nonne che chiamano l'équipe spesso e senza motivo.

– Cosa dovresti fare se non hai un telefono a portata di mano, ma hai un computer? È possibile chiamare un'ambulanza tramite Skype?
– Ogni abbonato Skype ha stipulato un contratto di servizio con il servizio e ha selezionato la casella “Accetto”. Ma poche persone ricordano che questo accordo stabilisce che Skype non può essere utilizzato per chiamare i servizi di emergenza.

Esiste un'applicazione mobile "Rescuer" del Ministero russo per le situazioni di emergenza, che contiene uno scavo di emergenza. Se lo premi per 5-10 secondi, le coordinate vengono inviate al Ministero delle Situazioni di Emergenza e ti richiamano.

– Cosa succede se una persona non può parlare? Posso chiamare un'ambulanza tramite SMS?
Non ne ho mai sentito parlare, ma è del tutto possibile che esista un servizio del genere. Anche se, a dire il vero, ne dubito. Il fatto è che l'ambulanza non è obbligata a rispondere a tutte le chiamate. Se i vigili del fuoco rispondono a qualsiasi chiamata, l'inviatore dell'ambulanza valuta quanto siano pericolose le condizioni del paziente e sceglie: chi in base al suo profilo, chi inviare in clinica, chi al pronto soccorso, che arriverà entro 24 ore. Nel caso degli SMS è più difficile eliminare una chiamata falsa.

Come chiamare un'ambulanza silenziosamente?