Il trasporto aereo è popolare, sicuro e forse anche il più veloce tra tutti i metodi conosciuti per viaggiare su lunghe distanze. Solo un aereo di linea dotato di attrezzature moderne sarà in grado di trasportare i viaggiatori con comodità e comodità, mentre il tempo volerà in un istante, anche se coprirà una distanza considerevole.

Non sorprende che il numero di turisti che preferiscono questo tipo di trasporto sia in costante aumento. Se il numero dei clienti cresce costantemente, anche il numero delle compagnie aeree dovrebbe aumentare. Una sana concorrenza consente di soddisfare la domanda di livelli di servizio in funzione di:

• qualità;
• strutture;
• velocità.

Prendiamo ad esempio la giovanissima compagnia aerea Pobeda, che esiste solo da tre anni. Nonostante la compagnia sia molto giovane, i suoi servizi sono già utilizzati da molti viaggiatori che vogliono volare con lei. Continua a leggere come la compagnia aerea ha conquistato il cuore di molti passeggeri e come trovare il suo numero di telefono gratuito.

Nel 2013, durante i mesi autunnali, Aeroflot ha registrato un nuovo discount, Dobrolet. Nella primavera del 2014, la compagnia aerea ha iniziato a lanciare voli attraverso lo spazio aereo russo e in direzione della penisola di Crimea. La compagnia aerea ha affrontato la sua attività alla grande, utilizzando i più famosi aerei Boeing acquistati in leasing per i voli.

Nell’estate dello stesso anno i Boeing furono restituiti, mentre le sanzioni occidentali contro la Russia si intensificavano. Ma in autunno la compagnia aerea mondiale Aeroflot ha fatto ogni sforzo per garantire che il discount continuasse a funzionare. Quindi "Dobrolet" cambia il suo nome in uno semplice e significativo: "Vittoria". Oggi il corriere è un marchio molto noto in Russia, sul cui lavoro i viaggiatori lasciano solo recensioni positive. Suggerimenti e domande si accettano utilizzando i seguenti mezzi di comunicazione:

• numero di telefono della hotline;
• E-mail;
• moduli di feedback sul sito web www.pobeda.aero.

Perché i turisti nazionali e stranieri scelgono Pobeda Airlines? Il motivo principale è la politica di budget del vettore. I prezzi convenienti consentono a quasi tutti i residenti in Russia e nella CSI di usufruire di vantaggiosi servizi di viaggio aereo.

Nelle prime 10 ore dalla creazione, la compagnia divenne così popolare che riuscì a vendere quasi 7mila biglietti aerei. All’inizio del suo sviluppo, nessun rappresentante migratorio è riuscito a raggiungere un simile risultato. Pobeda Airlines non si è fermata qui, continuando a sviluppare e organizzare le condizioni di viaggio più confortevoli per i propri clienti. L’azienda sta raggiungendo con successo i suoi obiettivi. Per dimostrare un’attività di successo, presentiamo le ben note statistiche positive dei fatti:

• 2015 - Pobeda entra nella top ten dei maggiori vettori aerei in Russia;
• quando la Pobeda Airlines festeggiò il suo settimo mese di esistenza, il suo milionesimo passeggero volò a bordo;
• A giugno 2017, più di 10 milioni di persone hanno già utilizzato i servizi dell’azienda.

Ora il marchio Pobeda continua a muoversi attivamente verso i suoi obiettivi, introducendo le ultime idee tecnologiche nel suo lavoro. Il numero di passeggeri soddisfatti cresce ogni giorno. Ciò è evidenziato dall'indice di fedeltà, che è pari al 71,5%. Questa è una cifra abbastanza alta, quindi possiamo dire che il livello di servizio per i turisti è passato al livello più alto, cosa che non è possibile per tutte le aziende.

Secondo il piano per l'ulteriore lavoro dell'impresa nel prossimo futuro, ci sono due obiettivi che dovrebbero essere raggiunti entro la fine di quest'anno. Il primo è quello di aumentare il numero dei viaggiatori fino a due decine di milioni.

Il secondo obiettivo è diventare una delle cinque compagnie aeree onorarie più popolari nella Federazione Russa. Gli esperti sono fiduciosi che se la compagnia aerea low cost si svilupperà con lo stesso spirito, il vettore sarà in grado di raggiungere facilmente il suo obiettivo. C'è una spiegazione per questo. Il primo motivo è l'interesse per una politica dei prezzi fedele, che consente 1.000 rubli. Questo importo spesso include le tasse e le commissioni richieste.

Oggi l'azienda dispone di 10 degli aerei della serie Boeing 737-800 più affidabili e nuovi al mondo.

Nel prossimo futuro, i dirigenti della compagnia aerea prevedono di:

• raggiungere il numero di aerei di linea fino a 40 velivoli;
• vola verso 45 destinazioni in Russia e all'estero;
• aumentare costantemente il numero di clienti e fornire le condizioni di volo più confortevoli.

I passeggeri scelgono Pobeda perché nei controlli sono coinvolti solo piloti con una vasta esperienza. I voli vengono effettuati esclusivamente con moderni modelli di aerei, che effettuano i voli solo dopo un accurato controllo tecnico. Informazioni dettagliate sul tipo di aereo su cui prevedi di viaggiare possono essere ottenute chiamando la compagnia aerea.

Al fine di fornire a ciascun passeggero servizi di alta qualità, i dipendenti del vettore sono tenuti a mantenere un punteggio elevato tra i concorrenti. Come altre imprese di trasporto aereo di passeggeri, Pobeda Airlines ha le proprie regole. Diamo un'occhiata alle condizioni di base da seguire quando si vola su aerei economici. Ad esempio, ci sono tali condizioni per i bagagli. I clienti possono portare a bordo il bagaglio a mano.

Puoi avere tra le mani i seguenti oggetti:

• piccola borsa;
• letteratura da leggere;
• computer portatile;
• culla portatile e cibo per neonati.

Il bagaglio fino a 10 chilogrammi compresi viene trasportato gratuitamente in uno scompartimento specializzato. Se richiedi il trasporto di bambini sotto i 12 anni senza un adulto, sarà richiesto un pagamento aggiuntivo per un posto. I bambini sotto i due anni hanno il diritto di volare completamente gratis. I genitori sono responsabili del suo conforto.

Dovresti sapere che gli standard di sicurezza vietano i voli per le ragazze incinte a 36 settimane o più. E dopo la 28a settimana, è necessario mostrare al conduttore un certificato di salute della donna e il permesso del medico di viaggiare. La preoccupazione per la salute dei passeggeri viene prima di tutto.

Pobeda Airlines opera voli in quasi tutte le direzioni in tutta la Russia. Il numero totale di voli nazionali comprende 26 tipi. L'azienda non pensa nemmeno di fermarsi dopo aver raggiunto risultati elevati, continuando ad avanzare verso i propri obiettivi.

L'ufficio della compagnia di trasporto aereo a basso costo si trova all'indirizzo: Mosca, Moskovsky Lane. Al 22° chilometro dell'autostrada Kievskoye troverai l'edificio 4, edificio n. 1. Qui lavora un team di professionisti, pronto a risolvere qualsiasi problema relativo al viaggio aereo tramite una hotline.

La modalità gratuita di comunicazione con i futuri passeggeri e utenti del sito tramite numero di telefono al momento non funziona (è in fase di registrazione), quindi suggeriamo di contattare i nostri gestori utilizzando altre opzioni di contatto. I clienti attivi possono porre qualsiasi domanda o chiamare la compagnia aerea componendo il numero attivo 24 ore su 24: 8 809 505 47 77 . Il servizio di supporto è disponibile per tutti i clienti 24 ore al giorno. Per i residenti in Russia una chiamata da cellulare costa 56-62 rubli al minuto IVA esclusa, a seconda dell'operatore.

Che è stato costretto a smettere di volare a causa delle sanzioni imposte dall'Unione Europea.

Indirizzi

Indirizzo legale di Pobeda: Mosca, autostrada Kyiv, 22esimo edificio (insediamento Moskovsky), 4. possesso 1.

Ufficio di rappresentanza ufficiale della Vittoria: Mosca, pos. Vnukovo, via 2-ya Reisovaya, 2, apt. 2.

Biglietti per i voli Pobeda

Indicare nel calendario le città di partenza e di arrivo per visualizzare i prezzi minimi. Ad esempio, da Mosca a Ekaterinburg:

Call center della Pobeda Airlines

Il numero di contatto di Pobeda Airlines è la cosa principale che interessa ai passeggeri quando sorgono problemi con la compagnia aerea o quando è necessario risolvere uno o l'altro problema significativo.

Le chiamate al call center Pobeda sono a pagamento. Ma questo non ti impedisce di contattare i rappresentanti del corriere. Al momento sono attivi i seguenti numeri di hotline multicanale, e chiamarli non è particolarmente difficile:

1. +78095054777 – questo numero di telefono è interno; i residenti nella Federazione Russa possono chiamare il call center della compagnia aerea. Il costo di un minuto di conversazione varia da 55,00 a 60,17 rubli IVA esclusa;

Importante! A essere tariffato non è solo il tempo della chiamata, ma anche l'attesa per mettersi in contatto con uno specialista.

1. +74992152300 – questo numero di hotline è destinato alla comunicazione da altri paesi. In questo caso alla tariffa standard viene aggiunto il costo della chiamata internazionale.

La hotline è operativa 24 ore su 24, sette giorni su sette. Ma nelle ore di punta può essere difficile passare. Il fatto è che la connessione all'operatore viene effettuata solo se almeno una linea è libera. Se tutte le linee sono occupate sarà necessario chiamare nuovamente. Considerando quanto sopra, non sorprende che di tanto in tanto il servizio di assistenza clienti riceva reclami con il seguente contenuto: "Ho chiamato la hotline, ho provato a contattare per diverse ore, ma non sono mai riuscito a parlare con uno specialista".

Come risparmiare sulle chiamate del vettore aereo

Poiché la hotline Victory è a pagamento, si consiglia di utilizzarla solo nei casi più estremi. Il numero del call center corrispondente viene spesso utilizzato per risolvere i seguenti problemi:

• Chiarimento delle caratteristiche del trasporto del bagaglio a mano e del bagaglio registrato;
• Risoluzione dei problemi legati al check-in per il volo Pobeda;
• Ottenere informazioni riguardanti la vendita e la prenotazione di biglietti aerei, ecc.

Se il problema per il quale devi rivolgerti a un operatore non è urgente, rivolgiti ad uno specialista la mattina presto. In questo momento il carico di lavoro degli addetti ai call center è leggero e dovrai pagare solo la chiamata stessa, senza il tempo trascorso in attesa di una risposta.

Durante il giorno le file dell'ufficio di rappresentanza a Vnukovo sono solitamente sovraccariche, ma è ancora più difficile passare (contrariamente alle aspettative) di notte (dopo 23 ore). Ciò è dovuto al fatto che a quest'ora l'ufficio è chiuso e le informazioni di riferimento sono fornite da un numero minimo di operatori in servizio. Se dopo diversi minuti di attesa nessuno risponde alla chiamata, la soluzione migliore è riattaccare. Con un alto grado di probabilità, dopo qualche tempo l'operatore stesso contatterà l'abbonato che non è riuscito a mettersi in contatto.

Prima di contattare il rappresentante della compagnia aerea per ottenere informazioni sui biglietti aerei per Ekaterinburg, San Pietroburgo e qualsiasi altra città e risolvere altri problemi relativi alle compagnie aeree, si consiglia vivamente di effettuare quanto segue:

• Preparare tutta la documentazione a cui potrebbe essere necessario fare riferimento durante la conversazione;
• Formulare preliminarmente tutte le domande esistenti nel modo più chiaro possibile;
• Esplora il sito ufficiale della compagnia Pobeda (questa risorsa contiene una grande quantità di informazioni gratuite sulle attività della compagnia aerea).

Russia Airlines gestisce diverse hotline di supporto passeggeri, che dipendono dal tipo di volo. Per ricevere consigli il più rapidamente possibile, ti consigliamo di chiamare il numero di telefono corrispondente al numero del tuo volo.

Per domande relative al trasporto sui voli SU6000–SU6999

I dipendenti del contact center risponderanno a qualsiasi domanda tu possa avere relativa alla fornitura di servizi aerei: acquisto e vendita di biglietti, orari di partenza e arrivo degli aerei, questioni relative al trasporto dei bagagli e alla loro ricerca in caso di smarrimento o danneggiamento.

Numero verde gratuito di Russia Airlines:

Anche i clienti aziendali e le persone giuridiche possono contattare questo numero di telefono per ricevere supporto. Specialisti qualificati forniscono consulenza professionale su tutti i servizi aerei forniti 24 ore su 24. Le chiamate sono gratuite da tutti i telefoni fissi e mobili in tutta la Federazione Russa.

Telefono per reclami:

Puoi chiamare l'operatore a questo numero con domande contenenti requisiti materiali relativi a ritardi o cancellazioni di voli, danni o perdita di bagagli, trasporto merci, servizio in aeroporto, sull'aereo e presso l'ufficio vendite.

Per quanto riguarda il trasporto sui voli FV5501-FV5900

Servizio di supporto di Russia Airlines per chiamate da Mosca:

Le chiamate a questo numero vengono addebitate in base alle tariffe del proprio operatore di telecomunicazioni.

Numero telefonico del servizio informazioni per chiamate da San Pietroburgo:

Le chiamate al numero specificato vengono addebitate in base alle tariffe stabilite dal proprio operatore.

Rossiya Airlines è una moderna flotta di aerei per viaggiare in tutto il paese e all'estero, una delle più grandi compagnie aeree russe. L'ufficio centrale si trova a San Pietroburgo, la compagnia aerea ha filiali a Mosca, Orenburg e Rostov sul Don. La compagnia trasporta passeggeri in aereo verso più di 120 destinazioni diverse in oltre 20 paesi.

• Sito ufficiale: http://www.rossiya-airlines.com
• Check-in online:
  https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin
• Tabellone partenze e arrivi:

Pobeda Airlinesè impegnata nel trasporto aereo di passeggeri in tutta la Russia. Nel novembre 2014, Aeroflot ha registrato la compagnia aerea low cost Pobeda e il 1 dicembre è stato effettuato il primo volo in direzione Mosca-Volgograd.

Il compito principale della compagnia aerea low cost è aumentare l'accessibilità dei trasporti tra le regioni russe. Inizialmente era stato previsto che la compagnia aerea avrebbe avuto sede presso l'aeroporto di Sheremetyevo, ma in seguito si è deciso che l'aeroporto di base sarebbe diventato Vnukovo, poiché Sheremetyevo ha accettato di volare solo fino a febbraio 2015.

Pobeda Airlines è stata creata per sostituire la compagnia aerea low cost, costretta a chiudere nell'agosto 2014 a causa delle sanzioni dell'UE e a restituire gli aerei Boeing in leasing.

LLC "Portatore di bilancio"

L'entità legale di Pobeda Airlines è Budget Carrier LLC. Filiale al 100% del gruppo. La compagnia aerea low cost ha fissato il prezzo base in tutte le direzioni 999 rubli, quando si acquista un biglietto aereo sul sito ufficiale pobeda.aero o per telefono.

Se un passeggero acquista un biglietto in aeroporto o utilizzando una carta bancaria, il prezzo sarà più alto del 2%. Quando si acquista un biglietto aereo presso l'ufficio Euroset, il prezzo aumenterà del 3%. Acquistando un biglietto presso il terminal QIWI, il costo del biglietto sarà maggiore del 4%, inoltre sono previsti costi aggiuntivi per altri servizi. Ad esempio, se un passeggero desidera scegliere un posto specifico su un aereo, dovrà pagare da 149 a 1199 rubli. Per il trasporto di bagagli aggiuntivi viene addebitata anche una tariffa da 99 a 3199 rubli.

Flotta della Pobeda Airlines

La flotta della compagnia aerea low cost è composta dai nuovi Boeing 737-800 NG. La cabina dell'aereo è dotata di sedili in pelle della Aerospace. Il design della cabina Sky Interior è stato sviluppato appositamente per una compagnia aerea low cost con portabagagli ampliati con comodi meccanismi di apertura, che consentono ai passeggeri di sedersi comodamente nei posti del corridoio e anche di espandere lo spazio in cabina.

Boeing 737-800NG, uno degli aerei passeggeri più popolari e affidabili al mondo.

• Distanza massima di volo: 5765 km.
• Velocità di crociera: 852 km/h.
• Massimo. quota di volo: 12.500 metri.

Rete di percorsi

• Arcangelo;
• Belgorod;
• Vladikavkaz (Beslan);
• Volgograd (Gumrak);
• Ekaterinburg (Koltsovo);
• Makhachkala (Uytash);
• Acqua minerale;
• Mosca (Vnukovo);
• Nizhnevartovsk;
• Perm (Bolshoye Savino);
• Soci (Adler);
• Surgut;
• Tjumen' (Roschino);

Come acquistare un biglietto sul sito ufficiale

La prima cosa che devi fare è andare sul sito web di Pobeda Airlines. Nella pagina principale, compila tutti i campi del modulo appropriato.

Nel passaggio successivo, seleziona una delle tre tariffe. A seconda della scelta cambierà anche il prezzo. Ad esempio, la tariffa Standard include l'opzione "franchigia bagaglio fino a 10 kg", e la tariffa Premium include "selezione gratuita del posto, possibilità di modificare la data e restituire il biglietto".

Per continuare la prenotazione, inserisci i dati di contatto e personali dei passeggeri. Poi, se lo desideri, puoi aggiungere un'assicurazione di viaggio.

L'ultima cosa rimasta è pagare per l'ordine creato. Successivamente riceverai diverse e-mail: conferma, biglietto elettronico, istruzioni.

Check-in online

Per completare la registrazione elettronica, è necessario andare alla pagina www.pobeda.aero/ru/services/online_registration e fornire alcune informazioni:

• codice di prenotazione e indirizzo email specificati durante il checkout;
• se non è presente il codice di prenotazione indicare l'aeroporto di partenza e di arrivo, data del volo, data di nascita del passeggero, cognome e numero del documento.

La possibilità di effettuare il check-in per un volo online è temporaneamente disponibile solo per i passeggeri che volano da Mosca. Inizia 24 ore prima e termina 40 minuti prima della partenza dell'aereo.

Franchigia bagaglio e bagaglio a mano

Il prezzo del biglietto comprende la franchigia bagaglio nel vano bagagli e il bagaglio a mano nella cabina dell'aeromobile.

Gratuito

Il volo ha subito un ritardo di 55 minuti, di conseguenza il volo è durato non 4 ore e 40 minuti, ma 5 ore e 35 minuti. Non portavano l’acqua, andavano a prenderla da soli...

acqua, vicino al WC. In tazze, versate da un'assistente di volo che ha avuto una bella conversazione con lo steward, e apparentemente non c'era tempo per avvicinarsi di nuovo alle persone. In 5 ore e 35 minuti non l’abbiamo conquistato. Mai. Questo è un enorme svantaggio. Non hanno nemmeno offerto i panini. La gente era affamata e insoddisfatta. Quando abbiamo acquistato i biglietti sul sito web, non era indicato che il volo sarebbe stato senza dar da mangiare ai passeggeri. Inoltre, inizialmente al momento della registrazione abbiamo chiesto due biglietti affiancati. C'era un ragazzo seduto (circa 129 - 135 sotto il numero), una giovane bruna che sembrava già scontenta e parlava in modo confuso. Quando siamo entrati nella cabina dell'aereo, abbiamo trovato diversi posti. La mamma aveva 31 b, io 31 d. Che sorpresa. Sgradevole. Oppure è analfabeta. Fortunatamente, l'uomo al posto 31 si è rivelato molto gentile ed educato e ha ceduto il suo posto per me. Mia madre soffre di diabete allo stadio 1 e la mia presenza, soprattutto in aereo, è molto importante per lei e per me. Nessuno volava al posto 31a. Quindi non è chiaro il motivo per cui il ragazzo al check-in non ci ha dato questi due posti. L'aereo era soffocante (inizialmente) e non c'era ventilazione. Voliamo molto spesso. Non voleremo più con questa compagnia aerea. Se gli amici me lo chiedono, non lo consiglierò. Zona di controllo. Questa è una storia diversa. Non so quanto dovrei relazionarmi con te, ma scriverò comunque. La mamma suonava continuamente, la ragazza che non la lasciava passare le chiedeva continuamente di togliersi qualcosa, diceva anche di togliersi le scarpe da ginnastica. Mi hanno palpato ovunque, e in un modo molto brutto e indecente. La cosa più importante è che avevano ancora un segnale proveniente dal suo dispositivo. Insoddisfatto. Sono scortesi. La cosa più strana è che chiedono: “Cosa ti suona?” Anche se deve averlo detto per la trentesima volta, scorrendo la bacchetta. Alla fine non hanno trovato nulla. Il segnale non è scomparso. Anche se non c'era niente nelle tasche. La fila dietro di noi era infelice. La mamma ha 57 anni. Ha la pressione sanguigna. Non voleva più volare da nessuna parte. Quando io (sua figlia) ho voluto guardare il distintivo della ragazza (per conoscere il suo nome e andare dove necessario), ha iniziato a nascondersi e nascondersi dietro i cassetti. L'immagine è terribile. Devi guardare almeno l'anno di nascita. E capire chi ha bisogno di essere nervoso e chi no, mentre erano in corso tutti questi scontri. Le cose sono già passate. Tutto su fronti diversi. Disordine! Qualcuno ha già perso il telefono. Nemmeno noi abbiamo trovato subito il nostro. Mentre guardavano, litigavano con loro. Cominciarono a chiedere che tipo di salvaschermo fosse, con una specie di sorriso. Ho dovuto esprimere molte lamentele, incluso il fatto che mia madre ha il diabete. E non essere nervoso! La gente guarda, mi scuso come un ariete al cancello nuovo. Nessuna scusa o altro. Proprio come tutto è iniziato negativamente, è continuato ulteriormente (come descritto sopra). L'umore è rovinato. Questo non è mai successo a nessun'altra compagnia aerea. Anche se vivo a Mosca. E volo spesso. Voliamo insieme e separatamente. Non c'è mai stato un tale orrore. Grazie all'equipaggio per aver effettuato il volo. Solo per questo.