"Helpline" ti consente di affrontare pensieri ansiosi, acquisire fiducia in te stesso e comprendere una situazione di vita difficile. Indipendentemente dall’età, nazionalità, religione o visione della vita, un consulente della Helpline è sempre pronto ad ascoltare e aiutare.

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Perché esiste una “Helpline”?

"Helpline" ti consente di affrontare pensieri ansiosi, acquisire fiducia in te stesso e comprendere una situazione di vita difficile. Indipendentemente dall’età, nazionalità, religione o visione della vita, il consulente della Helpline è sempre pronto ad ascoltare e aiutare

Gli specialisti del servizio di assistenza psicologica d'emergenza “helpline” sono pronti a rispondere alle domande di bambini e adolescenti e a fornire lavoro psicologico d'emergenza.

I genitori possono anche chiamare la “help line” per problemi relazionali con i bambini, uso di sostanze psicoattive da parte degli adolescenti, problemi personali, ecc. Se necessario, i genitori vengono informati sui servizi e sulle organizzazioni dove verrà fornita assistenza medica, legale, psicologica e pedagogica qualificata e gratuita. ricevere aiuto.

Principi di funzionamento della Helpline:

Disponibilità costante – giorno e notte, 24 ore su 24, puoi ricevere aiuto e sostegno psicologico;

Anonimato e riservatezza: non devi fornire il tuo nome, il contenuto della conversazione non viene divulgato.

Uno dei principi fondamentali della “Helpline” è credere veramente, credere che una persona sia in grado di risolvere da sola i suoi problemi.

SPECIFICHE DEL TELEFONO CHIAMATA.

Le specificità della consulenza telefonica sono i seguenti principi:

1. Sempre disponibile: giorno e notte, 24 ore su 24, le persone in situazioni difficili possono ricevere sostegno da un'altra persona.

2. Anonimato e riservatezza: Il chiamante ha il diritto di non rivelare il proprio nome. Il contenuto della conversazione è assolutamente confidenziale.

3. Rispetta il chiamante: Il chiamante viene accettato così com'è. Il consulente non ha il diritto di manipolare il chiamante o di imporre la sua posizione; è inaccettabile qualsiasi forma di pressione ideologica, anche religiosa o politica.

4. Protezione del chiamante: il consulente può essere una persona che ha subito una selezione e una formazione specifica; Il consulente è obbligato a migliorare costantemente le sue capacità.

L'esperienza dimostra che un consulente telefonico qualificato può alleviare in modo significativo la sofferenza mentale di una persona, aiutarla a ridurre il livello di stress mentale e tornare alla vita normale.

Allo stesso tempo, affinché l'assistenza psicologica sia efficace, è necessario conoscere le specificità di come le persone di diverse categorie rispondono a un'emergenza. È particolarmente importante che i bambini ricevano un'assistenza psicologica tempestiva in quanto categoria più vulnerabile della popolazione.

Medici e insegnanti, psicologi e lavoratori sociali hanno unito le forze per aiutare questi bambini. Uno psicologo svolge un ruolo particolarmente importante nel sostenere i bambini. Paura, dolore e disperazione: questi sentimenti sono vissuti da ogni piccola persona sottoposta a violenza. Per aiutare a sopravvivere, trovare la forza di perdonare l'insulto e la crudeltà e andare avanti: questo è il compito di uno psicologo quando lavora con questi bambini.

L’abuso sui minori è particolarmente pericoloso a causa delle sue conseguenze a lungo termine. Quanto prima una persona è esposta alla crudeltà, tanto più imprevedibili e terribili possono diventare le sue conseguenze. Non è un caso, secondo molti ricercatori, che l'abuso fisico e sessuale sui bambini in tenera età diventi successivamente causa di comportamenti suicidi. Tali conseguenze possono essere evitate se si riceve tempestivamente un aiuto psicologico professionale. Questa opportunità è fornita dal servizio di emergenza “Helpline”. Indubbiamente, lo scopo principale di tale assistenza èalleviare la tensione situazionale e lavorare con esperienze emotive negative.

Il problema degli abusi viene spesso affrontato da bambini, adolescenti e adulti comprensivi (parenti, vicini, preoccupati per ciò che sta accadendo ai bambini che conoscono, che vogliono aiutarli, ma non sanno come farlo).

Gli specialisti della Helpline sono in grado di fornire assistenza sia di natura informativa (fornendo informazioni complete sul problema e/o rivolgendosi a servizi pronti a fornire l'assistenza medica, legale o di altro tipo necessaria in questa situazione) che psicologica (lavorando con i problemi personali del cliente: sensi di colpa per quanto accaduto, risentimento, vergogna, rabbia, aggressività nei confronti di bambini e adolescenti; sono possibili consulenze individuali faccia a faccia e psicoterapia).

Lavorare con bambini e adolescenti in situazioni di crisi ha le sue caratteristiche. Diamo un'occhiata a loro in modo più dettagliato.

Bambini della scuola primaria età a causa delle caratteristiche dell'età, sono particolarmente sensibili a qualsiasi influenza emotiva e reprimono facilmente un evento traumatico o un ricordo a livello dell'inconscio, dicendo allo psicologo che non è successo nulla di speciale. In questo caso, è necessario toccare con attenzione i ricordi traumatici e sviluppare la strategia di comportamento più sicura. Inoltre, la percezione di una situazione di abuso dipende spesso dalla struttura e dal modello della famiglia. Ad esempio, in alcune famiglie la punizione fisica non è percepita come qualcosa di proibito. L'immagine che i bambini hanno dei genitori è spesso idealizzata e il genitore, fonte della violenza, può essere percepito come giusto e gentile. La distruzione prematura di questa illusione può portare alla distruzione dell’immagine familiare del bambino e, di conseguenza, alla deformazione della sua personalità. Qualunque sia la fonte della violenza, il lavoro psicologico è auspicabile con tutti i membri della famiglia. Pertanto, se contatti telefono per bambini si raccomanda la fiducia in questioni di abuso, la consultazione faccia a faccia con uno psicologo e la terapia.

Aree di lavoro con i bambini: alleviare lo stress emotivo, trattare gli stati emotivi acuti utilizzando le tecniche della terapia del gioco, della terapia delle fiabe, del dramma simbolico, ecc.

Lavoro con i genitori: sostegno, sollievo degli stati emotivi acuti, assistenza nella risoluzione dei problemi familiari e servizi di informazione.

Bambini dai 9 ai 12 annichiamano il servizio TD in uno stato di shock, stress, post-stress o depressione. Si differenziano dai bambini più piccoli per la maggiore consapevolezza della situazione di abuso. Aumenta la capacità di prendere decisioni in modo indipendente in una situazione di crisi.

Strategie di lavoro: alleviare gli stati emotivi acuti (ascoltare, comprendere e accettare), enfatizzare i diritti del bambino e l'inammissibilità dell'abuso avvenuto, enfatizzare l'unicità della personalità del bambino, concentrarsi sulle risorse, lavorare con sentimenti di colpa e inferiorità, razionalizzare lo stato emotivo, intensificare la ricerca di una via d'uscita dalla situazione attuale, fornire le informazioni necessarie.

Adolescenti di età compresa tra 13 e 18 annicontattare il servizio TD in una situazione di crisi immediatamente dopo un evento traumatico o dopo che è trascorso un po' di tempo. Stati psicologici: depressione, sentimenti di disperazione, impotenza, ansia, apatia, delusione, imbarazzo, rabbia, rabbia, amarezza, ecc.

I fatti di abuso distorcono l'autostima del bambino e contribuiscono alla comparsa di valutazioni negative nell'immagine dell'io del bambino: debole, imperfetto, inutile, umiliato, ecc. Pertanto, nella consulenza e nella psicoterapia è necessario rivelare e rafforzare la personalità del bambino.

Strategie di lavoro: accettazione ed empatia, chiarire l'essenza del problema, lavorare sullo stato emotivo attuale, sulle esperienze traumatiche passate, cercare opzioni per uscire dalla situazione attuale, sviluppare una strategia per un comportamento sicuro e rispettoso delle risorse, offrire soluzioni facciali consultazione in presenza per proseguire il lavoro psicologico in gruppi di auto-aiuto o gruppi di formazione sotto la guida dello psicologo.

Anche la linea di assistenza per bambini fornisce assistenza e genitori riscontrano difficoltà nei rapporti con i propri figli e/o se sono preoccupati per la salute fisica e/o psicologica del minore. Gli adulti spesso non hanno informazioni su come interagire con i bambini in situazioni di emergenza e sono caratterizzati da confusione e senso di impotenza. Il servizio di assistenza telefonica può aiutare i genitori a trovare modalità per sostenere psicologicamente i bambini traumatizzati da eventuali eventi e ripristinare la normale vita quotidiana della famiglia e il processo educativo del bambino.

PRINCIPI FONDAMENTALI DELL'ATTIVITÀ DEI COPITELEFONO

Le linee di assistenza per bambini seguono una serie di principi nelle loro attività che consentono loro di organizzare un'assistenza efficace e accessibile ai bambini.

Rispetto per il bambino.Quando si parla con un bambino, è inaccettabile esercitare pressioni; l’opinione del bambino dovrebbe essere ascoltata attentamente. È inaccettabile costringere un bambino ad agire contro la sua volontà.

Disponibilità. L'aiuto psicologico di emergenza via telefono dovrebbe essere disponibile in un momento conveniente per il bambino e lavorare ininterrottamente secondo un programma di lavoro chiaramente stabilito. Tutti i bambini dovrebbero essere in grado di utilizzare il telefono e di ricevere le informazioni a loro disposizione sulle attività della Helpline.

Gratuito. Il servizio non può ricevere vantaggi economici nel corso del funzionamento e tutte le chiamate al numero di assistenza da parte di bambini e adolescenti devono essere gratuite, indipendentemente dal luogo in cui si trova chi chiama.

Riservatezza.Il servizio garantisce l'anonimato del chiamante. Le informazioni sul fatto della chiamata, nonché il contenuto della conversazione stessa, sono mantenute segrete.

Il 1 settembre 2014 sono trascorsi esattamente quattro anni dal momento in cui uno solo ha iniziato la sua attività sul territorio della Russia, gratuitamente per bambini, adolescenti e i loro genitori. Questo servizio è stato organizzato dalla Fondazione per il sostegno dei bambini in situazioni di vita difficili insieme alle entità costituenti della Federazione Russa.

La linea di assistenza unificata per i bambini unisce tutte le organizzazioni regionali che forniscono assistenza psicologica a bambini, adolescenti e adulti. Tutti i servizi fiduciari operanti nella Federazione Russa sono collegati ad un unico numero: 8-800-2000-122 , attraverso il quale bambini, adolescenti e adulti ovunque in Russia possono ricevere aiuto.

Perché hai bisogno di una linea di assistenza?

I genitori che hanno incontrato difficoltà nell'allevare un figlio o che non riescono a trovare una comprensione reciproca con i propri figli spesso chiamano il numero di assistenza bambini. Gli psicologi esperti sono pronti ad aiutare qualsiasi membro della famiglia, indipendentemente dal problema con cui viene affrontato. Telefono unico la fiducia aiuterà anche le mamme e i papà che non sanno come rispondere correttamente alle domande del proprio figlio e come comportarsi con lui in determinate situazioni.

Specialisti qualificati ascolteranno un bambino o un adulto e lo aiuteranno a comprendere la situazione attuale, indipendentemente da cosa esattamente ha dovuto affrontare. Per gli psicologi del servizio di assistenza unificata per bambini non ci sono problemi poco importanti e tutte le questioni per le quali vengono contattati sono sempre significative. Il compito principale del consulente telefonico del servizio di assistenza telefonica è quello di alleviare lo stress nel bambino, adolescente o genitore che lo contatta fornendogli assistenza psicologica e, in alcuni casi, convincendolo della necessità di chiedere aiuto a una persona del suo ambiente che lui conosce. si fida.

Perché non dovresti aver paura di chiamare il servizio di assistenza

Perché i bambini hanno paura di chiamare? Di solito tali barriere sono la timidezza, l'isolamento e la paura che i genitori lo scoprano o che la scuola venga informata della chiamata. I genitori devono costruire la fiducia dei propri figli nell’aiuto psicologico. Ma spesso sono loro che considerano il servizio di assistenza telefonica una sorta di organismo di regolamentazione.

Molti genitori hanno paura di chiamare il numero verde per i bambini perché credono che dopo la loro chiamata le autorità tutorili possano intervenire, ma tali timori sono infondati. Tutti i consulenti della linea di assistenza mantengono l'anonimato e la riservatezza e non trasmettono informazioni sull'identità della persona che contatta i servizi speciali, tranne in rari casi in cui stiamo parlando su una minaccia per la vita e la salute di un bambino.

Alcuni genitori hanno anche il pregiudizio che la comunicazione dei propri figli con uno psicologo porterà alla perdita della potestà genitoriale. Piuttosto, una tale posizione genitoriale indica indirettamente una situazione malsana nella famiglia e il timore dei genitori che alcuni problemi familiari interni possano venire alla luce. È necessario capire che il numero verde non è una minaccia, ma aiuto e sostegno; chiamarlo aiuta a ripristinare le relazioni genitore-figlio.

Oggi la linea di assistenza per bambini è una vera salvezza per i bambini e gli adolescenti che si trovano in una situazione difficile e vogliono risposte alle loro domande, così come per i genitori che non sanno come aiutare i propri figli.

Memo per bambini, adolescenti e i loro genitori

Se ti trovi in ​​una situazione difficile, ti trovi di fronte all'incapacità di risolvere eventuali problemi nelle relazioni familiari o con i coetanei, o sei diventato vittima di violenza fisica, sessuale o psicologica, non tenere tutto per te! Basta una chiamata al servizio di assistenza unificata per i bambini 8-800-2000-122 – e riceverai la consulenza di uno specialista qualificato che ti dirà cosa fare nella tua situazione, ti aiuterà ad alleviare lo stress mentale e ti fornirà assistenza psicologica su qualsiasi problema. E tutto questo in completo anonimato, riservatezza e assolutamente gratuito.

Gli specialisti della linea di assistenza per bambini forniscono assistenza a tutti i bisognosi in modo assolutamente gratuito, consentendo a tutti i bambini, adolescenti e adulti di contattarli, indipendentemente dalla situazione finanziaria della loro famiglia. Le chiamate possono essere effettuate sia da telefoni cellulari che da rete fissa.

Vittoria Gritsuk

I genitori che hanno incontrato difficoltà nell'allevare un figlio o che non riescono a trovare una comprensione reciproca con i propri figli spesso chiamano il numero di assistenza bambini. Gli psicologi esperti sono pronti ad aiutare qualsiasi membro della famiglia, indipendentemente dal problema con cui viene affrontato. Un unico numero verde aiuterà anche le mamme e i papà che non sanno come rispondere correttamente alle domande del proprio figlio e come comportarsi con lui in determinate situazioni.

Specialisti qualificati ascolteranno un bambino o un adulto e lo aiuteranno a comprendere la situazione attuale, indipendentemente da cosa esattamente ha dovuto affrontare. Per gli psicologi del servizio di assistenza unificata per bambini non ci sono problemi poco importanti e tutte le questioni per le quali vengono contattati sono sempre significative. Il compito principale del consulente telefonico del servizio di assistenza telefonica è quello di alleviare lo stress nel bambino, adolescente o genitore che lo contatta fornendogli assistenza psicologica e, in alcuni casi, convincendolo della necessità di chiedere aiuto a una persona del suo ambiente che lui conosce. si fida.

Perché non dovresti aver paura di chiamare il servizio di assistenza

Perché i bambini hanno paura di chiamare? Di solito queste barriere sono la timidezza, l'isolamento e la paura che i genitori lo scoprano o che la chiamata venga segnalata alla scuola. I genitori devono costruire la fiducia dei propri figli nell’aiuto psicologico. Ma spesso sono loro a considerare il servizio di hotline come una sorta di organismo di controllo.

Molti genitori hanno paura di chiamare il numero di assistenza per i bambini, perché credono che dopo il loro appello sia possibile l'intervento delle autorità di tutela, ma tali timori sono infondati. Tutti i consulenti della hotline mantengono l'anonimato e la riservatezza e non trasmettono informazioni sull'identità della persona che ha richiesto servizi speciali, tranne in rari casi quando si tratta di una minaccia per la vita e la salute di un bambino.

Alcuni genitori hanno anche il pregiudizio che il contatto dei propri figli con uno psicologo porterà alla perdita della potestà genitoriale. Piuttosto, una tale posizione genitoriale indica indirettamente una situazione malsana nella famiglia e i timori dei genitori che possano emergere alcuni problemi intrafamiliari. È necessario capire che la linea di assistenza non è una minaccia, ma aiuto e supporto, contattarla aiuta a ripristinare i rapporti genitore-figlio.

La linea di assistenza per bambini oggi è una vera salvavita per bambini e adolescenti che si trovano in una situazione difficile e vogliono risposte alle loro domande, così come per i genitori che non sanno come aiutare i propri figli.

Memo per bambini, adolescenti e i loro genitori

Se ti trovi in ​​una situazione difficile, ti trovi di fronte all'incapacità di risolvere eventuali problemi nelle relazioni familiari o con i coetanei, o sei diventato vittima di violenza fisica, sessuale o psicologica, non tenere tutto per te! Basta una chiamata al servizio di assistenza unificata per i bambini 8-800-2000-122 – e riceverai la consulenza di uno specialista qualificato che ti dirà cosa fare nella tua situazione, ti aiuterà ad alleviare lo stress mentale e ti fornirà assistenza psicologica su qualsiasi problema. E tutto questo in completo anonimato, riservatezza e assolutamente gratuito.

Gli specialisti della linea di assistenza per bambini forniscono assistenza a tutti i bisognosi in modo assolutamente gratuito, consentendo a tutti i bambini, adolescenti e adulti di contattarli, indipendentemente dalla situazione finanziaria della loro famiglia. Le chiamate possono essere effettuate sia da telefoni cellulari che da rete fissa.