Per le persone che vivono in una cultura urbana che hanno bisogno di tenere il polso costantemente al passo, il servizio di inoltro di chiamata è molto utile. I cittadini del nostro Paese che apprezzano veramente il tempo non fanno eccezione. Il servizio di inoltro di chiamata da un telefono fisso a un telefono cellulare di Rostelecom è molto conveniente. Disponibile per tutti gli abbonati senza eccezioni.

In che modo può essere utile il trasferimento di chiamata da rete fissa?

L'opzione di esempio offre alcuni vantaggi per coloro che utilizzano più mezzi di comunicazione contemporaneamente. In primo luogo, rimangono sempre aggiornati e, in secondo luogo, più persone possono rispondere a una chiamata, il che è particolarmente apprezzato quando si tratta di lavoro di gruppo. Va notato che il provider Rostelecom offre il reindirizzamento non solo da un telefono fisso a un telefono cellulare, ma anche da messenger online. Tecnicamente, un servizio del genere è abbastanza specifico, ma ora non ne stiamo parlando.
Se parliamo di inoltro di chiamata da parte di Rostelecom nel suo insieme, possiamo individuare quello che viene effettuato dal numero della città alla rete fissa e quello relativo al cellulare. La prima opzione è richiesta tra gli impiegati, le piccole imprese, dove un numero è servito da più dispositivi. Il secondo sarà utile quando si tratta di pubblicità, diffusione di informazioni sul marchio.

Quali sono le condizioni per il servizio di deviazione di chiamata?

L'inoltro da rete fissa a mobile Rostelecom viene effettuato in vari modi. Ognuno di loro inizia a funzionare non appena il numero principale non riceve una chiamata. Le tipologie di inoltro offerte dall'operatore sono a disposizione di tutti gli abbonati senza eccezioni:

• Inoltro incondizionato da Rostelecom: la composizione di un nuovo numero viene eseguita indipendentemente dal motivo dell'impossibilità dell'abbonato di raggiungere il numero fisso. Il servizio si attiva componendo una combinazione *21*numero di telefono (senza segno più)# e pulsante di chiamata. Usando la stessa combinazione di caratteri e numeri (*21#) , puoi controllare lo stato del servizio.
• Quando il numero è occupato - se un operatore non risponde, il secondo è connesso. In questo caso, viene utilizzata una combinazione simile, vale a dire *22*numero connesso# e pulsante di chiamata.
• L'inoltro di Rostelecom da un telefono fisso dopo 4 chiamate è un'opzione per i più persistenti. Coloro che "attaccano" intensamente un numero qualsiasi, reindirizza la chiamata a un numero secondario. Per attivare, una richiesta viene composta dal telefono *19* seguito da numero di telefono, # pulsante di chiamata.

I servizi descritti sono utilizzati in varie situazioni, ognuno sceglie l'opzione che gli si addice.

Per quanto riguarda il compenso, è prevista la riscossione di una certa somma di denaro. Prezzo l'inoltro di chiamata nella regione di origine è 1,5 sfregamenti/min. Un punto importante, al di fuori dello stato, la fatturazione viene effettuata secondo le tariffe di roaming, il che significa che il prezzo è più alto. Puoi disattivare il servizio entrando nel menu del telefono e andando su Impostazioni - Deviazione di chiamata - Disattiva. In caso di difficoltà, puoi sempre contattare il Call Center per ricevere assistenza.

Tra l'enorme numero di servizi che gli operatori di telefonia mobile offrono ai propri abbonati, non sono tanti gli strumenti davvero indispensabili che possano facilitare di molto sia il lavoro che la comunicazione ordinaria. Possono anche essere contati, come si suol dire, sulle dita. E uno di questi servizi è l'inoltro di chiamata. Ne parleremo oggi.

Che cos'è un servizio di reindirizzamento

Questa opzione è stata creata per consentire agli abbonati di ricevere chiamate in arrivo anche se il numero di telefono a cui l'abbonato compone non è disponibile o è fuori copertura di rete.

Naturalmente, tutte le sfumature del funzionamento di questo servizio sono configurate individualmente. È importante notare che direttamente a causa della relativa complessità dell'impostazione di questa opzione, gli abbonati si rifiutano di utilizzare questo comodo servizio. E fanno tutto invano, perché puoi gestire l'impostazione abbastanza rapidamente e di seguito affronteremo questo problema.

Come abilitare l'inoltro di chiamata

Innanzitutto, per iniziare a utilizzare l'opzione, è necessario attivarla. Questa funzione è disponibile per gli abbonati quando compilano una domanda scritta in ufficio o quando contattano il contact center agli specialisti del servizio di supporto. Naturalmente, il secondo metodo è più comodo e consigliamo di utilizzarlo.

A seconda della regione di connessione, nonché del tipo di servizio servito agli abbonati (mobile/fisso), il costo di connessione del servizio e il canone di abbonamento per il suo utilizzo possono differire.

Modalità operative e impostazione delle opzioni

Il servizio di inoltro di Rostelecom può operare in diverse modalità, il cui elenco si riduce a tre opzioni:

1. Incondizionato.
2. Quando il numero è occupato.
3. In assenza di risposta.

Di seguito suggeriamo di comprendere le condizioni principali di ogni tipo di reindirizzamento, nonché come sono configurate:

• L'opzione incondizionata implica il reindirizzamento automatico delle chiamate in arrivo al numero specificato, indipendentemente dal motivo per cui la chiamata non è stata effettuata. Questa è un'opzione ideale per configurare il servizio per quegli abbonati che non vogliono comprendere tutte le impostazioni dell'opzione. Il servizio si attiva componendo una richiesta USSD del modulo *21*PHONE# invece di "PHONE", è necessario specificare il numero a cui verrà reindirizzata la chiamata. Se si desidera visualizzare le impostazioni del servizio correnti, Rostelecom ha fornito un comando aggiuntivo a tale scopo: *#21#;
• La funzione di inoltro quando un numero occupato, magari, non necessita di spiegazioni inutili, perché con essa è già tutto molto ovvio: se il numero verso cui viene effettuata la chiamata in arrivo è occupato, verrà automaticamente trasferito su quello aggiuntivo specificato in le impostazioni del servizio. La configurazione si effettua inserendo la combinazione *22*PHONE#. È possibile verificare lo stato del servizio per eventuali adeguamenti inserendo la combinazione *#22#;
• L'ultima opzione del servizio prevede il trasferimento automatico del chiamante, a condizione che dopo 4 chiamate non si riceva risposta. La connessione al servizio è disponibile utilizzando il codice *19*PHONE#. Puoi controllare lo stato del servizio utilizzando il codice *#19#.

Come disabilitare l'inoltro di chiamata su Rostelecom

Se non hai più bisogno di utilizzare questa opzione, o decidi di rifiutarti di pagare un canone mensile per la sua attivazione, l'operatore Rostelecom, ovviamente, ha previsto opzioni appropriate per disabilitarla. È possibile utilizzare le combinazioni USSD del modulo seguente.

Qualsiasi dipendente può facilmente impostare questa funzione nell'interfaccia di Quickfon. in cui inoltro chiamata lavori su tutti i dispositivi. Che si tratti di cellulare, rete fissa o qualsiasi altro numero.

Usa i nostri servizi ovunque.

• Quickfon ti dà la possibilità di utilizzare tutte le funzionalità del PBX, non importa dove ti trovi.
• È possibile organizzare una conferenza durante una chiamata.
• Sarai in grado di rispondere alla chiamata di un cliente da un cellulare o qualsiasi altro telefono in qualsiasi parte del mondo.
• Inoltra le chiamate al tuo solito mezzo di comunicazione. Deviazione di chiamata da rete fissa a mobile non richiede di comunicare ai clienti il ​​tuo numero personale.

Il trasferimento di chiamata da rete fissa a mobile sarà una buona soluzione per te e la tua attività.

Il business moderno deve fornire una comunicazione buona e, soprattutto, di alta qualità. E per questo non basta avere più telefoni. Devi ottenere il massimo da questo. Ti viene offerto aiuto.

Un piccolo elenco dei nostri servizi:

• Conservazione dei numeri in caso di trasloco e molto altro.

Vantaggi della collaborazione con noi

La nostra azienda ti aiuterà a utilizzare tutte le possibilità del tuo telefono con l'aiuto di centralino virtuale. Funzione " Inoltro chiamata» ti darà la possibilità di rimanere in contatto anche se non sei in ufficio, devi solo impostare l'inoltro di chiamata nel tuo account personale. Tutti i dipendenti possono configurare facilmente questo sistema in base alle loro richieste.
Inoltre, l'inoltro di chiamata in entrata ti consente di farlo in modo uniforme, il che faciliterà sicuramente il lavoro dei tuoi segretari e aiuterà anche il cliente a raggiungere da solo lo specialista giusto.

Caratteristiche del lavoro

Deviazione di chiamata da rete fissa a mobile non richiede l'acquisto di nuove apparecchiature. Potrebbe essere assolutamente qualsiasi telefono.

Tra i servizi aggiuntivi forniti dall'azienda, l'inoltro Rostelecom e le impostazioni per questa opzione sono utilizzati più spesso dagli utenti. Questa opzione viene utilizzata quando si rende necessario reindirizzare le chiamate ad altri abbonati in varie situazioni: utente della rete occupato, mancata risposta a una telefonata, essere fuori copertura di rete, spegnere il dispositivo, informare gli abbonati dalla rubrica di un cambio di numero e altri.

Spesso ci sono situazioni in cui l'utente di telefonia fissa non è in grado di ricevere una chiamata in arrivo. Per risolvere questo problema, puoi utilizzare il servizio di reindirizzamento delle chiamate in arrivo all'abbonato da una rete fissa a un telefono cellulare. Per fare ciò, è necessario contattare l'ufficio più vicino dell'azienda o chiamare il contact center Rostelecom al numero verde 8 800 100 08 00 (per i cittadini), 8 800 200 30 00 (per le persone giuridiche e gli imprenditori). La chiamata è gratuita in tutta la Federazione Russa.

La connessione o la disconnessione del servizio di inoltro di chiamata su uno smartphone avviene configurando il servizio tramite il dispositivo stesso. Molto spesso, la funzione si trova nella sezione "Chiamate" nelle impostazioni del telefono. I produttori offrono diverse opzioni, tra le quali puoi scegliere la più conveniente. Sarà necessario fornire un numero di telefono per l'inoltro.

Connessione tramite richiesta USSD

Il servizio si attiva tramite dispositivo mobile o tablet inviando una richiesta USSD. La richiesta USSD è conveniente per la sua facilità d'uso e risposta immediata, poiché il messaggio di risposta viene inviato da un autoinformatore e non è necessario attendere una connessione con l'operatore dell'azienda. Inoltre, queste richieste sono gratuite, il che è importante per risparmiare denaro per l'abbonato.

Per inviare una richiesta USSD al provider, eseguiamo una serie di operazioni in sequenza: aprire l'interfaccia di composizione, comporre l'icona *, inserire la combinazione di numeri desiderata, inserire l'icona # e terminare l'operazione premendo il tasto di chiamata.

Rostelecom offre varie opzioni per le richieste USSD per il reindirizzamento delle telefonate ad altri utenti della rete.

Tuttavia, non dimenticare che i numeri di telefono nelle richieste USSD vengono inseriti nel formato internazionale: la composizione inizia solo dalle 7, non dalle otto. Le seguenti combinazioni presuppongono che "7XXXXXXXXXXXXXXX" significhi il numero di telefono a cui verrà inoltrata la telefonata.

Per attivare l'inoltro incondizionato, viene composta la seguente combinazione: **21*7ХХХХХХХХХ*#. Per annullare l'opzione, inserisci ##21#.

Per inoltrare una chiamata quando il numero è occupato, immettere **67*7ХХХХХХХХХХ*#. Per disattivare il servizio, comporre ##67#.

Per abilitare l'inoltro di chiamata se l'abbonato non risponde, inviare la seguente richiesta USSD: **61*7ХХХХХХХХХХ*#. Per annullare questa opzione, inserisci la combinazione ##61#.

Se l'utente è al di fuori dell'area di copertura GSM o il dispositivo dell'abbonato è spento, l'inoltro viene eseguito dal comando **62*7ХХХХХХХХХ*#. Per disattivare il servizio, inviare la richiesta ##62# al provider.

Ad esempio, l'abbonato deve reindirizzare a MTS. Lo facciamo con il comando **21*numero di telefono*#. Completiamo l'operazione premendo il pulsante di chiamata. Allo stesso tempo, non dimenticare che la composizione del telefono inizia con il numero 7.

La richiesta USSD può essere inserita per comodità in rubrica, in modo da semplificare ulteriormente l'inoltro di chiamata.

Per annullare tutti i tipi di inoltro stabiliti è sufficiente inviare all'operatore la seguente richiesta USSD: ##002#.

Come puoi vedere, il comando USSD, che abilita o disabilita il tipo di opzione richiesto, dipende dal tipo di inoltro utilizzato. Inoltre, non dimenticare che il reindirizzamento non si applica ai messaggi SMS.

Come connettere CallerID da Rostelecom

La capacità di identificare il numero di una chiamata in arrivo si ottiene utilizzando il servizio Caller ID, fornito da Rostelecom agli utenti. Tuttavia, per poter usufruire di questo servizio, l'abbonato deve disporre della funzione Caller ID sul telefono fisso, altrimenti l'attivazione dell'opzione di identificazione automatica del numero perde di significato. Pertanto, al momento dell'acquisto, è importante verificare con il venditore informazioni sulla presenza e/o assenza della funzione Caller ID nell'apparecchio telefonico.

Inoltro di chiamata incondizionato

Quando si collega questo servizio, l'abbonato imposta il numero di telefono a cui vengono immediatamente reindirizzate le chiamate in arrivo, indipendentemente dalla situazione.

Deviazione di chiamata quando il numero è occupato e l'utente non risponde

I parametri di questa opzione consentono di reindirizzare le chiamate al numero specificato dall'abbonato nei seguenti casi: se l'apparecchio dell'utente è occupato durante la chiamata e anche se l'utente non ha risposto al telefono principale.

Un numero virtuale per le aziende è un modo conveniente per comunicare con i clienti. Possibilità di impostare l'inoltro flessibile. Un numero di telefono virtuale può facilmente combinare altri numeri della tua attività, ora puoi ricevere chiamate verso un numero multicanale che funziona con l'aiuto delle tecnologie cloud. Ogni azienda ha le sue specifiche, caratteristiche e regole, impostare un modello di comunicazione basato sui compiti che la tua azienda imposta è un passo sicuro verso il controllo del processo di successo. L'impostazione delle regole per la ricezione delle chiamate in arrivo può tenere conto di parametri quali l'ora di ricezione di una chiamata, il numero del chiamante, ecc. I parametri di inoltro di chiamata configurabili consentono di creare gruppi di telefoni dei dipendenti e distribuire il carico tra i gruppi.

Deviazione di chiamata su cellulare: la decisione giusta!

Il servizio di numero virtuale consente di inoltrare le chiamate a un telefono cellulare che arrivano al numero di rete fissa di un cliente. Capita spesso che la sede dell'azienda debba trasferirsi in un altro luogo e spesso i titolari dell'azienda si pongono una domanda: cosa fare con il collegamento? Gli abbonati al servizio di numerazione virtuale non devono preoccuparsi di spostarsi, perché un numero che funziona con l'aiuto della tecnologia cloud non è fisicamente legato a un luogo. Vale la pena notare che i clienti che hanno attivato il servizio di numerazione virtuale possono creare un saluto vocale che i loro potenziali clienti ascolteranno. Un saluto vocale di alta qualità parla dell'immagine dell'azienda e consente una comunicazione competente con il cliente.

Bellissimo numero di rete fissa virtuale con inoltro al cellulare

Il sito Web Skytel fornisce una risorsa di numerazione unica e puoi facilmente scegliere un numero di telefono che i tuoi clienti e partner ricorderanno facilmente. Va notato che è anche possibile collegare la funzione di registrazione delle chiamate. Tutte le chiamate ricevute al tuo numero virtuale verranno registrate in un file audio speciale, quindi potrai ascoltare e scaricare il file audio. Queste statistiche ti permetteranno di monitorare meglio la qualità del reparto vendite.