È improbabile che la maggior parte degli abbonati che utilizzano la comunicazione intrazonale di Rostelecom sappia di cosa si tratta. Poche persone conoscono i principi del suo funzionamento e le caratteristiche principali. Tuttavia, il termine per questo tipo di connessione può essere trovato nelle descrizioni dei piani tariffari e di altri prodotti di Rostelecom, il che non sorprende, perché questo concetto è rilevante per gli utenti delle comunicazioni telefoniche domestiche e cellulari.

Puoi scoprire cos'è una connessione intrazonale dagli atti normativi speciali della Federazione Russa, che non solo forniscono una chiara definizione del termine, ma forniscono anche prezzi fissi per i servizi di comunicazione per vari tipi di numeri:

• stazionario;
• mobile;
• federale.

Una caratteristica delle chiamate intrazonali è il loro legame con il territorio. Cioè, è più redditizio per il cliente contattare coloro che si trovano nella stessa entità territoriale o regione in cui si trova.

I principi di funzionamento di tale connessione presso Rostelecom non differiscono da quelli tipici di altri operatori. È un tipo di collegamento telefonico pensato per gli abbonati che appartengono alla stessa materia federale.

Esistono due tipi principali di zone di numerazione richieste per questo tipo di connessione:

Geografico

Progettato per gli abbonati che utilizzano telefoni fissi. Sono crittografati in formato ABC e assomigliano visivamente a un codice regionale, ad esempio 499 o 495.

Non geografico

Sono utilizzati in relazione alle comunicazioni mobili come codici del formato DEF, ovvero sotto forma di tre cifre successive alle prime otto: 8-(906)-ХХХ-ХХ-ХХ.

Rostelecom sta cercando da diversi anni di formare un'unica holding di importanti società di telecomunicazioni. Per molto tempo non ci sono state variazioni, e il collegamento telefonico è stato fornito solo dagli stessi operatori che appartenevano al corrispondente ente territoriale.

Tuttavia, dall'aprile 2011, diversi operatori della regione meridionale (Southern Telecommunications Company, Dagsvyaz, Svyazinvest) hanno deciso che è giunto il momento di fondersi. Al momento, forniscono ai clienti servizi di comunicazione intrazonale e locale per conto di Rostelecom.

Il costo della connessione intrazona Rostelecom

I piani tariffari progettati per l'abbonato Rostelecom per effettuare chiamate all'interno della regione di origine sono generalmente i più redditizi. Per le piccole imprese, esiste anche un sistema speciale che aiuta a determinare il costo delle chiamate effettuate in base alla posizione:

• all'interno del comune:
  • ai telefoni di casa - gratis;
  • sui telefoni cellulari - 1,5 rubli al minuto.
• nella zona tariffaria con una lunghezza di 100 km, le chiamate verso dispositivi fissi e cellulari hanno lo stesso prezzo: 2 rubli al minuto;
• entro 600 km - da 2,6 rubli / min (la cifra esatta dipenderà dalla regione).

La principale linea tariffaria offerta agli altri clienti per le chiamate all'interno del comune è rappresentata da tre voci:

• "Regione massima" - 3011 rubli / mese. (numero illimitato di chiamate verso dispositivi cellulari o fissi ubicati nella regione);
• "Regione Mobile" - 2430 rubli / mese. (comunicazione illimitata con utenti di dispositivi mobili);
• "Region Standard" - 1162 rubli / mese. (nessuna restrizione alle conversazioni con abbonati che utilizzano dispositivi fissi).

I clienti Rostelecom possono abbonarsi a pacchetti progettati per fornire non solo minuti di conversazione locali o all'interno della zona, ma anche comunicazioni illimitate a lunga distanza con persone che utilizzano telefoni fissi. Il più popolare a questo proposito è il piano tariffario Unlimited Russia.

La comunicazione telefonica di qualsiasi tipo è disponibile per gli abbonati in tutte le principali città della Russia. Scegliendo una tariffa adeguata, i clienti dell'operatore possono ridurre notevolmente i costi per tutti i tipi di chiamate.

Allegato 1. Tariffe per i servizi di telefonia locale forniti da MGTS nel territorio di Mosca Allegato 2. Tariffe per la fornitura di connessione telefonica intrazonale a un abbonato (utente) di una rete telefonica fissa per la trasmissione di informazioni vocali, messaggi fax e dati per OJSC MGTS sul territorio di Mosca

Ordinanza del Servizio tariffario federale del 28 aprile 2015 N 107-s/3
"Sull'approvazione delle tariffe per i servizi di comunicazione telefonica locale e intrazonale forniti da OJSC MGTS nella città di Mosca"

Conformemente alle leggi federali n. 147-FZ del 17 agosto 1995 "Sui monopoli naturali" (Sobranie Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995, n. 34, art. 3426; 2001, n. 33 (parte 1), art. 3429; 2002, N 1 (Parte 1), articolo 2; 2003, n. 2, articolo 168; n. 13, articolo 1181; 2004, n. 27, articolo 2711; 2006, n. 1, articolo 10; n. 19, Articolo 2063; 2007, N 1 (parte 1), voce 21; N 43, voce 5084; N 46, voce 5557; 2008, N 52 (parte 1), voce 6236; 2011, N 29, voce 4281; N. 30 (parte 1), voce 4590, voce 4596; N 50, voce 7343; 2012, N 26, voce 3446; N 31, voce 4321; N 53 (parte 1), voce 7616), del 7 luglio 2003 N 126- FZ "Sulle comunicazioni" (Legislazione raccolta della Federazione Russa, 2003, N 28, art. 2895; N 52 (parte 1), art. 5038; 2004, N 35, art. 3607; N 45, voce 4377; 2005, N 19, voce 1752; 2006, N 6, voce 636; N 10, voce 1069; N 31 (parte 1), voce 3431, voce 3452; 2007, N 1 (parte 1), articolo 8; N 7, articolo 835 ; 2008, N 18, articolo 1941; 2009, N 29, articolo 3625; 2010, N 7, articolo 705; N 15, articolo 1737; N 27, articolo 3408; N 31, articolo 4190; 2011, N 7, articolo 901 ; N 9, art. 1205; n. 25, art. 3535; n. 27, art. 3873, art. 3880; n. 29, art. 4284, art. 4291; N 30 (parte 1), art. 4590; n. 45, art. 6333; N 49 (parte 5), art. 7061; n. 50, art. 7351, art. 7366; 2012, N 31, art. 4322, art. 4328; N 53 (parte 1), art. 7578; 2013, N 19, art. 2326; n. 27, art. 3450; N 30, (parte 1), art. 4062; n. 43, art. 5451; n. 44, art. 5643; n. 48, art. 6162, N 49 (parte 1), art. 6339, art. 6347; N 52 (parte 1), art. 6961; 2014, N 6, art. 560; n. 14, art. 1552; n. 19, art. 2302; N 26 (parte 1), art. 3366, art. 3377; N 30 (parte 1), art. 4229, art. 4273; N 49 (parte 6), art. 6928), Decreti del governo della Federazione Russa del 9 dicembre 2014 N 1342 "Sulla procedura per la fornitura di servizi telefonici" (Raccolta di leggi della Federazione Russa, 2014, N 51, art. 7431), di ottobre 24, 2005 N 637 "Sulla regolamentazione statale delle tariffe per i servizi delle telecomunicazioni pubbliche e dei servizi postali pubblici" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, n. 44, art. 4561; 2007, n. 40, art. 4797; 2011, n. 46, Art. 6535; 2013, n. 27, Art. 3602; 2014, N 15, art. 1766), Regolamento sul servizio tariffario federale, approvato con decreto del governo della Federazione Russa del 30 giugno 2004 N 332 (Legislazione raccolta della Federazione Russa, 2004, N 29, art. 3049; 2006, N 3, 301; N 23, voce 2522; N 48, voce 5032; N 50, voce 5354; 2007, N 16, voce 1912 ; N 25, voce 3039; N 32, voce 4145; 2008, N 7, voce 597; N 17, voce 1897; N 23, voce 2719; N 38, voce 4309; N 46, voce 5337; 2009, N 1, elemento 142; N 3, art. 378; n. 6, art. 738; n. 9, art. 1119; N 18 (parte 2), art. 2249; n. 33, art. 4086; 2010, N 9, art. 960; n. 13, art. 1514; n. 25, art. 3169; n. 26, art. 3350; n. 30, art. 4096; n. 45, art. 5851; 2011, N 14, art. 1935; n. 32, art. 4831; n. 42, art. 5925; 2013, N 11, art. 1126; n. 13, art. 1555; n. 33, art. 4386; n. 45, art. 5811, art. 5822; 2014, N 46, art. 6365; n. 50, art. 7099; 2015, N 2, art. 491; n. 14, art. 2123), la procedura per il calcolo delle tariffe e dei piani tariffari per i servizi telefonici locali, approvata con ordinanza dell'FTS della Russia del 5 settembre 2006 N 189-s / 1 (registrata dal Ministero della Giustizia della Russia l'11 ottobre 2006, registrazione N 8372), come modificata dall'ordinanza della FTS Russia del 3 agosto 2007 N 140-s / 1 (registrata dal Ministero della Giustizia russo il 20 agosto 2007, registrazione N 10000), ordino:

1. Approvare i livelli massimi marginali delle tariffe per i servizi telefonici locali forniti da OAO MGTS nel territorio di Mosca, in conformità con l'Appendice 1 al presente Ordine.

2. Approvare i livelli massimi delle tariffe per il servizio di fornitura di una connessione telefonica intrazonale a un abbonato (utente) di una rete telefonica fissa per la trasmissione di informazioni vocali, messaggi fax e dati, forniti da MGTS OJSC nel territorio di Mosca , in conformità con l'appendice 2 al presente ordine.

3. OJSC "MGTS" per fornire all'FTS della Russia:

3.1. Informazioni sulle tariffe stabilite per i servizi di comunicazione telefonica locale e intrazonale entro 10 giorni di calendario dalla loro costituzione (modifica).

3.2. Informazioni sulla distribuzione degli abbonati per tipologia di piani tariffari e sulla durata dei collegamenti telefonici corrispondenti a tali piani tariffari su base mensile fino al 15° giorno del mese successivo a quello di segnalazione.

3.3. Segnalazione nei moduli N 1, N 2 dell'Allegato 1 alla Procedura per la tenuta della contabilità separata dei proventi e degli oneri degli operatori di telecomunicazioni per le tipologie di attività svolte, i servizi di comunicazione forniti e le parti della rete di telecomunicazioni utilizzate per fornire tali servizi, approvato con ordinanza del Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni della Russia del 2 maggio 2006 N 54 (registrata dal Ministero della Giustizia della Russia il 16 maggio 2006, registrazione N 7838), come modificata e integrata con ordinanza del Ministero dell'Informazione e Comunicazioni della Russia del 25 gennaio 2007 N 12 (registrata dal Ministero della Giustizia della Russia il 14 febbraio 2007, registrazione N 8941), con ordinanza del Ministero delle Comunicazioni della Russia del 10 aprile 2014 anno N 77 (registrata dal Ministero della Giustizia della Russia il 2 giugno 2014, registrazione N 32536), trimestrale entro il 15° giorno del secondo mese successivo al trimestre di riferimento, annualmente - entro e non oltre il 15 aprile dell'anno successivo a quello di riferimento.

3.5. Informazioni secondo le tabelle 1, appendice 2 alla Metodologia per il calcolo dell'importo dei costi economicamente giustificati e dell'utile standard da applicare nella formazione delle tariffe regolamentate per i servizi pubblici di telecomunicazioni, approvata con ordinanza dell'FTS della Russia del 9 giugno 2006 N 122-s / 1 (registrato dal Ministero della Giustizia della Russia il 17 luglio 2006, registrazione N 8073), come modificato e integrato dall'ordinanza dell'FTS della Russia del 31 ottobre 2014 N 1872-s (registrato dal Ministero di Giustizia della Russia il 1° dicembre 2014, registrazione N 35031), ogni anno - entro e non oltre il 15 aprile dell'anno, successivo a quello di segnalazione.

4. Riconoscere non valido l'ordine del Servizio tariffario federale della Russia del 12 novembre 2013 N 209-s / 5 "Sull'approvazione delle tariffe per i servizi telefonici locali e intrazonali forniti da OJSC "Rete telefonica della città di Mosca" nel territorio di Mosca" (registrato dal Ministero della Giustizia della Russia il 24 dicembre 2013, registrazione N 30746).

Iscrizione N 37247

In applicazione della legge federale "Sulle comunicazioni" e della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" Il governo della Federazione Russa decide:

1. Approva l'allegato Regolamento per l'erogazione dei servizi telefonici locali, intrazonali, interurbani e internazionali.

2. Stabilire che il Regolamento approvato con il presente decreto entri in vigore il 1° luglio 2005.

3. Riconoscere come non valido dal 1 luglio 2005: Decreto del governo della Federazione Russa del 26 settembre 1997 n. 1235 "Sull'approvazione delle regole per la fornitura di servizi telefonici" (legislazione raccolta della Federazione Russa, 1997, n. 40, articolo 4599);

paragrafo 2 delle modifiche e integrazioni apportate agli atti del governo della Federazione Russa sulla fornitura di servizi telefonici, telegrafici e di trasmissione via cavo (radio), approvati con decreto del governo della Federazione Russa del 14 gennaio 2002 N 12 (Legislazione raccolta della Federazione Russa, 2002, N 3, articolo 223).

primo ministro

Federazione Russa

M. Fradkov

Norme per la fornitura di servizi telefonici locali, intrazonali, interurbani e internazionali

I. Disposizioni generali

1. Il presente Regolamento disciplina il rapporto tra un abbonato e (o) utente di servizi telefonici e un operatore di telecomunicazioni nella fornitura di servizi telefonici locali, intrazonali, interurbani e internazionali in una rete di comunicazione pubblica (di seguito denominata servizi telefonici) .

2. I concetti utilizzati nel presente Regolamento significano quanto segue:

"abbonato" - un utente di servizi telefonici con il quale è stato concluso un accordo per la fornitura di servizi telefonici quando un numero di abbonato è assegnato a tali scopi;

"linea abbonato" - una linea di comunicazione che collega l'apparecchiatura utente (terminale) con il nodo di comunicazione della rete telefonica locale;

"numero abbonato" - un numero che determina (identifica) in modo univoco la linea dell'abbonato;

"connessione telefonica intrazona" - una connessione telefonica tra apparecchiature utente (terminali) collegate alla rete telefonica locale e situate all'interno del territorio dello stesso soggetto della Federazione Russa, o una connessione telefonica tra apparecchiature utente (terminali) collegate al telefono locale rete e apparecchiature utente (terminali) collegate a una rete mobile, quando all'abbonato corrispondente di questa rete mobile viene assegnato un numero di abbonato incluso nella risorsa di una zona di numerazione geograficamente indefinita assegnata allo stesso soggetto della Federazione Russa;

"chiamata" - azioni eseguite da un abbonato o utente di servizi telefonici al fine di stabilire una connessione della sua apparecchiatura utente (terminale) con l'apparecchiatura utente (terminale) di un altro abbonato o utente di servizi telefonici e una serie di operazioni generate da queste azioni nella rete di telecomunicazioni;

"numero di abbonato aggiuntivo" - un numero che determina (identifica) in modo inequivocabile l'hardware e il software del centro di comunicazione della rete telefonica locale, consentendo l'inoltro delle chiamate in arrivo;

"unità di fatturazione del collegamento telefonico" - la durata di un collegamento telefonico, per la cui fornitura all'abbonato o utente di servizi telefonici è addebitato un canone pari alla tariffa stabilita per tale tipo di collegamento;

"area di servizio di un centro di comunicazione di una rete telefonica locale" - il territorio all'interno del quale è collegata l'apparecchiatura (terminale) dell'utente o può essere collegata tramite linee di abbonato ai mezzi di comunicazione dello stesso centro di comunicazione della rete telefonica locale ;

"area di servizio della rete telefonica locale dell'operatore di telecomunicazioni" - un insieme di aree di servizio di tutti i nodi di comunicazione della rete telefonica locale dello stesso operatore di telecomunicazioni;

"carta di pagamento del servizio telefonico" - un mezzo che consente all'abbonato e (o) all'utente di servizi telefonici di avviare una chiamata identificando l'abbonato e (o) l'utente dei servizi telefonici all'operatore di telecomunicazioni come pagatore nella rete di comunicazione del operatore di telecomunicazioni;

"codice di selezione della rete telefonica": un numero o una combinazione di numeri composti da un abbonato e (o) da un utente di servizi telefonici per selezionare una rete telefonica di zona o una rete telefonica internazionale e interurbana;

"incidente grave sulla rete di comunicazione" - danno agli impianti di comunicazione o alle linee di comunicazione, che comporti la cessazione della capacità di fornire contemporaneamente servizi telefonici a più di 100 abbonati e (o) che richiedano più di 4 ore per il ripristino del servizio;

"collegamento telefonico locale" - un collegamento telefonico tra apparecchiature utente (terminali) collegate alla rete telefonica locale e ubicate nel territorio dello stesso comune;

"connessione telefonica interurbana" - una connessione telefonica tra apparecchiature utente (terminali) collegate alla rete telefonica locale e situate all'interno del territorio di varie entità costitutive della Federazione Russa, o una connessione telefonica tra apparecchiature utente (terminali) collegate al telefono locale rete all'interno del territorio un soggetto della Federazione Russa e apparecchiature utente (terminali) collegate a una rete mobile, quando all'abbonato corrispondente di questa rete mobile viene assegnato un numero di abbonato incluso nella risorsa di una zona di numerazione geograficamente indefinita assegnata a un altro soggetto della Federazione Russa;

"connessione telefonica internazionale" - una connessione telefonica tra apparecchiature utente (terminale), quando un'apparecchiatura utente (terminale) è collegata alla rete telefonica locale e si trova all'interno del territorio della Federazione Russa e l'altra apparecchiatura utente (terminale) si trova al di fuori del territorio della Federazione Russa, o una connessione telefonica tra l'apparecchiatura utente (terminale) collegata alla rete telefonica locale all'interno del territorio della Federazione Russa e l'apparecchiatura utente (terminale) collegata alla rete mobile, quando l'abbonato corrispondente di a questa rete mobile viene assegnato un numero di abbonato che non è incluso nella numerazione delle risorse assegnata alla Federazione Russa;

"utente di servizi telefonici" - una persona che ordina e (o) utilizza servizi telefonici;

"fornire l'accesso alla rete telefonica locale" - una serie di azioni dell'operatore della rete telefonica locale per formare una linea di abbonato e collegare con il suo aiuto l'apparecchiatura dell'utente (terminale) al centro di comunicazione della rete telefonica locale al fine di garantire la fornitura di servizi telefonici all'abbonato;

"fornitura della possibilità di accesso ai servizi telefonici" - la fornitura da parte di un operatore di telecomunicazioni della possibilità di ottenere il proprio abbonato e (o) l'utente di servizi telefonici di servizi telefonici forniti da un altro operatore di telecomunicazioni;

"co-abbonati" - cittadini che vivono in un appartamento comunale che hanno autorizzato uno dei residenti di questo appartamento a concludere un accordo sulla fornitura di servizi telefonici, prevedendo l'uso collettivo delle apparecchiature utente (terminali);

"piano tariffario" - un insieme di condizioni di prezzo in base alle quali l'operatore di telecomunicazioni offre di utilizzare uno o più servizi telefonici;

"connessione telefonica" - l'interazione tra i mezzi di comunicazione stabiliti a seguito di una chiamata, che consente all'abbonato e (o) all'utente di servizi telefonici di trasmettere e (o) ricevere informazioni vocali e (o) non vocali;

"possibilità tecnica di fornire l'accesso alla rete telefonica locale" - la presenza contemporanea di una capacità montata inutilizzata del centro di comunicazione, nell'area di copertura di cui l'apparecchiatura (terminale) dell'utente è tenuta a collegarsi al telefono locale rete e linee di comunicazione inutilizzate, consentendo la formazione di una linea di comunicazione di abbonato tra il centro di comunicazione e questa apparecchiatura utente (terminale);

"possibilità tecnica di fornire servizi telefonici utilizzando un numero di abbonato aggiuntivo" - la presenza di strutture di comunicazione inutilizzate che consentono all'operatore di telecomunicazioni della rete telefonica locale di inoltrare le chiamate in arrivo;

"nodo di comunicazione della rete telefonica" - mezzo di comunicazione che svolge le funzioni dei sistemi di commutazione.

3. Il rapporto dell'operatore di telecomunicazioni con l'abbonato e (o) l'utente di servizi telefonici (di seguito denominato utente), derivante dalla fornitura di servizi telefonici sul territorio della Federazione Russa, è svolto in russo.

4. L'operatore di telecomunicazioni è tenuto a garantire il rispetto della segretezza delle conversazioni telefoniche trasmesse sulle reti di comunicazione.

La limitazione del diritto alla segretezza delle conversazioni telefoniche trasmesse su reti di comunicazione è consentita solo nei casi previsti dalle leggi federali.

Le informazioni sulle conversazioni telefoniche trasmesse su reti di comunicazione possono essere fornite solo agli abbonati o ai loro rappresentanti autorizzati, salvo diversa disposizione delle leggi federali.

Le informazioni sull'abbonato divenute all'operatore di telecomunicazioni in virtù dell'esecuzione del contratto per la fornitura di servizi telefonici (di seguito denominato contratto) possono essere utilizzate dall'operatore di telecomunicazioni per fornire servizi di riferimento e di altra informazione o trasferite a terzi solo con il consenso scritto di questo abbonato, fatti salvi i casi previsti dalle leggi federali.

5. In caso di situazioni di emergenza di natura naturale e artificiale, l'operatore di telecomunicazioni, secondo le modalità determinate dagli atti legislativi e regolamentari della Federazione Russa, è obbligato a fornire all'abbonato e (o) utente del servizi di comunicazione telefonica all'abbonato avente diritto e (o) all'utente del servizio di comunicazione telefonica in via prioritaria, e ha anche il diritto di interrompere o limitare temporaneamente la fornitura di servizi telefonici.

6. Per alcune categorie di funzionari delle autorità statali, rappresentanti diplomatici e consolari di Stati esteri, rappresentanti di organizzazioni internazionali, nonché determinate categorie di cittadini, possono essere stabiliti vantaggi nell'ordine e nell'ordine di utilizzo dei servizi telefonici.

Le categorie di funzionari e cittadini che hanno diritto a vantaggi nella fornitura di servizi telefonici sono determinate dai trattati internazionali della Federazione Russa, dagli atti legislativi della Federazione Russa e dagli atti legislativi delle entità costituenti della Federazione Russa.

7. Possono essere collegate all'abbonato solo le apparecchiature utente (terminali) (telefono, fax, segreteria telefonica o altro) (di seguito denominate apparecchiature) per le quali esiste un documento attestante la conformità di tali apparecchiature di comunicazione ai requisiti stabiliti linea.

L'obbligo di fornire le apparecchiature da collegare alla linea dell'abbonato spetta all'abbonato, salvo diversa disposizione contrattuale.

8. L'operatore di telecomunicazioni offre all'abbonato e (o) all'utente la possibilità di utilizzare i servizi telefonici 24 ore su 24, salvo diversa disposizione della legislazione della Federazione Russa.

9. I servizi di comunicazione telefonica si dividono in servizi di comunicazione locale, intrazonale, interurbana e internazionale.

10. L'operatore di telecomunicazioni ha il diritto di fornire all'abbonato e (o) all'utente quei servizi telefonici per la cui fornitura tale operatore di telecomunicazioni è stata rilasciata in licenza. Allo stesso tempo, l'operatore di telecomunicazioni è obbligato a fornire servizi telefonici secondo le condizioni di licenza previste nella licenza rilasciata all'operatore di telecomunicazioni.

L'erogazione dei servizi telefonici può essere accompagnata dalla fornitura da parte dell'operatore di telecomunicazioni di altri servizi tecnologicamente indissolubilmente legati ai servizi telefonici e volti ad accrescerne il valore per il consumatore, fatte salve le prescrizioni previste dai commi 56 e 57 del presente Regolamento.

11. La capacità di chiamare i servizi operativi di emergenza è fornita dall'operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi telefonici locali a ciascun abbonato e (o) utente gratuitamente e 24 ore su 24 componendo un numero (numeri) uniforme in tutta la Federazione Russa per il servizio corrispondente (servizi). I servizi di emergenza includono:

a) i vigili del fuoco;

b) servizio di pronto intervento;

c) servizio di polizia;

d) servizio di ambulanza;

e) servizio di emergenza della rete gas;

f) Servizio "Antiterrorismo".

12. L'operatore di telecomunicazioni è obbligato a creare un sistema di servizi informativi e di riferimento al fine di fornire all'abbonato e (o) utente le informazioni relative alla fornitura dei servizi telefonici.

13. Il sistema dei servizi di informazione e consultazione è costituito da servizi di informazione e consultazione, nonché da pubblicazioni cartacee e (o) elettroniche di riferimento e di informazione (elenchi telefonici) contenenti informazioni sull'operatore di telecomunicazioni, sugli abbonati e sui loro numeri di abbonato, nonché come altre informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi telefonici.

14. I servizi informativi e di consultazione a pagamento e gratuiti sono forniti nel sistema dei servizi di informazione e consultazione.

15. L'operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi telefonici locali fornisce gratuitamente e 24 ore su 24 le seguenti informazioni e servizi di riferimento:

a) rilascio di un certificato sul numero di telefono dell'abbonato alla rete telefonica locale (cittadino e persona giuridica), sulle tariffe dei servizi telefonici locali, sullo stato del conto personale dell'abbonato e sull'ora locale;

b) chiamare l'ufficio riparazioni della rete telefonica locale;

c) ricevere informazioni su un malfunzionamento tecnico che impedisce la fruizione dei servizi telefonici;

d) fornitura di informazioni relative alla fornitura di servizi di comunicazione universale.

16. L'operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi di comunicazione telefonica intrazonale fornisce gratuitamente e 24 ore su 24 i seguenti servizi di informazione e riferimento:

a) rilascio di un certificato sul prefisso della liquidazione, sulle tariffe dei servizi telefonici intrazonali, sullo stato del conto personale dell'abbonato, sulla procedura di utilizzo delle comunicazioni telefoniche automatiche intrazonali e sui numeri di servizio dell'operatore di telecomunicazioni per l'ordinazione collegamento telefonico intrazonale con l'ausilio di un telefonista;

17. L'operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi telefonici internazionali e interurbani fornisce gratuitamente e 24 ore su 24 le seguenti informazioni e servizi di riferimento:

a) rilascio di un certificato sul prefisso di una località, sul prefisso internazionale di uno Stato e di una località straniera, sulle tariffe dei servizi telefonici interurbani e internazionali, sullo stato del conto personale dell'abbonato, sulla differenza di orario con la località chiamata situata nel territorio della Federazione Russa, o al di fuori di essa, sulla procedura per l'utilizzo delle comunicazioni telefoniche internazionali e interurbane automatiche e sui numeri di servizio dell'operatore di telecomunicazioni per l'ordinazione di collegamenti telefonici interurbani e internazionali con il aiuto di un telefonista;

b) ricevere informazioni su un malfunzionamento tecnico che impedisce la fruizione dei servizi telefonici.

18. L'elenco dei servizi gratuiti di informazione e consultazione previsti dai commi 15-17 del presente Regolamento non può essere ridotto.

19. L'operatore di telecomunicazioni determina autonomamente l'elenco e l'orario di erogazione dei servizi informativi e di riferimento a pagamento.

20. L'operatore di telecomunicazioni inserisce negli elenchi telefonici le seguenti informazioni sugli abbonati alla propria rete di comunicazione (con il loro consenso scritto):

a) cognome, nome, patronimico e numero di abbonato assegnato (per abbonato cittadino);

b) nome (ragione sociale), indirizzo di installazione dell'apparecchiatura, numeri indicati dall'abbonato tra i numeri assegnati a tale abbonato (per un abbonato - una persona giuridica).

Nel determinare il metodo di distribuzione delle informazioni e delle pubblicazioni di riferimento, l'operatore di telecomunicazioni adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità di tali informazioni per gli abbonati e gli utenti.

L'operatore di telecomunicazioni aggiorna le informazioni inserite negli elenchi telefonici almeno una volta all'anno.

21. Diversi operatori di telecomunicazioni possono creare un sistema unificato di informazioni e servizi di riferimento, comprese informazioni unificate e pubblicazioni di riferimento.

22. L'operatore di telecomunicazioni è tenuto a fornire all'abbonato e (o) utente le informazioni necessarie per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Le informazioni specificate in russo (se necessario, in altre lingue) in forma chiara e accessibile sono portate all'attenzione dell'abbonato e (o) utente gratuitamente attraverso i media, i servizi di informazione e di riferimento, nonché nei luoghi dove vengono forniti i servizi telefonici.

23. Le informazioni fornite dall'operatore di telecomunicazioni all'abbonato e (o) utente al momento della conclusione del contratto comprendono:

a) il nome (ragione sociale) dell'operatore di telecomunicazioni, l'elenco delle sue filiali, la loro ubicazione e modalità di funzionamento;

b) gli estremi della licenza (licenze) rilasciata all'operatore di comunicazioni per svolgere attività nel campo della prestazione di servizi di comunicazione (di seguito denominata licenza) e il contenuto delle condizioni di licenza;

c) l'elenco dei servizi telefonici, le condizioni e le modalità per la loro erogazione;

d) un elenco di codici per la selezione delle reti telefoniche zonali, interurbane e internazionali;

e) elenco e descrizione dei vantaggi e delle limitazioni nell'erogazione dei servizi telefonici;

f) il nome e gli estremi degli atti normativi che determinano i requisiti per la qualità dei servizi telefonici forniti;

g) tariffe per servizi telefonici;

h) la procedura, le forme ei sistemi di pagamento dei servizi telefonici;

i) le modalità ei termini per l'esame di una domanda per la conclusione di un accordo;

j) la procedura per l'esame dei reclami dell'abbonato e (o) utente;

k) un elenco di apparecchiature che abbia un documento che conferma la conformità ai requisiti stabiliti;

l) recapiti telefonici dei servizi informativi e di riferimento e delle agenzie di riparazione;

m) l'indicazione dei luoghi in cui l'abbonato e (o) l'utente possono prendere piena conoscenza del presente Regolamento;

o) l'indicazione di una determinata persona che svolgerà lavori (o sarà responsabile della loro prestazione) relativi alla fornitura di servizi telefonici, il suo cognome, nome, patronimico e posizione, se ciò è rilevante in base alla natura del servizio .

L'operatore di telecomunicazioni è obbligato, su richiesta dell'abbonato e (o) utente, a fornirgli ulteriori informazioni relative alla fornitura di servizi telefonici.

II. La procedura e le condizioni per la conclusione di un accordo

24. I servizi telefonici sono forniti sulla base di contratti a pagamento.

25. Le parti contraenti sono un cittadino o una persona giuridica o un singolo imprenditore, da un lato, e un operatore di telecomunicazioni, dall'altro.

26. Per concludere un accordo, viene presentata una domanda all'operatore di telecomunicazioni, la cui forma è stabilita dall'operatore di telecomunicazioni.

Un cittadino dall'età di 14 anni fino all'età di 18 anni presenta domanda per la conclusione di un accordo con il consenso scritto dei rappresentanti legali (genitori, genitori adottivi, fiduciari).

La domanda è compilata in 2 copie e registrata dall'operatore di telecomunicazioni. Una copia rimane all'operatore di telecomunicazioni, l'altra viene consegnata al richiedente.

La procedura per la registrazione delle domande per la conclusione di un contratto è stabilita dall'operatore di telecomunicazioni.

27. Può essere stipulato un accordo (convenzioni) con i cittadini che vivono in un appartamento comunale, prevedendo la fornitura di servizi telefonici con uso collettivo e (o) individuale delle apparecchiature.

28. La domanda per la conclusione di un accordo che prevede la fornitura di servizi telefonici con l'uso collettivo di apparecchiature è presentata all'operatore di telecomunicazioni da un cittadino, un rappresentante autorizzato di ciascuna famiglia che vive in questo appartamento comunale e che intende utilizzare i servizi telefonici .

L'autorità di un cittadino di presentare una domanda è confermata da una procura debitamente eseguita.

29. Nel presentare domanda per la conclusione di un accordo, il cittadino presenta un documento comprovante la sua identità.

Il rappresentante della persona giuridica, al momento della presentazione della predetta domanda, presenta un documento attestante la sua autorità (procura o decisione sull'elezione dell'organo esecutivo unico).

30. Quando presenta una domanda per la conclusione di un accordo, un cittadino presenta i seguenti documenti all'operatore di telecomunicazioni:

a) copia di un documento attestante il diritto di possedere o utilizzare i locali in cui sono installate le apparecchiature;

b) consenso scritto dei legali rappresentanti (nel caso di cui al paragrafo 26 del presente Regolamento);

c) procura (nei casi previsti dai commi 28 e 29 del presente Regolamento).

31. Un rappresentante di una persona giuridica, quando presenta una domanda per la conclusione di un accordo, presenta all'operatore di telecomunicazioni i seguenti documenti:

a) una copia del certificato di registrazione statale della persona giuridica;

32. Quando presenta una domanda per la conclusione di un accordo, un singolo imprenditore presenta i seguenti documenti all'operatore di telecomunicazioni:

a) una copia del certificato di registrazione statale di un cittadino come imprenditore individuale;

b) copia del documento attestante il diritto alla proprietà o all'uso dei locali in cui sono installate le apparecchiature.

33. I documenti di cui ai commi 30, 31 e 32 del presente Regolamento sono conservati dall'operatore di telecomunicazioni.

34. L'istanza per la conclusione di una convenzione può essere presentata a qualsiasi operatore di telecomunicazioni che fornisca servizi telefonici nel territorio del comune in cui sono ubicati i locali in cui sono installate le apparecchiature. L'operatore di telecomunicazioni non ha il diritto di rifiutare al richiedente l'accettazione e l'esame di detta domanda.

35. L'operatore di telecomunicazioni, entro un termine non superiore a 1 mese dalla data di registrazione della domanda di conclusione di un contratto, verifica se sia tecnicamente possibile fornire l'accesso alla rete telefonica locale. Se esiste una tale possibilità tecnica, l'operatore di telecomunicazioni conclude un accordo con il richiedente.

36. Se non è tecnicamente possibile fornire l'accesso alla rete telefonica locale, si tiene conto della domanda di conclusione del contratto per determinare l'ordine di conclusione del contratto.

La sequenza di conclusione del contratto è determinata in base alla data di registrazione della domanda di conclusione del contratto e tenendo conto dei vantaggi stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa e dai trattati internazionali. La procedura per mantenere una coda per la conclusione di un accordo è determinata dall'operatore di telecomunicazioni.

37. L'operatore di telecomunicazioni, entro un termine non superiore a 2 mesi dalla data di registrazione della domanda per la conclusione di un accordo, informa (per iscritto) il richiedente della data prevista per la conclusione di un accordo, e se non è tecnicamente possibile fornire l'accesso a una rete telefonica locale, anche sul numero di serie in cui sono in linea le sue dichiarazioni.

38. Una domanda per la conclusione di un accordo può essere rieseguita se:

a) cambiamenti del luogo di residenza (località) del richiedente;

b) sostituzione del richiedente.

La domanda di conclusione del contratto è rieseguita sulla base di una richiesta scritta del richiedente, del suo erede (successore legale) o di una persona autorizzata dal richiedente.

39. La domanda per la conclusione di una convenzione presentata da un cittadino può essere rieseguita per un altro cittadino che, il giorno della domanda di riemissione della domanda, sia iscritto presso il luogo di residenza del richiedente da almeno 6 anni mesi o partecipa alla proprietà comune di un'abitazione, il cui indirizzo è stato indicato nella domanda e in cui sarà installato l'impianto.

La domanda può essere rieseguita a nome di un familiare del richiedente, iscritto al luogo di residenza del richiedente o che sia divenuto partecipe della proprietà comune dei locali residenziali successivamente alla data di deposito della domanda.

La domanda può essere riemessa a nome di un familiare del richiedente che, alla data della domanda, era minorenne dal momento in cui ha compiuto i 18 anni di età. Allo stesso tempo, prima del compimento dei 14 anni, il diritto di presentare nuovamente domanda per conto di un minore ha i suoi rappresentanti legali.

Nei casi di cui al presente comma, il numero di serie della domanda riemessa in coda per la conclusione di un contratto rimane lo stesso della domanda (primaria) riemessa.

40. In caso di ridenominazione o riorganizzazione del richiedente - persona giuridica, la domanda di conclusione del contratto deve essere ripubblicata indicando in essa il nuovo nome del richiedente - persona giuridica o successore. In caso di riorganizzazione sotto forma di scissione o scissione, la questione a nome di chi debba essere nuovamente iscritta la domanda dagli aventi causa è decisa secondo il bilancio di separazione.

41. In caso di modifica del luogo di residenza (ubicazione) del richiedente all'interno dell'area di servizio dello stesso centro di comunicazione della rete telefonica locale, la domanda di conclusione del contratto può essere rieseguita indicando in essa un nuovo indirizzo per l'installazione di apparecchiature. Allo stesso tempo, il numero progressivo della domanda riemessa in coda per la conclusione di un accordo rimane lo stesso della domanda (primaria) riemessa.

Se il luogo di residenza (ubicazione) del richiedente cambia all'interno dell'area di servizio della rete telefonica locale dell'operatore di telecomunicazioni a cui è stata presentata la domanda, ma al di fuori dell'area di servizio del centro di comunicazione, che includeva l'indirizzo di installazione dell'apparecchiatura specificato nella domanda, la domanda viene riemessa indicando l'indirizzo di installazione della nuova apparecchiatura. In questo caso, la sequenza di conclusione di un accordo con il richiedente è stabilita in base alla data di registrazione della domanda (primaria) rieseguita.

42. Una domanda per la conclusione di un accordo è cancellata se il richiedente, senza giustificato motivo, entro 30 giorni dalla data di ricezione di una comunicazione scritta (con avviso di consegna) della disponibilità dell'operatore di telecomunicazioni a concludere un accordo con lui , non si è rivolto all'operatore per concludere un contratto o con una dichiarazione di differimento dalla conclusione del contratto.

43. L'accordo concluso con un cittadino è pubblico. Il contratto è concluso a tempo indeterminato. Su richiesta del richiedente, può essere concluso un contratto a tempo determinato.

44. L'operatore di telecomunicazioni ha il diritto di rifiutarsi di concludere un accordo se non è tecnicamente possibile fornire l'accesso alla rete telefonica locale.

In caso di rifiuto o elusione dell'operatore di telecomunicazioni alla conclusione del contratto, il richiedente ha diritto di adire il giudice con domanda di coercizione alla conclusione del contratto e di risarcimento dei danni. L'onere di provare l'impossibilità tecnica di fornire l'accesso alla rete telefonica locale è a carico dell'operatore di telecomunicazioni.

45. La mancanza di fattibilità tecnica di fornire l'accesso alla rete telefonica locale a un richiedente non costituisce un ostacolo alla conclusione di un accordo con un altro richiedente, compresi coloro che hanno presentato domanda successivamente, ma indica in esso un tale luogo di installazione di apparecchiature dove è tecnicamente possibile fornire l'accesso alle connessioni della rete telefonica locale.

46. ​​​​L'operatore di telecomunicazioni, in assenza di domande per la conclusione di un accordo da parte di altre persone che richiedono l'installazione di apparecchiature all'interno dell'area di servizio del centro di comunicazione della rete telefonica locale specificata dal richiedente, ha il diritto concludere un accordo con il richiedente, prevedendo la fornitura dell'accesso alla rete telefonica locale e l'installazione di apparecchiature nei locali, dove l'apparecchiatura è già installata.

47. Ferme restando le prescrizioni di cui al paragrafo 46 del presente Regolamento, può essere stipulata una convenzione con un richiedente-cittadino che preveda l'installazione di apparecchiature in locali non residenziali.

48. L'accordo si conclude per iscritto in 2 copie, di cui 1 consegnata al sottoscrittore, o compiendo atti conclusivi.

Attraverso l'attuazione di azioni conclusive, viene stipulato un contratto a tempo determinato per la fornitura di servizi telefonici una tantum utilizzando telefoni pubblici o strutture di accesso collettivo. Il presente contratto si considera concluso dal momento in cui l'abbonato e (o) l'utente effettuano una chiamata.

49. L'operatore di telecomunicazioni ha il diritto di incaricare un terzo di concludere un accordo per conto ea spese dell'operatore di telecomunicazioni, nonché di effettuare accordi con l'abbonato e (o) utente per suo conto.

In base ad un accordo concluso da un terzo per conto ea spese dell'operatore di telecomunicazioni, i diritti e gli obblighi derivano direttamente dall'operatore di telecomunicazioni.

50. Un operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi telefonici intrazonali e/o interurbani e internazionali non può rifiutarsi di concludere un accordo sulla fornitura di servizi telefonici intrazonali e/o interurbani e internazionali, rispettivamente, a un abbonato e/o utente di un telefono locale operatore di rete. .

51. In una convenzione che prevede l'uso collettivo delle apparecchiature, l'abbonato è un cittadino autorizzato a farlo da un rappresentante di ciascuna famiglia residente in un appartamento comune e che intenda usufruire dei servizi telefonici.

52. I co-abbonati hanno uguali diritti e doveri di utilizzare i servizi telefonici. I co-abbonati capaci sono responsabili in solido con il sottoscrittore degli obblighi derivanti dal contratto.

53. Un accordo concluso per iscritto deve specificare:

a) la data e il luogo di conclusione del contratto;

b) il nome (ragione sociale) dell'operatore di telecomunicazioni;

c) estremi del conto di regolamento dell'operatore di telecomunicazioni;

d) gli estremi della licenza rilasciata all'operatore delle comunicazioni;

e) informazioni sull'abbonato (cognome, nome, patronimico, data e luogo di nascita, estremi di un documento di identità - per un cittadino, nome (ragione sociale) - per una persona giuridica);

f) indirizzo di installazione delle apparecchiature;

g) tipo (tipo) di attrezzatura;

h) uso collettivo o individuale delle apparecchiature;

i) consenso (rifiuto) dell'abbonato ad accedere ai servizi di comunicazioni telefoniche intrazonali, interurbane e internazionali ea fornire informazioni su di lui ad altri operatori di telecomunicazioni per la fornitura di tali servizi (per i contratti per la fornitura di servizi telefonici locali);

j) consenso (rifiuto) dell'abbonato a utilizzare le informazioni che lo riguardano per servizi informativi e di riferimento;

k) l'indirizzo e le modalità di consegna della bolletta dei servizi telefonici resi;

l) diritti, doveri e responsabilità delle parti;

m) l'obbligo dell'operatore di telecomunicazioni di rispettare i termini e le procedure per eliminare i guasti nella rete di telecomunicazioni dell'operatore di telecomunicazioni che impediscono la fruizione dei servizi telefonici;

o) la durata del contratto.

Le prescrizioni di cui alle lettere “e” ed “h” del presente comma non si applicano ad un accordo concluso con l'attribuzione di un numero di abbonato aggiuntivo per la fornitura di servizi telefonici.

Se l'abbonato accetta di accedere ai servizi di comunicazioni telefoniche intrazonali, interurbane e internazionali, per decisione dell'abbonato, i nomi degli operatori di telecomunicazioni e i codici per la selezione delle reti di comunicazioni telefoniche zonali, interurbane e internazionali, che sono determinate dall'abbonato per la ricezione dei servizi, rispettivamente, comunicazioni telefoniche intrazonali, interurbane e internazionali, sono indicate nel contratto (preselezione), ovvero la decisione dell'abbonato di scegliere operatori di zona, interurbana e internazionale reti telefoniche per ogni chiamata effettuata per ricevere i servizi corrispondenti (selezione per ogni chiamata).

54. Nel contratto devono essere indicate le seguenti condizioni essenziali:

a) numero di abbonato (numero di abbonato aggiuntivo);

b) servizi telefonici forniti;

c) schema di connessione delle apparecchiature (per un accordo sulla fornitura di servizi di comunicazione telefonica locale senza l'uso di strutture di accesso collettivo);

d) sistema di pagamento dei servizi telefonici;

e) la procedura, i termini e la forma delle transazioni.

55. In un accordo che prevede l'uso collettivo delle apparecchiature, il sistema di pagamento dei collegamenti telefonici locali è stabilito sulla base di una decisione comune di tutti i co-abbonati. Se i co-abbonati non riescono a raggiungere un accordo, viene istituito un sistema di pagamento degli abbonati.

56. Al momento della conclusione di un contratto, l'operatore di telecomunicazioni non ha il diritto di imporre all'abbonato e (o) utente la fornitura di altri servizi a pagamento.

57. L'operatore di telecomunicazioni non ha il diritto di condizionare la fornitura di determinati servizi telefonici alla fornitura obbligatoria di altri servizi.

58. Un accordo con un richiedente - una persona giuridica non può essere concluso sui termini dell'applicazione dello schema di accensione accoppiata delle apparecchiature.

III. La procedura e le condizioni per l'esecuzione del contratto. Diritti e doveri delle parti nell'esecuzione del contratto

59. L'operatore di telecomunicazioni è obbligato:

a) fornire a un abbonato e (o) utente servizi telefonici in conformità con gli atti legislativi e altri atti normativi della Federazione Russa, il presente Regolamento, una licenza e un accordo;

b) eliminare entro i termini stabiliti i malfunzionamenti che impediscono la fruizione dei servizi telefonici;

c) fornire al cittadino abbonato la possibilità di scegliere un sistema di pagamento per i collegamenti telefonici locali;

d) comunicare agli abbonati e (o) utenti attraverso i mass media le variazioni delle tariffe dei servizi telefonici almeno 10 giorni prima dell'introduzione delle nuove tariffe;

e) creare le condizioni per il libero accesso degli abbonati e (o) degli utenti, compresi i portatori di handicap, alle strutture di comunicazione destinate al lavoro con gli utenti, compresi i luoghi per la fornitura di servizi telefonici e i luoghi per il loro pagamento;

f) nominare, d'intesa con l'abbonato e (o) utente, un nuovo termine per l'espletamento dei servizi telefonici, qualora il mancato rispetto dei termini sia dovuto a causa di forza maggiore.

60. L'abbonato è obbligato:

a) corrispondere un corrispettivo per i servizi telefonici a lui resi e per gli altri servizi previsti nel contratto integralmente e nei termini in esso specificati;

b) non collegare alla linea di abbonato apparecchiature sprovviste di documento attestante il rispetto dei requisiti stabiliti;

c) comunicare all'operatore telefonico, entro un termine non superiore a 60 giorni, la cessazione del proprio diritto di proprietà e (o) uso dei locali telefonati, nonché le modifiche del cognome (nome, patronimico) e del luogo di residenza , nome (nome dell'azienda) e ubicazione;

e) seguire le regole per il funzionamento dell'apparecchiatura.

61. L'utente è obbligato:

a) corrispondere integralmente all'operatore di telecomunicazioni il corrispettivo dei servizi telefonici a lui forniti;

b) rispettare le regole stabilite dall'operatore telefonico per l'uso dei telefoni pubblici e dei mezzi di accesso collettivo.

62. L'abbonato e (o) l'utente ha diritto:

a) richiedere la fornitura di vantaggi nella fornitura di servizi telefonici forniti per questo abbonato e (o) utente dai trattati internazionali, dalla legislazione della Federazione Russa o dalla legislazione degli enti costitutivi della Federazione Russa;

b) rifiutarsi in qualsiasi momento unilateralmente dall'esecuzione del contratto, fermo restando il pagamento delle spese effettivamente sostenute dall'operatore telefonico per la fornitura dei servizi telefonici a tale abbonato e (o) utente;

c) rifiutarsi di pagare i servizi telefonici a lui forniti senza il suo consenso;

d) nominare, d'intesa con l'operatore telefonico, un nuovo termine per l'erogazione dei servizi telefonici, qualora il mancato rispetto dei termini sia dovuto a causa di forza maggiore, di cui l'abbonato e (o) utente è stato informato prima della scadenza del periodo stabilito per la fornitura dei servizi telefonici.

Caratteristiche della fornitura di servizi telefonici locali

63. L'operatore di telecomunicazioni, di propria iniziativa, ha il diritto di sostituire il numero di abbonato assegnato all'abbonato solo nel caso in cui sia impossibile continuare l'erogazione dei servizi telefonici utilizzando il numero indicato. Contestualmente, l'operatore di telecomunicazioni è tenuto a darne comunicazione scritta all'abbonato e ad informarlo del suo nuovo numero di abbonato almeno 60 giorni prima della data di sostituzione, salvo che la necessità della sostituzione sia dovuta a circostanze impreviste o emergenziali.

In caso di sostituzione in massa dei numeri di abbonato, la notifica degli abbonati viene effettuata attraverso i mass media e utilizzando i mezzi di comunicazione dell'operatore di telecomunicazioni (autoinformatore).

64. La sostituzione del numero di abbonato può essere effettuata dall'operatore telefonico su iniziativa dell'abbonato.

65. Il passaggio di un numero di abbonato a un'altra linea di abbonato in una stanza situata a un indirizzo diverso e di proprietà o utilizzata da questo abbonato può essere effettuato solo su richiesta scritta dell'abbonato.

66. Al fine di connettersi alla linea di abbonato impianti di comunicazione che assicurino la condivisione simultanea da parte di 2 operatori di telecomunicazioni di 1 linea di abbonato per l'erogazione di vari servizi telefonici, l'operatore di telecomunicazioni della rete telefonica locale è obbligato a modificare lo schema di accensione l'apparecchiatura operante su una linea separata di abbonato al ricevimento da parte di un altro operatore di telecomunicazioni della richiesta di tale modifica, concordata per iscritto con l'abbonato. Allo stesso tempo, la procedura e le condizioni per l'attuazione di tali modifiche sono disciplinate dall'accordo concluso tra questi operatori di telecomunicazioni.

Caratteristiche della fornitura di servizi di comunicazione telefonica intrazonale, interurbana e internazionale

67. L'operatore di telecomunicazioni che ha ricevuto una licenza (licenze) per la fornitura di servizi telefonici intrazonali e/o interurbani e internazionali, entro un termine non superiore a 1 mese dalla data di ricezione del codice di selezione della rete di comunicazione, è obbligato pubblicare sui mass media un messaggio sull'inizio della fornitura da parte di questo operatore di telecomunicazioni dei corrispondenti servizi di comunicazione e il codice di selezione della rete di comunicazione ad esso assegnato. Allo stesso tempo, l'operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi di comunicazione telefonica a lunga distanza e internazionale garantisce tale pubblicazione in tutte le entità costituenti della Federazione Russa.

68. I collegamenti telefonici per comunicazioni telefoniche intrazonali, interurbane o internazionali possono essere stabiliti automaticamente o con l'ausilio di un telefonista.

Con il metodo automatico di stabilire una connessione telefonica, l'abbonato e (o) l'utente compone una determinata sequenza di numeri per determinare (identificare) in modo inequivocabile l'apparecchiatura chiamata.

Quando si stabilisce una connessione telefonica con l'aiuto di un operatore telefonico, l'abbonato e (o) l'utente forniscono all'operatore telefonico le informazioni necessarie per effettuare un ordine per la fornitura di servizi telefonici.

69. I seguenti collegamenti telefonici, stabiliti con l'ausilio di un operatore telefonico, sono previsti in ordine di priorità (in ordine decrescente):

b) governo (stato);

c) servizio;

d) privilegiato (password);

e) privato (ordinario).

La procedura per fornire i collegamenti telefonici specificati in questo paragrafo è stabilita dal Ministero delle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni della Federazione Russa.

70. L'instaurazione di collegamenti telefonici con l'ausilio di un telefonista è assicurata attraverso un sistema di servizio immediato o personalizzato.

71. L'operatore telefonico inizia a stabilire una connessione telefonica subito dopo aver effettuato un ordine per un sistema di servizio immediato.

72. Il tempo durante il quale deve essere fornito un collegamento telefonico tramite un sistema di servizio personalizzato non può superare 1 ora dal momento dell'ordine, a meno che non venga indicata una data successiva dall'abbonato e (o) utente.

Il termine per l'esecuzione dell'ordine è comunicato all'abbonato e (o) all'utente dall'operatore telefonico al momento dell'inoltro dell'ordine.

73. L'informazione della persona chiamata sull'ora di stabilire una connessione telefonica con l'aiuto di un operatore telefonico viene effettuata in base all'ora locale del soggetto della Federazione Russa in cui si trova la persona chiamata.

74. L'operatore di telecomunicazioni, quando fornisce servizi telefonici tramite un telefonista, ha il diritto di imporre restrizioni alla durata dei collegamenti e al numero degli ordini.

L'abbonato e (o) utente deve essere informato dell'introduzione di restrizioni sui servizi telefonici da parte dell'operatore telefonico al momento dell'effettuazione di un ordine o della fornitura all'abbonato e (o) utente di una connessione telefonica.

75. Il periodo di validità di un ordine per stabilire un collegamento telefonico intrazonale o interurbano con l'aiuto di un telefonista termina alle 24:00 ora locale del giorno in cui è stato effettuato l'ordine, se, d'accordo con l'abbonato e (o) utente, il tempo di esecuzione dell'ordine non è stato posticipato al giorno successivo.

La validità di un ordine per stabilire un collegamento telefonico internazionale con l'aiuto di un telefonista scade alle 8:00 ora locale del giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, e per un personale (con invito specificato dall'abbonato e (o ) utente di cittadino) conversazione e teleconferenza - alle ore 8:00 ora locale del 2° giorno successivo a quello dell'ordine.

L'ordine può essere annullato dall'operatore telefonico su richiesta dell'abbonato e (o) utente.

76. La durata minima di un collegamento telefonico pagabile quando si stabilisce un collegamento telefonico con l'ausilio di un telefonista non può superare i 3 minuti. Allo stesso tempo, un collegamento telefonico di durata inferiore alla durata minima stabilita viene pagato come collegamento di durata minima.

77. In un punto di chiamata, viene stipulato un accordo sulla fornitura di servizi una tantum di comunicazioni telefoniche intrazonali e/o interurbane e internazionali compilando da parte dell'operatore telefonico (a seconda dell'utente e in sua presenza) un modulo d'ordine, il cui modulo è stabilito dal Ministero delle finanze della Federazione Russa. Contestualmente, all'utente viene consegnato un tagliando a strappo del modulo d'ordine compilato dall'operatore telefonico, a conferma del fatto della conclusione del contratto.

Caratteristiche della fornitura di servizi telefonici tramite telefoni pubblici

78. Utilizzando i telefoni pubblici, gli utenti possono effettuare e ricevere telefonate in entrata.

79. L'operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi telefonici mediante telefoni a pagamento, oltre alle informazioni previste dalle lettere "a", "b", "c", "g" e "m" del comma 23 del presente Regolamento, è tenuto a portare all'attenzione degli utenti le informazioni sulle azioni che devono essere completate per ricevere i servizi telefonici, compreso l'accesso ai servizi telefonici di altri operatori di telecomunicazioni.

80. Un operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi telefonici utilizzando telefoni a pagamento che accettano gettoni e carte di pagamento per servizi telefonici è tenuto a informare gli utenti sui luoghi in cui sono venduti tali gettoni e carte di pagamento per servizi telefonici.

Le informazioni devono essere immesse dall'operatore di telecomunicazioni in forma comoda e accessibile su un telefono pubblico, una cabina telefonica pubblica o portate a conoscenza dell'utente in altro modo.

Caratteristiche della fornitura di servizi telefonici a un abbonato cittadino

81. La modifica delle condizioni per l'utilizzo delle apparecchiature installate in un appartamento comunale sulla base di un accordo che prevede l'uso individuale delle apparecchiature può essere effettuata solo con il consenso di un cittadino abbonato.

In caso di disaccordo dell'abbonato-cittadino, viene presentata in modo generale una domanda di altri residenti dell'appartamento comunale sulla conclusione del contratto specificato.

82. Se l'accordo prevede l'uso collettivo delle apparecchiature, la modifica dell'indirizzo dell'installazione delle apparecchiature viene effettuata con il consenso scritto di tutti i co-abbonati.

83. Non è consentito modificare lo schema per l'accensione di apparecchiature funzionanti su una linea di abbonato separata senza il consenso scritto dell'abbonato.

84. L'uso dello schema di accensione accoppiata delle apparecchiature non è consentito nella stanza telefonica in cui vive la persona disabile registrata in questo luogo di residenza, o in un appartamento comune, se l'accordo prevede l'uso collettivo delle apparecchiature.

85. Non è consentito utilizzare lo schema di collegamento in parallelo di apparecchiature installate in locali residenziali situati in diversi edifici (strutture) o appartamenti.

86. L'istanza di modifica del sistema di pagamento dei collegamenti telefonici locali è presentata da un abbonato cittadino entro e non oltre 10 giorni prima della fine del mese solare. Fermo restando il termine indicato per la presentazione della domanda, l'operatore di telecomunicazioni trasferisce un abbonato cittadino al sistema di pagamento prescelto a partire dal 1° giorno del mese successivo a quello in cui è stata presentata la domanda. In caso di mancato rispetto del termine indicato per la presentazione della domanda, il trasferimento al sistema di pagamento prescelto viene effettuato a partire dal 1° giorno del 2° mese successivo a quello di presentazione della domanda.

87. Trattandosi di apparecchiature che funzionano secondo lo schema di connessione accoppiata, sono ammessi solo apparecchi telefonici.

Non è consentito l'uso di uno schema di connessione parallela per apparecchi telefonici con uno schema di connessione accoppiato.

Gli apparecchi telefonici che funzionano secondo lo schema di commutazione accoppiata sono installati all'interno dello stesso ingresso di un edificio residenziale.

Modulo e modalità di pagamento dei servizi telefonici resi

88. Il pagamento dei servizi telefonici locali può essere effettuato secondo il sistema di abbonamento o di pagamento a tempo.

89. Il canone per l'accesso alla rete telefonica locale da parte dell'operatore di telecomunicazioni viene addebitato una sola volta al momento dell'installazione di apparecchiature in una stanza non telefonica. La tariffa per la fornitura da parte dell'operatore di telecomunicazioni dell'accesso alla rete telefonica locale è fissata dall'operatore di telecomunicazioni, salvo diversa disposizione della legislazione della Federazione Russa.

Se le tariffe per i servizi di questo operatore di telecomunicazioni sono soggette a regolamentazione statale, su richiesta di un abbonato cittadino, l'operatore di telecomunicazioni è obbligato a fornirgli l'opportunità di pagare la fornitura di accesso alla rete di comunicazione con un piano rateale di almeno 6 mesi con un versamento iniziale non superiore al 30 per cento del canone stabilito.

90. Quando viene apportata una modifica al contratto relativa alla sostituzione di un abbonato cittadino, nonché nel caso previsto dal comma 126 del presente Regolamento, per l'accesso alla rete telefonica locale, l'operatore di telecomunicazioni addebita un corrispettivo nella misura del canone mensile stabilito per i propri abbonati che utilizzano il sistema di pagamento degli abbonati per i servizi telefonici locali.

91. L'unità di tariffazione del collegamento telefonico locale (se esiste un sistema di contabilizzazione a tempo della durata dei collegamenti telefonici locali (di seguito denominata contabilità a tempo), intrazonale, interurbano o internazionale è stabilita dall'operatore di telecomunicazioni , ma non può essere superiore a 1 minuto La contabilizzazione della durata del collegamento telefonico locale (con contabilità a tempo), intrazonale, intercity o internazionale viene effettuata in base all'unità di fatturazione adottata dall'operatore di telecomunicazioni.

92. La durata del collegamento telefonico utilizzato per determinare l'importo del canone per il collegamento telefonico locale (con contabilizzazione a tempo), nonché per il collegamento telefonico intrazonale, interurbano o internazionale (con instaurazione automatica del collegamento), è conteggiato da 1 secondo dopo che l'apparecchiatura chiamata risponde fino al termine della chiamata o l'apparecchiatura chiamata o la sostituzione dell'utente in sua assenza. Un collegamento telefonico di durata inferiore a 6 secondi non è compreso nel volume dei servizi telefonici forniti.

93. La durata del collegamento telefonico utilizzato per determinare l'importo del canone per il collegamento telefonico intrazonale, interurbano o internazionale (quando si stabilisce un collegamento telefonico con l'ausilio di un telefonista) è conteggiato dal momento in cui l'utente indicato nell'ordine modulo risposte, ovvero l'apparecchiatura il cui segnale di risposta è uguale alla risposta dell'utente, fino a quando l'utente chiamante o chiamato o l'apparecchiatura che sostituisce l'utente in sua assenza riattacca.

Se, nell'instaurare un collegamento telefonico, l'operatore telefonico determina che l'apparecchiatura è installata dalla parte dell'utente chiamato che sostituisce l'utente in sua assenza, è obbligato a informarne l'abbonato chiamante e (o) l'utente. Il proseguimento dell'instaurazione del collegamento è possibile solo previo consenso dell'abbonato o dell'utente. In tal caso, il corrispettivo del servizio viene addebitato in base alla durata effettiva del collegamento telefonico tra l'abbonato o utente chiamante e l'utente chiamato o l'apparecchiatura che sostituisce l'utente in sua assenza.

Se l'abbonato e (o) l'utente si rifiutano di stabilire un collegamento telefonico con l'apparecchiatura che sostituisce l'utente in sua assenza, il canone per il collegamento telefonico non viene addebitato.

94. Le tariffe per i servizi telefonici, compresa la tariffa utilizzata per pagare un'unità tariffaria incompleta, sono fissate dall'operatore di telecomunicazioni, salvo diversa disposizione della legislazione della Federazione Russa.

95. Le tariffe (piani tariffari) per i servizi telefonici possono essere stabilite separatamente per le persone giuridiche, i cittadini che usufruiscono dei servizi telefonici per esigenze personali, familiari e familiari, nonché i cittadini che utilizzano i servizi telefonici per altre esigenze.

Il piano tariffario può stabilire tariffe differenziate per fascia oraria, giorni della settimana, week-end e festivi non lavorativi, nonché per insieme e volume dei servizi telefonici erogati.

96. Il corrispettivo per il collegamento telefonico locale (con contaore), intrazonale, interurbano o internazionale è determinato in base alla sua durata, espressa in numero di unità di fatturazione del collegamento telefonico.

97. L'apparecchiatura, il cui segnale di risposta è uguale alla risposta dell'utente chiamato e funge da punto di partenza per la durata del collegamento telefonico nella comunicazione telefonica automatica, comprende:

a) modem telefonico;

b) apparecchio fax;

c) apparecchiature con funzione di segreteria telefonica;

d) un apparecchio telefonico con funzione di identificazione automatica del chiamante;

e) centralino telefonico d'ufficio;

e) telefono pubblico;

g) altre apparecchiature che sostituiscano l'utente in sua assenza e prevedano (o imitino) lo scambio di informazioni.

98. A seconda dell'urgenza della fornitura di servizi di comunicazione telefonica intrazonale, interurbana o internazionale con l'ausilio di un telefonista, si applicano i seguenti tipi di tariffe:

a) ordinario;

b) urgente.

La tariffa urgente è determinata applicando alla tariffa ordinaria un moltiplicatore fissato dall'operatore telefonico, che non può essere superiore a 2.

99. In caso di violazione del termine per l'erogazione di un collegamento telefonico urgente intrazonale, interurbano o internazionale con l'ausilio di un telefonista, il pagamento è effettuato secondo la tariffa consueta con restituzione all'abbonato e (o) utente della differenza di pagamento , se il pagamento è stato anticipato a una tariffa urgente.

100. Il pagamento di un collegamento telefonico intrazonale, interurbano o internazionale della categoria “distress”, stabilito con l'ausilio di un telefonista, è effettuato a tariffa ordinaria.

101. Il pagamento del collegamento telefonico locale (con contabilizzazione a tempo), intrazonale, interurbano o internazionale è effettuato secondo la tariffa in vigore al momento dell'inizio dell'instaurazione del corrispondente collegamento telefonico.

102. Il canone per il collegamento telefonico intrazonale, interurbano o internazionale stabilito con l'ausilio di un telefonista non è addebitato se non è avvenuto per colpa dell'abbonato e (o) utente.

103. La registrazione del modulo d'ordine e le sue modifiche non sono soggette a pagamento.

104. Se l'abbonato e (o) l'utente, al momento dell'ordinazione di un collegamento telefonico intrazonale, intercity o internazionale, ha indicato il numero di abbonato errato dell'apparecchiatura chiamata, allora paga per intero il collegamento telefonico stabilito.

105. I collegamenti telefonici internazionali forniti a un abbonato e (o) utente sul territorio della Federazione Russa, ad eccezione di quelli stabiliti con l'aiuto di un operatore telefonico, con pagamento a carico della persona chiamata, sono pagati nella Federazione Russa .

106. La base per la fatturazione all'abbonato e (o) all'utente per i collegamenti telefonici locali (con contabilità a tempo), intrazonali, interurbani o internazionali forniti sono i dati ottenuti utilizzando le apparecchiature utilizzate per contabilizzare il volume dei servizi telefonici forniti.

107. Gli insediamenti con un abbonato e (o) utente sul territorio della Federazione Russa vengono effettuati in rubli russi.

108. La carta di pagamento dei servizi telefonici contiene informazioni codificate in un certo modo, utilizzate per informare l'operatore di telecomunicazioni di informazioni relative al pagamento dei servizi telefonici. Sulla carta di pagamento del servizio telefonico sono indicate le seguenti informazioni:

a) il nome (ragione sociale) dell'operatore di telecomunicazioni che ha emesso tale carta di pagamento per i servizi telefonici;

b) il nome delle tipologie di servizi telefonici pagati con la carta di pagamento del servizio telefonico;

c) l'importo dell'anticipo all'operatore di telecomunicazioni, il cui pagamento è confermato dalla carta di pagamento per i servizi telefonici;

d) il periodo di validità della carta per il pagamento dei servizi telefonici;

e) telefoni di riferimento (di contatto) dell'operatore di telecomunicazioni;

f) regole per l'utilizzo della carta di pagamento del servizio telefonico;

g) numero identificativo della carta di pagamento per i servizi telefonici.

109. L'abbonato e (o) l'utente ha il diritto di chiedere all'operatore di telecomunicazioni la restituzione dei fondi da lui depositati a titolo di anticipo.

L'operatore di telecomunicazioni è obbligato a restituire il saldo dei fondi non utilizzato.

110. Il periodo di fatturazione per i servizi telefonici non deve superare 1 mese.

111. Il termine di pagamento dei servizi telefonici (ad eccezione del canone di abbonamento) non deve essere inferiore a 15 giorni dalla data della fattura. Un periodo di pagamento più lungo può essere specificato nel contratto.

In caso di pagamento di servizi telefonici tramite un sistema di pagamento in abbonamento, il pagamento dei servizi telefonici resi viene effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla data di fine del periodo di fatturazione.

112. Il pagamento dei collegamenti telefonici intrazonali, interurbani o internazionali previsti da un contratto che prevede l'uso collettivo delle apparecchiature è effettuato dal soggetto che ha fruito di tali servizi. Se tale persona non viene identificata, i servizi telefonici sono pagati dall'abbonato.

113. Una fattura emessa a un abbonato per servizi telefonici è un documento di regolamento che riflette i dati sugli obblighi monetari dell'abbonato.

114. La fattura emessa all'abbonato ai servizi di telefonia locale contiene:

a) estremi dell'operatore di telecomunicazioni;

b) estremi dell'abbonato;

c) periodo di fatturazione per il quale viene emessa la fattura;

d) il numero del conto personale dell'abbonato (in caso di pagamento anticipato);

e) dati sulla durata complessiva dei collegamenti telefonici locali per il periodo di fatturazione (con contabilità a tempo);

f) l'importo da pagare;

g) l'importo del saldo sul conto personale (in caso di pagamento anticipato);

h) data fattura;

i) data di scadenza per il pagamento.

115. La fattura emessa ad un abbonato per servizi telefonici intrazonali e/o interurbani e internazionali, oltre alle informazioni di cui al comma 114 del presente Regolamento, deve contenere:

a) l'importo presentato per il pagamento per ciascuna tipologia di servizio telefonico e per ciascun numero di abbonato;

b) tipologie di servizi telefonici forniti;

c) codici di aree di numerazione geograficamente definite o codici di aree di numerazione geograficamente indefinite, la cui risorsa di numerazione comprende i numeri di abbonato con i quali sono stati effettuati collegamenti telefonici;

d) la data di erogazione di ciascun servizio telefonico;

e) il volume di erogazione di ciascun servizio telefonico.

116. L'operatore di telecomunicazioni è tenuto a garantire la consegna all'abbonato di una fattura per il pagamento dei servizi telefonici entro 5 giorni dalla data di emissione di tale fattura.

Su richiesta dell'abbonato, l'operatore di telecomunicazioni è obbligato a dettagliare la fattura, che consiste nel fornire ulteriori informazioni sui servizi telefonici forniti, per i quali può essere addebitato un corrispettivo separato.

117. L'abbonato e (o) utente ha il diritto di chiedere la restituzione dei fondi pagati per l'utilizzo dei servizi telefonici per il periodo di impossibilità di utilizzare i servizi telefonici non per colpa di tale abbonato e (o) utente.

IV. La procedura e le condizioni di sospensione, modifica e risoluzione del contratto

118. In caso di violazione da parte dell'abbonato dei requisiti relativi alla fornitura di servizi telefonici e stabiliti dalla legge federale "Sulle comunicazioni", il presente Regolamento e l'accordo, inclusa la violazione dei termini di pagamento per i servizi telefonici forniti al abbonato, l'operatore di telecomunicazioni ha il diritto di sospendere l'erogazione dei servizi telefonici fino all'eliminazione della violazione dandone comunicazione all'abbonato.

Se tale violazione non viene eliminata entro 6 mesi dalla data di ricezione da parte dell'abbonato da parte dell'operatore di telecomunicazioni di una comunicazione (per iscritto) dell'intenzione di sospendere l'erogazione dei servizi telefonici, l'operatore di telecomunicazioni ha il diritto di risolvere unilateralmente il contrarre.

119. L'operatore telefonico ha il diritto di sospendere la fornitura all'abbonato dei soli servizi telefonici per i quali l'abbonato abbia commesso violazioni delle prescrizioni di cui al comma 118 del presente Regolamento. Allo stesso tempo, l'operatore di telecomunicazioni ha il diritto di sospendere la fornitura all'abbonato della possibilità di una chiamata gratuita 24 ore su 24 dei servizi operativi di emergenza solo se le caratteristiche tecniche e tecnologiche della rete di comunicazione della rete di comunicazione di tale operatore di telecomunicazioni non consente il mantenimento di tale opportunità contestualmente alla sospensione della fornitura dei servizi telefonici all'abbonato.

120. Su richiesta scritta dell'abbonato, l'operatore di telecomunicazioni è obbligato, senza risoluzione del contratto:

a) sospendere l'erogazione dei servizi di telefonia locale all'abbonato che ha presentato domanda. Contestualmente, l'operatore di telecomunicazioni, secondo la tariffa stabilita per tali casi, addebita all'abbonato l'intero periodo di tempo indicato nella domanda;

b) sospendere la prestazione dell'accesso ai servizi di comunicazione telefonica intrazonale, interurbana e internazionale e (o) ai servizi di informazione e di riferimento.

121. Su richiesta scritta dell'abbonato, in caso di locazione (sub-locazione), locazione (sub-locazione) di un locale telefonico, anche residenziale, l'esecuzione del contratto può essere sospesa per la durata del contratto di locazione (subaffitto), locazione (subaffitto). Un contratto può essere concluso con l'inquilino (subaffittuario), l'affittuario (subaffittuario) dei locali telefonati per la durata del contratto di locazione (subaffitto), locazione (subaffitto) con l'assegnazione a tal fine dello stesso numero di abbonato che era stato assegnato al momento della conclusione del contratto in sospensione.

122. L'operatore di telecomunicazioni non ha facoltà di sospendere l'erogazione dei servizi telefonici all'abbonato in caso di mancato pagamento da parte dell'abbonato di servizi forniti utilizzando servizi telefonici, ma non servizi telefonici.

123. In caso di risoluzione del contratto concluso con l'operatore della rete telefonica locale, cessa l'adempimento da parte di tale operatore degli obblighi di fornire all'abbonato la possibilità di accedere ai servizi telefonici di altri operatori di telecomunicazioni.

124. La modifica di un contratto stipulato per iscritto, compresa la modifica della modalità di scelta dell'abbonato tra una rete telefonica zonale, interurbana e internazionale, un sistema di pagamento dei servizi telefonici locali e uno schema per l'accensione delle apparecchiature, è formalizzata da un accordo aggiuntivo all'accordo.

125. Se l'introduzione di modifiche al contratto ha comportato la necessità per l'operatore di telecomunicazioni di eseguire i relativi lavori, tali lavori sono soggetti al pagamento del soggetto su iniziativa del quale sono state apportate le modifiche ai termini del contratto.

126. In caso di cessazione del diritto dell'abbonato alla proprietà e all'uso dei locali telefonati, il contratto con l'abbonato si risolve. Allo stesso tempo, l'operatore di telecomunicazioni con il quale il contratto è risolto, su richiesta del nuovo proprietario dei locali specificati, è obbligato a concludere un accordo con il nuovo proprietario entro 30 giorni.

127. L'operatore di telecomunicazioni, prima della scadenza del termine per l'accettazione dell'eredità stabilito dal codice civile della Federazione Russa, che include una premessa telefonica, non ha il diritto di disporre del numero di abbonato corrispondente.

La persona che ha accettato l'eredità, entro 30 giorni dalla data di entrata nell'eredità, è obbligata a presentare all'operatore di telecomunicazioni istanza per la conclusione di un accordo.

L'operatore di telecomunicazioni è obbligato a concludere un accordo con l'erede entro 30 giorni dalla data di registrazione della domanda per la conclusione di un accordo.

L'erede è tenuto a corrispondere all'operatore di telecomunicazioni il costo dei servizi telefonici resi per il periodo prima dell'acquisizione dei diritti di successione.

Se la domanda non viene presentata entro il termine prescritto, l'operatore di telecomunicazioni ha il diritto di disporre del numero di abbonato corrispondente.

128. Con il consenso scritto dell'abbonato, al contratto può essere apportata una modifica riguardante l'indicazione di un nuovo cittadino abbonato in esso. In questo caso, un nuovo abbonato può diventare:

a) un familiare dell'abbonato, iscritto nel luogo di residenza dell'abbonato o che sia partecipe della proprietà comune dei locali telefonati;

b) un familiare dell'abbonato che sia minorenne alla data di modifica del contratto. Allo stesso tempo, prima del compimento dei 14 anni, il diritto di presentare domanda di modifica del contratto per conto di un cittadino minorenne ha i suoi rappresentanti legali.

129. In caso di riorganizzazione o ridenominazione di un sottoscrittore - persona giuridica (ad eccezione della riorganizzazione in forma di scissione o scissione), può essere apportata una modifica all'accordo riguardante l'indicazione del successore legale o del nuovo nome dell'abbonato - persona giuridica. In caso di riorganizzazione sotto forma di scissione o scissione, la questione di quale dei successori debba essere contrattata è decisa secondo il bilancio di separazione.

V. Procedura per l'esame dei reclami

130. L'abbonato e (o) l'utente ha il diritto di impugnare le decisioni e gli atti (inazione) dell'operatore di telecomunicazioni in merito alla fornitura di servizi telefonici.

131. L'operatore di telecomunicazioni è obbligato a possedere un libro di reclami e suggerimenti ed emetterlo a prima richiesta dell'abbonato e (o) utente.

132. L'esame del reclamo dell'abbonato e (o) dell'utente viene effettuato secondo le modalità stabilite dalla legislazione della Federazione Russa.

133. In caso di inadempimento o indebito adempimento da parte dell'operatore di telecomunicazioni di obblighi di prestazione di servizi telefonici, l'abbonato e (o) utente, prima di adire il giudice, avanza ricorso all'operatore di telecomunicazioni.

134. Il ricorso è presentato per iscritto ed è soggetto a registrazione il giorno in cui è ricevuto dall'operatore di telecomunicazioni.

I reclami su questioni relative al rifiuto di fornire i servizi telefonici, all'adempimento intempestivo o improprio degli obblighi derivanti dal contratto devono essere avanzati entro 6 mesi dalla data di fornitura dei servizi telefonici, rifiuto a fornirli o fatturazione.

135. La domanda deve essere accompagnata da copia del contratto o tagliando a strappo del buono d'ordine, nonché da altra documentazione necessaria per l'esame della domanda nel merito, che deve contenere le indicazioni relative all'inadempimento o all'indebito adempimento delle obblighi contrattuali, e in caso di richiesta di risarcimento del danno - circa il fatto e l'ammontare del danno causato.

136. Il ricorso è considerato dall'operatore di telecomunicazioni entro un termine non superiore a 60 giorni dalla data di registrazione del ricorso.

L'operatore di telecomunicazioni deve informare (per iscritto) l'abbonato e (o) l'utente che ha presentato il reclamo circa i risultati dell'esame del reclamo.

Se il reclamo è stato riconosciuto dall'operatore di telecomunicazioni come giustificato, le carenze individuate sono soggette a eliminazione entro un termine ragionevole, designato dall'abbonato e (o) utente.

Nel caso in cui l'operatore telefonico riconosca l'esigenza dell'abbonato e (o) utente di ridurre l'importo del corrispettivo per i servizi telefonici resi, di rimborsare i costi di eliminazione delle carenze nel lavoro svolto in proprio o da terzi, come nonché di restituire l'importo pagato per i servizi telefonici e l'indennizzo, causato in relazione al rifiuto di fornire servizi telefonici, giustificato sono soggetti a soddisfazione entro 10 giorni dalla data di presentazione del reclamo.

Se la domanda è respinta in tutto o in parte, o se una risposta non è pervenuta entro i termini stabiliti per la sua considerazione, l'abbonato e (o) l'utente ha il diritto di agire in giudizio.

VI. Responsabilità delle parti

137. Per inadempimento o indebito adempimento degli obblighi contrattuali, l'operatore telefonico risponde nei confronti dell'abbonato e (o) utente nei seguenti casi:

a) rifiuto irragionevole di concludere un contratto o elusione dalla sua conclusione;

b) violazione dei termini per l'accesso alla rete telefonica locale;

c) violazione dei termini stabiliti nel contratto per la fornitura dei servizi telefonici;

d) la fornitura non di tutti i servizi telefonici previsti dal contratto;

e) scarsa qualità dell'erogazione dei servizi telefonici, anche a seguito di un'inadeguata manutenzione della rete di comunicazione;

f) violazione del segreto dei messaggi telefonici;

g) violazione dei limiti stabiliti alla diffusione delle informazioni su un abbonato cittadino divenute a conoscenza dell'operatore di telecomunicazioni in relazione all'esecuzione del contratto.

138. Quando presta servizi telefonici ad un cittadino abbonato esclusivamente per esigenze personali, familiari, familiari o altro non legate ad attività imprenditoriali, l'operatore di telecomunicazioni risponde anche del mancato, incompleto o intempestivo invio di informazioni relative all'erogazione dei servizi telefonici .

139. L'operatore di telecomunicazioni per inadempimento o indebito adempimento degli obblighi previsti dal contratto ha la seguente responsabilità patrimoniale:

a) in caso di violazione dei termini per l'accesso alla rete telefonica locale, il pagamento di una penale nella misura del 3 per cento del canone per l'accesso alla rete telefonica locale per ogni giorno di ritardo fino all'inizio dell'accesso alla rete telefonica locale la rete telefonica, a meno che non sia contrattualmente previsto un importo della penale superiore, ma non superiore all'importo del canone indicato;

b) in caso di violazione dei termini stabiliti per l'erogazione dei servizi telefonici, pagare una penale nella misura del 3 per cento del costo dei servizi telefonici per ogni ora di ritardo fino all'inizio dell'erogazione dei servizi telefonici, se superiore l'importo della penale non è specificato nel contratto, ma non superiore al costo dei servizi telefonici.

140. In caso di violazione da parte dell'operatore di telecomunicazioni delle condizioni stabilite per la fornitura dei servizi telefonici, l'abbonato e (o) l'utente ha il diritto di chiedere l'integrale risarcimento dei danni causatigli in relazione alla violazione dei termini specificati.

141. Nel caso in cui non tutti i servizi telefonici previsti dal contratto siano forniti, l'abbonato ha diritto, a sua scelta:

a) pretendere una proporzionata riduzione del costo dei servizi telefonici;

b) annullare il contratto.

142. In caso di fornitura di servizi telefonici di scarsa qualità, l'abbonato e (o) utente ha il diritto di richiedere, a sua scelta:

a) eliminazione gratuita delle carenze del servizio telefonico erogato;

b) una corrispondente riduzione del costo di un servizio telefonico;

c) rimborso delle spese da lui sostenute per eliminare in proprio o di terzi le carenze del servizio telefonico erogato.

143. Nel caso in cui l'operatore di telecomunicazioni violi la segretezza dei messaggi telefonici e gli obblighi per limitare la diffusione delle informazioni su un abbonato cittadino di cui è venuto a conoscenza in virtù dell'esecuzione del contratto, l'operatore di telecomunicazioni, su richiesta di l'abbonato, risarcisce le perdite causate da tali azioni, nonché il danno morale.

144. In caso di mancato, incompleto o intempestivo invio di informazioni sulla fornitura dei servizi telefonici, l'abbonato e (o) utente ha il diritto di rifiutarsi di adempiere al contratto, chiedere la restituzione dell'importo pagato per il telefono reso prestazioni e risarcimento danni subiti.

145. L'abbonato e (o) l'utente è responsabile nei confronti dell'operatore di telecomunicazioni nei seguenti casi:

a) mancato, incompleto o intempestivo pagamento dei servizi telefonici;

b) mancato rispetto delle regole di funzionamento dell'apparecchiatura;

c) il mancato rispetto del divieto di collegare alla linea di abbonato apparecchiature che non soddisfano i requisiti stabiliti.

146. In caso di mancato, incompleto o ritardato pagamento dei servizi telefonici, l'abbonato è tenuto a corrispondere all'operatore di telecomunicazioni una penale nella misura dell'1 per cento del costo dei servizi telefonici non pagati, incompleti o inopportuni, se di importo inferiore l'importo non è specificato nel contratto, per ogni giorno di ritardo fino alla data di rimborso del debito, ma non superiore all'importo dovuto.

147. Se l'abbonato non rispetta le regole per l'esercizio dell'apparecchiatura o non rispetta il divieto di connessione di apparecchiature che non soddisfano i requisiti stabiliti alla linea dell'abbonato, l'operatore di telecomunicazioni ha il diritto di adire il tribunale con un richiesta di risarcimento per le perdite causate da tali azioni dell'abbonato.

148. L'operatore di telecomunicazioni è esonerato dalla responsabilità dell'inadempimento o dell'errata esecuzione degli obblighi contrattuali se dimostri che l'inadempimento o l'errata esecuzione degli stessi è avvenuta per causa di forza maggiore o per colpa dell'altra parte.

SERVIZIO FEDERALE ANTIMONOPOLIO

Sull'approvazione delle tariffe per i servizi di comunicazione telefonica locale e intrazonale forniti da PJSC MGTS nel territorio di Mosca

Abrogato dall'11 febbraio 2019 sulla base dell'art
ordinanza della FAS Russia del 25 dicembre 2018 N 1843/18
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Conformemente all'articolo 4 della legge federale n. 147-FZ del 17 agosto 1995 "Sui monopoli naturali" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995, n. 34, art. 3426; 2001, n. 33 (parte 1), art. 3429; 2002, N 1 (Parte 1), Art. 2; 2003, N 2, Art. 168; N 13, Art. 1181; 2004, N 27, Art. 2711; 2006, N 1, Art. 10; N 19, Art. .2063; 2007, N 1 (parte 1), art. 21; N 43, art. 5084; N 46, art. 5557; 2008, N 52 (parte 1), art. 6236; 2011, N 29, art. 4281; N 30 (parte 1), art. 4590, art. 4596; N 50, art. 7343; 2012, N 26, art. 3446; N 31, art. 4321; N 53 (parte 1 ), art.7616; 2015, N 41 (parte 1), art. 5629, 2017, N 31 (parte 1), art. 4754; art. Comunicazioni" (Legislazione raccolta della Federazione Russa, 2003, N 28, art. 2895; N 52 (parte 1), art. 5038; 2004, N 35, art. 3607; N 45, art. 4377; 2005, N 19, art. .1752; 2006, N 6, art. 636; N 10, art. 1069; N 31 (parte 1), art. 3431, art. 3452; 2007, N 1 (parte 1), art. 8; N 7, art. 835, 2008, N 18, art. 1941, 2009, N 29, articolo 3625; 2010, N 7, articolo 705; N 15, art.1737; N 27, articolo 3408; N 31, articolo 4190; 2011, N 7, articolo 901; N 9, articolo 1205; N 25, articolo 3535; N 27, art.3873; N 27, art.3880; N 29, art.4284, art.4291; N 30 (parte 1), art.4590; N 45, articolo 6333; N 49 (parte 5), art.7061; N 50, art.7351, art.7366; 2012, N 31, art.4322, art.4328; N 53 (parte 1), art.7578; 2013, N 19, articolo 2326; N 27, articolo 3450; N 30, (parte 1), art.4062; N 43, articolo 5451; N 44, art.5643; N 48, art.6162, N 49 (parte 1), art.6339, art.6347; N 52 (parte 1), art.6961; 2014, N 6, articolo 560; N 14, art.1552; N 19, articolo 2302; N 26 (parte 1), art.3366; art.3377; N 30 (parte 1), art.4229; st.4273; N 49 (parte 6), art.6928; 2015, N 29 (parte 1), art.4342, art.4383, art.4389; 2016, N 10, art.1316, art.1318; N 15, art.2066; N 18, art.2498; N 26 (parte 1), art.3873; N 27 (parte 1), art.4213, art.4221; N 28, articolo 4558; 2017, N 17, articolo 2457; N 24, articolo 3479; N 31 (parte 1), art.4742; N 50 (parte 3), articolo 7557), con l'articolo 2 del Regolamento sulla regolamentazione statale delle tariffe dei servizi pubblici di telecomunicazioni e dei servizi postali pubblici, approvato con decreto del governo della Federazione Russa del 24 ottobre 2005 N 637 (Legislazione raccolta della Federazione Russa, 2005, N 44, voce 4561; 2007, N 40, voce 4797; 2011, N 46, voce 6535; 2013, N 27, voce 3602; 2014, N 15, voce 1766; 2015, N 37, voce 5153), sulla base dei commi 5.3.21.30, 5.3.21.31, 5.3.21.33, 5.3.21.34 del Regolamento sul Servizio Federale di Antimonopoli, approvato con Decreto del Governo della Federazione Russa del 30 giugno, 2004 N 331 (Legislazione raccolta della Federazione Russa, 2004, N 31, art. 3259; 2006, N 45, art.4706; N 49 (parte 2), art.5223; 2007, N 7, articolo 903; 2008, N 13, articolo 1316; N 44, articolo 5089; N 46, art.5337; 2009, N 3, articolo 378; N 39, art.4613; 2010, N 9, articolo 960; N 25, articolo 3181; N 26, art.3350; 2011, N 14, articolo 1935; N 18, articolo 2645; N 44, articolo 6269; 2012, N 27, articolo 3741; N 39, articolo 5283; N 52, art.7518; 2013, N 35, articolo 4514; N 36, art.4578; N 45, art.5822; 2014, N 35, art.4774; 2015, N 1 (parte 2), art.279; N 10, art.1543; N 37, articolo 5153; N 44, articolo 6133; N 49, art.6994; 2016, N 1 (parte 2), art.239; N 28, art.4741; N 38, art.5564; N 43, art.6030; 2018, N 5, articolo 772; N 9, art. 1399), Decreto del governo della Federazione Russa del 9 dicembre 2014 N 1342 "Sulla procedura per la fornitura di servizi telefonici" (Legislazione raccolta della Federazione Russa, 2014, N 51, art. 7431 ; 2016, N 6, art. 852 ; 2017, N 44, art. 6522), Procedura per il calcolo delle tariffe e dei piani tariffari per i servizi telefonici locali, approvata con ordinanza dell'FTS della Russia del 5 settembre 2006 N 189-s / 1 (registrato dal Ministero della Giustizia della Russia l'11 ottobre 2006, registrazione N 8372 ), come modificato dall'ordinanza dell'FTS della Russia del 3 agosto 2007 N 140-s / 1 (registrato dal Ministero della Giustizia della Russia il 20 agosto 2007, registrazione N 10000),

Ordino:

1. Approvare i livelli limite delle tariffe per i servizi telefonici locali forniti da PJSC "MGTS" nel territorio di Mosca, in conformità con l'Appendice n. 1 * al presente ordine.
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2. Approvare i livelli marginali delle tariffe per il servizio di fornitura di un collegamento telefonico intrazonale ad un abbonato (utente) di rete telefonica fissa per la trasmissione di informazioni vocali, messaggi fax e dati, fornito da MGTS PJSC nel territorio di Mosca, in conformità con l'appendice n. 2 * al presente ordine.
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* Vedi l'applicazione al link. - Nota del produttore del database.

3. Riconoscere non valido l'ordine dell'FTS della Russia del 28 aprile 2015 N 107-s / 3 "Sull'approvazione delle tariffe per i servizi telefonici locali e intrazonali forniti da MGTS OJSC nel territorio di Mosca" (registrato dal Ministero della Giustizia della Russia il 12 maggio 2015, registrazione N 37247).

4. Mi riservo il controllo sull'esecuzione del presente ordine.

Supervisore
I.Yu.Artemiev

Registrato
presso il Ministero della Giustizia
Federazione Russa
1 giugno 2018,
registrazione N 51266

Testo elettronico del documento
preparato da Kodeks JSC e verificato rispetto a:
Portale Internet ufficiale
informazione legale
www.pravo.gov.ru, 06/05/2018,
N 0001201806050019