Тогтоосон өдөр дансанд нь үргэлжлүүлэн цацахад хангалттай мөнгө байхгүй бол Tricolor хэрэглэгчид төлбөртэй бүх сувгаас хасагдах болно. Гэхдээ заримдаа тоног төхөөрөмжийн эзэн шаардлагатай хэмжээгээр хадгалуулсны дараа ч нэвтрүүлэг үргэлжлэхгүй. Энэ юутай холбоотой вэ, мөн Tricolor ТВ-ийн төлбөрийг төлсний дараа хэр удаан хүлээх вэ?

Tricolor TV суваг харуулахгүй

Хэрэв төлбөр хийж, захиалгаа идэвхжүүлсний дараа " Кодлогдсон суваг EST" эсвэл " Үзэх эрх байхгүй", зөвхөн үндсэн багцын сувгууд байгаа бол дансанд мөнгө орсон эсэх, гаргасан захиалга хүчинтэй эсэхийг шалгах нь зүйтэй.

Үүнийг хийхийн тулд та Tricolor TV вэбсайт дээрх хувийн данс руугаа орох хэрэгтэй. Төлбөрийг баталгаажуулах функц байдаг. Үүнийг хийхийн тулд та "Техникийн асуудлууд" таб руу орж, баримт дээрх үйлчлүүлэгчийн ID-г шалгаж, хэрэглэгчдэд олгосон дугаартай тохирч байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүний дараа тохирох сонголтууд нь:

• Тоонууд таарч байна
• Таарахгүй байна
• Баримтыг хадгалаагүй.

Сонгосон хариултуудаас хамааран та санал болгож буй схемийн дагуу ажиллах ёстой бөгөөд унадаг онлайн асуулгад байгаа зүйлсийг сонгох хэрэгтэй.

Та өөр юу хийж чадах вэ

Төлбөрийн дараа юу хийх вэ, хэрэв зөв үйлчлүүлэгчийн ID-г зааж өгсөн боловч төлбөртэй сувгуудын хандалтыг сэргээгээгүй бол? Энэ тохиолдолд асуудал нь ихэвчлэн дараахь шалтгааны улмаас үүсдэг.

• Хангалтгүй хэмжээний мөнгө байршуулсан - энэ нь ихэвчлэн дансыг нөхөхдөө банкны шимтгэлийг тооцдоггүйгээс болдог. Энэ тохиолдолд та нэмэлт мөнгө төлж, багцыг дахин идэвхжүүлэх хэрэгтэй.

• Багцуудын найрлагыг өөрчлөх - энэ тохиолдолд нэвтрүүлэг байгаа боловч тодорхой сувгууд руу нэвтрэх эрх хязгаарлагдмал. Та өөр багц руу шилжих эсвэл хүссэн сувгуудаа тусад нь төлөх шаардлагатай.
• ID смарт карт танихтай холбоотой асуудлууд - та хүлээн авагчийг унтрааж, цахилгааны утсыг салгаж, картыг салгаж, дахин суулгаж, төхөөрөмжийг асаах хэрэгтэй. "Нөхцөлт хандалт" - "Ухаалаг картын мэдээлэл" хэсэгт очсоноор та хүлээн авагчийн зөв ажиллагааг үнэлэх боломжтой.
• Програм хангамжийн хуучирсан хувилбар - үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд бүх сувгийг хэвийн харуулахын тулд шинэчлэлтүүдийг татаж авах, суулгах явцад хүлээн авагчийг унтраах шаардлагагүй.

Зарим тохиолдолд асуудлыг шийдэхийн тулд та хүлээн авагчийн тохиргоог дахин тохируулж, сувгийг хайж эхлэх хэрэгтэй. Хүлээн авагчийг дахин ачаалахын тулд сүлжээнээс салгаад 5-10 минут байлгаад дахин эхлүүлэх хэрэгтэй.

Чухал! Хэрэв "8888" алдаа эсвэл дөрвөлжин хаалтанд "" системийн мессеж гарч ирвэл асуудал нь тоног төхөөрөмжийн эвдрэлтэй холбоотой тул засварын ажил хийлгэхийн тулд Tricolor оффистой холбоо барих шаардлагатай болно.

Tricolor ТВ-ийн төлбөр: чухал нюансууд

1. Төлбөрийг бүхэлд нь байршуулсны дараа та шуурхай холболтыг хүлээх ёсгүй. Хэрэглэгч хэд хэдэн үйлдэл хийх шаардлагатай болно:
2. Дансанд зөв дүн орсон эсэхийг шалгана уу
3. Төлбөртэй сувгуудын аль нэг дээр хүлээн авагчийг асаана уу
4. ТВ-ээ унтрааж, хүлээн авагчийг 8 цагийн турш асаагаарай.

Энэ хугацаанд өмнө нь ашиглах боломжгүй байсан багцуудыг дахин холбох болно. Цаашид ийм нөхцөл байдал дахин гарахгүйн тулд төлбөрийн хугацааг алдахгүй байхыг зөвлөж байна. Идэвхжүүлэх хамгийн дээд хугацаа нь 8 цаг боловч ихэнх тохиолдолд сувгийг идэвхжүүлэх нь илүү хурдан явагддаг.

Чухал! Хэрэв хэрэглэгчийн ID код нь 12 оронтой бол төлбөр хийхдээ үүнийг зааж өгсөн болно. Хэрэв таних дугаар нь 12 биш, харин 14 оронтой бол үйлчилгээний төлбөрийг төлөхийн тулд та захиалагчийн гэрээний дугаарыг зааж өгөх хэрэгтэй. Хэрэв алдаа гарсан бол та төлбөрөө цуцлах эсвэл төлбөрөө хийснийхээ дараа төлбөрийн баримт дээр утасны дугаарыг зааж өгсөн техникийн үйлчилгээний ажилтантай холбоо барина уу.

Бүртгэлийн өгөгдлийг өөрчлөх/баталгаажуулах хэрэгцээ

Хэрэв хэрэглэгч гэрээнд заасан бүртгэлийн мэдээллийг шинэчлэх журмыг цаг тухайд нь дуусгаагүй бол төлбөртэй захиалгыг түдгэлзүүлнэ. Энэ тохиолдолд зөвхөн үндсэн багц үлдэнэ Гурван өнгийн зурагт. Хэрэв төлбөрийн дараа Tricolor асахгүй бол, мөнгийг хугацаанд нь байршуулсан бөгөөд дүн, ID-г оруулахад алдаа гараагүй ч "Хувийн үйлчлүүлэгчид" - "Дэмжлэг" - "Өгөгдөл өөрчлөх" хэсэгт очих шаардлагатай. Үүний дараа онлайн маягт гарч ирэх болно - та үндсэн цэгүүдийг бөглөх хэрэгтэй бөгөөд нэвтрүүлэг дахин хэвийн байдалдаа орно.

Төлбөрийн дараа Tricolor ТВ ажиллахгүй байгаа олон шалтгаан бий. Ихэнх тохиолдолд энэ нь дансанд мөнгө байхгүйгээс шалтгаалдаг тул та өөрийн хувийн дансны зохих хэсэгт төлбөрийн баримтыг шалгах ёстой. Таних дугаарын үнэн зөвийг шалгахаас гадна бүртгэлийн мэдээллийг цаг тухайд нь баталгаажуулах нь зүйтэй болов уу.

Tricolor TV-ээс хиймэл дагуулын телевизийн үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн дагуу захиалагч төлбөр төлсөн хугацаа дууссаны дараа төлбөртэй телевизийн сувгуудын нэвтрүүлэг зогсох ёстой бөгөөд энэ нь үнэгүй (холбооны) сувгуудад хамаарахгүй. Тэд яагаад үнэгүй сувгийг үзүүлдэггүй юм бэ? Мэргэжилтнүүдэд хандахгүйгээр нөхцөл байдлыг өөрөө засах боломжтой юу, эсвэл Tricolor ТВ-ийн тусламжийн үйлчилгээ рүү яаралтай утасдаж, мэргэжилтэн дуудах шаардлагатай юу?

Та алдааг олж засварлах ажлыг эхлэх цэгээс эхлэх хэрэгтэй: хиймэл дагуулаас зурагт руугаа.Эхнээс нь эхэлж, одоогийн нөхцөл байдлын шалтгааныг олж мэдэх сонголт бүрийг шалгана уу. Хэрэв та үүнийг тууштай хийж, боломжтой бол юу ч алдахгүй байхыг хичээвэл нэвтрүүлэг яагаад зогссоныг олж мэдээд асуудлаа мэргэжилтэнд хандахгүйгээр өөрөө засах боломжтой бөгөөд энэ нь эргээд ихэвчлэн тохиолддог. нэлээд үнэтэй бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэхэд үргэлж тусалдаггүй.

Хүлээн авагч төхөөрөмжийн эрүүл мэндийг шалгах алгоритм

• Үе шат No 1. Хэрэв та сувгууд яагаад ажиллахгүй байгааг олж мэдэхийг хүсвэл эхлээд хүлээн авагч төхөөрөмжөө дахин ачаална уу. Үүнийг салгаад хэдэн минут хүлээгээд дахин асаана уу. Холболтын явцад алдаа гарсан байх магадлалтай бөгөөд анхдагч тохиргоо нь ажиллахгүй байж магадгүй юм. Энэ нь Tricolor телевизийн нэвтрүүлгийн доголдолд хүргэсэн.
• Үе шат No 2. Хэрэв та мэдээллийн суваг хүртэл ажиллахгүй байгаа бөгөөд телевизийн дэлгэц дээр "Дохиогүй" гэсэн тэмдэг гарч ирвэл автомат тохиргоо амжилтгүй болсон байх магадлалтай. Энэ суваг нь Tricolor ухаалаг картыг хүлээн авагчид оруулаагүй байсан ч ажилласаар байгааг анхаарна уу.

Тохиргоог засахын тулд та хүлээн авагч төхөөрөмжийн бүх тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах хэрэгтэй. Хэрэв Tricolor үнэгүй сувгийн нэвтрүүлгийг унтраасан шалтгаан нь тохиргооны алдаа юм бол автомат горимд буцаж ирсний дараа үүнийг үргэлжлүүлэх хэрэгтэй.

Үйлдвэрийн тохиргоо

Тогтоосон дүрмийн дагуу үйлчилгээ үзүүлэгч нь асуудалтай нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд, ялангуяа үнэгүй телевизийн сувгуудыг үзүүлэхгүй бол тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулахыг зөвлөж байна.

Шаардлагатай тохиргоог дахин суулгахын тулд та эдгээр алхмуудыг дагах хэрэгтэй.

• Цэсийг нээгээд "Тохиргоо" гэсэн хэсгийг сонгоно уу.
• Хувийн ПИН кодоо оруулаад "Үйлдвэрийн тохиргоо" баганыг сонгоод энэ зүйл рүү шилжихийг баталгаажуулна уу.
• Дэлгэц дээр одоо тохируулсан бүх тохиргоог дахин тохируулахыг хүссэн мэдэгдэл гарч ирнэ. Та сонголтоо дахин баталгаажуулах хэрэгтэй.
• Хэдэн секундын дараа хүлээн авагч дахин ачаалах болно.
• Үүний дараа өөрийн нутаг дэвсгэрийг зааж, Tricolor-аас өргөн нэвтрүүлгийн телевизийн сувгуудыг хайж олоорой. Багцдаа багтсан бүх нэвтрүүлгийг олсны дараа та тохиргоогоо хадгалах хэрэгтэй.

Хэрэв тэр мөчид Tricolor сувгуудын өмнө төлсөн цаг дуусч, төлбөртэй телевизийн сувгууд харагдахгүй бол холбооны сувгуудыг боломжтой нэвтрүүлгүүдийн жагсаалтын төгсгөлд шилжүүлнэ. Үнэгүй сувгууд яагаад ердийн байрандаа байхгүй байгааг ойлгохгүй байгаа бол санаа зовох хэрэггүй - тэдгээрийг жагсаалтын өөр хэсэг рүү шилжүүлсэн. Та тэдгээрийг 101-р сувгийн дараах хэсгээс хайх хэрэгтэй.

Нэмэлт мэдээлэл

Хэрэв та тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулсан боловч нэвтрүүлгийг үргэлжлүүлээгүй бол хиймэл дагуулын антен болон хүлээн авагчийн холболтыг шалгах хэрэгтэй. Эвдэрсэн утаснаас болж үнэгүй сувгууд харагдахгүй байх магадлалтай. Хэрэв кабель гэмтээгүй бол антенны тохиргоо эсвэл тавагны байрлал өөрчлөгдсөн байж магадгүй юм. Та таваг суурилуулах зааврыг дагаж үүнийг өөрөө засах боломжтой бөгөөд хэрэв та өөрөө үүнийг хийж чадна гэдэгтээ итгэлгүй байгаа бол Tricolor TV-ийн захиалагчийн үйлчилгээний мэргэжилтэнг гэртээ дуудах боломжтой.

Үнэгүй сувгууд идэвхгүй болсон ч мэдээллийн суваг гарч байвал би яах ёстой вэ?

Холбооны сувгууд ажиллахгүй байгаа хэд хэдэн шалтгаан байж болох ч мэдээллийн суваг идэвхжээгүй бөгөөд дараахыг харуулсаар байна.

• Хэрэв та саяхан холбогдсон бол захиалагчийнхаа мэдээллийг баталгаажуулаагүй байж магадгүй.
• Хүлээн авагч нь Tricolor TV ухаалаг картыг таньж чадахгүй байна.
• Та нэвтрэх картыг буруу суулгасан байна.

Хэрэв та Tricolor TV-ийн үйлчлүүлэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг баталгаажуулаагүй бол таны өмнө төлсөн хугацаа хүчинтэй байсан ч төлбөртэй шифрлэгдсэн телевизийн сувгуудын цацалт тасалдаж, унтарч болзошгүй.

Захиалагчийн эрхийг баталгаажуулах

78005000123 үйлчилгээний шугам руу залгаж, хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг баталгаажуулахыг оператороос хүс.

Эсвэл та үүнийг ингэж хийж болно. Tricolor TV үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт руу очно уу. Дараа нь үндсэн хуудаснаас олж болох компанийн хэрэглэгчийн "Хувийн данс" руу нэвтэрнэ үү. Та нэвтэрсний дараа захиалагчийн мэдээллээ баталгаажуулах боломжтой болно.

Tricolor ТВ-ийн "Хувийн данс" руу нэвтрэх нууц үгийг оператороос авахын тулд хүлээн авагчийн таних кодыг оруулах эсвэл холболтын гэрээний дугаарыг оруулна уу. Үүний дараа нэвтрэх нууц үг захиалах хэрэгтэй. Та хүлээн авагч төхөөрөмж болон өмнө нь тусгай мэдэгдлээр SMS мессеж хэлбэрээр зааж өгсөн гар утасны дугаар дээр нууц үгээ хүлээн авах боломжтой. Нэмж дурдахад та цахим шуудангаар захидалдаа нууц үг хүлээн авах боломжтой.

Tricolor хүлээн авагч

Таны Tricolor хүлээн авагч төхөөрөмж ухаалаг карт илрүүлж чадах эсэхийг шалгана уу. Шалгахын тулд цэсийг нээгээд "Нөхцөлт хандалт" гэсэн зүйлийг олоод DRE модуль руу очно уу. Цэсний харгалзах талбарт байгаа ухаалаг картын таних дугаар нь таны хүлээн авагчид суулгасан нэвтрэх карт дээр заасан дугаартай тохирч байгаа эсэхийг шалгана уу. Хэрэв дугаар харагдахгүй бол хүлээн авагч таны Tricolor TV хандалтын картыг илрүүлж чадахгүй.

Ихэнхдээ үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчлүүлэгчид өөрсдийн хайхрамжгүй байдал эсвэл хайхрамжгүй байдлаасаа болж ухаалаг картыг буруу оруулдаг бөгөөд энэ нь бусад зүйлсээс гадна үнэгүй сувгийн нэвтрүүлгийг тасалдуулж болзошгүй тул тулгардаг. Та энэ сонголтыг бас шалгах хэрэгтэй. Хэрэв та картыг зөв суулгасан гэдэгт итгэлтэй байгаа бол боломжтой бол бусад ижил төстэй төхөөрөмж дээр ашиглах боломжтой эсэхийг шалгаарай. Хэрэв нэвтрүүлгийг өөр төхөөрөмж дээр үргэлжлүүлбэл хүлээн авагчаас шалтгааныг хайх хэрэгтэй. Ийм нөхцөлд хүлээн авагч яагаад ажиллахгүй байгааг олж мэдэх хамгийн сайн арга бол үйлчилгээний төвийн мэргэжилтэнтэй холбоо тогтоох явдал юм.

Нэвтрүүлэг ажиллахгүй байгаа бусад шалтгаанууд

Мөн таны программ хангамж хуучирсан, дохиог зөв хүлээн авч чадахгүй байгаа тул Tricolor ТВ нэвтрүүлгээ унтрааж, үнэгүй сувгууд харагдахгүй байх магадлалтай. Хэрэв энэ үнэн бол хэрэглэгч зөвхөн үүнийг шинэчлэх хэрэгтэй. Та үүнийг өөрөө хийж болно: цэснээс тохирох зүйлийг олж, шинэчлэлтийг идэвхжүүлнэ үү. Энэ процессын явцад та хүлээн авагч төхөөрөмжийг бүрэн унтрааж болохгүй гэдгийг анхаарна уу, учир нь тохиргооны файлууд дарж бичигдэх бөгөөд хэрэв энэ нь бүрэн болохгүй бол таны төхөөрөмж зохих ёсоор ажиллах болно. Тиймээс та хүлээн авагчаа гэмтээж болно!

Төлөвлөсөн засвар үйлчилгээний улмаас үнэгүй сувгууд идэвхгүй болж магадгүй. Зүгээр л түр хүлээнэ үү эсвэл Tricolor TV-ийн бусад үйлчлүүлэгчдээс нэвтрүүлэг үзүүлж байгаа эсэхийг асуугаарай. Та мөн энэ мэдээллийг компанийн албан ёсны вэбсайтаас тодруулах боломжтой.

Таны хүлээн авагч нь хуучирсан тул орчин үеийн хиймэл дагуулын өргөн нэвтрүүлгийн технологитой нийцэхгүй байна. Энэ тохиолдолд та шинэ хүлээн авагч төхөөрөмж худалдан авах хэрэгтэй.

Хэрэв дээр дурдсан зүйлсийн аль нь ч таны нөхцөл байдалд тохирохгүй бөгөөд асуудлыг шийдэх санал болгож буй сонголтууд танд тус болохгүй бол та хэрэглэгчийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд имэйл бичих эсвэл харилцагчийн үйлчилгээний үнэ төлбөргүй утсанд залгах хэрэгтэй.

8-р сарын хоёрдугаар хагаст телевиз үзэгчид ердийн алсын удирдлагатай товчлууруудаас ердийн суваг алга болсныг олж мэдэв. RBC өөр өөр операторуудын өргөн нэвтрүүлгийн сүлжээн дэх сувгийн дараалал хэрхэн өөрчлөгдсөнийг харуулсан

7-р сард ОХУ-ын Ерөнхийлөгч "Харилцаа холбооны тухай", "Хэвлэл мэдээллийн тухай" хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай хуульд гарын үсэг зурснаар телевиз, радио сувгуудын дугаарт өөрчлөлт орсон: алсын удирдлага дээрх эхний 20 "товчлуурын дараалал, ” буюу эхний болон хоёр дахь дижитал мультиплексүүд одоо жигд байх ёстой, тэдгээр нь заавал олон нийтийн телевизийн сувгуудыг агуулсан байх ёстой. Баримт бичгээс гадна Харилцаа холбоо, олон нийтийн харилцааны яам одоо сувгуудыг хэрхэн дугаарлах талаар операторуудад тайлбар бэлдэж байна.

Ростелеком, Акадо Телеком, МТС-ийн төлөөлөгчдийн тайлбарласнаар зарим тоон кабелийн телевизийн операторууд уг тогтоолыг дагаж мөрдөж эхэлсэн бөгөөд сүлжээн дэх сувгийн дугаарлалт, дараалалд өөрчлөлт оруулж эхэлсэн байна. Аналог телевизийн хувьд аналог сүлжээн дэх сувгийн дарааллыг давтамжаар өөрчлөх шууд заавар байхгүй ч зарим үйлчилгээний операторууд үүнийг өөрсдөө хийхээр шийдсэн.

Сувгууд холилдсон нь олон телевиз үзэгчдийн дунд эргэлзээ төрүүлэв - сүүлийн долоо хоногт нийгмийн сүлжээнүүд тодорхой сувгуудын "алга болсон" талаар байнга ярилцаж байна. Акадо Телеком компанийн төлөөлөгч хэрэглэгчдийн буруу ойлголтыг операторууд захиалагчиддаа цаг тухайд нь бүрэн мэдээлэл өгөөгүйтэй холбон тайлбарлаж байна.

Шалтгаан нь юу вэ

Газар дээрх аналоги телевизийн өргөн нэвтрүүлгээс дижитал руу шилжихээр төлөвлөж буй ажлын хүрээнд Орос улсад дор хаяж хоёр дижитал мультиплекс бий болгох ёстой байв. Мультиплекс гэдэг нь нэг давтамж дээр тархсан сувгуудын багц юм. Хэрэв өнөөдөр ихэнх хуурай газрын сувгийн дохио нь зөвхөн 100 мянга ба түүнээс дээш хүн амтай хотуудад (жижиг хотуудын үзэгчид орон нутгийн кабелийн сүлжээ, хиймэл дагуулын операторуудын ачаар эдгээр сувгуудыг үздэг) боломжтой бол дижитал мультиплекс бараг бүх цаг үед боломжтой байх ёстой. бүхэл бүтэн улс.

Анх 2015 онд Орос улсад аналог телевизийн өргөн нэвтрүүлгийг бүрэн унтраана гэж таамаглаж байсан бол одоо тэд 2019 оны тухай ярьж байна.

Эхний мультиплексийн хувьд төсвийн мөнгөөр ​​дэд бүтцийг нь хийсэн. Энэхүү мультиплекс нь ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн 2009 оны 6-р сарын 24-ний өдрийн зарлигаар тогтоосон бүх Оросын заавал дагаж мөрдөх олон нийтийн телевизийн сувгуудыг багтаасан болно. Одоо эдгээр нь нэгдүгээр суваг, Орос 1, Орос К, Орос 24, NTV, Тавдугаар суваг, Карусель, Оросын олон нийтийн телевиз, ТВ төв юм. Нэмж дурдахад эхний мультиплекс нь 11-р сард "Орос 2" -ыг орлох "Мач ТВ" спортын суваг багтсан болно.

Хоёр дахь мультиплексийн дэд бүтэц хараахан дуусаагүй байна. Хоёр дахь мультиплекс нь арилжааны зориулалттай. Дэд бүтцийн бүтээн байгуулалтыг телевизүүд өөрсдөө төлж, олон талт нэвтрүүлэгт уралдаанаар шалгарсан. Эдгээр нь REN TV, Spas, STS, Domashny, TV-3, Zvezda, Mir, TNT, Muz TV юм. Одоо хоёр дахь мультиплекс нь "Спорт Plus" сувгийг багтаасан бөгөөд үүний үндсэн дээр аль хэдийн дурдсан "Match TV" бий болж байна. Роскомнадзор аль хэдийн Sport Plus-ийг өөрчлөн зохион байгуулсны дараа сул болох албан тушаалд сонгон шалгаруулалт зарласан байна.

Өнгөрсөн долдугаар сард Төрийн Дум “Хэвлэл мэдээллийн тухай”, “Харилцаа холбооны тухай” хуулиудад нэмэлт, өөрчлөлт оруулж, Холбооны зөвлөлөөс баталж, Ерөнхийлөгч Путин гарын үсэг зурснаар “олон нийтийн зайлшгүй суваг” гэсэн ойлголтыг өргөжүүлсэн. Одоо эдгээр нь Ерөнхийлөгчийн зарлигаар тодорхойлогдсон эхний арван нэвтрүүлэгч төдийгүй дижитал мультиплексийн бүх оролцогчид юм. Кабелийн болон хиймэл дагуулын операторууд сүлжээндээ заавал байх ёстой бүх нийтийн сувгийг үнэ төлбөргүй түгээх ёстой. Одоо үйлчилгээ үзүүлэгчид 20 сувгийг үнэ төлбөргүй дамжуулах ёстой. Нэмж дурдахад, хуулиар эхний хорин албан тушаалыг (товчлуурыг) сүлжээндээ эдгээр заавал дагаж мөрдөх олон нийтийн сувагт хуваарилахыг үүрэг болгосон.

Ийнхүү хоёр дахь мультиплексийн өргөн нэвтрүүлэгчид кабелийн сүлжээ болон хиймэл дагуулаар дамжуулан үнэ төлбөргүй түгээх боломжтой болсон боловч ихэнх нь мультиплексийн дэд бүтцийн бүтээн байгуулалтыг бойкотложээ.

Асуудлын бүс

2013 онд хоёр дахь мультиплексийн бүх оролцогчид ОХУ-ын Телевиз, радио өргөн нэвтрүүлгийн сүлжээ (RTRS) Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжтэй арван жилийн гэрээ байгуулж, үүний дагуу дэд бүтцийн барилгын ажлыг жил бүр санхүүжүүлэх үүрэг хүлээсэн. STS Media-ийн тайланд дурдсанчлан, энэ жил тус компани 50 мянга гаруй хүн амтай хотуудад STS болон Домашный сувгуудаа дижитал түгээхэд зориулж 4.2 сая доллар төлөх ёстой бөгөөд энэ нь гэрээний дагуу ирэх жилийн төлбөр юм. аравдугаар сард тодорхой болно. CTC Media нь 2015-2018 онд 50 мянгаас доош хүн амтай хотуудад дижитал дэд бүтцийг бий болгоход зориулж 1.4 тэрбум рубль хуваарилах ёстой. (6-р сарын 30-ны өдрийн ханшаар 25.6 сая орчим доллар).

Гэхдээ STS Media бол хоёр дахь мультиплекст сувгуудаа оролцуулсны төлөө тогтмол төлбөр төлдөг цорын ганц компани бөгөөд бусад бүх нэвтрүүлэгчид Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжид өр хуримтлагдсан гэдгийг телевизийн сувгийн менежерүүд албан бусаар хүлээн зөвшөөрдөг. Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн тайланд дурдсанчлан 2014 онд худалдан авагчид болон үйлчлүүлэгчдийн RTRS-ийн авлага хоёр дахин нэмэгдэж, 2.6 тэрбум рубль болжээ. Гэхдээ RTRS нь хоёр дахь мультиплексийн оролцогчдоос өр барагдуулах гэж яарахгүй байна: Арбитрын шүүхийн мэдээллийн санд өргөн нэвтрүүлэгчдийн эсрэг нэг ч нэхэмжлэл бүртгэгдээгүй байна.

Хоёрдахь мультиплекст оролцогчдын өрийн талаар РБК-ийн албан ёсны хүсэлтийн хариуд RTRS-ийн хэвлэлийн албаны дарга Игорь Степанов зургадугаар сард энэ асуудлаар тайлбар өгөх боломжгүй гэж "энэ нь" гэж хариулсан. мэдээлэл нь нууцлалын дэглэмд хамаарна." Харилцаа холбооны дэд сайд Алексей Волины РБК-ийн хүсэлтэд өгсөн хариултаас үзвэл, RTRS-ийг хянадаг Харилцаа холбоо, олон нийтийн харилцааны яаманд Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжид телевизүүдийн өрийн талаар мэдээлэл байхгүй байна. Нэвтрүүлэгчид өөрсдөө ч RTRS-д өртэй холбоотой асуултад тайлбар өгөхөөс татгалзсан.

Хамгийн орчин үеийн технологи хүртэл заримдаа доголддог. Сансрын телевизийн олон хэрэглэгчид ийм асуудалтай тулгарсан гэдэгт бид итгэлтэй байна. Оройдоо дуртай олон ангит киногоо үзээд алжаалаа тайлах гэж байгаа ч Tricolor телевиз үүнийг үзүүлэхгүй байна. Энэ нь ичмээр юм! Энэ тохиолдолд юу хийх талаар манай нийтлэл танд хэлэх болно.

Эхлээд юу хийх вэ

Хиймэл дагуулын операторын техникийн дэмжлэгийг дуудаж, өргөн нэвтрүүлгийн дутагдалтай талаар гомдоллохын өмнө асуудлын хамгийн нийтлэг шалтгааныг шалгах нь зүйтэй. Дүрмээр бол захиалагчид хамгийн сүүлд санаж байдаг.

Таны дансны статусыг шалгаж байна

Холбооны сувгаас бусад бүх сувгаар цацагдахгүй байгаа шалтгаан нь телевизийн үйлчилгээ зүгээр л төлбөр төлөөгүйтэй холбоотой байж болох юм. Та үүнийг албан ёсны Tricolor вэбсайтаас маш энгийнээр шалгаж болно. Үүнийг хийхийн тулд захиалагч руу нэвтэрч, хувийн дансныхаа үлдэгдлийг шалгана уу. Хувийн дансны холбоос нь сайтын үндсэн хуудасны зүүн дээд буланд байрладаг.

Чухал! Төлбөрийн дутагдал нь Tricolor TV HD сувгууд эсвэл ижил багцад хамаарах зарим сувгийг харуулахгүй байх шалтгаан байж болох юм. Магадгүй захиалагч энэ багцын төлбөрийг төлөхөө мартсан байх.

Хэрэв төлбөрийг бүрэн төлсөн боловч таны хувийн дансны статус сөрөг байвал та холбоо барина уу. Захиалгын хураамж нэмэгдэхийн хэрээр тарифын төлөвлөгөөний нөхцөл өөрчлөгдөж, өмнө нь төлсөн дүн нь хангалтгүй байх магадлалтай. Энэ тохиолдолд та операторт нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагатай болно. Дүрмээр бол, мөнгө байршуулсны дараа хамгийн ихдээ нэг цагийн дотор нэвтрүүлгийг сэргээдэг. Хэрэв ийм зүйл тохиолдоогүй бол дансанд мөнгө орсон эсэхийг шалгах нь зүйтэй. Үүнийг мөн хувийн дансанд хийж болно.

Тоног төхөөрөмжийн шалгалт

Захиалагчийн тоног төхөөрөмжтэй холбоотой асуудлаас болж телевизийн доголдол гарч болзошгүй. Тиймээс, хэрэв бүх зүйл таны хувийн дансанд байгаа бол та хоёр зүйлийг шалгах хэрэгтэй.

• хиймэл дагуулын дохионы түвшин, чанар;
• тоног төхөөрөмжийн физик байдал.

Дохио нь алсын удирдлага дээрх i товчлуурыг дарж, телевизийн дэлгэцэн дээр гарч буй жингийн уншилтыг үнэлэх замаар шалгана. Телевизийн хэвийн ажиллагааг хангахын тулд хоёр жингийн уншилт дор хаяж 80% байх ёстой. Цаг агаарын өөрчлөлтөөс болж харилцаа холбоо бага зэрэг муудаж болзошгүй. Үүлэрхэг, хур тунадас нь антенны гүйцэтгэлд ихээхэн нөлөөлдөг. Гэхдээ цаг агаарын хувьд бүх зүйл хэвийн байгаа бөгөөд масштабын заалт хэвийн хэмжээнээс доогуур байвал антенныг дахин тохируулах шаардлагатай болно. Үүнийг хэрхэн хийх талаар бид юу хийх талаар нийтлэлд дэлгэрэнгүй тайлбарласан.

Тоног төхөөрөмжийн физик байдлыг үнэлэхийн тулд дараахь зүйлийг шалгана уу.

• бүх утаснуудын бүрэн бүтэн байдал;
• антенны аяганд хог хаягдал байхгүй;
• бүх залгуур ба холбогчийг ажиллуулах чадвар;
• залгуурыг холбогчдод нягт холбох.

Мөн хиймэл дагуулын операторын ухаалаг картын ажиллагааг шалгах нь зүйтэй. Үүнийг хийхийн тулд хүлээн авагчийн цэс рүү очоод "Хандалт", DRE, "Ухаалаг карт" гэсэн хэсгүүдийг сонгоно уу. Сүүлийн хэсэгт операторын картын дугаарыг ID талбарт харуулах ёстой. Тэнд энэ мэдээлэл байхгүй байгаа нь карт эсвэл дээд хайрцаг өөрөө гэмтэлтэй болохыг харуулж байна. Энэ тохиолдолд та төхөөрөмжийг засварлах эсвэл солихын тулд операторын үйлчилгээний төвтэй холбоо барина уу.

Хэрэв байшинд нэгээс олон зурагт байгаа бол

Ихэнхдээ орон сууцанд хэд хэдэн телевизор суурилуулсан захиалагчид ямар ч сувгийг нэвтрүүлэхгүй байх асуудалтай тулгардаг. Түүгээр ч зогсохгүй, телевизийн хүлээн авагчид хиймэл дагуулын задлагчаар дамжуулан антентай холбогдсон тохиолдолд асуудал яаралтай болно. Энэ төрлийн холболтоор тоног төхөөрөмж хоорондоо зөрчилдөж эхэлдэг тул зарим суваг алга болж магадгүй юм. Үүнийг шалгахад хялбар - өргөн нэвтрүүлгийг бүрэн сэргээсэн эсэхийг шалгахын тулд нэг телевизээс бусад бүх телевизийг антеннаас нь салгахад л хангалттай.

Чухал! Иймэрхүү бэрхшээлээс зайлсхийхийн тулд нэмэлт төхөөрөмжүүдийг хэд хэдэн гаралттай хөрвүүлэгчээр дамжуулан антен руу холбох нь дээр.

Шинэчлэгдсэний дараа асуудал

Телевизийн нэвтрүүлгийн тасалдал нь ихэвчлэн дараахь тохиолдолд тохиолддог.

• захиалагч хуучин хүлээн авагчийн оронд гэртээ шинэ хүлээн авагч суурилуулсан;
• Захиалагч саяхан сувгийн шинэ багцыг холбосон.

Ийм нөхцөлд Tricolor ТВ харуулахгүй бол яах вэ? Техникийн дэмжлэггүйгээр бие даан даван туулах бүрэн боломжтой.

Шинэ хүлээн авагч суулгасны дараа гацах

Суурь хайрцгийг шинээр сольсны дараа операторын вэбсайтад бүртгүүлж, дахин тохируулсан байх ёстой. Шинэ хүлээн авагчийг холбож суулгасны дараа та цэсээр дамжуулан ТВ сувгуудыг хайж эхлэх хэрэгтэй бөгөөд дараа нь олсон контентоо хадгалах хэрэгтэй. Гэвч эдгээр үйлдлүүдийн үр дүнд зарим сувагт нэвтрэх боломжгүй хэвээр байж магадгүй юм.

Бүх тохиргоог зөв хийсэн бол яагаад Tricolor ТВ дээр шифрлэгдсэн сувгийг харуулахгүй байна вэ? Төхөөрөмж нь оператороос идэвхжүүлэх кодыг хараахан аваагүй байж магадгүй. Хэрэв дээд хайрцаг суурилуулснаас хойш нэг хоногоос илүү хугацаа өнгөрсөн бол та эдгээр кодыг дахин хүсэх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд Tricolor вэбсайт дээрх захиалагчийн хувийн данс руу орж "Идэвхжүүлэх тушаал илгээх" эсвэл "Идэвхжүүлэх командыг давтах" товчийг дарна уу. Энэ товчлуур нь захиалгын гэрээний өгөгдлийн доор "Миний үйлчилгээ" хэсэгт байрладаг.

Шинэ багцад хандах боломжгүй

Хэрэв Tricolor ТВ шинэ багцад холбогдсоны дараа HD сувгийг харуулахаа больсон эсвэл шинэ үйлчилгээнд хамаарах сувгууд дээр цацах боломжгүй бол шалтгаан нь ижил идэвхжүүлэх кодуудад оршино. Дүрмээр бол оператор тэдгээрийг 24 цагийн дотор автоматаар шууд хүлээн авагч руу илгээдэг. Гэхдээ төхөөрөмж нь илгээсэн командыг хүлээн авах чадвартай байдаггүй.

Хүссэн тохиргоогоо хүлээн авахын тулд та дараах зүйлийг хийх хэрэгтэй.

• тоглуулагч, телевизорыг цахилгаан тэжээлээс унтраах;
• минутын дараа төхөөрөмжийг залгуурт холбоно;
• консол ачаалагдахыг хүлээх;
• төлбөртэй/шинээр холбогдсон сувгуудын аль нэгэнд шилжих;
• 3-аас 8 цаг хүртэл хүлээх хэрэгтэй.

Та зурагтаа унтрааж болно. Хамгийн гол нь хүлээн авагч үргэлжлүүлэн ажиллах явдал юм.

Чухал! Зарим сувгийг үзэхийг оролдох үед зурагт дээр 9, 10 эсвэл 13 гэсэн алдаа гарч ирвэл эдгээр үйлдлүүд зайлшгүй шаардлагатай.

Мөн ТВ нь суваг шифрлэгдсэн, үзэх боломжгүй гэсэн мессеж гарч ирвэл идэвхжүүлэх кодыг шинэчлэх шаардлагатай. Хамгийн сүүлчийн, хамгийн түгээмэл шалтгаан бол хүлээн авагч хэд хоногийн турш унтарсан, жишээлбэл, орон сууцанд эзэд байхгүй байсантай холбоотой юм. Дүрмээр бол, тогтмол ашиглахгүйгээр хүлээн авагч дээр таних алдаа гардаг бөгөөд энэ нь өргөн нэвтрүүлэгт асуудал үүсгэдэг.

Програм хангамжийн шинэчлэлтүүдийг шалгаж байна

Tricolor компани нь хүлээн авагчийн ажиллагааг хариуцдаг програм хангамжийг тогтмол шинэчилдэг. Хэрэв захиалагч эдгээр шинэчлэлтүүдийг цаг тухайд нь татаж авахгүй бол зарим суваг үнэгүй нэвтрэх боломжгүй болно. Тиймээс, дээр дурдсан арга хэмжээ үр дүнд хүрээгүй бол шинэчлэлтүүдийг шалгах нь зүйтэй. Чи үүнийг хийж чадна:

• операторын албан ёсны вэбсайт дээр;
• 333-р суваг руу орно.

Хүссэн суваг руу шилжсэний дараа үйлчлүүлэгчийн төхөөрөмж дээр суулгаснаас илүү шинэ програм хангамж байгаа бол систем өөрөө санал болгоно. Энэ процесс хагас цаг орчим үргэлжилж болно. Үүнийг манай вэбсайт дээрх тусдаа нийтлэлд илүү дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно.

Tricolor TV нь бүх "Нэгдсэн" захиалагчдад зориулсан HD сувгийн нэг багцтай бөгөөд өртөг нь 1200 рубль юм. сар бүр. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн аливаа дижитал телевизийн оператор нь Холбооны хуулиар хүн бүр үзэх боломжтой үнэгүй сувгуудыг дамжуулах үүрэгтэй. Хэрэглэгчид яагаад үнэгүй программ дээр "дохио байхгүй" гэсэн мессежийг хүлээж авдаг вэ? Алдааг хэрхэн оношлох, засах вэ.

Сувгуудын "үндсэн" багц нь автоматаар хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй холбогддог. Дараахь ТВ нэвтрүүлгүүдийн жагсаалтыг Tricolor TV вэбсайт дээр харуулав.

Бүх Оросын:

• Орос 1;
• Тохирох;
• Тавдугаарт;
• Орос 24 ба Соёл;
• тойруулга;
• ORT болон TVc;
• RetTV;
• Хадгалсан;
• STS ба Домашный;
• TV3 болон Звезда;
• TNT болон Баасан гараг;
• Эхлээд болон Мир, түүнчлэн MuzTV.
• Мөн 4 сурталчилгаа.

Гэсэн хэдий ч 2017 оноос эхлэн үнэ төлбөргүй нэвтрүүлгийн жагсаалт мэдэгдэхүйц буурч, ердөө 8 телевизийн нэвтрүүлэг болно гэсэн мэдээлэл байна. "Үндсэн" багцад: гурван мэдээлэл, Ортодокс суваг, хоёр сурталчилгаа, ТВ-ТВ, TV2-ТВ.

Яагаад эвдрэл үүсч, түүнийг хэрхэн засах талаар авч үзье. Юуны өмнө тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг шалгах нь зүйтэй.

Тоног төхөөрөмжийн зөв ажиллагааг хэрхэн шалгах вэ

Хэрэв "Үндсэн" багц таны хувьд ажиллахаа больсон бол алдаа нь төхөөрөмжийн буруу ажиллагаатай холбоотой байж магадгүй юм. Асуудлыг оношлох, шийдвэрлэхийн тулд дараахь зүйлийг хийнэ үү.

1. Тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг эхнээс нь шалгана уу. Хамгийн эхний сонголт бол тэжээлийн хангамжийг дахин эхлүүлэх, өөрөөр хэлбэл залгуураас 10-15 секундын турш салгаад дахин эхлүүлэх явдал юм.
2. Хэрэв эхний арга нь эерэг өөрчлөлтийг өгөөгүй бол бид Ухаалаг картыг хассан ч ажиллах ёстой Сурталчилгааны сувгуудыг шалгаж эхэлнэ. "Дохио байхгүй" гэж бичсэн байсан ч төхөөрөмжийн тохиргоог дахин тохируулна уу.

Хүлээн авагчаа хэрхэн дахин тохируулах вэ

HD Tricolor телевизийн сувгуудыг нэвтрүүлэхтэй холбоотой бараг бүх доголдолд төхөөрөмжийн тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд оруулахыг зөвлөж байна. Энэ үйлдлийг гүйцэтгэхийн тулд та:

1. Цэс рүү очих;
2. ПИН кодоо оруулна уу.
3. Үйлдвэрийн тохиргоо руу очно уу.
4. Мөн шийдвэрээ баталгаажуулна уу (хоёр удаа).
5. Дараа нь хүссэн бүсээ дахин оруулаад сувгийг автоматаар хайх дээр дарна уу.
6. Тохиргоог хадгална уу.

Тоон телевизийн өргөн нэвтрүүлгийн дүрмийн дагуу багц төлбөргүй байсан ч та холбооны үнэгүй сувгуудыг асаах хэрэгтэй бөгөөд зөвхөн тэдгээрийг жагсаалтын төгсгөлд шилжүүлж, дугаарлалт нь 100-аас эхэлнэ.

Хэрэв бүх үйлдлүүдийн дараа таны хувьд юу ч өөрчлөгдөөгүй бөгөөд багц боломжгүй хэвээр байвал (дохио байхгүй гэсэн мессеж бичигдсэн) антенны кабелийн бүрэн бүтэн байдлыг механик гэмтэл, хавчих эсэхийг шалгана уу. Мөн иж бүрдэлд багтсан зааврын дагуу антенныг дахин тохируулна уу. Хэрэв та өөрөө үүнийг хийж чадахгүй бол мэргэжилтэн рүү залгаарай.

Хэрэв Tricolor ТВ-ийн сурталчилгааны сувгууд ажилладаг бол үндсэн сувгууд байхгүй

Хэрэглэгчид сурталчилгааны сувгууд яагаад ажилладаг талаар гайхаж магадгүй, гэхдээ үндсэн сувгууд нь "дохиогүй" гэж цацдаггүй, мөн асуудлыг шийдэхийн тулд юу хийх ёстойг гайхдаг. Гэмтлийн гурван шалтгаан байж болно:

1. Та захиалагчийн мэдээллийн бүртгэлээ баталгаажуулаагүй байна.
2. Хүлээн авагч нь Смарт картыг танихгүй байна.
3. Картыг зөв суулгаагүй байна.

Эхний тохиолдолд танд 8-800-500-01-23 үнэгүй дугаарын телевизор хэрэгтэй болно. Эсвэл компанийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан бүртгүүлж, хувийн дансныхаа нууц үгийг хүлээн авахын тулд төхөөрөмжийн ID-г оруулах шаардлагатай.

Карт унших эсвэл танихтай холбоотой асуудал

Тоног төхөөрөмж бүртгүүлсэн, сурталчилгааны HD сувгууд харагдаж байгаа ч бусад хүмүүс хандалт байхгүй эсвэл нууцлагдсан суваг гэж бичдэг бол яах вэ? Яагаад ийм нөхцөл байдал үүсдэг вэ?

Юуны өмнө та хүлээн авагч картыг харж байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд дараах зүйлийг хийнэ үү.

1. Консолын алсын удирдлага ашиглан цэс рүү очоод "Нөхцөлт хандалт" дээр дарна уу.
2. Модулийг сонго, картын ID бүртгэгдсэн байх ёстой, хэрэв байхгүй бол ухаалаг картыг төхөөрөмжид дахин суулгаж үзээрэй.
3. Консолыг унтрааж, дараа нь картыг салгана.
4. Жаахан хүлээгээд зогсох хүртэл нь буцааж зөв байрлалд оруулна.
5. Хүлээн авагчийг эхлүүлнэ үү.
6. Хэрэв үйлдлүүд алдааг засахгүй бол үйлчилгээний төвтэй холбоо барина уу.

Үндсэн сувгууд яагаад харагдахгүй байна вэ гэсэн асуултад хариулах өөр нэг нөхцөл байдал бий - энэ бол хуучирсан хүлээн авагчийн програм хангамж юм.

Програм хангамжийг хэрхэн шинэчлэх вэ

Шинэчлэлт хийхийн тулд та Tricolor TV цэс рүү орж, шинэчлэлттэй зүйлийг сонгоод шинэчлэлт дээр дарах хэрэгтэй.

Анхаар! Шинэ модулиудыг ачаалах явцад та төхөөрөмжийг унтрааж болохгүй, эс тэгвээс төхөөрөмж доголдох болно.

Үндсэн эсвэл зарим HD сувгууд яагаад харагдахгүй байгаа нь маш энгийн шалтгаан байж болох юм - телевизийн суваг дээр хуваарийн дагуу шинэчлэлт байгаа тул та хэсэг хүлээх хэрэгтэй болно. Урьдчилан сэргийлэх тухай мэдээллийг техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ эсвэл Tricolor TV суулгасан найзууд руугаа залгаж авах боломжтой.

Tricolor телевизийн нюансууд

Саяхан Tricolor TV-ийн захиалагчид "Нэгдсэн" багцын төлбөрийг төлөхгүйгээр үнэгүй суваг үзэх боломжгүй гэсэн мэдээлэл гарч ирэв. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх операторууд дижитал телевизийн тухай хуулийг үл тоомсорлож буйгаа үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнд гэрээ дуусгавар болсон тохиолдолд үндсэн сувгуудын зөв ажиллагааг хариуцахгүй гэж заасан байдагтай холбон тайлбарлаж байна.

Tricolor TV нь захиалгын төлбөрөө хугацаанд нь төлөөгүй тохиолдолд гэрээг нэг талт цуцалж болно. Тиймээс та багцын төлбөр төлөхгүйгээр энгийн телевизийн хөтөлбөрөө ч алдаж болно.

(816 удаа зочилсон, өнөөдөр 4 удаа зочилсон)