Domov / Návody pre Windows / Možné chyby. Všeobecné otázky So všetkými otázkami týkajúcimi sa prevádzky systému Interprombank online @ yn sa obráťte na oddelenie informačných technológií

Možné chyby. Všeobecné otázky So všetkými otázkami týkajúcimi sa prevádzky systému Interprombank online @ yn sa obráťte na oddelenie informačných technológií

Ozdravovaná banka, ktorá stratila na burze 3 miliardy rubľov, požiadala centrálnu banku o zrušenie licencie profesionálneho účastníka

Centrálna banka Ruskej federácie minulý piatok oznámila, že zrušila licenciu profesionálnemu účastníkovi trhu s cennými papiermi na výkon depozitárskej činnosti Timer Bank, ktorá sa sanuje za účasti TFB skupiny Roberta Musina a Federal Deposit. Poisťovňa. Úverová inštitúcia povedala Realnoe Vremya, že sa rozhodli prestať pracovať s cennými papiermi, aby sa na tomto trhu nepretínali s Tatfondbank. Medzičasom to boli straty z burzových operácií, ktoré urobili „dieru“ v banke vo výške 3 miliárd rubľov a pred dvoma rokmi ju priviedli k reorganizácii.

Aby nekonkurovali Tatfondbank

Centrálna banka zrušila licenciu profesionálneho účastníka trhu s cennými papiermi od Tatarstan "Timer Bank" na výkon depozitárskej činnosti zo dňa 03.04.2008 č. 016-11150-000100. Regulátor vo vyhlásení uviedol, že rozhodnutie padlo na základe vyjadrenia samotnej banky.

V „Timer Bank“ sa ich rozhodnutie odmietnuť pracovať s cennými papiermi vysvetľuje špecifikami práce členov skupiny TFB a neochotou konkurovať „bratskej“ Tatfondbank.

- Timer Bank podala oznámenie o zrušení povolenia profesionálneho účastníka trhu s cennými papiermi na výkon depozitárskej činnosti z dôvodu, že táto činnosť nie je zahrnutá do funkčnosti našej banky v rámci skupiny TFB, - Airat Kamalov, Predseda, povedal Realnoe Vremya predstavenstvu "Timer Bank". - Tento typ činnosti už Tatfondbank vykonáva a naše rozhodnutie nám umožní zbaviť sa nákladov na zachovanie tejto funkcie podľa plánu. Sme univerzálna banka špecializujúca sa na poskytovanie finančných služieb spoločnostiam pôsobiacim v oblasti štátnych zákaziek, obstarávania veľkých korporácií a verejno-súkromných partnerstiev.

Tento typ činnosti už Tatfondbank vykonáva a rozhodnutie umožní zbaviť sa nákladov na plánované udržiavanie tejto funkcie, uviedol Airat Kamalov. Foto prokazan.ru

Smutná skúsenosť BTA-Kazan

Rozhodnutie banky mohla ovplyvniť aj smutná skúsenosť úverovej inštitúcie na trhu cenných papierov, aj keď súčasné vedenie túto verziu nekomentuje. Pripomeňme, že v roku 2014 mala BTA-Kazan Bank, ako sa Timer Bank vtedy volala, problémy práve pre chýbajúce aktíva v podobe cenných papierov.

Keď koncom roka 2013 - začiatkom roka 2014 banka čelila nedostatku likvidity, jej vedenie to vysvetlilo výberom peňazí vkladateľmi a právnickými osobami v dôsledku útoku neprajníkov, ktorí posielali SMS zákazníkom BTA so správami o problémoch banky. . Centrálna banka sa rozhodla reorganizovať BTA-Kazan a Tatfondbank, ktorú ovládal Robert Musin, pôsobila ako sanátor.

V máji 2014 však doslova deň po začatí asanačného konania a novú verziu príčiny bankových problémov. Potom na špeciálne zvolanej konferencii prvý námestník generálneho riaditeľa DIA Valerij Miroshnikov povedal, že k reorganizácii viedli zlé aktíva banky. Hlásenie zahŕňalo najmä štátne cenné papiere v hodnote 3 miliárd rubľov, ktoré DIA počas auditu nezistila. "Vynára sa otázka: ak dôjde k oneskoreniu platieb, prečo nepredávať a nevyplatiť zákazníkov," povedal Miroshnikov. "Analyzujeme, podľa nášho hodnotenia jednoducho neexistujú."

Podľa Vladimíra Izaaka mali vyšetrovatelia zisťovať okolnosti „hry na burze“, kde sa „prehrala určitá časť peňazí“. Foto kazanfirst.ru

Hral niekto?

O rok neskôr, v apríli 2015, sa potvrdili informácie o strate cenných papierov v hodnote 3 miliárd rubľov. Potom sa zistilo, že hlavné vyšetrovacie oddelenie ministerstva vnútra pre Tatarstan vyšetrovalo tri trestné prípady týkajúce sa stiahnutia aktív z banky BTA-Kazan. Potom vedúci oddelenia Vladimír Izaak novinárom povedal: „Všetky vyjadrenia, ktoré boli urobené, boli spojené do troch trestných vecí. Sú vyšetrovaní podľa rôznych článkov.“ Vyšetrovatelia mali podľa neho zisťovať okolnosti „hry na burze“, kde sa „prehrala určitá časť peňazí“. Išlo len o 3 miliardy rubľov. Okrem toho vyšetrovatelia preverili vydávanie zabezpečených úverov vo výške 2 miliárd rubľov.

Neskôr vyšlo najavo, že kým hlavným podozrivým je Ruslan Alimov, bývalý predseda predstavenstva BTA-Kazan. OŠkody, ktoré údajne spôsobil, boli v decembri minulého roka vyčíslené na takmer 1,9 miliardy rubľov. Alimov je momentálne vo väzbe.

Dmitrij Semjagin

A stlačte tlačidlo "ďalej".

A stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa "Inštalácia / preinštalovanie systému" a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite vedľa "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení Sprievodcu sa prihláste pomocou zástupcu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa "Inštalácia / preinštalovanie systému" a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite vedľa "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení Sprievodcu sa prihláste pomocou zástupcu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Ak používate eToken:


Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa "Inštalácia / preinštalovanie systému" a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite vedľa "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení Sprievodcu sa prihláste pomocou zástupcu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Chyby pri generovaní nových kľúčov

Chyba (Kód: 128) Chyba pri inicializácii kryptoengine pre MessagePro

    Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa "Inštalácia / preinštalovanie systému" a stlačte tlačidlo "ďalej".

    Začiarknite vedľa "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

    Po dokončení Sprievodcu sa prihláste pomocou zástupcu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa "Inštalácia / preinštalovanie systému" a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite vedľa "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení Sprievodcu sa prihláste pomocou zástupcu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Chyby pri práci v systéme Klient-Banka

Do systému Klient-Banka sa nenahrávajú súbory alebo sa nenahrávajú súbory zo systému (pri importe dokumentov, exporte výpisov, priložení súborov k ľubovoľnému dokumentu v Banke a pod.)

    Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa "Inštalácia / preinštalovanie systému" a stlačte tlačidlo "ďalej".

    Začiarknite vedľa "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

    Po dokončení Sprievodcu sa prihláste pomocou zástupcu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa "Inštalácia / preinštalovanie systému" a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite vedľa "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení Sprievodcu sa prihláste pomocou zástupcu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa "Inštalácia / preinštalovanie systému" a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite vedľa "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení Sprievodcu sa prihláste pomocou zástupcu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

  • Skontrolujte funkčnosť vášho internetového pripojenia.
  • Skontrolujte verziu operačného systému. Stránka systému Klient-Banka sa nezobrazí operačný systém Windows XP Service Pack 2 a nižšie a Windows Server 2003 bez nainštalovaných najnovších aktualizácií.
  • AT internet Explorerísť do "Nástroje" → "Možnosti internetu" → "Rozšírené". V okne, ktoré sa otvorí, začiarknite políčka vedľa položiek obsahujúcich skratku " TLS" a zrušte začiarknutie políčok vedľa položiek obsahujúcich " SSL».
  • Stlačte kombináciu klávesov Ctrl+F5. Stránka sa obnoví a vymaže vyrovnávaciu pamäť.
  • Skontrolujte pravopis adresy systémovej stránky Klient-Banka. AT adresný riadok po vymazaní všetkých informácií .ru a stlačte Zadajte.

Skontrolujte, či ste správne zadali svoje používateľské meno a heslo. Odporúčame venovať pozornosť možnostiam vstupu: aktuálny jazyk vstupu a stlačenie klávesu uzáver uzáveru. Skúste zadať heslo textový dokument, vizuálne ho skontrolujte a skopírujte do poľa pre heslo v systéme.

Táto chyba sa môžu objaviť z nasledujúcich dôvodov:

  • Platnosť kľúčov ES vypršala.
  • Funkčné obdobie riaditeľa/generálneho riaditeľa uplynulo. riaditeľ, uvedený na bankovej karte organizácie.
  • Ešte ste nedokončili úvodnú generáciu nových kľúčov.
  • Práve ste vykonali prvé vygenerovanie nových kľúčov a klikli na tlačidlo " Ďalej". V tomto momente ešte kľúče nie sú pripravené. Na vyhotovenie kľúčov je potrebné vytlačiť žiadosť o vyhotovenie certifikátu verejného kľúča a odovzdať ju v pobočke banky obsluhujúcej vaše účty.

Byť si istý detailné informácie V prípade tejto chyby kontaktujte technickú podporu.

Uistite sa, že v nastaveniach nosičov kľúčov predplatiteľov máte zadanú cestu len k adresáru s tajnými kľúčmi. Všetky ostatné riadky musia byť prázdne:


  • Uistite sa, že ste prihlásení pomocou prehliadača Internet Explorer.
  • Pridajte webovú adresu systému Klient-Banka do zoznamu webových stránok fungujúcich v režime kompatibility.
  • AT internetový prehliadač Prieskumník kliknite na " servis» v hornej lište (ak tam nie sú žiadne tlačidlá, stlačte kláves alt na klávesnici, kým sa nezobrazí pásik s tlačidlami " Súbor», « Upraviť», « vyhliadka" atď.).
  • Ďalej vyberte " Možnosti zobrazenia kompatibility».
  • V okne, ktoré sa otvorí, zadajte do horného riadku adresu webovej stránky webovej stránky a stlačte tlačidlá Pridať" a " Zavrieť».
  • Reštartujte prehliadač, aby sa zmeny prejavili.
  • V programe Internet Explorer stlačte kombináciu klávesov " Ctrl+Shift+Delete". V okne, ktoré sa otvorí, začiarknite políčka vedľa položky „ Dočasné internetové súbory" a " Cookies “ a stlačte tlačidlo „ Odstrániť».
  • Vykonajte všeobecný reset nastavení prehliadača.
  • Zatvorte všetky okná programu Internet Explorer a prejdite na „ Ovládací panel» → « Vlastnosti prehliadačaSiete a internet»).
  • Okrem toho“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».
  • Odstráňte osobné nastavenia“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».

Windows Vista, Windows 7:

  • Štart».
  • Vyberte " Ovládací panel» → « Vlastnosti prehliadača" (môže byť v " Siete a internet»).
  • V okne, ktoré sa otvorí, prejdite na „ Okrem toho“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».
  • V okne, ktoré sa otvorí, nezačiarknite políčko " Odstráňte osobné nastavenia“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».
  • Po dokončení resetovania reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.

Windows 8-10:

  • Štart» pravým tlačidlom myši.
  • Vyberte " Ovládací panel» → « Vlastnosti prehliadača" (môže byť v " Siete a internet»).
  • V okne, ktoré sa otvorí, prejdite na „ Okrem toho“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».
  • V okne, ktoré sa otvorí, nezačiarknite políčko " Odstráňte osobné nastavenia“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».
  • Po dokončení resetovania reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.

Chyby pri generovaní nových kľúčov



Táto chyba je spôsobená skutočnosťou, že systém nemôže získať prístup k vybratému umiestneniu kľúča.

Ak ste v pobočke banky nedostali USB zariadenie (eToken):

  • Pri vypĺňaní parametrov generovania v poli " Miesto uloženia kľúčov»označiť « disková jednotka". V poli" Katalóg» Zadajte miesto na uloženie kľúčov. Dôrazne odporúčame, aby ste sa vyhli chybám pri vytváraní kľúčov, NEPOUŽÍVAŤ na uloženie kľúčov systémový disk (lokálny disk C:\) a priečinky v ňom uložené (vrátane pracovnej plochy, dokumentov atď.).
  • Skontrolujte, či adresár, ktorý bol vybraný na uloženie tajných kľúčov v sekcii, je zapisovateľný. Miesto uloženia kľúčov».
  • Skontrolujte, či je médium Flash, ktoré používate, správne.

Ak používate eToken:


Chyby pri práci v systéme Banka-Klient

Windows Vista, Windows 7:

  • Zatvorte všetky okná programu Internet Explorer a prejdite na „ Štart».
  • Vyberte " Ovládací panel» → « Vlastnosti prehliadača" (môže byť v " Siete a internet»).
  • V okne, ktoré sa otvorí, prejdite na „ Okrem toho“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».
  • V okne, ktoré sa otvorí, nezačiarknite políčko " Odstráňte osobné nastavenia“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».
  • Po dokončení resetovania reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.

Windows 8-10:

  • Zatvorte všetky okná programu Internet Explorer a kliknite na tlačidlo " Štart» pravým tlačidlom myši.
  • Vyberte " Ovládací panel» → « Vlastnosti prehliadača" (môže byť v " Siete a internet»).
  • V okne, ktoré sa otvorí, prejdite na „ Okrem toho“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».
  • V okne, ktoré sa otvorí, nezačiarknite políčko " Odstráňte osobné nastavenia“ a stlačte tlačidlo „ Resetovať».
  • Po dokončení resetovania reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.