Нарушение прав пользователя

Пользовательское соглашение может ограничивать права пользователя. Однако в данном случае необходимо обратить внимание на некоторые нюансы.

1. Во-первых , интернет-ресурс является собственностью определенного лица (физического или юридического). Это лицо может распоряжаться ресурсом по своему усмотрению.
2. Во-вторых , некоторые ограничения связаны с законодательными нормами.
3. В-третьих , если гражданин пользуется сайтом после ознакомления и принятия соглашения, он фактически сам согласился на определенные ограничения. Следует также иметь в виду, что договора, которые не соответствуют законодательным нормам, могут быть признаны недействительными, что негативно скажется на положении владельца сайта.

Особенности соглашений на онлайн-ресурсах

Первая особенность заключается в том, что документ предоставляется только в электронном виде. Пользователь может распечатать его, но оригинал документ не содержится на каком-либо физическом носителе.

Вторая особенность заключается в неопределенности сторон договора. То есть, соглашение является открытым договором, который нацелен на широкий круг пользователей. Документ не подготавливается для конкретного гражданина.

Из предыдущих двух особенностей вытекает третья – в отличие от обычных соглашений, пользователь не может проставить свою подпись под документом.

Поэтому используются другие способы выражения согласия (к примеру, проставление галочки в специальном поле). В некоторых случаях никаких дополнительных действий выполнять не нужно, то есть, сам факт использования ресурса уже является подтверждением согласия с условиями соглашения.

Защита прав владельца сайта

В первую очередь пользовательское соглашение направлено на защиту прав лиц, которые являются администраторами и владельцами онлайн-ресурсов. Поскольку в соответствии с действующими нормами законодательства вся ответственность за материалы, размещенные на сайте, возлагается на его владельцев, составление пользовательского соглашения дает возможность оградить их от негативных результатов деятельности пользователей.

Пользовательское соглашение позволяет на законных основаниях:

1. Оградить себя от ответственности за контент, размещаемый пользователями.
2. Удалять информацию, размещенную гражданами, в случае нарушение ею законодательных норм, без привлечения к ответственности за эти действия.

Рекомендуется всегда составлять пользовательское соглашение, тем более, в интернете есть ресурсы, делающие это в автоматическом режиме. При составлении документа следует учитывать специфику конкретного ресурса.

Заключение

Таким образом, с помощью пользовательского соглашения владелец сайта может оградить себя от неприятностей в будущем и предупредить пользователей об ограничениях, действующих на ресурсе. Единой формы этого документа нет, поэтому его можно составить с учетом специфики сервиса.

Соглашение имеет юридическую силу. Отказ от его подписания может лишить пользователя права использования сервиса.

Если ты регистрируешься на каком-то сайте или обновляешь iOS, то автоматически ставишь галочку, что якобы соглашаешься с прочитанным пользовательским соглашением и даешь согласие на обработку своих персональных данных. Скажи честно, читал (-а) ты их хоть раз? Отсюда и получается, что гугл знает о тебе гораздо больше, чем родная мать. В новой статье мы объясняем, как устроен жесткий и запутанный мир частной безопасности в интернете.

Что такое пользовательское соглашение?

Пользовательское соглашение — это договор между владельцем сайта, сервиса, компьютерной программы и их пользователями.

Хорошо если широкая публичность твоих персональных данных — собственный выбор. Основная причина — невнимательность при регистрации. Каждый раз мы автоматически ставим галочку, что согласны со всем. Оно и не удивительно: правоохранители из Норвегии убедились в том, что читать 900 страниц какой-то мути не будет никто. Тем не менее часто в этих соглашениях сервисы пишут много чего интересного.

Пользовательское соглашение закон

Сегодня не существует никакого специализированного акта или закона, который бы регулировал охрану персональных данных в целом. Но этот термин встречается в законах «О регистре населения», «Об информации, информатизации и защите информации», «О переписи населения». Из закона «О регистрации населения» следует, что персональные данные — это основные и дополнительные сведения о личности. К основным относятся имя, фамилия, отчество, твои паспортные данные (в том числе и фотка). Дополнительными считаются сведения о твоей семье, образование, месте работы и зарплате.

Согласно закону «Об информации, информатизации и защите информации», никто не имеет права требовать инфу о твоей жизни и персональные данные (в том числе телефонные разговоры и личную переписку) либо пытаться получить ее принудительно, но, естественно, кроме случаев, когда это разрешено другими законодательными актами страны.

В России существует отдельный закон «О персональных данных». Там к ним относится аналогичная инфа. Номер телефона и электронная почта могут также стать общедоступными, но с твоего согласия. Притом, согласно закону, пароли к интернет-страницам персональными данными не являются, так как ничего не сообщают о личности пользователя. Но такое состояние вещей не делает менее скандальными публикации миллионов паролей пользователей Gmail и Яndex в 2014 году.

Пионер защиты персональных данных — Европейский союз. Еще в 1981 году они приняли « Конвенцию об охране физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных ». Сокращенно ее сегодня называют 108-й директивой Совета Европы. На данный момент ее подписали и ратифицировали 50 стран мира.

15 декабря 2015 года представители стран ЕС, Европарламент и Еврокомиссия приняли единые стандарты по персональным данным, чтобы сделать их охрану абсолютно унифицированной для всего Евросоюза. Директива вступает в силу в 2018 году. Например, все сайты и компании будут обязаны спрашивать у каждого юзера на согласие в использовании его данных. Длинные соглашения планируется заменить максимально простыми и однозначными вопросами. Первоначально при регистрации на каком-либо сервисе все настройки будут выставлены как «личные». Только по своему желанию пользователь сможет сделать информацию публичной.

Еще в новом законе однозначно сформулировали «право на забвение» для всех жителей ЕС: если ты найдешь свою фотку с новогоднего корпоратива десятилетней давности на сайте в подборке «Пьяные и смешные», можешь подать жалобу, и портал будет обязан удалить фото. К тому же все компании должны будут придерживаться правил, даже иностранные, которые работают на территории ЕС. Если ты хочешь подать жалобу на тот же Google — дело будет решаться судом в твоей местности по европейским законам. Даже в Штаты ехать не придется.

Зачем интернет-сервисам мои данные?

Известно, что основная часть прибыли для большинства интернет-платформ, особенно бесплатных, — это реклама. Современные технологии позволяют сделать ее максимально адресной. Если ты, например, часто гуглишь рецепты, то готовься к баннерам прадуктовиков и кафе рядом с тобой. Поэтому различные интернет-сервисы активно собирают и анализируют инфу о тебе: чем больше они знают о тебе и твои вкусы, тем более точную и интересную рекламу можно тебе показать. Каждый сервис внимательно отслеживает, кому мы ставим лайки, что читаем и что ищем.

Многих волнует, могут ли сайты выдавать властям или другим компаниям частную информацию о пользователях. В большинстве сервисов, которыми мы привыкли пользоваться, такое может произойти только по решению суда или по требованию правоохранительных органов. Можно взглянуть на статистику Google относительно того, сколько официальных запросов на выдачу информации они получили и на сколько из них был дан положительный ответ. Естественно, и здесь не все так просто: суд судом, а вот ровно год назад весь мир наблюдал за противостоянием между Apple и ФБР, которые через суд заставляли компанию разблокировать айфон убитого террориста. Если хочешь защитить свои данные в интернете, будь наготове!

Авторские права на популярных сервисах

Gmail имеет право анализировать и использовать все твои персональные данные: причем не только те, что ты сам вводишь, но и те, которые он получает, анализируя твои действия и переходы в почте. Сервис изучает твои письма время отправки, получения и хранения. Эту информацию Google может использовать для более релевантного поиска и рекламы, но не может продавать.

Авторское право Яндекс

Яndex. Почта работает с персональными данными, которые ты вводишь при регистрации, а также с твоим IP-адресом, cookie, инфой о браузер и программном обеспечении. Еще сервис имеет доступ к адресам страниц, по которым ты серфишь, и знает, сколько времени там проводишь. Они используют такую информацию для таргетированной рекламы и статистики. В соглашении ничего не сказано о праве на анализ сервисом переписки, но написано, что персональные данные могут передаваться третьим лицам только с согласия пользователя.

Авторские права ВКонтакте

ВКонтакте — сервис, который сольет всю твою инфу российскому суду, правоохранительным органам или кому другому, если это не противоречит соответствующему законодательству РФ. Весь твой контент принадлежит тебе, но в момент публикации ты позволяешь всем остальным юзерам брать его для некоммерческих целей. Сеть также активно использует данные для таргетинга в рекламе.

Facebook авторские права

Facebook пишет, что использует наши данные, чтобы сделать рекламу такой же интересной и релевантной, как и другие «наши услуги». Вся расположенная инфа принадлежит пользователю, но сама сеть также может взять пару-другую твоих фоток и легко сделать из них рекламу. Но о правах других пользователей на твой контент не сказано ничего. Сеть не имеет права читать твои переписки.

Instagram авторские права

Instagram оставляет все права на фотки у пользователей. Однако если ты качаешь новый контент, то даешь сервису исключительную лицензию на использование — соглашаешься с тем, что опубликованный материал не нарушает никаких прав. Сеть сохраняет всю инфу в твоем профиле, комменты и переписку с администрацией, технические данные, метаданные, cookie и информацию о страницах, которые ты посещаешь. Кстати, сервис не обязан удалять, редактировать, блокировать и отслеживать материалы и аккаунты, которые нарушают правила пользования.

Охрана персональных данных

Одна из организаций, которая пытается сделать Интернет-пространство более безопасным, — британская независимая организация Information Commissioner’s Office. Команда проекта отслеживает деятельность всех сайтов и приложений, которые хоть каким-то образом работают с персональными данными жителей Великобритании. К ним активно прислушиваются. Например, в 2012 ICO заставила Google переписать правила конфиденциальности и использовать более точные сроки, чтобы люди понимали, как на самом деле устроен поисковик. ICO стараются быть максимально публичными, поэтому открыто пишут о всех свои достижениях.

Именуемое в дальнейшем , в лице , действующего(ей) на основании , адресует настоящее Соглашение (далее по тексту - Соглашение) следующему кругу лиц: .

Лицо, которому адресуется Соглашение, признается при наличии согласия на заключение данного Соглашения, выразившегося в готовности заключить договор на изложенных ниже условиях.

Данное Соглашение, согласно ст. Гражданского кодекса Российской Федерации, является офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Соглашением.

Определения

1.1.

Условия Соглашения регулируют отношения и и содержат следующие определения:

1.1.1.

Оферта - настоящий документ (Соглашение), размещенный в сети Интернет по адресу: .

1.1.2.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 Соглашения.

1.1.3.

Юридическое лицо (), разместившее оферту.

1.1.4.

1.1.5.

Простая (неисключительная) лицензия - неисключительное право использовать с сохранением за права выдачи лицензий другим лицам.

1.1.6.

Личный кабинет – это виртуальный инструмент персонального самообслуживания , расположенный на официальном интернет - сайте: .

1.1.7.

Личная учетная запись - уникальный логин и пароль для входа в личный кабинет.

Предмет Соглашения

2.1.

В соответствии с настоящим Соглашением предоставляет (передает) право использования программы для ЭВМ - (далее по тексту – ), характеристики которой указаны в Спецификации (Приложение № к Соглашению), на условиях простой (неисключительной) лицензии, а приобретает право использования в порядке и на условиях, установленных Соглашением.

2.2.

Гарантирует, что он является правообладателем исключительных прав на , указанный в п. 2.1 Соглашения.

2.3.

2.4.

Вправе осуществлять использование на всей территории Российской Федерации. Использование за пределами территории Российской Федерации согласовывается Сторонами путем заключения отдельного Соглашения.

2.5.

Передается следующим способом: .

Согласие с условиями соглашения

3.1.

Акцептом (принятием оферты) является регистрация личного кабинета .

3.2.

Совершая действия по принятию оферты в порядке, определенном п. 3.1 Соглашения, гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения, обязуется их соблюдать.

3.3.

Настоящим подтверждает, что акцепт (совершение действий по принятию оферты) равносилен подписанию и заключению Соглашения на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

3.4.

Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу и действует до момента отзыва оферты.

3.5.

Настоящее Соглашение размещено в письменном виде на Сайте. В случае необходимости любому лицу по его запросу может быть предоставлена возможность ознакомиться с бумажной версией Соглашения в офисе .

3.6.

Соглашение может быть принято исключительно в целом (п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). После принятия условий настоящего Соглашения оно приобретает силу договора, заключенного между и , при этом такой договор как бумажный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется.

3.7.

Для организации взаимодействия между и самостоятельно регистрирует Личный кабинет в следующем порядке: .

3.8.

В Личном кабинете указывается следующая информация о : .

3.9.

Оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу: .

Права и обязанности сторон

4.1.

Обязуется:

4.1.1.

В течение дней с момента получения акцепта предоставить право использования .

4.1.2.

В течение календарных дней со дня получения соответствующего письменного уведомления своими силами и за свой счет устранить выявленные недостатки , а именно:

Несоответствие содержания данным, указанным в п. 2.1 Соглашения;

Наличие в составе материалов, запрещенных к распространению законодательством.

4.1.3.

Воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление предоставленного ему права использования в установленных Соглашением пределах.

4.1.5.

Предоставлять право использования программы для ЭВМ или базы данных ежедневно и круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических мероприятий, составляющих не более часов в месяц.

4.1.6.

Предоставлять информацию по вопросам работы с программой для ЭВМ или базы данных посредством . Актуальные адреса электронной почты находятся в разделе "" предоставленной программы и на официальном интернет - сайте по адресу в сети Интернет: .

4.1.7.

Предоставлять информацию об обновлениях текущей версии программы или базы данных, вышедших в течение срока действия Соглашения.

4.1.8.

При наличии технической возможности устранять возможные программные сбои в работе программы или базы данных, возникшие по вине , на основании заявки , за исключением случаев нарушения Правил эксплуатации программы/ базы данных (Приложение № ).

4.1.9.

Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о только для оказания услуг в соответствии с Соглашением, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о .

4.1.10.

Обеспечивать конфиденциальность информации, введенной при использовании Сайта через личную учетную запись , за исключением случаев размещения такой информации в общедоступных разделах Сайта (например, чат).

4.1.11.

Оказывать следующие дополнительные услуги:

4.1.11.1.

Производить обучение правилам и порядку работы с программой для ЭВМ или базой данных.

4.1.11.2.

Производить удаленную установку программы для ЭВМ или базы данных, а также Компонентов программы на сервер .

4.1.11.3.

Осуществлять удаленные обновления программы для ЭВМ или базы данных на сервере по каналу связи.

4.1.11.4.

Осуществлять техническую поддержку и информационное сопровождение программы для ЭВМ и базы данных.

4.1.11.5.

Оказывать иные услуги: .

4.1.12.

Консультировать по всем вопросам, касающимся . Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае самостоятельно.

4.2.

Обязуется:

4.2.1.

Использовать только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Соглашении.

4.2.2.

При регистрации в личном кабинете предоставить реальные, а не вымышленные сведения. В случае обнаружения недостоверности представленных сведений, а также если у возникнут обоснованные сомнения в их достоверности (в том числе, если при попытке связаться, указанные контактные данные окажутся несуществующими), имеет право в одностороннем порядке прекратить отношения с , удалить учётную запись и заблокировать доступ к .

4.2.3.

Хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем пароле, дающем доступ в Личный кабинет . В случае, если такая информация по тем или иным причинам станет известна третьим лицам, обязуется немедленно изменить его.

4.2.4.

Предоставлять отчет об использовании в порядке, предусмотренном Соглашением.

4.2.5.

Строго придерживаться и не нарушать условий Соглашения, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с коммерческой и технической информации.

4.2.6.

Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от изменения, дополнения, распространения (включая публичную демонстрацию (либо любой его части), а также воздерживаться от создания на его (ее) основе производных объектов без предварительного письменного разрешения . Все исключительные права на неотчуждаемы и остаются у в полном объеме.

4.2.7.

Незамедлительно информировать обо всех ставших ему известных фактах противоправного использования третьими лицами . Такая информация направляется по электронной почте по адресу: .

4.2.8.

Использовать , не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, включая без ограничения: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей.

4.2.9.

Исполнять иные обязанности, предусмотренные Соглашением.

4.3.

4.3.1.

Обобщать и анализировать полученные данные о работе с программой/ базой данных и о конкретных действиях на условиях конфиденциальности и анонимности в статистических и маркетинговых целях. При составлении каких-либо статистических или маркетинговых отчетов, публикации каких-либо статистических или маркетинговых данных, полученных путем такого обобщения и анализа, не вправе указывать конкретные наименования и (или) адреса, а равно прочие сведения, которые позволяют установить связь с тем или иным .

4.3.2.

Запросить у дополнительную информацию о его должности и роде деятельности, в том числе о компании, которую он представляет, при регистрации в личном кабинете или в любой другой момент. вправе отказать в использовании (вплоть до удаления Личной учетной записи ) или ограничить его использование по собственному усмотрению, если он не является сотрудником компании или представителем лица, для которых предназначен , или если откажется предоставить запрошенные сведения. по собственному усмотрению вправе предоставлять ограниченный доступ в целях ознакомления к иным лицам, не осуществляющим профильную деятельность.

4.3.3.

В случае нарушения условий (способов) использования прав на , установленных Соглашением, расторгнуть Соглашение и лишить права использования . Нарушение норм об охране авторских прав может также повлечь гражданско-правовую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

4.3.4.

Вносить в одностороннем порядке изменения в Соглашение путем издания его новых редакций.

4.3.5.

Временно прекращать работу Программного обеспечения, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к нему до завершения необходимого технического обслуживания и (или) его модернизации. не вправе требовать возмещения убытков за такое временное прекращение оказания услуг или ограничение доступности .

4.4.

4.4.1.

Использовать в пределах и способами, предусмотренными Соглашением.

4.4.2.

После получения , в соответствии с условиями Соглашения, использовать в объеме и порядке, установленном Соглашением.

4.4.3.

Использовать в собственной коммерческой деятельности, исключая любые случаи перепродажи, аренды или передачи третьим лицам, возможных только после заключения соответствующих письменных соглашений с .

4.5.

Не вправе давать согласие на выполнение настоящего Соглашения в случаях, если у него нет законного права использовать в стране, в которой находится или проживает, или если он не достиг возраста, с которого имеет право заключать данное Соглашение.

Условия и порядок использования

5.1.

При условии выполнения настоящего Соглашения, предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование с помощью персонального компьютера, мобильного телефона или другого устройства, в объеме и порядке, установленном Соглашением, без права предоставления сублицензий и переуступки.

5.2.

Срок предоставления права использования устанавливается на весь период действия исключительных прав на .

5.3.

В соответствии с условиями Соглашения предоставляет право использования следующими способами:

5.3.1.

Загружать (устанавливать) - Программное обеспечение на свой персональный компьютер, мобильный телефон, планшетный компьютер или иное аналогичное мобильное устройство.

5.3.2.

Изготавливать архивную копию установленного - Программного обеспечения для целей замены загруженного экземпляра Программного обеспечения.

5.3.3.

Использовать установленное Программное обеспечение - , в том числе путем реализации его функционала, доступного , в том числе путем воспроизведения на мониторе (экране) соответствующего технического средства .

5.3.4.

Осуществлять иные действия, необходимые для функционирования - Программного обеспечения на технических средствах в форме и таким образом, который не противоречит обычному использованию программ для ЭВМ, не нарушает и не ущемляет права и интересы авторов Программного обеспечения и .

5.3.5.

Способ использования: .

5.4.

Не вправе предпринимать указанные ниже действия при использовании , а равно любых его составных частей:

5.4.1.

Модифицировать или иным образом перерабатывать , в том числе, осуществлять перевод на другие языки.

5.4.2.

Копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся в , за исключением случаев, когда это необходимо и вызвано реализацией функционала, доступного ему как конкретному .

5.4.3.

Нарушать целостность защитной системы или осуществлять какие-либо действия, направленные на обход, снятие или деактивацию технических средств защиты; использовать какие-либо программные коды, предназначенные для искажения, удаления, повреждения, имитации или нарушения целостности , передаваемой информации или протоколов.

5.5.

Любые права, не предоставленные в явной форме в соответствии с настоящим Соглашением, сохраняются за .

5.6.

Сохраняет право использовать в тех пределах, в которых право использования предоставлено .

5.7.

Представляет отчет в письменной форме об использовании прав на , в том числе о размере доходов, полученных от всех и каждого способов использования прав на в течение рабочих дней после получения соответствующего требования от .

К представляемому отчету прилагаются все финансовые и бухгалтерские документы, содержащие сведения об использовании прав на , в том числе о размере доходов, полученных от всех и каждого способов использования прав на .

Вправе знакомиться со всеми необходимыми бухгалтерскими и иными документами для проверки достоверности отчета.

5.8.

В соответствии с Соглашением, передает , а принимает права на использование , в объеме, предусмотренном Соглашением.6.

Персональные данные и политика конфиденциальности

6.1.

Для выполнения условий Соглашения соглашается предоставить и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения Соглашения. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую предоставляет о себе самостоятельно для совершения акцепта.

6.2.

Гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий Соглашения, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. Также обязуется сохранять конфиденциальность всех сведений, полученных от , независимо от содержания таких сведений и способов их получения.

6.3.

В случаях утери идентификационных данных (логина/пароля) для доступа к личному кабинету, вправе запросить данные сведения у , посредством направления запроса через электронную почту обязуется выплатить целям использования. способом, не предусмотренным Соглашением, либо по прекращении действия Соглашения, либо иным образом за пределами прав, предоставленных, связанные с использованием предоставленных прав использования ; за ущерб любого рода, понесенный из-за утери и/или разглашения своих данных либо в процессе использования .

7.7.

Не несет ответственности и не возмещает убытки , вызванные нарушениями и/или ошибками при эксплуатации , возникшие в результате неправомерных действий , его персонала, либо третьих лиц.

7.8.

В случае если какое-либо третье лицо предъявляет претензию в связи с нарушением Соглашения либо действующих законодательных норм, нарушением прав третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность), обязуется компенсировать все расходы и потери, в том числе оплатить любые компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией.

Разрешение споров

8.1.

Претензионный порядок досудебного урегулирования споров, вытекающих из настоящего Соглашения, является для Сторон обязательным.

8.2.

Претензионные письма направляются Сторонами нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождения Стороны.

8.3.

Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 8.2 Соглашения, не допускается.

8.4.

Срок рассмотрения претензионного письма составляет рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

Заключительные положения

9.1.

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.

: юридический адрес - ; почтовый адрес - ; тел. - ; факс - ; e-mail - ; ИНН - ; КПП - ; ОГРН - ; р/с - в к/с ; БИК .

Вам наверняка знакома ситуация, когда при регистрации на новом сайте, всплывающее окно предлагает вам поставить «галочки» в одном или нескольких документах. Как правило, мы ставим знак согласия в пустых окошках или кликаем по надписи «Я принимаю условия…» даже не прочитав документ, который является неким сводом правил данного сайта и называется «Пользовательским соглашением». На что мы соглашаемся, принимая его? Какую юридическую силу оно имеет и способно ли защитить владельца бизнеса в суде?

Пользовательское соглашение в данном случае выступает в роли публичной оферты.

Следует отметить, что публичная оферта - это не разновидность договора, а метод его заключения. Под этим понимается, что одна сторона предлагает совершить покупку или воспользоваться услугой не определенному лицу, а любому, кто захочет приобрести предлагаемый товар или услугу. Вторая сторона вправе отказаться от этого предложения.

Простым языком, публичная оферта - это предложение продавца покупателю приобрести его товар на определенных условиях. Определение оферты указано в Гражданском кодексе РФ и имеет несколько характерных особенностей:

• оферта должна быть недвусмысленной (определенной);
• оферта должна включать в себя основные пункты договора и намерение заключить сделку.

Продавец обязан прописать в оферте наименование товаров, их стоимость, качество и время, которое отводится противоположной стороне на то, чтобы принять решение о покупке.

Характерной особенностью публичной оферты является то, что в нее нельзя вносить какие-либо поправки. Если в обычном договоре текст можно изменять с согласием обеих сторон, обсуждать его и т. д., то в оферте у клиента всего две опции - согласиться или не согласиться с прописанными условиями. Либо он принимает сразу ВСЕ пункты договора, либо не принимает его вовсе и вынужден искать другой магазин или поставщика услуг с подходящими условиями. В свою очередь принятие условий договора покупателем должно быть окончательным.

Оферта обязательно нужна компаниям информационного бизнеса, всевозможным сайтам-поставщикам услуг, интернет-магазинам, сервисам рассылок, платежей и др.

Для чего? Ответ довольно прост. При создании учетной записи на веб-сайте, вы принимаете юридическое соглашение с данным сайтом. Страница «Условия и Положения», несет в себе информацию об основных правилах, которые вы и веб-сайт обязуетесь соблюдать. Поэтому этот раздел сайта необходимо изучить заранее, до регистрации на нём.

Например, вы хотите приобрести какой-либо товар в интернете и для этого зарегистрировались на популярном сайте. Но, чтобы продавец смог доставить заказ на указанный вами адрес, вы должны разрешить продавцу использовать ваши персональные данные.

Другой пример. Вы любите играть в карточные игры в интернете. Но, как известно, для этого вы должны быть старше 18 лет. Это требование и другие условия вы найдете на странице «Общие условия и положения» веб-сайта карточной игры .

Таким образом, согласно п.12 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» продавец обязуется подписать договор с любым желающим купить товар, предложенный в его описании. Для онлайн-магазинов такой способ заключения договора избавляет от необходимости «бумажных» договоров.

Однако, недостаточно просто разместить текст на сайте. Чтобы такой договор считался заключенным, необходимо,чтобы условия договора были прописаны в публичной оферте и опубликованы на сайте продавца, а клиент принял пункты договора с помощью указанного в оферте действия, подтверждающего согласие клиента с ними.

Условия во многом будут зависеть от вида заключаемого договора (купли-продажи, лицензионный и др.). Поэтому не существует какого-то универсального правила.

Однако, существует несколько пунктов, которые в публичной оферте должны быть указаны обязательно:

• предмет договора (нет предмета - нет договора);
• список используемых в договоре понятий;
• права и обязанности сторон;
• условия оплаты;
• условия доставки заказа или оказания услуги;
• способы оформления и отмены заказа;
• правила и срок возврата товара и денежных средств;
• пункт об использовании личных данных;
• реквизиты администрации сайта;
• подробное описание, каким действием клиент будет принимать условия договора .

Это может быть регистрация на сайте, оплата или любое другое конкретное действие.

То, какие еще пункты будут включены в договор, зависит уже от его категории. Главное - не забывать, что ни одно из условий договора не должно противоречить законодательству и ущемлять в законных правах потребителя.

Возможно ли обойтись только пользовательским соглашением? Все зависит от того, чем занимается сайт. Законодательство не описывает понятие «пользовательское соглашение», поэтому на практике его применяют кто как хочет. В действительности, пользовательское соглашение может содержать такие же договорные условия (ведь закон разрешает нам заключать любые виды договоров, оговоренные или нет в ГК РФ). Однако, сегодня пользовательские соглашения и прочие документы, размещенные на разных интернет-сайтах, стали использовать в судах как юридически значимые документы, например, для установления ответственного за размещенную на сайте информацию (пользователь или администратор).

Это самое необходимое, что должен знать каждый интернет-предприниматель. Таким образом, ничего сверхъестественного в этой информации нет. Следуйте закону и будьте благоразумны, тогда ваш бизнес будет процветать и не иметь проблем с законом.