Инга Маяковская

Время на чтение: 9 минут

А А

С развитием интернет – технологий люди всё чаще стали совершать покупки товаров в интернете. Появилось множество сайтов, где можно отыскать любой товар, начиная от косметических средств, одежды и заканчивая мебелью, бытовой техникой.

Но всем ли сайтам можно верить, как не попасть на удочку мошенников? Нужно знать некоторые правила покупки вещей через интернет.

Преимущества интернет покупок – в чём состоит выгода покупки товаров в интернете?

Покупка вещей по интернету очень удобна:

Преимущества интернет – покупок очевидны: удобство выбора, оплаты, доставки и конфиденциальность.

Возможные риски интернет магазина – о чём необходимо знать при покупке вещей через интернет

Чтобы заказанная вещь вас не разочаровала, нужно быть предельно внимательным при выборе товара.


Чаще всего ошибки, которые допускает покупатель, связаны:

• с указанием размера, фасона (если это одежда);
• с оформлением заказа (указывается неверный адрес или номер мобильного телефона).

Риски интернет – магазина могут возникать в следующих ситуациях:

• Если покупатель, заплатив за товар, столкнется с бесчестными продавцами, то может получить вещь плохого качества или вообще поломанную (неработающую вещь). Например, заказанный фотоаппарат может попасть в руки к покупателю в нерабочем состоянии. Бывают случаи, что покупатель заплатил за товар, но так его и не получил, а контакты продавца уже не отвечают.
• Блокировка карты при оплате. К примеру, выбрав товар на престижном интернет – сайте, вы оплачиваете товар через карту. Но деньги в этот момент на счете блокируются. Почему? Т.к. магазин не работает с заграничными банковскими картами. В итоге, доступ к деньгам заблокирован, магазин отменяет заказ. И расстроенному покупателю остается ждать возврата денег, которые вернуться в течение 30 дней и распрощаться с выбранным товаром.
• Проблемы с перевозчиком. Хотя, на сегодняшний день свои услуги по перевозке товаров предоставляют множество компаний, и выбрать надежную организацию не сложно, всё – же проблемы с доставкой товара случаются. Чаще всего это:
  1. Нарушение сроков доставки (когда посылка лежит на промежуточных пунктах и добирается до покупателя очень долго);
  2. Повреждение упаковки и, как следствие, повреждение товара;
  3. Потеря посылки в пути. Такое редко, но все же случается.
• Таможенные проблемы. Если заказ производится в заграничных интернет – магазинах, то на таможне могут возникнуть трудности из-за превышения таможенных лимитов, когда посылка считается коммерческой партией.

Что отрицать - все больше и больше мы погружаемся в пучину интернета. Все больше сервисов мы потребляем именно онлайн, и шоппинг не исключение. Конечно в этом есть и минусы, например, отсутствие тактильных ощущений при выборе одежды, не полное визуальное восприятие образа. Но нужно признать, что плюсов таких покупок тоже очень много. Это и круглосуточный доступ, и бесплатная доставка на дом, и огромный выбор одежды, удобные фильтры для поиска, наличие многих брендов на одном сайте. А для жителей удаленных городов и поселений - это единственная доступная возможность купить модную одежду. А где ее удобнее всего покупать - мы сейчас расскажем.

Лучшие интернет магазины

Lamoda

Представлены как бренды масс-маркета, такие как Mango, Oodji, Zarina, Befree, United Colors of Benetton, GAP, так и премиум сегмент - Armani Jeans, DKNY, Trussardi Jeans, Just Cavalli, Red Valentino.

Из плюсов Lamoda стоит отметить исключительно удобный каталог - кроме стандартной системы фильтрации по брендам, цвету, материалам, цене, добавлен фильтр по принтам и узорам, по сезонам и по стилям. Кроме того, каждый раздел в каталоге имеет свои подгруппы, например вам не придется выискивать макси-юбки среди всего обилия юбок, в подкатегории выделены наиболее популярные фасоны.

Сам интерфейс сайта лаконичный, светлый и современный, ничего лишнего. Вся одежда представлена единообразно - на белом фоне, перейдя к товару вы сможете увидеть его и на модели. Из минусов - очень редко встречается видео-дефиле с одеждой.

Также у магазина очень быстрая доставка, благодаря собственной курьерской службе. В 60 городах России вы можете получить свою покупку уже на следующий день. Доставка бесплатная при условии покупки на сумму от 2000 руб. Есть возможность примерки перед покупкой, что также является большим преимуществом.

Asos

Крупный британский онлайн-ритейлер пришел на российский рынок в 2013 году, что стало несомненной радостью для наших модниц.

Сейчас к услугам россиянок есть полностью переведенный на русский язык каталог, в котором вы найдете женскую и мужскую одежду, обувь и аксессуары. Из специализированных разделов - одежда для беременных , для полных дам , есть разделы для высоких и для миниатюрных девушек, а также asos curve - для девушек с пышными формами и тонкой талией.

Модные блоггеры любят Asos за наличие эксклюзивных брендов, трендовых интересных моделей и отличное качество подачи товаров. Ко всем товарам из раздела одежды прилагается видео-дефиле, что облегчает решение о покупке. А еще магазин предлагает отличные скидки в разделе распродажа , которые достигают 70%.

Стандартная доставка - 14 рабочих дней, посылку вы получите бесплатно при заказе на сумму от 2000 рублей, также есть экспресс-доставка в течение 4х дней, стоимость ее 1500 рублей, но при заказе от 12 тысяч вы также получите ее в подарок.

К минусам можно отнести отсутствие примерки, зато процедура возврата достаточно простая, как и в других интернет-магазинах - нужно лишь заполнить форму и отправить товар обратно по почте.

Yoins

Британский ритейлер с очень приятными ценами, качество по отзвывам весьма хорошее за достаточно низкую цену. Доставка в Россию занимает 14-25 дней, при заказе от 40 фунтов доставка бесплатная.

Я рекомендую присмотреться к разделу с платьями - тут есть где разгулятся даже самому заядлому шопоголику. А самое главное цены ниже, чем в масс-маркете. для примера платья тут от 600 рублей.

- настоящий российский зубр международного ритейла в люксовом сегменте одежды. В магазине представлено более 2 900 брендов. Самый большой плюс магазина - там вы сможете найти все новинки брендов, только что сошедшие с подиумов.

Есть обувь, аксессуары, украшения. Из особых разделов - есть винтажная брендовая одежда .

Из брендов - представлены дизайнерские модели от Alexander McQueen , Balenciaga , Burberry , Dolce & Gabbana , Fendi , Givenchy , Gucci , Jimmy Choo , Miu Miu , Prada , Saint Laurent , Valentino .

Каталог удобный, есть фильтры по размеру, бренду, цвету, составу. Более того, есть фильтрация по фасонам - можно выбрать с каким силуэтом хотите платье и какой длины. Есть также фильтрация по цене, есть возможность просматривать только одежду со скидками .

Сайт полностью локализован для русскоязычной аудитории, более того есть клиентская поддержка на русском.

Из других плюсов - быстрая и удобная доставка, бесплатно при покупке от 15 000 рублей.

Bonprix

Компания Bonprix (произносится как «бонпри») была основана в 1986 году как часть концерна Otto Group, она занималась продажей одежды и аксессуаров через печатные каталоги, в 1997 году был основан первый интернет-магазин этого бренда. Сейчас немецкий ретейлер развивает многоканальную систему продаж - через печатные каталоги, интернет-магазин, теле-магазин и сеть розничных магазинов в Германии.

Цены на bonprix очень демократичные, самое дешевое платье обойдется вам в 690 руб.

Доставка возможна почтой россии и в пункты выдачи, для крупных городов возможна доставка курьером. Возможности примерки перед покупкой нет.

Kupi VIP

Купи VIP - российский онлайн-магазин, начинал свою работу как закрытый клуб по продаже люксовых брендов, сейчас на сайте также можно сделать заказ на люксовые модели из европы. Ассортимент ориентирован в основном на премиальный сегмент, однако в нем представлены и модели масс-маркета. Кроме одежды в магазине можно найти товары для дома, игрушки и косметику.

На что стоит обратить внимание, так это на ассортимент сумок - тут вы найдете множество интересных моделей по умеренным ценам.

Также как и в La Redoute вы получите 500 рублей бонусами при подписке на рассылку новостей.

Доставка от 5999 рублей - бесплатно. В некоторые московские пункты самовывоза заказ будет также доставлен бесплатно. В среднем стоимость доставки варьируется в пределах 100-300 рублей.

ЦУМ

ЦУМ - крупнейший в Европе универмаг. И у такого гиганта конечно же есть интернет-магазин. В интернет-магазине вы найдете более 600 люксовых брендов, среди которых Dolce&Gabbana, Valentino, Celine, Ralph Lauren, Alexander McQueen, Brioni, Loro Piana, Chopard, Rolex, Graff, Garrard, Patek Philippe.

Огромный раздел с одеждой, есть также обувь, сумки, украшения, косметика. Есть женская, мужская и детская коллекция. Отдельная вкладка выделена Apple Store. Также на сайте есть товары для интерьера.

Каталог оформлен хорошо, удобный фильтр по моделям и цветам. Есть раздел, где можно увидеть модели, представленные эксклюзивно в ЦУМ . А также есть опция предзаказа новых коллеций.

В столицы ЦУМ доставляет одежду за 1 день, для Москвы есть даже экспресс-доставка за 3 часа, стоит такое удовольствие 2000р. В другие города идет доставка DHL, занимает 1-14 дней. Доставка бесплатна при покупке от 10 000 рублей.

изначально был маркетплейсом для продажи изделий из денима, и постепенно перерос в гигантский интернет-ритейлер, который в 2006 году купила компания Амазон.

На сайте представлены как дорогие дизайнерские бренды например Isabel Marant, так и менее дорогостоящие вещи. Сайт полностью переведен на русский язык, интерфейс удобен, есть все необходимые фильтры по цветам, фасонам, цене, брендам.

Клиентская поддержка - онлайн-чат и телефон только на английском, зато есть возможность емейл-переписки на русском языке.

Заказы на сумму от $150 доставляются бесплатно.

Elyts

В онлайн магазине представлены бренды с мировых подиумов, ритейлер специализируется на премиальном и элитном сегменте. В каталоге вы найдете более 300 люксовых брендов одежды, таких как Alexander McQueen, Emporio Armani, Giorgio Armani, Armani Jeans, Moschino, Versace, Valentino, Valentino Red, Nina Ricci, Patrizia Pepe.

В магазине представлена мужская и женская одежда, обувь, сумки и аксессуары, есть одежда больших размеров . Выделен раздел для вечерних нарядов .

Диапазон цен соответствует люксовому сегменту, самое дешевое платье вам обойдется в 34 000 рублей, самое дорогое - 219 000 рублей.

Из плюсов - удобный каталог и действительно интересная и качественная одежда. Есть система фильтров, однако сортировка работает только в направлении от дорогих к дешевым, наоборот настроить не получилось. Есть система накопительных карт, при суммарных покупках от 150 тысяч рублей, вы получите постоянную скидку в размере 10% от заказа.

Доставка осуществляется курьерской службой, срок доставки для Москвы 1-3 дня, для регионов от 2 до 7 дней. При покупке на сумму от 15 тысяч рублей, доставка бесплатно, в другом случае ее стоимость составит от 350 до 700 рублей в зависимости от региона.

Aizel

Aizel.ru - еще один интернет-магазин, нацеленный в основном на аудиторию с высокими доходами. В ассортименте представлены товары более 300 самых модных брендов.

На сайте вы можете получить бесплатную консультацию стилиста. А если вы пристально следите за модными новинками, то Aizel позволяет сделать презаказ на модели из новых коллекций прямо с подиума.

Представлены женский, мужской и детский разделы, косметика и аксессуары. Также есть свадебный раздел , где можно найти дизайнерские свадебные платья, туфельки, белье и аксессуары для невест. Кроме этого на сайте продаются эксклюзивные винтажные вещи 70-х, 80-х и 90-х годов.

Каталог сделан удобно, есть возможность фильтрации и сортировки. Вы сами можете выбрать как вам удобнее просматривать товары - вещи на белом фоне или на модели.

Чтобы оценить ценовой диапазон, посмотрим на платья, самое дешевое платье стоит 3 400 рублей, самое дорогое - 1 248 000 рублей от VALENTINO.

Срок доставки в Москве и Петербурге - 1-3 дня, для регионов и стран СНГ (магазин делает доставку в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию) - 1-7 дней. Примерка перед покупкой возможна только для жителей Санкт-Петербурга и столицы. При заказе от 40 тысяч рублей доставка бесплатная, в противном случае вам придется заплатить от 350 до 1000 рублей в зависимости от региона.

Сравним все интернет-магазины одежды

Для вашего удобства мы свели основную информацию по интернет-магазинам с одеждой в одну таблицу.

Неважно насколько вы опытны в покупках через интернет, мошенники не дремлют и создают все новые схемы. Поэтому бессмысленно в теме «как покупать в интернет-магазине безопасно» пытаться описать и предостеречь от каждого лохотрона. Я ставлю другую задачу – напомнить простые правила безопасности, которые все вместе отлично защищают от самых изощренных жуликов.

По статистике количество «разводов» значительно возрастает в праздники, ведь люди выбирают подарки родным и друзьям. К тому же в магазинах в этот период проводятся акции и предлагают хорошие скидки. А покупатели в погоне за халявой теряют бдительность. Поэтому прежде чем сделать очередной заказ в интернет-магазине пройдитесь по каждому пункту. Правила не новые, но это не мешает нам время от времени их забывать и вести себя беспечно.

1. Выбирайте только проверенные сайты

В праздники, когда все продавцы наперебой предлагают низкие цены и подарки к каждой покупке, не стоит тестировать новые ресурсы. Особенно малоизвестные.

Тот факт, что магазин попал в ТОП-3 по вашему запросу еще не является признаком его надежности. Это всего лишь качественная работа сеошников. На знакомом сайте вероятность быть вовлеченным в мошенническую схему значительно ниже. К примеру, мы все знаем rozetka.com.ua или fotos.ua. Есть еще интернет-магазины, представляющие крупные розничные сети оффлайна.

Будьте особенно внимательны к доменам.

Довольно распространен трюк, когда используется известный бренд с другой доменной зоной. Вместо.com написано.net или.org. Да, ценовые предложения на таких сайтах могут быть очень заманчивыми. Но именно так лохотроны собирают у пользователей конфиденциальную платежную информацию.

2. Протокол сайта должен поддерживать шифрование

Адрес безопасного ресурса начинается с https://. Никогда не совершайте покупок с вашей кредитной карты на сайте с адресом http:// . Это не обязательно лохотрон, но ваши платежные реквизиты не защищены о кражи.

Никогда не пересылайте номер Вашей кредитной карты по электронной почте! Легальные магазины так не работают.

3. Не сообщайте ИНН

Никакому легальному интернет-магазину не нужен ни ваш ИНН, ни дата рождения. Однако если мошенники получают их, в сочетании с номером вашей кредитной карты для покупок, они способны здорово напакостить. Постарайтесь по возможности указывать минимум личной информации.

4. Проверяйте счета

Регулярно проверяйте состояние ваших карт и счета оплаты. Особенно, когда находитесь на отдыхе. В этот период люди менее внимательны, расслаблены, да и кредитками пользуются в незнакомых местах. Убедитесь, что вы не видите никаких левых платежей, даже с сайтов подобных PayPal. В конце концов, существует масса способов добраться до ваших сбережений)).

При первых подозрениях звоните на горячую линию вашего банка и как можно быстрей решайте вопрос. Подтверждайте платеж с вашей кредитки, только после тщательной проверки реквизитов. Этот случай из серии не просто «7 раз отмерь», а лучше все 15. Для надежности.

в большинстве платежных систем есть возможность возврата платежа. Каждый, кто учится, как покупать в интернет-магазине безопасно, должен быть готов к негативному сценарию. Заранее узнайте о процедуре возврата в своем банке или техподдержке, если речь идет об электронных деньгах.

5. Защитите свой компьютер

Мошенники не всегда сидят и спокойно ждут, пока доверчивые пользователи заглянут на сайт и оставят свои реквизиты. Иногда они действуют более агрессивно, используя фишинговые сообщения. Установите надежный антивирус и заведите привычку не нажимать на всплывающие окна. Как покупать в интернет-магазине безопасно, если ваш собственный компьютер – «проходной двор»?!

6. Используйте только надежные пароли

Это означает, что безрассудно оставлять дату рождения в качестве пароля для электронного кошелька или онлайн-банкинга. Оптимальный вариант — генератор паролей, который использует случайные символы, а потом хранит их в собственной защищенной базе. Такая функция есть во многих менеджерах паролей.

7. Используйте мобильные девайсы

Солидные ресурсы поддерживают платежи с телефонов и обрабатывают такие заказы не менее оперативно. В этом отношении поводов для беспокойства нет. За рубежом пользователи уже и не помнят, как покупать в интернет-магазине без умных гаджетов. Главная фишка в том, чтобы использовать официальные приложения крупных торговых площадок или своего банка. Так вы сможете посмотреть товары и провести оплату, не заходя непосредственно на сайт магазина.

8. Избегайте совершать платежи в общественных местах

Конечно, времена, когда люди ходили проверять почту в интернет-кафе давно прошли. Но ситуации бывают разные. Если все же приходится проводить платежную операцию в ненадежном месте не забывайте выйти из аккаунта прежде чем отключиться. Это касается даже проверки электронной почты.

А лучше просто обзавестись планшетом. Совершайте покупки с него, если находитесь вне дома. Вообще, будьте осторожны в общественных местах. Пока вы вводите номер карты и срок ее действия, у мошенника, заглядывающего через плечо предостаточно времени, чтобы украсть ваши данные. Думайте, как бандит)). Садитесь спиной к стене и лицом к двери. Зачем создавать потенциально опасные ситуации.

9. Пользуйтесь защищенным соединением

Домашний WIFi обычно защищен паролем. А вот общественные сети таким свойством не всегда обладают. При выборе общественной сети отдайте предпочтение той, что предполагает пароль и беспроводное соединение.

10. Оплачивайте подарочными картами и сертификатами на покупки

У нас сертификаты на определенную сумму в качестве подарка широко предлагают крупные торговые сети, но люди в полной мере пока не оценили преимущества. С позиции безопасности в интернете – это идеальный вариант. Вам не придется указывать номер карты и все реквизиты будут «одноразовые».

11. Если что-то слишком хорошо — скорее всего это развод

Мы все это знаем! Тысячу раз слышали! Но количество жертв мошенничества постоянно растет. Особенно всякие схемы цветут пышным цветом в дни праздников. Например, можно встретить бесплатный ipad в подарок к основной покупке и скидочному купону.

Бывают и другие умопомрачительные предложения. Буквально на днях наткнулась на сайт, продающий брендовую парфюмерию. На весь товар, в том числе на духи, розничная цена которых от 1000грн, предлагалась скидка 80%. Можете себе представить Nina Ricci или Trussardi за 250грн?!

Кстати, многие из этих «предложений» приходит через соцсети. Иногда даже от знакомых и друзей.

Сохраняйте здоровый скептицизм! В вопросах, как покупать в интернет-магазине безопасно именно скептицизм – лучшая защита.

И пусть Новый год нас радует только приятными сюрпризами!

Все большую популярность набирают покупки в интернет-магазинах. Объяснить это явление несложно – низкая цена, доставка, широкий ассортимент и возможность приобрести эксклюзивный товар. Но интернет-шоппинг таит в себе немало ловушек. Как избежать неприятностей при таких покупках? Научимся, воспользовавшись данной инструкцией.

Пользуемся проверенными интернет-магазинами, такими как , Ebay , или официальные сайты реально существующих магазинов. Спрашиваем совета друзей, читаем отзывы. Внимательно изучаем доставку и способы оплаты заказа. Недобропорядочные сайты часто завышают курс условной единицы, вводят дополнительные доплаты. Чтобы не быть обманутым в ситуации “оплатил, а не прислали”, предпочтительнее выбрать оплату наличными при получении заказа от курьера, наложенным или банковским платежом при доставке по почте. Многие заграничные интернет-магазины доставку в нашу страну не осуществляют, возможно, стоимость этой услуги в итоге значительно превысит цену товара. Заполняем регистрационную форму с указанием адреса электронной почты или номера мобильного телефона, на который будут приходить уведомления о состоянии заказа. В случае, если возникли проблемы с выбором или заказом товара, можно связаться со специалистами интернет-магазина и сделать заказ по телефону. В электронном каталоге находим интересующий нас товар, читаем его характеристики, отзывы, проверяем, включает ли указанная цена НДС, чтобы при оплате не удивляться. При этом помним, что если этот товар получим ненадлежащего качества, то, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, в течение 2 недель его можно вернуть. Моментом покупки товара является оплата при получении посылки, а не оформление заказа на сайте. В интернет-магазинах отдельно выделена категория электронного контента: программное обеспечение, книги, фильмы, музыка. Для приобретения этих товаров оплачиваем выбранным способом заказ и получаем ключ активации или доступ к их скачиванию.

Определившись с выбором, складываем товары в “корзину”, если требуется, указываем количество, размер, подтверждаем заказ. К сожалению, кроме проблем с несоответствием описания товара и его реальных характеристик, на практике нередки случаи нарушения сроков доставки. Иногда задержка может привести к тому, что потребность в заказанном товаре, например, когда заказываются цветы к юбилею, утратится. На основании Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе отказаться от получения и оплаты товара, доставка которого просрочена.

В финансовых вопросах главное – не терять бдительность, ведь желающих нажиться на чужих ошибках немало. Чтобы приобрести товар в интернете без лишних трат, важно не полениться и ознакомиться с текстом соглашения.

Увы, минусов покупки одежды в интернет-магазинах почти столько же, сколько и плюсов. Впрочем, соблюдая некоторые правила, можно избежать импульсивных поступков, о которых впоследствии станете жалеть.

1. Прежде всего, стоит изучить сайт: наличие адреса и телефона магазина-склада, контактные данные представителей - к кому обратиться, если возникнут проблемы с качеством или обменом заказа. Изучите варианты оплаты. Если предлагается заплатить за товар при помощи платежной системы (E-gold, WebMoney, PayPal, Skrill - бывшая Moneybookers, Яндекс.Деньги, RBK Money и т.д.), то магазин должен быть подключен к платежному шлюзу. Если же просят перевести деньги на кошелек, стоит как следует подумать, прежде чем платить.

2. , помните о «булавке». Опасность виртуальной покупки в том, что вы приобретаете вещь без примерки и не сможете точно определить, подойдет ли она вам по размеру и фасону. Может так получиться, что вы видите на манекене плотно сидящий джемпер с вырезом горловины «лодочка». Заказываете. Получив и надев его дома, выясняется, что он висит на вас, как мешок. Ловкий мерчандайзер с помощью булавок подтянул эту бесформенную вещь на манекене, дабы продать. Поэтому обращайте особое внимание на описание товара и информацию о размерах вещи, типе ткани. Чем больше параметров указано, тем лучше. Некоторые виды одежды гораздо сложнее купить без предварительной примерки - это пальто, шубы, куртки, белье, брюки и вечерние платья.

3. Если вы заказываете вещь на незнакомом сайте, которым еще не пользовались, то забейте в поиске его название и поищите отзывы о нем. Или попробуйте для начала заказать не очень дорогую, простую вещь - тунику, майку или футболку . Это поможет оценить качество сервиса, товара, скорость доставки, соответствие размеру. Если это русскоязычный сайт, то можно оформить курьерскую доставку. И после того, как примерите вещь, либо оплатите ее, либо сразу верните с курьером, если не подошла.

4. Помните, что пункты закона «О защите прав потребителей» распространяются и на интернет-покупки . Поэтому, если вам не подошла одежда или не соответствует заказу, описанию на сайте, вы можете ее вернуть в течение двух недель. В этом случае наличие чека на покупку - еще один плюс к надежности магазина.

5. Многие стараются покупать одежду в зарубежных интернет-магазинах. Здесь сложностью является знание языка . Хотя сейчас легко сделать перевод. Но при покупке вещей за границей также стоит изучить правила оплаты и доставки. Большинство онлайн-магазинов работают по правилу free shipping, то есть бесплатная доставка. Но не все. Поэтому при поиске зарубежных ресурсов добавляйте к запросу фразу free shipping, если хотите бесплатную доставку. Не лишним будет разобраться и в системе оплаты.

Мы составили список популярных интернет-магазинов:

www.sweetme.ru ;
www.polyvore.com ;
www.yoox.com;
www.asos.com;
www.shopbop.com;
www.eBay.com;
www.bluefly.com;
www.nastygal.com;
www.amazon.com;
www.revolveclothing.ru