Les appareils techniquement sophistiqués ont une période de garantie appropriée - une période pendant laquelle le fabricant est tenu de corriger les défauts constatés dans l'équipement s'ils sont apparus sans faute de l'utilisateur lui-même.

Dans ce cas, la garantie peut être établie à la fois par le fabricant et le magasin vendant des ordinateurs portables.

Conditions de garantie de l'ordinateur portable

La réparation est effectuée aux frais du vendeur ou du fabricant dans le centre de service (les entreprises populaires ont des points de service client dans de nombreuses villes de Russie).

Il est à noter que le magasin ne peut refuser d'accepter un produit défectueux s'il est encore couvert par la garantie du fabricant. Cette règle fixé dans la partie 7 de l'article 5 de la loi de la Fédération de Russie n° 2300-I du 7 février 1992.

Il existe les périodes de garantie suivantes :

• dans le délai spécifié dans la carte de garantie et la documentation qui complète l'équipement ;
• dans les 24 mois si la garantie n'est pas établie.

Le compte à rebours de la période de garantie commence à partir du moment où l'ordinateur portable est acheté et la carte de garantie est émise. Parfois, la garantie entre en vigueur après l'enregistrement de l'achat sur le site. S'il est impossible de déterminer la date d'achat du gadget, le compte à rebours commence à partir du moment où l'équipement a été fabriqué.

Les parties déterminent elles-mêmes le délai nécessaire à la correction des défauts en concluant un accord écrit.

Si le document n'a pas été délivré, les travaux de réparation doivent être effectués immédiatement. Au total, la correction des déficiences ne peut durer plus de 45 jours (le diagnostic ou l'examen n'est pas pris en compte pendant ce délai).

Garantie des pièces de l'ordinateur portable

La loi prévoit une augmentation de la période de garantie établie pour l'appareil si le fabricant accorde une garantie plus longue pour les composants individuels de l'ordinateur portable.

Par exemple, si la période de garantie pour cette espèce la technologie n'est qu'un an, et sur batteries rechargeables- 1,5 an, vous pouvez retourner un gadget défectueux dans un magasin ou un centre de service dans un délai d'un an et demi à compter de la date d'achat.

Les pièces d'ordinateur portable suivantes peuvent être couvertes par une garantie distincte du fabricant :

• la batterie;
• pavé tactile;
• clavier;
• disque dur ;
• etc.

En règle générale, la garantie ne peut pas être fournie pour le câble, les disques de pilotes, le sac pour ordinateur portable et certains autres accessoires (par exemple, une souris d'ordinateur).

Que signifie la garantie mondiale ?

Dans ce cas, nous parlons de la possibilité d'une réparation gratuite sous garantie d'un ordinateur portable dans le centre de service du fabricant, situé dans n'importe quel pays du monde.

Pour retourner l'appareil, vous devrez avoir une carte de garantie avec vous (cependant, elle peut ne pas être présentée dans certaines situations, par exemple, si vous avez un ordinateur portable de HP).

Réparation sous garantie d'ordinateur portable HP

HP propose à ses acheteurs potentiels des ordinateurs portables légers et riches en fonctionnalités à prix abordables. L'équipement est fabriqué à partir de matériaux de haute qualité, de sorte que la garantie sur les appareils est donnée de 1 à 3 ans (la période dépend du type d'ordinateur portable).

Il existe deux façons de confirmer le fait que le gadget est sous garantie chez HP :

• à l'aide d'une documentation attestant le fait de l'achat de l'appareil (carte de garantie, ticket de caisse ou de caisse, bon de livraison) ;
• en utilisant le système interne de l'entreprise (il suffit d'aller sur le site Web officiel de HP (https://support.hp.com/ru-ru) et d'entrer le numéro de série de l'équipement dans le champ de recherche, après quoi le système déterminera la présence ou l'absence d'une garantie).

Il convient de noter que dans ce dernier cas, il n'est pas nécessaire de documenter que l'ordinateur portable est dans la période de garantie.

La société propose un service pour augmenter la garantie standard à cinq ans - HP Care Pack. Pour activer le package post-garantie, vous devez l'acheter avant la fin de la période de garantie standard de l'ordinateur portable ou dans le mois qui suit. Le service prendra effet après la fin du support de l'appareil.

Réparation garantie ordinateur portable Asus

La société offre une garantie pour les ordinateurs portables qu'elle fabrique jusqu'à deux ans, inclus, tandis que les batteries sont couvertes par une période de garantie distincte égale à une année civile.

Vous pouvez trouver les informations nécessaires à l'aide d'un autocollant spécial au dos de l'appareil.

Pour que le centre de service accepte un ordinateur portable défectueux, vous devez présenter une carte de garantie (si disponible, la période de garantie commence à partir de la date d'achat, et sinon, à partir de la date de fabrication du gadget).

Réparation sous garantie d'ordinateur portable Lenovo

période standard La garantie des équipements fabriqués par cette société est d'un an. Dans le même temps, les utilisateurs peuvent prolonger la période de garantie jusqu'à cinq ans inclus moyennant des frais ou la mettre à niveau pour répondre aux besoins de base.

Sur le site Web officiel de Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup), vous pouvez vérifier si votre ordinateur portable est toujours sous garantie.

Réparation sous garantie ordinateur portable Acer

Les ordinateurs portables de ce fabricant sont couverts par une garantie internationale égale à un an (dans certains cas, la période peut aller jusqu'à deux ans). La batterie utilisée dans les ordinateurs portables bénéficie également d'une période de garantie distincte d'un an.

Le calcul de la période commence à partir de la date de vente indiquée dans la carte de garantie. Pour transférer l'appareil au centre de service, il est nécessaire de fournir ce document.

Comment puis-je récupérer mon ordinateur portable pour une réparation sous garantie ?

La correction des dysfonctionnements du gadget aux frais du magasin ou du fabricant n'est possible que si la période de garantie n'a pas encore expiré et que le défaut est lié à la production de l'appareil. L'utilisateur doit se conformer aux dispositions des instructions et des règles d'utilisation de l'ordinateur portable.

La demande doit être accompagnée d'une carte de garantie, d'une copie du passeport de l'acheteur et des documents liés à l'achat (par exemple, emballage de marque, reçu attestant l'achat de l'appareil, etc.).

Ordinateur portable, accessoires et tout Documents requis sont scellés en présence du demandeur et transmis à un spécialiste qui procède au préalable à un examen approprié pour déterminer la cause de la panne. Si le défaut est apparu sans faute de l'utilisateur, la réparation sera effectuée gratuitement.

Cas hors garantie

Chaque fabricant de tels équipements prévoit des situations dans lesquelles la garantie cesse de s'appliquer :

• objets étrangers ou liquides pénétrant dans l'ordinateur portable;
• violation des règles de fonctionnement de l'appareil;
• réparation par des artisans incompétents ;
• intervention dans la structure interne de l'appareil ;
• etc.

Dans ces situations, l'utilisateur ne peut pas compter sur une réparation sous garantie gratuite d'un ordinateur portable défectueux, mais il a le droit de contacter un centre de service et de recevoir ce service moyennant des frais.

Nokia annonce son premier mini ordinateur portable

Cette année sera l'année où les fabricants de téléphones commenceront à sortir équipement informatique. Des PC de bureau sont également prévus, si vous pouvez appeler des appareils intégrés à des téléviseurs, des claviers ou des lecteurs, et des ordinateurs portables. Les plus désespérés miseront sur des processeurs mobiles - l'architecture ARM - maîtrisant le créneau des smartbooks inventés par Qualcomm. Les modérés et les prudents miseront sur les netbooks, car le monopole tacite d'Intel sur ce créneau a conduit au fait que la plate-forme s'est avérée idéale pour le clonage. La grande majorité des systèmes sont connus pour être constitués des mêmes composants. Par conséquent, pour sortir une exclusivité, il suffit de choisir la couleur et la forme du boîtier, qui est à la disposition de tout designer plus ou moins compétent.

La dernière voie a été choisie par la société finlandaise Nokia. Pour la fiabilité, l'entreprise a même fait appel au soutien d'Intel, en retour transfert de la dernière licence pour la production de modems HSPA/3G. Les partenaires ont promis de sortir quelque chose de plus qu'un ordinateur portable, un netbook ou un smartphone. En effet, dans le communiqué de presse officiel de Nokia publié hier sur le site de l'entreprise, il n'y a aucune mention de l'un des appareils ci-dessus. L'ordinateur portable "Nokia Booklet 3G" s'appelle ... un mini-ordinateur portable. Ainsi, vraisemblablement, l'entreprise s'éloigne du terme "netbook", comme de quelque chose de bon marché, et de la définition d'un ordinateur portable, car elle produit toujours des appareils miniatures.

Les spécifications détaillées du mini-ordinateur portable Nokia Booklet 3G seront publiées le 2 septembre. En bref, la société parle de la plate-forme Intel Atom, d'un écran LCD HD 10 pouces (max 720 lignes), d'une caméra WEB intégrée, d'un port HDMI externe, d'un support A-GPS, d'un poids de 1,25 kg, d'une autonomie de 12 heures et d'une intégration dans Réseaux 3G/HSPA et Wi-Fi. Les deux derniers points sont essentiels pour le Nokia Booklet 3G. Netbook d'un fabricant renommé téléphones portables il suffit de travailler relativement longtemps dans hors ligne et être en mesure de rester en ligne tout le temps.

PNY lance une garantie à vie sur les meilleures cartes graphiques

L'achat d'une carte vidéo haut de gamme est un investissement sérieux dans le matériel informatique. Par conséquent, une astuce aussi simple qu'une garantie à vie peut ajouter de la popularité à un modèle particulier. adaptateur graphique. Après tout, personne ne contestera le fait que, toutes choses étant égales par ailleurs, l'acheteur préférera un produit avec une « garantie à vie » ? En pratique, toute la « durée de vie » s'achève souvent après l'arrêt du modèle, ce qui se produit au bout d'un an, et au mieux, un an et demi après la mise en production d'un nouveau modèle. Mais il est inutile de résister à la magie du mot "pour toujours".

À la fin de la semaine dernière, une garantie à vie limitée sur un certain nombre d'adaptateurs haut de gamme a été introduite par PNY Technologies ( voir communiqué de presse PDF). La gamme de cartes graphiques PNY XLR8 GTX, y compris les modèles GTX 295, GTX 285, GTX 275 et GTX 260, a été honorée d'un « soutien éternel ». Plus personne n'aura besoin de lui.

TSMC sur les plans 28nm

Des sources chinoises ont déjà fait état du succès de Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) dans le développement d'une technologie de traitement 28 nm. Tel dans sa forme la plus simple sous la forme de semi-conducteurs à base d'oxynitrure de silicium (SiON) sera introduit dans les usines du plus grand fabricant de puces sous contrat au monde avant la fin du premier trimestre 2010. Ce processus technique convient à la production de puces économes en énergie et bon marché pour le marché des communications mobiles et de l'électronique grand public primitive.

Processus 28 nm plus performant - utilisant des diélectriques à k élevé et des transistors à grille métallique (HKMG) - l'entreprise mettra en serviceà la fin du deuxième trimestre 2010. Sur la base de ce procédé technique, il sera possible de produire toute la gamme de puces pour l'électronique grand public, ainsi que des processeurs, des chipsets et des puces graphiques. IBM Alliance, qui comprend également la filiale d'AMD Globalfoundries, une technologie de processus similaire envisage d'introduire aux troisième et quatrième trimestres de 2010. Le succès des ingénieurs chinois est évident.

Cependant, la fierté de TSMC, une version basse consommation du processus 28 nm utilisant HKMG, sera la dernière à être mise en œuvre au troisième trimestre 2010. Le processus HKMG économique est conçu pour les processeurs ARM pour les smartbooks (voir Qualcomm), les téléphones, les puces de communication sans fil et les appareils électroniques portables. Remarque, TSMC espère donc sérieusement un nouveau créneau ordinateurs portables basé sur des processeurs mobiles.

Quant à l'union de TSMC avec Intel, puis pour la sortie des processeurs Atom en version SoC, un processus technique débutant au deuxième trimestre 2010 convient. Autrement dit, d'ici l'automne prochain, Intel pourrait s'attaquer au créneau des smartphones avec des processeurs compatibles x86 très attractifs de par leurs caractéristiques.

Ces dernières années, les ventes d'ordinateurs portables ont considérablement augmenté, les prix ont chuté. La qualité s'est-elle améliorée ? Il n'y a pas de réponse sans équivoque, même dans une grande entreprise vendant des ordinateurs portables et ayant le statut de "représentant officiel" de nombreuses marques, ils ne vous diront certainement pas quel ordinateur portable est le plus fiable. La réponse du responsable ne dépend pas des statistiques de son propre centre de service, elle dépend davantage de la nécessité de vendre un produit phare. Il en va de même pour les magasins d'électronique. Vendre, vendre et revendre.

Informations utiles:

RoHS (Restriction des substances dangereuses) est une directive de l'Union européenne restreignant l'utilisation de six substances dans les nouveaux équipements électriques et électroniques après le 1er juillet 2006. Y compris l'utilisation de soudures contenant du plomb. Les ponts et les puces des ordinateurs portables construits selon ces normes tombent de plus en plus. Le plomb est plus visqueux et tolère les changements de température et, par conséquent, la déformation de la planche. Là où il n'y a pas de plomb, il y a de l'argent et d'autres éléments, grâce auxquels la connexion est plus fragile et en cas de surchauffe-refroidissement, le contact se fissure simplement. Si vous avez un "pont de vidage", puis en le pressant sur la carte mère de l'ordinateur portable, il est possible de l'allumer temporairement et de le faire fonctionner.

Historique standard :

Vous avez acheté un ordinateur portable, quel qu'en soit le prix. Il a travaillé pendant un an, six mois et a commencé à échouer ou a complètement cessé de travailler. Venez au magasin, vous êtes envoyé au SC autorisé pour cette marque d'ordinateurs portables. Vous remettez l'ordinateur portable pour réparation, décrivez les problèmes de travail, l'ordinateur portable est accepté pour réparation. Le délai maximum de réparation établi par la loi est de 14 jours. Vous appelez pendant 2-3 jours, ils vous disent qu'ils réparent. Ensuite, ils vous appellent le 5-6ème jour, ils disent qu'ils ont commandé des pièces de rechange, ils attendent. 14 jours passent, l'ordinateur portable n'est pas prêt. Venez au SC, ils vous décrivent la situation - il n'y a pas de pièces de rechange à réparer, mais ils l'ont déjà commandée, et vous devez attendre quelques jours de plus, puis installez simplement la pièce et vous êtes à nouveau avec un ordinateur portable . Vous acceptez, signez un document pour prolonger la réparation, attendez. Ces quelques jours passent, vous appelez le SC, et ils attendent toujours le rôle. Puis tout se répète. Le terme passe à 20, puis à 30 jours. Enfin, l'ordinateur portable est prêt. Vous vous réjouissez, bien que le retard des réparations éclipse ...

Que faire pour accélérer la réparation ou régler la situation en votre faveur ?

Lors de la remise en réparation, si possible, réécrivez tous une information important. Pour éviter toute perte d'informations, effectuez régulièrement des copies sur DVD ou dur externe disque de toutes les informations dont vous avez besoin. En cas de défaillance disque dur la récupération des données de l'ordinateur portable n'est pas couverte par la réparation sous garantie. Il vous en coûtera l'argent supplémentaire. Et depuis disques durs maintenant en moyenne 250-320 Go, alors ce sera très cher, ou vous devrez refuser de restaurer.

Les centres de service concluent un accord avec les fabricants d'ordinateurs portables. Dans cet accord, il peut y avoir une condition pour la création d'un fonds de remplacement dans le SC. Qu'est-ce que ça veut dire? À votre demande (par écrit), vous êtes tenu de délivrer un produit similaire pour la durée de votre réparation. Si vous êtes refusé, vous devez pour cela payer 1% du coût de la marchandise. Autre nuance - la loi vous permet de ne pas avoir de fonds de remplacement dans le SC. Ceux. à la discrétion du SC et du fabricant. Mais si vous remettez la marchandise au magasin, il est alors obligé de vous remplacer.

Si vous ne voulez pas entrer dans la bureaucratie avec les réparations, ne signez en aucun cas des papiers avec votre consentement pour prolonger la réparation. Cela donnera au SC le droit de retarder les réparations de plus de 30 jours.

Toutes les promesses orales et vos demandes colériques n'ont aucune valeur juridique et ne vous garantissent absolument rien.

Après 14 jours, rédiger une demande adressée au directeur du SC. Apportez deux copies avec votre signature et la date. Vous ne pouvez pas accepter une telle déclaration, c'est-à-dire ne vous inscrivez pas dans un journal et ne signez pas votre copie. Menacez d'avoir rédigé une demande auprès du centre de protection des consommateurs et joignez-y une demande non acceptée auprès du SC. La deuxième option est d'envoyer par courrier recommandé. Le courrier apportera la lettre et ils devront signer. En cas de refus de signer pour une lettre, cela sera considéré comme une violation de la loi.

La demande doit contenir vos coordonnées - nom complet, adresse. En outre, la date et le lieu d'achat et la date à laquelle l'ordinateur portable a été remis pour réparation sous garantie. Rappelez au directeur que selon la loi, la période des réparations sous garantie n'excède pas 14 jours calendaires. Précisez que vous avez besoin d'une conclusion sur l'état technique de l'ordinateur portable.

Nous recevons un avis sur l'état technique de l'ordinateur portable, récupérons l'ordinateur portable auprès du SC, rédigeons une demande adressée au directeur du magasin où les marchandises ont été achetées, avec une demande de vous donner un similaire nouvel ordinateur portable- Nous allons au magasin. Nous remettons le papier au directeur, nous vous demandons de signer les copies. Si non accepté, envoyer par courrier recommandé.

À la place de ordinateur portable défectueux vous pouvez demander soit un ordinateur portable de paramètres similaires (sans supplément), soit de l'argent. L'argent doit vous être entièrement remis, si vous avez acheté une garantie supplémentaire, par exemple, pour 499 hryvnia pendant deux ans, cet argent doit également être restitué.

J'ai personnellement rencontré tout cela, et au premier retard en termes de réparation, j'ai commencé à lire la législation. En fait, il protège le consommateur, il vous suffit d'agir clairement dans son cadre.

Les conseils ci-dessus peuvent être appliqués lors de la remise de tout équipement pour réparation.

1. Installez le pilote de la caméra en le téléchargeant depuis la page d'assistance du site officiel d'ASUS :
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-us
C'est ce qu'on appelle le pilote de configuration avancée et d'interface d'alimentation. Après le téléchargement, décompressez et installez.
2. Dans la barre à côté de l'horloge (coin inférieur droit de l'écran) se trouve l'icône du programme "EeePC Tray Utility", là, vous devez allumer l'appareil photo.
3. Un "périphérique vidéo USB" apparaîtra dans le dossier "Poste de travail", en le lançant, vous pouvez allumer l'appareil photo.

ordinateurs portables

Vous pouvez également lire des informations sur l'entretien de la batterie et prolonger sa durée de vie sur notre forum :

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Le remplacement de la batterie sous garantie est effectué au centre de service lorsque la capacité de la batterie tombe en dessous de 80 % du niveau standard. Les diagnostics sont effectués par des ingénieurs utilisant un équipement spécial.
La garantie de la batterie est de 1 an à compter de la date d'achat de l'ordinateur portable (si vous avez une carte de garantie remplie), mais pas plus de 18 mois à compter de la date de fabrication de l'ordinateur portable.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Alexandre, bonsoir.

En ce qui concerne la question de

Quelle est la période de garantie minimale pour les ordinateurs portables en Russie ?
Alexandre

Je note que la législation actuelle ne prévoit aucun délai (ni minimum, ni maximum). L'établissement d'une période de garantie pour les biens, y compris un ordinateur portable, ainsi que la détermination de sa durée, est un droit. pas la responsabilité du vendeur (fabricant).

En vertu de l'art. 5 de la loi de la Fédération de Russie "Sur la protection des droits des consommateurs"

6. Fabricant (interprète) intitulé établir une période de garantie pour un produit (travail) - une période pendant laquelle, si un défaut est constaté dans un produit (travail), le fabricant (interprète), le vendeur, l'organisation autorisée ou l'entrepreneur individuel autorisé, l'importateur sont tenus de satisfaire le consommateur exigences établies par les articles 18 et 29 de la présente loi .
7. Vendeur intitulé établir une période de garantie pour le produit, si elle n'est pas établie par le fabricant.

Ainsi, la loi n'oblige pas ces personnes à établir une période de garantie.

De nombreux centres de services pour la réparation d'un ordinateur portable, écrivez ce qui suit: «conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie, si vous avez un reçu de caisse et un dysfonctionnement important de votre appareil, vous pouvez demander un service de garantie dans les 2 ans à compter de la date d'achat de l'appareil. ”
Alexandre

Le centre de service, agissant au nom et pour le compte du vendeur, exerce également le droit de ce dernier d'accepter les marchandises pour le service de garantie après l'expiration de la période de garantie établie.

Le tout dans le même article. 5 de la loi stipule que

Vendeur en droit d'entreprendre en ce qui concerne les défauts de la marchandise découverts après l'expiration de la période de garantie établie par le fabricant (obligation supplémentaire).

Le seul droit de l'acheteur, qui permet de demander un service de garantie après la période de garantie, dont la durée a été fixée à 1 an, est établi à l'art. 19 de la loi, qui a été mentionné ci-dessus

5. Dans les cas où la période de garantie prévue par le contrat est inférieure à deux ans et que les défauts des biens sont découverts par le consommateur après l'expiration de la période de garantie, mais dans les deux ans, le consommateur a le droit de présenter le vendeur (fabricant) aux exigences prévues à l'article 18 de la présente loi, s'il s'avère que les défauts de la marchandise sont apparus avant son transfert au consommateur ou pour des raisons survenues avant ce moment.

Mais il y a une nuance, vous êtes obligé de prouver les raisons de la carence. Dans ce cas, il n'est pas supposé que le défaut soit dû à la faute du vendeur ou du fabricant avant le transfert de l'ordinateur portable au consommateur ou pour des raisons survenues avant ce moment.

C'est de là que vient la loi. que le consommateur, par examen ou autrement, doit prouver qu'il y avait un défaut de fabrication (en d'autres termes, un défaut de fabrication). En conséquence, si le vendeur refuse d'accepter le produit pour le service de garantie après un an de garantie, il est recommandé à l'acheteur de procéder à un examen et de déjà demander au vendeur une demande de service de garantie et les résultats de l'examen.

Dans le cas contraire, le vendeur a des motifs légaux pour refuser d'accepter les marchandises pour le service après-garantie après l'expiration de la période de garantie d'un an.