Tudja, hogy az AliTrust alkalmazottai milyen kérdést hallanak leggyakrabban szolgáltatásunk felhasználóitól? Azt kérdezik tőlünk, hogy mit tegyünk, ha az eladó által kiadott Kínából érkező csomaghoz nincs nyomkövetési szám. Vagyis úgy tűnik, hogy van egy szám az AliExpress-en a rendelési kártyán, de valamilyen oknál fogva nem lehet nyomon követni az árut ezzel.

És általában sokakat érdekel, hogy mik a nyomkövetési számok, hogyan kell megfejteni őket, és mit kell tenni, ha az AliExpress termékét nem követik nyomon.

Találjuk ki együtt. Elölről kezdeni.

Nemzetközi postai küldemények osztályozása

A nemzetközi postai küldemények (IPO) két típusra oszthatók:

• kis csomagok vagy legfeljebb 2 kg tömegű csomagok;
• 2 kg-nál nagyobb tömegű csomagok.

Van egy osztályozás is:

• regisztrált MGO-k (műsorszámmal);
• nem regisztrált MPO (műsorszám nélkül).

A csomagokat mindig regisztrálják, de kis csomagok esetén (és az Ali eladók sokkal gyakrabban küldik őket) ennek a szabálynak a betartása nem szükséges.

Ha a postai küldemény regisztrálva van, akkor latin betűvel kezdődő nyomkövetési számot kap levélR, amely megkönnyíti az áruk címzetthez történő mozgásának ellenőrzését. A nem regisztrált tétel is kap egy számmal kezdődő számot levélL, de lehetetlen nyomon követni rajta keresztül a csomag mozgását.

A Kínából származó áruk nyomkövetési számáról

Az AliExpress szabályai szerint a rendelés akkor tekinthető teljesen feladottnak, ha a követési számot az eladó beírja a weboldalon található vásárlási kártyába.

Nagyon egyszerű számot találni Alinál. A termék nevével szembeni oldalon keresse meg a „Követés ellenőrzése” gombot. Az oldal második blokkjában látni fogja a számot, és nyomon tudja követni a küldeményt.

Az AliExpress által nyújtott információ a csomag helyéről sok kívánnivalót hagy maga után. Az Ali-n csak a csomag Kínán belüli mozgása látható, az Oroszországon belüli vagy más országon belüli küldemények adatai pedig a fuvarozók oldalain. Javasoljuk, hogy használatával elkerülje ezeket a nehézségeket . Segítünk nyomon követni a csomagokat a Kínában történő feladástól kezdve egészen az otthonához közeli postahivatalba való beérkezéséig.

A nyomkövetési számok típusai

Az IPO-követési számok általában szabványosítva vannak az összes postai szolgáltatásban, országtól függetlenül.

A nemzetközi szabvány szerint a számnak 4 betűből és 9 számból kell állnia, és a következő szerkezettel kell rendelkeznie:

XX111111111YY,

XX– az első két betű a küldemény típusáért felel, és ahogy elhangzott, ez mutatja, hogy nyilvántartásba vették-e.

• RA-RZ– lánctalpas kis csomag;
• LA-LZ– nyomon követhetetlen kis csomag;
• CA-CZ– nyomon követett csomag;
• EA-EZ– nyomon követett expressz kézbesítés (EMS).

Ha a fiókjában L betűvel kezdődő nyomkövető számot lát, akkor csak abban reménykedhet, hogy csoda történik, és a megrendelését tartalmazó csomagot nem veszik el a fuvarozók. Az ilyen csomagokat „ömlesztve” kézbesítik az orosz postákra, senki nem regisztrálja őket, és a kézbesítésük teljes mértékben az alkalmazottak lelkiismeretén múlik. Átvételkor még aláírni sem kell sehova, nemhogy az útlevél adatait kitölteni.

A követési számban feltüntetett számok a küldeményhez rendelt egyedi kódok.

Az utolsó két betűt (példánkban arctalannak jelöljük YY) felelősek a kódért feladó országa. Mivel Kínából várunk csomagot, a levelek a végén lesznek CN. Ez a szám „működni fog” mind az Orosz Posta honlapján, mind a független nyomkövető szolgáltatásokon, amelyekre weboldalunk kiváló példa.

Alternatív megoldásként vannak olyan számok, amelyek nem CN-re, hanem egy másik ország kódkaraktereire végződnek. Például,

• RA************FI

Az eladó elmondja, hogy a csomag Finnországon keresztül megy, és a weboldalon nyomon tudjuk követni az árut. Ezután, amikor a megrendelés elhagyja a finn területet, kapunk egy nyomkövetési számot, amelyet az Orosz Posta nyomon követ.

Alternatív megoldásként a csomagokat Szingapúron keresztül küldik, majd a vásárlók olyan számokat kapnak, mint: RF*********SG.

Tudja meg a számból Milyen országbaérkezik a csomag, ez tiltott.

Nem szabványos IGO követőszámok

A kis közlekedési vállalatok a hivatalos postai küldeményektől eltérő számokat adnak ki. Leggyakrabban nem lehet nyomon követni őket, de fennáll annak a lehetősége, hogy a szállítmányozással kapcsolatos információk megjelennek a futárszolgálat honlapján. Az egyik lehetőség:

• U********* YP

Ha a szám UA betűkkel kezdődik, akkor a csomagot csak Kínában lehet nyomon követni. Az Orosz Postánál a szám hibát jelez.

Ha a szám UR betűkkel kezdődik, akkor az IPO nyomon követhető Oroszországban, és értesítést kap a postától.

• RH*********HK

Egy tisztázatlan szám, valószínűleg egy kis kínai szállítócég bocsátotta ki, de az áru, amint azt a gyakorlat mutatja, eljut a címzettekhez.

Van egy szállítási lehetőség a használatával Aliexpress normál szállítás. Az eladók küldik a csomagokat Ali általános raktárába, a raktári alkalmazottak pedig kiválasztanak egy szállító céget. Az AliExpress együttműködik Szingapúr, Észtország (az alábbi képen), Finnország postahivatalaival, valamint magáncégekkel és kis futárszolgálatokkal. A normál csomagok általában 15-45 napig „utaznak”. Ha a szállítás meg van adva Aliexpress prémium szállítás, akkor a garantált szállítási idő 5-10 munkanapra csökken.

Vannak más lehetőségek is. Például amikor a szám csak számokból áll.

Szállitó cég SF-EXPRESS csomagokat kézbesít az ügyfeleknek, bár a számokat nem szabványos digitális formátumban ad ki.

Ugyanígy a hordozó China Post Ordinary Small Packet Plus:

Nem kell azonnal megijedni. Még akkor is, ha az elem nincs nyomon követve "Fogyasztóvédelem" az AliExpressről. A lényeg, hogy ha a csomag nem érkezik meg az eladó által megadott hozzávetőleges kézbesítési időn belül, akkor azt időben kézbesítjük.

Miért ír az eladó nem létező követőszámot?

Ha az eladónak nincs nyomon követési száma, és azt nem az állami posta és a nagyon olcsó fuvarozók adják ki, akkor abrakadabra kell írnia a rendelési kártyára, hogy Ali átvigye a rendelés állapotát a „Kiküldésre vár” közül. a „Megrendelés elküldve”.

Ne feledje, hogy ha nagyon olcsó terméket rendel, méghozzá a -val, akkor ne számoljon azzal, hogy a csomagot valamilyen drága fuvarozó küldi, mint pl. És a nyomkövetési szám hiánya nem mindig jelenti azt, hogy megtévesztették. Az alábbiakban egy kép látható egy számmal, amelyet nem követtek nyomon, de a tétel sikeresen megérkezett egy hónappal a küldés után:

Egy másik nagyon gyakori lehetőség, amikor a kód egyértelműen hibás (három betű van előbb), az alábbiakban látható. A tétel sikeresen érkezett.

Többet megtudhat arról, hogyan kell viselkedni, ha a csomagot nem követi nyomon.

Boldog vásárlás. Ha kérdése van, kérdezze meg minket a megjegyzésekben.

Azt várja az eladótól, hogy küldjön egy nyomkövetési sávot a postafiókjába, vagy a szám megjelenik a megrendelés részleteiben, de nem. Előfordul, hogy jelen van, de nem tudja követni az indulását. Ne essen pánikba, ne gondolja, hogy elfogyott a pénze. Mai cikkünkben felnyitjuk a rolót a pillanatokról, és megtalálhatod a válaszokat.

Navigáció

Okok, amelyek miatt a csomag nem követhető nyomon

A legelső dolog, hogy megnyugodj. Mindenesetre jogaid vannak a pénzhez, a pénz nem vész el. Miután az üzlet tulajdonosa elküldte az árut, és az Ön állapota megjelenik, ez nem jelenti azt, hogy a csomagot már elküldték, és a kínai postán fekszik. Az egész folyamat sokkal bonyolultabb lehet. Ha kapott egy számot, ez csak azt jelentheti, hogy a kereskedő megrendelte, és még eltarthat egy ideig, amíg közvetlenül elküldik. Ráadásul ünnepnapokon (nem csak a miénk, hanem a kínaiak is) a posta nagyon elfoglalt, és a postai dolgozóknak nincs idejük mindent feldolgozni.

A második pont az, hogy nem tudja azonnal nyomon követni a csomagot, ez eltart egy ideig. Így a Közép-Királyságban csak öt-tíz nappal követheti nyomon a csomagokat az üzlet tulajdonosának bezárása után. Azt is tudnia kell, hogy több szolgáltatás küldeményeire vonatkozó adatok csak akkor jelennek meg a postai szolgáltatók honlapján, amikor azok a vámponton vannak.

Nem tudom követni a pályát, okok miatt

Megkaptad a követési számát, de nem találsz információt a folyamatról. Megvannak az okai annak, ami történik. Az alábbiakban példákat sorolunk fel.

Lehetősége van a vitát a korai szakaszban megszüntetni, de ennek semmi értelme, várnia kell.

Mit kell tenni ilyen helyzetben

A vevő aggódik a saját pénzéért, de a többség nem annyira a pénzért, mint inkább a magáéért, ezért vásárolt, és készen áll a várakozásra, esetenként hónapokig. A kínaiak szeretnek olyan kis cégekkel dolgozni, amelyek áruszállítással és szállítással kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtanak. Ha látja, hogy a pálya regisztrálva van, akkor ne zavarjon. Ez azt jelenti, hogy a kereskedő elküldte a csomagját, és nem tévesztette meg. Mindenesetre türelmesnek kell lenni és figyelni a fogyasztóvédelmi pultot. Egyes csomagok másfél héten belül megérkeznek, míg mások akár négy hónapot is igénybe vehetnek.

A csomagot 20,30,60 napig nem követi nyomon, mit tegyek?

Mint fentebb említettük, vannak olyan kereskedők, akik szeretnek kis cégekkel együttműködni a szállítás érdekében. Ilyen helyzetben a megrendelés adatai az Eladó Szállítási módját jelzik. Ez azt jelenti, hogy még ha kapott is egy követőkódot, az valószínűleg belső lesz, és a feladó országából való távozás után már nem tudja követni azt. A képen látható, hogy attól a pillanattól kezdve, hogy a Kantonból érkező csomag elindult a repülőtérről, nem vette fel vele a kapcsolatot. Ebben az esetben csak várni kell.

De minden türelem véget ér.

Eltelik 20 nap és nem érkezik értesítés a postától? Írjon az eladónak, kérdezze meg tőle a szállítási részleteket, és egyszerű szavakkal kérjen tőle tájékoztatást. Ha nem veszi fel a kapcsolatot, és figyelmen kívül hagy téged, kétség nélkül nyiss vitát.
Ha az eladó udvarias volt, minden kérdésre válaszolt, várni kért (és így lesz), akkor ne rohanjon a vita megnyitásával.

Eltelt harminc nap, és még mindig nincs rendelés? Megnézzük a pultot, ha már a lejárat határán van, akkor kérjük az eladót, hogy hosszabbítsa meg a védelmet. És megint várunk.
A második védelmi időszak a végéhez közeledhet, ekkor kell írni az eladónak, és követelnie kell tőle, hogy mit küldött. Ha ismét reggeliznek, és megkérik, hogy várjon, akkor döntse el maga, hogy van-e értelme. Ha úgy látja, hogy nincs értelme, indítson vitát, követelje a teljes visszatérítést, jelezve az indokot, hogy a csomag nem érkezett meg.

Megérkezhet a csomag?

Ez a forgatókönyv is nagyon lehetséges. Lehetőleg ne essen pánikba, amikor azt látja, hogy a fogyasztóvédelmi időszak lejár, kérje meg az eladót, hogy hosszabbítsa meg azt. Ezt a rendelési oldalon lehet megtenni. Megyünk a, majd a megrendelés részleteire, ami nincs nyomon, keressük a kettes pontot, ami azt írja, hogy a gombra kattintva lehet kérni a védelem meghosszabbítását (mint a képen).

És újra várunk. Előfordul, hogy nem követték nyomon, többször meghosszabbították a védelmet és 3 hónap után végre megérkezett. Nem az eladót kell ezért hibáztatni, a kínai posta és az Ön országának szolgálata is hibázhatott.

Hogyan találja meg a csomagját

Ha a küldeményét nem követi nyomon, akkor valószínűleg nem fogja megtalálni. Itt abban kell reménykedni, hogy az eladó felelős, egyáltalán ő küldte, és nem lopják el a postán. Nincs más dolga, mint megvárni az érkezési értesítést.
Ne féljen kommunikálni a kereskedőkkel, kérjen nyomkövetési számot, derítse ki az összes árnyalatot, és ha valamivel nem elégedett, nyisson vitát. Ne feledje, hogy még a Kínából származó áruk vásárlásakor is megvannak a jogai, és ami kezesként működik, támogatja a fogyasztókat!

Miután kiválasztotta a terméket és fizetett érte, az eladó egy idő után elküldi a megrendelését, és megadja a nyomkövetési számot.

Megtalálhatja a "Rendeléseim" részben a Bővebben

Általában, miután megkapták a nyomkövetési számot, az újonnan érkezők azonnal rohannak ellenőrizni, hogy hol van a csomagjuk, és mivel nem találnak információt, aggódni kezdenek, és választ keresnek a felmerült kérdésre - miért nem követik nyomon a szám számát?

De szeretnélek megnyugtatni – ne aggódj. Az első napokban nem lesz információ a csomagja helyéről.

Még maga az Aliexpress weboldal is arról tájékoztat bennünket, hogy 5-10 napon belül megérkeznek a csomaggal kapcsolatos információk.

Írtam a csomagok nyomon követéséről – nézd meg.

Ugyanebben a cikkben szeretném elmondani, mit kell tennie, ha a csomagszámot nem követi nyomon.

Számos oka lehet annak, hogy az Aliexpress pályáját a rendszer nem követi nyomon:

• csomagja „nyomtalan” és nyomon követés nélkül megy;

Pontosítás! 2017. február 7-től az országok - Ukrajna, Fehéroroszország és Oroszország - 2 dollár feletti áruk megrendelése esetén az eladóknak nemzetközi nyomon követési számokat kell kiadniuk. Olvass erről többet - .

• az eladó megpróbálja becsapni Önt azzal, hogy szándékosan „bal oldali” követőszámot ad meg Önnek;
• lehet, hogy hibát követett el a követőkód megírásakor;
• az eladó készített egy számlát, kapott egy nyomkövetési számot, de nem szállította ki a csomagot a futárszolgálatnak szállításra;
• a megrendelésével kapcsolatos információk kis késéssel érkezhetnek meg, különösen, ha magán az Aliexpress oldalon lévő adatokat nézi.

Az Aliexpress pályája nincs nyomon követve - mit kell tenni?

1. helyzet. Ha a rendelést nyomkövetési szám nélkül küldik el Önnek, akkor csak meg kell várnia, hogy megérkezzen a postára, és átveheti. Kövesse , ha véget ér, de a csomagok nem, akkor vitát kell indítani, és vissza kell kapnia a pénzét.

2. helyzet. Ha az eladó nyomon követési számának megadása után a csomagot 10 napon túl nem követik nyomon, a következőket javaslom:

• írj üzenetet az eladónak, kérdezd meg, hogy minden rendben van-e a csomaggal és hibázott-e. (írja angolul, fordítsa le a szöveget a Google vagy a Yandex fordító segítségével). Ha az eladó hibát követett el a szám megírása során, megadja a helyes számkódot;

• Azt is írhatja, hogy minden rendben van, és várnia kell még néhány napot, és adatokat fog kapni a küldeményéről;
• vagy talán csak csendben marad, és nem válaszol semmit.

Az utolsó két leírt helyzetben várjon még 3-4 napot, és ha nem indul el a pálya követése - .

Vitát indítunk amiatt, hogy a csomag követőkódja nincs nyomon követve.

Ha úgy dönt, hogy a feladástól számított 10 napnál korábban kezdeményezi a vitát, a rendszer ezt nem teszi lehetővé.

Tehát a vita megnyitásához kattintson a „Vita megnyitása” gombra a megrendelésében.

Az új oldalon kattintson ismét a „Vita megnyitása” gombra. Ezután folytassa az űrlap kitöltésével:

• válassza a teljes visszatérítést;
• Megjegyezzük, hogy az árut nem vettük át;
• a legördülő listákból kiválasztjuk, hogy probléma van az áru kiszállításával, ennek oka - nincs nyomkövetési információ;
• adja meg a visszatérítés összegét, ebben az esetben a teljes összeget;
• és angolul írjuk, hogy sok idő telt el, de a csomagot nem követik nyomon;
• Nincs szükség videók és fényképek feltöltésére, ezért kattintson a „Küldés” gombra.

Azt követően, Várjuk az eladó döntését, akinek 5 napon belül válaszolnia kell a vitára.

Tehát mi lehet a válasza:

• csendben marad, és 5 nap elteltével a vita automatikusan befejeződik, és a pénz visszakerül a számlájára;
• elfogadhatja a vitát - ez akkor történik, ha az eladó valójában nem küldte el a megrendelést, de megpróbálta megtéveszteni, vagy elfelejtette elküldeni a megrendelést;
• ha a csomagot elkezdik nyomon követni, tájékoztatást ad róla, és kéri a vita lezárását. Ellenőrizze az információkat, ha valóban elkezdődött a szám nyomon követése - megszünteti vita.

Esetünkben az eladó elfogadta a vitát, mivel nagy valószínűséggel nem küldött rendelést, hanem csak a „baloldali” követőszámot írta.

Amint látja, minden egyszerű, és nincs miért aggódni. Csak légy óvatos.

Ha bármilyen kérdése van, tegye fel őket a megjegyzésekben.

Sokan, amikor árut rendelnek az online áruházakból, attól tartanak, hogy pénzt veszítenek, és nem kapják meg az árut, különösen a külföldi oldalakkal való együttműködés során merülnek fel ilyen félelmek. Pánik gyakran előfordul, ha a csomag nyomon követési számát nem követi nyomon. Nem szabad azonban azonnal kétségbeesni, ennek számos oka lehet.

Tehát mi a teendő, ha a műsorszám száma nincs nyomon követve

Először is fontolja meg ennek okait:

• eladó hibája. Néha előfordul, hogy az eladók figyelmetlenségükből vagy egyéb okokból hibás vagy hiányos számszámokat küldenek. Ebben az esetben megkérheti az eladót, hogy ellenőrizze még egyszer a postaazonosítót;
• kis csomagtérfogat. Nem feltétlenül rendelsz nagy dolgokat, az is előfordul, hogy nagyon kicsinek bizonyul az áru, és ilyenkor az eladó rossz vagy valaki más számot ír, de ne keseredj el, ez nem azt jelenti, hogy mindaz, amibe belebotlottál egy rossz szándékú emberbe, és nem kapod meg a rendelésedet. A válasz az, hogy az eladók másként szállítják a kis csomagokat. Gyakran felírnak minden részletet üzenetben vagy megjegyzésben a nyomkövetési számhoz. Ezért, mielőtt ideges lenne, figyelmesen olvassa el újra az eladótól kapott összes információt;
• helytelen követési szám. Vannak olyan esetek is, amikor egy gátlástalan eladóhoz kerülhet. Ha 10 napon belül nem tudja nyomon követni az e-mail azonosítóját, indítson vitát, és próbálja meg visszaszerezni a pénzt.

Miért nincs nyomon követve a szám száma?

Több lehetőség is lehet. Előfordulhat, hogy a pályaszám nem követhető, ha a pálya rossz formátumban van megadva, minden számnak tartalmaznia kell digitális és alfabetikus karaktereket is, ha nincsenek betűk a kódban, akkor valószínű, hogy a csomagot vagy részben nyomon követi, vagy egyáltalán nem lehet nyomon követni. Ennek oka az is lehet, hogy gátlástalan eladóval találkozott.

Ha az Aliexpressen nem követi nyomon a nyomvonal számát, ne azonnal riasztjon; a csomag nyomon követésének képtelenségének fő okai a következők lehetnek:

• Az Aliexpress sávszámát nem követi nyomon az eladó pénzmegtakarítási vágya miatt. Leggyakrabban az eladó olyan csomagot küldhet, amelyet nem lehet nyomon követni;
• csalás. Szándékosan hamis nyomkövetési számot küldtek;
• nagyon ritkán, de még mindig vannak hibák a nyomkövető szolgáltatás részéről;
• Lassú rendszerfrissítések, az ajánlott csomag még nem jelent meg az adatbázisban.

Arra is fel kell készülnie, hogy ha olyan terméket rendelt az Aliexpressen, amely kevesebb, mint 10 dollárba kerül, akkor a sávkódot nem követi nyomon a rendszer, így csak várnia kell.

Mely számok nincsenek nyomon követve?

Alapvetően az ábécé nélküli számokat nem követik nyomon, az Aliexpressen főleg csak az ilyen nyomkövetési számokat, de vannak olyan erőforrások, amelyekkel nyomon követheti az ilyen levélazonosítókat.

Alapvetően külföldi oldalakról történő rendelésnél a csomag nyomon követése nélkül figyelje a határidőket, és ha szükséges, nyissa meg a vitát, a vita időben történő megnyitása pénzt takarít meg.

Általában a követési szám fogadásával kezdődik. Az azonban, hogy az eladó már feltüntette a csomagkövetési számot, nem jelenti azt, hogy azt már kézbesítették a China Postnak. Ebben az esetben az eladó csak nyomvonalat rendelt a küldeményhez, így ebben a szakaszban nem lesz adat a megfelelő küldeményről a postai rendszerben.

csak a megrendelés lezárásától számított 5-10 napon belül lehetséges. Felhívjuk figyelmét, hogy a China Post és a China Post Airmail küldemények adatai csak akkor jelennek meg a postai szolgálat honlapján a rendeltetési helyen, amikor a csomagot a vámpontra kézbesítik. A csomag feladásától számított 20-30 nap elteltével (néha korábban) a postai rendszerében elérhetővé válik a küldemény helyére vonatkozó információ.

Hogyan lehet megtudni, hol található a csomag online:

Írja be a nyomkövetési kódot, kattintson a „követés” gombra, és keresse meg, hol található a csomag.

Szállítási eladók Szállítási mód

Ha már 50-60 nap telt el a nyomon követés utolsó jelölése óta, és a csomag még nem került kézbesítésre, akkor nagyon valószínű, hogy elakadt az exportálásnál. Az ilyen helyzetek általában a postai küldemények főszezonjában adódnak. Ebben az esetben írhat az eladónak, és megkérheti, hogy nyújtson meggyőző bizonyítékot arról, hogy a csomagot feladták, és kérelmet nyújtott be annak felkutatására. Az import előtti szállítás a feladó felelőssége, így Ön nem kérhet nyomon követést az Ön országában. A második lehetőség az. Az utolsó lehetőség természetesen nem túl tisztességes az eladóval szemben, mivel ez nem az ő hibája, így Ön dönti el.