Smile è un'azienda che fornisce servizi di accesso a Internet, trasmissioni di canali TV digitali, telefonia ai residenti di edifici a più piani e privati ​​a Mosca e nella regione di Mosca, oltre a organizzare PBX virtuale e videosorveglianza, sviluppando reti Wi-Fi pubbliche in gli uffici dei clienti aziendali. La geografia del lavoro del fornitore copre le città di Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, ecc.

Dal 2016 Smile fa parte del gruppo internazionale di società Virgin Connect. Sul sito ufficiale dell'azienda (www.smile-net.ru) è presente una sezione personale per gli abbonati: un account personale. Il servizio nasce per il monitoraggio da remoto dello stato di un conto personale e la gestione delle opzioni ad esso collegate.

Registrazione nel tuo account personale

L'accesso al proprio account personale è fornito a tutti i clienti che hanno stipulato un accordo con il fornitore Smile per la fornitura di servizi di accesso a Internet, connessione alla TV digitale o reti telefoniche. Il login e la password per l'accesso al sistema vengono rilasciati insieme ad altri documenti. Non è necessaria la registrazione online al sito.

Ti aiuteremo a risolvere i problemi relativi al funzionamento della rete. Grazie alle attività di un affidabile assistente Internet, potrai “lavorare sugli errori” in modo indipendente, configurare l'attrezzatura necessaria e molto altro ancora.

Il tuo fedele assistente ti offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornendoti le seguenti funzionalità:

Qui troverai informazioni dettagliate sugli errori di connessione più comuni. Inoltre, per ciascuno dei punti verranno offerti suggerimenti che ti permetteranno di risolvere questa o quella situazione con una minima perdita di tempo e fatica.

Esistono numerosi problemi che un utente Smile può incontrare quando lavora in un particolare browser. Qui ne troverai qualcuno. L'assistente ti fornirà i dati necessari affinché tu possa riprendere a lavorare.

Non importa quale browser è installato sul tuo computer: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera o Safari. Per usarlo comodamente, è necessario effettuare determinate impostazioni. Ti aiuteremo in questo.

Per un lavoro confortevole, molti utenti utilizzano router, router e altre apparecchiature, il cui utilizzo richiede una configurazione speciale. Ora puoi configurarli tu stesso.

A seconda del sistema operativo installato sul tuo PC, potrebbero essere necessarie determinate impostazioni per garantire una connessione Internet fluida. Questa sezione ti aiuterà.

Se hai bisogno di istruzioni che descrivano in dettaglio come configurare il port forwarding, questa sezione è per te. Ecco una descrizione dei processi per i router più comuni.

Se le pagine del tuo browser impiegano troppo tempo ad aprirsi e desideri accelerare il processo, leggi questa sezione. Ti aiuterà a risolvere questo problema.

Come molti altri fornitori di Internet, Smile utilizza diverse tecnologie di comunicazione per connettere i suoi abbonati. Nella maggior parte delle case è disponibile una connessione tramite Ethernet (Internet via cavo normale). Laddove ciò non sia possibile, il collegamento viene stabilito tramite linea telefonica tramite ADSL. In questo caso, la velocità massima di trasferimento dati è limitata dalle capacità della linea standard e dell'abbonato utilizzata.

Connessione al provider Smile tramite router

Per garantire che il livello del segnale Wi-Fi sia approssimativamente lo stesso in stanze diverse, posizionare il router nella parte centrale dell'appartamento. Trova la porta per collegare il cavo installato da Smile. Tipicamente abbreviato "WAN" (Wide Area Network) e situato sul retro del dispositivo. Inserisci il cavo in questo connettore e collega computer, laptop, Smart TV e altri dispositivi che possono connettersi a Internet tramite cavo alle restanti porte "LAN" (Local Area Network). Collegare la spina dell'alimentatore alla porta "Power", quindi collegare l'unità a una presa di corrente.

Nota! Se si utilizza un cavo telefonico per la connessione, utilizzare la porta “ADSL” anziché l'ingresso “WAN”.

Configurazione di una connessione PPPoE sul router

Apri l'interfaccia web del router Wi-Fi tramite qualsiasi computer ad esso connesso. Per fare ciò, trova l'indirizzo IP del router nelle informazioni di servizio sul pannello inferiore del dispositivo. Inseriscilo nella barra degli indirizzi di qualsiasi browser e premi il tasto Invio per accedere al pannello di controllo. Sulla pagina apparirà una finestra con i campi per inserire nome utente e password. Queste informazioni si trovano anche su un adesivo o nelle istruzioni del router Wi-Fi. Compila i campi di testo e fai clic su "Accedi".

Importante! Le informazioni sull'account standard non funzioneranno se i parametri di autorizzazione sono stati modificati. Se non hai accesso alla nuova password, ripristina le impostazioni di fabbrica del router. A tale scopo l'apparecchio dispone di un pulsante “Reset” separato.

Andare al menu delle impostazioni di rete in “Rete -> WAN”. Nell'elenco a discesa, seleziona il tipo di connessione utilizzata da Smile - PPPoE. Lasciare invariate le impostazioni principali ed i parametri Ethernet. Nella sezione "PPP", specificare i seguenti parametri:

• Nome utente;
• Parola d'ordine;
• Conferma password.

Questi dati vengono forniti dal fornitore. Possono essere chiariti nel supporto tecnico di Smile o nel contratto per la fornitura dei servizi di accesso a Internet.

Video di formazione: configurazione di un router Asus per funzionare con il provider Smile

Impostazione di una password per la rete Wi-Fi di casa

Apri la sezione “Impostazioni -> Wi-Fi”. Nella scheda Start, imposta il nome della rete wireless (SSID). Se vuoi rendere nascosta la rete, seleziona la casella accanto alla voce appropriata. In questo caso, ogni volta che ti connetterai, dovrai inserire non solo la chiave di accesso Wi-Fi, ma anche il nome della rete. La password stessa può essere specificata nella scheda "Impostazioni di sicurezza", nella riga "Chiave di crittografia PSK".

Per il metodo di autenticazione di rete, seleziona "WPA2-PSK" o "WPA/WPA2-PSK" se non tutti i dispositivi sulla rete locale supportano il moderno standard WPA2. Salvare le impostazioni utilizzando il pulsante “Applica”. Successivamente, riavvia il router tramite il pannello di controllo o premendo il pulsante sul corpo del dispositivo. Connettersi al Wi-Fi per testare la rete wireless.

Inserire

"Smile" è un gruppo di società "Virgin Connect". Uno dei principali fornitori di telecomunicazioni nel mercato russo delle vendite per la fornitura di servizi. "Virgin Connect" fornisce prodotti di telecomunicazione unici e all'avanguardia per persone fisiche e giuridiche (accesso a Internet ad alta velocità, telefonia, TV digitale, videosorveglianza cloud, PBX virtuale, Wi-Fi pubblico e altro ancora).
"Smile" fornisce l'accesso a Internet con velocità di trasferimento dati fino a 1000 Mbit/s, collega IP TV, nonché programmi TV centrali, popolari programmi satellitari in qualità digitale, moderna telefonia digitale e fornisce comunicazioni, sia a lunga distanza che internazionali . Per riferimento, la capacità di numerazione dell'azienda è di 80.000 numeri. La connessione internet è fornita a tariffe a partire da RUR 290/mese.
Area di copertura: Mosca, Troitsk, Odintsovo, Dolgoprudny, Mytishchi, Balashikha, Lyubertsy, Korolev, Lobnya e alcune altre città della regione di Mosca.

L'attrezzatura tecnica necessaria per connettersi alla rete wireless Smile viene fornita agli abbonati in fase di acquisto e vendita.
Ma perché attrezzature aggiuntive se hai già quella acquistata in precedenza?
Devi sapere che quando un abbonato si connette per la prima volta, la configurazione del router è gratuita, ma a condizione che il tuo router Wi-Fi sia incluso nell'elenco delle apparecchiature tecniche consigliate dell'azienda Smile, che contiene più di 50 modelli di router. Se la tua attrezzatura non è nell'elenco, la configurazione del router è a pagamento: da 620 rubli, l'importo esatto verrà determinato da uno specialista dopo la diagnostica.

Il collegamento della televisione da Smile viene implementato utilizzando due metodi:
- tramite decoder TV (set-top box);
- tramite l'applicazione Virgin Connect.

Il collegamento televisivo viene effettuato tramite un decoder TV, acquistabile a pagamento. Se hai più di una TV, dovrai installare un set-top box su ciascuna successiva.
Se capita che il tuo modello TV sia già dotato di Smart TV, collegare la TV diventerà molto più semplice e accessibile per te. Per fare ciò, dovrai installare l'applicazione Virgin Connect. Avrai accesso alla visione su 5 dispositivi contemporaneamente, tra cui: smartphone, tablet, computer desktop, laptop. Inoltre, quando inizi a guardare su un dispositivo, puoi sempre mettere in pausa la trasmissione e continuare a trasmetterla su un altro dispositivo dallo stesso momento in cui l'avevi messa in pausa. Il pacchetto minimo è di 83 canali. Disponibile solo all'interno della rete dell'operatore.

Per guardare la TV ovunque, ovunque tu sia, puoi installare l'applicazione mobile Virgin Connect. Costo - da 150r/mese. Il pacchetto minimo è di 77 canali. Un'applicazione di questo tipo può sempre essere collegata separatamente o come parte di un insieme di servizi. Disponibile non solo su dispositivi mobili, ma anche su PC notebook.

Se hai problemi con le interruzioni di Internet, TV, telefonia o hai un problema finanziario, il servizio di supporto tecnico Smile è a disposizione degli abbonati 24 ore su 24. Il tempo di attesa in linea senza tener conto della risposta della segreteria sarà di almeno 2 minuti.
Non hai tempo per chiamare? Va bene! Per risolvere un problema tecnico, puoi sempre contattare gli specialisti tramite chat online. Fai la tua domanda e ti richiameranno in breve tempo

Metodo di pagamento: carte bancarie, terminali di pagamento, Yandex.Money,
Servizi: Internet, televisione, telefonia, videosorveglianza.
Tecnologia di connessione: ADSL, Ethernet, FOCL (Ottica)
Tipo di indirizzo IP: dinamico, statico (150r/mese).
Supporto tecnico: 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Partenza e coincidenza: gratuiti.
Tempo di connessione: 1 - 4 giorni.
Attrezzatura: vendita.
Indirizzo: 127106, Mosca, Gostinichny proezd, 4B, ufficio 529.
Posta: , .

Vai alla lista

Mangio questo cactus chiamato "Smile" ormai da diversi mesi e per qualche motivo non sono all'altezza dei sorrisi promessi. Mi sono iscritto esclusivamente perché non c’erano molte altre opzioni. Internet funziona in modo disgustoso: non vi è alcuna garanzia che la connessione non si interrompa all'improvviso. Le rotture spesso avvengono nel momento più cruciale, durante la prima serata. Possono esserci più intervalli al giorno, possono durare 2 minuti o 15. Una volta non c'erano intervalli per due giorni. Hanno detto che lì si era allagato qualcosa e che la colpa era del direttore di casa nostra. Secondo la tariffa, la velocità è di 70 megabit, ma in realtà raggiunge a malapena i 50 megabit massimi nei torrent, i ping fanno schifo - 100-200 ms - tutto è in ritardo nei giochi. Ho già avanzato più volte richieste di supporto su questo tema. Il loro uomo è venuto un paio di volte, ha cambiato il router, ha provato pigramente qualcosa per fare spettacolo, ha detto che non sapeva cosa c'era che non andava e se n'è andato. All'inizio hanno provato a dirmi che c'era qualcosa che non andava nel mio computer, ma ho provato sia dal portatile che dal computer e il risultato è stato lo stesso. L'assistenza dice che presumibilmente dovrebbero cambiare alcune apparecchiature, dicono di aspettare che la rete venga modernizzata e non promettono nient'altro. In generale, non appena si presenterà l'occasione, li lascerò immediatamente; non ho bisogno di tale qualità per niente.

Ho collegato la loro TV, in linea di principio va tutto bene, c'è un'ampia selezione di canali e la TV stessa non fallisce. Se succede qualcosa puoi collegare un pacchetto aggiuntivo Io ho preso i pacchetti educativi e quelli per bambini.

Ottimo fornitore!

In generale, mi piace il provider Internet Smile, poiché utilizzo i suoi servizi da quasi un anno e non ho lamentele particolari. Prima di questo, c'era un altro fornitore che non funzionava più spesso di quanto funzionasse. Quindi quando l'ho cambiato, ho tirato un sospiro di sollievo.

Non ci sono stati problemi con Smile fin dall'inizio. I ragazzi lavorano velocemente. Mi hanno collegato a Internet il giorno in cui ho presentato domanda. Ho presentato la richiesta di connessione la mattina e la sera me l'hanno collegata. L'abbiamo testato subito e solo dopo ho firmato un contratto per la fornitura di servizi.

Un comodo account personale sul sito web del fornitore, diversi modi per pagare Internet e ci sono bonus per attività o fedeltà. Puoi anche migliorare o peggiorare il tuo piano tariffario nel tuo account personale. Comodo.

Internet stessa funziona stabilmente. Ho una tariffa fino a 100 Mbit/s. È chiaro che 100 Mbit/s sono estremamente rari. Molto spesso a tarda notte. Di solito circa 70 Mbit/s e questo mi basta.

Il supporto funziona bene. Non molto tempo fa Internet non ha funzionato per un giorno, si è scoperto che c'erano problemi con il cavo. Dopo la chiamata sono arrivati ​​i tecnici e hanno sistemato tutto. Non hanno preso soldi per questo, dicono che le riparazioni sono incluse nel prezzo della tariffa. Sono rimasto soddisfatto di questo livello di servizio.

Le cose non sono sempre stabili

Diversi mesi fa mi sono connesso a Internet dal provider Smile. Funziona, ma ci sono anche molti svantaggi. La velocità di Internet è abbastanza buona, ma la connessione si interrompe spesso, le conversazioni con il supporto tecnico possono non portare a nulla e puoi solo aspettare. Fortunatamente per me questi problemi non sono critici e posso stare senza Internet per un po’, ma è comunque spiacevole! Non consiglierei questo fornitore ai miei amici, ma vorrei che l'azienda stessa lavorasse sulla stabilità e sul lavoro del vostro supporto tecnico, sì, ci sono ragazzi normali lì, ma c'è anche chi non capisce niente .

Forniscono servizi di scarsa qualità!

Ho utilizzato i servizi di un provider Internet non molto tempo fa, ma questa azienda è già riuscita a dimostrarsi non molto bene. Innanzitutto è impossibile raggiungere il supporto tecnico telefonicamente; è necessario attendere molto tempo prima che uno specialista risponda. E se ce la fai, si scopre che non possono o non vogliono risolvere il tuo problema. Anche la qualità di Internet lascia molto a desiderare. La velocità dichiarata semplicemente non corrisponde, motivo per cui non è comodo utilizzare Internet da più dispositivi. In generale sto pensando di cambiare provider Internet, perché vorrei più attenzione al cliente.

Buona connessione

Ho scelto personalmente questo provider Internet sulla base di numerosi consigli di amici e conoscenti. Sono soddisfatto al cento per cento di come funziona Internet. La qualità della connessione Internet è buona, non si blocca, la connessione è veloce. Prezzo normale e ragionevole, felice. Se necessario chiamo il supporto tecnico, aiuteranno sempre a risolvere qualsiasi problema legato a Internet, sono gentili e reattivi! Soddisfatto.

Un mese fa ci siamo collegati a Internet da questo provider. Ci ho messo molto tempo a scegliere tra tutti i fornitori, ma sono giunto alla conclusione che Smile è più adatto a me nella categoria di prezzo.

Non ci sono stati problemi con la connessione. Ho lasciato una richiesta sul loro sito, mi hanno chiamato il giorno stesso per conferma e due giorni dopo sono arrivati ​​gli esperti. La connessione e il test non hanno richiesto molto tempo. Il fatto è che avevo già Internet da questo provider nel mio complesso residenziale e questo ha semplificato la connessione. Gli artigiani hanno portato un contratto per la fornitura di servizi. Il primo mese è gratuito per un nuovo utente, quindi non è stato necessario pagare nulla subito.

Secondo la mia tariffa la velocità di Internet è di 200 Mbit/s. I film vengono scaricati in qualità HD in circa 3-5 minuti, ovvero la velocità è buona. Ma questa velocità non è sempre così. Solo mattina e pomeriggio. La sera, ovviamente, la velocità diminuisce, poiché l'afflusso di utenti è elevato, a quanto ho capito. Di notte la velocità è generalmente ideale.

Durante il mese di utilizzo, Internet non è mai rallentato, quindi non ho lamentele in termini di qualità del servizio. Vedremo cosa succederà, ma spero che non ci siano problemi. Finora sono soddisfatto della scelta a favore di questo fornitore.

mancanza di professionalità

Utilizzo Internet dell'azienda Smile da almeno 1,5 anni a Shchelkovo. Sono molto insoddisfatto del lavoro di questo operatore. In primo luogo, il mio set-top box TV, o meglio il telecomando, si è rotto. Il servizio tecnico mi ha detto che non hanno ancora i set-top box, ma quando lo avranno, me li porteranno. . OK. Chiamo dopo un certo intervallo, mi rispondono che lo sapete, ma sono stati smontati. O forse no, signori?! Mi hanno offerto di acquistare io stesso questa stupida console, ma devi solo pagare per l'installazione. Secondo punto. Durante le vacanze spesso spengo Internet per non ricevere addebiti AP. Non avevano una tale funzione di spegnimento. Mi hanno consigliato di spegnere il router e scrivere una lettera. Dove il testo è stato compilato da loro e all'arrivo mi ricalcoleranno. Di conseguenza, come si è scoperto, durante la mia assenza, Internet è stato disattivato per mancato pagamento quando ho chiamato, si è scoperto che avrebbero potuto ricalcolare, a meno che i servizi non fossero stati forniti per colpa dell'azienda; Perché ingannare. Secondo me l'azienda è completamente poco professionale.

Smile non è ADSL)))

Recentemente sono passato a Smile. Prima utilizzavo i servizi di un provider ADSL, dove la velocità non era così elevata. Non c'erano molti canali TV, quindi ho voluto ampliare la recensione. Ho collegato la TV digitale, adesso ci sono tanti canali e la televisione non scompare. Il mio router Wi-Fi era nell'elenco consigliato dall'azienda, quindi l'installazione è stata eseguita gratuitamente. Ma anche se dovessi pagare, non rifiuterei un’offerta del genere. La TV funziona bene, non ho notato nemmeno guasti alla rete. Non ci sono stati problemi con le interruzioni, ma ho contattato più volte l'assistenza. Il problema è stato risolto nel tempo.

Completamente soddisfatto.

Direi che questo è semplicemente un eccellente fornitore. Utilizzo i servizi del fornitore di smiley da diversi anni. E posso dire che cercano sempre di migliorarsi, sia nella qualità che nel servizio. La loro Internet è eccellente e mantiene abbastanza bene la sua velocità, cento megabit sono costanti e funzionano velocemente senza alcuna restrizione. Anche il pagamento mensile non è elevato, il rifornimento è possibile senza uscire di casa e in diversi modi, non solo con carta bancaria ma anche con portafogli elettronici, il che è conveniente per me. La televisione è semplicemente di ottima qualità, anche se non ci sono molti canali come per me, non è una scoria e vale la pena guardare tutti quelli interessanti. Supporto adeguato.