Telesystem Velcom нь Беларусь даяар үүрэн холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь арсеналдаа олон TP, сонголттой байдаг. Нэмж дурдахад, үүрэн холбооны оператор нь TP мэдээллийн санг байнга шинэчилж, хэрэглэгчдэд илүү олон багцыг санал болгодог өргөн хүрээтэй үүрэн холбооны үйлчилгээ. Тийм ч учраас тарифын төлөвлөгөөг Velcom руу хэрхэн өөрчлөх вэ гэсэн асуулт олон сүлжээний захиалагчдын санааг зовоож байна. Бидний тоймд та Velcom-ийн төлбөрийг өөрчлөх бүх аргыг олох болно.

Өөр тариф руу шилжих нөхцөл

Velcom-ийн тарифыг өөрчлөхийн өмнө эхлээд тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх дүрмийг уншина уу.

• та долоо хоногийн аль ч өдөр шинэ TP руу шилжиж болно, гэхдээ солих ажлыг 24 цаг тутамд нэгээс илүүгүй удаа хийж болно;
• холболт хийхээс өмнө хэрэглэгчийн дансанд багцад заасан нэг удаагийн захиалгын хураамжаас хэд дахин их мөнгө байх ёстой;
• үнэгүй шилжүүлэлтийг сард нэг удаа хийж болно. Ирээдүйд үйлчилгээ нь тодорхой зардалтай байх болно;
• Шинэ саналыг холбосны дараа зарцуулагдаагүй бүх минут, SMS багцууд шатаж байна. Тиймээс шилжилтийг төлбөртэй хугацааны төгсгөлд хийх нь илүү тохиромжтой байх болно;
• Хэрэв TP-г өөрчлөхөөс өмнө хэрэглэгч идэвхжүүлсэн бол " Мобайл интернет”, мөн замын хөдөлгөөний багц дугаар дээр ажилладаг бол MB автоматаар шинэ бүтээгдэхүүн рүү шилжих болно. Хэрэв шинэ санал нь энэ интернет үйлчилгээг дэмждэг бол энэ дүрэм үйлчилнэ;
• хэрэв дугаар дээр "Мобайл интернет" сонголтыг идэвхжүүлсэн бол "Тарифын интернет" үйлчилгээг холбох боломжгүй болно;
• хэрэв захиалагч урамшууллын нэг хэсэг болгон хуваарилагдсан траффикт хандах боломжтой байсан бол энэ нь шинэ TP-ийн дүрэмтэй зөрчилдөхгүй бол түүнийг үргэлжлүүлэн ашиглах боломжтой болно;
• TP-ийг сольсны дараа хэрэглэгчийн "Дуртай дугаарууд" утаснаас алга болно. CCIS хуудас эсвэл USSD кодыг * 141 * 3 * 3 # илгээснээр харилцагчдыг дахин холбох боломжтой болно.

Одоо Velcom дээрх TP-г өөрчлөх арга замууд руу шилжье.

Мобайл үйлчилгээ үзүүлэгч нь TP-г өөрчлөх олон арга замтай. Тиймээс, та дараах замаар шинэ санал руу шилжиж болно:

• хэрэглэгчийн хувийн данс;
• USSD код илгээх;
• гар утасны операторын салон;
• руу залгах шууд утастелесистемүүд.

Тохиромжтой болгохын тулд бид арга тус бүрийг илүү нарийвчлан шинжлэх болно.

Та онлайн хуудсаараа дамжуулан Velcom-ийн тарифын төлөвлөгөөг бие даан өөрчилж болно. Хэрэв та үйлчилгээ үзүүлэгчийн хувийн дансанд бүртгүүлж амжаагүй байгаа бол үүнийг дараах байдлаар хийж болно.

1. Телесистемийн албан ёсны интернет нөөц рүү очоод "Бүртгэл" товчийг дарна уу;
2. Гарч ирэх мөрөнд өөрийн дугаарыг оруулна уу гар утас, мөн үйлдлийг баталгаажуулах;
3. Дараа нь гар утас руу код бүхий SMS илгээгдэх болно;
4. Кодоо ашиглан үйлчилгээг оруулна уу (нууц үгийг дараа нь өөрчлөх боломжтой), хувийн дансны бүх функцийг ашиглана уу.

Хэрэв та хуудасныхаа нууц үгээ мартсан бол хандалтыг сэргээхийн тулд дараах алхмуудыг дагах шаардлагатай.

1. "Нууц үгээ мартсан" хэсэгт очно уу;
2. Дараа нь шаардлагатай бүх өгөгдлийг оруулж, гар утасны дугаар, таних аргыг (жишээлбэл, SMS-ээр) зааж, үйлдлээ баталгаажуулна уу;
3. Маягтыг илгээсний дараа утсанд код бүхий SMS илгээгдэх бөгөөд үүнийг заасан талбарт оруулна уу;
4. Дараа нь бодож олоорой Шинэ нууц үг, Сэргээх товчийг дарна уу.

Эдгээр энгийн алхмуудын дараа та өөрийн хувийн акаунт руу дахин нэвтрэх боломжтой болно, эсвэл Welcom - "ISSA" гэж нэрлэдэг.

Бид захиалагчдынхаа хамгийн их асуудаг асуултууд болон тэдний хариултыг цуглуулахыг хичээсэн. Хэрэв танд асуулт байгаа бол хариултыг жагсаалтаас олж чадаагүй бол тусгай маягт ашиглан асууж болно.

• "Хадгалах" дээр дарна уу - файл таны компьютерт татаж эхэлнэ
• Програм хангамжийн тусламжтайгаар файлыг ажиллуулаад "Эхлүүлэх" дээр дарна уу.

Шинэчлэх явцад (энэ нь 5 минут орчим үргэлжилнэ) компьютерийг унтрааж, дахин асааж болохгүй, модемийг USB портоос бүү салга.

• Процесс дууссаны дараа "Finish" дээр дарна уу.

Хэрэв холбогдох үед "Холбохын тулд та боломжтой сүлжээнд бүртгүүлэх шаардлагатай" гэсэн алдаа гарвал?

a) Модемийг өөр зүйлд суулгана уу USB порт(Хэрэв энэ нь ширээний компьютер бол модемийг компьютерийн ард суулгана уу).
б) 3G интернет программ дээр сүлжээний дохионы хүчийг шалгана уу;

Хэрэв холбогдох үед "Холболт амжилтгүй болсон (сүлжээ байхгүй, дохио бага)" гэсэн алдаа гарвал?

доорх зөвлөмжийг дагаж дахин оролдоно уу:
a) Модемийг өөр USB порт руу суулгана уу (Хэрэв энэ нь ширээний компьютер бол модемийг компьютерийн ар талд суулгана уу);
б) 3G интернет программ дээр холболтын төрлийг шалгана уу (Хэрэгслүүд - Сонголтууд - Ерөнхий - Холболтын төрөл). Хэрэв NDIS сонгогдвол RAS (модем) -ийг сонгоно уу. RAS (модем) сонгосон бол NDIS-ийг сонгоно уу);
в) 3G Интернэт программ дээр өөрийн тарифын төлөвлөгөө эсвэл "Мобайл интернет" үйлчилгээний багцад тохирох профайлыг сонгоно уу. Хэрэв байхгүй бол дээрх зааврыг ашиглан гараар үүсгээрэй.
d) 3G интернетийн программ дээр сүлжээний дохионы хүчийг шалгах;
e) 3G Интернэт программд сүлжээг гараар зааж өгнө (Хэрэгслүүд - Сонголтууд - Сүлжээ - Бүртгэлийн горим - Гарын авлагын хайлтбүртгэл, дараа нь Шинэчлэх товчийг дарна уу. Програм velcom сүлжээг олсны дараа энэ сүлжээг сонгоод "Бүртгүүлэх" товчийг дарна уу);
f) Модемийг өөр компьютер дээр турших.

Хэрэв холбогдох үед "Холболт амжилтгүй боллоо" гэсэн алдаа гарвал?

доорх зөвлөмжийг дагаж дахин оролдоно уу:
a) 3G интернетийн программ дээр та интернетийн профайлыг шалгаж, өөрийн тарифын төлөвлөгөө эсвэл "Мобайл интернет" үйлчилгээний багцыг сонгох хэрэгтэй;
б) 3G интернет программ дээр холболтын төрлийг шалгана уу (Хэрэгслүүд - Сонголтууд - Ерөнхий - Холболтын төрөл). Хэрэв NDIS сонгогдвол RAS (модем) -ийг сонгоно уу. Хэрэв RAS (модем) сонгогдвол NDIS-ийг сонгоно уу).
в) Модемийг өөр компьютер дээр турших.

Хэрэв холбогдох үед интернет холболт хийгдсэн боловч интернеттэй мэдээлэл солилцох боломжгүй бол?

доорх зөвлөмжийг дагаж дахин оролдоно уу:
a) 3G интернет программ дээр холболтын төрлийг шалгана уу (Хэрэгслүүд - Сонголтууд - Ерөнхий - Холболтын төрөл). Хэрэв NDIS сонгогдвол RAS (модем) -ийг сонгоно уу. RAS (модем) сонгосон бол NDIS-ийг сонгоно уу);

в) Интернетийг өөр вэб хөтчөөр шалгах;
d) Өөр компьютер дээрх модемийг шалгах;
e) Хэсэг хугацаанд унтраагаад үзээрэй вирусны эсрэг програм(антивирус холболтыг хааж болно);

Хэрэв та холбогдох үед "Төхөөрөмж идэвхгүй болсон эсвэл боломжгүй" гэсэн алдаа гарвал?

доорх зөвлөмжийг дагаж дахин оролдоно уу:
a) Модемийг өөр USB порт руу суулгана уу (Хэрэв энэ нь ширээний компьютер бол модемийг компьютерийн ард суулгана уу).
б) Модемийг өөр компьютер дээр турших.

Хэрэв та холбогдох үед "619/628" алдаа хүлээн авбал?

доорх зөвлөмжийг дагаж дахин оролдоно уу:
a) Үлдэгдэлээ шалгана уу Мөнгө;
б) 3G Интернэт программ дээр өөрийн тарифын төлөвлөгөө эсвэл "Мобайл интернет" үйлчилгээний багцад тохирох профайлыг сонгоно уу. Хэрэв байхгүй бол дээрх зааврыг ашиглан гараар үүсгэнэ үү;
в) SIM картыг модемоос салгаж, модем руу буцааж хийнэ үү;
d) 3G интернет програмыг дахин суулгах;
e) Модемийг өөр компьютер дээр турших.

Хэрэв та холбогдох үед "633" алдаа хүлээн авбал?

доорх зөвлөмжийг дагаж дахин оролдоно уу:
a) Компьютерээ дахин асаана уу;
б) Модемийг өөр USB порт руу суулгана уу (Хэрэв энэ нь ширээний компьютер бол модемийг компьютерийн ард суулгана);
в) Модемийг өөр компьютер дээр турших.

Хэрэв холбогдох үед "Оператороор эсвэл гараар залгаж байна" гэсэн алдаа гарвал?

Холболтын үед "Оператороор эсвэл гараар залгах" алдаа гарч ирвэл доорх зөвлөмжийг дагаж дахин оролдоно уу.
a) Сүлжээний холболтын хавтас дахь Нарийвчилсан таб дээрх "Оператороор дамжуулан залгах" хайрцгийн сонголтыг арилгах шаардлагатай.

• Windows XP-ийн хувьд: START - Хяналтын самбар (Тохиргоо - Хяналтын самбар) - Сүлжээний холболтууд;
• Windows 7 (Vista)-д: START - Хяналтын самбар - Сүлжээ ба хяналтын төв нийтийн хүртээмж- Адаптерийн тохиргоог өөрчлөх);
• Windows 8-д: WIN+X гарын товчлол - Хяналтын самбар - Сүлжээ ба Хуваалцах Төв - Адаптерийн тохиргоог өөрчлөх)

Хэрэв алдаа "720. Таны холболтод тохируулсан PPP сүлжээний хяналтын протокол байхгүй эсвэл тохирох сүлжээний протокол суулгаагүй байна уу?

Энэ алдаа өөрчлөгдсөний дараа гарч болзошгүй сүлжээний протоколпрограм хангамжийг шинэчлэх явцад доорх зааврыг дагаж дахин оролдоно уу:
a) Хэрэв идэвхгүй болоогүй бол системийг сэргээхийг оролдоорой;
б) Интернетээс энэ алдааг шийдэх арга замыг хайж олохыг хичээ;
в) Үйлдлийн системийг дахин суулгаж үзнэ үү.

D-Link DWM-157

• харилцах цонхноос програм хангамжийн тусламжтайгаар файлыг хадгалахыг хүсч буй компьютер дээрээ байршлыг сонгоно уу
• "Хадгалах" дээр дарна уу - файл таны компьютерт татагдах болно
• үүнийг задлаад "ZTE MF180" фолдероос "setup.exe" файлыг ажиллуулна уу.

Суулгах явцад (энэ нь ойролцоогоор 5 минут болно) компьютерийг унтрааж, дахин асааж болохгүй, модемийг USB портоос бүү салга.

Захиалагчийн дугаарыг "Хар жагсаалт"-д хэрхэн оруулах вэ?

Хэрэв энэ функцийг таны утсанд өгсөн бол та утасны гарын авлагаас үүнийг ашиглаж болно. A1 компанид Хар жагсаалтын үйлчилгээ байхгүй.

Миний хувийн данс холбогдсон эсэхийг хэрхэн шалгах вэ?

Та USSD *141*3*6# дуудлагын дагуу үйлчилгээ авах боломжтой эсэхийг шалгах боломжтой

Би хувийн дансаа хэрхэн холбох вэ?

2010 оны 12-р сарын 21-ээс хойш гэрээ байгуулсан захиалагчид хувийн данс руугаа автоматаар нэвтрэх эрхтэй болно. Хэрэв та үйлчилгээг идэвхгүй болгосон бол үүнийг идэвхжүүлж болно:

1-р алхам: Утаснаасаа USSD залгана уу *141*3*6# дуудлага
Алхам 2: SIM картынхаа PUK1 кодоор хариулна уу
Алхам 3: https://my.a1.by вэб сайтад бүртгүүлнэ үү

Мөн компанитай холбогдож холбогдох боломжтой:

• Холбоо барих төв 150 руу залгаж (та нэвтрэх кодыг өгөх ёстой)
• борлуулалт, үйлчилгээний төвүүдэд (паспорттой байх)
• Өмгөөлөгчийн худалдаа, үйлчилгээний цэгүүдэд (паспорттой байх)

Хувийн данс руу нэвтрэх нууц үгийг яаж авах вэ?

Та USSD илгээснээр ашиглаж буй нууц үгийнхээ мэдээллийг авах боломжтой *141*0# дуудлага.

Хэрэв та Видео тандалт, Хиймэл дагуулын хяналт, WEB Easy, WEB 2.5, WEB 4.5, Non-stop 7.5 тарифын төлөвлөгөөг ашиглаж байгаа бол SIM картны PUK1 кодыг өвөрмөц нууц үг болгон ашигладаг.

PUK1 SIM картыг бусад тарифын төлөвлөгөөний хэрэглэгчдэд нууц үг болгон ашиглах боломжийг A1 худалдаа, үйлчилгээний төвүүд эсвэл өмгөөлөгчийн худалдаа, үйлчилгээний цэгүүдэд (өргөдөл, иргэний үнэмлэхний үндсэн дээр) олгодог.

Би төлөвлөгөөгөө өөрчлөхийг хүсч байна. Тарифын төлөвлөгөө хэзээ өөрчлөгдөх вэ?

Тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх Таныг програмаас гарснаас хойш 24 цагийн дотор автоматаар хийгдэнэ. Анхаарна уу: хэрэв тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх хүсэлтийг боловсруулах үед өрийн улмаас эсвэл түр зогсоох үйлчилгээг ашигласны улмаас дугаар нь компанийн холбооны сүлжээнээс тасарсан бол ийм өргөдлийг боловсруулахгүй. Үйлчилгээг сэргээсний дараа / "Түр зогсоох" үйлчилгээг идэвхгүй болгосны дараа та шаардлагатай бол тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх шинэ програм үүсгэж болно.

Би "дуртай" дугаарыг хэрхэн өгөх/өөрчлөх вэ?

Үйлчлүүлэгч тарифын төлөвлөгөөний дагуу үйлчилдэг A1"дуртай" дугаарыг оноох/өөрчлөх нь:
1) USSD ашиглан *141*3*3# дуудлагадараа нь гар утасны дэлгэц дээрх зааврыг дагана уу
2) CCIS-ийн тусламжтайгаар

Үйлчлүүлэгч тарифын төлөвлөгөөний дагуу үйлчилдэг Хөөе(хэрэв энэ боломжөгсөн):
1) USSD ашиглан *126*7# дуудлага
2) CCIS-ийн тусламжтайгаар

Та өгөгдсөн "дуртай" дугааруудыг харж, шаардлагатай бол утаснаасаа USSD залгаж өөрчлөх эсвэл нэмэх боломжтой. *141*3*3# дуудлага, дараа нь гар утасны дэлгэц дээрх зааврыг дагана уу.

Би 150 руу залгахад таны сурталчилгааг сонсохыг хүсэхгүй байна. Энэ үйлчилгээг яаж идэвхгүй болгох вэ?

Үйлчилгээг холбохын тулд Роуминг амралт» Нэг удаагийн хураамжийг үйлчилгээнд холбогдсоноос хойш 24 цагийн дотор компанийн тарифын дагуу нэг дүнгээр үлдэгдэлээс хасна.

Үйлчилгээг ашиглахын тулд Роуминг.Бизнес» сарын захиалгын хураамжийг үйлчилгээ идэвхжсэнээс хойш 24 цагийн дотор компанийн тарифын дагуу үлдэгдлээс нэг хэмжээгээр тооцдог. Хэрэв захиалагч Roaming.Business үйлчилгээг идэвхгүй болгоогүй бол энэ үйлчилгээний захиалгын төлбөрийг сар бүрийн 5-ны (тавны) өдрөөс хэтрэхгүй хугацаанд данснаас автоматаар хасч, холбооны үйлчилгээний төлбөрийн нэхэмжлэлд тусгана. дебит хийсэн сар.

Холболт / үйлчилгээ өөрчлөгдсөн өдрөөс үл хамааран нэг удаагийн төлбөр / захиалгын төлбөрийг бүрэн хэмжээгээр авдаг.

Чухал: "Роуминг.Амралт" эсвэл "Роуминг.Бизнес" үйлчилгээг нэг сард нэгээс илүүгүй удаа идэвхжүүлж болно. Энэ нь зөвхөн уг үйлчилгээг холбохоос гадна тухайн сард ашиглах боломжтой эсэхийг харгалзан үздэг.

Роуминг дуудлагын төлбөрийг хэрхэн тооцдог вэ?

Роуминг дахь тарифыг минут тутамд хийдэг, төлбөрийг роумингын тарифын дагуу хийдэг.
Роуминг дахь мөнгийг дебит хийх нь роуминг түншүүдээс хуримтлалын талаарх мэдээллийг хүлээн авснаар хийгддэг. Эцсийн тооцоо нь роуминг дахь үйлчилгээний бодит ашиглалтаас хожуу хийгдэж болзошгүй тул үлдэгдэлд огцом өөрчлөлт орох боломжтой.

Үйлчилгээний үнэ (дуудлага/SMS) яагаад улс орон болон операторуудын хооронд ялгаатай байдаг вэ?

Роуминг гэрээг хоёр операторын хооронд байгуулдаг хөдөлгөөнт холбоо, тус тус тал тус бүр өөрийн нөхцөлийг тавьж, өөрийн тарифыг тогтоодог. Түүнчлэн, гадаад валютын ханшийн хэлбэлзлийн үр дүнд роуминг (дуудлага, SMS, интернет холболт) үйлчилгээний үнэ өөрчлөгдөж болно.

Утасны дугаарыг өөр дугаар эсвэл дуут шуудангийн дугаар руу шилжүүлсэн тохиолдолд роуминг дуудлагын төлбөрийг хэрхэн тооцох вэ?

Нөхцөлгүй дамжуулалтыг A1 компанийн тарифын дагуу төлдөг бөгөөд өгөгдсөн нөхцлөөр дамжуулах (жишээлбэл, "Захиалагч хариу өгөхгүй") - роумингын тарифын дагуу: ирж буй болон гарч буй дуудлагын хувьд.

Оруулсан минут/мегабайт/SMS/MMS-ийг роуминг хийхэд зарцуулсан уу?

Роуминг дээр ирж буй SMS надад ямар үнэтэй вэ?

Та роуминг дээр ирж буй SMS-ийн төлбөр төлөхгүй. Зардлыг мессеж илгээгч хариуцна.

Роуминг утасны тохиргоонд SMS төвийн дугаарыг өөрчлөх шаардлагатай юу?

Үгүй ээ, хэрэггүй. Беларусь болон роуминг дахь SMS төвийн дугаар манай захиалагчдын хувьд ижил байна: +375296009000.

Гадаадад үлдэгдлийг хэрхэн нөхөх вэ?

Та роуминг дахь үлдэгдлээ түргэн төлбөрийн карт, SMS банкны үйлчилгээг ашиглан нөхөж болно. янз бүрийн системүүдИнтернет төлбөр.
буухиа төлбөрийн картын хувьд та утаснаасаа *141*4# залгаж USSD хүсэлтийг ашиглаж болно (таны бүртгүүлсэн сүлжээ USSD-г дэмждэг бол). Таны хүсэлтийн хариуг хүлээн авсны дараа та картанд заасан 14 оронтой кодыг оруулах шаардлагатай. Идэвхжүүлсний дараа үлдэгдэл автоматаар нөхөгдөх болно. Буухиа төлбөрийн картыг https://my.a1.by вэб сайтын Хувийн данс ("Санхүүгийн мэдээлэл/ЭО картаар төлөх" цэс), гар утасны a1 цэсийн хэрэглүүрээр дамжуулан идэвхжүүлж болно. Мөн 411 (эсвэл +375296000411) дугаарт буухиа төлбөрийн картын код бүхий SMS илгээнэ үү. SMS-ийн төлбөрийг роумингын тарифын дагуу төлдөг;
- SMS-банкинг ашиглан дансаа нөхөхийн тулд үйл ажиллагааны төрөл, үйлчилгээтэй ажиллах код (нууц үг), төлбөрийн хэмжээг харуулсан үйлчилгээний дугаарын аль нэгэнд (таны үйлчилж буй банкнаас хамаарч) SMS илгээнэ үү. , төлбөрийн танигч, утасны дугаар. SMS-ийн төлбөрийг роумингын тарифын дагуу төлдөг.
Гарч буй дуудлагыг хориглосон эсвэл үйлчилгээ түр зогссон захиалагчдын хувьд дансаа нөхөх боломжгүй юм.
- Мөн интернэт төлбөрийн систем ашиглах боломжтой. дэлгэрэнгүй мэдээлэлЭдгээр үйлчилгээний талаар болон төлбөрийн журам байгаа бол модемоо тохируулаад "Олон улсын роуминг"/SMS роуминг үйлчилгээг идэвхжүүлнэ үү.

Утсаа өгөгдөл дамжуулахад ашиглаж байхад би дуудлагад хариулж болох уу?

Хэрэв та 2G сүлжээнд "Мобайл интернет" үйлчилгээг ашигладаг бол дуудлага хийх үед өгөгдөл хүлээн авах / дамжуулахгүй тохиолдолд л дуудлагад хариулах боломжтой болно.
Хэрэв та 3G сүлжээнд "Мобайл интернет" үйлчилгээг ашигладаг бол интернет холболтоо тасалдуулахгүйгээр хүлээн авах, дуудлага хийх боломжтой.
Хэрэв та "Өгөгдөл дамжуулах" үйлчилгээг ашигладаг бол танд ийм боломж байхгүй. Энэ нь CSD технологийн өөрийнх нь онцлогтой холбоотой юм.

"Мобайл интернет" үйлчилгээтэй ажиллахдаа өгөгдөл дамжуулах хурдыг юу тодорхойлдог вэ?

3G сүлжээнд өгөгдөл дамжуулах хурд нь дараахь зүйлээс хамаарна: - захиалагчийн суурь станцаас зай, - хот байгуулалтын нягтрал,
- орон нутгийн хөндлөнгийн оролцоо,
- захиалагчийн хурд,
- суурь станцын ажлын ачаалал.
Интернет дээр ажиллах үед хурд нь бас ихээхэн нөлөөлдөг сүлжээнээс хамааралгүй хүчин зүйлүүд A1:
- өгөгдөл татаж авах серверийн боломж ба/эсвэл хязгаарлалт;
- А1 сүлжээнд интернетийн сувгийн түгжрэл;
- татаж авахаар зохион байгуулагдсан урсгалын тоо;
- TCP / IP протоколын параметрүүдийг тохируулах үйлдлийн систем PC;
- захиалагчийн байршил: дотор эсвэл гадаа.
Үүнээс гадна хурдны хязгаарлалтыг захиалагчийн ашигладаг төхөөрөмжөөр тогтоодог.

Учир нь би модем ашиглаж чадахгүй байна. холболт үүсгэх үед модемийн асуудал: "Алдаа 619".

USB модем ашиглах үед ийм алдаа гарах шалтгаан нь дараахь байж болно.
- таны компьютер дээрх USB порттой холбоотой асуудал (техник хангамжийн түвшинд эсвэл модемийн драйверууд таны компьютер дээрх өөр програмтай зөрчилдсөн);
- Интернетийн тохиргоог тохируулах үед гарсан алдаа;
- техник хангамжийн түвшинд таны модемийн асуудал (алдаатай).

Зөвлөмж болгож буй:
- "системийн шинж чанар-техник хангамж" руу орж таны компьютерийн USB порт зөв ажиллаж байгаа эсэхийг шалгана уу;
- USB модемийг компьютер дээрээ өөр USB порт руу холбоно уу;
- компьютерийг дахин эхлүүлж, үйлдлийн систем бүрэн ачаалагдсаны дараа л холбогдохыг оролдох;
- модемийг бүх утаснаас салгаж, утастай холболт найдвартай эсэхийг шалгаад дахин холбоно уу;
- модемийн драйверууд болон тэдгээрийн тохиргоог устгаад дахин суулгах; зөв төлөвлөгөө сонгох.

Дээрхээс зайлсхийхийн тулд сонголтуудоролдоно уу:
- модемийг өөр компьютерт холбох;
- өөр загварын модемийг компьютерт холбоно уу.

"Алдаа 678: Алсын компьютер хариу өгөхгүй байна" гэдэг нь юу гэсэн үг вэ?

Энэ алдаа дараах тохиолдолд гарна:
a) Баланс дээр хангалттай мөнгө байхгүй үед (үлдэгдэл тэг / өр байгаа / энгийн дансыг төлөөгүй);
Үлдэгдлийг нөхөхийг зөвлөж байна, дансанд мөнгө орж ирсний дараа модемийг унтрааж, дахин эхлүүлнэ үү.
б) Модемийг буруу суулгасан.
Модемийг өөрөө дахин суулгахыг зөвлөж байна.
Дахин алдаа гарсан тохиолдолд A1 борлуулалт, үйлчилгээний төвтэй холбоо барина уу.

Би тохиргоог хадгалах боломжгүй, дэлгэц дээр "Зөвхөн 70 багцыг зөвшөөрдөг."

Бүгдийг устга Дансуудтохиргооны тохиргоо эсвэл шинэчлэх хэсэгт програм хангамжутас.

Энэ нь юу гэсэн үг вэ: "Алдаа 734: PPP холбоосын хяналтын протокол дуусгавар болсон"?

Энэ алдаа дохио хүлээн авах хангалтгүй үед гарч болно. үүрэн сүлжээ, буруу оруулсан хэрэглэгчийн нэр эсвэл нууц үг, буруу бичсэн модем эхлүүлэх мөр, эсвэл аюулгүй байдлын буруу тохиргоо. Үүний шалтгаан нь програм хангамжийн өгөгдлийг шахах, модемоор өгөгдлийг шахах, модемоор алдаа засах зэрэг байж болох бөгөөд үүнийг TCP / IP протоколын шинж чанарууд дахь "IP толгойн шахалтыг ашиглах" талбарт шалгаж болно. Мөн захиалагчийн дугаар дээр интернет холболт идэвхжээгүйгээс 734 алдаа гарч болзошгүй.
Зөвлөмж болгож буй:
- утсаа өөр газар шилжүүлэх (боломжтой бол цонх руу ойртуулах),
- модемийн шинж чанарт нэр, нууц үгээ шалгах,
- модем эхлүүлэх мөрийг тэмдэгт тус бүрээр нь шалгах:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" үндсэн интернэт хандалт;
WEB 25 багцад зориулсан AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by";
WEB 250 багцад зориулсан AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by";
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, Зогсолтгүй багц;
A1 WAP багцын хувьд AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by";
A1 WEB багцын хувьд AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by";
A1 WEB PLUS багцын хувьд AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by";
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- модемийн шинж чанарт модемоор алдаа засах, модемоор өгөгдөл шахах, PPP тохиргоонд програм хангамжийн өгөгдөл шахалтыг идэвхгүй болгох, TCP / IP протоколын шинж чанарт IP толгойн програм хангамжийн шахалтыг идэвхгүй болгох.
- модемийн шинж чанараас модемийн портын хурдыг шалгана уу (ихэвчлэн 2005 оны загварт 57600 kbps эсвэл 115200 kbps байдаг бол илүү өндөр утгыг авах боломжтой).
- "Аюулгүй байдал" таб дахь холболтын шинж чанаруудаас "Хэвийн" (санал болгож буй тохиргоо), "Баталгаажуулах явцад ашигласан" талбараас "Аюулгүй нууц үг" -ийг сонгоно уу.

CLICK үйлчилгээ гэж юу вэ, давуу тал нь юу вэ?

CLICK нь таны гар утсыг зогсолтын горимд байх үед автоматаар интерактив мэдээллийн мессеж хүлээн авах боломжийг олгодог үйлчилгээ юм.
CLICK нь танд A1 компанийн сурталчилгааны талаар мэдээлэл авах, асуулт хариулт, санал асуулгад оролцох, эдийн засаг, бизнес, соёл урлаг, спортын мэдээ мэдээлэлтэй танилцах, тодруулах боломжийг олгоно. одоогийн курсуудвалют, цаг агаарын урьдчилсан мэдээ, үйл явдлын зурагт хуудастай танилцах, баяр хүргэх, стилистүүдээс зөвлөгөө авах.
Энэхүү үйлчилгээ нь SIM картанд STK CLICK програмтай, CLICK үйлчилгээ идэвхжсэн компанийн бүх хэрэглэгчдэд нээлттэй.

CLICK үйлчилгээг идэвхжүүлэх/идэвхгүй болгоход ямар үнэтэй вэ?

CLICK үйлчилгээг идэвхжүүлэх нь үнэ төлбөргүй бөгөөд захиалгын хураамжгүйгээр хийгддэг. Ирж буй бүх мессежийг мөн үнэ төлбөргүй өгдөг.

Анхаар!Захиалсан контентыг төлнө! Зардлыг агуулсан "Дэлгэрэнгүй мэдээлэл" цэсийн зүйлд заасан болно үнэгүй мэдээлэл. WAP нөөцөд хандах эрх нь тусдаа төлбөртэй бөгөөд медиа элементүүдийг ("Мобайл интернет" эсвэл "Өгөгдөл дамжуулах") захиалахад ямар үйлчилгээ ашиглахаас хамаарна. Роуминг хийхдээ "Мобайл интернет" эсвэл "Өгөгдөл дамжуулах" үйлчилгээг ашигласан тохиолдолд WAP нөөцөд хандах эрхийг роумингын тарифаар тооцдог.

Утасны дугаараа хадгалж байгаад үүрэн холбооны операторыг солиход ямар үнэтэй вэ?

А1 сүлжээнд өөрийн дугаараар холбогдохдоо захиалагч сонгосон тарифын төлөвлөгөөний дагуу урьдчилгаа төлбөр төлдөг.

Би MNP дотор операторуудыг олон удаа сольж болох уу?

Захиалагч хамгийн сүүлд шилжүүлснээс хойш 90 хоногийн дотор "Дугаар шилжих" үйлчилгээг дахин ашиглах эрхтэй.

Би 16 настай, би эцэг эхгүйгээр A1 сүлжээнд холбогдож болох уу?

А1 компани нь 14-18 насны насанд хүрээгүй хүүхдүүдтэй харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг тэдний хууль ёсны төлөөлөгч болох эцэг эх, үрчлэн авсан эцэг эх, асран хамгаалагчийн бичгээр өгсөн зөвшөөрөлтэйгээр байгуулдаг. Гэрээ байгуулахдаа насанд хүрээгүй хүн болон түүний хууль ёсны төлөөлөгчийн биечлэн паспорт, насанд хүрсэн хүний ​​гэрээ байгуулах эрхийг баталгаажуулсан баримт бичиг (эцэг эхийн паспорт дээрх тэмдэг, хүүхдийн төрсний гэрчилгээ, асран хамгаалагчийн баримт бичиг). Хэрэв та хууль ёсны төлөөлөгчийн оролцоогүйгээр паспорттай бол 14 наснаас эхлэн PRIVET үйлчилгээ үзүүлэх тухай гэрээ байгуулж болно (өөрөө).

Тэд яагаад надад жолооны үнэмлэхний дуудлагын хэвлэмэл хуудсыг өгөөгүй юм бэ?

Захиалагчийн дуудлагын талаархи дэлгэрэнгүй мэдээллийг компани нь харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулсан этгээдэд эсвэл түүний итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчдөд итгэмжлэлийг байлцуулан шууд өгдөг. А1 худалдаа үйлчилгээний төвд хандсан иргэн үнэхээр өрөөний үйлчилгээний гэрээ байгуулсан үйлчлүүлэгч мөн эсэхийг иргэний үнэмлэхээ үзүүлснээр л шалгах боломжтой. Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Ерөнхийлөгчийн 2008 оны 6-р сарын 3-ны өдрийн 294 тоот зарлигийн дагуу. "Бүгд Найрамдах Беларусь улсын хүн амыг баримтжуулах тухай" иргэний үнэмлэх нь: Бүгд Найрамдах Беларусь улсын иргэний паспорт; Бүгд Найрамдах Беларусь Улсад оршин суух зөвшөөрөл; дүрвэгсдийн гэрчилгээ. Бүгд Найрамдах Беларусь улсын эрх бүхий байгууллагаас гаргасан бусад баримт бичиг, үүнд жолоочийн үнэмлэх, иргэний үнэмлэхний статусгүй байх.

Хэрэв дахин чиглүүлэлт таны дугаараас захиалагчийн A1 дугаар руу шилжвэл та дотоод сүлжээний дуудлага болгон төлнө.
- Бусдын дугаар руу дамжуулах үед гар утасны сүлжээ, та тарифын төлөвлөгөөний дагуу бусад сүлжээнд гарч буй дуудлагын төлбөрийг төлнө.
- Дугаар руу дамжуулах дуут шуудан A1 сүлжээнд үнэгүй.
Анхаарна уу: тохиолдолд олон улсын роуминг дамжуулалтыг тохируулах(дуут шуудангийн дугаарыг оруулаад) та роумингын тарифын дагуу ирж буй болон гарах дуудлагын төлбөрийг төлдөг. A1 сүлжээнд шилжүүлсэн дуудлагыг таны тарифын төлөвлөгөө, дамжуулах чиглэлийн дагуу таны дугаараас гарах дуудлага болгон тооцдог.

Суурин утаснаас миний гар утас руу залгахад ямар үнэтэй вэ?

Та суурин утаснаас гар утас руу хийсэн ярианы үнийг www.beltelecom.by вэбсайтаас эсвэл 164 дугаарт залгаж мэдэх боломжтой. Эдгээр тарифыг RUE Beltelecom бүрдүүлдэг.

Беларусийн нутаг дэвсгэрт үйл ажиллагаа явуулдаг үүрэн холбооны оператор Velcom нь захиалагчдад ашигласан тарифаа бие даан өөрчлөх боломжийг олгодог. өөр өөр аргууд. Жишээлбэл, компани нь өргөтгөсөн үйлчилгээ, таатай нөхцөл бүхий шинэ санал гаргах үед та тарифын төлөвлөгөөгөө Velcom болгон өөрчлөх шаардлагатай болж магадгүй юм.

Операторын үйлчлүүлэгчид тарифын төлөвлөгөөгөө хэрхэн өөрчлөх талаар мэдэхийн тулд үүнийг өөрчлөх нөхцөл, үүнийг ямар аргаар хийж болох, өмнө нь холбогдсон функцууд хэрхэн ажиллах талаар мэдээлэлтэй танилцах хэрэгтэй.

Тарифын төлөвлөгөөг Velcom болгон өөрчлөхийн өмнө та зарим дүрмийн талаар мэдэх хэрэгтэй бөгөөд үүнгүйгээр энэ журмыг хэрэгжүүлэх боломжгүй юм.

• Та Velcom дээрх тарифыг өдөр бүр өөрчилж болно, гэхдээ өдөрт нэгээс илүүгүй;
• журмын дагуу төлбөр төлнө, оператор тохируулнатодорхой тарифын хувьд;
• Нэг сарын турш та тарифаа үнэ төлбөргүй сольж болно. Цаашид ижил төстэй үйлдлүүдийг төлөх ёстой;
• Урьдчилсан төлбөрт системээр үйлчилдэг хүмүүсийн хувьд захиалагчийн дансанд үйлчилгээний төлбөрийг төлөх хангалттай мөнгө байгаа тохиолдолд шинэ тариф руу төлбөртэй шилжих боломжтой.

Тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх арга замууд

Оператор үүрэн холбоо Velcom хөгжсөн янз бүрийн арга замууд, өөр тариф руу шилжих боломжийг танд олгоно:

1. *141*3*4# хослолыг илгээснээр энэ сонголтыг хувь хүмүүс ашиглах боломжтой.
2. Албан ёсны Velcom порталаас онлайнаар.
3. Хувийн дансанд. Энд та администраторын хандалттай байх ёстой бөгөөд хуулийн этгээд байх ёстой. Төлөвлөгөөг боломжтой тоонд ороогүй тариф руу өөрчлөх нь зөвхөн өргөдөл гаргасны дараа хийгддэг.
4. Velcom үйлчилгээний цэгүүд болон харилцаа холбооны дэлгүүрүүдэд паспорттой байх болно.

Хэрэв тарифын төлөвлөгөөг солих хугацаанд захиалагчийн холбогдсон үйлчилгээ хаагдсан бол үйл ажиллагааг гүйцэтгэх боломжгүй болно. Тэдгээрийг сэргээсэн даруйд шилжилтийн өргөдлийг дахин өгөх ёстой.

"Тэтгэвэр", "Нийгмийн", "Ажилтны" тарифт шилжих нь туйлын үнэ төлбөргүй бөгөөд сард хязгааргүй тооны удаа хийгддэг. Бусад төлөвлөгөөний хувьд үнийг оператороос авах ёстой. Саналыг өөрчилсний дараа эхний өдөр захиалгын төлбөрийг шинэ зардлын дагуу авна.

Өөрчлөлтийн дараа хэд хэдэн үйлчилгээний үйл ажиллагаа

Тарифыг өөрчлөхөөс өмнө өмнө нь холбогдсон сонголтууд дараа нь хэрхэн ажиллахыг олж мэдэх хэрэгтэй.

1. Хуучин тарифаас үлдсэн интернетийн урсгалыг цуцалж, өөр багцыг идэвхжүүлсний дараа шууд захиалагч ашиглах боломжтой.
2. Идэвхтэй траффик бүхий "Мобайл интернет" сонголт нь шинэ тарифын санал дээр байгаа бол устгагдахгүй. Энэ тохиолдолд бусад урсгалыг үйлчлүүлэгчийн сонгосон өөр тарифаар ашиглаж болно.
3. "Тарифын интернет" функцийг холбох нь "Мобайл интернет" нь өмнө нь хэрэглэж байсан төлөвлөгөөнд холбогдоогүй, шинэ саналд ороогүй багцыг ашигласан тохиолдолд хийгддэг.
4. Хэрэв өмнөх тарифын дагуу үйлчлүүлэгч MMS болон систем дэх өөрийн хуудас руу нэвтрэх эрхгүй байсан бол өөрчилсний дараа тэдгээрийг ашиглах боломжтой болно.
5. Тарифыг өөрчилсөн үйлчлүүлэгч урамшууллын урсгалыг авах боломжтой эсэхийг интернетээр хангасан сурталчилгааны журмаар тодорхойлно.

Тарифын саналыг өөрчилсний дараа захиалагчийн өмнө нь байсан "дуртай дугаарууд" цуцлагдана. Та тэдгээрийг шинэ төлөвлөгөөний тохиргоонд оруулсан тохиолдолд л идэвхжүүлж болно. Үүнийг USSD хүсэлтийг *141*3*3# эсвэл тусдаа таб дахь Хувийн дансанд илгээх замаар хийдэг.

Тоног төхөөрөмжийг хөнгөлөлттэй үнээр худалдан авахдаа Velcom болон түүний үйлчлүүлэгчийн хооронд байгуулсан гэрээнд заасан нөхцлөөр тарифыг өөрчлөх үйл явцыг хязгаарлаж болно. Мобайл оператор нь албан ёсны портал дээрх зохицуулалтыг дараа нь хамрах замаар нөхцөлийг өөрчлөх эрхтэй.

Velcom хувийн данс юунд зориулагдсан вэ?

Velcom вэбсайт дахь хувийн дансанд бүртгүүлсэн хэрэглэгчид тарифаа алсаас өөрчлөх, сонголтыг идэвхжүүлэх, устгах, мөн гар утасны дансанд байгаа мөнгөө удирдах боломжтой.

Хэрхэн бүртгүүлэх вэ

Алхам алхмаар зааварчилгаа:

Нууц үг сэргээх

Хэрэв нууц үгээ мартсан бол Velcom вэбсайт дээрх "Нууц үгээ мартсан" холбоос дээр дарж системд хоёр дахь хүсэлт илгээж болно.
Хэрхэн үргэлжлүүлэх вэ:

1. Хүсэлт илгээх *141*0#.
2. Таваас арван тэмдэгтээс бүрдэх өөр нууц үг зааж өгнө үү.
3. Систем баталгаажуулалтыг илгээхийг хүлээнэ үү.

Чухал! Шинээр оруулсан нууц үгийг түр зуурынх гэж үзнэ. Процедурыг дуусгасны дараа та хувийн дансаа оруулаад байнгын данс руу өөрчлөх ёстой.

Хувийн дансны онцлог

Velcom портал дээр операторын үйлчлүүлэгч янз бүрийн үйлдлүүдийг хийж болно.

• дансны үлдэгдлийг шалгах;
• тарифын төлөвлөгөөний үлдэгдэл, нэр, тохиргоог олж мэдэх;
• Velcom тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх;
• үлдсэн оноо, минутыг шалгах;
• өгөгдөл дамжуулах болон бусад зүйлийг идэвхжүүлэх.

Тарифын төлөвлөгөөг Velcom руу маш хурдан бөгөөд энгийн байдлаар өөрчлөх боломжтой бөгөөд үүнийг алсаас, тэндээс болон оффис эсвэл үйлчилгээний цэгт хувийн айлчлал хийх үед хийх боломжтой. Үйлчлүүлэгчийн хийх цорын ганц зүйл бол өөртөө хамгийн тохиромжтой хувилбарыг сонгох явдал юм.

USSD хүсэлт нь энгийн бөгөөд хурдан аргаүүрэн холбооны оператороос шаардлагатай мэдээллийг авах. Таны хийх ёстой зүйл бол утсан дээрээ шаардлагатай хүсэлтийг оруулах явдал юм. Гэсэн хэдий ч бүгдийг нь санах нь ердөө л боломжгүй юм. Тиймээс velcom захиалагчдад зориулсан бүх USSD хүсэлт бүхий HF лавлахыг хадгалж, ашиглаарай.

Ерөнхий мэдээлэл:

Хүсэлт гаргах үеийн үлдэгдлийн төлөв байдлын талаархи мэдээлэл
Үлдсэн минут, SMS, MMS болон интернетийн траффикийн талаарх мэдээлэл захиалгын төлбөрт багтсан болно
Сарын төлбөрийн хэмжээ, барааг хэсэгчлэн төлөх төлбөрийн үлдэгдэл, шимтгэлийг хассан огнооны тухай мэдээлэл
Оруулсан velcom үйлчилгээний олон улсын 100/250 минут, “ITV velcom” үйлчилгээний багцын интернэт траффикийн үлдэгдэл
Урьдчилгаа төлбөргүйгээр ажилладаг үйлчлүүлэгчдэд хамгийн сүүлд гаргасан нэхэмжлэхийн төлбөрийн төлбөрийн талаархи мэдээлэл
Хаалттай захиалагчийн бүлэг (CAG) дотор хийсэн гарч буй дуудлагын хэдэн минутын талаарх мэдээлэл
"дуртай" дугаар руу залгахад зарцуулсан нийт минутын тоо ( тарифын төлөвлөгөө"Хос", "Хосуудын цаг боллоо")
Өртэй тохиолдолд харилцаа холбооны үйлчилгээг хурдан салгах чадвартай
Баталгаажаагүй төлбөрийн бүртгэл
"Приветик" тарифын төлөвлөгөөний захиалагчийн үлдэгдлийг шалгах ("Приветик" тарифын төлөвлөгөөний захиалагч дугаарыг нь "дуртай" гэж тодорхойлсон Velcom-ын захиалагчдад боломжтой)	*101*Захиалагчийн дугаар Сайн байна уу#
"Дуудлагыг хүлээж байна": дугаараа зааж өгсөн захиалагч таны дугаарыг буцааж залгахыг хүссэн SMS мэдэгдэл хүлээн авах болно.	*131*Компанийн захиалагчийн дугаар#
Шуурхай төлбөрийн картаар дансаа нөхөх
Өөрчлөх шуудангийн хаягнэхэмжлэхийг цахим шуудангаар хүргэх
Хаалттай хугацааны нэхэмжлэхийг цахим шуудангаар давтан хийнэ үү
Нэхэмжлэх хүлээн авахаас татгалзах

Мэдээлэл, үйлчилгээний менежмент:

Үйл ажиллагаа	USSD хүсэлт
Захиалагчийн холбогдсон үйлчилгээний талаархи мэдээлэл
Холболт хийх боломжтой үйлчилгээний жагсаалтын талаархи мэдээлэл
Утасны дугаар болон төлөвлөгөөний мэдээлэл
Тарифын төлөвлөгөөний өөрчлөлт
Олон улсын форматаар таны дугаарын талаарх мэдээлэл
ACCA мэдээг сонсохыг хориглох / цуцлах
USSD мессежийг галиглах хэлбэрээр хүлээн авч байна
Орос хэл дээр USSD мессеж хүлээн авах
Роуминг дахь нөхцөлт дамжуулалтыг ашиглахыг хориглох/цуцлах
Бүх сүлжээнд минутын багцуудыг холбож байна
"Дахин холбогдсон": таныг ашиглах боломжгүй үед эсвэл таны утас завгүй байхад тань руу залгасан бүх velcom-ийн захиалагчид таныг дахин холбогдох үед SMS мэдэгдэл хүлээн авах болно.
Урьдчилгаа төлбөргүйгээр ажиллах боломжийг олгож байна
Урьдчилсан төлбөрт ажилд шилжих
"Stopitsot" үйлчилгээг идэвхжүүлэх / идэвхгүй болгох ("Kedy", "Polukedy" тарифын төлөвлөгөөний захиалагчдад боломжтой)
"Анти-детектор" үйлчилгээг идэвхжүүлэх / идэвхгүй болгох
Мелофон үйлчилгээг идэвхжүүлэх / идэвхгүй болгох
"Дуртай" дугаарыг холбох / өөрчлөх ("Өөрийн сүлжээ", "BUSINESS.PRO", "BUSINESS.PRO.WEB" тарифын төлөвлөгөөнд байхгүй)
"Түр зогсоох" үйлчилгээг идэвхжүүлэх / идэвхгүй болгох
CCIS-г холбох / салгах
ISSA нууц үг авах
Менежер+ тарифын төлөвлөгөөний "Захирлын багц" үйлчилгээний хүрээнд багцыг холбох/таслах/өөрчлөх
USSD тусламж.

Мобайл интернет ба MMS:

Үйл ажиллагаа	USSD хүсэлт
Мобайл интернет үйлчилгээ, MMS, урсгал видео ("Мобайл ТВ") тохиргоог авах боломжтой
Туршилтын MMS хүлээн авч байна
Мобайл интернетийн үйлчилгээг идэвхжүүлэх/идэвхгүй болгох, Мобайл интернет үйлчилгээний багцыг өөрчлөх, Мобайл интернет үйлчилгээний багцыг өөрчлөх програмыг өөрчлөх/устгах
MMS идэвхжүүлэх/идэвхгүй болгох
Холбогдсон "Мобайл интернет" үйлчилгээний багц болон хандалтын цэгийн талаарх мэдээлэл
Мобайл интернет үйлчилгээний идэвхжүүлсэн багцын тухай мэдээлэл, багцын үнэ, багцын зардлын дараагийн дебит огноо
Өгөгдсөн статик IP хаягийн талаарх мэдээлэл
Вирусны эсрэг үйлчилгээг идэвхжүүлэх/идэвхгүй болгох
Галт ханын үйлчилгээг идэвхжүүлэх/идэвхгүй болгох
Үйлчилгээг идэвхжүүлэх / идэвхгүй болгох « Хүүхдийн интернет»
Нэмэлт урсгалыг WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16-д холбож байна
"Роуминг.Амралт", "Роуминг.Бизнес" үйлчилгээг идэвхжүүлэх
"Роуминг.Амралт", "Роуминг.Бизнес" үйлчилгээг идэвхгүй болгох
Роуминг түншүүдийн талаархи мэдээлэл
Роуминг хүчинтэй байх хугацаа.Амралт, Роуминг.Бизнесийн үйлчилгээ

1. "Дуртай дугаар" үйлчилгээ нь хэрэглэгчдэд тухайн дугаар руу залгах боломжийг олгодог velcom сүлжээнүүдтусгай үнээр.
2. "Дуртай" дугаарын хувьд тухайн компанийн захиалагчийн дугаарыг сонгож болно.
3. "Дуртай" дугааруудын тоо, төлбөрийн журмыг захиалагчийн тарифын төлөвлөгөөний дагуу тодорхойлно.
4. "Дуртай" дугаар нэмэх / өөрчлөхийг захиалагч гар утаснаасаа бие даан хийдэг.
4.1. USSD-ээр:

• *141*3*3# дуудлага (velcom захиалагчдын хувьд)
• *126*7# дуудлага (PRIVET захиалагчдын хувьд)

4.2. Хэрэв захиалагч энэ үйлчилгээтэй бол CCIS ашиглан.
5. Захиалагчийн тарифын төлөвлөгөөнд тохирсон хэмжээгээр "дуртай" дугаарыг нэмэх нь үнэ төлбөргүй байдаг.
6. "Дуртай" гэж сонгосон захиалагчийн дугаарын өөрчлөлтийг захиалагчийн тарифын төлөвлөгөөний дагуу төлнө.
7. Тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх үед (velcom захиалагчдад боломжтой) "дуртай" дугаарууд автоматаар устгагдана. Захиалагчийн "дуртай" дугаарыг цаашид олгох / өөрчлөх нь шинэ тарифын төлөвлөгөөний дагуу бие даан хийгддэг.
8. Өөр сүлжээнд шилжүүлсэн velcom/PRIVET дугаарыг "дуртай" гэж сонгох боломжгүй. Захиалагчийн дугаарыг өөр сүлжээнд шилжүүлэх үед энэ нь компанийн захиалагчдын "дуртай" дугааруудын жагсаалтаас автоматаар хасагдана.
9. Үйлчлүүлэгч нь компанийн бичгээр өгсөн зөвшөөрлөөр тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөхгүйгээр шинэ үйлчлүүлэгчид захиалагчийн дугаарыг ашиглах эрхийг шилжүүлсэн бол (velcom-ийн захиалагчдад боломжтой) өгсөн "дуртай" дугаарууд хэвээр үлдэнэ.
10. Үйлчлүүлэгч нь компанийн бичгээр өгсөн зөвшөөрлөөр тарифын төлөвлөгөөг өөрчилсөн шинэ үйлчлүүлэгчид захиалагчийн дугаарыг ашиглах эрхийг компанийн бусад тарифын төлөвлөгөөнд (velcom захиалагчдад боломжтой) шилжүүлэх тохиолдолд "дуртай " тоонууд автоматаар устгагдана. Захиалагчийн "дуртай" дугаарыг цаашид хуваарилах / өөрчлөх нь шинэ тарифын төлөвлөгөөний дагуу бие даан хийгддэг.
11. Компани нь энэхүү журмыг компанийн албан ёсны цахим хуудсанд нийтэлж, нэг талын журмаар өөрчлөх эрхтэй.
12. Энэ журмаар зохицуулагдаагүй бусад бүх зүйлд үйлчлүүлэгч болон компани нь үйлчлүүлэгч болон компанийн хооронд байгуулсан гэрээний заалтыг баримтална.

Үүрэн холбооны компаниудын харилцаа холбооны үйлчилгээг ашигладаг хүмүүс тэдний дугаарт үйлчлэх нөхцөлийг мартдаг. Тодорхой газар руу тогтмол залгаж, холбогдох төлбөрт дассан тул захиалагчид энэ болон бусад үйлчилгээний өртөгийг мэдэхийн тулд шаргуу ажиллах шаардлагатай болдог. Жишээлбэл, өөр улс руу дуудлага хийх гэх мэт.

Ийм нөхцөл байдалд орохгүйн тулд SIM карт дээр сонгосон тарифын төлөвлөгөөнд ямар тариф ашиглагдаж байгааг олж мэдэхэд хангалттай. Velcom-ийн тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олж мэдэх, үйлчилгээний нөхцөлийг тодруулах вэ? Үүнийг бие даан хийх боломжтой юу эсвэл диспетчерийн үйлчилгээний мэргэжилтнүүдтэй холбоо барих шаардлагатай юу? Эдгээр бүх асуултыг нийтлэлд авч үзэх болно.

Velcom дээрх тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олж мэдэх вэ: боломжит сонголтууд

Түүний дугаарын тухайд захиалагч хэд хэдэн аргаар мэдээлэл авах боломжтой. Уламжлал ёсоор тэдгээрийг хоёр төрөлд хувааж болно: өөртөө үйлчлэх системээр эсвэл өмнө дурдсан операторын үйлчилгээний ажилтнуудын тусламжтайгаар.

Бүртгэлийн статус, холбогдсон үйлчилгээ, сонголттой холбоотой аливаа мэдээллийг үнэ төлбөргүй авах боломжтой. Velcom-ийн тарифын талаархи мэдээллийг (байгууллагын тариф, хувь хүмүүст зориулсан сонголт) харахын тулд ашиглаж болох аргууд тус бүрийг нарийвчлан авч үзье.

Автомат дугаарын удирдлагын үйлчилгээг ашиглах

Velcom үйлчилгээний оператор нь энэ компанийн захиалагчдад зориулагдсан бүхэл бүтэн үйлчилгээг боловсруулсан бөгөөд дугаарыг бүрэн удирдах боломжийг олгодог: тарифыг өөрчлөх, үйлчилгээг идэвхжүүлэх, идэвхгүй болгох, зардлын мэдээллийг харах, бусад мэдээллийг хүлээн авах. Харилцаа холбооны үйлчилгээг ашигладаг бөгөөд энэ үйлчилгээг аль хэдийн мэддэг хүмүүсийн хувьд Velcom-ийн тарифыг хэрхэн олж мэдэх вэ гэсэн асуулт хамаагүй, учир нь бүх мэдээлэл бэлэн байна. Та үүнийг ямар ч тохиромжтой аргаар авах боломжтой: USSD үйлчилгээ, богино дугаар руу залгах, интернетээр дамжуулан.

Вэб интерфэйсээр дамжуулан Velcom-ийн тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олох вэ?

Хэрэв та өөрийн дугаарт бүрэн нэвтрэх, үйлчилгээг үзэх, хүссэн үедээ бие даан удирдах, дансаа удирдах, Velcom-ын тарифыг өөрчлөхийг хүсч байвал ("Хүн бүр хэлдэг", "Ухаалаг" гэх мэт) вэб интерфэйсийг ашиглахыг зөвлөж байна. Сайт руу орох замаар үүрэн холбооны компанимөн холбоос дээр дарна уу хувийн данс", та нүүр хуудсан дээр байж болно.

Энд нэвтрэхийн өмнө бүртгүүлэх шаардлагатай. Үүнийг хийхэд хэцүү биш, та энэ маягт дээр байрлах зааврыг анхааралтай унших хэрэгтэй. Энэ процедурыг нэг удаа хийдэг. Ирээдүйд захиалагч хүссэн үедээ нууц үгээ ашиглан хувийн хуудсаа нээх боломжтой болно. Өмнө дурьдсанчлан, өгөгдлийг дугаараар харах боломжийг олж авснаар Velcom-ийн үйлчлүүлэгч "товшилтоор" ямар ч үйлдлийг хийх боломжтой болно.

Дуут мэдээллийн систем

Шар сим карт ашигладаг, дуу хоолойгоор хүлээн авсан мэдээллийг илүү сайн шингээж авдаг хүмүүст зориулан дуут мэдээллийн системийг бүтээжээ. Та өөрийн дугаараас 411 (+ залгах товч) хослолыг залгаснаар олон үйлдэлт үйлчилгээнд хамрагдах боломжтой. Шаардлагатай өгөгдлийг олж авахын тулд тохирох зүйлсийг сонгоход хангалттай. Энд та дугаартай ямар ч үйлдлийг хийх боломжтой гэдгийг анхаарна уу. Нэмж дурдахад, хэрэв зарим үйлдэл нь хүндрэл учруулж, зарим нарийн ширийн зүйлийг тодруулах шаардлагатай бол та оператортой холбох товчийг үргэлж дарж болно.

Богино үйлчилгээний (USSD) хүсэлт

Хэрэв та сонирхож байгаа бол "Velkom" дээр SMS мэдээлэх аргыг ашиглаарай. Та өгөгдөл хүлээн авахыг хүссэн SIM картаас USSD хүсэлтийг дараах байдлаар илгээж болно: *141*2*1# + залгах товч.

Ийм асуултын хариуд оператор тарифын нэрийг агуулсан захиалагчийн дугаар руу мессеж илгээнэ. Дашрамд хэлэхэд, хүсэлт өгсөндугаараа ойлгодоггүй бөгөөд санах ойд нь сэргээхийг хүсдэг захиалагчдад тохиромжтой. Үнэн хэрэгтээ, өмнө нь өгсөн хослолын хариуд автомат үйлчилгээнээс илгээсэн зурваст утасны дугаар бас байдаг.

Тарифын мэдээллийг үзэх

Үйлчлүүлэгч өөрийн дугаарт ямар тариф хэрэглэж байгааг олж мэдсэний дараа түүнд ямар нөхцөл хамаарахыг хялбархан тодруулж болно. Тодруулбал, бид харилцаа холбооны үйлчилгээний өртөг, захиалгын төлбөрийн хэмжээ (хэрэв байгаа бол), сар эсвэл өдөр тутмын төлбөрт багтах багцын тоо зэргийг ярьж байна. Үүнийг операторын албан ёсны эх сурвалжаар дамжуулан хийх нь илүү тохиромжтой бөгөөд үүнийг хайлтын системээр дамжуулан хялбархан олох боломжтой. Дараа нь та Velcom (жишээ нь "Ухаалаг") вэбсайтын "Тариф" хэсгээс хүссэн нэрийг олж, нөхцөлтэй танилцах хэрэгтэй.

• Та тарифын төлөвлөгөөг ашиглахдаа сард 14.50 рубль төлөх ёстой.
• Захиалагч заасан төлбөрийн хувьд зургаан зуун үнэгүй минут хүлээн авдаг бөгөөд үүнийг өөрийн үзэмжээр ашиглах боломжтой. Энэ хязгаарт богино дугаарууд (гуравдагч этгээдийн контент нийлүүлэгчид) болон олон улсын чиглэлд дуудлага хийхгүй гэдгийг анхаарах нь чухал юм.
• Та мөн "дуртай" дугаарууд руу (тэдгээрийн таваас илүүг өгөх боломжгүй) тогтоосон хязгаарт үнэ төлбөргүй залгах боломжтой. Хэрэв энэ нь дууссан бол "дуртай" дугааруудын жагсаалтад сонгосон дугаарууд руу дуудлага хийх нь үнэ төлбөргүй хэвээр байх болно.
• Мөн 14.50 рублийн захиалгын төлбөрөөр интернетийг ашиглаарай. сард нэг гигабайт дотор үнэгүй байх боломжтой.

Ухаалаг тарифын төлөвлөгөө болон бусад тарифын бүрэн нөхцөлийг албан ёсны вэбсайтаас эсвэл хэрэглэгчийн тусламжийн үйлчилгээ рүү залгаж авах боломжтой.

Тарифын төлөвлөгөөний параметрүүдийг тодруулахын тулд захиалагчид эхлээд түүний нэрийг тодруулах ёстой. Энэ нь жишээлбэл, интернетээр дамжуулан дугаарын үйлчилгээний сонголтуудтай танилцахад тусална. SIM картыг бүртгэх явцад олгосон баримт бичиг алдагдсан эсвэл үйлчилгээний нөхцөл удаа дараа өөрчлөгдсөн бол Velcom-ийн тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олох вэ? Өмнө дурьдсан оператор нь захиалагч харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглах нөхцлийн талаар мэдээлэл авах хэд хэдэн сонголтыг санал болгодог. Энэ нийтлэлд Velcom дээрх тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олж мэдэх талаар илүү дэлгэрэнгүй авч үзье.

Сонголтуудын тойм

Өгүүллийн гол сэдэв рүү шилжихээсээ өмнө оператор нь захиалагчдаа мэдээлэх хэд хэдэн үйлчилгээг боловсруулсан гэдгийг тодруулахыг хүсч байна. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та Velcom тарифын төлөвлөгөөг олж мэдэх боломжтой.

• USSD хүсэлт(тусгай хүсэлт оруулснаар та USSD үйлчилгээгээр дамжуулан сонирхсон мэдээллээ нэмэлт төлбөргүйгээр хурдан үзэх боломжтой);
• дэмжих шугамын дуудлага(туршлагатай зөвлөхүүд хэрэглэгчийн асуултад хариулж, тариф эсвэл нэмэлт сонголтыг сонгоход тань туслах болно);
• CCIS үйлчилгээ(алдартай интернет туслах, бүтэн нэр нь интернетийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний үйлчилгээ).

Арга 1. Туслах шугамтай холбоо барих

Бүртгэгдсэн захиалагч эсвэл операторын холбооны үйлчилгээний боломжит хэрэглэгчид дэмжлэгийн шугамтай холбогдож, Velcom-ын аль тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олохыг асууж болно. Одоо байгаа захиалагчийн SIM картнаас та 411 дугаарт залгаж мэдээллийн үйлчилгээтэй холбогдож болно. Бусад харилцаа холбооны операторуудын дэмжлэгийн шугам руу залгахтай адил дуут мэдээллийн систем нь хэрэглэгчдэд холбогдохгүйгээр сонирхож буй мэдээллээ авахад тусалдаг. мэргэжилтэн.

Арга 2. Velcom тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олж мэдэх вэ (USSD үйлчилгээ)

Тохиромжтой, ажиллагаатай арга бол USSD-ээр дугаарынхаа талаарх мэдээллийг (энэ нь үлдэгдэл, тарифын нэр, холбогдсон үйлчилгээний талаарх мэдээлэл гэх мэт) авах явдал юм. Богино хүсэлт илгээсний дараа захиалагч хоёр минут хүлээх шаардлагатай болно - операторын хариуг шууд хүлээн авах болно (мессежээр). Бүх захиалагчдын мэдэх ёстой хэд хэдэн тушаалууд байдаг. Эхлэхийн тулд бид нийтлэлд авч үзсэн асуултын хариулт болох үндсэн хүсэлтийг танилцуулж байна.

*141*2*1 # - ийм хослолыг илгээснээр та команд залгасан дугаар дээр идэвхжүүлсэн тарифын нэрийг хариу мессежээр хүлээн авахаас гадна өөрийн дугаарыг харах боломжтой (энэ функц нь шинэ хэрэглэгчдэд тохиромжтой байж болно. өөрсдийнхөө дугаарыг хараахан санаж амжаагүй байна );

Хэрэглэгчдэд хэрэгтэй байж болох бусад USSD хүсэлтүүд

• *141*2*3*1# - Энэхүү хүсэлт нь гар утасны гаджетаас интернет хэрэглэгчдэд интернет ашиглахдаа тухайн дугаарт ямар нөхцөл хэрэгжиж байгааг олж мэдэх боломжийг олгоно, хэрэв тариф эсвэл опционыг захиалгын хураамжаар холбох тохиолдолд гарсан огноог энд мөн зааж өгнө. үүнээс мөнгө хасагдах болно.
• *141*3*4# - тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх санаатай захиалагчдын хувьд энэхүү хүсэлт нь төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх боломжийг олгоно.

Арга 3: Интернэт туслахыг ашиглах

Интернетээр Velcom дээрх тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олох вэ? CCIS үйлчилгээний вэб интерфэйсийг Беларусийн харилцаа холбооны операторын албан ёсны эх сурвалжаас авах боломжтой. Өмнө нь дугаарыг харах, удирдах эрх авахын өмнө та системд бүртгүүлэх ёстой. Үүнийг яаж хийх вэ, үзнэ үү үндсэн хуудасүйлчилгээ. Захиалагчийн хийх ёстой үйлдлүүдийн товч тоймыг энд оруулав.

Үйлчилгээнд бүртгүүлэх

Интернэт үйлчилгээ болон хувийн дансанд нэвтрэхийг хүссэн захиалагч дараах алхмуудыг хийх ёстой.

• FROM гар утасны хэрэгсэл, хүссэн дугаартай SIM карт суулгасан бол *141*0# хүсэлтийг оруулна уу. Энэ тушаалвэб мэдээллийн үйлчилгээнд нэвтрэх нууц үг тохируулах үйлчилгээнд хандах боломжийг танд олгоно.
• Интернэт туслахад хандахын тулд тэмдэгтүүдийн дарааллыг (нууц үг) оноож, оруулна уу. Нууц үгэнд тавигдах үндсэн шаардлагуудаас зөвхөн нэгийг нь тодруулах хэрэгтэй: тэмдэгтийн тоо таваас багагүй байх ёстой. Энэ тохиолдолд нэвтрэх кодын хамгийн их урт нь арван тэмдэгтээс хэтрэхгүй байх ёстой.
• Систем дэх өгөгдөл шинэчлэгдэх хүртэл хэдэн минут хүлээгээд өмнөх шатанд олгосон дугаар, нууц үгээ зааж өгсөн зөвшөөрлийн өгөгдөл оруулах хуудас руу буцна уу.

Онлайн хэрэглэгчийн үйлчилгээнд ямар боломжууд байдаг вэ?

Хувийн дансныхаа функцийг аль хэдийн мэддэг операторын үйлчлүүлэгчид Velcom дээрх тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олж мэдэх вэ гэсэн асуулттай хэзээ ч тулгарахгүй. Эцсийн эцэст, CCIS үйлчилгээний хувийн хуудсанд зочилсноор та дугаартай аливаа үйлдлийг хийж болно, жишээлбэл:

• тэнцвэрийг олж мэд
• тарифын төлөвлөгөөний нэр, параметрүүдийг үзэх;
• тарифыг өөрчлөх;
• идэвхтэй сонголтуудын жагсаалтыг харах;
• холбогдсон үйлчилгээг удирдах: идэвхгүй болгох, идэвхжүүлэх гэх мэт.

Дүгнэлт

Velcom тарифын төлөвлөгөөг хэрхэн олж мэдэх вэ: тусламжийн шугамын дугаараар захиалагчдад зориулсан вэб дэмжлэгийн үйлчилгээнд зочлох эсвэл богино хүсэлтийн үйлчилгээг ашиглах - өмнө дурдсан операторын үйлчлүүлэгч шийднэ. Өмнө нь бид өгөгдөл авах хэд хэдэн арга замыг авч үзсэн. USSD функц нь хамгийн үр дүнтэй бөгөөд зардал багатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй: үүнийг ашиглахын тулд та интернетэд холбогдох шаардлагагүй, мэргэжилтэн утсаар хариулахыг хүлээх эсвэл дуут цэсэнд санаа зовох хэрэггүй. системийн цэгээс цэг хүртэл.

"Мобайл интернет" - 2G / 3G / 3G + технологиудыг ашиглан интернетэд утасгүй холболт хийх компанийн үйлчилгээ бөгөөд эдгээр технологийг дэмждэг хөдөлгөөнт төхөөрөмж (утас, модем гэх мэт) ашиглан өгөгдөл дамжуулах, хүлээн авах боломжийг олгодог.

1. "Мобайл интернет" үйлчилгээг бүх тарифын хэрэглэгчдэд үзүүлдэг velcom төлөвлөгөө

• "Тарифын төлөвлөгөөний интернет" - Интернэт холболтын үйлчилгээг компаний бүх захиалагчдад гэрээ байгуулах, тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх үед (хэрэв "Мобайл интернет" үйлчилгээ хуучин тарифын төлөвлөгөөнд холбогдоогүй бол, эсвэл "Интернэт" үйлчилгээ үзүүлдэг. тарифын төлөвлөгөө"-г ашигласан, эсхүл 8.2-т заасан тохиолдолд). Үйлчилгээ нь захиалгын төлбөргүйгээр хийгддэг;
• Интернэт багц 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + вока ТВ, 5000 + вока ТВ - мегабайтаар харгалзах нэрэнд орсон урсгалын хэмжээ бүхий нэмэлт багцууд (цаашид Интернет багц гэх). Интернет багцыг өгөх хугацаа 30 хоног байна. Интернэт багцыг идэвхгүй болгох эсвэл өөрчлөхгүй бол дараагийн хугацаанд автоматаар шинэчлэгдэнэ. Интернэт багцыг холбох, шинэчлэх, өөрчлөх үед интернетийн багцын үнийг үйлчлүүлэгчийн хувийн дансны үлдэгдэлээс бүрэн хасна. Интернэт багцыг холбох, шинэчлэх, өөрчилсөнөөс хойш 24 цагийн дотор замын хөдөлгөөнийг хангана.
• "Гэрэл" багц - сарын төлбөртэй, замын хөдөлгөөнийг оруулаагүй багц. Багцын захиалгын төлбөрийг өдөр бүр сарын өдрийн тоотой тэнцүү хувааж авна.
• 500 МБ ба 1 ГБ интернетийн траффик багцууд - нэмэлт интернет траффикийн нэг удаагийн багц. Багцын хүчинтэй байх хугацаа нь тарифын төлөвлөгөөг хангах одоогийн хугацаанд хязгаарлагддаг. Багцын зардлыг нэг удаагийн төлбөр болгон хасч, багц худалдаж авахдаа замын хөдөлгөөнийг бүрэн хэмжээгээр өгдөг.
• багц "Өдрийн хязгааргүй интернет" - хязгааргүй хэмжээний интернет траффик бүхий нэг удаагийн багц. Багц 1 хоног хүчинтэй. Багцын үнийг нэг удаад бүрэн хэмжээгээр тооцож, холбогдсон үеэс эхлэн замын хөдөлгөөнийг хангана.

2. Интернэт багц болон "Гэрэл" багцыг дараах тарифын төлөвлөгөөнд ашиглах боломжтой.

Тарифын төлөвлөгөө		Багц
		250	350	750	1000	1500	3000	3000 + вока	5000 + вока	Гэрэл
Smart Premiere/ "Корпорацийн ухаалаг нээлт"
Ухаалаг 1/2/3, "Corporate Smart 1/2/3"
"Том төлөвлөгөө"
BUSINESS PRO
BUSINESS.PRO.WEB
Бусад тарифын төлөвлөгөө (3-т жагсаасанаас бусад)

3. Интернетийн багц болон "Хялбар" багцыг тарифын төлөвлөгөөнд оруулаагүй болно: Smart Endless, "Business Class", BUSINESS.PRO. Платинум, "Таны хэмнэлд", "Тайтгал" тарифын шугам, Интернет тарифын шугам: "Super WEB", WEB болон "Non-stop". Эдгээр тарифын төлөвлөгөө нь гар утасны интернетийг холбох / салгах боломжийг олгодоггүй.
4. Интернэт траффикийн нэг удаагийн багцыг дараах тарифын төлөвлөгөөнд ашиглах боломжтой.

5. "Мобайл интернет" үйлчилгээний менежментийг захиалагчид бие даан гүйцэтгэдэг.

• USSD *135*1# - интернетийн багцыг идэвхжүүлэх / идэвхгүй болгох, "Мобайл интернет" үйлчилгээ;
• USSD *135*7# - нэмэлт интернет траффикийн нэг удаагийн багцыг холбох;
• ACCA-д 411 дугаарт.

6. Интернэтийн багцыг өөрчлөх, Мобайл интернетийн үйлчилгээг холбох / идэвхгүй болгох (энэ сонголтыг өгсөн тарифын төлөвлөгөөнд) өргөдөл гарснаас хойш 24 цагийн дотор хийгддэг.
7. Мобайл интернет үйлчилгээтэй ажиллах хүсэлтийг дараах тохиолдолд боловсруулахгүй.

• харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний дагуу захиалагчийн үйлчилгээг хэсэгчлэн эсвэл бүрмөсөн зогсоосон;
• шинэ багцын зардлыг хасахын тулд хувийн дансны үлдэгдэлд хангалттай мөнгө байхгүй (харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг урьдчилсан төлбөрт төлдөг захиалагчдын хувьд).

8. Интернэт багц ашиглах онцлог:
8.1. Захиалгын төлбөрт мегабайтыг багтаасан тарифын төлөвлөгөөг ашиглахдаа эхлээд интернетийн багцын траффик, дараа нь тарифын төлөвлөгөөний траффик зарцуулагдана.
8.2. Тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх үед интернетийн багцыг шинэ тарифын төлөвлөгөөнд ашиглах боломжтой бол хадгална, эс бөгөөс интернетийн багцыг "Тарифын төлөвлөгөөний интернет" болгон өөрчилнө.
8.3. Интернэт багцад багтсан хэмжээнээс хэтэрсэн урсгалыг интернет багцын тарифын дагуу тооцдог.
8.4. Интернэт багцын траффикийн ашиглагдаагүй үлдэгдэл үйлчилгээг идэвхгүй болгох үед багцыг өөрчлөх үед 30 хоногийн дараа тэг болно.
8.5. Интернэтийн багцын төлбөрийг дараагийн хасалт болон шинэ хэмжээний траффик олгох огнооны талаарх мэдээллийг *135*3*2# USSD-ээр авах боломжтой.
8.6. Хэрэв интернетийн багцын төлбөрийг дараагийн цэнэглэх үед захиалагч компанийн үйлчилгээний төлбөрийг цаг тухайд нь төлөөгүй, эсвэл түр зогсоох үйлчилгээг ашигласнаас үүдэн гарах болон ирж буй харилцаа холбоо тасарсан бол интернет багцын үнийг бичнэ. үйлчилгээг бүрэн сэргээсний дараа унтраа. Траффик 24 цагийн дотор бүрэн олгогддог бөгөөд интернетийн багцыг хангах хугацаа дуусах хүртэл боломжтой. Интернэтийн багцыг хангах хугацааг холбооны сүлжээнээс салгах хугацаанд сунгахгүй.
8.7. Интернэт багцын үнэ 3000 + voka TV, 5000 + voka TV нь voka TV үйлчилгээний хязгаарлагдмал тооны сувгийн захиалга багтсан болно. Та voka TV-г ашиглан ашиглаж болно тусгай програм voka эсвэл www.voka.tv вэбсайт дээр. Вока үйлчилгээг үзүүлэх журмын дагуу үйлчилнэ.
9. 500 MB эсвэл 1 GB багтаамжтай нэг удаагийн багцыг ашиглах онцлогууд:
9.1. 500 МБ эсвэл 1 ГБ багтаамжтай нэмэлт интернет траффикийн нэг удаагийн багцыг WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, "Таны хэмнэлд" тарифын төлөвлөгөөнд өгсөн бөгөөд 10-ны өдөр хүртэл хүчинтэй байна. тарифын төлөвлөгөөнд орсон дараагийн хөдөлгөөний шинэчлэлтийн огноо .
9.2. Тарифын төлөвлөгөөнд багтсан траффик эсвэл өмнө нь худалдаж авсан нэг удаагийн багцыг бүрэн хэрэглэсний дараа нэмэлт хөдөлгөөний багц худалдаж авах боломжтой.
9.3. Тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх үед нэг удаагийн багцын урсгалын үлдсэн хэсэг нь хадгалагдахгүй.
9.4. Та нэмэлт интернет траффикийн багцыг 5-р зүйлд заасан аргуудаас гадна infopage.site тусгай хуудаснаас худалдаж авах боломжтой. Энэ хуудас руу дахин чиглүүлэх нь тарифын төлөвлөгөө / нэг удаагийн багцад оруулсан траффик дууссаны дараа автоматаар хийгдэнэ. Хөтөч дээр байгаа хуудас гар утасзөвхөн HTTP дээр. HTTPS протоколыг ашиглах үед хуудсыг харуулах баталгаа байхгүй.
9.5. Тусгай хуудас руу дахин чиглүүлэх үед захиалагч аргыг сонгох хүртэл бусад эх сурвалж руу чиглэсэн HTTP урсгалыг хаадаг цаашдын ажилгар утасны интернеттэй: багц худалдаж авах эсвэл траффик төлөх.
9.6. Аппын урсгалыг хаагаагүй шуудангийн үйлчлүүлэгчид, тусгай прокси тохиргоотой хөтчүүд болон HTTP бус бусад траффик. Ийм урсгалыг захиалагчийн тарифын төлөвлөгөөний дагуу тооцдог.
9.7. Хэрэв захиалагч ашиглахаар шийдсэн бол төлбөртэй урсгал, Та тарифын төлөвлөгөөг хангах одоогийн хугацаа дуустал тусгай хуудас руу чиглүүлэхгүй.
10. Нэг удаагийн багцыг ашиглах онцлог " Хязгааргүй интернетнэг өдөр":
10.1. "Нэг өдрийн хязгааргүй интернет" нэг удаагийн багц нь "Comfort" болон "Super WEB" шугамын тарифын төлөвлөгөөнд байгаа бөгөөд холбогдсон цагаас хойш нэг өдрийн дотор хүчинтэй байна.
10.2. Та "Нэг өдрийн хязгааргүй интернет" багцыг тарифын төлөвлөгөөнд оруулсан траффикийг ашиглах явцад болон дууссаны дараа худалдан авах боломжтой.
10.3. Тарифын төлөвлөгөөнд хамрагдсан траффик дуусахаас өмнө худалдаж авсан "Нэг өдрийн хязгааргүй интернет" багцыг хамгийн түрүүнд хэрэглэдэг.
10.4. Дараагийн багц бүрийг "Өдрийн хязгааргүй интернет" худалдан авах нь өмнөх багцын хугацаа дууссаны дараа л боломжтой болно.
10.5. Тарифын төлөвлөгөөг "Comfort" болон "Super WEB" шугамд хамааралгүй тарифын төлөвлөгөө болгон өөрчлөх үед "Нэг өдрийн хязгааргүй интернет" багц идэвхгүй болно.
11. Компанийн үйлчлүүлэгчид - хуулийн этгээд шаардлагатай бол "Мобайл интернет" үйлчилгээнд бие даан холбогдох, эсвэл velcom худалдаа, үйлчилгээний төвүүд эсвэл компанийн албан ёсны өмгөөлөгчид бичгээр өргөдөл гаргаж, захиалагчдыг өөрчлөхийг хориглож болно. CCIS (CCIS администратор) -ийн тусламжтайгаар. Захиалагчийн тарифын төлөвлөгөөг 3-р зүйлд заасан тарифын төлөвлөгөөнд өөрчлөхөд хоригийн үр нөлөөг тооцохгүй.
12. Velcom сүлжээн дэх интернетийн урсгалыг 1 KB тутамд төлдөг.
13. Тарифын төлөвлөгөө, интернет багц, нэг удаагийн багцын оруулсан интернет траффик нь роуминг хийхэд ашиглагдахгүй. Роуминг хийхэд зарцуулсан интернетийн урсгалыг роумингын тарифын дагуу тооцдог. Роуминг интернетийн траффикийг BUSINESS.PRO, Super WEB, WEB, Non-stop, Smart, Corporate Smart, Big Plans, Telemetry, Comfort, "Бизнес анги", "Таны хэмнэлд" тарифын төлөвлөгөөнд 10 КБ-аар тооцдог. болон тус бүр 50 KB - бусад тарифын төлөвлөгөөнд.
14. Компани нь албан ёсны цахим хуудсанд оруулсан өөрчлөлтийг нийтлэх замаар энэхүү журмыг дангаар нь өөрчлөх эрхтэй.
15. Энэ журмаар зохицуулагдаагүй бусад бүх зүйлд үйлчлүүлэгч болон компани нь харилцагч болон компанийн хооронд байгуулсан харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний заалтыг баримтална.