Сайн уу? Интернет болон энэ блог дээр олон тооны зааварчилгааг нийтэлсэн хэдий ч iPhone, iPad-тай холбоотой зарим асуудал байдаг бөгөөд үүнийг зөвхөн техникийн туслалцаатайгаар шийдвэрлэх боломжтой. алим. Жишээлбэл, iCloud-ын түгжээг тайлах, . Хэн хийж чадах вэ? Хэн ч биш! Зөвхөн тус компанийн тусгайлан бэлтгэгдсэн ажилтан. Энэ нь зөвхөн блоклох тухай биш бөгөөд чадварлаг мэргэжилтэн өөр ямар асуултанд хариулж болохыг та хэзээ ч мэдэхгүй байна уу?

Эцсийн эцэст техникийн дэмжлэг нь өөрөө хэнээс ч нуугддаггүй юм шиг санагдаж байна, түүнтэй холбогдох олон арга байдаг, гэхдээ хүмүүс сэтгэгдэл дээр асуудаг - Apple-ийн оператор руу хэрхэн залгах, бичих вэ? Хэрэв тэд асуувал бид хариулах болно!

Та хаана ч байсан техникийн дэмжлэгт хүрэх бүх арга зам энд байна.

Орос дахь Apple-ийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаарууд

Apple нь ердийн компаниудын нэгэн адил өөрийн шууд утастай бөгөөд ажилтнууд iPhone, iPad-тай холбоотой бүх асуултанд хариулах болно. ОХУ-ын утасны дугаарууд энд байна.

• 8-495-580-95-57 (Москвагийн дугаар).
• 8-800-555-67-34 (Оросын аль ч бүсээс дуудлага хийх үнэгүй дугаар).
• 8-800-333-51-73 (Apple дэлгүүрийн хэрэглэгчийн үйлчилгээ).

Эдгээр тоонуудын аль нэгний хувьд орос хэлээр ярьдаг ажилтнууд ажлын өдрүүдэд 9.00-21.00 цагийн хооронд танд зөвлөгөө өгөхөд бэлэн байх болно.

Орос дахь Apple-ийн техникийн дэмжлэгтэй ярилцах бусад арга замууд

Аль нэг утас руу залгахад автомат хариулагч угтдаг. Хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас түүний тушаалыг даван туулж чадахгүй эсвэл үүнийг хийхийг хүсэхгүй байвал та буцааж залгах захиалга өгч болно - компани тан руу залгах болно. Үүнийг хийхийн тулд энэ хуудас руу ороод:

Ирж буй дуудлага нь дээр дурдсан дугаараас бус бусдаас ирэх болно. Энэ нь аль ч улсын дугаар байж болно (Надад Филиппин, Бангкок болон Азийн бусад газраас дуудлага ирсэн). Айх шаардлагагүй - Орос хэлээр ярьдаг ажилтан тантай ярих бөгөөд энэ дуудлага үнэ төлбөргүй байх болно.

Ямар нэг шалтгааны улмаас та ярихыг хүсэхгүй байна уу? FROM техникийн дэмжлэгТа үргэлж тусгай чатаар чатлах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд дээр дурдсан бүх алхмуудыг давтаж, гурав дахь догол мөрөнд байгаа цорын ганц зүйл бол: "Чатлах". Энэ нь мөн ойролцоогоор хүлээх хугацааг харуулдаг бөгөөд энэ нь тохиромжтой юм.

2018 онд Apple компаний бүтээгдэхүүний талаарх төрөл бүрийн нийтлэл, зааварчилгааг агуулсан программыг гаргасан. Сайхан байна уу? Муугүй шүү!

Гэсэн хэдий ч бид энэ хөтөлбөрийн өөр нэг боломжийг сонирхож байна - техникийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтний тусламж авах. Юу хийх ёстой вэ?

Төхөөрөмж болон танд тулгарч буй асуудлыг сонгоход л үлддэг. Апп санал болгох болно янз бүрийн сонголтуудшийдэл:

• Нийтлэл, заавар.
• Мэргэжилтэнтэй чатлах.
• Та өөрөө тусламж дуудаарай.
• Буцаан залгах захиалга.

Зөвшөөрч байна, сонголт нь маш сайн. Бидний хэрэглэдэг!

Хэрэв та өөр улсад байгаа бол Apple-ийн Оросын техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбогдох вэ?

Байгаа олон тоонытехникийн дэмжлэг зарчмын хувьд байхгүй, эсвэл ашиглах боломжтой, гэхдээ орос хэлээр ярьдаг хэрэглэгч мэдэхгүй хэлээр ажилладаг орнууд. Энэ тохиолдолд яаж байх вэ? Хэрэв та өөр улсад байгаа бол Оросын техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбоо барьж, тусгайлан ярих вэ?

Энэ нь хэцүү биш, хэд хэдэн арга байдаг:

Гэхдээ хэрэв та өөр улсад байгаа бол буцааж залгах захиалга өгөх нь ажиллахгүй байх магадлалтай (мэдээжийн хэрэг танд Оросын SIM карт байхгүй бол). Баримт нь буцааж дуудлагын маягт нь +7 (Оросын дугааруудын угтвар) -аас эхэлсэн дугаарыг зааж өгөхийг шаарддаг. Та үүнийг устгаад өөр зүйлээр солих боломжгүй.

Apple бол зах зээлд алдартай брэнд юм хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүд. Тэд нийлүүлдэг чанартай бүтээгдэхүүнмөн үйлчлүүлэгчдэдээ мэргэжлийн өндөр түвшний дэмжлэг үзүүлэх.

Хэрэглэгчидтэй ажиллах хэлтэс нь компанид онцгой байр суурь эзэлдэг. Энэ талаар илүү дэлгэрэнгүй ярилцъя.

Apple-ийн холбоо барих төв

Тус компани нь олон улсынх бөгөөд энэ нь улс орон бүрт өөрийн төлөөлөгчийн газартай, бүрэн бие даасан нэгж бөгөөд тухайн улсын бүх иргэдийн асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой гэсэн үг юм.

Apple нь үйлчлүүлэгчдийнхээ төлөө санаа тавьдаг тул холбоо барих төв нь өдрийн цагаар ажилладаг. Ажилчид ээлжээр ирж, хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг.

Харилцааны өөр аргууд

Apple-ийн албан ёсны вэбсайт дээр бусад мэдээлэл утасны дугаарууд. Тусламжийг хариуцах хэсэгт дэлхийн бүх төлөөлөгчийн газрын дугаарыг авах боломжтой.

Сайтын зочин оршин суугаа газрын хаягийг оруулна уу шуудангийн код. Дараа нь тэрээр мэдээлэл авахыг хүсч буй бүтээгдэхүүнээ сонгоно.

Дэлгэц дээр хамгийн ойрын худалдааны цэгүүдийн тэмдэглэгээ бүхий газрын зураг гарч ирнэ үйлчилгээний төвүүд. Хаяг болон ажиллах цагийн хуваарийг өгнө.

Хэрэглэгчдийн тав тухыг хангах үүднээс компани нь хэрэглэгч бүрт өвөрмөц код ашигладаг. Үүнийг Apple ID гэж нэрлэдэг. Холбох ажлыг компанийн анхны төхөөрөмжийг худалдаж авсны дараа хийдэг.

Үйлчлүүлэгч бүртгүүлж, холбох шаардлагатай банкны карттаны дансанд. Apple дэлгүүрт худалдан авалтын төлбөрийг төлөхийн тулд үүнийг хийх ёстой.

Цаашид хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэлтэстэй холбоо барихдаа хэрэглэгч өөрийн таних дугаараа дуугарахад хангалттай байх болно. Систем нь түүнийг таньж, төхөөрөмжүүдийнх нь талаар мэдээлэл өгөх болно.

Энэ дансны нэрийг Apple сайтын хувийн хэсэгт нэвтрэхэд ашиглаж болно.

Хэрэв та Apple-ийн технологи эсвэл Apple-ийн аль нэг үйлчилгээтэй холбоотой асуудалтай тулгарсан бөгөөд үүнийг бие даан эсвэл мэргэжилтнүүдийн туслалцаатайгаар шийдэж чадаагүй бол компаниас тусламж хүсэх цаг болжээ. Техникийн талаар хэрхэн холбоо барих вэ Apple-ийн дэмжлэгБид энэ гарын авлагад танд хэлэх болно.

Анхаарах зүйл: Apple руу залгах эсвэл имэйл илгээхээсээ өмнө таны төхөөрөмж үйлчилгээ, дэмжлэг авах эрхтэй хэвээр байгаа эсэхийг шалгаарай. Та үүнийг Apple-ийн албан ёсны вэбсайтын тусгай хуудсан дээр хийж болно, та төхөөрөмжийн серийн дугаарыг оруулаад "Үргэлжлүүлэх" дээр дарна уу.

Apple-ийн техникийн дэмжлэгтэй утсаар хэрхэн холбогдох вэ

хамгийн их хурдан арга Apple-ийн дэмжлэгтэй харилцах нь утасны дуудлага юм. Түүгээр ч зогсохгүй утсаар та бүх төхөөрөмжийнхөө ажиллагааны талаар зөвлөгөө авах боломжтой - компанийн төлөөлөгчидтэй онлайн чат хийх боломж бүх асуудлаар боломжгүй болно.

Apple-ийн тусламжийн дугаар: 8 495 580 9557

Энэ шугам нь зөвхөн ажлын өдрүүдэд, Москвагийн цагаар 09:00-20:00 цагийн хооронд ажилладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Apple-ийн техникийн дэмжлэгтэй онлайнаар хэрхэн холбогдох вэ

Apple нь хэрэглэгчиддээ тохиромжтой, шуурхай дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээгээр хангасан. Компанийн аль ч бүтээгдэхүүнтэй бол та iPhone-ээс тусламжийн үйлчилгээ рүү залгаж, янз бүрийн асуулт асууж болно: тодорхой товчлуур, товчлуурын ажиллах дарааллаас эхлээд тодорхой функцүүдийн тохиргооны дараалал хүртэл. Та мөн компанийн бүтээгдэхүүний шинэ шинж чанаруудын талаар мэдэж болно. Үүнээс гадна та бүтээгдэхүүнээ бүртгүүлэх, төхөөрөмжөө засварлах эсвэл муу үйлчилгээний талаар гомдоллох боломжтой. Тус компани нь үйлчлүүлэгчиддээ бусад тэргүүлэх компаниудтай өрсөлдөхүйц тохиромжтой, өндөр чанартай тоног төхөөрөмжтэй байхыг үргэлж сонирхож байгаа тул үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх асуудалд арслангийн хувийг төлдөг.

Компанийн төлөөлөгчтэй холбогдохын тулд та https://support.apple.com хаягаар орж, онлайн чатаар мэргэжилтэнтэй шууд холбогдож болно. Хэрэв энэ нь танд тохиромжтой бол утсаа орхиж болно, оператор товлосон цагт тан руу залгах болно. Хэрэв танд хэд хэдэн асуулт байвал мэргэжилтэн бүгдэд нь хариулж, боломжтой шийдлүүдийг санал болгоно. Энэ үйлчилгээг өөр өөр улс оронд өдрийн аль ч цагт хэрэглэгчиддээ авах боломжтой.

Мөн хэрэв та ОХУ-д байгаа бол хүссэн үедээ ганц үнэгүй утас руу залгах боломжтой. алимны шугамуудОХУ-д: утасны дугаар 8 800 555 6734.

Хэрэв та Москва эсвэл Москва мужийн оршин суугч бол олон сувгийн дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаар: 8 495 580 95 57 утасны операторын үнээр хурдан холбогдох боломжтой.

Яагаад танд шууд утасны үйлчилгээ хэрэгтэй байна вэ?

Дашрамд хэлэхэд, хэрэв таны Apple төхөөрөмжэвдэрсэн бол та iPhone, iPad эсвэл засварлах хүсэлтээ үлдээж болно Mac компьютердэмжиж байна. Мэргэжилтэн таны асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд аль болох хурдан тантай холбоо барьж, эрх бүхий байгууллагатай холбоо барихад тань туслах болно алимны төвойрхон. Эцсийн эцэст, компанийн ажлын гол зарчмуудын нэг бол түүнд итгэх итгэл, хэрэглэгчийн дэмжлэг юм.

Хэрэв та Apple-ийн бүтээгдэхүүнүүд болон түүний худалдан авалтын талаархи мэдээлэл, ашиглалтын баталгааны талаар сонирхож байвал Apple онлайн дэлгүүр таны үйлчилгээнд байгаа бөгөөд та хүссэн үедээ захиалж авах боломжтой. програм хангамж, сонирхолтой хэрэгслүүд, шаардлагатай тоног төхөөрөмж. Худалдан авахыг хүсвэл утсаар холбогдоно уу 8-800-333-51-73 боломжтойажлын өдрүүдэд 9:00-21:00 цаг хүртэл.

Apple нь дэлхий даяар болон бүх тивд үйлчилгээний төвүүдийн өргөн сүлжээтэй. Тиймээс аливаа компанийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх сайт руу ороход та одоо байгаа газартаа хаяг, утасны дугаар, харилцах чат бүхий улс орнуудын интерактив газрын зургийг олох болно. Тусламжийг таны ойлгодог хэлээр тантай харилцах боломжтой компанийн мэргэжилтнүүд үзүүлдэг.

Хэрэв та эвдэрсэн төхөөрөмж рүү залгахаар шийдсэн бол эхлээд төхөөрөмжийн серийн дугаарыг олж чадвал тусламж илүү хурдан байх болно, учир нь энэ нь таныг зөв тусламжийн мэргэжилтэнтэй оновчтой холбоход тусална.

Шаардлагатай бол онлайн дэмжлэг авах тохиромжтой хүсэлт байдаг бөгөөд үүний дараа мэргэжилтэн тантай холбоо барих болно.

Туслах үйлчилгээнээс өөр юу олж болох вэ?

Мэргэжилтнүүдийн тусламжийн үйлчилгээнд та нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх арга замуудын талаар суралцахаас гадна төхөөрөмжийн серийн дугаарыг оруулснаар таны iPhone эсвэл таблет баталгаат хугацаатай байгаа эсэхийг мэдэх боломжтой. AppleCare Хамгаалалтын Төлөвлөгөө нь утсаар техникийн дэмжлэг үзүүлэх ба танд боломжийг олгодог нэмэлт үйлчилгээ Apple үйлчилгээ.

AppleCare хамгаалалтын төлөвлөгөөний гол онцлог нь үүнийг хангадаг явдал юм нэмэлт эрхбүх хэрэглэгчдэд: нэмэлт үйлчилгээ бүх нийтийн дэмжлэг, засвар үйлчилгээ програм хангамжийн бүтээгдэхүүн. Та AppleCare Protection Plan-оос 3 хүртэлх жилийн техник хангамжийн баталгааг авах боломжтой бөгөөд энэ нь эргээд Apple-аас дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа мэргэжилтнүүдийн сэлбэг хэрэгсэл болон гүйцэтгэсэн ажлын зардлаас хямд юм.

AppleCare хамгаалалтын төлөвлөгөөнд хамрагдсан бүтээгдэхүүнд MAC компьютер, модулиуд орно санамсаргүй хандалт санах ой, дагалдах хэрэгсэл, аккумлятор, диск хөтчүүд, AirPort4 төхөөрөмжүүд.

Ихэнхдээ үйлчлүүлэгчид тусламж хэрэгтэй байгаа тул үйлчилгээг дууддаг - тэд мартсан iphone нууц код, iPad эсвэл iPod touch, төхөөрөмж түгжигдсэн үед бүр дордох болно.

Хэрэв танд асуудал тулгарвал, жишээлбэл, та iPhone-оо алдсан, хулгайд алдсан, эсвэл өөр хэн нэгний iPhone-г олсон бол цагдаад хандахаас гадна энэ талаар үйлчилгээнд мэдэгдэх бөгөөд техникийн дэмжлэг таны өгөгдлийг хаахад тусална. iPhone ID-ийн серийн дугаар дээр үндэслэн эсвэл ухаалаг гар утасны эзнийг олох. Тэнд мөн Apple-ийн төхөөрөмжүүдэд зориулсан Find My iPhone функцийн боломжуудын талаар танд хэлэх болно.