iPhone — девайс, конечно, очень мощный, однако даже его можно захламить настолько, что он начнет зависать и тормозить. К счастью, ситуацию можно исправить если, что называется, «форматнуть» i-смартфон — то есть стереть с него все данные.

Впрочем, не пугайтесь столь кардинальной меры восстановления качественной работы iPhone, ведь никто не мешает вам предварительно сделать бэкап информации.

В этой статье расскажем, как обнулить айфон 5, однако приведенные руководства актуальны для любой модели i-смартфона — то есть, скажем, отформатировать iPhone 5S с помощью них тоже можно.

Также в данном материале вы найдете краткую инструкцию по созданию бэкапа информации. А еще мы расскажем о менее радикальных способах очистить память девайса — вполне возможно они вам помогут, и ответ на вопрос — как сделать полный сброс, вам не понадобится.

Логичнее всего будет начать статью с описания не кардинальных методов очистки i-смартфона, и, если после их осуществления, iPhone перестанет тормозить, к полному стиранию данных прибегать не придется.

Впрочем, если вы искали информацию — как форматировать девайс, чтобы приготовить его к продаже — можете смело пропускать данный раздел. Ведь если вы собрались продавать i-смартфон, нужно обнулить его полностью. Вы же не хотите, чтобы новый владелец получил доступ к вашим фото, контактам и прочим данным?

Итак, как вернуть Apple-девайсу былую скорость и быстроту реакции, не выполняя полный сброс iPhone? Выполняем три процедуры:

• удаляем ненужный контент
• стираем неиспользуемые приложения
• делаем обнуление кэша браузера.

Удаляем контент

Тут все очень просто. Чтобы удалить ненужное фото, видео или другой контент, зайдите в соответствующее приложение/папку, выберите интересующий файл и тапните либо по пункту «Удалить», либо по значку корзины. Действуя таким образом сотрите все лишнее.

Избавляемся от неиспользуемых приложений

Удалить программы, которые не используются, тоже весьма просто, хотя тут все не так очевидно как с контентом. Как стереть приложение? Тапните по его иконке и удерживайте на ней палец пару секунд, по прошествии этого времени рядом с каждой программой появится «крестик» — жмем на него и готово — приложение удалено с iPhone.

Как вы понимаете, чем больше весит приложение, чем легче будет «дышаться» смартфону после его удаления. Не знаете, как определить, сколько весит та или иная программа? Это можно уточнить в специальном меню — «Хранилище» («Настройки»/»Основные»/»Статистика»). Кстати, из этого меню тоже можно удалять приложения — тапните по программе, от которой желаете избавиться и в открывшемся окне нажмите кнопку «Удалить».

На заметку! Если вы обновились до iOS 10 — вы сможете убрать с глаз долой даже родные приложения системы. Напомним, что в прежних версиях iOS такой прекрасной возможности не было. Однако, учтите, на iPhone 5 и более поздних версиях i-смартфонов вы сможете обновиться до iOS 10, а вот iPhone 4S и другим «старичкам» — такая роскошь не полагается.

Стираем кэш

Ну и, наконец, последний не кардинальный метод очистки айфона 5 — стирание кэша. Что такое кэш? Это некий объем памяти, в который браузер помещает параметры сайтов при первой их загрузке, дабы при последующих обращениях к ним, они открывались быстрее. Да, после очистки кэша содержимое интернет-страниц будет загружаться медленнее, зато сам смартфон станет быстрее. Ну и, на самом деле, на хорошем Wi-Fi вы не заметите разницы в скорости.

Итак, как удалить все данные кэша? Очень просто:

Вот и все — кэш полностью очищен!

На заметку! Если хотите почистить кэш только для отдельных сайтов, тогда в меню Safari тапайте «Дополнения», далее «Данные сайтов» . В открывшемся окне нажимаем на «Изменить» и удаляем данные того или иного сайта, тапая на значок «минус» напротив интересующего.

Как сбросить iPhone к заводским настройкам?

Что ж, не кардинальные способы очистить и ускорить i-смартфон закончились. Если вы хотите понять, помогли ли они вам, поставьте девайс на зарядку (задача — довести уровень батареи до 100%), а затем перезагрузите смартфон и начинайте пользоваться. Он все еще висит и тормозить? Тогда, пожалуй, раздел — как сбросить iPhone к заводским настройкам — для вас.

Первым делом, первым делом… бэкап!

Итак, вне зависимости от того, хотите ли вы подготовить iPhone к продаже или просто очистить его и ускорить, вам, скорее всего, потребуется создать резервную копию всей хранимой на нем информации, чтобы восстановить ее на прежнем или новом i-смартфоне. Для пользователей iPhone существует много способов создать бэкап данных, но статья наша не об этом, однако для справки приведем короткую и самую простую инструкцию из всех существующих:

1 Подключите iPhone к ПК c iTunes. Не пользовались программой раньше? Скачайте ее с официального сайта. Установка не займет много времени, а выручит вас эта программа не один раз. 2 Когда программа определит девайс, кликаем по иконке смартфона и переходим во вкладку «Обзор». 3 Нажимаем на кнопку «Создать резервную копию». Не забудьте предварительно отметить, где хотите хранить копию — на ПК или в iCloud.

Вот и все, осталось дождаться завершения процесса бэкапа и резервная копия готова. Теперь, можно подумать о том, как отформатировать iPhone. А точнее выбрать наиболее удобный способ это сделать.

Существует всего три способа обнулить iPhone 5 (ну или другую модель):

• через сам смартфон
• c помощью iTunes
• посредством iCloud

Разберем подробно каждый из способов.

Как сбросить настройки через iPhone?

Данный способ сброса айфона удобен тем, что для его реализации не нужен ни ПК, ни iTunes, все делается через сам смартфон:

Вот и все — осталось только ждать, пока девайс выполнит сброс настроек iPhone — не переживайте, если процесс затянется, он может занять 15 минут и более. Все зависит от того, насколько нагружен ваш девайс.

На заметку! Если на вашем устройстве активирована опция «Найти iPhone» для подтверждения удаления потребуется ввести пароль к Apple ID.

Обратите внимание, в пункте «Сброс», помимо пункта «Стереть контент и настройки» есть две еще очень интересные строчки — «Сбросить все настройки» и «Сбросить настройки сети». Последний очень пригодится есть у вас имеются проблемы с сетью того или иного характера. iPhone постоянно теряет сигнал оператора или Wi-Fi? Не может найти гарнитуру по Bluetooth? Возможно, дело в некорректно настроенных сетевых параметрах — выполните сброс настроек сети и ситуация, скорее всего, нормализуется.

Что касается сброса настроек iPhone — это тоже весьма интересная мера его очистки, которая помогает при неполадках разного рода — весь контент при таком сбросе сохраняется, а настройки сбрасываются.

Как стереть iPhone через iTunes?

Сбрасывать Apple-девайс через iTunes тоже весьма удобно и просто, для этого:

Все — осталось лишь дождаться, пока iTunes выполнит необходимые процедуры. По их окончании на дисплее iPhone появится меню начальной настройки.

Как сбросить все настройки iPhone через iCloud?

Ну и, наконец, еще один способ стереть все данные — сбросить iPhone через iCloud. Этот способ, как правило, используется, когда смартфон потерян или украден, потому как для его реализации не нужен сам девайс, процедура выполняется через специальный сайт. Как удалить контент и настройки через «облако»? Следуйте данному руководству:

1 Зайдите на сайт iCloud.com и авторизуйтесь на нем с помощью своего Apple ID. 2 Кликните по пункту «Найти iPhone», далее — «Все устройства».

3 В выпадающем меню нажмите на свой девайс (если у вас один i-гаджет, то в списке он один и будет). 4 Справа появится окошко, в нем жмем «Стереть iPhone», вводим Apple ID и подтверждаем намерение стереть информацию.

Готово — осталось лишь дождаться, пока сервис завершит работу.

Есть ли жизнь после сброса?

Конечно, если ваш вопрос — как подготовить iPhone к продаже, вас вряд ли интересует, что делать после сброса — новый пользователь сам настроит девайс, как ему нужно. Но если вы делали, скажем так, профилактический сброс, то, когда перед вами появится экран начальной настройки с вопросом — как настроить сброшенный iPhone — как новый или восстановить из копии — вы, конечно, задумаетесь.

На самом деле, как сделать лучше, предсказать сложно. Довольно часто — сброс, а затем полное восстановление данных помогает iPhone стать быстрее — получается этакий ресет в кардинальном варианте. Но иногда проблема «глюков» кроется в каком-то нестабильно работающем ПО, и потому, восстановив данные из копии вместе со всеми приложениями, вы получите такой же зависающий iPhone, каким он был до отката к заводским настройкам.

Так что же делать? Мы рекомендуем восстановить iPhone из копии, и только если Apple-девайс продолжить тормозить, сделать повторный сброс и теперь уже настроить смартфон как новый, а затем потихоньку начать наполнять его контентом, вытаскивая его из резервной копии, внимательно следя при этом за реакцией смартфона.

Подытожим

Итак, на вопрос, как можно сбросить айфон 5, 5S (и любой другой) до заводских настроек есть целых три ответа и пользователь может воспользоваться тем, который для него более удобен. Кроме того, если ваша задача не сделать девайс подготовленным к продаже, а вы просто хотите, чтобы iPhone стал, что называется, «как новенький», вы можете попробовать предварительно почистить девайс, руководствуясь приведенными инструкциями и, возможно, кардинальные способы сброса не понадобятся.

Забыли пароль для доступа к iPhone и заблокирован с вашего устройства? Многие люди могут оказаться в такой ситуации. На самом деле, это может произойти из-за различных причин, например, вы просто забыли пароль, кто-то хотел красть взгляд на ваш iPhone и ошибочно вводить неправильный пароль, чтобы привести к отключению вашего iPhone. В таком случае единственный способ исправить эту проблему - восстановить свой iPhone. Есть несколько способов помочь вам восстановить заводские настройки iPhone без кода доступа всего за несколько минут. В этом посте мы будем руководствоваться заводским перезагрузкой iPhone XS/XR/X/8/8 Plus/7/7 Plus/6S/6S Plus/6/5 без iTunes самым удобным способом.

Лучшие 3 способа для разблокировки iPhone/iPad

Способ 1. Обойти блокировку пароля на iPhone через iCloud

Если вы ищете способ сброса настроек iPhone до заводских настроек без iTunes или кода доступа, вы можете использовать этот метод, если вы включили функцию «Найти iPhone » раньше. Функция Найти iPhone должен быть помочь вам уничтожить все данные на вашем устройстве. Сделать это:

1. В веб-браузере откройте страницу iCloud.com, пройдите процедуру авторизации с помощью Apple ID и пароля.

3. Нажмите удалить устройство. Это приведет к удалению вашего iPhone и забытого пароля.

После этого вы можете теперь восстановить с резервного устройства или настроить как новый.

Крайне важно отметить, что вам нужно будет подключить ваш iPhone к Wi-Fi или сотовой сети, чтобы вы могли использовать сервис Find My iPhone.

Способ 2. Как снять пароль с iPhone с помощью Tenorshare 4uKey

Если вы хотите сбросить айфон до заводских настроек и снять код пароль на iPhone , в статье также представлен один из самых простых и быстрых способов решения вашей проблемы. - это инструмент для разблокировки iPhone, который позволяет вам разблокировать iPhone без пароля. Программное обеспечение также доступно на русском языке.

Загрузите и установите программу на ПК / Mac, прежде чем мы начнем.

Шаг 1. Запустите программу и подключите iPhone к компьютеру через USB-кабель.

Шаг 2. После того, как инструмент распознает ваше устройство, вы можете нажать «Начать», чтобы удалить код доступа iPhone.

Шаг 3. Прежде чем разблокировать пароль iPhone, загрузите последнюю версию прошивки iOS через Интернет.

Шаг 4. Когда программное обеспечение загрузится на компьютер, вы можете нажать «Откройте сейчас», чтобы начать восстановление iPhone без кода доступа.

Шаг 5. Весь процесс занимает несколько минут. Пожалуйста, держите устройство подключенным к процессу восстановления системы.

Шаг 6. Когда код доступа iPhone успешно удален, вы можете настроить свой iPhone как новый, включая код доступа, сенсорный идентификатор.

Способ 3. Восстановить iPhone через инструмент, если iPhone отключен, подключитесь к iTunes

У вас есть еще один вариант восстановления отключенного iPhone до заводских настроек без iTunes с помощью инструмента восстановления системы - .

Теперь установите последнюю версию программу, щелкнув значок загрузки ниже:

Шаг 1. Запустите программу и подключите свой iPhone к компьютеру с помощью кабеля. Нажмите «iPhone заводские настройки» в верхнем углу, чтобы напрямую войти в расширенный интерфейс восстановления системы.

Шаг 2. В расширенном режиме нажмите «Исправить», чтобы начать загрузку пакета прошивки.

Шаг 3. Загрузите соответствующий пакет прошивки, нажав кнопку «скачать».

Шаг 4. Как только пакет прошивки будет загружен, будет завершен и успешно. Нажмите «Начать восстановление», чтобы восстановить заводские настройки вашего iPhone.

Таким образом, это в основном то, что вы можете сделать, чтобы восстановить заводские блокировки iPhone. Но так же, как упоминалось в разделе «Советы», если вы боитесь сделать некоторые настройки на свой iPhone, просто не испортите его. Приведите его прямо к опыту устранения неполадок, чтобы решить проблему с забытым кодом доступа.

Если и Вы хотите . Вышеуказанные методы могут решить вашу проблему.

Сброс настроек на iPhone может понадобится в различных ситуациях. Например, в случае продажи устройства или при возникновении различных программных сбоев.

В данной статье мы рассмотрим сразу два способа, как сбросить iPhone до заводских настроек. Данные способы будет актуальны для всех последних моделей смартфонов от Apple, включая iPhone 4, 4s, 5, 5s, 6, 6s и 7.

Меры предосторожности при сбросе настроек iPhone

Но, перед тем, как приступить к описанию способов сброса iPhone до заводских настроек, нужно сделать некоторые предупреждения.

• Перед тем, как приступать к сбросу настроек, нужно убедиться, что iPhone заряжен хотя бы на 30 процентов. Потому что, если он разрядится во время сброса настроек, то это создаст вам дополнительные проблемы.
• Не стоит делать сброс настроек на iPhone с джейлбрейком. Иначе это может привести к зависанию смартфона при загрузке.
• Перед сбросом Айфона очень желательно сделать резервную копию. В случае необходимости это позволит восстановить важную информацию, которая находилась на устройстве до сброса. Для того чтобы сделать резервную копию нужно подключить Айфон к компьютеру, запустить Айтюнс и открыть «Файл – Устройства – Создать резервную копию».

Обычный сброс iPhone до заводских настроек

Самый простой способ сбросить Айфон до заводских настроек это воспользоваться специальной функцией в настройках самого устройства. Для этого нужно открыть приложение «Настройки» на Айфоне и перейти в раздел «Основные».

После этого нужно перейти в подраздел настроек, который называется «Сброс». Данный раздел должен находиться в самом низу раздела «Основные».

После этого перед вами откроется список того, что можно сбросить на Айфоне. В самом верху будет два основных варианта сброса настроек «Сбросить все настройки» и «Сбросить контент и настройки».

Первый вариант «Сбросить все настройки» – это сброс, который затронет исключительно настройки вашего Айфона. При этом все ваши личные данные (включая фотографии, контакты, музыку) останутся в память смартфона.

Второй вариант «Сбросить контент и настройки» — это полный сброс Айфона. В этом случае будут удалены не только настройки Айфона, но и весь контент в его памяти. Другими словами, из памяти смартфона будут удалены все пользовательские данные.

Кроме этого в подразделе «Сброс» доступны и другие способы сброса настроек: Сброс настроек сети, сброс словаря клавиатуры, сброс и сброс настроек геолокации. Данные способы сброса настроек затрагивают только конкретные настройки Айфона.

Сброс iPhone до заводских настроек через iTunes

Второй способ сделать сброс Айфона до заводских настроек заключается в использовании программы iTunes. Но, для того чтобы воспользоваться данным способом нужно сначала изменить некоторые настройки на Айфоне.

Для этого зайдите в настройки на Айфоне и откройте раздел «iCloud». Здесь нужно найти функцию «Найти iPhone» и отключить ее. Обратите внимание, для того чтобы отключить данную функцию нужно будет ввести пароль от iCloud.

После того как функция «Найти iPhone» отключена, можно приступать к сбросу настроек. Для этого подключите свой Айфон к компьютеру и запустите программу iTunes. После того как iTunes обнаружит Айфон, нужно нажать на иконку устройства в левом верхнем углу программы.

И нажимаем на кнопку «Восстановить iPhone». Обратите внимание, чуть ниже есть еще кнопка «Восстановить из копии». Данная кнопка отвечает за восстановление Айфона из ранее созданной резервной копии и не имеет никакого отношения к сбросу настроек. Поэтому не нужно путать кнопки «Восстановить iPhone» и «Восстановить из копии».

После нажатия на кнопку «Восстановить iPhone» появится всплывающее окно с предупреждением о сбросе Айфона до заводских настроек. Для того чтобы подтвердить сброс нужно нажать на кнопку «Восстановить». После этого iTunes начнет процесс сброса настроек на вашем Айфоне.

Кроме этого iTunes позволяет сделать сброс Айфона до заводских настроек в режиме восстановления. Для этого нужно подключить Айфон к компьютеру, зажать кнопку включения и кнопку «Домой» и удерживать их десять секунд, после чего нужно отпустить кнопку включения и продолжать удерживать кнопку «Домой». Таким образом вы переведете Айфон в режим восстановления. Теперь нужно просто нажать на кнопку «Восстановить iPhone» в iTunes и дождаться пока закончится процесс сброса настроек.

Мы наполняли телефон различной информацией (игры, музыка, фотографии, фильмы), то теперь мы будем учится быстро избавляться от всех файлов и настроек, возвращая устройство в первоначальное состояние. Сегодня мы рассмотрим сброс всей информации Apple iPhone с прошивкой iOS 7. Но если у вас не телефон, а плеер iPod touch или планшетный компьютер iPad, то вы тоже можете выполнить полный сброс, используя инструкцию ниже.

Стирать всю информацию с iPhone мы будем средствами самого телефона, а именно разделом – Сброс. Кроме полного сброса информации мы рассмотрим и другие виды сброса, доступные в настройках любого iPhone, iPod или iPad, которые тоже бывают полезны. Рассматриваемый сегодня способ является не единственным, так же быстро стереть абсолютно все с Айфона можно и другим способом – при помощи процедуры восстановления в iTunes. Есть и третий способ – удаленный сброс.

Если честно, сегодняшний сброс я делаю ради тебя наш читатель, в моем iPhone накопилось множество информации, удалять которую совсем не хочется. А вообще сброс настроек или полный сброс советую применять:

• Когда у вашего устройства вот-вот появится новый хозяин
• После множества экспериментов и тестирования тысяч приложений
• Сброс иногда помогаем при сбоях в работе прошивки iOS

Так как моя информация мне нужна, то перед сбросом я сделаю следующее:

Вот теперь я готов к выполнению полного сброса. Прежде чем мы начнем необходимо знать, что сразу же после сброса нам понадобится точка доступа Wi-Fi или установленная в компьютере программа iTunes с доступом в интернет. Хотя наверно мобильный интернет тоже сгодится. Еще одна очень важная особенность именно для владельцев iPhone – телефон должен быть . Если у вас залоченная модель, то сброс не выполняйте. Ну а пользователям iPad и iPod touch боятся нечего. Ну что поехали.

Первое что необходимо это хороший уровень заряда аккумуляторной батареи, если у вас не 100% заряда, то лучше подключите iPhone к питанию.

На зарядку поставили, теперь идем в стандартное приложение «Настройки », выбираем раздел «Основные ». Проматываем в самый низ, там и находится раздел «Сброс ». Здесь мы видим следующие виды сброса:

• Сбросить все настройки
• Стереть контент и настройки
• Сбросить настройки сети
• Сбросить словарь клавиатуры
• Сбросить настройки «Домой»
• Сбросить предупреждения геопозиции

Разберем первые три вида самых популярных сбросов:

Сброс настроек Apple iPhone

Самый первый идет «Сброс всех настроек», очень удобная штука, когда необходимо сбросить все настройки iPhone, не потеряв при этом информацию в телефоне.

Жмем кнопку Сброс всех настроек , появляется уведомление:

Вы действительно хотите продолжить? Все настройки будут сброшены. Информация и медиафайлы останутся.

Подтверждаем сброс еще несколькими нажатиями – Сбросить все настройки. Процедура сброса настроек длится меньше минуты, применяет в iPhone все первоначальные настройки, в том числе среди стандартных приложений, будильники тоже потерлись, но приложения, музыка, фото, контакты и видео остаются на месте. Закладки в Safari и заметки в календаре тоже остались целые.

Полный сброс содержимого iPhone

Вторая кнопка сверху «Стереть контент и настройки», позволяет не только сбросить настройки, но и стереть все данные с iPhone или другого устройства. Очень полезно при продаже или дарении гаджета побывавшего в употреблении.

Если вы хотите удалить все с iPhone – нажимаем кнопку Стереть контент и настройки , видим предупреждение:

Вы действительно хотите продолжить? Все медиафайлы, данные и настройки будут стерты. Это действие необратимо.

Пару раз подтверждаем кнопкой – «Стереть iPhone «. Телефон выключился и через 2 минуты включился снова, в некоторых случаях процедура сброса может длиться дольше, все зависит от и объема .

Важно! При покупке подержанного iPhone, прежде чем расплатиться, всегда делайте сброс при помощи кнопки – Стереть контент и настройки, это позволит вам избежать, в будущем, возможной .

После включения iPhone попросил выполнить активацию, в ходе которой нам понадобился интернет (Wi-Fi или iTunes в компьютере с доступом в интернет). Во время активации iPhone о чем-то сплетничает соединяется с серверами Apple. Соответственно без интернета полностью сброшенный iPhone не запустить. iPhone или iTunes предложили мне: Настроить iPhone как новый или Восстановить из резервной копии , я выбрал первое. По завершении всех этапов активации мы получаем чистый пустой iPhone, где ни осталось и следа прежнего хозяина. Мы попытались найти в iPhone хоть что-нибудь, но ничего не осталось, кнопка «Стереть контент и настройки» удалила все.

Чтобы сбросить Айфон до заводских настроек без пароля, необходимо воспользоваться программой iTunes и компьютером. Если конкретно, нужно провести стирание данных с устройства (тогда, вместе с остальной информацией, удалится пароль) или же выполнить восстановление.

1. Процедура стирания данных

Перед началом любых процедур сбросьте все данные (фото, видео, аудио и документы) на флешку и уберите ее из девайса, а также скопируйте все контакты на SIM-карту.

Важно! У Вас должен быть компьютер с установленной программой Айтюнс, с которым раньше выполнялась синхронизация Вашего iPhone.

Данная процедура выглядит следующим образом:

• С помощью кабеля USB подключите iPhone к компьютеру.
• Запустите iTunes. Вот на этом этапе может появиться окно, в котором нужно будет ввести пароль. В таком случае воспользуйтесь процедурой восстановления, а не стирания данных. Также можно попытаться использовать другой ПК/ноутбук, но на нем тоже раньше должна была выполняться синхронизация с Айфоном. Если запроса пароля не появится, можно двигаться дальше.
• Программа создаст резервную копию. Придется немного подождать. Когда этот процесс завершится, Вы сможете работать дальше. Нажмите на кнопку «Восстановить iPhone…» (или «Restore iPhone…», если программа на английском).

• При появлении запроса на выбор варианта восстановления нажмите «Восстановить из копии iTunes». После этого выберете наиболее подходящую копию по дате и времени. Желательно выбрать ту, на которой настройки сброшены. Это может быть та версия, которую Вы создали при первом подключении после покупки.
• Дождитесь окончания стирания данных.

Таким образом данные вместе с настройками аппарата будут стерты. Или же они вернутся к тому состоянию, в котором были раньше, до появления разнообразных проблем.

2. Процедура восстановления

Если по каким-то причинам воспользоваться стиранием данных не получается, нужно сделать вот что:

• Подключите мобильное устройство к компьютеру и запустите Айтюнс с помощью USB кабеля.
• Перезагрузите смартфон в «жестком» режиме. На последних моделях (8 и 8Plus) для этого нужно сначала нажать клавишу увеличения (и сразу отпустить), затем уменьшения громкости, после чего кнопку блокировки экрана. В 7 и 7Plus следует одновременно нажать кнопки блокировки и уменьшения громкости. В 6s и более «старых» версиях нужно одновременно нажать «Home» и кнопку блокировки. После этого на экране аппарата отобразится фирменный значок iTunes.

• На экране компьютера в это же время появится окно, в котором нужно нажать кнопку «Восстановить». Подождите, пока процесс восстановления закончится.

После этого аппарат можно будет настроить заново.

3. Что лучше всего сделать

Лучше всего при возникновении любых проблем, в том числе и тех, которые связаны с забытыми паролями, обратиться в службу поддержки. Как это сделать, описано .

Если сказать конкретно, Вам придется пойти в сервисный центр и попросить сбросить Ваше устройство. При этом потребуется сказать, что Вы забыли пароль.

Чтобы подтвердить, что смартфон Ваш, возьмите с собой документы, подтверждающие покупку. Это может быть чек о покупке, гарантийный талон с именем владельца или что-то подобное.