Не обнаружена лицензия 1С

С этого сообщения чаще всего начинаются все хлопоты по устранению ошибок лицензирования 1С. Чтобы разобраться в причинах разберемся с природой ключей защиты, а затем двинемся к причинам неполадок.

А это окошко всего лишь предупреждает о том что "Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена " и носит сугубо информационный характер. Нажав кнопку "Повторить позже" окошко исчезает на 15 минут и появляется снова. Если вы используете пиратскую версию 1С, такое окошко будет вам надоедать. Причем вшито это окошко в саму платформу (не в конфигурацию) так что отключить его если не невозможно то проблематично. Выходом из ситуации может быть разве что установка платформы более раннего релиза, например 8.3.6. Потому как данная проверка началась с релиза в 8.3.10.

ВИДЫ КЛЮЧЕЙ 1С

Аппаратный (USB-ключ) – представляют собой «флешки», вставляемые в USB-разъем ПК. Не предназначены для записи на них какой-либо информации. Просты в использовании. Можно переносить с ПК на ПК, не чувствительны к архитектуре ПК.
Программный (пин-код) – подразумевает получение лицензий по пин-коду. Пин-коды, как правило, ограничены тремя переполучениями. Чувствительны к архитектуре ПК из-за этгого не универсальны. Перенос на другой ПК, изменения в ОС, физической, процессорной памяти требуют переполучения лицензии.
Однопользовательский – ключ предполагает запуск произвольного количества экземпляров 1С в рамках одного устройства. Предназначен для запуска 1С только на ПК, на котором установлен ключ.
Многопользовательский (сетевой ключ) – запуск 1С на ограниченном лицензией количестве устройств соединенных по локальной сети (5,10,20 ПК). Ключ предполагает запуск произвольного количества экземпляров 1С на каждом устройстве.

Раздача ключей:

1С Предприятие – раздает непосредственно приложение 1С. Метод раздачи – на устройство. Запуск произвольного количества экземпляров 1С в рамках одного устройства (ПК).

Пример 1. на ПК запущено две 1С (1С Предприятие и 1С Конфигуратор). Расходуется 1 ключ.

Пример 2. на ПК запущено 2 разных конфигурации:"Управление торговлей" и "Бухгалтерия". Расходуется 1 ключ.

1С Сервер – раздает сервер 1С. Метод раздачи – на сессию с сервером 1С. Запущено два приложения с одного устройства – отсчитывается 2 ключа. Например, на ПК запущено две 1С (1С Предприятие и 1С Конфигуратор). Расходуется 2 ключа.

ПРИЧИНЫ ОШИБОК

Случается, что программа 1С перестает видеть лицензионные ключи защиты. Из нашей практики причины проблем с ключами защиты, чаще всего, заключаются в следующем:
1. Установка новой платформы 1С (программный ключ). Особенность обновления платформы программы 1С заключается в том, что при обновлении платформы не обновляется старая версия, а устанавливается новая. Если посмотреть в панель управления Windows после инсталляции платформ 1С разных версий (8.1, 8.2, 8.3), то можно обнаружить целый список релизов. Причем они функционируют независимо друг от друга. Выход: переполучение лицензии.
2. Совместное использование программных и аппаратных (USB) ключей защиты. 1С может не обнаружить ключ защиты в случае одновременного использования аппаратного и программного ключа защиты. Выход: использование одного вида защиты, установка эмулятора ключа 1С для раздачи недостающих лицензий. Последнее – выход не вполне «белый», но так поступают многие компании, у которых в достаточной мере закуплено лицензий, но которые сталкиваются с проблемами по причине несовершенства механизма раздачи ключей.
3. Неправильное месторасположение (программный ключ).
Файловая и серверная версия базы данных имеют разные пути месторасположения файлов программных лицензий. При переходе с файловой БД ни клиент-серверную соответственно может произойти сбой, связный с тем, что в файловой и серверной БД раздача ключей происходит по-разному. В файловой версии раздачу ключей осуществляет платформа 1С, а в клиент-серверной Сервер 1С. Может потребоваться переполучение ключа защиты или копирования файла с расширением *lic из папки предназначенной для файловой раздачи в папку с серверной раздачей. Например, месторасположение файла *lic:
C:\ProgramData\1C\1Cv82\conf – для файловой 1С 8.2
C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\1C\1cv82\conf – для серверной 1С 8.2
Обнаружить местоположение файлов лицензий на ПК можно с помощью поиска в проводнике *lic
4. Сбой работы менеджера лицензирования HASP Manager. Неизвестно кто и что делал на компьютере до того, как пригласили специалиста 1С во всем разобраться. Возможно, ключи не раз ломались разными способами. Выход: переустановка платформы и менеджера лицензирования HASP Manager.
5. Расположение на одном компьютере одинаковых ключей защиты (USB). 1С может корректно раздавать по сети с одного ПК один экземпляр ключа с одинаковым количеством лицензий. Т.е. при установке двух USB ключей по 10 лицензий на одном ПК 1С возьмет в раздачу только один ключ. Выход: установка аппаратных ключей защиты на разные ПК в рамках локальной сети.
6. Закончились свободные лицензии. В один момент банально могут закончится свободные лицензии. В данном случае это не ошибка, а сигнал о необходимости расширить ключи защиты. Аппаратные ключи защиты можно подсчитать с помощью AlladinMonitor. Подсчет программных лицензий придется делать вручную. Если используется сервер 1С можно посмотреть активные сеансы в консоли сервера.
7. Переключение информационной базы с аппаратной лицензии на программную. В списке информационных баз выделите базу и нажмите «Настройка». В окошке настроек информационной базы можно указать, какой вид лицензирования использовать. Порой это помогает. Попробуйте оба варианта: включить/отключить использование аппаратной лицензии.

Очень часто системные администраторы сталкиваются с проблемами в программных лицензиях 1С, а именно их внезапным "падением". В этой статье я хочу рассказать что это за лицензии и чего ожидать при их установке, эксплуатации.

Программная лицензия 1С представляет собой файл с расширением.lic, который хранит в себе сведения о компьютере на котором будет использоваться 1С. Эти сведения формируются при установке лицензии.

Ключевые параметры, хранящиеся в файле лицензии:

- наименование операционной системы;

- версия операционной системы, при этом для ОС Windows анализируются только первые две цифры номера версии;

- серийный номер операционной системы (только в случае ОС Windows);

- дата установки операционной системы (только в случае ОС Windows);

- сетевое имя компьютера;

- модель материнской платы;

- объем оперативной памяти;

- тип и версия BIOS;

- список процессоров и их параметры;

- список сетевых адаптеров и их MAC-адреса;

- список жестких дисков и их параметры.

Все эти параметры жестко привязаны к лицензии и при их изменении она благополучно слетает. Но есть некоторые нюансы, например на рабочем компьютере установлено 2Гб ОЗУ, при добавлении еще 2, т.е. увеличении, лицензия не слетит. Эта закономерность действует на большинство отдельных частей персонального компьютера. Увеличивать характеристики можно, уменьшать нельзя. Из практики, хочу заметить, что любое изменение объема разделов на жестком диске (увеличение уменьшение или полное отключение раздела) также приводит к краху лицензии.

Клиентские лицензии 1С могут храниться в следующих местах:

В папке самой программы: C:\Program Files\1Cv82\8.2.XX.YYY\bin\conf;

В каталоге пользователя: %LOCALAPPDATA%\1C\1Cv82\Conf;

Системный каталог: %ProgramData%\1C\1Cv82\Conf;

Файл лицензии хранится в единственном экземпляре, его можно переместить из одного каталога в другой, но нельзя копировать! Например на компьютере создана учетная запись пользователя user1, из неё успешно запускается 1С. При создании второго пользователя user2, 1C пишет, что программная лицензия не обнаружена. Это означает, что файл лицензии находится в каталоге пользователя user1 и будет работать только из под его учетной записи. Чтобы лицензия работала для всех пользователей компьютера, её нужно переместить из каталога пользователя user1 в системный каталог.

Что делать когда слетела лицензия 1С:

Ни чего страшного в этом нет. Берем конверт с пин-кодами и делаем всё по порядку, главное точь-в-точь указать регистрационные данные, как вы это делали при первой регистрации. Если вы переносите 1С на другой ПК, то выбирать нужно повторное получение лицензии. Бывает когда пин-коды заканчиваются, тут просто необходимо написать письмо на почту [email protected] c регистрационным номером, третьим пин-кодом и регистрационными данными. На удивление отвечают очень быстро и присылаю 4ый пин.

Виды лицензий

по режиму работы:

На рабочее место

На сервер

по количеству пользователей:

Однопользовательские

Многопользовательские

по подключению:

На пользователя

Сетевая

Все они могут быть как программными, так и аппаратными (USB-ключ). Лицензия на сервер устанавливается только при работе в клиент-серверном режиме, в файлом режиме работы базы эта лицензия не нужна.

Интересные заметки из практики:

• Лицензия 1С на сервер отлично устанавливается на виртуальную машину и не конфликтует с пользовательской сетевой лицензией в виде USB-ключа.
• При установке нескольких лицензий на один сервер они успешно складываются в системный каталог и раздаются пользователям. Это очень актуально когда 1С установлена на терминальном сервере.
• При сетевой лицензии каждая сессия у пользователя занимает одну лицензию, при клиентской лицензии, пользователь может запускать любое количество сессий, при этом будет задействована только одна лицензия. Приведу пример: На сервер установлена сетевая лицензия на 10 пользователей, один пользователь в терминальном режиме запускает 1С: Бухгалтерия и 1С: Зарплата, в этом случает останется 8 свободных лицензий. Если на сервере будет 10 пользовательских лицензий, то при запуске двух баз, останется 9 свободных лицензий
• Если клиентские лицензии были куплены в разное время (или даже зарегистрированы на разные фирмы) их можно/нужно устанавливать на один сервер, просто указать для новой лицензии соответствующие ей регистрационные данные и регистрационный номер.

Устанавливаем на сервер лицензию на 20 раб. мест, проходит все этапы и пишет что лицензия получена.

Но в программу 1С не заходит, выдает что как-будто изменилась конфигурация компьютера: Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру

Точно ни кто и ничего не менял в компьютере, пробовал удалять лицензию и делать восстановление - опять просит лицензию

Подробное описание ошибки:

• Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
• по причине:
• Поиск лицензии на клиенте:
• локальный ключ недоступен: Status=-10, ORGL8 Локальный, не установлен
• Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска клиентских приложений 1С:Предприятия или внешних соединений: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20170928112353.lic
• Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20180305020153.lic
• После получения лицензии удалены:
• DISK_2: SYNOLOGY iSCSI Storage SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_SYNOLOGY&PROD_ISCSI_STORAGE\1&1C121344&0&000100, 512, 63, 110307, 255, 28128285, 1772081955, 907305960960
• DISK_0: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_HP&PROD_LOGICAL_VOLUME\5&13B98741&0&000600, 512, 63, 29180, 255, 7440900, 468776700, 240013670400
• BIOS_0: HP, 20171002000000.000000+000, U23, 2, 8
• NET_10: HPE Ethernet 1Gb 2-port 332i Adapter, 94:18:82:33:49:00
• NET_9: HPE Ethernet 1Gb 2-port 332i Adapter, 94:18:82:33:49:01
• В текущей конфигурации компьютера имеются:
• DISK_0: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_HP&PROD_LOGICAL_VOLUME\5&13B98741&0&000600, 512, 63, 21884, 255, 5580420, 351566460, 180002027520
• DISK_3: SYNOLOGY iSCSI Storage SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_SYNOLOGY&PROD_ISCSI_STORAGE\1&1C121344&0&000000, 512, 63, 248029, 255, 63247395, 3984585885, 2040107973120
• DISK_2: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_HP&PROD_LOGICAL_VOLUME\5&13B98741&0&000400, 512, 63, 26107, 255, 6657285, 419408955, 214737384960
• DISK_1: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_HP&PROD_LOGICAL_VOLUME\5&13B98741&0&000500, 512, 63, 95489, 255, 24349695, 1534030785, 785423761920
• NET_10: HP Ethernet 1Gb 2-port 332i Adapter, 94:18:82:33:49:00
• NET_9: HP Ethernet 1Gb 2-port 332i Adapter, 94:18:82:33:49:01
• BIOS_0: HP, 20170117000000.000000+000, U23, 2, 8
• локальный ключ недоступен: Status=-10, ORG8A Локальный, не установлен
• локальный ключ недоступен: Status=-10, ORG8B Локальный, не установлен
• nethasp.ini: C:/Program Files/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
• nethasp.ini: C:/Program Files/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
• nethasp.ini: C:/Program Files/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
• Поиск лицензии на сервере:
• локальный ключ недоступен: Status=-100, ORGL8 Локальный, не установлен

Решение:

Удалите на компьютере все файлы 1cv8conn.pfl

Если после этого лицензия не найдена - восстановите ее по активному пин-коду.

Официальный ответ Центра лицензирования 1С:

Здраствуйте!

Список ключевых параметров:
- наименование операционной системы;
- версия операционной системы, при этом для ОС Windows анализируются только первые две цифры номера версии;
- серийный номер операционной системы (только в случае ОС Windows);
- дата установки операционной системы (только в случае ОС Windows);
- сетевое имя компьютера;
- модель материнской платы;
- объем оперативной памяти;
- тип и версия BIOS;
- список процессоров и их параметры;
- список сетевых адаптеров и их MAC-адреса;
- список жестких дисков и их параметры.
При использовании «1С:Предприятия» на виртуальных компьютерах, необходимо получение программной лицензии на каждый виртуальный компьютер. При использовании виртуальных машин программная лицензия привязывается к параметрам виртуальной машины (параметры виртуальной машины эквивалентны параметрам реального компьютера и перечислены выше). Изменение этих параметров потребует повторного получения лицензии на новый пинкод.
При изменении ключевых параметров компьютера следует помнить о следующих особенностях:
- При проверке информации о компьютере анализируется только удаление, а не добавление устройств. Например, при получении программной лицензии на компьютере был установлен один сетевой адаптер. Можно добавить еще один сетевой адаптер, без необходимости повторного получения программной лицензии, но нельзя заменить один сетевой адаптер на другой.
- Оперативную память на компьютере можно увеличивать, но нельзя уменьшать. Например, получение лицензии выполнялась с оперативной памятью равной 2 Гбайт. Без необходимости повторного получения программной лицензии имеется возможность увеличить память до 6 Гбайт, а потом уменьшить ее объем до 4 Гбайт. Однако, уменьшение объема оперативной памяти ниже 2 Гбайт приведет к необходимости повторного получения программной лицензии.
- Изменения анализируются по текущему состоянию компьютера относительно того состояния, когда выполнялась привязка лицензии.
После того, как активированы все ранее выданные пин-коды, клиент может отправить письмо в Центр лицензирования ([email protected]) с просьбой добавить дополнительный пин-код. В письме надо указать рег.номер программы, наименование организации, ФИО контактного лица, указать полностью действующий пин-код, взамен которого выдается новый, указать причину получения нового пин-кода.
Если не будет выявлено нарушений лицензионного соглашения, то пользователю будет выслан по электронной почте дополнительный пин-код.
Дополнительный пин-код может быть сгенерирован только в момент, когда все ранее выданные пин-коды активированы. Если ранее выданный пин-код еще не активирован, запрос нового пин-кода присылать рано.
Мы рекомендуем всегда иметь резервный пин-код. Доп. пин-коды выдаются по одному в часы работы центра лицензирования (по будням с 9 30 до 18 00).