Какие возможности предоставляются при регистрации почтового ящика?

Бесплатные почтовые ящики пользователей TUT.BY размещены на платформе Яндекс.Почта. Объем почтового ящика не ограничен.

Пользователям электронной почты предоставляется:

• короткий почтовый ящик с адресом в формате имя@tut.by;
• доступ через почтовые клиенты по распространенным протоколам IMAP4/POP3/SMTP;
• поддержка шифрования SSL/TLS;
• доступ через мобильные устройства;
• удобный веб-интерфейс, который полностью может заменить почтовую программу;
• фильтрация нежелательной корреспонденции (спама) и вирусов с применением инновационных технологий;
• поддержка документов и электронных таблиц с возможностью импорта и экспорта из/в ПО семейства Microsoft Office (Word, Excel);
• список контактов, календарь, возможность хранения файлов на Яндекс.Диске
• и многое другое…

Существует три способа восстановления: посредством резервного адреса, SMS или ответа на секретный вопрос.

• Если у вас есть доступ к электронному ящику, который вы указали в качестве резервного для учетной записи на TUT.BY, то, чтобы получить на него ссылку для ввода нового пароля, достаточно ввести логин (имя пользователя TUT.BY) на странице , а потом указать резервный адрес.
• Чтобы получить код для изменения пароля в виде SMS, нужно ввести логин (имя пользователя TUT.BY) на странице , нажать на кнопку "SMS" и ввести номер телефона полностью.
• Вы также можете ввести новый пароль после ответа на секретный вопрос непосредственно на странице .

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что изменить пароль средствами Яндекса невозможно: все операции с паролями осуществляются только на TUT.BY.

Если вы выбрали более одного способа восстановления, то любой из этих способов можно удалить. После удаления ответа на секретный вопрос данный способ восстановления становится недоступен в дальнейшем, в то время как резервный адрес и номер телефона после удаления можно будет заново привязать к учетной записи. Каждый почтовый адрес может быть использован в качестве резервного только для одной учетной записи на TUT.BY. Аналогично: каждый номер телефона может быть привязан только к одной учетной записи.

Служба технической поддержки портала также не занимается разработкой ПО и никогда не рассылает программы пользователям. Ни в коем случае не запускайте приложенные к подобным письмам файлы и не переходите по ссылкам (особенно, если файлы заархивированы) – это опасные вирусы.

Если вы получили подобное подозрительное письмо с какого-либо из адресов в формате имя@tut.by, сообщите об этом, пожалуйста, по адресу [email protected] , чтобы мы могли заблокировать учетную запись отправителя.

Единственное отличие: пользователи TUT.BY в поле "Имя пользователя " указывают не просто логин, а адрес почтового ящика полностью , в формате имя@tut.by.

Если все настройки указаны, а почтовая программа не принимает или не отправляет письма, вы можете обратиться за помощью по адресу [email protected] – к письму приложите скриншоты настроек и окна с сообщением об ошибке.

Единственное отличие: в поле "Имя пользователя" нужно будет ввести адрес почтового ящика в формате имя@tut.by. Из двух возможных протоколов входящей почты рекомендуем выбрать IMAP.

Кроме того, на мобильных устройствах также можно работать с почтой через web-интерфейс (вход со страницы https://mail.tut.by).

Возможность устанавливать аватары на Яндекс.Почте для пользователей TUT.BY, к сожалению, не предусмотрена. Иногда в строчки с отправленными письмами добавляются фотографии пользователя, выбранные по результатам автоматической обработки данных социальных сетей. Если вы обнаружили ошибку (т.е. у отправителя отображается не ваш аватар), вы можете обратиться в службу поддержки Яндекса через форму обратной связи на странице https://yandex.ru/support/mail-new/web/preferences/about-sender-form.html#about-sender-form .

В связи с предстоящим закрытием компанией Google всех сервисов своей электронной почты, располагающихся вне домена gmail.com на сервисе Google Apps Partner Edition, TUT.BY договорился с компанией Яндекс о постепенном переносе содержимого почтовых ящиков и всей переписки пользователей TUT.BY на сервис Яндекс.Почта. Всего будет перенесено более 2 миллионов аккаунтов.

Часть письма Google с предупреждением о скором закрытии сервиса

Уважаемые партнеры,

Re: Уведомление о прекращении поддержки Google Apps Partner Edition

Благодарим за сотрудничество и использование партнерской версии Google Apps.
Согласно планам компании Google по интеграции, мы решили прекратить поддержку партнерской версии этого продукта.

Что произойдет?

Не позднее 15 апреля 2015 года почтовый ящик @tut.by изменит дизайн, станет очень похож на Яндекс.Почту, но продолжит выполнять свои прежние функции с прежним архивом и прежними папками.

Ваш электронный почтовый адрес также останется прежним - <…>@tut.by, никого оповещать не нужно. Почтовые роботы незаметно автоматически перенесут вашу переписку и папки в новый сервис в целости и сохранности.

Учитывая тот факт, что у "Белтелекома" есть отдельный выделенный канал для Яндекса, соединение с почтовым ящиком станет более быстрым и надежным.

К чему нужно быть готовым?

Никаких действий совершать не нужно, если вы:

• Не пользуетесь почтовыми программами (MS Outlook, The BAT!, Почта Android, iPhone, Microsoft Outlook Mobile и др.) для просмотра почты TUT.BY;
• Не привязывали адрес TUT.BY в Android-смартфоне (планшете) к учетной записи Google (раздел "Настройки - Учетная запись Google" - <…>@tut.by) ;
• Не пользовались сервисами Google при помощи привязанной к почте TUT.BY учетной записи Google (Календарь, Контакты, Google Drive, Google Play Store и др.)

Во всех остальных случаях нужно подготовиться к переходу:

• Информация для пользователей почтовых программ (MS Outlook, The BAT!, Почта Android, iPhone, Microsoft Outlook Mobile и др.) находится .
• Информация для указавших свой ящик TUT.BY в учетной записи смартфона или планшета на Android - . Важно! Не путайте учетную запись Google для Android-девайсов с учетной записью электронной почты Gmail: что-либо менять, если в настройках смартфона/планшета (раздел "Настройки - Учетная запись Google") адрес уже заканчивается на gmail.com, не требуется. Изменить регистрацию нужно, только если она заканчивается на @tut.by.
• Информация для пользователей Google Apps, в частности Календаря, Drive и т.д., находится .

Все покупки в Google Play, сделанные под аккаунтом @tut.by на данном устройстве, сохранятся. Не удаляйте свой почтовый ящик @tut.by, чтобы в случае необходимости восстановить свои покупки позже на другом устройстве. Подробную инструкцию Google предоставит в ближайшее время.

Обращаем ваше внимание, что решить все вопросы с изменением настроек и переносом данных (Контакты, Задачи, Календарь и т.д.) необходимо в течение ближайших 10 календарных дней.

Обновление почтового сервиса TUT.BY комментирует генеральный директор ООО "ТУТ БАЙ МЕДИА" Александр Чекан :

"Мы понимаем, что многим пользователям придется заново привыкать к новому внешнему виду их ящика, однако продукт компании Яндекс - это лучшее из возможных решений для почты TUT.BY на сегодняшний день. Наше многолетнее сотрудничество с этой компаний позволяет быть уверенными, что качество сервиса будет на высшем уровне и письма по-прежнему будут приходить и доставляться мгновенно".

Имя_домена
Имя пользователя (Логин): username@имя_домена
Пароль: пароль пользователя

Во вкладке “Сервер исходящей почты” требуется установить флажок “SMTP-серверу требуется проверка подлинности”. Также установите переключатель в положение: “Аналогично серверу для входящей почты”.

Используемые порты:
для обычного соединения:

для защищенного соединения:
исходящая почта (SMTP): 465

Для работы с вашей электронной почтой при помощи почтовой программы-клиента необходимо использовать следующие настройки:

Почтовый сервер (IMAP/POP3/SMTP): имя_домена
Имя пользователя (Логин): username@имя_домена
Пароль : пароль пользователя

Опция "Использовать общую папку «Входящие» (хранить почту в Локальных Папках)" должна быть не отмечена.

Используемые порты:
для обычного соединения:
исходящая почта (SMTP): 2525;
входящая почта: IMAP:143, POP3: 110;
для защищенного соединения:
исходящая почта (SMTP): 465
входящая почта: IMAP: 993, POP3: 995.

Для работы с вашей электронной почтой при помощи почтовой программы-клиента необходимо использовать следующие настройки:

Почтовый сервер (IMAP/POP3/SMTP): имя_домена
Имя пользователя (Логин): username@имя_домена
Пароль: пароль пользователя

Важно! После указания серверов входящей и исходящей почты нужно отметить галочкой пункт “Мой сервер SMTP требует авторизацию”.

После ввода имени пользователя и пароля, нажатия кнопки “далее”, появится окно с предложением проверить остальные свойства почтового ящика.

• выберите “Да” и нажмите “Готово”;
• выберите вкладку “Транспорт";
• в разделе “Отправка почты” нажмите на кнопку “Аутентификация”;
• в новом окне отметьте флажком “Аутентификация SMTP (RFC-2554)”, выставьте переключатель в положение “Использовать параметры получения почты (POP3/IMAP)”;
• нажмите кнопку “ОК”. На этом настройка почтового ящику будет закончена.

Используемые порты:
для обычного соединения:
исходящая почта (SMTP): 2525;
входящая почта: IMAP:143, POP3: 110;
для защищенного соединения:
исходящая почта (SMTP): 465
входящая почта: IMAP: 993, POP3: 995.

Антиспам-фильтры могут воспринимать ваше сообщение как СПАМ по многим причинам. Это может происходить из-за того, что кто-то стал помечать ваши письма как СПАМ, из-за добавления вашего домена в черные списки, из-за анализа содержимого вашего сообщения (попробуйте его переработать, чтобы оно было не похоже на СПАМ).

Также в спам листы может быть занесен IP адрес сервера, на котором располагается ваш хостинг, в таком случае необходимо обратиться в службу технической поддержки.

• авторизуйтесь в Cpanel;
• в разделе “Почта” откройте пункт “Списки рассылки”;
• введите название списка рассылки, выберите домен из выпадающего списка, введите пароль и нажмите кнопку “Добавить список рассылки”;
• возле появившегося списка рассылки есть пункт “Администрировать”, нажав на который, вы можете редактировать список на ваше усмотрение.

Как правило, если по какой-либо причине адресат не может получить письмо, то отправителю должен вернуться ответ, в котором будет указана причина недоставки сообщения. Если, узнав ответ сервера, вы не можете самостоятельно решить проблему, то вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по email support@сайт. В запросе необходимо указывать адрес отправителя, адрес получателя и приблизительное время отправки сообщения.

Также возможна ситуация, когда несколько устройств получают почту с одного почтового ящика. И в настройках почтовых клиентов стоит опция “Удалять письма с сервера после получения”.

Войдите в панель управления хостингом Cpanel. В разделе “Почта” откройте пункт “Запись MX”. Из списка выберите домен, для которого будет производиться настройка почты.

Добавляем новую запись:
для gmail.com/tut.by

Важность: 1

Получатель: ASPMX.L.GOOGLE.COM

для yandex.ru

Важность: 10

Получатель: MX.YANDEX.NET

Дождитесь обновления ДНС записей. Этот процесс может длиться до 72 часов.

В 2015 году популярный белорусский портал TYT.BY перешел на использование почтового сервиса Яндекс, в результате чего владельцы iOS-устройств испытали некоторый дискомфорт, так как пришлось заново настраивать почтовый клиент.

К сожалению, настройка не проходит в автоматическом режиме, как в случае с Gmail. Проблема усугублена тем, что при настройке потребуется вручную ввести адреса POP- и SMPT-серверов, а также пройти процедуру завершения регистрации на самом сайте. При этом данная неприятность касается всех пользователей ресурса — как существующих, так и новых. В инструкции ниже мы подробно опишем процедуру настройки почты TUT.BY на iPhone и iPad.

Как настроить почтовый ящик TUT.BY на iPhone или iPad после перехода на Яндекс.Почту

1 . Перейдите на сайт TUT.BY в браузере на компьютере, смартфоне или планшете, введите логин и пароль, кликните «Почта» .

Ресурс автоматически переправит вас на страницу завершения регистрации, где необходимо ввести дополнительные данные об аккаунте. Заполните необходимые поля и нажмите Завершить регистрацию .

2 . Перейдите в Web-интерфейс Яндекс.Почты по ссылке , нажмите на иконку с шестеренкой в правом углу возле наименования учетной записи и во всплывающем окне выберите раздел Прочие .

3 . Выберите раздел Почтовые программы в колонке слева.

4 . Установите галочки напротив всех пунктов и нажмите кнопку Сохранить изменения .

Внимание. Без выполнения вышеописанных действий корректная работа почты tut.by на iPhone и iPad может быть невозможна.

5 . На iPhone или iPad перейдите в раздел Настройки —> Почта —> Учетные записи.

6 . На следующем экарне выберите пункт «Добавить учетную запись «. Так как в списке предложенных сервисов искомый отсутствует, нажмите «Другое «;

7 . Перейдя в раздел «Новая учетная запись» , введите свои данные учетной записи и нажмите «Далее» . Имя пользователя необходимо вводить полностью, например [email protected].

Выберите протокол IMAP или POP для дальнейшей настройки почты на iPhone или iPad.

8 . Ниже заполните все имеющиеся ячейки таким образом:

Если Вы выбрали протокол IMAP:

• сервер входящей почты — imap.yandex.ru
• сервер исходящей почты — smtp.yandex.ru
• Введите Пароль и Имя пользователя . Важно! Сохранить в верхнем правом углу.

Если Вы выбрали протокол POP:

• сервер входящей почты — pop.yandex.ru
• сервер исходящей почты — smtp.yandex.ru
• Введите Пароль и Имя пользователя . Важно! Имя пользователя необходимо вводить полностью, например [email protected]. Не забывайте подтверждать действия кнопкой Сохранить в верхнем правом углу.

В случае возникновения проблем, попробуйте вручную прописать порты для серверов входящей и исходящей почты (в большинстве случаев не требуется):

Входящая почта (POP3) :
Имя сервера : pop.yandex.ru;
Использовать SSL : Да;
Порт : 995.

Исходящая почта (SMTP) :
Имя сервера : smtp.yandex.ru;
Использовать SSL : Да;
Порт : 465.

Для пользователей, работающих по IMAP4 :
Имя сервера : imap.yandex.ru;
Использовать SSL : Да;
Порт : 993.

На этом настройка почты TUT.BY на iPhone и iPad завершена.

Дмитрий Смирнов,

Уже несколько недель постепенный перенос содержимого почтовых ящиков и всей переписки пользователей TUT.BY на сервис "Яндекс.Почта". Напомним, что он вызван закрытием компанией Google всех сервисов своей электронной почты, располагающихся вне домена gmail.com на сервисе Google Apps Partner Edition.

Мы уже ответы на самые часто задаваемые вопросы пользователей (рекомендуем вам прочесть их еще раз), однако по ходу переноса возникают новые моменты, которые требуют дополнительного разъяснения.

Удаление cookie-файлов

Если при авторизации на странице http://mail.tut.by открывается форма на Яндексе с предложением ввести логин и пароль повторно, рекомендуем вам закрыть страницу, удалить файлы cookies (через настройки браузера) и еще раз попробовать открыть почтовый ящик со страницы http://mail.tut.by. Ниже мы приводим ссылки с тем, как это выполнить в самых популярных браузерах:

• Удаление файлов сookies в браузере Google Chrome, Chromium и браузерах на его основе (Яндекс.Браузер, Амиго и т.д.) - ссылка ;
• Удаление файлов cookies в Mozilla Firefox - ссылка ;
• Удаление файлов cookies в Internet Explorer - ссылка ;
• Удаление файлов cookies в Opera - ссылка .

Кроме того, если до этого вы использовали для входа в почту один и тот же браузер, можно попробовать зайти в почтовый ящик с помощью другого, который не хранит старые cookies-файлы.

Обновление настроек почтовых программ и мобильных устройств

Если вы ранее пользовались программой-сборщиком почты или настроили авторизацию на мобильном устройстве, то после переноса ящика вам нужно изменить настройки:

• мобильные устройства (В поле "Имя пользователя" введите, пожалуйста, адрес почтового ящика в формате имя@tut.by).

Если вы не успели сохранить данные Google-аккаунта до переноса

Тем, кому после переноса ящика нужен временный доступ в старый Google-аккаунт для сохранения файлов из Google Drive, контактов и т.д., необходимо:

1. Залогиниться с http://mail.tut.by в аккаунт вида ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.moved c прежним паролем;
2. Воспользоваться инструкцией от Google по переносу данных (ссылка);
3. Контакты проще всего сохранять через экспорт, а в Яндекс загружать через импорт. Данные из Google Drive проще всего сохранить при помощи сервиса Google Takeout.

Если эти способы вам не помогли и вы не нашли ответ на свой вопрос в , то рекомендуем вам отправить подробное описание проблемы на [email protected] (если текущий ящик не открывается, можно завести/использовать резервную почту). Cпециалисты обязательно вам помогут.