Heute stehen viele Menschen vor dem Problem des Verschwindens Fernsehsender. Wenn Sie einer von ihnen sind, beeilen Sie sich nicht, den Meister zum Haus zu rufen, da der Grund, warum sie verschwunden sind, oft selbst beseitigt werden kann. In diesem Artikel erklären wir, warum die Kanäle verschwunden sind und wie man dieses Problem löst.

Wenn Satellitenkanäle verloren gehen

Wenn Ihr Satellitenfernseher früher Kanäle normal anzeigte und plötzlich aufhörte, können in diesem Fall zwei Kategorien von Gründen unterschieden werden - Probleme mit dem Gerät selbst und Probleme im Zusammenhang mit dem Programm. Unter den letzteren können die folgenden Hauptgründe genannt werden.

Einschalten mit der TV-Fernbedienung

Bitte beachten Sie, dass die Fernbedienung des Fernsehers selbst keine Kanäle für Satellitenfernsehen einschalten kann. Dies muss mit der Fernbedienung des Receivers erfolgen. Daher sollten Sie Ihre TV-Fernbedienung in den AV-Modus versetzen, um die Einstellungen Ihres Satellitenfernsehers ändern und dessen Kanäle sehen zu können.

Verschlüsselte Kanäle

Wenn Sie die Aufschrift „Verschlüsselter Kanal“ sehen, bedeutet dies, dass ein bestimmter Kanal nicht in Ihrem aktuellen Kanalpaket enthalten ist Satelliten Fernsehen. Über die Website des Anbieters und sein Bedienfeld können Sie den gewünschten Kanal kaufen. Darüber hinaus kann diese Situation auf Nichtzahlung zurückzuführen sein. Das heißt, es ist wahrscheinlich, dass das Paket, für das Sie bezahlt haben, abgelaufen ist. Wenn Sie für einen Kanal bezahlen, muss dieser innerhalb eines Tages nach der Zahlung aktiviert werden.

Falsche Einstellungen

Sie können die Einstellungen zurücksetzen, um erneut nach Kanälen zu suchen. Dies geschieht sowohl mit Hilfe der Fernbedienung als auch des Empfängers. Sie können die Aus-Taste darauf drücken und dann wieder einschalten, oder Sie können versuchen, die Karte zu entfernen und erneut einzulegen. Allerdings sollte man sich dessen bewusst sein diese Aktion in der Regel in Extremfällen durchgeführt. Achten Sie auch auf die Wahl Ihrer Region und geben Sie diese korrekt an.

Es wird auch empfohlen, den Zustand des Empfängers zu überprüfen: Wenn die Kontrollleuchte aus ist, liegt das Problem höchstwahrscheinlich entweder darin oder in den Kabeln, an die kein Strom geliefert wird. Kanäle können auch aufgrund von Schäden an der Satellitenschüssel oder Unwettern verschwinden.

Wenn digitale Kanäle fehlen

Wenn Sie plötzlich Kanäle im digitalen Fernsehen verloren haben, können Sie die Situation mit den folgenden Methoden beheben:

• Überprüfen Sie, in welchem ​​Modus sich Ihr Fernseher befindet. Es muss sich im Steckdosenmodus befinden, an dem die Kabel vom Fernsehempfänger oder AV angeschlossen sind.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der Fernbedienung des Receivers und nicht mit dem Fernsehgerät selbst arbeiten. Mit dieser Fernbedienung müssen Sie die Kanäle konfigurieren und umschalten.
• Versuchen Sie im TV-Receiver-Menü erneut, Kanäle automatisch zu scannen. Wenn nicht alle Kanäle angezeigt werden, müssen Sie dies tun manuelle Suche und fängt sogar schwache Signale ein, was mit der automatischen Suche unmöglich ist. Wenn schwache Signale die Ursache sind, müssen Sie einen Verstärker oder einen Antennentausch durchführen.
• Überprüfen Sie, ob Ihre bezahlt ist digitales Fernsehen auf der Website des Anbieters.
• Überprüfen Sie die Drähte und ihre Verbindung zu den richtigen Steckplätzen und vergewissern Sie sich, dass die Karte richtig eingesetzt ist.
• Überprüfen Sie die Antenne auf ordnungsgemäßen Betrieb und richtige Verbindung, und wiederholen Sie dann die automatische Suche.

Sie werden auch unsere Artikel hilfreich finden.

Die Popularität des Satellitenfernsehens wird durch eine Reihe von unbestreitbaren Vorteilen erleichtert, die von niedrigen Abonnementgebühren bis hin zu einer Vielzahl unterschiedlicher Kanäle und der Möglichkeit reichen, multidirektionale Fernsehinhalte anzusehen. Leider erleben Abonnenten der Kanäle Tricolor TV und NTV plus regelmäßig eine teilweise Verschlechterung des Images und das Verschwinden einiger Kanalgruppen. Anstelle von klaren Videoinhalten muss der Abonnent Inschriften über ein schwaches Signal oder dessen Abwesenheit sehen. Am anfälligsten für Schwaches Signal NTV Plus-Kanäle. Tricolor TV ist nicht immun gegen Bildverschlechterung. Damit die Kanäle zu verschwinden beginnen, reicht es aus, wenn das Signal um 15-20% schwächer wird. Bei NTV Plus verschwinden in der Regel zunächst kostenlose Sender, kostenpflichtige Sender sind jedoch nicht vor Qualitätseinbußen bei der Übertragung gefeit. Dies erklärt sich dadurch, dass die Ausstrahlung von Programmen von unterschiedlichen Transpondern und mit unterschiedlichen Signalstärken erfolgt und dadurch von einem schwachen Transponder gesendete Programme zunächst verschwinden.

Die 5 wichtigsten Gründe für die Bildverschlechterung:

1. Atmosphärische Einflüsse. Starker Wind, starker Regen und sogar leichter Schneefall können Bild und Ton vorübergehend beeinträchtigen. Unbehagen beim Fernsehen über Satellit verschwindet normalerweise, sobald sich das Wetter normalisiert. Dieses Problem Es wird gelöst, indem eine Schüssel mit größerem Durchmesser installiert wird. Wenn Sie bereits eine kleine Schüssel haben, müssen Sie sie mit einem speziellen Gerät zum Aufstellen von Satellitenschüsseln genauer auf den Satelliten ausrichten.

2. Fehlfunktion des Beckenkonverters. Es gibt mehrere Hauptursachen für Fehlfunktionen - die Lebensdauer des Konverters ist abgelaufen oder er wurde durch die Auswirkungen eines Gewitters beschädigt. Es kann auch zu einer Fehlfunktion kommen Kurzschluss und Überspannung. Eine Fehlfunktion des Konverters kann auch dazu führen, dass nicht alle Kanäle auf einmal ausfallen, sondern nur bestimmte Gruppen.

3. Hindernisse in Form von Vegetation. Meistens wird der Durchgang des Signals durch Bäume behindert. Bei der Installation der Platte ist es wichtig, nicht zu vergessen, dass die Bäume das ganze Jahr über nicht aufhören zu wachsen. Wenn Sie im Winter eine Schüssel installieren, müssen Sie bedenken, dass auch dichtes Laub zu einem unüberwindbaren Hindernis für das Signal werden kann. In diesem Sinne sollte die Platte platziert werden.

4. Probleme mit dem Kabel. Wenn das Kabel in unzureichender Qualität gekauft wurde (meistens zeichnet sich schlechte Qualität durch ein chinesisches Kabel aus), wird es sich im Laufe der Zeit selbst zerstören. Der Grund für seine Zerstörung ist der Unterschied in Lufttemperatur, Ultraviolett, Feuchtigkeit (Niederschlag). Normalerweise wird der Teil des Kabels, der sich auf der Straße befindet, zerstört, die ersten Meter von Ihrer Satellitenschüssel kommend - das Kabel wird starr, reißt leicht und es treten kreisförmige Risse in seiner äußeren Isolierung auf. Auch eine unbeabsichtigte mechanische Beschädigung des Kabels ist möglich, die nicht rechtzeitig bemerkt wurde. Der Grund kann eine Verletzung der Integrität der Verbindung des Koaxialkabels sein.

5. Mechanische Einwirkung auf die Platte. Selbst wenn Sie die Schüssel fahrlässig leicht berühren, kann es zu einer Verschlechterung des Signals bis hin zum vollständigen Verlust kommen. Es lohnt sich, den Spiegel leicht zu beschädigen oder die Richtung der Schüssel leicht zu ändern, da der Abonnent beim Satellitenfernsehen Unbehagen verspürt. Oder zum Beispiel, wenn eine Satellitenschüssel vor dem Fenster des 25. Stocks befestigt ist, wo sie ständig starken Winden ausgesetzt ist und dadurch der Antennenspiegel mit der Zeit und in Zukunft seine Form verliert ersetzt oder neu konfiguriert - an solchen Stellen ist es besser, perforiert zu installieren Satellitenschüsseln, sorgen sie für eine geringere Windlast.

Wie Sie wissen, muss der Tricolor-Anbieter den Kunden nach Ablauf der kostenpflichtigen Abonnementlaufzeit weiterhin mit zehn kostenlosen TV-Kanälen beliefern. Manchmal kommt es jedoch auch vor, dass kostenlose Kanäle auf Tricolor TV nicht angezeigt werden. Was ist passiert? Soll ich gleich anrufen? technischer Support Oder kann ich selbst etwas dagegen tun?

Beginnen Sie mit der Diagnose von Anfang an. Indem Sie jeden Abschnitt der Kette vom Fernsehstudio bis zum Fernsehbildschirm konsequent und methodisch überprüfen, können Sie die meisten Probleme mit Tricolor lösen, ohne darauf zurückgreifen zu müssen Hilfe von außen. Was nicht immer schnell und meistens nicht kostenlos ist.

Das Verfahren zur Überprüfung der Funktionsfähigkeit der Systemausrüstung

Versuchen Sie zunächst, das empfangende Gerät neu zu starten. Ausschalten, Strom wieder einschalten. Vielleicht ist beim Verbindungsaufbau etwas schief gelaufen, automatische Einstellungen falsch ausgefüllt.

Schritt zwei. Der Tricolor-Informationskanal muss auch dann funktionieren, wenn Ihre Zugangskarte aus dem Empfänger entfernt wird. Wenn es nicht funktioniert, sollte der Bildschirm "Kein Signal" anzeigen.

Höchstwahrscheinlich sind die Einstellungen durcheinander. Setzen Sie zunächst die Hardwareeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn es Verstöße in den Kanaleinstellungen gab, sollte das Signal nach der Rückkehr zu den Standardeinstellungen erscheinen.

So stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her

Laut Anleitung empfiehlt sich das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen in allen Problemsituationen mit Tricolor. Öffnen Sie das Menü, suchen Sie nach Einstellungen und geben Sie Ihren PIN-Code ein. Wählen Sie danach den Punkt Werkseinstellungen und bestätigen Sie die Auswahl. Es wird eine Warnung über das bevorstehende Zurücksetzen aller angezeigt benutzerdefinierte Einstellungen. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Innerhalb von zehn oder fünfzehn Sekunden wird der Empfänger neu gestartet.

Jetzt müssen Sie Ihre Region angeben und neu erstellen automatische Suche Kanäle. Nachdem alle funktionierenden Kanäle gefunden wurden, speichern Sie die aktuellen Einstellungen.

Notiz. Wenn Ihr bezahlter Servicezeitraum zu diesem Zeitpunkt bereits abgelaufen ist, werden kostenpflichtige Kanäle nicht mehr angezeigt und kostenlose werden an das Ende der Liste geworfen. Wenn Sie also die üblichen kostenlosen Kanäle nicht sofort oben in der Liste finden, wurden sie höchstwahrscheinlich automatisch an das Ende verschoben. Suchen Sie sie jetzt nach dem hunderteinsten Kanal.

Wenn nach dem Zurücksetzen der Einstellungen immer noch kein Signal vorhanden ist, müssen Sie den Pfad von der Schüssel zum Empfänger überprüfen - ob ein Einbruch vorliegt Kabelverbindung? Wenn die Drähte in Ordnung sind, kann es zu Verstößen gegen die Installation und Ausrichtung der Platte selbst kommen. Versuchen Sie, die Platte gemäß der Anleitung selbst neu auszurichten, oder rufen Sie den Meister der Serviceabteilung an, wenn Sie nicht wissen, wie das geht.

Keine freien Kanäle anzeigen, während der Informationskanal funktioniert

Hier gibt es drei Möglichkeiten.

1. Diese Situation kann bedeuten, dass der Benutzer seine Abonnentendaten noch nicht bestätigt hat.
2. Der Empfänger sieht die Zugangskarte nicht.
3. Die Karte ist falsch eingestellt.

Bei unbestätigten Nutzerdaten können kostenpflichtige Sender auch während der kostenpflichtigen Gültigkeitsdauer von Tricolor TV gesperrt werden. Wie können Sie Ihre Benutzerrechte überprüfen?

• Ruf an kostenloses Telefon 7.800.500.01.23, bitten Sie den Betreiber, Ihre persönlichen Daten zu bestätigen.
• Besuchen Sie die offizielle Website des Dienstanbieters. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an Startseite Seite? ˅. BEI persönliches Konto bestätigen Sie Ihre Angaben.
• Um ein Passwort von Ihrem persönlichen Konto zu erhalten, müssen Sie die ID Ihres Empfängers eingeben oder die Nummer angeben Abonnentenvereinbarung, dann bestellen Sie ein Passwort. Sie können das Passwort entweder an den Empfänger oder an den im Vertrag angegebenen erhalten Handy Textnachricht, können Sie auch darum bitten, das Passwort per E-Mail zu senden.

Jetzt ist es an der Zeit zu prüfen, ob der Empfänger die Zugangskarte sieht. Öffnen Sie dazu das Menü, gehen Sie zu Conditional Access und dann zu DRE Module. Schauen Sie - im Menüpunkt ID der Zugangskarte muss die Nummer angegeben werden, die auf der im Empfänger installierten Karte steht. Wenn keine Nummer vorhanden ist, bedeutet dies, dass der Empfänger die Karte nicht erkennen konnte.

Manchmal führt der Benutzer die Karte versehentlich mit der Rückseite ein. Auch dies ist zu prüfen. Wenn es richtig installiert ist, überprüfen Sie es auf einem anderen Gerät. Wenn es eine solche Gelegenheit gibt, natürlich.

Wenn Ihre Karte auf dem alternativen Gerät normal erkannt wurde, hat alles funktioniert - der Receiver ist defekt und muss gebracht werden Servicecenter für Diagnose und Reparatur.

Veraltete Software

Um die Software zu aktualisieren, müssen Sie den Aktualisierungspunkt im Menü finden und den Vorgang starten. Achtung: Schalten Sie das Gerät während des Updates nicht aus, da. das Programm überschreibt Dateien und wenn sie nur teilweise überschrieben sind, dann funktionieren sie teilweise - d.h. funktioniert überhaupt nicht und das Gerät wird aufgrund Ihres Verschuldens deaktiviert!

Andere mögliche Gründe für die Nichtausstrahlung frei empfangbarer Kanäle

Die Übertragung wurde für mehrere Stunden wegen geplanter Wartungs- oder Reparaturarbeiten unterbrochen. In diesem Fall müssen Sie nur eine Weile warten. Versuchen Sie, andere Abonnenten zu kontaktieren und herauszufinden, ob ihr Fernseher funktioniert. Besuchen Sie die offizielle Website von Tricolor und prüfen Sie, ob eine technische Unterbrechung angekündigt wurde.
Sie haben einen alten Receiver, der nicht mit der neuesten TV-Übertragungstechnologie kompatibel ist - es ist Zeit, Ihre Ausrüstung aufzurüsten.

Wenn keiner der oben genannten Punkte zur Lösung Ihres Problems beigetragen hat, müssen Sie dem Kundendienst eine E-Mail schreiben oder versuchen, den Betreiber zu erreichen.

Es ist nicht immer möglich, die Arbeit der Kanäle pünktlich zu bezahlen. Und wenn Sie Abonnent von Tricolor TV sind, können Sie am Ende des bezahlten Zeitraums nur zehn kostenlose Kanäle anzeigen.

Was ist jedoch zu tun, wenn in einer solchen Situation nicht einmal grundlegende Kanäle angezeigt werden können (normalerweise wird nur ein Fenster mit der Aufschrift „kein Signal“ angezeigt)?

Benutzer von Tricolor TV beginnen sich Sorgen zu machen, suchen manchmal sogar nach Meistern, um die „Panne“ zu beheben. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie auf ein solches ungewöhnliches Phänomen gestoßen sind. Dies kann sogar mit Ihren eigenen Händen behoben werden.

Zunächst müssen Sie das Gerät vollständig diagnostizieren und alle Komponenten überprüfen. Denn sehr oft ist die Ursache für ein solches Problem nur ein falsch angeschlossenes Kabel – so können Sie die Situation schnell und selbstständig beheben, ohne fremde Hilfe in Anspruch nehmen zu müssen.

Obligatorische Überprüfung des Systems auf Tricolor

Für solche Fälle (bei einem Systemausfall) wird ein Neustart bereitgestellt. Es ist also besser, das Gerät zuerst neu zu starten. Vielleicht funktioniert es danach richtig. Du brauchst:

• Schalten Sie das System vollständig aus.
• Warte fünf bis zehn Minuten.
• Schließen Sie es an die Stromversorgung an und schalten Sie das Gerät ein.

Nach diesen Aktionen verschwinden Systemfehler häufig.

Wenn der Neustart nicht hilft, müssen Sie überprüfen, ob der Hauptinformationskanal von Tricolor TV funktioniert (er sollte rund um die Uhr funktionieren). Es ist jedoch möglich, dass auch im eingeschalteten Zustand plötzlich das „Kein Signal“-Fenster erscheint. Aus welchen Gründen kann das passieren?

Wenn beim Einschalten des Fernsehers nicht einmal der Tricolor-TV-Informationskanal funktioniert, haben Sie sich höchstwahrscheinlich verirrt installierte Einstellungen. In einer solchen Situation am meisten auf einfache Weise Der Crash-Fix besteht darin, die Einstellungen auf die vom Entwickler selbst festgelegten zurückzusetzen. Mit dieser Funktion wird das Signal wiederhergestellt, sodass die Fernsehsender wieder funktionieren.

So setzen Sie Benutzereinstellungen zurück

Die Funktion, die Einstellungen auf die von den Entwicklern selbst festgelegten zurückzusetzen, ist eine der nützlichsten Funktionen, da es verwendet werden kann, um eine Vielzahl von Systemfehlern zu beheben.

Um diese Option zu verwenden, müssen Sie Folgendes tun:

Nachdem Sie das Zurücksetzen bestätigt haben, fährt der Receiver damit fort, das System neu zu starten, und alle Einstellungen werden so sein, wie sie vor den von Ihnen vorgenommenen Änderungen automatisch festgelegt wurden.

Sehr oft können Sie mit dieser Option Systemfehler vollständig beseitigen. So wird die ermüdende Phrase „Kein Signal“ durch angenehme Bilder eines TV-Senders in HD ersetzt.

Für den normalen Betrieb von Fernsehkanälen müssen Sie jedoch die Kanäle konfigurieren, indem Sie die automatische Suche anfordern. Tricolor TV selbst sucht also nach allem, was Sie brauchen, und Sie müssen nur TV-Kanäle speichern.

In Fällen, in denen die Zeit der bezahlten Arbeit endet, sendet das System sehr oft automatisch grundlegende Kanäle an das Ende der Liste. Für die meisten Abonnenten gehen sie aus, beginnend mit dem 101. Fernsehkanal.

Der Tricolor-TV-Infokanal funktioniert, aber die grundlegenden nicht

Weniger häufig kommt es bei Abonnenten vor, dass der Informationskanal selbst funktioniert, während sich die grundlegenden nicht einschalten. Wenn sie versuchen, sie anzuzeigen, wird das Fenster „Kein Signal“ angezeigt. Meistens tritt dieses Problem auf, weil der Teilnehmer seine Daten nicht angegeben oder die Smartcard nicht richtig installiert hat, weshalb der Empfänger sie nicht sehen kann.

So geben Sie Ihre Daten ein

Falls der Fehler durch nicht spezifizierte Daten verursacht wird, ist die Situation nicht so schwierig - Sie müssen sie nur bestätigen. Und Sie können dies auf zwei Arten tun:

Was tun, wenn die Daten bestätigt werden, aber die Kanäle nicht funktionieren

Es ist jedoch durchaus möglich, dass der Satz „Kein Signal“ durch eine fehlerhafte Installation der Smartcard provoziert wird, weshalb der Empfänger diese einfach nicht lesen kann. Sie können diese Version wie folgt überprüfen:

• Öffnen Sie das Menü
• Suchen Sie nach einer Option namens Conditional Access.
• Suchen und navigieren Sie zum DRE-Modul.
• Hier finden Sie den Wert der Karten-ID, die unbedingt mit der Kartennummer (auf der im Empfänger installierten Smartcard angegeben) übereinstimmen muss.

Wenn Sie nach dem Übergang den Wert der Karte nicht finden können, liest Ihr Empfänger ihn einfach nicht. Keine Sorge, in einer solchen Situation brauchen Sie nur beim Support Center nach einer Ersatzkarte zu fragen.

Warum funktioniert das Basispaket nicht?

Sätze wie „Kein Signal“ und „Kein Zugriff auf Kanäle“ können auch auftauchen, weil das Unternehmen einfach das Paket der kostenlosen Kanäle und die Kosten für die bereitgestellten Dienste geändert hat.

Vergessen Sie nicht, dass jedes Unternehmen von Zeit zu Zeit die Kosten und den Umfang seiner Dienstleistungen ändert, einschließlich Tricolor TV. Im Jahr 2015 wurden Änderungen an den HD-Tarifpaketen vorgenommen. Wenn Sie beispielsweise zuvor die Dienste "Optimum", "Maximum HD" und andere genutzt haben, wechseln Sie jetzt automatisch zu einem anderen Tarif - "Single.

Außerdem wurde Tricolor TV komplett überarbeitet und nicht nur verändert Tarifpläne sondern auch die Kosten für Dienstleistungen. Abonnenten können nach wie vor kein Paket installieren, das sechshundert, neunhundert oder eintausendzweihundert Rubel kostet. Jetzt können Sie nur ein Paket mit HD-Kanälen für eintausendzweihundert Rubel auswählen. Diese Kosten werden sowohl für veraltete als auch für aktuelle Geräte festgelegt.

Allerdings gibt es auch einige Unterschiede. In Fällen, in denen der Abonnent nicht die gesamten Kosten für Dienste auf einmal bezahlen möchte oder kann, wird ihm die Möglichkeit gegeben, in kleinen Beträgen zu bezahlen. Um sechs Monate lang Fernsehsender in HD-Qualität zu sehen, müssen Sie eine Gebühr von sechshundert Rubel und für neun Monate neunhundert Rubel bezahlen.

Merken Sie sich!

Im Jahr 2015 gab das Fernsehunternehmen Tricolor offiziell bekannt, dass nach Ablauf der vom Abonnenten bezahlten Arbeitszeit keine Garantie dafür besteht, dass kostenlose Kanäle in HD-Qualität angezeigt werden. Zuvor wurde ihre unverzichtbare Funktionsweise im Tricolor-TV-Dokument ausführlich beschrieben, aber jetzt wurde dieser Abschnitt vollständig aus dem Vertrag entfernt.

Denken Sie also daran, wenn Sie nicht rechtzeitig für die Arbeit von Fernsehsendern in Höhe von eintausendzweihundert Rubel bezahlt haben, ist es durchaus möglich, dass Sie nicht einmal kostenlose Kanäle sehen können, seit sie geschaltet sind eingeschaltet, erscheint ein Fenster mit dem Satz „Kein Signal.

Probleme bei der Softwareaktualisierung

Das ist auch der Grund, warum die Trikolore keine freien Kanäle anzeigt.

In Fällen, in denen Abonnenten die Software nicht rechtzeitig aktualisieren, garantiert Tricolor TV nicht den korrekten Betrieb des Systems. Um Fehler beim Ansehen von Sendern zu vermeiden, wird daher empfohlen, die Software regelmäßig zu aktualisieren.

Aus diesem Grund treten Probleme auf, wenn nicht nur kostenlose, sondern auch kostenpflichtige Kanäle angezeigt werden, wenn die Zahlungsfrist noch nicht abgelaufen ist. Vergessen Sie also nicht, Ihre zu aktualisieren Software wenn ein neues herauskommt.

Bei all den positiven Aspekten des Satellitenfernsehens sehen sich Tricolor-TV-Abonnenten oft mit der Tatsache konfrontiert, dass alle Kanäle oder einige von ihnen nicht angezeigt werden. Angesichts von Störungen beim Betrieb des Satellitenrundfunks wird nicht jeder in der Lage sein, die Ursache des Problems selbstständig zu finden und zu beheben.

Sie können dieses Problem lösen, indem Sie die Ursache des Auftretens ermitteln.

Auf allen Kanälen außer informativ

• Zuerst müssen Sie klären. Sie können dies auf folgende Weise tun: im Menü des Fernsehempfängers, auf der offiziellen Website (Bereich Zahlung) oder in Ihrem persönlichen Konto.
• Wenn das Abonnement aktiv ist, das Problem jedoch nicht behoben wurde, benötigen Sie . Eine Anfrage zur erneuten Zusendung der Schlüssel kann in Ihrem Konto gestellt werden. Danach muss der Receiver neu gestartet und auf einem der Kanäle belassen werden, auf die kein Zugriff besteht. Der Fernseher selbst kann ausgeschaltet werden. Die Ankunft des Signals dauert nicht länger als 8 Stunden.
• Ein weiterer Grund kann durch das Fehlen eines ID-Codes auf dem Fernsehbildschirm identifiziert werden. Die ID wird möglicherweise nicht angezeigt, weil die Smartcard oder die Zugangsberechtigungskarte falsch im Empfänger installiert ist. Um diese Option zu aktivieren, müssen Sie sie im Fall von Co abrufen, neu installieren und die Stromversorgung neu starten. Für die Zutrittskarte genügt ein Spannungsreset.
• Wenn die ID nicht auf dem Bildschirm erscheint, hat der Empfänger das Lesen der Karte gestoppt. Die Lösung könnte sein, zu zu gehen.

Nur bei einigen

• In diesem Fall müssen Sie die automatische Suche starten. Neue Kanäle müssen gespeichert werden.
• Infolge des Updates verschwanden die problematischen Fernsehsender vollständig aus der Liste, was bedeutet, dass sie ihre Ausstrahlung eingestellt haben, d.h. es gab Änderungen in der Zusammensetzung. Es wird notwendig sein, die neue Zusammensetzung zu verfeinern.
• Möglicherweise gibt es eine solche Option: Fernsehsender ohne Zugriff blieben in der neuen Liste, aber das Problem wurde nicht behoben. Es ist notwendig, den Receiver von der Stromversorgung zu trennen und wieder einzuschalten.
• Wenn die Kanäle immer noch nicht funktionieren, müssen Sie die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen: Wählen Sie im Gerätemenü den Punkt "Werkseinstellungen" und klicken Sie auf "OK". Danach müssen Sie den Receiver neu starten und neu installieren.
• Wenn nach dem Zurücksetzen der Einstellungen kein Zugriff auf Fernsehkanäle angezeigt wird, sollten Sie einen Spezialisten des technischen Supports anrufen, um das Gerät zu diagnostizieren.

Die Aufschrift auf dem Bildschirm "Kein Signal"

Eine solche Beschriftung kann auf den Verlust des Sendesignals hinweisen. Die Gründe für das Auftreten sind unterschiedlich. Um sie zu bestimmen, müssen Sie die Qualität des Signals klären: Drücken Sie die Taste F1 auf der Fernbedienung.

1. Wenn die Kapazität weniger als 70 % beträgt, sollten die folgenden Optionen in Betracht gezogen werden.
   • Schlechte Wetterbedingungen können die Übertragungsqualität beeinträchtigen. Sobald sich das Wetter bessert, wird das Signal zuverlässig.
   • Eine stabile Übertragung kann durch Störungen in der Umgebung (Bäume, hohe Häuser) behindert werden. Das Versetzen der Antenne löst das Problem.
   • Weil niedriges Niveau Möglicherweise liegen falsche Antenneneinstellungen oder Kabelschäden vor. Sie können diese Probleme selbst beheben oder einen Spezialisten rufen.
   • Der Grund für das Fehlen von Bildern können technische Probleme seitens des Diensteanbieters sein.
2. Wenn die Sendequalität mehr als 70 % beträgt, müssen eine Reihe von aufeinanderfolgenden Aktionen durchgeführt werden (mit dem Übergang zum nächsten Schritt im Falle eines Fehlers beim vorherigen).
   • Suchen Sie erneut nach Kanälen.
   • Starten Sie den Empfänger neu.
   • Einstellungen auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Wenn der Zugriff auf Fernsehsender nicht wiederhergestellt werden konnte

Wenn alle oben genannten Manipulationen nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben, müssen Sie sich an den Support von Tricolor TV wenden. Es kann getan werden verschiedene Wege:

• +7-800-500-0123
• Kommunikation über Viber und WhatsApp unter +7-911-101-0123
• Anruf über die Website (im Support-Bereich)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online-Chat auf der Website
• Antrag auf technischen Support (Sie müssen das Kontaktformular im entsprechenden Abschnitt ausfüllen)