Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

Solution 1 - Vider le cache de mise à jour :

1. Ouvrez la fenêtre antivirus et accédez aux paramètres supplémentaires (touche F5 du clavier).
2. Décochez la case à côté de "Activer l'auto-défense". ESET vous avertira que vous devez redémarrer votre ordinateur. Cliquez sur OK.
3. Dans l'arborescence des paramètres avancés, ouvrez la section Mise à jour. Videz le cache de mise à jour en cliquant sur le bouton Effacer.
4. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.
5. Ouvrez la mise à jour antivirus et cliquez sur le bouton "Mettre à jour la base de données des signatures de virus".
6. Si vous recevez toujours le message « Erreur lors du téléchargement des fichiers de mise à jour », passez à la solution 2. Sinon, réactivez l'autodéfense. Appuyez sur F5 pour ouvrir la fenêtre des paramètres, puis sélectionnez Activer l'autodéfense. ESET vous avertira que votre ordinateur doit redémarrer.

Cliquez sur OK. Cliquez sur OK pour quitter la fenêtre Paramètres avancés. Redémarrez votre ordinateur.

1. Solution 2 - Supprimer les fichiers de mise à jour :
   Vérifiez que vous pouvez voir les fichiers et dossiers cachés.
2. Cliquez sur le bouton Démarrer - Panneau de configuration - Propriétés des dossiers ou Options des dossiers - Dans l'onglet Affichage, sélectionnez "Afficher les fichiers et dossiers cachés" - cliquez sur OK.
   -Utilisateurs de Windows XP : cliquez sur Démarrer - Poste de travail et accédez à C:\Documents and Settings\All Users\Applications Data\ESET\ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus Updfiles et supprimez le contenu. Ensuite, accédez à C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus Charon et supprimez son contenu.
-Utilisateurs de Windows Vista et Windows 7 : cliquez sur Démarrer - Ordinateur et accédez à C:\ProgramData\ESET\ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus Updfiles et supprimez son contenu.
3. Ensuite, accédez à C:\ProgramData\ESET\ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus Charon et supprimez son contenu.
4. Accédez à C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus ou C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security et supprimez tous les fichiers qui ressemblent à em0**_32.dat.
5. Redémarrez votre ordinateur.

Ouvrez la mise à jour antivirus et cliquez sur le bouton "Mettre à jour la base de données des signatures de virus".

Si la base de données a été mise à jour, vous pouvez réactiver l'autodéfense. Appuyez sur F5 pour ouvrir la fenêtre des paramètres avancés, puis sélectionnez Activer l'autodéfense.

ESET vous avertira que vous devez redémarrer votre ordinateur. Cliquez sur OK. Cliquez sur OK pour quitter la fenêtre Paramètres avancés.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez désinstaller et réinstaller ESET.

L'un des produits antivirus les plus populaires, ESET NOD32, garantit une bonne protection. Mais certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour mettre à jour les bases de données virales chargées de détecter les logiciels malveillants. Ce problème doit donc être résolu le plus rapidement possible.

Il existe plusieurs raisons pour l'erreur et sa solution. Ce qui suit décrit les problèmes les plus courants et les options pour les résoudre.

Peut-être que vos bases de données sont endommagées. Dans ce cas, vous devez les supprimer et les télécharger à nouveau.

Méthode 2 : Résoudre les problèmes de licence

Peut-être que votre licence a expiré et que vous devez la renouveler ou l'acheter.

Si tout est en ordre avec votre licence, vérifiez que les informations de compte que vous avez saisies sont correctes.

Méthode 3 : résolution de l'erreur de connexion au serveur

Si vous ne rencontrez aucun problème avec les paramètres, vérifiez la stabilité de votre connexion Internet.

Un seul antivirus peut fonctionner sur un ordinateur, sinon les programmes commencent à entrer en conflit et à ralentir les processus de l'ensemble du système. Avant de modifier les programmes de sécurité ou d'installer une nouvelle version à des fins de test, vous devez nettoyer complètement l'appareil. Comment supprimer un programme antivirus d'un ordinateur dans différents cas ?

Quel type de suppression d’antivirus est strictement interdit ?

Les utilisateurs ordinaires, voyant que la protection précédente ne fait pas ce qu'ils veulent, décident comment supprimer complètement l'antivirus de leur ordinateur. Ils le font très simplement : ils trouvent le dossier contenant le programme dans les archives informatiques et envoient le contenu à la corbeille. Après avoir terminé cette action, ils se calment et essaient de trouver de nouveaux antivirus avec des bonus pour leur ordinateur.

De cette façon, vous ne pouvez vous débarrasser d'aucun programme et, plus encore, une telle suppression d'un antivirus est interdite. Les « morceaux » du deuxième programme restent toujours dans le système, mais maintenant ils ne détruisent plus les programmes dangereux, mais s'y transforment eux-mêmes.

Plantages, blocages, conflits avec d'autres processus, pop-ups étranges - tout cela visitera votre ordinateur.

La suppression normale des antivirus ne fonctionnera plus. Il faudra beaucoup de temps pour traiter votre ordinateur à l'aide d'un programme spécial.

Une autre option est lorsque l'ordinateur refuse catégoriquement de supprimer les fichiers sélectionnés et affiche : « Impossible de supprimer _file_ ».

La raison est généralement citée comme étant le disque plein ou occupé par une application. Même si vous avez cliqué sur l'icône de sortie du programme, les processus antivirus en arrière-plan fonctionnent à pleine capacité. Il s'agit d'une sorte de protection conçue pour protéger le système dans les situations d'urgence.

Comment supprimer correctement un ancien antivirus

La méthode ici est la même que pour les applications classiques. Comment supprimer un ancien antivirus d'un format sous licence avec des composants complètement intacts (que vous n'avez pas supprimés ni modifiés séparément) ?

Il se supprime de l'ordinateur via le menu général :

Si les créateurs de votre programme n'ont pas pris soin de supprimer complètement leur antivirus de votre ordinateur en quelques clics, vous devrez alors le faire manuellement. Cela ne prend pas beaucoup plus de temps que la première option.

1. Ouvrez une liste des programmes exécutés sur votre ordinateur dans une fenêtre séparée. Cela peut être fait via le panneau de contrôle. Toutes les versions (XP/7/8/10) y ont accès dans le menu Démarrer.
2. Recherchez votre antivirus et exécutez l'action « Désinstaller un programme et tous ses composants ».

Le système détruira tous les fichiers sans exception. De cette façon, vous n’aurez pas à réfléchir à la manière de supprimer les restes d’antivirus de votre ordinateur portable ou PC.

Nous supprimons les erreurs des développeurs et nos propres erreurs

Si vous avez supprimé certains fichiers manuellement, il y a probablement un « programme désactivé » accroché sur votre ordinateur qui vous empêche d'utiliser d'autres applications et n'est plus détruit.

Comment supprimer l'antivirus dans ce cas s'il n'est pas supprimé ?

1. Démarrez le système en mode sans échec et ouvrez la liste des programmes en cours d'exécution. Vous pouvez y accéder via le panneau de contrôle.
2. Sélectionnez la rubrique administration puis cliquez sur « Services ».
3. Recherchez les fichiers appartenant à la protection précédente et supprimez-les. Si vous ne pouvez pas tout effacer manuellement, utilisez un utilitaire de suppression antivirus.

   Ces programmes sont publiés sur Internet de manière entièrement gratuite pour un usage personnel.

4. Nettoyez complètement votre ordinateur, y compris le registre du programme.

Les utilitaires de suppression des antivirus seront également utiles si le développeur lui-même n'a pas réfléchi à quelque chose. Vous pouvez supprimer la protection selon toutes les règles, mais certains fichiers suspects clignotent toujours sur le disque dur et le système plante et n'accepte pas le nouveau programme.

Quoi et comment est-il préférable de supprimer complètement l'antivirus de votre ordinateur ?

L'application Undelete Plus terminera le travail.

Comment supprimer un antivirus du registre s'il n'y est pas supprimé ? Cette erreur des développeurs se produit assez souvent. Le programme ne fonctionne plus, mais reste bloqué sur la liste. Le système estime que tout est en place et rejette légalement la nouvelle protection.

Des utilitaires simples pour supprimer les antivirus et nettoyer Windows, par exemple Reg Cleaner, peuvent résoudre rapidement ce problème.

Que se passe-t-il si vous avez essayé toutes les méthodes, mais que le programme ennuyeux ne quitte toujours pas votre ordinateur ?

Comment supprimer un antivirus s'il n'est pas supprimé du mot « complètement » ? La dernière méthode, et la plus radicale, est la démolition du système. Vous détruisez Windows et tous les paramètres avec. Vous pouvez désormais installer ce dont vous avez besoin sur un ordinateur vierge.

Comment supprimer l'antivirus (vidéo)

Cette courte vidéo traite des nuances du travail correct avec les antivirus. Toutes les étapes sont présentées : retrait de l'ancienne, préparation et installation de la nouvelle protection.

Comme cela est déjà apparu clairement, supprimer un antivirus peut parfois s'avérer une tâche très fastidieuse. Il est important de supprimer complètement les programmes afin qu'il n'en reste rien dans le système et n'interfère pas avec son fonctionnement. Utilisez les méthodes ci-dessus et travaillez pleinement sur votre ordinateur.

Salutations, cher lecteur. On m'a posé cette question plus d'une fois : Que faire sila base de données des signatures de virus ne peut pas être mise à jour ou une erreur se produit lors du téléchargement des fichiers de mise à jour, ou l'antivirus n'est activé par aucune touche, etc. Par conséquent, j'ai décidé de décrire en détail ce qu'il faut faire dans de tels cas. Si vous rencontrez ce problème, je vous recommande de suivre ces étapes :

Pour remplacer la clé, vous devez :

• Ouvrez Nod32 (cliquez avec le bouton droit sur l'icône Nod, près de l'horloge) et la fenêtre principale du programme s'ouvrira.

• Cliquez sur Activer.

1. 2. Si le programme a été activé, mais que l'erreur de mise à jour de la base de données de signatures apparaît toujours, procédez comme suit :

• TOUJOURS redémarrer l'ordinateur
• Copiez à nouveau la clé.
• Essayons de mettre à jour à nouveau.

1. Si le message standard « la base de données des signatures de virus est obsolète » s'affiche, comme prévu, vous essayez de démarrer la mise à jour manuellement, mais lorsque vous démarrez, il est indiqué que les dernières bases de données sont installées et que la mise à jour n'est pas requise. Pour vous débarrasser de ce problème, vous devez nettoyer certains dossiers.

Pour les utilisateurs de Windows XP:

C:\Documents and Settings\Tous les utilisateurs\Application Data\ESET\%Product%\Updfiles

C:\Documents and Settings\%userprofile%\Local Settings\Temp

Pour ceux qui ont Vista et Windows 7:

C:\ProgramData\ESET\%Product%\Updfiles

C:\Utilisateurs\%userprofile%\AppData\Local\Temp

1. La raison pour laquelle l'antivirus n'est pas mis à jour peut être qu'un virus est entré dans le système et bloque les sites de mise à jour. Ainsi, notre antivirus ne pourra pas se mettre à jour. Nous devons donc procéder comme suit :

• appuyez sur le bouton Ajouter et confirmez l'ajout. Après la mise à jour, il est conseillé d'effectuer une analyse complète de l'ordinateur ou d'utiliser des antivirus externes pour identifier le problème.

5. Si l'antivirus ne démarre pas après le chargement du système d'exploitation- c'est un signe clair qu'un virus est entré dans le système. Dans ce cas, vous devez télécharger l'utilitaire. guérir ou Outil de suppression de virus Kaspersky et effectuez une analyse complète de votre ordinateur.

Que signifie le message « Vous ne pourrez pas recevoir les dernières mises à jour des signatures de virus » ?

*Si vous recevez une notice rouge, vous ne recevrez pas de nouvelles mises à jour et ne serez pas protégé contre les nouvelles menaces.

Une mise à jour régulière d'ESET NOD32 Antivirus est nécessaire pour garantir le niveau maximum de sécurité informatique. La mise à jour des bases de données de signatures de virus et des composants du programme est un élément essentiel de la protection complète de votre ordinateur contre les codes malveillants.

Comparez votre version d’ESET NOD32 Antivirus

Vous utilisez la version suivante d'ESET NOD32 Antivirus : .

		Fonctionnalités actuelles	Fonctionnalités après la mise à jour
Protection contre les virus et les logiciels espions		✓	✓
Système HANCHES		(versions 5 et ultérieures)	✓
ESET LiveGrid - réputation basée sur le cloud		(versions 5 et ultérieures)	✓
Protection contre le phishing		(versions 6 et ultérieures)	✓
Bloqueur d'exploits		(versions 7 et ultérieures)	✓
Module d'analyse de mémoire avancé		(versions 7 et ultérieures)	✓
Agent de nettoyage spécialisé		(versions 8 et ultérieures)	✓
Compatible Windows 10		-	✓
Protection contre les attaques basées sur des scripts		-	✓
Scanner UEFI		-	✓
		Niveau de support actuel	Niveau de support après la mise à jour
Mise à jour régulière de la base de données des signatures de virus		*	✓
Service client disponible		-	✓
Produit disponible en téléchargement		-	✓
Prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation		-	✓
Dépannage des problèmes et des vulnérabilités		-	✓

ESET continue de développer des solutions de sécurité avancées

Pour en savoir plus sur les nouveautés, visitez la page ESET Advanced Technologies sur le site Web d'ESET.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour ou si ESET NOD32 Antivirus affiche un statut « rouge » après la mise à jour, veuillez consulter notre article de dépannage dans la base de connaissances :

• Impossible de mettre à jour après avoir reçu un message « Mise à jour gratuite disponible » ou « Votre programme est obsolète »