Bonjour Chers membres du groupe Barnaul Euroset recuit. Juste à ce moment-là, une femme s'est tournée vers moi pour obtenir de l'aide, plus jeune, un mois avant la retraite. Elle a décrit la situation, dont j'ai été un peu choqué. Il m'a semblé que les grandes entreprises avaient cessé de faire face à une arnaque élémentaire.Mais je me trompais profondément.Le réseau d'Euroset-retail LLC était à l'échelle de son cynisme. Comme j'ai compris de l'histoire, la femme a un historique de crédit clair et elle n'allait pas contracter de prêts.Oui, il s'est avéré que le téléphone de la femme est tombé en panne et elle est allée au magasin, dans le centre commercial Ogni. le vendeur a aidé à choisir le meilleur modèle. Le vendeur, se référant au fait que le pourcentage d'approbation des prêts est plus élevé, il a proposé d'acheter un verre de protection, ce que la femme a accepté. , un reçu de vente et un document d'assurance n'ont pas été délivrés dans le magasin. Lorsqu'on leur a demandé de quel type de colis il s'agissait, ces vendeurs ont interrompu pour affirmer qu'il s'agissait d'un pourcentage de la banque. Ils n'ont pas expliqué de quel type de colis il s'agissait. Et la femme l'a pris ligne directe La banque a appelé la hotline de la banque. Soit dit en passant, la femme n'a rien à redire sur la banque. Et ils ont répondu que c'était son produit acheté, et que la banque n'avait rien à voir avec cela. J'ai conseillé et aidé à contacter Rospotrebnadzor et le procureur. Bureau de la Fédération de Russie. et a envoyé une plainte contre le vendeur au Bureau du Procureur de la Fédération de Russie via la réception Internet. La réclamation, comme il se doit d'être une femme, a été portée au même magasin qu'elle devrait l'être. Ici, les miracles ont commencé se produire. , se référant à la description de poste. Expliquant que les réclamations sont acceptées à l'adresse légale à Moscou. Et ils ont également montré la liste de prix, quel est le forfait smartphone VIP. Le service de forfait smartphone ViP comprend : 1. Autocollant de film ; 2. Activation de l'appareil ; 3. Installation de 20 jeux au choix de l'acheteur ; 4.Configuration du courrier. S'il n'y a presque pas de questions sur le premier point, sauf peut-être pourquoi le vendeur n'a pas donné d'informations selon lesquelles l'autocollant du film dans ce cas était un service payant et n'a pas annoncé le coût.Mais l'activation de l'appareil, qu'est-ce que c'est . Comme les vendeurs l'ont expliqué, c'est ce que le vendeur a inséré dans la carte SIM et l'a allumée, ce qui relève essentiellement de la responsabilité du vendeur en vertu du contrat de vente et d'achat. Même les responsables de Rospotrebnadzor ont été surpris. Et le reste des services n'était pas même offert partie 159 du Code pénal de la Fédération de Russie de la part du vendeur directement. Ainsi, afin d'envoyer une réclamation à l'entreprise, nous avons envoyé lettre recommandée. Et en ce moment Nous attendons une réponse de la société, le parquet a également retenu la plainte pour examen. Alors, pourquoi est-ce que j'écris tout cela. Les gens, vous serez plus prudents lors de la signature d'un contrat de prêt, de l'achat de tel ou tel produit, afin de ne pas avoir à être surpris plus tard. Adoptez une approche plus compétente pour obtenir des prêts. la législation. C'est vrai, bien sûr, alors vous pouvez, mais ce travail long et laborieux. Mais si vous vous retrouvez dans ce genre de situation, vous n'avez pas besoin de ralentir et de contacter les autorités réglementaires et d'arrêter l'activité criminelle. Apprenez à défendre vos droits. En ce moment, je prépare également une plainte auprès du bureau du procureur selon laquelle de la part de la société Euroset-retail LLC, en violation des lois de la Fédération de Russie, il n'y a aucune possibilité de contacter directement la société, c'est-à-dire qu'il Il n'y a pas de possibilité de contacter l'entreprise, il n'y a pas de représentation locale. Je suis donc intéressé par ce genre de situation avec vous, et quelles décisions vous avez prises. Avec Bienveillance et Respect, le vôtre est un habitant de Barnaoul !

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Affaire n° 2-10/2016 DÉCISION

AU NOM DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE

Juge de paix district judiciaire № 1 G. Ozersk Région de Tcheliabinsk Sukhinina C.Le.

sous la secrétaire Remezova O.S.

ayant examiné en audience publique une affaire civile sur la réclamation de Nabrodov contre la branche "Uralsky" de la société à responsabilité limitée "Evroset-Retail" sur la protection des droits des consommateurs

D'INSTALLATION:

Nabrodov A.A. s'est adressé au tribunal avec cette déclaration de créance contre la succursale Uralsky de la société à responsabilité limitée Euroset-Retail (ci-après dénommée Euroset-Retail LLC), faisant référence au fait que le 27 septembre 2015, il était dans Euroset-Retail LLC magasin, situé dans la ville d'Ozersk, région de Tcheliabinsk, avenue Karl Marx 11 "a", acquis Smartphone Lenovo Z90 VIBE SHOT LTE GRAY, s/n à crédit, d'une valeur de 33 179 roubles. Le smartphone acheté est livré avec une garantie de 1 an. Immédiatement après avoir acheté un smartphone, en rentrant chez lui, il a trouvé environ 16 pixels "cassés" sur l'écran, de différents diamètres. Le lendemain, le 28 septembre 2015, il est venu au magasin Eroset-Retail LLC avec une réclamation, qui a été acceptée de sa part avec le téléphone, lui donnant un reçu indiquant que le produit sous garantie avait été envoyé pour contrôle qualité. Le 22 octobre 2015, le produit est retourné en point de vente après un contrôle qualité accompagné d'un Certificat d'état technique du travail effectué, dans lequel il est indiqué dans la colonne « Travail effectué » que la présence de trois sous-pixels défectueux sur l'écran de l'appareil, selon la politique du fabricant, n'est pas considéré comme un défaut de garantie.

Compte tenu des demandes clarifiées, il demande au tribunal de résilier le contrat de vente et d'achat en date du 27 septembre 2015 pour un smartphone LENOVO acheté à crédit, en vertu d'un contrat de prêt en date du 27 septembre 2015, conclu entre Nabrodov A.A. et Euroset-Retail LLC. Résilier le contrat de prêt en date du 27 septembre 2015, conclu entre Nabrodov A.A. et LLC CB Renaissance Credit.

Collecte auprès du défendeur Euroset-Retail LLC en espèces payé pour les marchandises d'un montant de 33 179 roubles, le coût d'un examen - 8 000 roubles, les intérêts payés sur le prêt d'un montant de 6 018,12 roubles, la commission bancaire pour effectuer les paiements sur le prêt - 250 roubles, la pénalité en le montant de 3 641 roubles, une amende , ainsi qu'une indemnisation pour préjudice moral d'un montant de 2 300 roubles, les frais de transport de marchandises.

A l'audience, le demandeur Nabrodov A.A. insisté sur les revendications. Il a expliqué qu'à ce jour, il avait effectué six paiements sur le prêt, selon le calendrier de paiement, d'un montant de 3 569,48 roubles chacun pour un smartphone LENOVO, dont le coût pour lui s'est avéré être de 33 179 roubles, au lieu du prix indiqué. sur le prix de 29 990 roubles, puisque le vendeur qui a émis le crédit le contrat n'a pas supprimé le service VIP+ Smartphone Package. Ils ont également reçu 8 000 roubles pour l'examen. Il a demandé au tribunal de récupérer en sa faveur auprès d'Euroset-Retail LLC 33 179 roubles, que LLC CB Renaissance Credit a transférés pour lui, les intérêts payés par lui dans le cadre d'un contrat de prêt d'un montant de 6 018,12 roubles, une commission bancaire d'un montant de 250 roubles , une amende du 09 octobre 2015 d'un montant de 1% du montant de 33 179 roubles d'un montant de 3 641 roubles, une indemnisation pour préjudice moral d'un montant de 2 300 roubles et 2 500 roubles - le coût d'un taxi à Tcheliabinsk livrer le téléphone pour examen. Et résilier également le contrat de vente en date du 27 septembre 2015 d'un smartphone LENOVO acheté à crédit, en vertu d'un contrat de prêt en date du 27 septembre 2015, conclu entre Nabrodov A.A. et Euroset-Retail LLC. Résilier le contrat de prêt en date du 27 septembre 2015, conclu entre Nabrodov A.A. et LLC CB Renaissance Credit.

Lors de l'audience, le représentant du défendeur Euroset-Retail LLC n'a pas comparu, avant l'examen de l'affaire, une réponse a été reçue de sa part, dans laquelle ils ont indiqué qu'ils n'étaient pas d'accord avec les revendications, puisque le défendeur avait ses obligations dans le cadre du contrat de vente téléphone portable effectuée correctement. Au cours du processus de fonctionnement ultérieur du téléphone, le demandeur a découvert des lacunes dans le fonctionnement de l'appareil. Le défendeur s'est conformé à l'exigence énoncée de vérifier la qualité du téléphone portable, dans le délai fixé par la loi, aucun défaut n'a été constaté. La présence de trois pixels défectueux n'est pas un inconvénient. En ce qui concerne un produit techniquement complexe, le consommateur, en cas de défauts, a le droit de refuser d'exécuter le contrat de vente et d'exiger le montant payé pour le produit, ou de demander son remplacement par un produit de la même marque dans un délai de quinze jours à compter de la date de remise dudit produit au consommateur. La déclaration n'est pas soumise à satisfaction, puisque le paragraphe 1 de l'art. La loi "sur la protection des droits des consommateurs" ne prévoit pas l'exigence énoncée par le demandeur comme l'un des types de protection des consommateurs. La norme spécifiée de la loi prévoit le droit du consommateur de refuser d'exécuter le contrat de vente et d'exiger le retour du montant payé pour les marchandises (fiche 42).

Le tribunal a impliqué LLC CB Renaissance Credit en tant que codéfendeur dans l'affaire. Lors de l'audience, le représentant de LLC CB Renaissance Credit ne s'est pas présenté, il a été dûment notifié du lieu et de l'heure de l'audience de l'affaire, avant l'audience de l'affaire, il a envoyé des objections à la déclaration, dans laquelle il a demandé Nabrodova A.A. pour satisfaire les revendications. de refuser CB Renaissance Credit LLC, puisque le contrat de prêt en date du 27 septembre 2015 a été conclu sous forme d'acceptation par A.A. Nabrodov. et l'offre de la Banque. Le demandeur a envoyé à la banque une demande de prêt et une offre de conclusion d'un accord de compte bancaire, lui a demandé de lui accorder un prêt pour acheter des marchandises à l'entreprise commerciale Evroset-Retail LLC et à ses partenaires. Le 27 septembre 2015, le Demandeur a accepté l'offre de la Banque en signant un accord de prêt, exprimant son accord avec ses termes. Selon l'accord de prêt, les parties intégrantes de l'accord sont les Conditions générales d'octroi de crédits et d'émission cartes bancaires personnes SARL CB "Crédit Renaissance" En signant l'accord de prêt Nabrodov A.A. accepté volontairement les termes de l'accord de prêt. Sur la base de l'accord de prêt reçu par la Banque, la demande de prêt, signée par le Demandeur le 27 septembre 2015, le 28 septembre 2015, la Banque a ouvert un compte au profit du Demandeur, a crédité le montant du prêt d'un montant de 33179 roubles sur le compte, a transféré des fonds pour payer les marchandises. Selon l'ordre de paiement daté du 29 septembre 2015, des fonds d'un montant de 33 179 roubles ont été transférés sur le compte de la succursale Uralsky d'Euroset-Retail LLC, les détails sont spécifiés à la clause 11 de l'accord de prêt. Il n'y a aucun différend entre le vendeur et le demandeur au sujet de la réception de fonds en paiement des marchandises. La Banque a pleinement et correctement rempli ses obligations envers le Demandeur. Le demandeur a utilisé le montant du prêt qui lui avait été accordé à sa discrétion. Il n'y a eu aucune plainte concernant la qualité des services rendus par la Banque, résiliation de l'accord de prêt, à la Banque. Il n'y a pas de faute de la Banque dans la résiliation du contrat de vente, dans la qualité de la marchandise. La Banque n'est pas partie au contrat de vente et d'achat. La Banque a correctement rempli ses obligations au titre de l'accord de prêt (fiches 52-55).

Après avoir entendu le demandeur, examiné les pièces du dossier, le tribunal satisfait en partie à la demande.

1. Une personne dont le droit a été violé peut exiger une indemnisation intégrale pour les pertes qui lui ont été causées, à moins que la loi ou le contrat ne prévoient une indemnisation pour les pertes d'un montant inférieur.

2. Les pertes s'entendent comme les dépenses qu'une personne dont le droit a été violé a faites ou devra faire pour rétablir le droit violé, les pertes ou les dommages à ses biens (dommages réels), ainsi que les pertes de revenus que cette personne aurait reçues dans des conditions normales de circulation civile, si son droit n'avait pas été violé (manque à gagner).

Si la personne qui a violé le droit a reçu un revenu à la suite de cela, la personne dont le droit a été violé a le droit d'exiger une indemnisation, ainsi que d'autres pertes, pour le manque à gagner d'un montant non inférieur à ce revenu.

J'AI DÉCIDÉ:

La réclamation de Nabrodov contre la succursale Uralsky de la société à responsabilité limitée Euroset-Retail concernant la protection des droits des consommateurs est partiellement satisfaite.

Résilier le contrat de vente du smartphone LENOVO Z90 VIBE SHOT LTE GRAY, s / n daté du 27 septembre 2015, conclu entre la succursale Uralsky d'Euroset-Retail Limited Liability Company et Nabrodov.

Résilier le contrat de prêt en date du 27 septembre 2015, conclu entre la société à responsabilité limitée CB « Crédit Renaissance » et Nabrodov.

Obliger Nabrodov à restituer la succursale Uralsky à Euroset-Retail Limited Liability Company le smartphone LENOVO Z90 VIBE SHOT LTE GREY, s/n

Pour récupérer auprès de la succursale Uralsky de la société à responsabilité limitée Euroset-Retail en faveur de Nabrodov, les fonds payés pour les marchandises d'un montant de 21 416,88 roubles, une amende d'un montant de 3 641 roubles, des frais de justice d'un montant de 8 000 roubles, en réparation du préjudice moral - 2000 roubles, commission bancaire - 250 roubles, une amende pour non-respect de la satisfaction volontaire des exigences des consommateurs - 13 528,94 roubles, et un total de 48 836 (quarante-huit mille huit cent trente-six) roubles 82 kopecks.

Récupérer auprès de la succursale Uralsky d'Euroset-Retail Limited Liability Company en faveur de CB Renaissance-Credit Limited Liability Company des fonds monétaires d'un montant de 21 416 (vingt et un mille quatre cent seize) 85 kopecks.

Récupérer auprès de la succursale "Uralsky" de la société à responsabilité limitée "Euroset-Retail" dans les revenus du budget local un droit d'État d'un montant de 1894,24 roubles.

Rejetez le reste des revendications.

La décision peut faire l'objet d'un appel en appel dans un délai d'un mois devant le tribunal municipal d'Ozersk par l'intermédiaire du tribunal de paix du district № 1 de la région d'Ozersk Chelyabinsk. MagistratS.Le. Sukhinina

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Juges de l'affaire :

Contentieux sur :

Pratique de l'arbitrage sur l'application de l'art. 15, 393 du Code civil de la Fédération de Russie

Pratique judiciaire sur l'application de la norme de l'art. 15 du Code civil de la Fédération de Russie