Bonjour! Malgré les nombreuses instructions publiées sur Internet et sur ce blog, certains problèmes concernant l'iPhone et l'iPad ne peuvent être résolus qu'avec l'aide du support technique. Pomme. Par exemple, déverrouillez iCloud, . Qui peut le faire ? Personne! Seul un employé spécialement formé de l'entreprise. Et il ne s'agit pas seulement de bloquer, vous ne savez jamais à quelles autres questions un spécialiste compétent peut répondre ?

Et après tout, il semblerait que le support technique lui-même ne se cache de personne, il existe de nombreuses façons de le contacter, mais les gens demandent toujours dans les commentaires - comment appeler ou écrire à un opérateur Apple ? Et s'ils demandent, nous répondrons !

Voici toutes les façons de joindre le support technique, où que vous soyez.

Numéros de téléphone du support technique Apple en Russie

Apple, comme toute entreprise normale, a sa propre hotline dont les employés répondront à toute question liée à l'iPhone et à l'iPad. Voici les numéros de téléphone pour la Fédération de Russie :

• 8-495-580-95-57 (numéro de Moscou).
• 8-800-555-67-34 (numéro gratuit pour les appels depuis n'importe quelle région de Russie).
• 8-800-333-51-73 (service client Apple Store).

Pour chacun de ces numéros, des employés russophones seront prêts à vous conseiller de 9h00 à 21h00 en semaine.

Autres moyens de contacter le support technique Apple en Russie

Lorsque vous appelez l'un des téléphones, vous êtes accueilli par un répondeur. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas passer ses commandes ou si vous ne voulez pas le faire, vous pouvez commander un rappel - l'entreprise vous rappellera. Pour cela, rendez-vous sur cette page et :

L'appel entrant ne proviendra pas des numéros indiqués ci-dessus, mais d'autres. Il peut s'agir d'un numéro de n'importe quel pays (j'ai reçu des appels des Philippines, de Bangkok et d'ailleurs en Asie). Il n'y a pas lieu d'avoir peur - un employé russophone vous parlera et cet appel sera gratuit.

Pour une raison quelconque, vous ne voulez pas parler ? DE soutien technique Vous pouvez toujours discuter via un chat spécial. Pour cela, répétez toutes les étapes indiquées juste au dessus, la seule chose, sur le troisième paragraphe, sélectionnez : « Chat ». Il indique également le temps d'attente approximatif, ce qui est pratique.

En 2018, Apple a lancé une application qui contient divers articles et instructions sur les produits de l'entreprise. Cool? Pas mal!

Cependant, nous sommes intéressés par une autre possibilité de ce programme - pour obtenir l'aide d'un spécialiste du support technique. Qu'est-ce qui devrait être fait?

Il reste à sélectionner l'appareil et le problème que vous rencontrez. L'application vous proposera diverses options solutions:

• Articles et instructions.
• Discutez avec un spécialiste.
• Appelez vous-même l'assistance.
• Ordre de rappel.

D'accord, le choix est tout simplement excellent. Nous utilisons!

Comment contacter le support technique russe d'Apple si vous êtes dans un autre pays ?

Existe un grand nombre de pays où le support technique est soit absent en principe, soit disponible, mais dans une langue que l'utilisateur russophone ne connaît pas. Comment être dans ce cas ? Comment contacter et parler spécifiquement avec le support technique russe si vous êtes dans un autre pays ?

Ce n'est pas difficile, il y a plusieurs façons:

Mais commander un rappel si vous êtes dans un autre pays ne fonctionnera probablement pas (à moins, bien sûr, que vous n'ayez pas de carte SIM russe). Le fait est que le formulaire de rappel nécessite l'indication d'un numéro commençant par +7 (un préfixe pour les numéros russes). Vous ne pouvez pas l'effacer et le remplacer par un autre.

Apple est une marque célèbre sur le marché appareils mobiles. Ils fournissent produits de qualité et fournir un niveau d'assistance hautement professionnel à leurs clients.

Le service de travail avec les utilisateurs occupe une place particulière dans l'entreprise. Parlons-en plus en détail.

Centre de contact Apple

L'entreprise est internationale, ce qui signifie que dans chaque pays, elle a son propre bureau de représentation, qui est une unité complètement autonome et est capable de résoudre les problèmes de tous les citoyens du pays.

Apple se soucie de ses clients, c'est pourquoi le centre de contact est ouvert 24h/24. Les employés se relaient pour aider à résoudre les problèmes des utilisateurs.

Méthodes de communication alternatives

Sur le site officiel d'Apple, des informations sur d'autres les numéros de téléphone. Dans la section responsable du support, les numéros de tous les bureaux de représentation dans le monde sont disponibles.

Le visiteur du site saisit l'adresse de résidence ou code postal. Ensuite, il sélectionne le produit sur lequel il souhaite recevoir des informations.

L'écran affichera une carte avec la désignation des points de vente les plus proches et centres de services. Les adresses et heures d'ouverture seront fournies.

Pour la commodité des utilisateurs, la société utilise un code unique pour chaque utilisateur. C'est ce qu'on appelle l'identifiant Apple. La liaison est effectuée après l'achat du premier appareil de l'entreprise.

Le client devra s'inscrire et se lier carte bancaireà votre compte. Cela doit être fait pour payer l'achat dans l'Apple Store.

A l'avenir, lorsqu'il contactera le service client, il suffira que l'utilisateur prononce son identifiant. Le système le reconnaîtra et fournira des informations sur ses appareils.

Ce nom de compte peut être utilisé pour accéder à la partie privée du site Apple.

Si vous êtes confronté à un problème lié à la technologie Apple ou à l'un des services Apple, et que vous n'avez pas pu le résoudre seul ou avec l'aide de spécialistes, il est temps de demander l'assistance de l'entreprise. Comment contacter le service technique Assistance Apple nous vous le dirons dans ce guide.

Important : avant d'appeler ou d'envoyer un e-mail à Apple, assurez-vous que votre appareil est toujours éligible au service et à l'assistance. Vous pouvez le faire sur une page spéciale du site Web officiel d'Apple, où vous devez entrer le numéro de série de l'appareil et cliquer sur "Continuer".

Comment contacter le support technique Apple par téléphone

par le plus manière rapide la communication avec l'assistance Apple est un appel téléphonique. De plus, c'est par téléphone que vous pourrez obtenir des conseils sur le fonctionnement de tous vos appareils - la possibilité de discuter en ligne avec les représentants de l'entreprise ne sera pas disponible sur toutes les questions.

Numéro d'assistance Apple : 8 495 580 9557

Il convient de noter que la ligne fonctionne uniquement en semaine, de 09h00 à 20h00, heure de Moscou.

Comment contacter le support technique Apple en ligne

Apple a fourni à ses utilisateurs un service d'assistance pratique et rapide. Ayant n'importe quel produit de l'entreprise, vous pouvez appeler un service d'assistance à partir d'un iPhone et poser diverses questions: de l'ordre de fonctionnement de certaines touches et boutons à l'ordre des paramètres de certaines fonctions. Vous pouvez également en apprendre davantage sur les nouvelles propriétés des produits de l'entreprise. De plus, vous pouvez enregistrer un produit, faire réparer votre appareil ou vous plaindre d'un mauvais service. L'entreprise souhaite s'assurer que ses clients disposent toujours d'un équipement pratique et de haute qualité pouvant rivaliser avec d'autres produits phares, et paie donc la part du lion des problèmes de service client.

Pour contacter un représentant de l'entreprise, vous pouvez vous rendre sur https://support.apple.com et contacter directement un spécialiste via le chat en ligne. Si cela vous convient, vous pouvez laisser votre téléphone et l'opérateur vous rappellera à l'heure convenue. Si vous avez plusieurs questions, l'expert répondra facilement à toutes et vous proposera les solutions disponibles. Le service est disponible pour ses clients à tout moment de la journée dans différents pays.

De plus, si vous êtes en Russie, vous pouvez appeler à tout moment l'unique hotline gratuite. lignes de pomme en Fédération de Russie : numéro de téléphone 8 800 555 6734.

Si vous résidez à Moscou ou dans la région de Moscou, il vous est alors possible d'accéder rapidement au numéro d'assistance téléphonique multicanal : 8 495 580 95 57 au tarif en vigueur chez votre opérateur téléphonique.

Pourquoi avez-vous besoin d'un service d'assistance téléphonique ?

D'ailleurs, si votre Appareil Apple cassé, vous pouvez laisser une demande de réparation de votre iPhone, iPad ou Ordinateur Mac en support. Un spécialiste vous contactera dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème et vous aider à contacter un centre de pommeà proximité. Après tout, l'un des principes fondamentaux du travail de l'entreprise est la confiance en elle et le soutien aux utilisateurs.

Si vous êtes intéressé par des informations sur les produits Apple et les détails de son achat, ainsi que sur les garanties de fonctionnement, l'Apple Store en ligne est à votre service, où vous pouvez commander et recevoir à tout moment Logiciel, accessoires intéressants, équipement nécessaire. Pour acheter, veuillez appeler 8-800-333-51-73 disponible de 9h00 à 21h00 en semaine.

Apple dispose d'un vaste réseau de centres de service dans le monde et sur tous les continents. Ainsi, en vous rendant sur le site d'assistance technique de n'importe quelle entreprise, vous trouverez une carte interactive des pays avec des adresses et des numéros de téléphone, des chats pour la communication à l'endroit où vous vous trouvez actuellement. L'assistance est assurée par des spécialistes de l'entreprise qui pourront communiquer avec vous dans une langue que vous comprenez.

Si vous décidez d'appeler pour un appareil défectueux, l'assistance sera plus rapide si vous trouvez d'abord le numéro de série de votre appareil, car cela vous aidera à vous connecter de manière optimale avec le bon spécialiste de l'assistance.

Si le besoin s'en fait sentir, il existe également une demande d'assistance en ligne pratique, après quoi un expert vous contactera.

Que pouvez-vous trouver d'autre dans le service d'assistance ?

Dans le service d'assistance de spécialistes, vous pouvez en savoir plus sur les moyens de fournir un service supplémentaire, ainsi que savoir si votre iPhone ou votre tablette est toujours sous garantie en saisissant le numéro de série de l'appareil. L'AppleCare Protection Plan fournit une assistance technique par téléphone et vous permet de service additionnel Service Apple.

La principale caractéristique de l'AppleCare Protection Plan est qu'il fournit droits supplémentaires pour tous les utilisateurs : service complémentaire support universel, maintenance produit logiciel. Vous pouvez bénéficier d'une garantie matérielle allant jusqu'à 3 ans avec AppleCare Protection Plan, qui est à son tour moins chère que le coût des pièces de rechange et des travaux effectués par des experts agréés par Apple dans le monde entier.

Les produits couverts par l'AppleCare Protection Plan incluent les ordinateurs MAC, les modules mémoire vive, accessoires, accumulateurs, lecteurs de disque, appareils AirPort4.

Souvent, les clients appellent le service parce qu'ils ont besoin d'aide - ils ont oublié code d'accès iphone, iPad ou Ipod touch, et pire encore lorsque l'appareil est verrouillé.

Si vous avez un problème, par exemple, vous avez perdu votre iPhone, il vous a été volé ou vous avez trouvé l'iPhone de quelqu'un d'autre, en plus de contacter la police, vous pouvez le signaler au service et le support technique vous aidera à bloquer vos données basé sur le numéro de série de l'iPhone ID ou trouvez le propriétaire du smartphone. Vous y serez également informé des capacités de la fonction Find My iPhone pour les appareils Apple.