("Pyramide" A. Maslow) - la théorie de la motivation, selon laquelle tous les besoins d'un individu peuvent être placés dans une "pyramide" comme suit : à la base de la "pyramide" se trouvent les besoins humains les plus importants, sans lesquels l'existence biologique d'une personne est impossible, aux niveaux supérieurs de la "pyramide" se trouvent les besoins qui caractérisent une personne en tant qu'être social et en tant que personne.

La hiérarchie des besoins d'A. Maslow est l'une des théories les plus célèbres du contenu de la motivation, basée sur les résultats de nombreuses études psychologiques. Besoins sont considérés comme une absence consciente de quelque chose, provoquant une impulsion à l'action. Les besoins sont divisés en besoins primaires, caractérisant une personne en tant qu'organisme biologique, et culturels ou supérieurs, caractérisant une personne en tant qu'être social et personnalité.

Selon la théorie de A. Maslow, les besoins du premier niveau sont physiologique(besoin de nourriture, de repos, de chaleur, etc.) - sont innés et inhérents à tout le monde. Et les besoins des niveaux supérieurs de la « pyramide » ne peuvent apparaître que si un certain niveau de satisfaction des besoins du niveau précédent est atteint.

Donc, besoin de sécurité, la protection et l'ordre surviennent si les besoins physiologiques d'une personne sont satisfaits à au moins 85%.

Les besoins sociaux (d'amitié, de respect, d'approbation, de reconnaissance, d'amour) surviennent lorsque le besoin de sécurité est satisfait à 70 %.

Les besoins sociaux doivent également être satisfaits à 70% pour qu'une personne ait besoin de respect de soi, ce qui implique l'atteinte d'un certain statut social, la liberté d'action.

Lorsque le besoin d'estime de soi est satisfait à 60%, la personne commence à éprouver besoin de réalisation de soi, expression de soi, réalisation de son potentiel créatif. Ce dernier besoin est le plus difficile à satisfaire, et même lorsqu'une personne atteint 40% du niveau de réalisation de soi, une personne se sent heureuse, mais seulement 1 à 4% de la population terrestre atteint ce niveau.

Du point de vue de la gestion du personnel et de l'introduction d'un système de motivation au travail, il est extrêmement important d'atteindre le niveau nécessaire de satisfaction des besoins physiologiques, sociaux et du besoin de sécurité, afin que l'employé ait un besoin d'expression de soi , et créer également les conditions de sa mise en œuvre dans cette entreprise.

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Le psychologue américain Abraham Maslow a tenté tout au long de sa vie de prouver le fait que les gens sont constamment en train de se réaliser. Par ce terme, il entendait le désir d'une personne de se développer et de réaliser constamment son potentiel interne. La réalisation de soi est l'étape la plus élevée parmi les besoins qui composent plusieurs niveaux de la psyché humaine. Cette hiérarchie, décrite par Maslow dans les années 50 du 20e siècle, s'appelait la "théorie de la motivation" ou, comme on l'appelle communément maintenant, la pyramide des besoins. La théorie de Maslow, c'est-à-dire que la pyramide des besoins a une structure en escalier. Le psychologue américain lui-même a expliqué cette augmentation des besoins par le fait qu'une personne ne pourra pas éprouver les besoins de plus haut niveau jusqu'à ce qu'il satisfasse les basiques et les plus primitifs. Regardons de plus près ce qu'est cette hiérarchie.

Classement des besoins

La pyramide des besoins humains de Maslow repose sur la thèse selon laquelle le comportement humain est déterminé par des besoins fondamentaux qui peuvent être construits sous forme d'étapes, en fonction de l'importance et de l'urgence de leur satisfaction pour une personne. Considérons-les en partant du plus bas.

Première étape - Besoins psycologiques. Une personne qui n'est pas riche et qui ne bénéficie pas de nombreux avantages de la civilisation, selon la théorie de Maslow, éprouvera des besoins, principalement de nature physiologique. D'accord si tu choisis entre le manque de respect et la faim, tu vas d'abord assouvir ta faim. Les besoins physiologiques comprennent également la soif, le besoin de sommeil et d'oxygène, ainsi que le désir sexuel.

Deuxième étape - le besoin de sécurité. bon exemple les nourrissons servent ici. Toujours sans psyché, les bébés au niveau biologique, après avoir satisfait leur soif et leur faim, cherchent protection et calme, ne ressentant que la chaleur de leur mère à proximité. La même chose se produit à l'âge adulte. Chez les personnes en bonne santé, le besoin de sécurité se manifeste sous une forme bénigne. Par exemple, dans le désir d'avoir garanties sociales dès l'emploi.

Troisième étape - le besoin d'amour et d'appartenance. Dans la pyramide des besoins humains de Maslow, après avoir satisfait les besoins de nature physiologique et sécurité, une personne recherche la chaleur des relations amicales, familiales ou amoureuses. L'objectif de trouver un groupe social qui satisfait ces besoins est la tâche la plus importante et la plus significative pour une personne. Le désir de surmonter le sentiment de solitude, selon Maslow, est devenu une condition préalable à l'émergence de toutes sortes de cercles et de clubs d'intérêt. La solitude contribue à l'inadaptation sociale d'une personne et à l'émergence de maladies mentales graves.

Quatrième étape - le besoin de reconnaissance. Chaque personne doit être évaluée par la société pour ses mérites. Le besoin de reconnaissance de Maslow est divisé en désir d'accomplissement et de réputation d'une personne. C'est en réalisant quelque chose dans la vie et en gagnant reconnaissance et réputation qu'une personne devient confiante en elle-même et en ses capacités. Le fait de ne pas satisfaire ce besoin entraîne généralement une faiblesse, une dépression, un sentiment de découragement, pouvant entraîner des conséquences irréversibles.

Cinquième étape - le besoin de réalisation de soi (alias réalisation de soi). Selon la théorie de Maslow, ce besoin est le plus élevé dans la hiérarchie. Une personne ne ressent le besoin d'amélioration qu'après avoir satisfait tous les besoins inférieurs.

Ces cinq points constituent la pyramide entière, c'est-à-dire la hiérarchie des besoins de Maslow. Comme l'a lui-même noté le créateur de la théorie de la motivation, ces étapes ne sont pas aussi stables qu'elles le paraissent. Il y a des gens dont l'ordre des besoins fait exception aux règles de la pyramide. Par exemple, pour quelqu'un, l'affirmation de soi est plus importante que l'amour et les relations. Regardez les carriéristes et vous verrez à quel point ce cas est courant.

La pyramide des besoins de Maslow a été contestée par de nombreux chercheurs. Et le point ici n'est pas seulement l'instabilité de la hiérarchie créée par le psychologue. Dans des situations non standard, par exemple, pendant la guerre ou dans l'extrême pauvreté, les gens ont réussi à créer de grandes œuvres et à accomplir des actes héroïques. Ainsi, Maslow a tenté de prouver que même sans satisfaire leurs besoins fondamentaux et élémentaires, les gens réalisaient leur potentiel. A toutes ces attaques, le psychologue américain a répondu par une seule phrase : "Demandez à ces gens s'ils étaient heureux".

4. Modèle de Gertsberg à 2 facteurs

La théorie à deux facteurs de F. Herzberg est basée sur deux grandes catégories de besoins: facteurs d'hygiène et facteurs de motivation. Les facteurs d'hygiène sont associés à environnement dans lequel le travail est effectué et motivant - avec la nature du travail.

Herzberg a appelé la première catégorie de besoins d'hygiène, en utilisant le sens médical du mot "hygiène" (prévention), puisque, selon lui, ces facteurs décrivent l'environnement de l'employé et servent les fonctions primaires, empêchant l'insatisfaction au travail. Herzberg a qualifié la deuxième catégorie de facteurs de motivation ou de contribution, car ils encouragent les employés à mieux performer.

Facteurs d'hygiène et de motivation dans la théorie de Herzberg

Il convient de noter que Herzberg a tiré la conclusion paradoxale que les salaires ne sont pas un facteur de motivation. En effet, dans le tableau, les salaires sont dans la catégorie des facteurs conduisant à la satisfaction ou à l'insatisfaction au travail.

5. Système complexe de conditions économiques

conjoncture- l'état d'un phénomène social à un moment donné. Selon le type de phénomène qui fait l'objet de l'étude, on distingue les conjonctures : économique, politique, sociale ; démographique; socio-politique, etc. Chacun de ces types de conjoncture est à son tour à la base d'une typologie plus complexe des états des éléments au sein d'un phénomène donné. Par exemple, les conditions économiques peuvent être classées par niveaux de hiérarchie (conditions économiques mondiales, conditions économiques d'un marché local spécifique) ou par couverture de la gamme de produits (entreprise générale ou marchandise). La conjoncture ne peut être étudiée que sous l'angle d'une approche dynamique.

L'environnement économique est un système très complexe dont l'étude peut être menée à partir de positions diverses. C'est cette circonstance qui a fait qu'il existe presque autant de définitions de la situation économique qu'il y a d'auteurs qui lui consacrent leurs travaux scientifiques. Dans la littérature économique nationale, il existe une interprétation étroite et large du concept de conjoncture économique, cependant, dans les deux cas, le terme "conjoncture" désigne une combinaison temporaire, transitoire et particulière de conditions et de facteurs économiques, sociaux, météorologiques et autres spécifiques. qui affectent la formation et l'interaction de l'offre et de la demande. Afin de donner la définition la plus acceptable de l'environnement économique, il est nécessaire d'analyser soigneusement les propriétés et la structure de l'environnement économique. Il convient de noter immédiatement que, malgré l'autonomie relative de chaque conjoncture économique d'un marché distinct, elle n'est qu'un élément d'une conjoncture économique plus complexe d'un niveau supérieur de la hiérarchie. En même temps, chaque élément de la situation économique étudiée peut être représenté par lui-même ou sous la forme d'un système de plus niveau faible hiérarchie, ou du fait du fonctionnement d'un tel système.

6. Structure fonctionnelle suppose que chaque organe directeur est spécialisé dans l'exercice de fonctions individuelles à tous les niveaux de gestion.

Le respect des instructions de chaque organe fonctionnel relevant de sa compétence est obligatoire pour les unités de production. Les décisions sur les questions communes sont prises collectivement. La spécialisation fonctionnelle de l'appareil de gestion augmente considérablement son efficacité, car au lieu de gestionnaires universels qui doivent comprendre toutes les fonctions, un personnel de spécialistes hautement qualifiés apparaît.

La structure vise à effectuer des tâches de routine constamment récurrentes qui ne nécessitent pas de prise de décision rapide. Ils sont utilisés dans la gestion des organisations à production de masse ou à grande échelle, ainsi qu'à mécanisme économique de type coûteux, lorsque la production est la moins susceptible du progrès scientifique et technique.

Structure de gestion fonctionnelle

Champ d'application: entreprises monoproduits; les entreprises mettant en œuvre des projets innovants complexes et de longue haleine ; les entreprises moyennes hautement spécialisées; organismes de recherche et de conception; grandes entreprises spécialisées.

Les principaux avantages de la structure fonctionnelle:

Haute compétence des spécialistes chargés de la mise en œuvre de fonctions spécifiques ;

Libérer les responsables hiérarchiques de la résolution de nombreux problèmes spéciaux et étendre leurs capacités de gestion opérationnelle de la production ;

L'utilisation de spécialistes expérimentés dans le travail de consultations, réduisant le besoin de généralistes;

Réduire le risque de décisions erronées ;

Élimination des doubles emplois dans l'exercice des fonctions de gestion.

Les inconvénients de la structure fonctionnelle comprennent:

Difficultés à maintenir des relations constantes entre les différents services fonctionnels ;

Processus décisionnel long;

Manque de compréhension mutuelle et d'unité d'action entre les services fonctionnels ; réduire la responsabilité des artistes interprètes pour le travail du fait que chaque artiste reçoit des instructions de plusieurs responsables;

Intérêt excessif pour la mise en œuvre des buts et objectifs de leurs unités ;

Réduire la responsabilité personnelle du résultat final ;

La complexité du suivi de l'avancement du processus dans son ensemble et pour des projets individuels ;

Forme organisationnelle relativement figée, avec des difficultés à réagir aux changements.

Une sorte de structure fonctionnelle est structure linéaire-fonctionnelle. La structure linéaire-fonctionnelle fournit une telle division du travail de gestion, dans laquelle les liens de gestion linéaires sont appelés à commander, et les liens fonctionnels sont appelés à conseiller, à aider au développement de problèmes spécifiques et à la préparation de décisions appropriées, de programmes , et les projets.

Structure de gestion linéaire-fonctionnelle

Les responsables des départements fonctionnels (pour le marketing, les finances, la R&D, le personnel) exercent formellement une influence sur les départements de production. En règle générale, ils n'ont pas le droit de leur donner eux-mêmes des ordres. Le rôle des services fonctionnels dépend de l'échelle de l'activité économique et de la structure de gestion de l'entreprise dans son ensemble. Les services fonctionnels réalisent toute la préparation technique de la production ; préparer des options pour résoudre les problèmes liés à la gestion du processus de production.

Avantages d'une structure linéaire fonctionnelle:

Préparation plus approfondie des décisions et des plans liés à la spécialisation des employés ;

Libération des supérieurs hiérarchiques de la résolution de nombreux problèmes liés à la planification des calculs financiers, de la logistique, etc. ;

Construire des relations "manager - subalterne" sur l'échelle hiérarchique, dans laquelle chaque employé est subordonné à un seul leader.

Inconvénients d'une structure linéaire-fonctionnelle:

Chaque lien est intéressé à atteindre son objectif étroit, et non l'objectif global de l'entreprise ;

Manque de relations étroites et d'interaction au niveau horizontal entre les unités de production ;

Système d'interaction verticale trop développé ;

Accumulation au plus haut niveau avec des tâches opérationnelles stratégiques.

7. Structure divisionnaire - une structure de gestion d'entreprise dans laquelle la gestion des produits individuels et des fonctions individuelles est clairement divisée. La structure divisionnaire apparaît lorsque le principal critère d'unification des employés dans les départements est les produits fabriqués par l'organisation.

Une structure de division est parfois appelée structure de produit, structure de programme ou structure d'unité commerciale autonome. Chacun de ces termes signifie la même chose : différents départements se réunissent pour produire un seul résultat organisationnel : un produit, un programme ou un service pour un seul client.

L'émergence de telles structures est due à une forte augmentation de la taille des entreprises, à la diversification de leurs activités, à la complication des processus technologiques dans un environnement en évolution dynamique.

La principale différence entre une structure divisionnaire et une structure fonctionnelle est que la chaîne de gestion de chaque fonction converge dans la hiérarchie divisionnaire à un niveau inférieur. Dans une structure divisionnaire, les divergences d'opinion entre services seront réglées au niveau division-division, et non au niveau du chef d'entreprise.

Dans une structure divisionnaire, les divisions sont créées en tant qu'unités autonomes avec leurs propres départements fonctionnels pour chaque division.

Une alternative à la division divisionnelle par gamme de produits consiste à regrouper les activités des entreprises par zones géographiques ou groupes de clients.

Dans une telle structure, toutes les fonctions d'un pays ou d'une région donnée relèvent d'un seul responsable d'unité. La structure permet de concentrer les efforts de l'entreprise sur les besoins du marché local. Un avantage concurrentiel peut être obtenu par la production ou la commercialisation d'un produit ou d'un service adapté aux caractéristiques d'un pays ou d'une région donnés.

Pyramide de Maslow- le nom informel de la théorie de la motivation, développée dans les années 1950 du XXe siècle par un éminent psychologue américain (1908-1970).

Au coeur Théorie de la motivation de Maslow (pyramides) repose la thèse selon laquelle le comportement humain est déterminé par un certain nombre de besoins fondamentaux qui peuvent être construits dans une certaine hiérarchie. Du point de vue de Maslow, ces besoins sont universels, c'est-à-dire unir toutes les personnes indépendamment de la couleur de la peau, de la nationalité, du mode de vie, des habitudes, du comportement et d'autres manifestations extérieures. La hiérarchie des besoins de Maslow est construite sur le principe de l'urgence de leur satisfaction pour une personne.

1. Besoins physiologiques

Le plus pressant, le plus puissant de tous les besoins. Une personne vivant dans un besoin extrême, privée de toutes les joies de la vie, selon Les théories de la motivation de Maslow, sera motivée principalement par les besoins du niveau physiologique. Si une personne n'a rien à manger et si elle manque d'amour et de respect, elle cherchera d'abord à satisfaire sa faim physique et non émotionnelle. Selon Maslow, si les pulsions physiologiques dominent dans le corps, alors tous les autres besoins peuvent même ne pas être ressentis par une personne. Le désir d'écrire de la poésie, d'acheter une voiture, un intérêt pour l'histoire indigène, une passion pour les chaussures jaunes - dans le contexte des besoins physiologiques, tous ces intérêts et désirs s'estompent ou disparaissent complètement, car. un homme qui ressent une faim mortelle ne s'intéressera qu'à la nourriture.

2. Le besoin de sécurité

Après avoir satisfait les besoins physiologiques, leur place dans la vie motivationnelle de l'individu est occupée par les besoins qui, sous leur forme la plus générale, peuvent être regroupés dans la catégorie de la sécurité (besoin de stabilité, de protection, d'absence de peur, d'anxiété et de chaos , ordre, loi, restrictions). Selon Les théories de la motivation de Maslow, ces désirs peuvent aussi dominer l'organisme et usurper le droit d'organiser le comportement humain. Comme le note Maslow, le besoin de sécurité d'un membre sain et prospère de notre culture est généralement satisfait. Dans une société normale, chez des personnes en bonne santé, le besoin de sécurité ne se manifeste que sous des formes bénignes, par exemple sous la forme d'un désir d'obtenir un emploi dans une entreprise qui offre des garanties sociales à ses employés, etc. Dans sa forme la plus générale forme, le besoin de sécurité et de stabilité se révèle et dans un comportement conservateur (la plupart des gens ont tendance à préférer les choses familières et familières). À son tour, comme le souligne Maslow, la menace inattendue de chaos chez la plupart des gens provoque une régression de la motivation de ses niveaux supérieurs vers le niveau de sécurité. La réaction naturelle et prévisible de la société à de telles situations sont des appels à rétablir l'ordre, et à tout prix, même au prix de la dictature et de la violence.

3. Besoin d'appartenance et d'amour

Après que les besoins du niveau physiologique et les besoins du niveau de sécurité sont satisfaits, selon Les théories de la motivation de Maslow le besoin d'amour, d'affection, d'appartenance s'actualise. Une personne, plus que jamais, commence à ressentir le manque d'amis, l'absence d'un être cher, d'une femme ou d'enfants, et aspire à des relations chaleureuses et amicales. Il a besoin d'un groupe social qui lui fournirait de telles relations. C'est cet objectif qui devient le plus significatif et le plus important pour une personne. Développement rapide dans monde moderne divers groupes de croissance personnelle, ainsi que des clubs d'intérêt, selon Maslow, sont dans une certaine mesure dictés par la soif insatiable de communication, le besoin d'intimité, d'appartenance, le désir de surmonter le sentiment de solitude. L'incapacité à satisfaire le besoin d'amour et d'appartenance, selon Maslow, conduit en règle générale à une inadaptation, et parfois à une pathologie plus grave.

4. Besoin de reconnaissance

Selon Maslow, chaque personne (à de rares exceptions liées à la pathologie) a constamment besoin d'une reconnaissance, d'une évaluation stable et, en règle générale, élevée de ses propres mérites. Chacun de nous a besoin à la fois du respect des personnes qui nous entourent et de la possibilité de nous respecter nous-mêmes. Maslow a divisé les besoins de ce niveau en deux classes. La première classe comprend les désirs et les aspirations associés au concept de "réalisation". Une personne a besoin d'un sentiment de pouvoir, d'adéquation, de compétence, elle a besoin d'un sentiment de confiance, d'indépendance et de liberté. Dans la deuxième classe de besoins, l'auteur a inclus le besoin de réputation ou de prestige, c'est-à-dire à gagner un statut, une attention, une reconnaissance, une renommée. La satisfaction de tous ces besoins, selon Les théories de la motivation de Maslow, génère chez l'individu un sentiment de confiance en soi, d'estime de soi et de force. Un besoin non satisfait, au contraire, provoque un sentiment d'humiliation, de faiblesse, d'impuissance, qui, à son tour, fonde le découragement, déclenche des mécanismes compensatoires et névrotiques.

5. Le besoin de réalisation de soi (réalisation de soi)

Même si tous les besoins ci-dessus sont satisfaits, selon Maslow, une personne se sentira bientôt à nouveau insatisfaite - parce qu'elle ne fait pas ce à quoi elle est prédisposée. Si une personne veut vivre en paix avec elle-même, elle doit être ce qu'elle peut être. Maslow a appelé ce besoin le besoin de réalisation de soi. Dans la compréhension de Maslow, la réalisation de soi est le désir d'une personne de s'incarner, d'actualiser les potentialités qui lui sont inhérentes. Ce désir peut être appelé le désir d'idiosyncrasie, d'identité. C'est le besoin humain le plus élevé, selon la hiérarchie des besoins de Maslow. En règle générale, une personne ne commence à ressentir le besoin de se réaliser qu'après avoir satisfait les besoins de tous les niveaux inférieurs.

Dans ses écrits ultérieurs, publiés dans les années 1960 et 1970, Maslow n'a pas placé le besoin de réalisation de soi comme un besoin fondamental, mais comme une catégorie supérieure de besoins, qu'il a décrits comme des "besoins de croissance (personnelle)" (également appelés besoins de "valeur") ou "besoins existentiels" ou "méta-besoins"). Cette liste comprend également le besoin de compréhension et de cognition (besoin cognitif) et le besoin de beauté (besoin esthétique), qui étaient précédemment mentionnés en dehors de la hiérarchie principale, ainsi que le besoin de jeu.

Satisfaction des besoins Prérequisème

Maslow identifie un certain nombre de conditions sociales nécessaires pour satisfaire les besoins fondamentaux : la liberté d'expression et d'expression de soi, le droit à l'activité de recherche et à l'information, le droit à l'autodéfense, ainsi qu'un ordre social caractérisé par la justice, l'honnêteté et l'ordre. Ces conditions, à son avis, ne peuvent pas être classées comme des objectifs finaux, mais les gens les mettent souvent sur un pied d'égalité avec les besoins de base. Comme l'écrit Maslow, les gens se battent avec acharnement pour ces droits et libertés précisément parce que, les ayant perdus, ils risquent de perdre la capacité de satisfaire leurs besoins fondamentaux.

Mesure de rigidité hiérarchique

Maslow souligne que La pyramide des besoins pas du tout aussi stable que cela puisse paraître à première vue. Les besoins fondamentaux de la plupart des gens, en général, suivent l'ordre décrit, mais il y a des exceptions. Pour certaines personnes, par exemple, le besoin d'affirmation de soi se manifeste comme plus urgent que le besoin d'amour. C'est le cas le plus courant de réversion.

Besoin d'une mesure de satisfaction

C'est une erreur de penser que l'émergence d'un nouveau besoin n'est possible qu'après une satisfaction à cent pour cent du sous-jacent. Comme l'écrit Maslow, le processus d'actualisation des besoins n'est pas soudain, ni explosif, mais plutôt on devrait parler d'une actualisation graduelle des besoins supérieurs, de leur lent éveil et activation. Par exemple, si le besoin sous-jacent A n'est satisfait qu'à 10 %, un besoin de niveau supérieur B peut ne pas être détecté du tout. Cependant, si le besoin A est satisfait à 25 %, alors le besoin B est « éveillé » à 5 %, et lorsque le besoin A reçoit 75 % de satisfaction, alors le besoin B peut se révéler à 50 % et ainsi de suite.

FORMATTA remarques et commentaires

Y avait-il une pyramide ?

L'image de la pyramide, répandue dans le monde entier pour illustrer Les théories de la motivation de Maslow, est en fait loin d'être certain. Maslow lui-même ne mentionne pas la pyramide dans ses œuvres (ni sous forme verbale ni sous forme picturale).

Au contraire, dans les œuvres de Maslow, il existe une image visuelle différente - une spirale (Maslow écrit sur la transition de l'individu vers les besoins d'un niveau supérieur: "la spirale de motivation commence un nouveau cycle"). L'image de la spirale, bien sûr, reflète mieux les postulats de base de la théorie de la motivation de Maslow : dynamisme, développement, "flux" fluide d'un niveau à l'autre (par opposition à la hiérarchie statique et stricte de la pyramide).

L'article est une présentation abstraite du livre d'Abraham H. Maslow. Motivation and Personality (2e éd.) NY : Harper & Row, 1970 ; St. Petersburg : Eurasia, 1999, correction terminologique par V. Danchenko, Kyiv : PSYLIB, 2004. Les citations sont données sans guillemets, aussi proches que possible de l'original.

La pyramide des besoins de Maslow reflète les idées de base du psychologue américain Abraham Maslow. Il a développé une théorie hiérarchique des niveaux de satisfaction humaine dans la vie. Son essence réside dans le fait qu'une personne ferme ses besoins de manière séquentielle, gravissant progressivement la pyramide.

Voici à quoi ressemble la pyramide de Maslow

La théorie des besoins hiérarchiques elle-même a été encadrée dans le diagramme présenté après la mort de Maslow par ses étudiants. Et initialement, la théorie de la hiérarchie, comme on l'appelle aussi, a été exposée dans l'ouvrage de Maslow "The Theory of Human Motivation" en 1943 et développée par lui dans son ouvrage "Motivation and Personality" en 1954.

Niveaux de la pyramide de Maslow

Regardons de plus près ce qu'est la pyramide de Maslow. Les besoins humains sont répartis dans sa version simplifiée sur 5 niveaux.

1. Physiologique (organique) : respiration, soif, faim, désir sexuel, etc.

2. Besoins de protection : un abri, une certaine constance des conditions de vie pour remplacer l'anxiété et la peur quotidiennes et acquérir un sentiment fondamental de sécurité dans la vie.

3. Besoins sociaux ou appartenance : relations avec les autres, communication quotidienne, sentiments d'affection, prise de conscience de l'attention portée aux autres, recevoir de l'attention ou soi-disant "coups" selon Berne, activités conjointes.

4. Besoins de prestige ou de reconnaissance publique : atteindre un certain niveau d'estime de soi, reconnaissance du mérite par les autres, obtenir des succès et des notes élevées, évolution de carrière.

5. Besoins spirituels : connaissance, satisfaction des besoins esthétiques, réalisation de soi et expression de soi, qui se manifeste dans la réalisation de son potentiel et la découverte du sens de la vie, l'accomplissement d'une mission spirituelle.

Une version plus complexe dans laquelle la pyramide de Maslow est implémentée est celle à sept niveaux. Dans celui-ci, la 5ème étape des besoins est divisée en 3, à partir desquelles se distinguent d'abord les besoins cognitifs (pouvoir, savoir, explorer), puis esthétiques (ordre, beauté, ordre) et ensuite seulement le besoin de réalisation de soi associé à la réalisation du sens supérieur de son existence.

Pyramide de Maslow 7 niveaux

Ainsi, le premier niveau de la pyramide de Maslow est organique ou physiologique. C'est la fondation des fondations et personne ne contestera cela. Nous sommes dans le monde physique et sommes obligés de maintenir notre existence avec l'aide de l'air, de l'eau, de la nourriture et de l'administration des besoins naturels. Et c'est ce que la pyramide de Maslow nous dit à ce sujet. Exemples évident. Si vous avez des maux d'estomac sur le chemin du travail, vous chercherez les toilettes et ne penserez pas au rapport, en essayant, par exemple, d'aller au bureau pour la première raison et non pour la seconde.

Le deuxième niveau de la pyramide de Maslow est le besoin de sécurité, de protection, de défense, etc. La base de ce niveau est un endroit où vous pouvez vous cacher des dangers du monde extérieur, c'est-à-dire une maison. Vous voulez également arrêter de vous soucier de quoi vous nourrir, vous et votre famille. Par conséquent, recherchez une source de revenus stable. De plus, une personne veut se séparer du sentiment d'anxiété de fond pour elle-même et ses proches. Par conséquent, la sécurité du quartier, des jardins d'enfants, des écoles, des universités, etc. est si importante pour nous.

Le troisième niveau de la pyramide de Maslow est l'acquisition d'un cercle social intérieur. Ce besoin se concrétise dans le fait qu'une personne souhaite se faire des amis, fonder une famille, rejoindre l'équipe au travail. Autrement dit, dans un sens global, c'est le besoin de communication quotidienne et d'en tirer des avantages.

Le quatrième niveau de la pyramide de Maslow est le désir de reconnaissance sociale et de réussite. Habituellement, atteindre ce stade se caractérise par le besoin de croissance de carrière ou de création de votre propre entreprise. C'est sur elle que se forme la base de l'auto-identification (qui suis-je ?) et de la réalisation de soi (à quoi je suis ?). C'est ici que les premières pousses de talent et de créativité font leur chemin.

Le cinquième niveau de la pyramide de Maslow est l'expansion des possibilités de cognition. Puisqu'une personne a déjà obtenu un certain succès, il est tout à fait possible que des incitations positives l'emmènent encore plus loin. Il ne voudra pas rester sur son haut "plateau", mais tentera de prendre le prochain sommet. Par conséquent, il apprendra de nouvelles choses, obtiendra Informations Complémentaires apprendre les compétences manquantes.

Le sixième niveau de la pyramide de Maslow est la contemplation et la création de la beauté. Il s'exprime pratiquement dans l'esthétique de concevoir l'espace autour de soi, de voyager, de visiter des galeries d'art, des musées, des théâtres.

Le septième niveau est la réalisation de soi. Ce besoin se manifeste dans le leadership, la confirmation de sa mission de vie, le besoin de transmettre son expérience et ses connaissances personnelles et professionnelles aux autres, le mentorat, la compréhension du sens de sa vie.

La pyramide de Maslow : juste un modèle ?

Vous devez vous rappeler que la théorie des besoins exprimée dans un schéma simple mais visuel est un modèle idéal. Lorsque ce psychologue américain a développé sa théorie des hiérarchies, il a été guidé par l'expérience des représentants les plus éminents de l'humanité - Albert Einstein, Richard Wagner, Abraham Lincoln, etc.

Les besoins humains peuvent ne pas être satisfaits de manière aussi linéaire. La séquence même du début de certaines étapes peut varier d'une personne à l'autre. De plus, personne ne peut mesurer la mesure de la satisfaction d'une personne qui a atteint tel ou tel niveau. Et cela signifie que lorsqu'une personne atteint un nouveau niveau, les besoins précédents ne disparaissent toujours pas, mais nécessitent leur satisfaction.

Pyramide de Maslow : application

Néanmoins, en gestion commerciale, notamment dans le domaine de la motivation des employés, le « décryptage » des besoins humains, qui a été réalisé par un psychologue américain, peut être très utile.

Elle sous-tend la rémunération complexe qui doit être appliquée aux commerciaux. Le salaire complexe se compose de 3 parties :

Salaire fixe - environ 30% du total des revenus du vendeur qui a rempli le plan. Elle est versée au subordonné quel que soit le résultat et doit couvrir ses besoins fondamentaux, c'est-à-dire ceux que Maslow appelle physiologiques.

Les deuxième et troisième parties de la rémunération du manager - un salaire doux pour la performance des indicateurs d'un montant de 10 à 20% et des primes de transactions - au moins 50%, sont des incitations qui peuvent "jeter" une personne immédiatement au 4ème niveau satisfaction du besoin de reconnaissance et de vénération.

Nous avons parlé du fait que parfois les gens ne grandissent pas dans la séquence linéaire du modèle de besoins présenté. Cependant, l'astuce est que, très probablement, une personne normale ne passera jamais au 5ème niveau et au-delà tant qu'elle ne se sentira pas satisfaite des 4 premières étapes. Et ici, Maslow avait généralement raison sur la majorité.

Un passage brutal du 1er niveau au 5e ou 6e par exemple, sans tenir compte des précédents, s'offre à de rares personnalités atypiques. Mais puisque vous embauchez des spécialistes normaux, fournissez-leur un schéma de motivation matérielle tout aussi normal et compréhensible décrit ci-dessus.

Après cela, vous, en tant qu'employeur, êtes en mesure de stimuler la transition de l'employé vers des niveaux supérieurs. Développer des formes de motivation immatérielle : formation et perfectionnement des salariés, concours, concours. Ils pousseront le vendeur à la connaissance et même à la réalisation de soi.

Pyramide de Maslow : ce qui donne

La pyramide des besoins affiche une hiérarchie : besoins instinctifs, basiques, sublimes. Nous éprouvons tous ces besoins, et le plus souvent les besoins de base sont dominants, et les besoins d'ordre supérieur ne sont activés que lorsque les besoins de base sont satisfaits.

La pyramide de Maslow est activement utilisée par les spécialistes du marketing : c'est ainsi qu'ils créent de nouvelles valeurs - les besoins de public cible. La pyramide aide également à construire un système de motivation pour les subordonnés, à amener le processus d'organisation du travail à nouveau niveau sans investissement important.

Si l'on considère la situation idéale, alors chaque employé devrait avoir un salaire stable qui assure sa sécurité, bonus supplémentaires, ainsi que la possibilité de créer ou de participer à diverses associations sociales (fêtes d'entreprise, compétitions sportives). Tout type de récompense parlera de reconnaissance et les tâches individuelles contribueront au développement des capacités créatives.

Nous avons passé en revue la théorie des besoins de Maslow et expliqué comment vous pouvez la mettre en pratique afin de former correctement les mécanismes de motivation dans votre entreprise.

Vous aurez besoin d'une pyramide des besoins lorsque vous étudierez le sujet de sciences sociales "Besoins humains".

Un besoin est un besoin de quelque chose. Beaucoup de gens confondent le terme "besoin" avec le terme "désir". Pour mieux comprendre la différence, imaginez que vous entrez dans un magasin et pensez que vous devriez boire du jus ou du Coca-Cola. C'est le désir. Et si vous aviez besoin de boire, la soi-disant soif, alors vous ne penseriez pas, mais attrapiez une bouteille d'eau et buviez presque dans le magasin ... C'est un besoin.

Ainsi, un besoin est quelque chose sans lequel une personne ne peut pas vivre ...

Regardons la pyramide des besoins.

Abraham Maslow est un célèbre psychologue américain, fondateur du modèle hiérarchique des besoins humains.

Maslow a distribué les besoins au fur et à mesure qu'ils augmentent, expliquant cette construction par le fait qu'une personne ne peut pas éprouver des besoins de haut niveau alors qu'elle a besoin de choses plus primitives. A la base se trouve la physiologie (satisfaire la faim, la soif, les besoins sexuels, etc.). Un cran plus haut est le besoin de sécurité, au-dessus - le besoin d'affection et d'amour, ainsi que d'appartenir à n'importe quel groupe social. L'étape suivante est le besoin de respect et d'approbation, sur lequel Maslow place les besoins cognitifs (soif de savoir, désir de percevoir le plus d'informations possible). Vient ensuite le besoin d'esthétique (le désir d'harmoniser la vie, de la remplir de beauté, d'art). Et enfin, la dernière marche de la pyramide, la plus haute, est le désir de révéler le potentiel intérieur (c'est la réalisation de soi). Il est important de noter que chacun des besoins n'a pas à être complètement satisfait - une saturation partielle suffit pour passer à l'étape suivante.

"Je suis absolument convaincu qu'une personne ne vit de pain que dans des conditions où il n'y a pas de pain", a expliqué Maslow. "Mais qu'arrive-t-il aux aspirations humaines quand il y a beaucoup de pain et que l'estomac est toujours plein ? Des besoins plus élevés apparaissent, et ce sont eux, et non la faim physiologique, qui gouvernent notre corps. Au fur et à mesure que certains besoins sont satisfaits, d'autres surgissent, de plus en plus élevés. Ainsi, progressivement, étape par étape, une personne en vient au besoin de développement personnel - le plus élevé d'entre eux. Maslow était bien conscient que la satisfaction des besoins physiologiques primitifs est à la base des fondations. Selon lui, une société heureuse idéale est avant tout une société de personnes bien nourries qui n'ont aucune raison d'avoir peur ou de s'inquiéter. Si une personne, par exemple, manque constamment de nourriture, il est peu probable qu'elle ait un besoin urgent d'amour. Cependant, une personne submergée par les expériences amoureuses a tout de même besoin de nourriture, et régulièrement (même si les romans féminins disent le contraire). Par satiété, Maslow signifiait non seulement l'absence de pénurie alimentaire, mais aussi une quantité suffisante d'eau, d'oxygène, de sommeil et de sexe. Les formes sous lesquelles les besoins se manifestent peuvent être différentes, il n'y a pas de standard unique. Nous avons chacun nos propres motivations et capacités. Ainsi, par exemple, le besoin de respect et de reconnaissance chez différentes personnes peut se manifester différemment : l'un doit devenir un politicien remarquable et gagner l'approbation de la majorité de ses concitoyens, tandis que pour un autre, il suffit amplement que ses propres enfants reconnaissent son autorité. La même gamme la plus large au sein d'un même besoin peut être observée à n'importe quelle étape de la pyramide, même au premier (besoins physiologiques).

Quant à l'examen. Ensuite, vous devez vous rappeler seulement 3 étapes :

1. Besoins biologiques. Ils sont aussi appelés physiologiques, organiques, congénitaux, primaires, naturels, naturels. C'est le besoin de nourriture, d'eau, de sexe, de sommeil...

2. Besoins sociaux - besoin de communication, de respect, d'amour.

3. Besoins spirituels. Ils sont aussi appelés besoins culturels ou idéaux. C'est le besoin de réalisation de soi.

Imaginez que vous êtes sur une île déserte. Que veux-tu en premier ? Quelles pensées surgiront. Oui, bien sûr, ce que je vais manger et ce que je vais boire.

En voyant un ruisseau d'eau douce, des canards sauvages et des palmiers avec des bananes, vous penserez déjà à autre chose... Suis-je seul ? C'est un besoin de sécurité et de communication.

Soudain, un bel homme macho sort de la jungle sauvage (ou si vous êtes un mec, alors une belle fille sort vers vous). Et maintenant, vous vivez sur cette île pendant un jour, deux, un mois... Tout semble être merveilleux, mais tôt ou tard, vous aurez envie de vous épanouir. Construire une maison, peindre un tableau, écrire une chanson... Ce sont déjà des besoins spirituels.

Je souligne une fois de plus que si un besoin biologique n'est pas satisfait, alors une personne ne pensera pas au spirituel.

Bonne chance!

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