Tamara Vorotyntseva - a "BUSINESS PARTNER" (Moszkva) tréningcég fejlesztési igazgatója. Gyakorló üzleti coach, a „Személyzeti képzési rendszer kiépítése” című könyv és az üzleti kiadványokban megjelent publikációk szerzője Oroszországban, Kazahsztánban és Ukrajnában. Az internetes levelezőlista létrehozója: "E-mail levelezés az üzleti életben" a subscribe.ru szerveren! A könyv gyakorlati útmutató az ügyfelekkel és partnerekkel aktívan levelező üzletemberek számára. Olyan eszközöket mutat be, amelyek elősegítik, hogy az elektronikus kommunikáció hatékonnyá, idő- és eredmény szempontjából optimális legyen, és a lehető legnagyobb mértékben megfeleljen a modern üzleti életben elfogadott szabályoknak és előírásoknak. A szerző adja gyakorlati tanácsokat, valós esetekkel illusztrálja megfigyeléseit, indokolt következtetéseket ad. A könyv szövege gazdag felismerhető példákban valós üzleti levelezés. A szerző megosztja észrevételeit, technikáit, "trükkjeit", amelyek jelentősen befolyásolhatják egy üzleti e-mail hatékonyságát és eredményességét. Ha Ön üzletember, és fontos, hogy gyorsan, tömören, hozzáértően írjon, a jó üzleti hangnem szabályai szerint, ez a könyv az Ön megbízható segítője lesz.

Könyv:

Amikor a "Címzett" ("Címzett"), "Másolás" ("CC"), "Bcc" ("BC") mezőkkel dolgozik, ne feledje, hogy ez az e-mail fontos része, amely befolyásolja a résztvevők további tevékenységeit. a levelezésben.

"Kinek" ("Az"). Ez a mező tartalmazza a címzett címét, akinek a levél közvetlenül címzett, és a benne található információkat. A fő címzetttől a levél írója várja a választ. Ha ebben a mezőben két címzett van elhelyezve, akkor a levél írója mindegyiktől vagy az egyiktől vár választ (ezt tartsa szem előtt, ha az Ön neve szerepel a címzettek listáján). Ugyanakkor (ha Ön a feladó) ne feledje, hogy a „Címzett” („Címzett”) mezőben nem nagyon tanácsos egynél több címzettet feltüntetni. Egy több címzettnek küldött levélre nem biztos, hogy egyetlen választ sem kapunk, mert mindenki azt hiszi, hogy a másik válaszol.

Ha a levél Önnek szól, de a másolatban más címzett is szerepel, a válaszadáskor feltétlenül használja a „Válasz MINDENRE” gombot! Ezzel elmentjük a levelezés kezdeményezője által megjelölt címzett kört.

"Másolás" ("Ss"). BAN BEN ebbe a mezőbe írja be azoknak a címzetteknek a címét, akiknek véleménye szerint tisztában kell lenniük az ezzel a kérdéssel kapcsolatos levelezéssel. Ezek a címzettek csak „tájékoztató jelleggel” kapnak információkat. A másolatban szereplő címzettnek általában nem kell válaszolnia a levélre, de szükség esetén megteheti.

JEGYZET. FONTOS!

Ha az Ön neve szerepel a "Másolás" ("CC") mezőben, akkor a levelezés megkezdésekor ne feledje, hogy vannak olyan helyzetek, amikor rendkívül fontos az udvariasság. Használja a következő kifejezéseket: "Engedd meg, hogy csatlakozzak a vitához", "Engedd meg, hogy csatlakozzak a párbeszédhez" vagy "Hadd mondjam ki a véleményemet".

"Bcc" ("Bcc"). Ezt a mezőt egyes cégeknél tilos használni, mivel ez egy olyan eszköz, amely ellentétes a kommunikáció etikai normáival. Ennek a mezőnek az a célja, hogy a címzettet „titkos tanúnak” hívja meg.

Ha az Ön üzleti gyakorlatában ezt a területet használja a munkahelyén, vegye figyelembe a következőket. A "vakmásolat" címzettje láthatatlan marad a fő címzett és a másolatban szereplő címzettek számára. Néha hasznos, ha a feladó és a „titkos címzett” előzetes megállapodást köt (vagy utólagos tudomást szerez) ennek a tájékoztatási módnak az okáról és céljáról.

JEGYZET. FONTOS!

Egy "rejtett" címzett semmiképpen ne kezdjen levelezésbe ebből a mezőből.

1. Ha még nem regisztrált oldalunkra, kérjük, regisztráljon. Regisztrációkor kérjük, hogy megbízható adatokat adjon meg magáról.
2. Jelentkezzen be az oldalra, és lépjen a szakaszra.
3. Töltse ki az összes kötelező mezőt a benyújtási űrlapon, válassza ki az Intézményt, írja be levele szövegét, majd kattintson a „Küldés” gombra.
   A levél szövegének oroszul kell lennie.
   A levél küldésével egyidejűleg elrendelheti a rá adott válasz kézbesítését is, ehhez levélküldés formájában jelölje be a „Válasz megrendelése” négyzetet. A válaszadás módjáról az alábbiakban olvashat bővebben.
   Ezen kívül lehet küldeni üres levél(szöveg nélkül), csak a válasz kézbesítését rendeli meg.
   A levél teljes költsége azonnal megjelenik a küldő űrlapon a „Küldés” gomb mellett.
   A levelének elfogadása után számot kap. Az Ön által küldött levelek számát, állapotát és egyéb információkat weboldalunk rovatában tekintheti meg. jelentkezés esetén kapcsolattartó központ levél kézbesítésével kapcsolatos kérdésnél célszerű annak számát megadni.
   Ha a levél elküldésének időpontjában elegendő fedezet van a számláján annak kifizetésére, a levél költsége azonnal levonásra kerül a számlájáról, a levél elfogadásra kerül, állapotát megkapja "Új", és a következő munkanapon belül kézbesítik az Ön által megadott Intézménybe.
   Ha nincs elég pénz a számlán, a levelet is elfogadják, de nem kézbesítik az Intézményhez, hanem megkapja a státuszt "Fizetésre vár". Ebben az esetben 7-en belül fel kell töltenie számláját egy olyan összeggel, amely elegendő a levél kifizetéséhez naptári napok miután elküldték.
   Miután befizetése jóváírásra került a számláján, a fizetésre váró levél díja automatikusan levonásra kerül, és a levél kézbesítve az Intézményhez kerül. Ha egynél több levél vár kifizetésre, akkor a díjat a levelek küldésének sorrendjében számítjuk fel.
   Amíg levele fizetésre vár, a kézbesítését lemondhatja, ezt weboldalunk menüpontjában teheti meg.
   Ha a levél kézhezvételétől számított 7 napon belül nem érkezik számlájára a fizetéshez elegendő összeg, a levél kézbesítése automatikusan törlődik.

Az Intézménybe történő kézbesítést követően a levél feldolgozása a következő sorrendben történik:

1. Ellenőrzi a levelet a cenzor.
   Az Intézménybe történő kézbesítést követően a levelet ellenőrzésre benyújtják a cenzorhoz, és megkapja a státuszt "Munkavállaló". Ha a cenzor megtagadta a kézbesítést, az üzenet állapota a következőre változik "Zárolt"
   Megjegyzés: Az intézmény az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően cenzúrázza a leveleket, Art. Az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 91. cikke, a PS szabályainak XII.
2. A levél kézbesítése a címzettnek.
   Ha a levél sikeresen átment a cenzori ellenőrzésen, aláírás ellenében adjuk át a címzettnek. A levél átvételéről szóló kézbesítési címke a címzett aláírásával beszkennelve (számítógépbe kerül), és megjelenik weboldalunkon. A rovatban láthatja a levelei kézbesítési címkéit.
   A levél kézbesítése általában a levél kifizetésétől számított három, de legkésőbb öt munkanapon belül megtörténik (a hétvégéket és az ünnepnapokat nem vesszük figyelembe).
   A levél kézbesítését követően, ha nem rendelt választ, a levél állapota a következőre változik "Kézbesítve", és a levél feldolgozása befejeződött.
   Ha választ rendelt, akkor levelével együtt a címzett megkapja az Ön által megrendelt válaszlapot, és a levél állapota a következőre változik. "A válasz folyamatban van".
   Néha előfordul, hogy a címzett megtagadja a válasz megírását. Ebben az esetben az üzenet állapota a következő lesz "Elutasítás".
3. A levélre adott válasz kézbesítése.
   A válaszlapok kézhezvétele után bizonyos idő elteltével címzettje elküldi az általa írt választ az Intézmény munkatársának.
   Ezt a válaszlevelet is cenzúrázzák. Ha a cenzor nem engedélyezte a válasz kézbesítését, levelének állapota a következőre változik "Válasz blokkolva", és az üzenetfeldolgozás leáll.
   Sikeres cenzor általi ellenőrzés esetén az írásos választ beszkenneljük (számítógépbe írjuk), és megjelenik honlapunkon, ahol azt bármikor elolvashatja. Egy ilyen levél állapota az lesz "Válasz kézbesítve".

E-mail állapotértesítések

Az elküldött levél feldolgozása után a regisztráció során Ön által megadott mobiltelefonra SMS üzenet érkezik, amely jelzi a levél állapotát: pl. "Kézbesítve", "A válasz folyamatban van"(ha választ rendelt), "Válasz kézbesítve"(a válaszlevél kézbesítése után), vagy más állapot. Ha az üzenetfeldolgozás még nem fejeződött be, például amikor az üzenet állapota van "Munkavállaló", SMS-értesítés nem kerül elküldésre. E-mailjei állapotát bármikor ellenőrizheti a részben

Amikor az Orosz Postán keresztül táviratot kell küldeni, sokan emlékeznek a szovjet időkhöz hasonló sorokra. De a számítógépipar fejlődésével és a postai szférába való bevezetésével lehetővé vált, hogy az orosz posta táviratot küldjön online mód sorok és felesleges idegek nélkül. Most már nem kell alkalmazkodni a működési módhoz postaés időt vesztegetni. A küldés és a fizetés az Ön számára kényelmes módon történik. A távirat szöveges üzenet, amelynek továbbítása telefonon történik.

A távirat küldéséhez most bármilyen eszközre, például okostelefonra vagy táblagépre van szüksége internet-hozzáféréssel. Bármelyik Személyi számítógép csatlakozik az internethez. Bárhonnan és bármikor küldhetsz neked kényelmesen.

A küldéshez el kell mennie a levelezőoldalra, regisztrálnia kell, és meg kell keresnie a távirat küldésére szolgáló űrlapot, és ki kell töltenie az összes mezőt. Minden adatot feltüntetünk a címzetten és a feladón, majd beírjuk a levél szövegét, majd továbblépünk a fizetési mód kiválasztására. Tehát az Orosz Posta táviratát az interneten keresztül elküldeni olyan egyszerű, mint a körtét pucolni.

A szövegírás befejezése után a program automatikusan beolvassa a szavak számát, és ez alapján alakítja ki a távirat költségét. A szolgáltatásért átutalással fizethet Pénz telefonról, WebMoney vagy Yandex.Money segítségével. Ha szükséges, másolatot kaphat a táviratról, valamint értesítéseket.

Sokan, miután megtudták, hogy létezik ilyen küldési mód, emlékeznek kudarcaikra és az eltöltött időre és idegekre.

Felmerül a kérdés, hogy minden ilyen könnyű és egyszerű, mennyibe kerül egy távirat elküldése az orosz postán?

A távirat küldésének díjai nagyon eltérőek, minden a küldött távirat típusától függ:

• A rendszeres, nem sürgős távirat orosz postán keresztül történő küldésének ára egy szóra 2,8 rubel, sürgős távirat esetén 4,10 rubel. egy szóra;
• A táviratszolgáltatás díjai: rendes és nem sürgős adás esetén 13 rubel. szónként, sürgős - 22 rubel;
• A táviratok más fajták, mint például a kategórián kívüli, rendkívüli, fizetik a szokásos nem sürgős összege 85 rubel. a szóért;
• A táviratok díjszabása olyan lakóhelyre, ahol nincs távíró és telefon kapcsolat, valamint az "egyedi" jelzéssel 40 rubel. egy szóra;
• A táviratok távirati kézbesítésének értesítési költsége a szokásos nem sürgős 189 rubelre. szónként sürgős 231 dörzsölje. a szóért;
• Regisztrációkor, valamint a távirat kézbesítési címének újraregisztrálásakor az előfizető 1500 rubelt fizet. egy évben.;
• A hitelesített táviratok ára 281 rubel;
• Ami a kérelemre kiadott táviratmásolatokat illeti, azok ára 84 rubel. 100 szóra;
• Az orosz és latin betűkkel írt táviratokért 20 rubelt kell fizetni. a szóért.