December ötödikén este a barátomnak kellemetlen eseménye volt - leállt az internet, amit azonnal értesített telefon hívás. Kiderült, hogy a számítógépére telepített avast!-víruskereső valamilyen vírust talált, és felajánlotta, hogy azonnal eltávolítja, újraindítja a számítógépet és elvégzi a teljes vizsgálatot. A számítógép tulajdonosa egyetértett a javaslattal, nem sejtve, hogy mi lesz vele. Ennek eredményeként: az internet nem működik, a lány nagyon ideges.

Annak érdekében, hogy segítsek a barátomnak, úgy döntöttem, hogy segítséget kérek tőle kereső motorok(Szerencsére van egy másik vírusirtó telepítve a számítógépemre, és az internet jól működött). Néhány perces kutatás után kiderült, hogy a probléma egyre terjed. A lényege ez. December ötödikén, a késő délutáni órákban adták ki hibás frissítés víruskereső program avast!, amely téves pozitív eredményt adott a Windows XP operációs rendszerrel és a fenti vírusirtó telepített avast! Komoly fenyegetést láttam a tcpip.sys rendszerfájlban, és kitartóan felajánlottam, hogy megszabadulok tőle. Ha a felhasználó beleegyezett, akkor adott fájl törölték a számítógépről, majd a számítógépet újraindították, és minden leállt hálózati kapcsolatok amelyeket a számítógépre telepítettek.

A problémára az interneten leírt összes megoldás a tcpip.sys rendszerfájl visszaállításán alapul, amely a C: / Windows / system32 / dllcache mappából tölthető le. A fórumokon kapott válaszokból ítélve azonban ez a fájl nem mindig található ebben a mappában. Általánosságban elmondható, hogy a fenti probléma kiküszöbölése gyakorlatilag megoldhatatlan feladattá válik a felhasználó számára. Nem nehéz belehelyezkedni egy ilyen felhasználó helyébe. Az internet hirtelen leállt. Nyilvánvaló, hogy az avast! a hibás, mert miután törölte a fájlt, az internet leállt. Milyen fájlt törölt? Homályos! Végül is egyetértettek a neglyadya eltávolítására vonatkozó javaslattal. Természetes vágy van a Google-hoz (Yandex vagy más keresőkhöz) fordulni segítségért, de az internet nem működik! És mit kell tenni? Kérj segítséget egy baráttól, amit a barátom meg is tett. Leírom a módszert, ami esetünkben segített. Letöltöttem rendszerfájl tcpip.sys itt: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip , kicsomagoltam, egy USB flash meghajtóra dobtam, és meglátogattam.

A fájlt fel kell tölteni ide rendszermappa, ami természetesen el van rejtve. Megjeleníteni rejtett fájlok Windows XP rendszerben a "Start" menübe kell lépnie és válassza a Vezérlőpult lehetőséget.

A megnyíló ablakban válassza a "Mappabeállítások" lehetőséget.

Lépjen a "Nézet" fülre, és további beállítások Válassza a "Rejtett fájlok és mappák megjelenítése" lehetőséget, majd kattintson az "OK" gombra.

Most másolja a tcpip.sys fájlt a C:/Windows/System32/drivers mappába. Másolás után engedélyeznie kell a tcp / ip protokoll illesztőprogramját. Ehhez kattintson a jobb gombbal a "Sajátgép" parancsikonra az asztalon, és válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget.

A megnyíló ablakban válassza ki a "Hardver" lapot, majd kattintson az "Eszközkezelő" fülre.

A megnyíló ablakban válassza ki a "Nézet" menüt, jelölje be a "Rejtett eszközök megjelenítése" négyzetet, és válassza a "Nem Plug and Play illesztőprogramok" lehetőséget.

Kattintson a jobb gombbal a "TCP/IP Protocol Driver" elemre, és válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget.

A megnyíló ablakban lépjen az "Illesztőprogram" fülre. Állítsa be az indítási típust "Rendszer"-re, és kattintson az "OK" gombra.

Újraindítjuk a számítógépet. Az újraindítás után a szerencsétlenül járt vírusirtó ismét követelheti az általa utált fájl törlését, de mi, keserű tapasztalatok tanúsága szerint, ebbe most nem fogunk beleegyezni. Mostantól a hálózati kapcsolatok újra működnek, és csatlakozhat az internethez. Miután megjelenik az internet-hozzáférés, frissítenie kell az avast!-t. A friss frissítések már nem teszik lehetővé a hamis pozitív eredményeket.

Szeretnék még egy közvetlenül a http://avast-russia.com oldalon javasolt módszert megemlíteni, amely segített barátaimnak, akik szembesültek a fenti problémával. A lényege ez.

Utasítás:

• Töltse le az avastfix.zip fájlt egy internet-hozzáféréssel rendelkező baráttól/elvtárstól/rokontól/szomszédtól (lásd a fenti hivatkozást az XP SP3-hoz) a „flash meghajtóra”/CD-R-re;
• Csomagolja ki az avastfix.zip archívumot egy hibás számítógépen / laptopon (jobb gombbal kattintson a fájlra - „összes kibontása”);
• Az Avast letiltása: kattintson a jobb gombbal az óra melletti avast ikonra, válassza az "avast képernyők kezelése" lehetőséget, majd
  válassza a "végre kikapcsol" lehetőséget;
• Futtassa a fixtcpip.bat fájlt, amely a kicsomagolt mappában található, ezután a számítógép újraindul;
• Frissítse az Avast adatbázisokat erre legújabb verzió(kattintson duplán az óra melletti avast ikonra, válassza a "karbantartás" - "frissítés" - "keresőmotor és vírusdefiníciók frissítése" lehetőséget), engedélyezze az avastot: kattintson jobb gombbal az óra melletti avast ikonra, válassza az "avast kezelése" lehetőséget. képernyők, majd válassza a „Minden képernyő bekapcsolása” lehetőséget.

_____________________________

FIGYELEM! Nagyon ritka esetekben előfordulhat, hogy „régi” operációs Windows XP második szervizcsomaggal ( Windows XP SP2), akkor le kell töltenie a fájlt a következő linkről: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip . Ha nem tudod melyik verziód van operációs rendszer XP SP2 vagy XP SP3, erről a számítógép tulajdonságaiból tájékozódhat: kattintson a Start gombra - kattintson a jobb gombbal a "Sajátgép"-re - válassza ki a "tulajdonságok"-t, és kiírja, hogy milyen Service Pack-je van - 2 vagy 3.
Vagy töltsd le innen (tükör):

De nincs vírus. Nincs internet - nincs probléma

December 5-6-án az AVAST víruskereső számos felhasználója a következő problémával találkozott: anélkül nyilvánvaló ok Megszakadt a kapcsolat az internettel és a helyi hálózattal. Ezt megelőzte, hogy felfedezett egy bizonyos Win32:Malware-gen rootkitet, amelynek eltávolítása után kezdődnek a felhasználók számára ezek a kalandok. A fájlról kiderült, hogy vírus tcpip.sys, amely felelős azért hálózati kapcsolatok számítógépben. Ez a téves pozitív következménye katasztrofális következményekkel járt: sok ezer felhasználó tevékenysége megbénult, a szolgáltatók telefonja vörösre melegedett az elégedetlen ügyfelek hívásaitól, szolgáltató részlegek az ebéd, alvás és pihenés nélküli rendszergazdákat pedig leütik, kiküszöbölve ennek az összeomlásnak a következményeit.

Az első dolog természetesen az volt, hagyja figyelmen kívül ezt a figyelmeztetést, és adja hozzá a tcpip.sys fájlt a kizárási listához.

De ha ezeket a sorokat olvasod, akkor valószínűleg te vagy valaki, akit ismersz, már beleesett ebbe a csaliba, és most hiányzik valamelyik hálózati tevékenység : a webhelyek nem nyílnak meg, helyi hálózat nem, eredményt ad vissza "Az IP-protokoll beállítása a Windows számára. Belső hiba történt: Ez a kérés nem támogatott. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal Microsoft termékek további segítséggel. további információ: Nem sikerült lekérdezni a gazdagép nevét." Csapat ping eredményt ad vissza "Nem lehet elérni az IP-illesztőprogramot. Hibakód 2".

A rendszereseménynaplóban a következő figyelmeztetést látjuk: "A "DHCP Client" szolgáltatás a "TCP/IP Protocol Driver" szolgáltatástól függ, amely hiba miatt nem indult el..."

A "DNS-kliens" és a "DHCP-kliens" szolgáltatások ugyanazon okból nem működnek.

Hogyan lehet visszaállítani az internetet és a hálózatot?

Az Avast hivatalos honlapján megjelentek a probléma megoldásának lehetőségei, miután hosszú ideig nem volt hajlandó elismerni a problémát.

A "nem haladó" felhasználók számára (és azoknak, akik túl lusták megérteni) az "Obramko" felhasználó (forum.avast.com) létrehozott néhány programot, amelyek automatikusan megoldják ezt a problémát:

1. Töltse le a fájlt a Windows verziójához, vigye át egy flash meghajtóra vagy más adathordozóra.
2. Kapcsolja ki a víruskeresőt (Képernyőkezelés – tiltson le mindent végleg).
3. Futtassa a fájlt.
4. Indítsa újra a számítógépet.
5. Frissítse a víruskeresőt, és kapcsolja be újra (Képernyőkezelés – kapcsolja be az összeset). A frissítés után már nem blokkolja az internetet és a hálózatot, és sikeresen használható tovább.

Összegzés

Manapság az internethasználók tömegesen vonzzák a szolgáltatásokat technikai támogatás Internetszolgáltatók az Altáj területén. Panaszkodnak az internet hiányára, és érdemes megjegyezni, hogy a szolgáltató nem játszik szerepet. Az egyetlen dolog, ami számít, az ingyenes Avast víruskereső és operációs rendszer jelenléte. Windows rendszerek xp.

A felhasználók gyakran tapasztalnak hibákat: 720-as hiba, 800-as hiba, 633-as hiba, 34-es hiba.

2012. december 5. sok felhasználó ingyenes vírusirtó Avast ingyenes szembesült az internet blokkolásának problémájával. A probléma csak a Windows XP operációs rendszer orosz verziójának tulajdonosai számára jelent meg.

Ha Ön vagy barátai ilyen problémával szembesülnek, szeretnénk teljes körű tájékoztatást adni a történtekről és segíteni a megoldásban.

Az Avast fejlesztője már elnézést kért a felhasználóktól, és felhívja a figyelmet, hogy a probléma a lehető leggyorsabban megoldódott:

„Kérjük, vegye figyelembe azt a tényt, hogy ha az avast december 6-án 14:00 után működött Önnél, és frissítéseket kapott, és volt internet, akkor az Avast víruskereső hibáján kívül elvesztette az internetet, vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával. false a kioldást december 5-én este (december 6-án, moszkvai idő szerint kora reggel) megszüntették.

Bár úgy tűnik, nem lett könnyebb számukra. Emiatt felhívjuk a figyelmet néhányra lehetséges megoldások a hiba kijavításához. Az 1. megoldás 99%-hoz segíti a felhasználókat az internet helyreállításában.

Utasítás:

• Töltse le és csomagolja ki az archívumot egy hibás számítógépen / laptopon (jobb gombbal kattintson a fájlra - „összes kibontása”).
• Az Avast letiltása: kattintson a jobb gombbal az óra melletti avast ikonra, válassza az "avast képernyők kezelése" lehetőséget, majd válassza a "végleges letiltása" lehetőséget;
• Futtassa a fixtcpip.bat fájlt, amely a kicsomagolt mappában található, ezután a számítógép újraindul;
• Frissítse az Avast adatbázisokat a legújabb verzióra (kattintson duplán az óra melletti avast ikonra, válassza a "karbantartás" - "frissítés" - "kereső és víruskereső motor frissítése" lehetőséget), engedélyezze az avastot: kattintson a jobb gombbal az avast ikonra a közelében az órát, válassza az "Avast képernyők kezelése", majd az "Összes képernyő engedélyezése" lehetőséget.

Figyelem. Nagyon ritka esetekben előfordulhat, hogy egy "régi" operációs rendszer Windows XP van telepítve egy második szervizcsomaggal ( Windows XP SP2), akkor szüksége van rá töltse le a fájlt a következő linkről: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip. Ha nem tudja, hogy az XP SP2 vagy XP SP3 operációs rendszer melyik verziójával rendelkezik, akkor erről a számítógép tulajdonságaiból tájékozódhat: kattintson a Start gombra - kattintson a jobb gombbal a "Sajátgép" elemre - válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget, majd kiírja, hogy melyik szervizcsomaggal rendelkezik – 2 vagy 3.
Vagy töltsd le innen (tükör):

A számítógép kezelésének összes lehetőségével megismerkedhet a céggel.

Tegnap és ma a népszerű ingyenes Avast víruskereső szoftvermagjának újabb frissítése után a Windows XP SP3 SP3 rendszerű számítógépek tulajdonosai közül sok teljesen elvesztette helyi hálózatát és internet-hozzáférését. Így hát a nap rohanással és számítógépek vírusirtó „kezelésével” telt.

A tünetek a következők, ha megnyitja a kapcsolat tulajdonságait - akkor az IP-cím értékei helyett alhálózati maszk, átjáró, DNS szerverek stb. csak egy fehér doboz. Mint a képen:

Továbbá az Avast ikonnal felkiáltójelés egy működésképtelenségi üzenetet. PPPoE használata esetén 720-as hiba keletkezett.

A probléma megoldása egyszerű. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Töltse le a fájlt innen vagy innen
2. Az Avast letiltása. Fontos, hogy az „Örökké”-t válasszuk, később kapcsoljuk be, ha már lehetséges.
3. Csomagolja ki a letöltött archívumot.
4. Indítsa el onnan fixtcpip.bat. A számítógép újraindul. A hálózat és az internet működik.
5.Fontos- Frissítse az Avast adatbázisokat a frissítés előtt ne tartalmazza.
6. Az adatbázisok frissítése után újra bekapcsolhatja az Avast.

Egy hét alatt már 4 számítógépet kellett kezelni a következő szerencsétlenség miatt: egy gépet telepített Windows XP és ingyenes verzió Az Avast Free víruskereső nem látja a helyi hálózatot. Megnyitod a kapcsolat állapotát - ott üres: nincs IP cím, semmi. A hálózati szolgáltatások, például a DNS és a DHCP szintén leállnak. Ha megnézi a naplókat, akkor a következő üzenetek jelennek meg: a DNS szolgáltatás nem indulhat el hiányzó illesztőprogram miatt stb. stb.

A következő történt:

2012. december 5. és 6. között az Avast! Ingyenes vírusirtó frissítést kapott, amelyben egy fejlesztői hiba miatt a tcpip.sys fájlt (a helyi hálózatért és a TCP / IP protokollért felelős rendszerfájlt) rosszindulatúként azonosították, és ennek megfelelően törölték. Ugyanakkor a helyi hálózat teljesen leáll ezen a számítógépen.

Hogyan lehet visszaállítani a helyi hálózatot az Avast után

A következőt csináltam: már 4 gépen tesztelve, a módszer 100%-osan működik.

Jómagam már régóta nem használtam Avast, mert elég. Mindent átenged, beleértve a szekrényeket, transzparenseket, férgeket. Jobb fizetni a Kasperskyért és nyugodtnak lenni, mint ingyen, de KÉPZELT védelmet használni.

Jegyzet: ez a probléma csak orosz eredetű Windows verzió XP