Tisztában vagy vele, hogy Murphy törvénye nem csak a fizikai világban működik, hanem a virtuális világban is? Amitől a legjobban félünk, az biztosan el fog veszni. Fontos levelezés hiányzik egy közösségi hálózatról? Ennek egy újabb megerősítése, bár...

…korai még kétségbeesni! Kicsi annak az esélye, hogy a törölt üzeneteket visszaadják a feledésből, de még mindig fennáll. Ma arról fogunk beszélni, hogyan lehet visszaállítani a levelezést a VK-ban 5 módon, amelyek közül 3 valóban hatékony, 1 kétséges, és még 1 teljesen illuzórikus, de ki tudja, talán segít.

Három ász a hüvelyből: alapvető módszerek

3 igazán működő módszer a mi ütőkártyánk. A lehető leghamarabb tegye közzé őket. Célszerű, amint észreveszi a veszteséget, különben már késő lehet.

Az első ütőkártya

A VK adminisztrációja összehasonlítja a törölt üzeneteket az elégetett levelekkel, amelyeket nem lehet visszaállítani a hamuból. Ez nem teljesen helyes, mert a papír levél egyetlen példányban létezik, az elektronikus levél pedig kettőben létezik: az egyik az Ön számára, a második a beszélgetőpartnere számára. Az alapértelmezett beállításokkal az egyik felhasználó levelezésének törlése nem eredményezi a második felhasználó törlését. Ez azt jelenti, hogy nem kell mást tennie, mint megkérni beszélgetőpartnerét, hogy továbbítsa Önnek a szükséges üzeneteket. Ez minden.

Mellesleg, maga a VKontakte adminisztráció adta nekünk az első ütőkártyát:

De! Ha üzenet törlésekor bejelölte a " Törlés mindenki számára", akkor a beszélgetőpartner nem tud segíteni. Ez az opció a levelezését is törli.

Szerencsére csak 1 napig aktív. 24 óra elteltével a másik felhasználó által mentett üzenetek nem törölhetők.

Második ütőkártya

Hatékony, de csak rövid ideig működik – a levelezési oldal bezárásáig. Talán észrevette, hogy a törölt üzenet helyén egy gomb jelenik meg. visszaállítás" Erre a gombra kattintva visszajön, a lényeg, hogy időben észhez térj.

Harmadik ütőkártya

Előzetesen ügyeljen arra, hogy legyen egy harmadik ász az ujjában. Ha a VK-levelezés továbbra is érintetlen, tegye meg most - állítsa be az üzenetek továbbítását e-mailre.

Ezért:

• Nyissa meg a fiókbeállítások szakaszt. válassza a " Figyelmeztetések».
• Görgessen le az oldalon a "" részhez E-mail figyelmeztetések».
• Adja meg a postafiók címét, amelyre az üzenetek másolatait szeretné megkapni.
• Határozza meg az értesítések kényelmes gyakoriságát – legfeljebb naponta egyszer vagy mindig.
• A listában" Visszacsatolás" jelölje be " Privát üzenetek».

A beállítás után a levelezés nem csak a VK-fiókjában, hanem a postafiókja mélyén is tárolódik. A keresett üzenet megtalálásához nézze át a címről küldött leveleket [e-mail védett]. Minden esetre ne felejtse el ellenőrizni a Spam mappát, vagy ami még jobb, használja a feladó címe szerinti keresést:

Megkérdőjelezhető módszer a múltból (visszaállítás biztonsági másolatból)

A VK-felhasználók a negyedik lehetőséget a törölt levelezés visszaállítására harmadik féltől származó fejlesztőknek, különösen a Google Chrome böngészőben működő fejlesztőknek köszönhetik. Valamivel ezelőtt közvetlenül a fiók felületéről biztosított hozzáférést a törölt üzenetekhez, de ma ez a funkció sajnos nem működik. Egy másik azonban működik - a levelezés mentése. Ha ezt legalább havonta egyszer megteszi, jelentősen csökken a tartós veszteség kockázata.

A VKOpt telepítése után további szolgáltatások jelennek meg fiókjában. Az üzenetek részben található az alábbi képernyőképen látható menü. Tartalmazza a minket érdeklő gombot – " Levelezés mentése».

Erre az elemre kattintva megnyílik egy ablak, amelyben választható mentési formátum - html vagy txt. A második opció kiválasztásakor egy beállítás gomb is megjelenik.

A levelezési fájl letöltődik a számítógépére.

Ghost Method – Helyreállítás a böngésző gyorsítótárából

Az ötödik módszer talán a legmegbízhatatlanabb. Az emberek kétségbeesésből folyamodnak hozzá, amikor semmi más nem segített, és lám, néha működik. És nem csak VK-levelezés esetén, hanem egyéb, megőrizhető információkkal is. A módszer a gyorsítótár „megnyitása”.

A webböngésző gyorsítótár tartalmának eléréséhez kényelmes egy ingyenes hordozható segédprogram használata. A "Chrome" említése ellenére ezen kívül különféle böngészőkkel is működik, különösen az Opera, a Yandex és a Vivaldi böngészőkkel. Talán másokkal is, ha a felhasználó maga mondja meg neki a cache mappa helyét.

A ChromeCacheView használata rendkívül egyszerű. A segédprogram elindítása után (valószínűleg egy üres ablakot nyit meg), nyomja meg az F9 billentyűt, vagy lépjen a menübe " Fájl" és válassza a " Válassza kiGyorsítótárMappa" Adja meg a gyorsítótár mappa elérési útját, vagy kattintson a képernyőképen kiemelt gombok egyikére - attól függően, hogy milyen böngészőt használ a VKontakte levelezéshez.

Ezt követően a főablak megtelik gyorsítótár elemekkel. Egy érdekes objektum megnyitásához jelölje ki a listából, és nyomja meg az F6 billentyűt. Vagy lépjen újra a menübe Fájl"és nyomja meg a " Nyisd kiLinkban benWebBöngésző».

Valószínűleg ennyi. Nincs sok lehetőség a VK levelezés helyreállítására, de léteznek. És minél kevesebb idő telt el a törlés óta, annál nagyobb az esélye.

Hajrá!

Szintén az oldalon:

„Az égetett levelek nem gyűjthetők”: hogyan lehet visszaállítani a levelezést a VK-ban, és milyen esetekben lehetséges ez frissítette: 2018. május 29-én: Johnny Mnemonic

A VKontakte-on való kommunikáció már régóta életünk szerves részévé vált. Az emberek találkoznak és barátkoznak, veszekednek és szakítanak, kommunikálnak ezen a közösségi hálózaton.

Néha a felhasználók törlik a levelezést a VKontakte-on, azt hiszik, hogy erre az információra már nincs szükség. Mit kell tennem a levelezés helyreállításához a VK-ban? Ha vissza kell állítania a nemrég törölt levelezést a VK-ban, akkor ezzel nincs probléma. De ha vissza kell állítania a régi párbeszédet, akkor előre fel kell készülnie.

Négyféleképpen állíthatja vissza a levelezést és a törölt üzeneteket a VK-n.

A VKontakte levelezés helyreállítása egy második beszélgetőpartneren keresztül

Ezért meg kell kérnie a távoli beszélgetés résztvevőjét vagy résztvevőit, hogy továbbítsák Önnek a beszélgetésből származó fontos információkat. Egyszerre legfeljebb 100 üzenetet küldhet. Ha azonban a beszélgetőpartnere, akárcsak Ön, törölte a levelezést, akkor ez a módszer többé nem fog működni.

Ezenkívül a VKontakte bevezette az üzenetek törlésének lehetőségét a párbeszédpanelekből, és az első 24 órában törölheti a „törlés mindenkinek” megjelölésű üzenetet.

Ha töröl egy üzenetet ezzel a jelzéssel, az a beszélgetőpartneréből is törlődik. Így lehetetlen megkérni őt, hogy másolja le a törölt üzeneteket.

A VK-üzenetek gyors helyreállítása, ha meggondolja magát a törlésükkel kapcsolatban

A módszer jó, de rövid életű. A törölt levelezést visszaállíthatja, amíg az oldalon marad.

A módszer azoknak való, akiknek sikerült észhez térniük az üzenetek törlése után. Csak kattintson a „Visszaállítás” gombra, és a levelezés nem törlődik.

Üzenetek továbbítása e-mailre

Ha először beállítja a VKontakte levelezés e-mailre történő továbbítását, akkor megvédheti magát az üzenetek elvesztésétől még akkor is, ha törli őket a VK-n. Végül is mindig lesz másolat az e-mailjéről.

A VKontakte levelezés e-mailre történő továbbításának beállításához tegye a következőket:

Most, hogy minden bejövő üzenet duplikálva lesz a postafiókjában, és ha a VKontakte levelezését törlik, megtalálhatja a levelezést a postafiókjában.

A postafiókban lévő levelezés kereséséhez használjon feladó szerinti szűrőket [e-mail védett] vagy az e-mail tárgyának címében szereplő kulcsmondattal: „Üzenetet írtam neked”.

Biztonsági másolat készítése a VKontakte levelezésről

A módszerhez harmadik féltől származó szoftverek telepítése szükséges, ezért saját felelősségére használja. Telepítse a VkOpt alkalmazást (a jelenlegi VkOpt v3.0.5.1 build 180109, dátum: 01/09/18).

Felhívjuk figyelmét, hogy az alkalmazás minden népszerű böngészőben működik.

Az alkalmazás telepítése után a párbeszéd menüben megjelenik egy új „Levelezés mentése” gomb.

A következő ablakban ki kell választani, hogy milyen formátumban kívánja menteni a levelezést. Nyugodtan válassza a „levelezés mentése html-ben” lehetőséget, és mentse a fájlt a számítógépére.

Így például hetente egyszer biztonsági mentéssel megvédheti magát a VKontakte levelezésének véletlen törlésétől.

Videó a VKontakte levelezés visszaállításáról

Sokan minden nap használják a közösségi hálózatokat: VKontakte, Odnoklassniki, Facebook és mások. Vannak helyzetek, amikor vissza kell állítania egy törölt üzenetet. Lehetséges ezt megtenni? A cikk elolvasása után megtanulja, hogyan kell elolvasni a törölt üzeneteket a különböző közösségi hálózatokon.

osztálytársak

Az Odnoklassniki közösségi hálózat felhasználói fiókjában lévő törölt üzenetek az „Előző 30 üzenet megjelenítése” gombra kattintva tekinthetők meg. Még ha az üzeneteket törölték is, akkor is olvashatók. Ahhoz, hogy újra eltűnjenek, ki kell jelentkeznie a felhasználóból a „Kilépés” gombbal. De van időkeret - az Odnoklassniki törölt üzenetei csak az elmúlt három-öt napban olvashatók, de nem tovább. A többi törölt üzenetet nem lehet visszaállítani.

Facebook

Érdemes megjegyezni, hogy ha a Beszélgetés törlése gombra kattintva töröl üzeneteket, az üzenetek véglegesen törlődnek, és nem állíthatók vissza.

De ha az üzeneteket az „X” gombra kattintva törölték, akkor még nincs veszve minden, és elmondjuk, hogyan kell elolvasni a törölt üzeneteket ebben az esetben.

Követjük az utasításokat:

1. Nyissa meg a Facebook oldalt.
2. Kattintson az „Üzenetek” gombra, és válassza az „Összes megtekintése” lehetőséget.
3. Keresse meg a „Továbbiak” sort a „Beérkezett üzenetek”, „Egyéb” listában. Kattintson erre az elemre, és válassza az „Archívum” lehetőséget a menüből.
4. Itt megtekinthetjük az összes üzenetünket.

Az utasítás működik, mert az „X” gomb nem törlésként működik, hanem üzeneteket küld az archívumba. Az archívum meglátogatása után az összes üzenet ismét online jelenik meg.

Kapcsolatban áll

A VKontakte-on törölt üzeneteket a következő módokon állíthatja vissza:

• Mindenekelőtt megkérheti beszélgetőtársát, hogy másolja ki és továbbítsa Önnek levelezését, ha azt tőle sem törölték.
• A falon lévő bejegyzést visszaállíthatja a „Visszaállítás” gombbal, de az oldal frissítése után a gomb eltűnik, és a bejegyzést nem lehet visszaállítani.
• Továbbá, ha az oldal beállításai között van e-mail értesítés funkció, akkor ott megtekintheti ezeket az üzeneteket, de csak a bejövőket.
• Használja a támogatási szolgáltatásokat.
• Használjon speciális programokat az üzenetek helyreállításához, például VkBot és Vkontrole Message 1.0.

VKontakte támogatáskérő űrlap

1. Lemegyünk az oldal aljára, és megtaláljuk a „Súgó” hivatkozást. Haladjunk végig rajta.
2. A megjelenő ablakban írja be a probléma kérelmét - azt mondják, mindenesetre fontos üzeneteket véletlenül töröltek.
3. Nyújtsa be az űrlapot.
4. Időnként ellenőrizzük e-mailjeinket, mert ott megérkezik a válasz a kérésére.

A kérelmet körülbelül két napig lehet feldolgozni, mivel a közösségi hálózat sok felhasználója tesz fel ilyen kérdéseket. Amint a menedzser látja kérését, megpróbál segíteni a probléma megoldásában.

Üzenetek helyreállítása VkBot segítségével

A program letöltésekor ügyeljen arra, hogy ne kerüljön vírus a készülékbe. Sajnos a program nem garantálja a párbeszédek teljes helyreállítását, különösen, ha az üzeneteket elég régen törölték, de még mindig szerencsés lehet.

A programnak van egy egyszerű verziója és egy úgynevezett „pro” verziója, amelyekért 400 rubelt kell fizetnie. Az egyszerű verzió ingyenes. A bővített változat nagyobb számú funkciót tartalmaz – ez határozza meg a fizetést.

Tehát kövesse az utasításokat az üzenetek helyreállításához ezzel a programmal:

1. A programot számítógépünk bármely kényelmes helyére telepítjük.
2. Várjuk a program telepítését és elindítását.
3. Az engedélyezésen megyünk keresztül. Ehhez adja meg bejelentkezési nevét (e-mail) és jelszavát a VKontakte oldalon.
4. Kattintson a „Bejelentkezés” gombra.
5. Kinyílik egy kis hosszúkás panel a rendelkezésünkre álló funkciókkal.
6. Válassza a Profil - Helyreállítás - Legutóbb törölt üzenetek lehetőséget.
7. Adja meg a kívánt intervallumot, és kattintson a „Visszaállítás” gombra.

A program egy órán belül visszaállítja az üzeneteket. Ne essen pánikba, ha közvetlenül az eljárás után kiderül, hogy a segédprogram nem működött. Egy kis türelem kell hozzá.

Mellesleg, minden esetre jobb, ha ezután megváltoztatja a VK jelszavát.

Üzenetek helyreállítása a Vkontrole Message 1.0 segítségével

1. Telepítse a Vkontrole Message 1.0 segédprogramot a számítógépére.
2. Elindítjuk az asztalról.
3. Ha a program mobilszám megadását kéri, az nem ijesztő – ez csak egy ellenőrzési eljárás.
4. Adja meg bejelentkezési nevünket, jelszavunkat és a visszaállítandó üzenetek körét.

). De mi van akkor, ha hirtelen hozzá kell férnie a távoli levelezéshez?

Most megnézzük, hogyan tekintheti meg a törölt üzeneteket egy névjegyben..

Ha törölt egy vagy több üzenetet egy beszélgetésben, közvetlenül a csevegőablakban visszaállíthatja azt. Ehhez kattintson a „Visszaállítás” hivatkozásra.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha ilyen módon törli az egyes üzeneteket, azok megmaradnak annak a felhasználónak a párbeszédablakban, akivel beszél.

A visszaállítás után az üzenetek normál módban lesznek elérhetők.

Ha teljesen törölt egy párbeszédet egy felhasználóval, lehetőség van támogatási kéréssel visszaállítani (lásd).

Menj az oldalra:

https://vk.com/support?act=new

Felhívjuk figyelmét, hogy a rövid tájékoztatóban az szerepel, hogy beszélgetésének másolatát az a felhasználó menti el, akivel Ön levelez. Ezért megkérheti, hogy küldje el a teljes levelezési előzményt.

De térjünk vissza a támogatással való kommunikációhoz.

A blokkban „Írja le a problémáját”, írjon be bármilyen szöveget.

Az alábbiakban olyan utasításokat talál, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában. Ha ott nem találja a választ, kattintson a gombra "E lehetőségek egyike sem megfelelő.".

Új ablakba kerül. Itt kattintson a „Kérdés” gombra.

Tegye fel kérését speciális űrlapon. Kérje a felhasználóval folytatott levelezésének helyreállítását. Adja meg az oldal címét vagy azonosítóját (lásd).

Nincs más hátra, mint megvárni az eredményt. A válasz a „Kérdéseim” lapon jelenik meg.

A VKopt kiterjesztés ellenőrzése működés közben

Az anyag elkészítése előtt elemeztem a törölt üzenetek helyreállításával kapcsolatos információkat. Sokan javasolták a VKopt kiterjesztés használatát. Állítólag felhasználhatja üzeneteinek összes statisztikájának összegyűjtésére (lásd), és megtekintheti az összes párbeszédpanelt, beleértve a törölteket is. Ezt a bővítményt a munkahelyemen teszteltem. Íme, amit kaptam.

https://vkopt.net/download/

Válassza ki a böngésző verzióját, és telepítse normál módban. Ezután lépjen a VK oldalára.

Állítsa be a paramétereket az alábbi képen látható módon. Ezután kattintson a "Menjünk" gombra.

Kérjük, várjon egy ideig, amíg az összes adatot feldolgozza.

Ennek eredményeként ezt az eredményt kapja.

Az összes párbeszédet itt gyűjtjük össze. Ügyeljen az oszlopra "Utolsó üzenet". A dátum és az idő ott van feltüntetve - és link formájában készülnek. A fejlesztők azt állítják, hogy ha rákattint, egy párbeszédes oldalra kerül. Még ha törölték is.

De ez a funkció nem működik! Kifejezetten megpróbáltam törölni a felhasználóval folytatott levelezést, majd a „Statisztika” oldalról rámentem. Ennek eredményeként a párbeszédek általános listájához jutottam.

Mind a 3 módszert tárgyaltam egy rövid oktatóvideóban.

Következtetés

Amint valószínűleg megértette, a törölt levelezés megtekintéséhez a leggyorsabb módja, ha megkéri beszélgetőpartnerét, hogy törölje üzenetelőzményeit. Minden más lehetőség időt vesz igénybe.

Ne essen kétségbe, ha a támogatási szolgáltatás elutasítja. Próbálja meg ésszerűen elmagyarázni nekik a lényeget. Végül is az üzenetek a beszélgetőpartnerednél maradnak. Ez azt jelenti, hogy nem törlődnek az adatbázisból. Logikus azt feltételezni, hogy ha akarják, helyreállíthatják őket.

Kérdések?

Kérjük, tegye fel kérdését a megjegyzésekben, és írja le a felmerült problémát.

Felhasználóinkkal rendszeresen megbeszéljük a lehetséges problémákat és nehézségeket. Együtt megoldjuk problémáját.

A VKontakte közösségi hálózat fő célja más azonnali üzenetküldőkhöz hasonlóan az azonnali üzenetküldés biztosítása. Előfordul, hogy az „Üzenetek” szakasz túlzott zsúfoltsága, az oldal feltörése és az üzenetek későbbi megsemmisítése vagy egyéb okok miatt a párbeszédek eltűnnek, akkor szükség van a levelezés vagy az egyes üzenetek helyreállítására. A cikk megvitatja a VK-ban véletlenül törölt üzenetek visszaállításának jelenlegi módszereit és a végrehajtásukra vonatkozó utasításokat.

Alkalmas azoknak, akik töröltek bizonyos bejegyzés(eke)t, de még nem frissítették az oldalt. Ebben az esetben csak a „Visszaállítás” fülre kell kattintania.

Állítsa helyre az üzenetet a „Visszaállítás” fülre kattintva

2. módszer: Keresse meg a törölt üzeneteket az e-mailben vagy SMS-archívumban

Ez a megoldás segíthet azoknak, akik beállították a beállításokat, hogy értesítést kapjanak a VK-ban érkezett új üzenetekről e-mailben vagy telefonszámon.

Telefonnal még egyszerűbb – ha aktiválta a figyelmeztetéseket arra a számra, amelyhez az oldal kapcsolódik, az értesítéseket a rendszer automatikusan elküldi normál SMS-ek formájában.

Ha letiltotta az értesítéseket, akkor a jövőben a következőképpen aktiválhatja a levelezésüket:

1. A böngésző címsorába írunk "vk.com/settings";
2. Figyeljen a jobb oldalon található profilszerkesztő eszköztárra, keresse meg ott a „Figyelmeztetések” lapot, és kattintson rá a bal egérgombbal;

   

3. Az oldal felső menüjében található a „Riasztásbeállítások” panel, ahol a három bemutatott értesítési típus közül kiválaszthatja az Önnek megfelelőt, még lejjebb található az „Eseménytípusok” blokk, ahol megadhatja. milyen esetekben kell figyelmeztetést küldeni;
   
   
4. Görgessünk lejjebb az oldalon, és keressünk még két blokkot - „Riasztások SMS-ben” és „Figyelmeztetések e-mailben”, illetve, ha értesítéseket szeretne kapni a telefonjára, jelölje be az „SMS-értesítések fogadása” elem melletti négyzetet. Ha szeretne értesítést küldeni az új üzenetekről a postafiókjába, kattintson az oldal alján található „E-mail összerendelés” gombra, írja be e-mail címét, majd kattintson az „Oldal összerendelése” gombra;

   
   

5. Ezt követően meg kell erősítenünk az e-mail linkelést a VK-profil jelszavának megadásával, írja be, majd kattintson a „Megerősítés” gombra, majd lépjen a postafiókjába, és kövesse az e-mail összekapcsolását megerősítő hivatkozást. a VK oldalt.

3. módszer: Üzenetek helyreállítása VK API használatával

Egy kevéssé ismert, de nagyon hatékony módszer, amellyel garantáltan „feltámaszthatod” az elmúlt 24 órában érkezett vagy írt üzeneteket. Több lépésben valósul meg:

1. Lépünk a „Saját üzenetek” szakaszba, és párbeszédet nyitunk a felhasználóval, a levelezés töredékeivel, akikkel vissza kell állítani;
2. Kattintson a jobb gombbal a felhasználónak küldött utolsó üzenetre, és a megnyíló ablakban válassza az „Elem vizsgálata” lehetőséget (Opera esetében - „Elem kódjának megtekintése”, Edge esetében - „Elem ellenőrzése”);
3. Megnyílik egy panel egy üzenetkóddal, amelyben meg kell találnunk a sort "im-mess im_in _im_mess _im_mess_******", ahol a ****** az üzenetazonosító; pontosabban ennek a kódnak egy töredéke a címke után található «
4. , emlékeznünk kell az azonosítóra;
5. Magához a VK API-hoz megyünk a következő hivatkozás segítségével - https://vk.com/dev/messages.restore;
   
   
6. Görgessen le az oldalon a végéig, amíg meg nem találjuk a „Példakérés” blokkot;
7. Itt két beviteli űrlap van, minket az első érdekel, aminek a neve “message_id”, ide írjuk be a fent említett üzenet számát;
8. Itt van a lényeg: ha a törölt betűt az üzenet után írták, amelynek az azonosítóját kimásolták, akkor addig módosítsa a szám utolsó számjegyét 1-gyel felfelé. Mindaddig, amíg az érték meg nem jelenik a „message_id” űrlap jobb oldalán található lekérdezési eredmények panelen "válasz" egyenlő eggyel. Ha a törölt üzenetet korábban küldték, akkor ellenkezőleg, eggyel csökkentjük az azonosító értékét "válasz": 1;
   
   
9. Ezt követően frissítjük az oldalt a párbeszédpanelen, és újra meg kell jelennie a törölt üzenetnek.

Ebből a videóból többet megtudhat a VK-beli levelezés visszaállításának erről a módjáról:

Következtetés

Sajnos vannak olyan csalók, akik speciális programok vagy bővítmények használatát ajánlják a törölt VK-üzenetek helyreállításához. Semmilyen körülmények között ne dőljön be ennek a trükknek, mivel ez a szoftver gyakran elrejti a közönséges trójaiakat, amelyek ellopják az Ön személyes adatait (beleértve a VK oldal bejelentkezési nevét és jelszavát), majd saját céljaikra használják fel. Maga a Vkontakte adminisztrációja figyelmezteti a felhasználókat, hogy nincsenek programok a levelezés helyreállítására (a figyelmeztetés szövegéről itt olvashat bővebben - https://vk.com/support?act=faqs&c=1). Csak a fent felsorolt ​​módszereket használhatja - garantáltan, az egyes megoldásokban leírt bizonyos feltételek mellett segítenek a törölt VK-üzenetek helyreállításában.