Útmutató egy cég hatékony munkájához a Facebookon: oldalválasztás (személyes oldal, csoport vagy céges oldal), tartalomstratégia, hírfolyam generálási algoritmus, fizetett promóció és teljesítménykövetés.

A Facebook és a hozzá tartozó Instagram, Whatsapp, Messenger valószínűleg az egyetlen internetes holding, amelynek még van hova növekednie az orosz közönség tekintetében. A Mediascope szerint 2017 augusztusában a Facebook-szolgáltatásokat többen használták mobileszközökről a Runetben, mint a Yandex-szolgáltatásokat:

A Facebooknak saját törvényei vannak a felhasználó személyes hírfolyamának kialakítására, ami megnehezíti az üzleti promóciót, mint a szokásos VKontakte vagy Instagram esetében. De érdemes egyszer megérteni őket, elkezdeni követni a trendeket, és könnyebbé és sokkal kellemesebbé válik a hatékony SMM végrehajtása vállalkozása számára.

Hogyan reklámozható egy vállalkozás a Facebookon

A VKontakte-hoz hasonlóan létrehozhat a vállalat számára:

• csoport,
• nyilvános oldal,
• vagy felhasználásával eladni személyes fiók.

Csak akkor, ha a VK-ban a csoportok és nyilvános oldalak bejegyzései egy hírfolyamban jelennek meg, akkor a Facebookon a csoport tartalma csak akkor látható, ha belép oda, vagy új bejegyzésről szóló értesítést lát. Csak a nyilvános oldalakon van értelmes statisztika a Facebookon, a csoportokban valamivel kevesebb, a személyes fiókokban pedig egyáltalán nincs, míg a VK-ban egy hétköznapi felhasználó is követheti oldalának statisztikáit, ha 100 feletti feliratkozója van.

Bot vagy személyes márka: hogyan használjunk személyes fiókot promócióhoz

Használhatja személyes oldalát marketing célokra, de ne feledje:

Promóció személyes fiókkal - jó eszköz ha van saját vállalkozásod, van időd és kedved befektetni oldalaid fejlesztésébe, és természetesen ha széleskörű a célközönség. Ha egy bérelt alkalmazott promócióval foglalkozik a fiókjában vagy a botjában, nagy a veszélye annak, hogy elbocsátáskor nem adja fel az oldalát, vagyis nem marad semmi. Ezenkívül nem helyénvaló bizonyos árukat és szolgáltatásokat reklámozni egy személyes fiókban - erre a célra jobb, ha csoportot vagy nyilvános oldalt indít.

Facebook csoport (tematikus közösség)

Ahhoz, hogy a csoport „élővé váljon”, sok időt és erőfeszítést kell költenie (bátorítani kell a felhasználói aktivitást, vitát provokálni a témában, ügyelni kell arra, hogy ne legyen spam és árvíz), de megéri – egy hűséges közösség már régóta léteznek önállóan, és a márka sikeresen használhatja ezt a platformot termékei vagy szolgáltatásai népszerűsítésére. Csoport kialakítása során kövesse az alábbi egyszerű szabályokat:

1. Ne nevezd a csoportot a cég nevén – ez visszataszító. A névnek tükröznie kell a közösség lényegét. Jó példák: Mozzarella Club (sajtgyártónak), Moszkvai autósok (autószerviz-hálózatnak), Mindent Finnországról (finnországi idegenvezető).
2. Ne adja hozzá barátait a csoporthoz engedély nélkül - ez negatívumot fog okozni. A különösen ingerlékeny barátok felvesznek téged a „Csoport azoknak, akik feldühödnek, ha csoportokba kerülnek” (az ilyen Facebook-csoportok is van).
3. Készítsen jó tartalmat saját maga, és vonja be a tagokat a közösség életébe (motiválja őket a beszélgetésekben való részvételre és a bejegyzések közzétételére). Kiváló minőségű UGC (felhasználó által generált tartalom), jelenlét egy szakértői csoportban és lehetőség a hasonló gondolkodású emberekkel való kommunikációra - ez a közösség sikerének három összetevője.
4. Ösztönözze a résztvevők aktivitását – válasszon közülük közösségi moderátorokat, adjon díjakat a legjobbaknak, szervezzen eseményeket (online és offline) csak a résztvevők számára. Ez megteremti a „zárt klub” szükséges légkörét.
5. Ne éljen vissza a hirdetési bejegyzésekkel. Kísérletezzen a hirdetésformátumokkal, hogy a résztvevők ne unatkozzanak.

Még ha van is csoportod, akkor sem nélkülözheted nyilvános oldalt. Facebook csoportokból, a céges oldalakkal ellentétben, korlátozott lehetőségek:

• a csoport nem népszerűsíthető fizetett reklámmal;
• a csoportban nem írhat a cég nevében;
• a csoport nem tud üzenetet küldeni;
• termékkártyák nem adhatók hozzá a csoporthoz;
• a csoport bejegyzései nem jelennek meg a hírfolyamban.

Ne alapítson csoportot, ha nem biztos abban, hogy készen áll a támogatásra a legelején egyértelmű hatás nélkül - a gyorsabb promóció érdekében, bár rövid távú hatással, jobb a cég oldalát használni.

Cégoldal: Tervezés és tartalom

A céges oldal kiegészítheti a csoportot, vagy helyettesítheti is, ha nincs forrás a közösség fejlesztésére – elvégre ez nem egy gyors és nem egyszerű folyamat. A nyilvános oldal a Facebook legérthetőbb márkapromóciós eszköze, melynek eredménye megfelelő megközelítéssel azonnal látható.

A nyilvános oldalakon több rész (lap) található – fotók/videók, események, áruházak, vélemények, különleges ajánlatok... A Facebook szabványos tervezési lehetőségeket fejlesztett ki a nyilvános oldalakhoz különböző típusoküzlet – fülek és gombok kombinációi cégek, éttermek, helyszínek, non-profit szervezetek és politikusok számára. Például egy bolt sablonja kiemeli az oldal látogatói számára fontos pontokat - véleményeket, árucikkeket, különleges ajánlatokat.

Designer ruházati üzlet oldala maskovna bolt jól megtervezett: minden megvan, amire egy vásárlónak szüksége van (vélemények, fotók, kirakat), és még több - események és hírlevél feliratkozás. A videó borítója tökéletesen kiegészíti az oldal tartalmát. Az áruház termékei a posztokhoz mellékelve:

A termékkártyán, akárcsak a webáruházban, ott minden információ megtalálható, a megrendelés gomb pedig az oldalra vezeti a felhasználót. Ez a formátum kis üzletek számára alkalmas, körülbelül 100 tételes választékkal.

Feltétlenül használjon fel minden lehetőséget a márkaoldal tervezésére – így érdekesebb lesz az oldal, és a felhasználó nagy valószínűséggel elidőzik rajta. Adjon hozzá cselekvésre ösztönző gombot az oldalához.

A konferencia oldala lehetővé teszi a regisztrációt az eseményre.

A Facebook számos lehetőséget kínál a cselekvésre ösztönző gombhoz:

„Könyv”, „Rendeljen”, „Hívjon”, „Kérjen árat”, „Videó megtekintése”, „Az üzletbe” stb.

Ne felejtsen el egy egyedi oldalcímet, ahol az oldal könnyen megtalálható lesz. Ideális esetben, ha az összes közösségi hálózat címei megegyeznek, mert:

Az oldal egyedi címének megváltoztatására csak egyszer lesz lehetőség.

A Facebook nyilvános oldalának beállításai, amelyeket nem könnyű megtalálni

Több tucat útmutató található a Facebookon márkaoldal működtetéséhez, koncentráljunk a legfontosabb szabályokra:

1. Nem kell naponta három bejegyzést közzétenni, ha van időd, aztán eltűnni egy hétre. A legjobb, ha ezt a három bejegyzést egy hétre előre ütemezed.
2. Minden bejegyzésnek úgy kell működnie, hogy reklámozza a céget, és cselekvésre ösztönzést kell tartalmaznia – kommenteljen, lájkoljon, kövessen egy linket, vásároljon, írjon üzenetet – minél több feliratkozó lép kapcsolatba az oldaladdal, annál nagyobb az esélyed, hogy bekerülj a hírfolyamukba a következővel. hozzászólások.
   
   
   Az Invisible borszolgálat egyszerű tevékenységeket végez az előfizetők számára. Az ilyen mini-versenyek költsége minimális.
3. Használjon videókat vagy gifeket a bejegyzések illusztrálására – senki sem szeret sokat olvasni. Videók feltöltése közvetlenül a Facebookra ( semmiképpen sem a Youtube-on vagy a Vimeón), és csatoljon egy fájlt felirattal – ezek akkor jelennek meg, ha a felhasználó hang nélkül nézi a videót. Feliratos fájl mind a videó feltöltésekor, mind a közzététel után bármikor csatolható.
   
   
4. Gyorsan válaszoljon az oldal privát üzeneteire, ez arra készteti az embert, hogy írjon Önnek (és általában válaszoljon – egy vállalatnak válaszolnia kell az üzenetek 90%-ára ahhoz, hogy felismerje, hogy „nagyon aktívan válaszol” és zöld „online” jelvényt kapjon ). Például a Tinkoff Bank nagyon gyorsan válaszol az üzenetekre, még akkor is, ha lemaradt a csevegésről.
   
   
5. A bejegyzéseket mobileszközökhöz igazítsa, különösen, ha szöveges hirdetési elrendezéseket használ. Post Becherovka jól veri a GIF-et, jóslássá változtatva. De a GIF címke rajta van mobil eszközök a szöveg egy részét fedi le.
   
   
6. Élő adás – most megvitathat egy fontos témát az előfizetőkkel, megbeszélhet egy találkozót egy szakértővel, aki válaszol kérdésekre, közvetít egy érdekes eseményről, versenyt vagy nyereményjátékot szervez, új terméket mutat be. Az élő adást előre jelezd, hogy a nézőknek legyen idejük kapcsolódni. Például a Lancome egy e-mailes hírlevélben meghívta az előfizetőket egy olyan buli online közvetítésére, amelyben a sztárok jelennek meg.
   
   
7. Készítsen közzétételi tervet, hogy megkönnyítse magának az oldal tartalmával való munkát. Gondolja át a lehetséges témákat és bejegyzésformátumokat, gyűjtsön információkat, fényképeket/videókat a bejegyzésekhez a Google-dokumentumokban vagy a jegyzetekben egy okostelefonon. Írja meg bejegyzéseit idő előtt, és ütemezze be őket a következő hétre.
8. Rögzítse a legrelevánsabb vagy legnépszerűbb bejegyzést az oldal tetejére, hogy a látogató figyelmét a szükséges információkra irányítsa.
9. A megjegyzésekre, különösen a negatívakra, azonnal, udvariasan és lényegre törően válaszoljon. Elcsépeltnek hangzik, de sokan nem értik.

Persze rossz, hogy a Facebook ezt csinálja. Másrészt motiválnia kell a márkákat az alkotásra minőségi tartalom- olyan, amellyel az előfizetők érdeklődni fognak.

Facebook hirdetések

1. A hirdetések beállítása és futtatása előtt olvassa el Reklámszabályzatés Használati feltételek Facebook. Nincs bennük semmi természetfeletti, de ez segít abban, hogy ne blokkoljanak egy fiókot: például a Facebookon tilos olyan képeket reklámozni, amelyekben a felhasználó túlsúlyos utalása van. Az ilyen hirdetések automatikusan moderálhatók, de a moderátorok észlelhetik a szabályok megsértését és kitilthatják a hirdetési fiókot.
2. Ne jelenítsen meg hirdetéseket más országból és Krímből (nyilvánvaló okokból).
3. Ne vegyen fel másokat hirdetési fiókjába, hacsak nem feltétlenül szükséges – ha az ő fiókjukat blokkolják a szabályok megsértése miatt, akkor Ön is veszélyben lesz, még ha nem is vétkes semmiben.

Facebook Messenger: Miért számít?

Az internethasználók kommunikációja gyorsan beáramlik az azonnali üzenetküldőkbe, és a közösségi hálózatok mindent megtesznek, hogy megfeleljenek ennek a tendenciának. Az Odnoklassnikin TamTam, a VKontakte VK messengerrel, a Facebook pedig a Facebook Messengert fejleszti. És ott van még a szokásos Whatsapp, Viber, Telegram.

A márkák számára manapság a messenger egyszerre jelenti az ügyféllel való első kapcsolatfelvételi pontot és a hosszú távú kommunikációt. A cég üzenetküldőjének írása most olyan gyors és egyszerű, mint egy barátnak – miért ne használná? A messengerben való reklámozáshoz chatbotot használhat, vagy élő felhasználói támogatást szervezhet a menedzserek segítségével.

A chatbotok átvehetik a kommunikáció nagy részét a márkaközönséggel:

Természetesen nem minden feladatot tudnak megoldani a botok. Számos szolgáltató cég (Tele2, Onetwotrip stb.) biztosítja technikai támogatás a messengerekben, és mindenki számára sokkal kényelmesebb a webhelyeken és mobilalkalmazásokon nyújtott támogatáshoz képest:

• az ügyfelek ott kapnak választ, ahol nekik kényelmes, és a következő nehéz helyzetben eszükbe sem jut, hogy más helyre írjanak (a messenger mindig az okostelefonon van, és gyorsan írhat egy cégnek, és választ kaphat gyorsan - miért van szüksége más eszközökre?);
• A messenger kommunikációs naplókezelői láthatják az ügyféllel folytatott interakció teljes történetét.

Minden olyan információ, amelyet korábban a közösségi hálózatokon közzétett bejegyzések megjegyzéseiből, levelekből és személyes üzenetekből kellett felhalmozni, hogy a lehető leghatékonyabban működjön együtt az ügyféllel, egyetlen messenger chatben gyűjtik össze.

A hírnökök persze ígéretesek az eladásoknál, a lényeg, hogy motiválják az embert, hogy írjon egy cégnek. A további értékesítés technika (vagyis ügyfélmenedzser szaktudás) kérdése.

Ha nem kényelmes állandóan az FB messengert nézegetni, használhatja a Callibri multiwidgetet. Ezután csak a Callibri lapot tarthatja nyitva, és azon kommunikálhat azokkal, akik nem csak a Facebook messengerben írtak, hanem a VK-ban, az Odnoklassnikiben, a Telegramban vagy a Viberben is.

A Callibri widget kiküszöböli a problémát, ha a felhasználó megfeledkezett a nyílt csevegésről, vagy nem akar az oldalon lenni, hogy választ kapjon kérdésére

Amint egy személy kiválasztja, hol kap választ, a közösségi oldalon lévő oldalával kapcsolatos információk vagy a messengerben lévő becenév bekerülnek az ügyfélkártyába, ahol más információkat is felhalmoz, automatikusan vagy manuálisan a menedzser (átmenet forrása a webhely, régió, telefonszám, e-mail cím). A menedzser számára az ügyféllel folytatott levelezést egy ablakban gyűjtik össze:

Ez nem csak a konzultációkra és az első eladásra, az ügyfél tájékoztatására a megrendelés állapotáról és a részletek megbeszélésére használható, hanem az ügyféllel való további kommunikációra is - amikor emlékeztetni kell a fizetési kötelezettségre. előfizetési díj, ajánlat További szolgáltatások stb. A párbeszédből nagyon könnyű feladatot alkotni határidővel az ügyfélnek - visszahívni, megbeszélni a kedvezményt, újratárgyalni a szerződést - bármit.

A widget egy ablakban egyesíti a vállalathoz intézett összes hívást, és lehetővé teszi az alkalmazásokkal való kényelmes munkát - mivel mindent egy helyen gyűjtenek össze, semmi sem vész el, párbeszédeket oszthat meg a vezetők között, és irányíthatja munkájukat. Az ügyfelek közvetlenül kommunikálhatnak az értékesítési részleggel, megkerülve az oldaladminisztrátorokat, akik általában nem konzultálnak a termékkel kapcsolatban.

Hogyan reklámozhat a Facebookon, ha a költségvetés korlátozott

Az SMM jelenleg a népszerűség csúcsán van – ügynökségek és szabadúszók százai kínálnak közösségi média promóciós szolgáltatásokat. Mindenkinek más a megközelítése: valaki garanciát vállal az értékesítésre, valaki megígéri, hogy eléri a célközönséget, de az SMM költségek gyakran nem indokoltak, mert a vállalkozók nem vesznek részt kellően a cég életében, sőt félrevezetik a vevőket, és az ügyfelek elvárják. a közösségi hálózatokról gyors eredményeket érnek el, és nem állnak készen a munkára Visszacsatolás(negatív, előfizetők és ügyfelek kérdései). Minimális költségvetéssel is reklámozhatsz a Facebookon. Hogyan lehet ezt elérni:

1. Tartson fenn egy oldalt a cégen belül. Csak Ön vagy alkalmazottai tudnak helyesen mondani egy termékről vagy szolgáltatásról, válaszolni a kérdésekre, gyorsan lefotózni a gyártást, szakértői véleményt kapni – egyszóval tartalmat készíteni.
2. Ne hajszolja a mennyiséget. A sikeres SMM-hez nem szükséges napi három bejegyzést közzétenni - akár heti három bejegyzés is elegendő. Csak ne felejtsen el dolgozni az előfizetők megjegyzéseivel és személyes üzeneteivel.
3. Fektessen be a promóció utániba. Futtasson célzott hirdetéseket – keresse meg a megfelelő közönséget földrajzi elhelyezkedés, érdeklődési körök, életkor és sok más társadalmi-demográfiai érdeklődés alapján. Az izgalmas, sokat kattintott bejegyzések kattintásonként 3–7 USD áron juttathatják el webhelyére látogatókat.
4. Kövesse nyomon a promóció teljesítményét. Használja a bejegyzésekben megadott linkekben, és kövesse nyomon a konverziót a Yandex.Metrica és A Google Analytics. Ha megnézzük az SMM eredményét a Facebookon, akkor megérthetjük, hogy érdemes-e pénzt és erőfeszítést fektetni ebbe a hirdetési eszközbe.

SMM a Facebookon: hasznos linkek

1. Facebook oldalkezelő - mobil alkalmazás menedzsment számára nyilvános oldalak Androidra és iOS-re.
2. Facebook hirdetéskezelő- mobil hirdetéskezelő alkalmazás

Az oldal promóciója egy sor tevékenység, beleértve:

1) bejövő üzenet létrehozása célzott forgalom az oldalra.

2) rajongókká alakítva. Számlára.

3) az oldal karbantartása oly módon, hogy az "erről szóló pletyka" még nagyobb bejövő célzott forgalmat vonzzon.

4) lásd az 1. pontot

Ebben a cikkben csak figyelembe veszem ingyenes hogyan generálhat bejövő célzott forgalmat egy Facebook-oldalra.

20 módja a népszerűsítésnek és népszerűsítésnek rajongói oldal a Facebookon:

1. Kérd meg barátaidat és barátaidat, hogy csatlakozzanak az oldalához.

Így körülbelül 30 rajongót szereztem. Ne félj megkérdezni őket. Írd: „Szia, létrehoztam egy új oldalt. Nézz szét, talán érdekel?

Természetesen vedd figyelembe az ismerősöd profiljában szereplő információkat. Ez az úgynevezett "barátokra" vonatkozik. Végül is nem ismer mindenkit (például 500 embert), aki a barátlistáján szerepel.

Ha felajánlasz egy MLM-mel foglalkozó oldalt, és a profilban az szerepel, hogy "utálom az MLM-et", akkor nem kell megkérned ezt a személyt, hogy nézze meg az oldaladat. Ne változtassa ezt puszta spammé.

2. Ajánld az oldalt ismerőseidnek.

nem úgy mint korábbi módszer ez egyszerűen értesíti egy barátját, hogy meghívja őt az oldal megtekintésére. A módszer válasza nem túl nagy.

Ehhez lépjen az oldalára, és kattintson az "Ismerősök meghívása" gombra.

A megjelenő listából pedig válaszd ki azokat az ismerőseidet, akiket meg szeretnél hívni az oldalad megtekintéséhez.

3. Telepítés közösségi bővítmény a Facebookról a blogodra.

- A "Szélesség" mezőben adja meg a bővítmény kívánt szélességét

- Jelölje be az „Arcok megjelenítése” jelölőnégyzetet, hogy megjelenítse oldala rajongóinak arcát

- Kattintson a "Kód lekérése" gombra, és válassza az "Iframe" lehetőséget.

- Másolja ki és illessze be a kódot a blogjába (ha rendelkezik WordPress-szel) a "Szöveg" widgeten keresztül

- ennek eredményeként az oldalsávon legyen egy widget "Legyünk barátok a Facebookon" névvel

Mostantól a blog látogatói a „Tetszik”-re kattinthatnak (legyenek az oldal rajongói) anélkül, hogy elhagynák azt.

4. Szerkessze profilját.

5. Keressen és kezdjen csevegést tematikus oldalakon és csoportokon.

A tematikus oldalakon történő kommunikáció nagyon fontos elem. Mert felhívod a figyelmet a profilodra (amelyben van egy link az oldalra), és olyan emberré válsz, aki ismeri ezt a témát.

Ilyen oldalak és csoportok kereséséhez írja be a keresőbe " kulcsszó", amely az Ön témája szempontjából releváns, és csak oldalak szerint szűrheti a keresési eredményeket.

Ismerd meg és értsd meg, mi ő.

- Kezdje azzal, hogy kommentálja az oldalon található bejegyzéseket. Csak kérdezzen és válaszoljon az oldal többi tagjának kérdéseire.

(a képen Svetlana kommentálta az oldal megjelenését. Így felhívva magára a figyelmet)

- Egy idő után, amikor már nem leszel véletlen látogató, hanem "tapasztalt" leszel ennek a közösségnek, kezdj el linkeket adni az oldaladhoz a megjegyzésekben.

- Személyesen barátkozzon a közösség tagjaival.

- Egyezzen meg az oldal adminisztrátorával, hogy az oldalfalon elhelyezhet linkeket az oldalára. Általában, ha ez nem egy kereskedelmi forrás, és már érdekes emberként és beszélgetőpartnerként ismerted meg, akkor ingyenes lesz.

6. Hozzászólás az oldala nevében.

Gyakorlatilag minden megtörténik, mint az előző verzióban, de a hozzászólások az oldalad arcáról érkeznek.

Az "oldalak" módba való váltáshoz lépjen az oldalára, és kattintson a "Facebook használata mint (oldal neve)" lehetőségre:

7. Megjegyzés a kiadványokhoz

Írja be a témához tartozó kulcsszót a "keresés" mezőbe, és válassza ki a megjelenő listából az "összes publikációi" fület:

Miután kiválasztotta az oldal témájához kapcsolódó kiadványt, kommentálja azt.

8. Feliratkozás a tiédre e- mail, link a facebook oldalra

9. Kérje meg Twitter követőit, hogy csatlakozzanak az oldalhoz

Írj egy Tweetet, hogy van Facebook oldalad ilyen-olyan témában, és adj egy linket.

10. Reklámozza oldalát offline módban

Nemrég részt vettem egy szemináriumon, amely az "Értékesítés növelése" volt. Mindenki névjegykártyát cserélt, és néhányuknak volt egy linkje a Facebook-oldalra.
Bármely termékéhez a webhelyére mutató hivatkozáson kívül adjon hozzá egy rajongói oldalra mutató hivatkozást is.

11. Mondja meg cége összes alkalmazottjának, hogy helyezzen el egy hivatkozást a cég oldalára a „munka” mezőben.

Ha videókat tesz közzé a YouTube-on.

14. Hívja meg az összes e-mail feliratkozók csatlakoznak az oldalhoz.

15. Hozzon létre egy csoportot http://subscribe.ru, és a közleményekben jelezze az oldalára mutató hivatkozást. Válasszon egy fülbemászó nevet a csoportnak, és azonnal töltsön ki 5 cikket, mert. csoport létrehozása után az "új csoportok" levelezőlistára kerül, amelyre 3 millióan iratkoztak fel, és azonnal jelentős mennyiségű új tagot kapsz.

Tegyen közzé közleményeket a cikkeiről más tematikus csoportokban is. Miután engedélyt kért a csoport adminjaitól.

16. Egyezzen meg a tematikus blogok tulajdonosaival egy vendégbejegyzésről.

Keressen tematikus blogokat (használja a google blogkeresőt), vegye fel a kapcsolatot a blog tulajdonosával, és hívja meg vendégbejegyzés írására. És hasznot hoz neki (tartalom) és neked is (a poszt végén illesszen be egy linket az oldalára).

Az emberek összehozásának legjobb módja a Facebookon az oldal vagy csoport létrehozása. Nem elég azonban egyszerűen közösséget létrehozni. Szólnia kell a célközönségnek erről. Sokak számára úgy tűnik, hogy könnyű egy csoportot népszerűsíteni, de valójában ez egy nagyon összetett folyamat, amely időt és néha pénzt is igényel. Ebben a cikkben a Facebookon belüli promóció jellemzőiről fogunk beszélni.

Szükségem van a Csoportok reklámozására?

Egy közösségi hálózaton a közösségek két kategóriája található: oldalak és csoportok. Az elsők a nyílt rajongói publikumok, amelyekhez még azok is hozzáférhetnek, akik nem regisztráltak a közösségi oldalon. A Pages célja, hogy a lehető legnagyobb mértékben bővítse a közönséget, és a lehető legtöbb figyelmet felhívja a reklámozott árukra vagy szolgáltatásokra.

A közönség bővítéséhez és az előfizetők számának növeléséhez használhatja online szolgáltatás promócióhoz a Facebookon - Soclike.ru. Továbbá, használata ezt a szolgáltatást, növelheti kiadványai kedvelését, és barátokat szerezhet fiókjában.

A Csoportokkal egészen más a helyzet. Többnyire azért jöttek létre, hogy elszigeteljék a Facebook-felhasználókat, akiket egy adott téma egyesít. Leggyakrabban zárt vagy titkos Csoportok indulnak, amelyekbe csak az adminisztrátorok meghívásával és jóváhagyásával lehet belépni. Valójában olyan VIP klubokról van szó, amelyekhez való hozzáférést szigorúan korlátozzák az adatvédelmi beállítások. Természetesen ezekben az esetekben nem érdemes promócióról beszélni - minek reklámozni valamit, amit titokban tartanak?

Nem ritka azonban, hogy a márkatulajdonosok mégis úgy döntenek, hogy csoportot hoznak létre, és nem csak egy rajongói oldalt. Ez mindenekelőtt azért történik, hogy egyértelmű ellenőrzést biztosítsunk a közösségen belüli összes tevékenység felett. A túl nyitott nyilvánosság időnként zűrzavarhoz vezethet, és a klasszikus Csoportok segíthet ennek elkerülésében.

A népszerűsítés módjai

Nyilvánvaló, hogy bármely közösség népszerűsítése a mindenki által ismert sémák szerint történik. Mindenesetre, ha kis nyilvánosságokról beszélünk, amelyek tulajdonosai nem terveznek további pénzt fektetni reklámba. Minden a meghívók banális elosztásával kezdődik az összes Barátod számára. És ez nem csak a Facebook felhasználókra vonatkozik, hanem az összes elérhető névjegyzékre is, beleértve a címzettek be email.

A csoporthoz való csatlakozásra vonatkozó javaslatot általában a többség elfogadja. Valaki azért, mert nagyon érdekesnek tűnik számukra. Vannak, akik szolidárisak. Az okok már nem annyira fontosak, az a fontos, hogy ezek az emberek olyan elsődleges közönséget hoznak létre, amely a jövőben új látogatókat vonz.

Innen következik a Csoportok reklámozásának „arany” szabálya: a közösség jelenlegi tagjai új tagokat vonzanak. És ez teljesen érthető. Biztosan jobban fog érdeklődni a nyilvánosság iránt, amely iránt már több száz, több ezer Facebook-felhasználó mutatott érdeklődést. Az emberekben megvan a tömeg klasszikus ösztöne – látni, mi az a szokatlan, ami sok ember figyelmét felkeltheti. Ennek megfelelően egy új közösség tulajdonosának elsődleges feladata új tagok felkutatása és vonzása.

A folyamat a következő módszereket tartalmazhatja:

• Közvetlen meghívók. Ha a barátok listája bővül, meg kell ragadnia a lehetőséget, és meg kell hívnia őket a csoportjába. A folyamat fárasztó és időigényes, de az eredmény mindenképpen megéri a fáradságot.
• Segítségnyújtás harmadik fél szolgáltatásaitól. Ez körülbelül sokak által ismert oldalakról, ahol pusztán jelképes összegért új tagokat lehet "vásárolni". Ebben az esetben nagy kiadások nem várhatók, de nem szabad visszaélni ezekkel a módszerekkel, mivel lehetséges a Facebook rendszer általi blokkolás. És magukat a közösségi hálózat felhasználóit is megzavarhatják a néha őszintén hamis résztvevők tevékenysége. A csoportba vetett bizalom hiánya végül visszaüt.
• Hirdető. Erről az irányról sokáig lehet beszélni, hiszen ez a fő irány a közösségek Facebookon történő népszerűsítésekor.

Hatékony reklámozás

Miután létrehozta a Csoportot, és felismerte a közönség bővítésének sürgős szükségességét, minden bizonnyal előbb-utóbb eljut a hirdetési szolgáltatások igénybevételéhez.

A legtöbb esetben a Csoportok létrehozói önállóan reklámozzák őket. Néha azonban érdemes szakemberhez fordulni. Ennek ellenére meg kell értenie, hogy az SMM egy teljes értékű tevékenységi terület, amelyben a szükséges ismeretekkel és készségekkel rendelkező szakemberek képviseltetik magukat. A szakemberek munkája mindenképpen hatékonyabb lesz.
És persze gondoljon a rajongói oldalak létrehozására is. Ha nagy léptékben tervezi népszerűsíteni márkáját, az ilyen nyilvánosság sokkal nagyobb közönséget vonz majd, mint a hagyományos csoportok.

• A rövid bejegyzések ideje lejárt, az emberek megérettek a hosszú bejegyzésekre

Annak érdekében, hogy megismertessük a fogyasztókkal Unagrande márkájú sajtjainkat, létrehoztunk egy Facebook-csoportot "Mozzarella Lovers Club". Azóta előfizetőinek száma meghaladta a 145 ezret, termékeink értékesítése pedig több mint 60%-kal nőtt. elmondom neked hogyan lehet csoportot bővíteni a Facebookon.

A csoportot a Facebookon internetes hirdetési szakemberek reklámozzák (szerződést kötöttek velük). Kidolgozták a közösség gondolatát, a promóciós stratégiát, reklámkampányokat folytatnak, felelősek az információs anyagok időben történő megjelenéséért, áttekintik a hozzászólásokat és irányítják a vitát.

Az amerikai HubSpot cég kiderítette, mely első mondatok nem inspirálják az olvasót, hanem éppen ellenkezőleg, a levél törlésére kényszerítik.

Cikkünkben összegyűjtöttünk 5 ilyen kifejezést, és a hibák kijavításának módjait.

Egy csoport Facebookon történő reklámozásának költsége a moderációs szolgáltatásokkal együtt körülbelül 400 ezer rubelbe kerül. havonta (évente kb. 5 millió).

ALEXANDER LEVITAS MESTER OSZTÁLYÁNAK VIDEÓJA ELÉRHETŐ SZÁMÁRA

"GUELLI MARKETING: A KÖLTSÉGVETÉS NÉLKÜLI MARKETING ALAPJAI".

Hogyan népszerűsítsünk egy csoportot a Facebookon, és tegyük az egyik legnépszerűbb csoporttá

1. Exkluzív kulináris receptek közzététele. Hetente kétszer érdekes receptek, illusztrációkkal jelennek meg a csoport hírfolyamában, amelyet a Pane & Olio olasz étterem séfje, Giuseppe D'Angelo fejlesztett ki, kifejezetten a Mozzarella Lovers Club számára. A receptek kötelező kelléke a márkánk alatt készült termékek. A séf intézménye így kap reklámot, így nem fizetünk neki pluszt.

2. Versenyek partnerek részvételével. Kötényszavazó versenyt tartottunk. Az első szakaszban arra kértük az előfizetőket, hogy a márkánk színeiben szereplő nyolc kötény valamelyikére szavazzanak (ezeket a tervezőketények webáruháza biztosította). A második szakaszban a résztvevők megosztották receptjeiket és fotóikat a caprese előételekről, a tíz készítő pedig legjobb receptek ajándékba kapott egy kötényt, ami a csoport tagjainak jobban tetszett, mint másoknak. A verseny több száz ember figyelmét felkeltette, mozgalmasra és érdekesre sikeredett.

3. Az alkalmazottak és a vállalat vezetésének aktív részvétele a csoport életében. Az ügyfelek kérdéseire nemcsak hétköznapi alkalmazottak, hanem felsővezetők is válaszolnak - ajánlásokat adnak, érdekes gyártási részletekről beszélnek.

Például amikor a kommentekben vita támadt arról, hogy lehet-e valódi mozzarellát készíteni Oroszországban, az egyik felsővezető elmondta, hogy miből készül a mi mozzarellánk, és miért lesz soha olyan ízű az ilyenfajta olasz sajtnak, amelyet Oroszországba szállítanak. Olaszországban. A fotóalbumban az én képeim is vannak - egy séf képében, aki caprese-t készített; Szerepeltem egy mozzarelláról és más sajtokról szóló filmben is.

4. Célzott reklámozás. Banner hirdetéseinket csak olyan városok felhasználói látják, ahol a cég termékeit megvásárolhatják. A Facebook segítségével gyorsan megtudhatod, melyik közönség érdeklődik a termék iránt, mely szlogenek, reklámüzenetek hatnak a legnagyobb mértékben.

Mondok egy példát. Egy hirdetést figyelembe véve, a különböző kor- és nemi csoportokhoz igazítva, majd pár nap után összehasonlítva az átkattintási arányt, azt találtuk, hogy a 27 éves lányokat kétszer jobban érdeklik a mozzarella sajt hirdetései, mint a 18 és 27 év közötti lányokat. régi. Az ilyen tesztelés 50–100 dollárba kerül. Miután ellenőrizte, hogy egy hirdetési lelet mennyire érdekes a potenciális vásárlók számára más ötletekhez képest, nyugodtan használhatja a legtöbbet hatékony módszerek egy nagyobb reklámkampányban.

• Ingyenes marketing: hogyan költsünk 0 rubelt az ügyfelek vonzására

Hogyan lehet 300 000 rubelt szerezni egy Facebook-bejegyzésből

Maya Bogdanova, vezérigazgató cég "Discovery Center", Moszkva

A 4500 karakterből álló szöveg 100 lájkot, 30 újbóli bejegyzést, több mint 60 hozzászólást kapott. A rövid bejegyzések ideje lejárt, az emberek megérettek a hosszú bejegyzésekre.

Döntse el a célközönséget

Döntse el, kivel beszél. A marketingszakemberek gyakran több közönséget próbálnak elérni egyetlen bejegyzéssel. De ez lehetetlen: az embereknek más-más érdeklődési körük, feladataik és vágyaik vannak. A példából származó bejegyzés célközönsége gazdag emberek, akik hajlandóak fizetni a tanácsadók szolgáltatásaiért. Tudják, hogy a promóciót promóciós tanácsadóval, a pénzügyeket pedig egy pénzügyi tanácsadóval kell megbeszélni. Nem új számukra az az elképzelés, hogy a célok kitűzésének ára van.

Válassza ki az elhelyezéshez szükséges webhelyeket

A Facebookon közzétettük annak a célmeghatározási szakértőnek az oldalán, akinek a szolgáltatásait népszerűsítettük. Az oldalnak 1500 feliratkozója van - ez egy „meleg” célközönség, amely nem fogad el ellenségesen olyan bejegyzést, amely önmagáról és a szolgáltatásokról szól. A szolgáltatások értékesítésének fő feladata az ügyfél bizalmának elnyerése. Hiszen a saját pénzére kell majd időt szánnia arra, hogy egészen intim dolgait mesélje el a szakértőnek vállalkozásáról vagy családjáról.

Válasszon egy bejegyzés típusát

Hat fajta szöveg létezik: árusító, hírnevű, információs, vírusos, motivációs, művészi. Ezek közül kettő közvetlenül érinti az értékesítést:

• reputációs - az olvasó szakértőnek tekinti a szöveg szerzőjét, és ennek eredményeként szeretne vele dolgozni és együttműködni;
• eladás - a szöveg arra készteti az olvasót, hogy szolgáltatást vagy terméket vásároljon a szerzőtől.

Két típus kombinációját alkalmaztuk: emlékeztettük az olvasót a szakember erősségeire, majd áttértünk a szolgáltatás leírására és értékesítésére.

Gondold át a bejegyzés szerkezetét

Az eladó szöveg felépítése a következő: a probléma megfogalmazása, megoldási javaslat, cselekvési motiváció. De ritkán használom ezt a formulát. A társadalomban olyan a szorongás szintje, hogy nem mindenki tud elolvasni egy olyan szöveget, amely a probléma leírásával kezdődik. Főleg benne a közösségi hálózatokon. Az értékesítési posta képletem három helyett négy részből áll.

1. Bizalom építése a szerzőben. Elmeséljük az ügyfél történetét, akinek a problémája megoldódott, vagy a szöveg szerzőjének életrajzából írunk le valamilyen tényt, amely helyesen pozícionálja a céget vagy magát a szakértőt.
2. Határozza meg azokat a problémákat, amelyeket hajlandó megoldani az olvasókkal. A problémák leírásához szüksége lesz az ügyfelek által használt megfogalmazásra, a lehető legrövidebb kifejezésekre és érthető nyelvezetre.
3. Megoldás. A lényeg az, hogy egyértelműen fogalmazza meg, hogyan tervezi megoldani az ügyfél problémáját ("a konzultáción térképet készítünk ...", "a konzultáció után érdeklődni fogok Ön iránt ...", "ráadásul Ön kapni fog ...").
4. Motiváció. Elmondjuk, hogyan lehet és érdemes felvenni Önnel a kapcsolatot, és ne felejtse el beírni az „ír” vagy a „hívás” szót a választott kommunikációs csatornától függően. A statisztikák szerint a felszólító módú ige megduplázza a válaszok számát.

Ellenőrizze a szöveget, hogy vannak-e hibák

Felsorolom a legnépszerűbbeket.

1. "Ő" a nyelv, és "Te" a nyelv. Ha a szöveg nem közvetlenül az ügyfélnek szól ("Gondolod…", "Érzed...", "Akarsz…"), hanem az ügyfélről vagy egy harmadik félről beszél, akkor rosszabbul működik. Ha az Ön cégéről beszél, ahelyett, hogy magáról beszélne az ügyfélnek, az egyáltalán nem működik.
2. Sürgősen kiabáljon az alkudozásról. Ha beszélgetésbe kezd a kedvezmények leírásával ill megfizethető áron, ami azt jelenti, hogy nincs már mivel meglepnie az ügyfelet. Keress más érveket.
3. Száraz és unalmas. A szövegnek le kell nyűgöznie az ügyfelet, és kit nyűgöz le az unalom?
4. Rossz orosz, pauszpapír angolból. Ellenőrizd, hogy ne használj bababeszédet ("szépség", "kapcsoló" szavak) vagy felesleges anglicizmusokat ("kommunikáció" helyett "kommunikáció"). Minél egyszerűbbek és világosabbak a szavak, annál jobb. A jó orosz nyelv önbizalmat kelt.
5. Nyelvtani hibák. Ellenőrizze a szöveget, hogy vannak-e benne helyesírási és központozási hibák.
6. Az ügyfél problémáját nem jelentették. Ügyeljen arra, hogy az ügyfél problémáját felismerhető és érthető módon írja le.
7. Ár vagy elérhetőség nincs megadva. Ügyeljen arra, hogy megadja az árat és az elérhetőségeket, ahol az ügyfél kapcsolatba léphet Önnel.
8. Jelenleg nincs indíték a vásárlásra. Ellenőrizze, hogy elég indokot írt-e le a bejegyzésében ahhoz, hogy azonnal és azonnal kapcsolatba lépjen Önnel.

A poszt két hónap alatt 30 vásárlót vonzott. Abban az időben a szakértő bevétele 300 ezer rubelt tett ki. A bejegyzés ma is vonzza az ügyfeleket.

Az anyagok jóváhagyás nélküli másolása megengedett, ha van egy dofollow link erre az oldalra

A Facebookot profik és amatőrök egyaránt aktívan népszerűsítik. Hogyan lehet kézzelfogható eredményeket elérni a promócióval? Hogyan ne lépjünk újra és újra ugyanarra a gereblyére? Most erről fogunk beszélni veled.

Hogyan kezdjünk el reklámozni a Facebookon?

Az első lépés mindig ugyanaz – a stratégia kidolgozása. Itt nem kell kapkodni. Fontos, hogy megértse az előléptetés céljait és azt, hogy mit szeretne végül elérni. Már készül egy oldal létrehozása és tervezése? Állj meg! Itt az ideje, hogy tanulmányozza a versenytársakat. A vizsgált versenyzők száma nem számít. A kutatás minősége számít. A versenytársak elemzését összehasonlító táblázat formájában kell elvégezni Excelben vagy Worldben.

Minél mélyebb elemzés történik, annál jobb.

A versenytárs Facebook-oldalának felfedezésekor ügyeljen a következőkre:

A legjobb, ha stratégiát dolgozunk ki a Világban.

Példa nyilvános csoport létrehozására a Facebookon

Facebookon zárt csoport: láthatóak az információk, a résztvevők listája és az ügyintézés. A hozzászólások nem láthatók

Oldal:

• mindenki számára látható - regisztrált Facebook-felhasználók és nem is;
• tökéletesen alkalmas kereskedelmi tevékenységekre (sikeresen értékesíthet bármilyen terméket vagy szolgáltatást);
• az oldalon lévő rajongók száma nincs korlátozva (például a jegyek);
• fejlett analitika van, amellyel azonnal összehasonlíthatja oldala közönségének elköteleződését a versenytársak oldalaival,
• A szavazás funkció hiányzik.

Így néz ki a MAVR cég oldala azok számára, akik nem regisztráltak a hálózatra

Személyes fiók:

Példa személyes fiók létrehozására kereskedelmi célokra. Az első fiók, amely a "bútor" keresése után bukkant fel

Ha a végső cél az áruk vagy szolgáltatások értékesítése, a márka népszerűségének növelése, potenciális ügyfelek megszerzése, akkor a Facebook-oldal és a promóció a legjobb megoldás.

Személyes fiókkal minden világos. De az oldalhoz meg kell határoznia a típust. A Facebook 6 féle üzleti oldal közül választhat:

• Helyi cégek;
• Cég, szervezet vagy intézet;
• Márka vagy termék;
• előadóművész, zenei csoport vagy közéleti személyiség;
• Szórakozás;
• Általános ötlet vagy közösség.

A Facebookon keresztüli reklámozás céljaitól függően, a termék típusától függően határozza meg az oldal típusát és a kategóriát (oldal témája).

Először is, ha cégének fizikai címe van, akkor a Helyi vállalatok típus lesz a leghatékonyabb. A cím megadásával a jövőben az Önt meglátogató, posztot hagyni kívánó felhasználók bejelentkezhetnek (címmel megadhatják a földrajzi elhelyezkedést), ami egyben az oldalad reklámja is lesz.

Másodszor, a „Helyi Vállalkozások” típusnál elérhető a „Vélemények” opció is, így az ügyfelek el tudják hagyni valódi kritikák ezzel emelve a cég minősítését.

FONTOS! Ne hagyja ki a mezőket az oldaltervezés első szakaszában. Minél több adatot ad meg, annál jobb. Ne feledje, a Facebook-oldal egy cég névjegykártyája a weboldallal együtt. És bizonyos esetekben a promóciót webhely nélkül hajtják végre.

Az oldal vagy csoport kialakításának célja, hogy a látogatók az első alkalommal eljutva megértsék, milyen céggel, milyen termékekkel, szolgáltatásokkal rendelkezik.

Mit tegyek közzé? Valós időben postázhat, késleltetett közzétételt használhat a Facebook hálózatok, vagy használhat különféle harmadik féltől származó szolgáltatásokat. A legnépszerűbb az SMM Planner.

Tipp - ha késleltetett közzétételt választ, használjon harmadik féltől származó szolgáltatásokat. Az smm-menedzserek számos megfigyelése szerint a Facebook jobban rangsorolja az ilyen bejegyzéseket.