Mereka yang mengirim paket melalui surat atau, sebaliknya, menerima surat, mungkin perlu melacak rute pergerakan mereka. Pelacakan ini memungkinkan Anda untuk mengontrol tanggal saat pengiriman dilakukan dan tanggal pengirimannya. Pemantauan tersebut dilakukan dengan menggunakan surat nomor identifikasi.

Lihat bagaimana paket itu berjalan!

Layanan kami menyediakan kemampuan untuk melacak rute surat. Di situs web kami, Anda dapat melacak rute pengiriman apa pun yang dilakukan melalui surat Rusia. Di situs Anda akan menemukan data tentang semua titik pos utama, lokasinya di peta dan melacak di mana paket yang Anda kirim melalui pos berada pada titik waktu tertentu.

Sebagian besar paket yang dikirim melalui pos atau menggunakan layanan EMS diurutkan di pusat-pusat yang terletak di berbagai kota di negara kita. Sangat jarang, paket dikirim langsung dari tempat keberangkatan ke tujuan, sambil melewati titik perantara, mereka juga merupakan pusat penyortiran.

Di layanan kami, Anda dapat dengan jelas melihat rute paket di peta. Pengguna dapat melihat: kota mana yang dilalui rute keberangkatan. Peta menunjukkan di mana pemukiman parsel itu berada pada saat tertentu.

Keuntungan dari kemampuan untuk melacak rute parsel

Kemampuan untuk melihat rute paket yang dikirim melalui pos Rusia atau layanan kurir EMS memungkinkan Anda untuk secara signifikan mempersempit lingkaran pencarian jika kiriman hilang, karena kota terakhir di mana ia berada terlihat jelas di peta rute.

Setiap pusat penyortiran yang dikunjungi oleh parsel terlihat di peta dan merupakan titik perantara pada rute, sehingga Anda dapat dengan mudah mendapatkan data yang diperlukan (kode pos, alamat, nomor telepon).

Berdasarkan informasi tentang jarak yang ditempuh oleh paket dan berapa banyak yang tersisa untuk sampai ke tujuan akhir, layanan kami menampilkan persentase jalur yang telah ditempuh paket tersebut.

Keuntungan utama melacak rute surat pada layanan khusus adalah prosedur ini hanya membutuhkan waktu beberapa menit.

Prinsip pelacakan rute pos

Untuk melacak rute pos pada layanan kami, Anda memerlukan:

• Kunjungi situs web kami;
• masukkan nomor trek pos di jendela khusus, itu ditunjukkan dalam tanda terima di bidang yang terletak di bawah kode batang.

Setelah memasukkan nomor identifikasi, layanan kami akan memberikan informasi lengkap tentang paket, menunjukkan rute pergerakannya di peta.

Pengguna mendapatkan akses ke riwayat transaksi, di mana mereka dapat melihat status paket.

Untuk menentukan rute kiriman pos, Anda juga dapat menggunakan aplikasi seluler khusus.

Jika mau, Anda dapat mengatur notifikasi SMS tentang pengiriman paket ke tujuan.

Di situs web kami, akan lebih mudah untuk melacak rute kiriman pos di seluruh negara kami. Anda dapat melacak rute kiriman pos kapan saja.

Didirikan pada tahun 2002, operator pos nasional Russian Post menyediakan jangkauan luas jasa. Selain surat, faktur, dan wesel, hampir 300 juta paket diproses setiap tahun di 42.000 cabang. Berkat layanan modern, pelacakan barang pos tersedia untuk Anda, yang berarti bahwa sekarang Anda dapat mengetahui dengan tepat semua pergerakan paket pada setiap tahap pengiriman.

Pelacakan Paket

Memeriksa pelacakan paket sangat sederhana - dapat dilakukan secara online dengan komputer rumah atau smartphone. Anda dapat melacak paket kapan saja dengan nomor trek, serta menginstalnya di ponsel cerdas Anda aplikasi khusus, yang memungkinkan Anda untuk memeriksa status pengiriman kapan saja. Nomor trek individu ditetapkan untuk setiap pengiriman setelah pengiriman dilakukan, sejak saat itu Anda dapat melacak trek secara gratis kapan saja. Jika Anda melakukan pembelian secara online, maka nomor trek akan terlihat di halaman pesanan, dan jika itu adalah paket dari orang pribadi, Anda dapat melacaknya dengan nomor tanda terima. Pelacakan barang pos internasional juga tersedia untuk Anda, yang sangat memudahkan pembelian di toko online di negara lain - paket pasti tidak akan hilang dan akan tiba tepat waktu. Perlu memperhatikan fakta bahwa nomor trek paket dari negara lain berbeda dari jumlah paket Rusia - mereka memiliki huruf Latin. Sebagian besar nomor trek asing dikenali oleh layanan, oleh karena itu, sebagai aturan, ada masalah dengan pelacakan pos tidak terjadi. Jika Anda tidak dapat melacak kiriman pos dari luar negeri, maka Anda dapat memeriksa pelacakan paket di situs web surat negara pengirim. Sebagai aturan, rute transit melalui berbagai negara digunakan untuk mengirimkan pesanan, di mana Anda dapat melacak paket Anda masing-masing.

Kenyamanan bagi pelanggan

Russian Post berusaha meningkatkan layanannya untuk pelanggan sebanyak mungkin, sekarang penduduk di bagian mana pun di negara itu dapat menggunakan layanan pencarian surat. Lelucon tentang Russian Post mengirimkan paket dalam setahun, atau tidak mengirim sama sekali, tidak lagi relevan - jika trek tidak dilacak, seseorang dapat segera menghubungi layanan dukungan dan masalah akan diselesaikan sesegera mungkin. Transisi ke teknologi modern tidak hanya meningkatkan kinerja operator pos tanah air, tetapi juga meningkatkan kepercayaan pelanggan. Sekarang siapa pun dapat melacak paket dengan nomor. Selain itu, Russian Post memberikan kesempatan untuk berlangganan perubahan status pengiriman dan penerimaan surel notifikasi otomatis setiap kali paket berpindah lokasi.

Keamanan maksimum

Kemampuan untuk melacak parsel mengurangi risiko kehilangan seminimal mungkin. Layanan ini memungkinkan Anda untuk memeriksa item pos kapan saja, dan untuk pertanyaan apa pun Anda dapat berkonsultasi melalui telepon saluran telepon. Jika Anda tidak dapat melacak paket, maka di kantor pos mana pun Anda dapat mengajukan permohonan untuk mencari barang pos. Sistem ini dipikirkan dengan detail terkecil, pelacakan surat dilakukan baik di Rusia maupun di negara lain. Anda dapat mengajukan aplikasi dalam waktu enam bulan sejak tanggal pengiriman, untuk ini cukup dengan menunjukkan cek yang dikeluarkan pada saat pengiriman dan dokumen identitas. Sekarang kasus paket yang hilang sangat jarang, tetapi jika ini terjadi, Anda berhak menerima kompensasi uang.

Layanan modern memungkinkan Anda mengetahui status kiriman pos kapan saja, dengannya Anda akan selalu yakin bahwa paket akan tiba di tempat yang tepat. Aplikasi, situs web, peringatan - semua ini membuat operasi email secepat, senyaman, dan seaman mungkin.

Bagaimana cara melacak pergerakan parsel dari luar negeri?

Untuk melacak pergerakan surat internasional (IGO), sistem pemantauan pos telah dikembangkan, alat utamanya adalah nomor unik pelacakan - nomor pelacakan. Nomor ini terdiri dari karakter numerik dan alfabet, dan juga digandakan dalam bentuk barcode. Terminal logistik pos modern dilengkapi dengan pemindai kode batang, dan ketika MPO melewati terminal semacam itu, nomor pelacakan ini dibaca dan dikirim ke server internasional. sistem pos pemantauan.

Berkat sistem ini, sangat mudah untuk mengetahui lokasi IGO. Ini dapat dilakukan di situs web layanan pos negara atau perusahaan logistik swasta. Selain itu, ada layanan pelacakan yang nyaman - pelacak yang menggabungkan sistem pelacakan dari banyak negara dan operator swasta.

Apa itu nomor pelacakan?

Nomor pelacakan adalah nomor pelacakan yang disediakan oleh layanan pos untuk melacak pergerakan kargo Anda. Nomor pelacakan distandarisasi oleh Universal Postal Union dan memiliki struktur yang ketat.

Standar nomor internasional pelacakan terlihat seperti XX123456789XX:

• huruf pertama menunjukkan jenis pengiriman, misalnya, CA-CZ - paket dengan pelacakan, EA-EZ - paket ekspres yang dikirim oleh salah satu layanan pengiriman ekspres internasional, seperti EMS, RA-RZ - paket pesanan kecil dengan pelacakan, LA-LZ - paket kecil tanpa pelacakan
• kemudian muncul kode delapan digit yang unik, dan digit kesembilan adalah nilai tes yang dihitung menggunakan algoritme khusus,
• huruf Latin terakhir menunjukkan negara dari mana paket itu dikirim, misalnya, CN - Cina, AS - AS, DE - Jerman.

Informasi resmi dan lengkap tersedia di tautan ( dokumen PDF, Bahasa Inggris).

Gunakan formulir yang disediakan di situs web UPU (spreadsheet Excel) untuk memeriksa apakah nomor pelacakan sesuai dengan standar.

Penjual memberikan nomor pelacakan, tetapi tidak ada pergerakan paket.

• Informasi dapat memasuki sistem pemantauan surat dengan penundaan. Situasi normal adalah penundaan 3-5 hari.
• Penjual memberikan nomor yang sudah dipesan sebelumnya, tetapi paket yang sebenarnya belum dikirim. Tunggu 3-5 hari dan klarifikasi situasinya dengan penjual.

Saya baru saja membayar pesanan, dan penjual sudah memberikan nomor pelacakan. Semua ini mencurigakan.

Tidak ada yang mencurigakan dalam hal ini, karena di luar negeri sudah lama ada sistem pemesanan barang pos yang ditebus terlebih dahulu. Penjual hanya perlu memasukkan data penerima dan mencetak bentuk selesai dengan nomor pelacakan.

Informasi apa yang bisa saya dapatkan dari nomor pelacakan saya?

Informasi berikut dapat diperoleh dari nomor pelacakan:

• cara pengiriman MPO;
• dari mana (ekspor) dan ke mana (impor) IGO bergerak;
• mengetahui tahapan pergerakan IGO - ekspor, titik pengiriman perantara, impor, bea cukai, pengiriman ke penerima di wilayah negara penerima;
• massa MPO (tidak selalu tersedia);
• Nama lengkap dan alamat pasti penerima (biasanya informasi ini tersedia di pelacak resmi layanan pos dan kurir).

Dilihat dari nomor trek, paket dikirim ke negara lain.

• Penjual keliru memberikan nomor trek paket lain atau mencampuradukkan nomornya. Tolong jelaskan poin ini.
• Terjadi kesalahan dalam sistem pemantauan surat. Paket akan tetap dikirimkan ke indeks dan alamatnya.
• Penjual sengaja memberikan nomor trek yang berbeda, paket mungkin tidak dikirim sama sekali, berharap kurangnya pengalaman atau kurangnya perhatian klien. Ini sering menjadi kesalahan penjual Cina.

Nomor pelacakan IGO memiliki tampilan yang tidak standar. Mengapa?

Nomor pelacakan standar formulir XX123456789XX khusus untuk operator pos nasional yang menjadi anggota Universal Postal Union (UPU). Mendapatkan nomor pelacakan khusus memiliki beberapa penyebab umum:

• paket dikirim melalui layanan pengiriman pribadi besar - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, dll., yang memiliki standar internal sendiri untuk menghasilkan nomor pelacakan. Biasanya nomor ini hanya memiliki format numerik dan dilacak di situs web layanan ini atau di pelacak agregator;
• paket dikirim dari Cina melalui operator lokal.
• penjual melakukan kesalahan saat menulis nomor pelacakan. Di sini perlu untuk mengklarifikasi dengan penjual kebenaran nomor yang diberikan;
• penjual memberikan nomor pelacakan palsu untuk menipu pelanggan. Ini khas untuk penjual Cina dari Aliexpress. Dalam situasi ini, hanya perselisihan yang akan membantu.

Saya dikirim pesanan melalui operator pos nasional, tetapi nomornya untuk pelacakan internasional tidak menyediakan. Mengapa?

Tidak semua item surat secara otomatis menerima nomor pelacakan internasional. Faktanya adalah bahwa semua IGO dibagi menjadi "paket kecil" dan "paket". Paket kecil standar (paket) dianggap sebagai pengiriman dengan berat kurang dari 2 kg dan nomor pelacakan tidak diberikan kepada mereka. Dalam beberapa kasus, dimungkinkan untuk biaya tambahan daftarkan IGO semacam itu dan dapatkan nomor pelacakan. IGO dengan berat lebih dari 2 kg termasuk dalam kategori paket dan mereka diberi nomor pelacakan, tetapi bahkan dalam kasus ini tidak selalu memiliki format internasional. Paket dibagi menjadi biasa dan prioritas (terdaftar). Yang terakhir memiliki nomor pelacakan internasional.

Siapa yang harus memberi saya nomor pelacakan?

Dalam hal pembelian di toko dan lelang online asing, nomor pelacakan diberikan oleh penjual setelah pembayaran pesanan.

Apa yang menentukan kecepatan pengiriman MPO?

Ada banyak kondisi dan faktor di sini. Yang utama meliputi:

• pilihan metode pengiriman - surat reguler atau prioritas (ekspres);
• pilihan operator pengiriman - layanan pos negara atau operator ekspres pribadi. Kecepatan pengiriman dengan jasa kurir pribadi bisa 3-5 kali lebih cepat dibandingkan dengan menggunakan jasa pos konvensional;
• fitur pekerjaan operator pos di negara tertentu. Misalnya, surat USPS US jauh lebih cepat daripada Russian Post;
• jarak antara pengirim dan penerima;
• dari waktu tahun, kondisi cuaca, bencana alam. Misalnya, selama periode penjualan Natal dan Tahun Baru, aliran parsel meningkat drastis dan operator pos tidak punya waktu untuk memproses semua parsel tepat waktu. Hal ini menyebabkan penundaan.

Kapan tepatnya saya akan menerima paket saya?

Tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan ini. Dalam hal ini, jauh lebih akurat untuk beroperasi dengan konsep waktu pengiriman yang diharapkan. Situs web masing-masing operator pos nasional memiliki informasi tentang waktu pengiriman rata-rata dalam satu atau lain cara ke negara tertentu. Toko juga memberikan informasi ini saat memilih metode pengiriman.

Situasi yang lebih jelas adalah dengan kurir - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, dll. Dalam 80% kasus, pengiriman dilakukan pada hari yang sama atau dalam 3 hari berikutnya (jika tidak ada masalah di bea cukai).

Waktu pengiriman untuk MGO standar ke Rusia dari Amerika Serikat dan negara-negara Eropa bervariasi dalam batas waktu berikut:

• pengiriman EMS- 7–14 hari.
• Paket dan parsel terdaftar - 14-30 hari (tergantung jarak dari pusat utama pertukaran surat internasional).
• Paket dan parsel sederhana - 18–40 hari.
• Waktu pengiriman rata-rata untuk parsel dan parsel dari China dan Asia Tenggara adalah sekitar 21-40 hari.

Saya dikirimi parsel dengan berat 1 kg (misalnya), dan menurut nomor trek di Rusia, beratnya menjadi 0 (atau kurang dari 1 kg). Apa hubungannya?

Ini adalah situasi yang sangat umum ketika, setelah diekspor ke Rusia, paket "menurunkan berat" hingga 0 gram. Hanya saja beberapa penyortir terlalu malas untuk menimbang setiap IGO dan memasukkan data ini ke dalam sistem pelacakan.

Pilihan kedua lebih menyedihkan. Jika, pada tahap pengiriman atau pemeriksaan pabean tertentu, berat paket telah turun drastis, ini mungkin mengindikasikan pencurian lampiran. Ini adalah alasan langsung untuk bersikeras membuka paket di kantor pos setelah diterima. Paket dengan perbedaan berat harus memiliki sertifikat yang sesuai.

Paket DHL Express, UPS, Fedex ditahan di bea cukai Rusia (dikirim ke toko). Untuk alasan apa?

Alasan paling umum adalah melebihi batas nilai investasi untuk IGO ​​kurir, yang untuk Rusia adalah 200 euro. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang fitur pekerjaan jasa kurir di artikel kami:

Juga, beberapa layanan kurir mengatur pengiriman hanya ke kota-kota besar Federasi Rusia, dan jika Anda adalah penduduk kota kecil di pinggiran dan tidak memiliki kesempatan untuk datang ke kantor perusahaan, maka paket akan dikirim kembali.

Paket saya berakhir di negara lain. Apa yang harus saya lakukan?

Ada dua kemungkinan alasan untuk ini:

• Paket dikirim dalam perjalanan melalui negara ketiga dan tujuan akhir tidak berubah. Tidak perlu khawatir, ini adalah praktik normal. Apalagi jika diantar dengan jasa kurir.
• Penjual mencampuradukkan nomor pelacakan atau salah memberikan alamat pengiriman. Ini sangat jarang terjadi dan di sini Anda harus menyelesaikan masalah secara langsung dengan penjual.

Paket dikirim dari Amerika Serikat melalui USPS. Apa itu dan di mana melacak paket seperti itu?

Paket yang dikirim oleh USPS dapat dilacak di situs web resmi USPS atau di pelacak kami.

Status USPS Paling Umum

Info Pengiriman Elektronik Diterima - menerima informasi tentang pengiriman dalam bentuk elektronik.

Pengiriman Diterima - diterima dari pengirim.

Tiba di Fasilitas Penyortiran - tiba di pusat penyortiran.

Diproses di Fasilitas Penyortiran Asal USPS - Item surat telah disortir di pos penerima.

Dikirim ke Fasilitas Sortir - meninggalkan pusat penyortiran.

Notice Left (Business Closed) - operator pos berusaha mengirimkan paket, tetapi pengiriman tidak terjadi, karena. lokasi pengiriman ditutup. Penerima diberi kuitansi.

Diproses Melalui Fasilitas Sortir - Barang pos telah meninggalkan simpul pos penyortiran ke arah pengiriman (ekspor ke negara tujuan).

Bea Cukai - ditransfer ke bea cukai.

Penundaan Customs Clearance (Ditahan di Bea Cukai) - paket tertunda di bea cukai.

Proses bea cukai sudah selesai - bea cukai lengkap.

Terkirim - terkirim.

Bagaimana saya tahu jika item surat USPS telah meninggalkan AS?

Paling sering, IGO meninggalkan Amerika Serikat ketika status berikut ditetapkan:

• Diproses melalui USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, LOS ANGELES, CA 90009
• Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, CHICAGO, IL 60666
• Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, MIAMI, FL 33112
• Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, CHICAGO, IL 60688
• atau Pengiriman Internasional

Di mana saya bisa mendapatkan informasi tentang pekerjaan German Post Deutsche Post DHL dan di mana saya bisa melacak paket dari Jerman?

Informasi terperinci tentang pekerjaan pos negara Jerman dan cara melacak IGO ​​dari Jerman dapat ditemukan di kami

Pengiriman dari Inggris melalui Parcel Force. Apa ini?

Parcel Force adalah cabang pengiriman ekspres dari Royal Mail Royal Mail. Di wilayah Rusia dan negara-negara CIS, pengiriman Parcel Force dikirimkan oleh layanan EMS lokal. Anda dapat mengetahui informasi terperinci tentang pekerjaan Royal Mail of Great Britain Royal Mail dari kami.

Metode pengiriman di eBay - Pengiriman Prioritas Internasional ke Rusia. Apa artinya?

Dalam hal ini, pengiriman ke Rusia dilakukan di bawah ketentuan Program Pengiriman Global eBay, yang menyiratkan adanya perantara di Amerika Serikat pada tahap pengiriman. Informasi lebih lanjut ada di kami.

Toko online memiliki pengiriman langsung ke Rusia (negara-negara CIS) melalui Borderfree (FiftyOne). Apa perusahaan ini dan di mana saya dapat melacak kemajuan pesanan saya?

Borderfree adalah perusahaan logistik Amerika yang menyediakan toko AS dengan layanan pengiriman pesanan untuk pelanggan internasional. Perusahaan beroperasi dengan skema pengirim keringat konvensional, yang berarti mengambil pesanan dari toko di gudangnya di AS dan kemudian meneruskannya ke pelanggan di luar AS. Perusahaan mengenakan biaya untuk layanannya. Kontraktor Borderfree untuk pengiriman ke Rusia dan negara-negara CIS adalah perusahaan kurir DHL Express dan SPSR. Anda dapat melacak pergerakan paket di situs web perusahaan berdasarkan nomor pesanan dan alamat email.

Pengiriman dari China (Aliexpress dan toko lainnya) melalui Swiss Post dan Sweden Post

Baru-baru ini, banyak penjual di Aliexpress menawarkan pilihan pengiriman melalui operator pos Swiss dan Swedia. Bagi banyak orang, ini menimbulkan pertanyaan logis - apa hubungannya China dan Swiss Post dengan itu?! Pasalnya, Swiss Post dan Sweden Post memiliki kantor perwakilan di China dan mengirimkan paket dari China dengan titik transit di Swiss dan Swedia masing-masing. Orang Cina mulai menggunakan layanan dari operator Eropa karena larangan serius dari China Post, Hong Kong dan Singapura pada pengiriman baterai Li-Ion. Skema pengiriman: Singapura - Swiss/Swedia - Rusia (negara lain). Nomor trek untuk pengiriman tersebut adalah RXXXXXXXXXXCH untuk Swiss Post dan RXXXXXXXXXXSE untuk Sweden Post.

Anda dapat melacak di situs web Swiss Post www.swisspost.ch dan situs web Sweden Post www.posten.se

Paket saya hilang (lampiran rusak, hilang seluruhnya atau sebagian). Apa yang harus saya lakukan?

Jika paket hilang, silakan hubungi kantor Pos dan menulis aplikasi untuk mencari parsel.

Agar tidak menjadi korban bea cukai atau pekerja pos yang tidak bermoral dan tidak mendapatkan batu bata alih-alih iPhone, Anda harus membiasakan diri dengan menerima paket di kantor Pos Rusia

Apa yang dimaksud dengan status "dikirim ke maskapai"? Berapa lama paket akan pergi setelah menerima status "dikirim ke maskapai"?

“Dikirim ke maskapai” adalah status terakhir yang dapat diterima paket saat berada di Tiongkok. Setelah paket menerima status "dikirim ke maskapai", paket tersebut tidak lagi berada di bawah kendali China Post. Sebagai aturan, paket tiba di negara tujuan dalam waktu 2-4 minggu sejak tanggal diterimanya status "dikirim ke maskapai". Biasanya, status "dikirim ke maskapai penerbangan" tidak berubah hingga paket mencapai tujuannya atau dikirimkan ke penerima.

Hati-hati jika sudah lebih dari 30 hari sejak menerima status “dikirim ke maskapai”, dan Anda masih belum menerima paket. Mungkin hilang atau pengirimannya tertunda di negara lain. Agar penjual atau toko mengembalikan uang Anda, Anda perlu mengajukan klaim.

Apa yang dimaksud dengan status "Impor Pemindaian Keamanan"?

Jika paket Anda menerima status "Import Security Scan" ("Memeriksa paket yang diterima dari luar negeri"), ada tiga opsi:

1. Jika paket awalnya dikirim dari luar China, dan kolom LOKASI menunjukkan kota di China, misalnya Beijing, Shanghai, dll., ini berarti paket dikirim ke China dan akan dikirimkan ke penerima setelah melewati bea cukai . Lihat pertanyaan Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk paket yang hilang atau paket yang dikirim dalam waktu yang sangat lama.

Apa yang dimaksud dengan status “Import Customs Scan”?

Jika paket Anda menerima status “Import Customs Scan”, ada tiga opsi:

1. Jika paket awalnya dikirim dari China, dan kolom LOCATION menunjukkan kota di China, seperti Beijing, Shanghai, dll, berarti paket tersebut dikirim kembali ke China dari luar negeri. Sebagai aturan, paket dikirim kembali ke pemasok, dan penerima akan menerimanya nanti jika pemasok membayar biaya pengiriman tambahan dan mengirim paket lagi.
2. Jika paket awalnya dikirim dari China dan negara penerima tertera di kolom LOKASI, artinya paket tersebut dikirim ke pabean negara tujuan dan akan dikirimkan ke penerima setelah melewati bea cukai.
3. Jika paket awalnya dikirim dari luar China, dan kolom LOKASI menunjukkan kota di China, misalnya Beijing, Shanghai, dll., ini berarti paket dikirim ke China dan akan dikirimkan ke penerima setelah melewati bea cukai .

Apa yang dimaksud dengan status “Di gudang Pengawasan Pabean”? Itu akan makan waktu berapa lama?

Status “Di gudang Pengawasan Pabean” berarti bahwa paket tersebut berada di gudang pabean menunggu pemeriksaan sebelum diekspor atau dikirim melalui pos udara.

Apa yang harus saya lakukan jika status paket saya tidak berubah dari status “Export Security Scan”, “Export Customs Scan” dalam waktu lama?

Apa yang dimaksud dengan status "Berhasil menemukan: 0 item!"? atau "China Post belum menerima paket"?

Jika Anda telah melacak paket dengan nomor pelacakan dan status paket adalah "China post belum menerima paket" atau "Berhasil menemukan: 0 item!" ("Hasil - 0 paket"), ini berarti bahwa penjual (pemasok) memberi Anda nomor pelacakan yang tidak ada (tidak valid) yang tidak ditetapkan untuk paket apa pun yang dikirim dalam basis data China Post.

Mungkin ada beberapa alasan:

1. Nomor pelacakan salah.
2. Kurang dari 48 jam telah berlalu sejak penjual mengirim barang, China Post belum memperbarui informasi paket.
3. Penjual tidak mengirimkan barang karena alasan tertentu, seperti "stok habis", tetapi berencana untuk mengirim di kemudian hari.

Untuk memahami apa dalam pertanyaan pada tiga poin di atas, Anda perlu mengetahui cara kerja sistem pelacakan paket dengan nomor:
China Post dapat dengan mudah melampirkan label dengan nomor yang tidak ada ke paket apa pun. Nomor pelacakan tidak valid dan paket tidak dapat dilacak sampai China Post memberikan nomor ini. Sistem pembayaran Paypal, ebay, dan Aliexpress terkadang menerima nomor pelacakan yang tidak ada dari banyak penipu yang mengirimkan nomor ini untuk mengisi detail pembayaran. Banyak pasar seperti ebay atau Aliexpress mengharuskan penjual untuk mengirim dalam waktu 24 jam setelah pembayaran, sehingga beberapa penjual mungkin memberikan nomor pelacakan yang tidak ada untuk menghindari penalti. Kemudian, ketika penjual mengisi kembali barang, ia menggunakan nomor pelacakan yang sama untuk mengirim barang, dan dengan nomor ini sudah dimungkinkan untuk melacak paket di situs web dalam waktu 48 jam setelah tanggal pengiriman yang sebenarnya.

Apa yang harus saya lakukan jika status paket saya adalah “Success find: 0 items!” atau "China Post belum menerima paket"?

• Jika Anda menerima nomor pelacakan dalam waktu 48 jam setelah pengiriman, Anda mungkin perlu menunggu dua hari lagi untuk memperbarui database China Post.
• Jika Anda menerima nomor pelacakan lebih dari dua hari yang lalu, Anda mungkin perlu menghubungi penjual dan menanyakan tanggal pengiriman yang sebenarnya dan nomor paket yang sebenarnya. Beri tahu penjual bahwa Anda ingin melacak paket dengan nomor di situs situs dalam waktu 48 jam setelah pengiriman, jika tidak, Anda akan mengajukan klaim. Biasanya penjual memberikan nomor baru pelacakan, tanggal pengiriman sebenarnya atau tanggal pengiriman yang direncanakan, yang dapat diperiksa nanti di situs web.
• Jika penjual kembali memberikan informasi pengiriman yang salah atau tidak merespon sama sekali, Anda harus mengajukan klaim ke ebay, Aliexpress, atau Paypal dan meminta pengembalian dana. Anda juga dapat meninggalkan umpan balik negatif tentang scammer setelah pengembalian dana.

Apa yang dimaksud dengan status "Ekspor Pemindaian Keamanan"? Itu akan makan waktu berapa lama?

Apa yang dimaksud dengan status “Export Customs Scan”? Itu akan makan waktu berapa lama?

“Pemindaian Pabean Ekspor” berarti paket tersebut siap untuk pemeriksaan pabean. Segera setelah pemeriksaan pabean selesai, paket akan dikirim ke pos udara.

Apa yang dimaksud dengan status “Kedatangan di kantor tukar dalam”?

Yang dimaksud dengan “kedatangan di kantor tukar dalam negeri” adalah paket telah dikirim ke kantor pabean negara tujuan. Segera setelah bea cukai paket yang diterima dari luar negeri selesai, paket akan dikirim ke penerima oleh layanan pos negara tujuan.

Apa yang dimaksud dengan status “Keberangkatan dari kantor tukar luar”? Berapa banyak waktu yang dibutuhkan?

"Keberangkatan dari kantor tukar luar" berarti paket tersebut siap untuk pemeriksaan pabean. Setelah pemeriksaan selesai, paket akan dikirim ke pos udara.

Apa arti dari status “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,“Opening”?

Beberapa pengguna, setelah mencari di situs lain, melihat bahwa status pengiriman adalah “NULL” (“ZERO”),”PEK NULL” (“PEK NULL”),”PVG NULL”("PVG NULL") atau "Opening" ( "Pembukaan") dll. Faktanya, status aneh ini adalah kesalahan yang disebabkan oleh kesalahan penerjemahan database China Post.

Bagaimana cara mengajukan klaim dan meminta pengembalian dana untuk nomor paket yang salah dan paket yang tidak diterima?

Banyak penerima yang paketnya dikirim oleh China Post sering menanyakan pertanyaan berikut:

1. Situs pelacak menginformasikan bahwa paket telah dikembalikan ke penjual, tetapi dia tidak mengkonfirmasi penerimaan pengembalian dan menolak untuk mengembalikan uang, bagaimana saya bisa mendapatkan uang kembali?
2. Pelacak menunjukkan bahwa paket tersebut dikembalikan ke pemasok, atau memberikan status "pengiriman gagal". Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana dari China Post?
3. Status parsel tidak berubah selama lebih dari 40 hari, saya masih belum menerima parsel, dapatkah saya menghubungi penjual atau China Post tentang pengembalian dana?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini hampir sama:
China Post tidak bekerja dengan penerima secara langsung. China Post hanya menerima pertanyaan dan klaim dari pemasok yang memiliki tanda terima pengiriman asli.
Jadi, lebih baik bagi penerima untuk menggunakan mekanisme yang disediakan oleh ebay, aliexpress, paypal dan mengajukan klaim untuk tidak menerima paket sesegera mungkin.

Setelah Anda mengajukan klaim, penjual harus mengonfirmasi bahwa paket telah berhasil dikirim ke pembeli. Jika dia tidak dapat memberikan konfirmasi tersebut, uang akan secara otomatis dikembalikan ke pembeli.

Bagaimana cara mengajukan klaim seperti itu untuk tidak menerima paket?
Di ebay, paypal, dan aliexpress ada tautan ke halaman web yang disebut "pusat penyelesaian sengketa" atau "pusat klaim". Anda dapat mengajukan klaim untuk tidak menerima paket di sana. Semua panduan terperinci Anda akan menemukan di situs web:

Apakah ada periode ketika Anda dapat mengajukan klaim untuk paket yang tidak diterima?
YA. Di ebay dan paypal, Anda perlu mengajukan klaim dalam waktu 45 hari setelah pembayaran. Di aliexpress, periode ini adalah 60 hari.

Bagaimana jika saya melewatkan batas waktu klaim tetapi masih menginginkan pengembalian dana?
Jika Anda melewatkan batas waktu klaim, maka satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi penjual. Penjual besar dengan banyak ulasan positif cenderung menawarkan opsi yang cocok untuk Anda sebagai gantinya kritik yang baik. Ini akan meningkatkan penjualan di toko mereka.

Bagaimana jika saya membeli barang dari situs yang tidak memiliki "pusat klaim" dan saya tidak membayar dengan paypal?
Sayangnya, dalam hal ini, tidak akan mudah bagi Anda untuk mendapatkan kembali uang Anda, seringkali tidak mungkin. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk membeli barang dari penjual Cina di pasar utama seperti ebay, Aliexpress, Amazon, DX, dll., dengan level tinggi perlindungan hak-hak pembeli.

Jika Anda membeli barang di situs yang kurang dikenal, cobalah membayar pembelian melalui Paypal. JANGAN PERNAH menggunakan transfer bank, sistem transfer uang seperti Moneygram atau Western Union, mata uang elektronik seperti bitcoin untuk membayar barang, bahkan jika Anda melakukan pembelian di situs terkenal - ebay atau Aliexpress, tetapi dari penjual yang tidak dikenal.

Jika masalah memang terjadi dan Anda membayar pembelian kartu pembayaran, Anda dapat menghubungi bank dan menggunakan prosedur pengembalian dana - tolak bayar. Prosedurnya dijelaskan dalam artikel:

Status paket dari China Airlines, tempat PEK. Apa ini?

Kode PEK telah ditetapkan oleh Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) ke Bandara Internasional Ibu Kota (Beijing). Status ini berarti paket telah dikirim dari bandara ini ke negara tujuan.

Untuk melacak paket Anda, Anda perlu mengikuti beberapa langkah sederhana.
1. Pergi ke halaman rumah
2. Masukkan kode trek di kolom dengan judul "Lacak kiriman pos"
3. Klik tombol "Lacak paket" yang terletak di sebelah kanan bidang.
4. Setelah beberapa detik, hasil pelacakan akan ditampilkan.
5. Pelajari hasilnya, dan terutama dengan cermat status terakhir.
6. Perkiraan periode pengiriman, ditampilkan dalam informasi kode trek.

Cobalah, itu tidak sulit;)

Jika Anda tidak mengerti gerakan antara perusahaan pos, klik tautan dengan teks "Kelompokkan menurut perusahaan", yang terletak di bawah status pelacakan.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan status dalam bahasa Inggris, klik tautan dengan teks "Terjemahkan ke Rusia", yang terletak di bawah status pelacakan.

Baca dengan cermat blok "Informasi kode lacak", di mana Anda akan menemukan perkiraan waktu pengiriman dan informasi berguna lainnya.

Jika, saat melacak, sebuah blok ditampilkan dalam bingkai merah, dengan judul "Perhatikan!", Baca dengan cermat semua yang tertulis di dalamnya.

Di blok informasi ini, Anda akan menemukan 90% jawaban atas semua pertanyaan Anda.

Jika di blok "Perhatikan!" ada tertulis kode lacak tidak terlacak di negara tujuan, dalam hal ini pelacakan paket menjadi tidak mungkin setelah paket dikirim ke negara tujuan / setelah tiba di Pusat Distribusi Moskow / Barang Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Kiri Luksemburg / Helsinki Kiri / Mengirim ke Federasi Rusia atau setelah jeda lama 1 - 2 minggu, tidak mungkin untuk melacak lokasi paket. Tidak, dan tidak kemana-mana. Tidak sama sekali =)
Dalam hal ini, Anda perlu menunggu pemberitahuan dari kantor pos Anda.

Untuk menghitung waktu pengiriman di Rusia (misalnya, setelah ekspor, dari Moskow ke kota Anda), gunakan "kalkulator tenggat waktu pengiriman"

Jika penjual berjanji bahwa paket akan tiba dalam dua minggu, dan paket tersebut melakukan perjalanan lebih dari dua minggu, ini normal, penjual tertarik pada penjualan, dan oleh karena itu mereka menyesatkan.

Jika kurang dari 7 - 14 hari telah berlalu sejak diterimanya kode pelacakan, dan paket tidak dilacak, atau penjual mengklaim bahwa dia mengirim paket, dan status paket "item pra-disarankan" / "Email notifikasi diterima" tidak berubah selama beberapa hari, ini normal, Anda dapat membaca lebih lanjut dengan mengklik tautan:.

Jika status kiriman surat tidak berubah selama 7 - 20 hari, jangan khawatir, ini normal untuk kiriman internasional.

Jika pesanan Anda sebelumnya tiba dalam 2-3 minggu, dan paket baru memakan waktu lebih dari sebulan, ini normal, karena. paket melalui rute yang berbeda, cara yang berbeda, bisa nunggu pengiriman via pesawat 1 hari, atau mungkin seminggu.

Jika paket meninggalkan pusat penyortiran, bea cukai, titik perantara dan tidak ada status baru dalam waktu 7 - 20 hari, jangan khawatir, paket tersebut bukan kurir yang membawa paket dari satu kota ke rumah Anda. Agar status baru muncul, paket harus tiba, dibongkar, dipindai, dll. di titik penyortiran atau kantor pos berikutnya, dan ini membutuhkan lebih banyak waktu daripada sekadar berpindah dari satu kota ke kota lain.

Jika Anda tidak memahami arti status seperti Penerimaan / Ekspor / Impor / Tiba di tempat pengiriman, dll., Anda dapat melihat transkrip status utama surat internasional:

Jika paket tidak dikirim ke kantor pos Anda 5 hari sebelum akhir masa perlindungan, Anda berhak mengajukan sengketa.

Jika, berdasarkan hal di atas, Anda tidak mengerti apa-apa, baca instruksi ini lagi, dan lagi, sampai pencerahan penuh;)

Untuk melacak paket Anda, Anda perlu mengikuti beberapa langkah sederhana.
1. Pergi ke halaman utama
2. Masukkan kode trek di kolom dengan judul "Lacak kiriman pos"
3. Klik tombol "Lacak paket" yang terletak di sebelah kanan bidang.
4. Setelah beberapa detik, hasil pelacakan akan ditampilkan.
5. Pelajari hasilnya, dan terutama dengan cermat status terakhir.
6. Perkiraan periode pengiriman, ditampilkan dalam informasi kode trek.

Cobalah, itu tidak sulit;)

Jika Anda tidak memahami pergerakan antar perusahaan pos, klik tautan dengan teks "Kelompokkan menurut perusahaan", yang terletak di bawah status pelacakan.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan status dalam bahasa Inggris, klik tautan dengan teks "Terjemahkan ke Rusia", yang terletak di bawah status pelacakan.

Baca dengan cermat blok "Informasi kode lacak", di mana Anda akan menemukan perkiraan waktu pengiriman dan informasi berguna lainnya.

Jika, saat melacak, sebuah blok ditampilkan dalam bingkai merah, dengan judul "Perhatikan!", Baca dengan cermat semua yang tertulis di dalamnya.

Di blok informasi ini, Anda akan menemukan 90% jawaban atas semua pertanyaan Anda.

Jika di blok "Perhatikan!" ada tertulis kode lacak tidak terlacak di negara tujuan, dalam hal ini pelacakan paket menjadi tidak mungkin setelah paket dikirim ke negara tujuan / setelah tiba di Pusat Distribusi Moskow / Barang Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Kiri Luksemburg / Helsinki Kiri / Mengirim ke Federasi Rusia atau setelah jeda lama 1 - 2 minggu, tidak mungkin untuk melacak lokasi paket. Tidak, dan tidak kemana-mana. Tidak sama sekali =)
Dalam hal ini, Anda perlu menunggu pemberitahuan dari kantor pos Anda.

Untuk menghitung waktu pengiriman di Rusia (misalnya, setelah ekspor, dari Moskow ke kota Anda), gunakan "kalkulator tenggat waktu pengiriman"

Jika penjual berjanji bahwa paket akan tiba dalam dua minggu, dan paket tersebut melakukan perjalanan lebih dari dua minggu, ini normal, penjual tertarik pada penjualan, dan oleh karena itu mereka menyesatkan.

Jika kurang dari 7 - 14 hari telah berlalu sejak diterimanya kode pelacakan, dan paket tidak dilacak, atau penjual mengklaim bahwa dia mengirim paket, dan status paket "item pra-disarankan" / "Email notifikasi diterima" tidak berubah selama beberapa hari, ini normal, Anda dapat membaca lebih lanjut dengan mengklik tautan:.

Jika status kiriman surat tidak berubah selama 7 - 20 hari, jangan khawatir, ini normal untuk kiriman internasional.

Jika pesanan Anda sebelumnya tiba dalam 2-3 minggu, dan paket baru memakan waktu lebih dari sebulan, ini normal, karena. paket melewati rute yang berbeda, dengan cara yang berbeda, mereka dapat menunggu pengiriman dengan pesawat selama 1 hari, atau mungkin seminggu.

Jika paket meninggalkan pusat penyortiran, bea cukai, titik perantara dan tidak ada status baru dalam waktu 7 - 20 hari, jangan khawatir, paket tersebut bukan kurir yang membawa paket dari satu kota ke rumah Anda. Agar status baru muncul, paket harus tiba, dibongkar, dipindai, dll. di titik penyortiran atau kantor pos berikutnya, dan ini membutuhkan lebih banyak waktu daripada sekadar berpindah dari satu kota ke kota lain.

Jika Anda tidak memahami arti status seperti Penerimaan / Ekspor / Impor / Tiba di tempat pengiriman, dll., Anda dapat melihat transkrip status utama surat internasional:

Jika paket tidak dikirim ke kantor pos Anda 5 hari sebelum akhir masa perlindungan, Anda berhak mengajukan sengketa.

Jika, berdasarkan hal di atas, Anda tidak mengerti apa-apa, baca instruksi ini lagi, dan lagi, sampai pencerahan penuh;)