Perangkat yang secara teknis canggih memiliki masa garansi yang sesuai - periode waktu di mana pabrikan berkewajiban untuk memperbaiki kekurangan yang ditemukan pada peralatan jika muncul bukan karena kesalahan pengguna itu sendiri.

Dalam hal ini, jaminan dapat ditetapkan baik oleh pabrikan maupun toko yang menjual laptop.

Masa garansi laptop

Perbaikan dilakukan atas biaya penjual atau pabrikan di pusat layanan (perusahaan populer memiliki titik layanan pelanggan di banyak kota di Rusia).

Perlu dicatat bahwa toko tidak dapat menolak untuk menerima produk yang cacat jika masih tercakup dalam garansi pabrik. Aturan ini ditetapkan dalam bagian 7 pasal 5 Undang-Undang Federasi Rusia No. 2300-I tanggal 7 Februari 1992.

Ada periode garansi berikut:

• dalam jangka waktu yang ditentukan dalam kartu garansi dan dokumentasi yang melengkapi peralatan;
• dalam waktu 24 bulan jika garansi tidak ditetapkan.

Hitungan mundur masa garansi dimulai sejak laptop dibeli dan kartu garansi dikeluarkan. Terkadang garansi mulai berlaku setelah pendaftaran pembelian di situs. Jika tidak mungkin untuk menentukan tanggal pembelian gadget, hitungan mundur dimulai sejak peralatan diproduksi.

Para pihak sendiri menentukan jangka waktu yang diperlukan untuk koreksi cacat dengan membuat perjanjian tertulis.

Jika dokumen belum dikeluarkan, pekerjaan perbaikan harus segera dilakukan. Secara total, koreksi kekurangan tidak dapat bertahan lebih dari 45 hari (diagnosis atau pemeriksaan tidak diperhitungkan selama periode waktu ini).

Garansi Suku Cadang Notebook

Undang-undang menetapkan peningkatan masa garansi yang ditetapkan untuk perangkat jika pabrikan memberikan garansi yang lebih lama untuk masing-masing komponen laptop.

Misalnya, jika masa garansi untuk spesies ini teknologi hanya satu tahun, dan seterusnya baterai isi ulang- 1,5 tahun, Anda dapat mengembalikan gadget yang rusak ke toko atau pusat layanan dalam waktu satu setengah tahun sejak tanggal pembelian.

Berikut ini adalah komponen laptop yang mungkin tercakup dalam garansi produsen terpisah:

• baterai;
• panel sentuh;
• papan ketik;
• HDD;
• dll.

Sebagai aturan, garansi tidak dapat diberikan untuk kabel, disk driver, tas laptop, dan beberapa aksesori lainnya (misalnya, mouse komputer).

Apa yang dimaksud dengan Garansi Seluruh Dunia?

Dalam hal ini, kita berbicara tentang kemungkinan perbaikan garansi gratis untuk laptop di pusat layanan pabrikan, yang berlokasi di negara mana pun di dunia.

Untuk mengembalikan perangkat, Anda harus membawa kartu garansi (namun, kartu tersebut mungkin tidak diberikan dalam beberapa situasi, misalnya, jika Anda memiliki laptop dari HP).

Perbaikan garansi laptop HP

HP menawarkan calon pembelinya laptop tipis dan penuh fitur di harga terjangkau. Peralatan tersebut terbuat dari bahan berkualitas tinggi, sehingga garansi perangkat diberikan dari 1 hingga 3 tahun (jangka waktu tergantung pada jenis laptop).

Ada dua cara untuk mengonfirmasi fakta bahwa gadget masih dalam garansi di HP:

• dengan bantuan dokumentasi yang menyatakan fakta pembelian perangkat (kartu garansi, uang tunai atau tanda terima penjualan, nota pengiriman);
• menggunakan sistem internal perusahaan (cukup buka situs web resmi HP (https://support.hp.com/ru-ru) dan masukkan nomor seri peralatan di kolom pencarian, setelah itu sistem akan menentukan ada atau tidak adanya jaminan).

Perlu dicatat bahwa dalam kasus terakhir, tidak perlu mendokumentasikan bahwa laptop masih dalam masa garansi.

Perusahaan menawarkan layanan untuk meningkatkan garansi standar menjadi lima tahun - HP Care Pack. Untuk mengaktifkan paket pasca-garansi, Anda harus membelinya sebelum masa garansi laptop standar berakhir atau dalam waktu satu bulan setelahnya. Layanan akan berlaku setelah akhir dukungan untuk perangkat.

Perbaikan garansi laptop asus

Perusahaan memberikan jaminan untuk laptop yang diproduksi hingga dua tahun, inklusif, sementara baterai dilindungi oleh masa garansi terpisah yang setara dengan satu tahun kalender.

Anda bisa mengetahui informasi yang diperlukan dengan menggunakan stiker khusus di bagian belakang perangkat.

Agar service center dapat menerima laptop yang rusak, Anda harus menunjukkan kartu garansi (jika ada, masa garansi dimulai dari tanggal pembelian, dan jika tidak, dari tanggal pembuatan gadget).

Perbaikan garansi laptop Lenovo

periode standar Garansi untuk peralatan yang diproduksi oleh perusahaan ini adalah satu tahun. Pada saat yang sama, pengguna dapat memperpanjang masa garansi hingga lima tahun dengan biaya tambahan atau meningkatkannya untuk memenuhi kebutuhan dasar.

Di situs web resmi Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup), Anda dapat memeriksa apakah laptop Anda masih dalam garansi.

Perbaikan garansi laptop acer

Mobile PC dari pabrikan ini dicakup oleh garansi internasional selama satu tahun (dalam beberapa kasus, jangka waktunya bisa sampai dua tahun). Baterai yang digunakan pada laptop juga memiliki masa garansi terpisah selama satu tahun.

Penghitungan jangka waktu dimulai dari tanggal penjualan yang tertera pada kartu garansi. Untuk mentransfer perangkat ke pusat layanan, perlu disediakan dokumen ini.

Bagaimana cara mengembalikan laptop saya untuk perbaikan garansi?

Koreksi malfungsi gadget atas biaya toko atau pabrikan hanya mungkin dilakukan jika masa garansi belum berakhir, dan cacat terkait dengan produksi perangkat. Pengguna harus mematuhi ketentuan petunjuk dan aturan pengoperasian laptop.

Permintaan harus dilengkapi dengan kartu garansi, salinan paspor pembeli, dan dokumen yang terkait dengan pembelian (misalnya, kemasan bermerek, tanda terima yang menyatakan pembelian perangkat, dll.).

Laptop, aksesori, dan semuanya Dokumen yang dibutuhkan disegel di hadapan pemohon dan dikirim ke spesialis yang pertama-tama melakukan pemeriksaan yang sesuai untuk menentukan penyebab kerusakan. Jika cacat muncul bukan karena kesalahan pengguna, perbaikan akan dilakukan secara gratis.

Kasus non-garansi

Setiap produsen peralatan tersebut menyediakan situasi di mana garansi berhenti berlaku:

• benda atau cairan asing masuk ke dalam laptop;
• pelanggaran aturan pengoperasian perangkat;
• perbaikan oleh pengrajin yang tidak kompeten;
• intervensi dalam struktur internal perangkat;
• dll.

Dalam situasi ini, pengguna tidak dapat mengandalkan perbaikan garansi gratis untuk laptop yang rusak, tetapi ia berhak menghubungi pusat layanan dan menerima layanan ini dengan biaya tertentu.

Nokia mengumumkan laptop mini pertamanya

Tahun ini akan menjadi tahun ketika pembuat ponsel mulai merilis perangkat komputer. PC desktop juga direncanakan, jika Anda dapat memanggil perangkat yang terpasang di TV, keyboard atau pemutar, dan komputer seluler. Yang paling putus asa akan bertaruh pada prosesor seluler - arsitektur ARM - yang menguasai ceruk buku pintar yang ditemukan oleh Qualcomm. Orang yang moderat dan berhati-hati akan memakai netbook, karena monopoli Intel yang tak terucapkan di ceruk ini telah menyebabkan fakta bahwa platform tersebut ternyata ideal untuk kloning. Sebagian besar sistem diketahui terdiri dari komponen yang sama. Oleh karena itu, untuk merilis yang eksklusif, yang Anda butuhkan hanyalah memilih warna dan bentuk casing, yang tersedia untuk desainer yang kurang lebih kompeten.

Jalur terakhir dipilih oleh perusahaan Finlandia Nokia. Untuk keandalan, perusahaan bahkan meminta dukungan Intel sebagai gantinya mentransfer lisensi terakhir untuk produksi modem HSPA/3G. Para mitra berjanji untuk merilis sesuatu yang lebih dari sekadar laptop, netbook, atau smartphone. Memang, dalam siaran pers resmi Nokia yang dipublikasikan kemarin di situs web perusahaan, tidak disebutkan perangkat apa pun di atas. Komputer seluler "Nokia Booklet 3G" disebut ... laptop mini. Jadi, agaknya perusahaan menjauhkan diri dari istilah "netbook", dari sesuatu yang murah, dan dari definisi laptop, karena masih memproduksi perangkat miniatur.

Spesifikasi detail notebook mini Nokia Booklet 3G akan dirilis pada 2 September. Singkatnya, perusahaan berbicara tentang platform Intel Atom, LCD HD 10 inci (maks 720 baris), kamera WEB internal, port HDMI eksternal, dukungan A-GPS, berat 1,25 kg, masa pakai baterai 12 jam, dan integrasi ke dalam Jaringan 3G/HSPA dan Wi-Fi. Dua poin terakhir adalah kunci dari Nokia Booklet 3G. Netbook dari produsen terkenal ponsel hanya harus bekerja dalam waktu yang relatif lama luring dan dapat tetap online sepanjang waktu.

PNY Memperkenalkan Garansi Seumur Hidup untuk Kartu Grafis Teratas

Membeli kartu video kelas atas adalah investasi serius dalam perangkat keras komputer. Oleh karena itu, trik sederhana seperti garansi seumur hidup dapat menambah popularitas model tertentu. adaptor grafis. Lagi pula, tidak ada yang akan berdebat dengan fakta bahwa, jika hal lain dianggap sama, pembeli akan lebih memilih produk dengan "jaminan seumur hidup"? Dalam praktiknya, seluruh "masa pakai" sering berakhir setelah model dihentikan, yang terjadi setelah satu tahun, dan paling banter, satu setengah tahun setelah dimulainya produksi model baru. Tapi keajaiban kata "selamanya" tidak berguna untuk dilawan.

Pada akhir minggu lalu, garansi seumur hidup terbatas pada sejumlah adaptor top diperkenalkan oleh PNY Technologies ( lihat siaran pers PDF). Jajaran kartu grafis PNY XLR8 GTX, termasuk model GTX 295, GTX 285, GTX 275, dan GTX 260, telah mendapatkan "dukungan abadi" sehingga tidak akan ada yang membutuhkannya lagi.

TSMC pada paket 28nm

Sumber China telah melaporkan keberhasilan Perusahaan Manufaktur Semikonduktor Taiwan (TSMC) dalam mengembangkan teknologi proses 28 nm. Semikonduktor berbasis silikon oxynetride (SiON) dalam bentuknya yang paling sederhana akan diperkenalkan di pabrik-pabrik produsen chip kontrak terbesar di dunia sebelum akhir kuartal pertama 2010. Proses teknis ini cocok untuk produksi chip hemat energi dan murah untuk pasar komunikasi seluler dan elektronik konsumen primitif.

Proses 28nm kinerja lebih tinggi - menggunakan dielektrik high-k dan transistor gerbang logam (HKMG) - perusahaan akan dioperasikan pada akhir kuartal kedua tahun 2010. Berdasarkan proses teknis ini, dimungkinkan untuk memproduksi seluruh rangkaian chip untuk elektronik konsumen, serta prosesor, chipset, dan chip grafis. IBM Alliance, yang juga termasuk anak perusahaan AMD Globalfoundries, teknologi proses serupa berencana untuk memperkenalkan pada kuartal ketiga dan keempat tahun 2010. Keberhasilan insinyur Cina terbukti.

Namun, kebanggaan TSMC, versi berdaya rendah dari proses 28nm menggunakan HKMG, akan menjadi yang terbaru yang akan diimplementasikan pada kuartal ketiga tahun 2010. Proses HKMG hemat biaya dirancang untuk prosesor ARM untuk smartbook (lihat Qualcomm), ponsel, chip komunikasi nirkabel, dan elektronik genggam. Perhatikan, jadi TSMC sangat berharap untuk ceruk baru komputer seluler berdasarkan prosesor seluler.

Adapun penyatuan TSMC dengan Intel, maka untuk rilis prosesor Atom dalam versi SoC, proses teknis yang dimulai pada kuartal kedua tahun 2010 sudah sesuai. Dengan kata lain, pada musim gugur tahun depan, Intel dapat menyerang ceruk smartphone dengan prosesor yang kompatibel dengan x86 yang sangat menarik dari segi karakteristiknya.

Dalam beberapa tahun terakhir, penjualan laptop tumbuh secara signifikan, harga turun. Apakah kualitasnya meningkat? Tidak ada jawaban tegas, bahkan di perusahaan besar yang menjual laptop dan berstatus "perwakilan resmi" banyak merek, mereka pasti tidak akan memberi tahu Anda laptop mana yang lebih andal. Jawaban manajer tidak bergantung pada statistik pusat layanannya sendiri, tetapi lebih bergantung pada kebutuhan untuk menjual produk panas. Hal yang sama berlaku untuk toko elektronik. Jual, jual, dan jual lagi.

Informasi yang berguna:

RoHS (Pembatasan Bahan Berbahaya) adalah arahan Uni Eropa yang membatasi penggunaan enam zat dalam peralatan listrik dan elektronik baru setelah 1 Juli 2006. Termasuk penggunaan solder yang mengandung timbal. Jembatan dan chip di laptop yang dibuat dengan standar ini semakin banyak yang gagal. Timbal lebih kental dan mentolerir perubahan suhu dan, akibatnya, deformasi papan. Di mana tidak ada timbal, ada perak dan elemen lainnya, karena itu sambungannya lebih rapuh dan ketika terlalu panas-dingin, kontaknya hanya retak. Jika Anda memiliki "dump bridge", lalu menekannya ke motherboard laptop, Anda dapat menyalakannya untuk sementara dan berfungsi.

Sejarah standar:

Anda membeli laptop, berapa pun biayanya. Dia bekerja selama satu tahun, setengah tahun, dan mulai gagal atau berhenti bekerja sama sekali. Datang ke toko, Anda akan dikirim ke SC yang berwenang untuk laptop merek ini. Anda menyerahkan laptop untuk diperbaiki, menjelaskan masalah dalam pekerjaan, laptop diterima untuk diperbaiki. Jangka waktu perbaikan maksimum yang ditetapkan oleh undang-undang adalah 14 hari. Anda menelepon selama 2-3 hari, mereka memberi tahu Anda bahwa mereka sedang memperbaiki. Kemudian mereka menelepon Anda pada hari ke 5-6, mereka mengatakan bahwa mereka memesan suku cadang, mereka sedang menunggu. 14 hari berlalu, laptop belum siap. Datanglah ke SC, mereka menjelaskan situasinya kepada Anda - tidak ada suku cadang untuk diperbaiki, tetapi mereka telah memesannya, dan Anda perlu menunggu beberapa hari lagi, lalu pasang saja suku cadang tersebut dan Anda kembali dengan laptop . Anda setuju, tandatangani dokumen untuk memperpanjang perbaikan, tunggu. Beberapa hari ini berlalu, Anda menelepon SC, dan mereka masih menunggu bagiannya. Lalu semuanya berulang. Jangka waktunya bertambah menjadi 20, dan kemudian menjadi 30 hari. Akhirnya laptop siap. Anda bersukacita, meskipun penundaan perbaikan membayangi ...

Apa yang dapat dilakukan untuk mempercepat perbaikan atau menyelesaikan situasi yang menguntungkan Anda?

Saat menyerahkan untuk diperbaiki, jika memungkinkan, tulis ulang semua informasi penting. Untuk menghindari kehilangan informasi, buatlah salinan ke DVD atau keras eksternal disk semua informasi yang Anda butuhkan. Jika terjadi kegagalan perangkat keras pemulihan data laptop tidak tercakup dalam perbaikan garansi. Ini akan dikenakan biaya uang tambahan. Dan sejak hard disk sekarang rata-rata 250-320 GB, maka akan sangat mahal, atau Anda harus menolak untuk memulihkannya.

Pusat layanan mengadakan perjanjian dengan produsen laptop. Dalam perjanjian ini, mungkin ada syarat untuk membuat dana pengganti di SC. Apa artinya ini? Atas permintaan Anda (secara tertulis), Anda diharuskan mengeluarkan produk serupa selama perbaikan Anda. Jika Anda ditolak, maka untuk itu Anda diharuskan membayar 1% dari harga pokok barang. Nuansa lain - undang-undang mengizinkan Anda untuk tidak memiliki dana pengganti di SC. Itu. atas kebijaksanaan SC dan pabrikan. Tetapi jika Anda menyerahkan barang ke toko, maka mereka wajib memberi Anda penggantinya.

Jika Anda tidak ingin terlibat dalam birokrasi dengan perbaikan, jangan pernah menandatangani surat dengan persetujuan Anda untuk memperpanjang perbaikan. Ini akan memberi SC hak untuk menunda perbaikan selama lebih dari 30 hari.

Semua janji lisan dan permintaan marah Anda tidak memiliki kekuatan hukum dan sama sekali tidak menjamin apa pun bagi Anda.

Setelah 14 hari, tulis lamaran yang ditujukan kepada direktur SC. Bawa dua salinan dengan tanda tangan dan tanggal Anda. Anda tidak boleh menerima pernyataan seperti itu, mis. jangan mendaftar di jurnal dan jangan menandatangani salinan Anda. Mengancam bahwa Anda telah membuat aplikasi ke pusat perlindungan konsumen dan melampirkan aplikasi yang tidak dapat diterima ke SC. Opsi kedua adalah mengirim melalui surat tercatat. Kurir akan membawa surat itu, dan mereka akan diminta untuk menandatanganinya. Dalam hal penolakan untuk menandatangani surat, ini akan dianggap sebagai pelanggaran hukum.

Aplikasi harus berisi informasi kontak Anda - nama lengkap, alamat. Juga, tanggal dan tempat pembelian serta tanggal penyerahan laptop untuk perbaikan garansi. Ingatkan direktur bahwa menurut undang-undang, masa garansi perbaikan tidak lebih dari 14 tahun hari-hari kalender. Tentukan bahwa Anda memerlukan kesimpulan tentang kondisi teknis laptop.

Kami menerima pendapat tentang kondisi teknis laptop, mengambil laptop dari SC, membuat aplikasi yang ditujukan kepada direktur toko tempat pembelian barang, dengan permintaan untuk memberikan yang serupa laptop baru- Kita akan pergi ke toko. Kami menyerahkan kertas itu kepada direktur, kami meminta Anda untuk menandatangani salinannya. Jika tidak diterima, kirim melalui pos tercatat.

Alih-alih laptop rusak Anda dapat meminta laptop dengan parameter serupa (tanpa biaya tambahan), atau uang. Uang harus diberikan kepada Anda secara penuh, jika Anda membeli jaminan tambahan, misalnya untuk 499 hryvnia selama dua tahun, uang ini juga harus dikembalikan.

Saya pribadi mengalami semua ini, dan pada penundaan pertama dalam hal perbaikan, saya mulai membaca undang-undang. Ternyata, ini melindungi konsumen, Anda hanya perlu bertindak jelas dalam kerangka kerjanya.

Tips di atas dapat diterapkan saat menyerahkan peralatan apa pun untuk diperbaiki.

1. Instal driver untuk kamera dengan mengunduhnya dari halaman dukungan situs web resmi ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-us
Ini disebut Konfigurasi Lanjutan dan Pengandar Antarmuka Daya. Setelah mengunduh, bongkar dan instal.
2. Di baki di sebelah jam (pojok kanan bawah layar) ada ikon program "EeePC Tray Utility", di sana Anda perlu menyalakan kamera.
3. "Perangkat video USB" akan muncul di folder "Komputer Saya", dengan meluncurkannya, Anda dapat menghidupkan kamera.

laptop

Anda juga dapat membaca informasi tentang merawat baterai dan memperpanjang masa pakainya di forum kami:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Penggantian garansi baterai dilakukan di pusat layanan ketika kapasitas baterai turun di bawah 80% dari level standar. Diagnostik dilakukan oleh para insinyur menggunakan peralatan khusus.
Garansi baterai adalah 1 tahun sejak tanggal pembelian laptop (jika Anda memiliki kartu garansi lengkap), tetapi tidak lebih dari 18 bulan sejak tanggal pembuatan laptop.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Alexander, selamat malam.

Mengenai pertanyaan tentang

Berapa masa garansi minimum untuk laptop di Rusia?
Alexander

Saya perhatikan bahwa undang-undang saat ini tidak mengatur batas waktu (baik minimum maupun maksimum). Menetapkan masa garansi barang, termasuk laptop, serta menentukan durasinya, adalah hak. bukan tanggung jawab penjual (produsen).

Berdasarkan Seni. 5 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen"

6. Produsen (pemain) berhak menetapkan masa garansi untuk suatu produk (pekerjaan) - suatu periode di mana, jika ditemukan cacat pada suatu produk (pekerjaan), pabrikan (pelaku), penjual, organisasi resmi atau pengusaha perorangan yang berwenang, importir berkewajiban untuk memuaskan konsumen persyaratan yang ditetapkan dalam Pasal 18 dan 29 Undang-undang ini.
7. Penjual berhak menetapkan masa garansi untuk produk, jika tidak ditetapkan oleh pabrikan.

Dengan demikian, undang-undang tidak memaksa orang-orang ini untuk menetapkan masa jaminan.

Banyak pusat layanan untuk perbaikan laptop tulis yang berikut ini: “menurut undang-undang Federasi Rusia saat ini, jika Anda memiliki tanda terima tunai dan kerusakan signifikan pada perangkat Anda, Anda dapat mengajukan permohonan layanan garansi dalam waktu 2 tahun sejak tanggal pembelian perangkat. ”
Alexander

Pusat layanan, yang bertindak atas nama dan atas nama penjual, juga menggunakan hak penjual untuk menerima barang untuk layanan garansi setelah melewati masa garansi yang ditetapkan.

Semua dalam artikel yang sama. 5 undang-undang menyatakan bahwa

Penjual berhak untuk melakukan sehubungan dengan cacat pada barang yang ditemukan setelah berakhirnya masa garansi yang ditetapkan oleh pabrikan (kewajiban tambahan).

Satu-satunya hak pembeli, yang memungkinkan untuk mengajukan layanan garansi setelah masa garansi, yang durasinya ditetapkan 1 tahun, diatur dalam Art. 19 UU yang telah disebutkan di atas

5. Dalam kasus di mana masa garansi yang ditentukan oleh kontrak kurang dari dua tahun dan konsumen menemukan cacat barang setelah berakhirnya masa garansi, tetapi dalam waktu dua tahun, konsumen memiliki hak untuk menunjukkan penjual (produsen) dengan persyaratan yang diatur dalam Pasal 18 Undang-Undang ini, jika terbukti bahwa cacat barang timbul sebelum diserahkan kepada konsumen atau karena alasan yang timbul sebelum saat itu.

Namun ada satu nuansa, Anda wajib membuktikan alasan kekurangan tersebut. Dalam hal ini, tidak diasumsikan bahwa cacat tersebut timbul karena kesalahan penjual atau pabrikan sebelum laptop diserahkan kepada konsumen atau karena alasan yang terjadi sebelum saat itu.

Dari sinilah hukum itu berasal. bahwa konsumen, dengan pemeriksaan atau lainnya, harus membuktikan adanya cacat produksi (dengan kata lain, cacat produksi). Oleh karena itu, jika penjual menolak menerima produk untuk layanan garansi setelah satu tahun garansi, pembeli disarankan untuk melakukan pemeriksaan dan sudah mengajukan kepada penjual dengan klaim layanan garansi dan hasil pemeriksaan.

Jika tidak, penjual memiliki alasan hukum untuk menolak menerima barang untuk layanan pasca-garansi setelah masa garansi satu tahun berlalu.