Durante l'utilizzo dei servizi di telefonia, l'accesso a Internet o la visione di programmi TV, si verificano diverse situazioni, la cui soluzione potrebbe richiedere la consultazione con gli specialisti dell'azienda. Per contattare l'operatore del contact center MGTS è necessario comporre il numero da telefono fisso: 8 495 6 36-06-36. Il numero unico di contatto per MGTS è comune a tutti i distretti di Mosca.

MGTS Unified Contact Center offre le seguenti opportunità:

• ottenere informazioni sulle tariffe dei servizi e sulla loro connessione;
• controllare il saldo del tuo conto personale e ottenere informazioni sulle possibili modalità di pagamento;
• presentare una domanda all'ufficio riparazioni MGTS;
• tariffe e possibilità di connettersi a Internet utilizzando la tecnologia GPON;
• informazioni sull'autogestione del proprio account e dei servizi connessi;
• risolvere altre questioni non incluse nell'elenco principale e richiedere il collegamento con un rappresentante dell'azienda.

Dopo aver composto il numero del contact center unificato di MGTS, l'autoinformatore proporrà di selezionare una delle voci di menu premendo il pulsante corrispondente sul telefono in modalità tono. Dopo aver selezionato la voce di menu richiesta, il sistema reindirizza automaticamente all'operatore, spesso il tempo di attesa per una risposta è superiore a 10 minuti, a causa del forte carico del contact center MGTS.

Questo numero telefonico è comune/unificato per tutti i quartieri della città di Mosca.

Elenco dei distretti amministrativi e dei distretti di Mosca:
1. Distretto amministrativo centrale - Distretto amministrativo centrale(Arbat, Basmanny, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskoy, Khamovniki, Yakimanka).

2. Distretto amministrativo settentrionale - SAO(Aeroporto, Begovoy, Beskudnikovsky, Voikovsky, Degunino orientale, Golovinsky, Dmitrovsky, Degunino occidentale, Koptevo, Levoberezhny, Molzhaninovsky, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky).

3. Distretto amministrativo Nord-Est - NEAD(Alekseevskij, Altufevskij, Babushkinsky, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Roshcha, Ostankino, Otradnoe, Rostokino, Sviblovo, Medvedkovo settentrionale, Medvedkovo settentrionale, meridionale).

4. Distretto amministrativo orientale - VAO(Bogorodskoye, Veshnyaki, Izmailovo orientale, Vostochny, Golyanovo, Ivanovskoye, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogorodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Izmailovo settentrionale, Sokolinaya Gora, Sokolniki).

5. Distretto amministrativo sud-orientale - MARE(Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Pechatniki, Ryazansky, Tekstilshchiki, Yuzhnoportovy).

6. Distretto amministrativo meridionale - Distretto amministrativo meridionale(Biryulyovo orientale, Biryulyovo occidentale, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-Sadovniki, Nagatinsky Zaton, Nagorny, Orekhovo-Borisovo settentrionale, Orekhovo-Borisovo meridionale, Tsaritsyno, Chertanovo settentrionale, Chertanovo Centrale, Chertanovo meridionale).

7. Distretto amministrativo sudoccidentale - Distretto amministrativo sud-occidentale(Accademico, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevskij, Severnoe Butovo, Teply Stan, Cheryomushki, Yuzhnoye Butovo, Yasenevo).

8. Distretto amministrativo occidentale - Azienda(Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveevskoye, Prospect, Vernadskogo, Ramenki, Solntsevo, Troparevo-Nikulino, Parco Filyovsky, Fili-Davydkovo).

9. Distretto amministrativo nordoccidentale - SZAO(Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Tushino settentrionale, Strogino, Khoroshevo-Mnevniki, Shchukino, Tushino meridionale).

10. Distretto amministrativo di Zelenograd - ZelAO(Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silino, Staroe, Kryukovo).

11. Distretto amministrativo di Novomoskovsk

12. Distretto amministrativo di Troitsky

INFORMATORE AUTOMATICO PJSC MGTS:

L'autoinformatore proporrà di commutare il telefono in modalità toni premendo il pulsante "stella" (*) e premendo il numero della voce di menu desiderata.

• Pubblicità o informazioni;
• 1 - Per connettere i servizi MGTS;
• 3 - Problemi tecnici;
• 0 - Per entrare in contatto con uno specialista;
• 9 - Ascolto ripetuto delle informazioni.

Il tempo di autoinformazione è di 1 minuto e 20 secondi (22/09/2016), poi c'è un reindirizzamento automatico allo specialista!!! IL TEMPO DI ATTESA PER UNO SPECIALISTA DIPENDE DALL'ORA DELLA GIORNATA E DAL CARICO DELLA LINEA!!!
- Le informazioni ed i tempi di attesa possono variare sull'AUTOINFORMATORE del contact center unico.

Consiglio: Dopo aver composto il numero, ascolta tutte le informazioni e alla fine si trasferisce automaticamente all'operatore, senza premere alcun numero per selezionare una voce di menu.

Centro assistenza e informazioni

Centralino

Consultazione su qualsiasi questione relativa alla telefonia, Internet e televisione;
Ottenere informazioni e supporto tecnico;
Informarsi sull'esistenza del debito e sulle modalità di pagamento;
Connettersi e disabilitare servizi aggiuntivi;
Scopri le promozioni e le condizioni per la loro attuazione.

Le comunicazioni su rete fissa, come qualsiasi altro servizio di telecomunicazione, potrebbero smettere di funzionare per una serie di motivi: guasto delle linee di trasmissione in fibra ottica o in rame, congestione della rete, guasto del telefono e molto altro. Naturalmente, in tali situazioni, l'abbonato dovrà avvisare l'operatore del malfunzionamento del numero fisso per presentare una richiesta di riparazione e chiamare un tecnico. Ma prima di tutto, i clienti MGTS di Mosca e della regione di Mosca hanno domande del tutto naturali: dove chiamare e cosa fare se non funziona?

Cosa fare?

Innanzitutto, per risolvere il problema il più rapidamente possibile, è necessario identificare l'origine del problema. Potrebbe trattarsi di un guasto che si verifica all'interno o all'esterno della tua casa. In secondo luogo, questo punto dovrà essere espresso a un dipendente dell'Unified Contact Center chiamando da un numero di telefono aziendale:

• comunicazioni cittadine – (495) 63 – 60 – 636;
• cellulare – 0636.

L'operatore della hotline ti fornirà la consulenza di cui hai bisogno. Se il supporto tecnico remoto si rivela inutile, uno specialista accetterà la tua richiesta di chiamare un tecnico.

Nel frattempo, se non hai la possibilità di contattare il Contact Center da casa o dal cellulare, visita uno dei Centri Servizi, di cui attualmente esistono più di 20 unità a Mosca. A questo link è disponibile una mappa con gli indirizzi attuali degli uffici di rappresentanza ufficiali di MGTS, comprese le informazioni sulle modalità operative di ciascuno di essi.

Ufficio riparazioni

– un'unità strutturale di un fornitore di telecomunicazioni responsabile del supporto tecnico agli abbonati. In generale, l’assistenza ai clienti dell’azienda viene fornita in due modalità:

1. consulenza remota fornita dal personale della hotline – funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
2. organizzazione dei lavori di riparazione - se necessario.

Vale la pena notare che le riparazioni delle apparecchiature vengono eseguite dalle società partner MGTS, quindi la qualità del servizio, così come il costo dei servizi forniti per eliminare i guasti in alcuni casi possono variare in modo significativo a seconda dell'area, della strada o addirittura della casa. Ad esempio, solo a Mosca, il suddetto operatore di telecomunicazioni ha più di due dozzine di collaboratori a tempo indeterminato, il cui numero in alcuni mesi aumenta o diminuisce.

Chiama il maestro

Mentre chiami per richiedere un tecnico, lascia i tuoi contatti di lavoro all'operatore in modo che possa chiarirti l'orario a te conveniente e inviare uno specialista gratuito nel luogo designato.

Dopo aver ricevuto una chiamata, il riparatore effettuerà la diagnostica delle reti via cavo e delle relative apparecchiature al fine di identificare un guasto. Se si scopre che la causa del malfunzionamento si trova all'esterno dell'abitazione o dell'appartamento dell'abbonato, tutti i costi per eliminarlo ricadranno sul fornitore. Ma se l'apparecchio telefonico o il filo si guasta a causa della colpa del cliente, allora il lato finanziario della questione diventerà un suo problema. E come già accennato, il costo dei lavori di restauro va chiarito caso per caso.

Recensioni sul lavoro dell'ufficio di riparazione

Guardando al futuro, diciamo che le recensioni degli abbonati dell'ufficio di riparazione MGTS su forum specializzati e comunità sui social network sono divise. Ciò può essere dovuto al fattore umano, quando la qualità del servizio fornito dipende in gran parte da uno specialista specifico, oppure la colpa è della mancanza di un adeguato controllo dell'azienda in relazione al personale di servizio.

Elena – 24 anni (Mosca):

Non posso fare a meno di lamentarmi dei riparatori MGTS. Ho la sensazione che ci sia una persona che lavora lì per tutta Mosca. Ad esempio, dopo aver presentato una domanda, ho aspettato uno specialista per 12 giorni. E per tutto questo tempo il telefono fisso è rimasto spento e per la mia attività, un piccolo negozio online, questo è più che fondamentale. È positivo che almeno ci sia la possibilità di impostare l'inoltro su un telefono cellulare.

Sergey – 35 anni (Pushkino):

La settimana scorsa, un nuovissimo router GPON, a cui è collegata una connessione di rete fissa, ha smesso di dare segni di vita. Pertanto mi sono rivolto immediatamente al Contact Center per chiedere aiuto. Lì, sfortunatamente, sono stato torturato con banali raccomandazioni sul riavvio del dispositivo, ma dopo un altro lancio fallito hanno accettato la richiesta di chiamare uno specialista. È arrivato dopo due ore, portando con sé un nuovo router. È interessante notare che nessuno ha nemmeno chiesto un rublo per diagnosticare il cavo in fibra ottica e sostituire il modem.

Alexey – 41 anni (Mosca):

Non so cosa dovrebbe fare MGTS con questi appaltatori in modo che possano comprendere il significato della parola "servizio". Perché un "maestro artigiano" viene a casa mia, nel centro di Mosca, chiamando con un fumo gustoso e lascia dietro di sé un mucchio di spazzatura, ma da qualche parte in periferia, proprio accanto ai miei genitori a Odintsovo, i ragazzi non non si permettono di farlo e fanno tutto con la massima qualità possibile?

Istruzioni

MGTS dispone di un reparto di assistenza speciale che fornisce gratuitamente informazioni sui suoi abbonati. Potete chiamare lo 09 o lo 009, dove potrete trovare tutte le informazioni necessarie. Oltre al numero di telefono e alle informazioni sugli abbonati, puoi anche trovare molte informazioni utili sui servizi in città, ad esempio numeri di telefono per chiamare un taxi, biglietterie aeree, ordinare prodotti e servizi vari e persino ottenere consulenza di un avvocato o di un tour operator competente. Puoi chiamare i numeri 09 e 009 da rete fissa a Mosca.

Oltre all'help desk, MGTS dispone di un numero di contatto unificato, 8 495 636-0-636. A differenza dell'opzione precedente, è disponibile da qualsiasi numero di telefono, compresi i cellulari. Chiamandolo, non solo puoi ottenere le informazioni necessarie, ma anche scoprire se ci sono debiti sul tuo conto, chiedere i dettagli della chiamata e persino chiamare un tecnico di MGTS a casa tua.

Esistono numerosi servizi e banche dati su Internet che contengono tutte le informazioni sui numeri di telefono e sugli indirizzi degli abbonati. Ad esempio, puoi utilizzare la directory "Pagine bianche di Mosca" che si trova su infobaza.org. Lì puoi scoprire il numero dell'abbonato, sapendo solo una cosa su di lui, ad esempio, solo l'indirizzo o solo il cognome e il nome. Questo servizio ti aiuterà anche a determinare chi ti sta disturbando con le chiamate se ciò accade. L'utilizzo del sito è completamente gratuito. Ci sono altri riferimenti, ad esempio nomer.org/moskva.

Oggi ci sono molti libri e tecniche psicologiche che ti permettono di cambiare radicalmente la tua vita in meglio. La vita personale è la cosa più importante per ogni persona. Il modo migliore per migliorare la vita è che una persona cambi dentro se stessa, cambi la sua visione del mondo.

Istruzioni

Non c'è da meravigliarsi che così tanti di noi desiderino vedere molti cambiamenti positivi nel più breve tempo possibile. Cambiare la tua vita in meglio non è così difficile. La cosa più importante in questo processo è conoscere i principi di base per creare una vita felice. Trova fatti e manifestazioni positivi nella tua situazione attuale. La pratica dimostra che tutto non può essere cattivo. Pensa e ricorda cosa ti piace nella tua vita. Potrebbero essere persone care, amici, un amato gatto o cane. Potrebbe anche essere il tuo lavoro o un club di hobby. Lascia nella tua vita solo ciò che ti dà piacere, perché questo è uno dei metodi migliori per cambiare la tua vita in meglio.

Partecipa a corsi di formazione psicologica o iscriviti a sessioni con uno psicologo. Molte persone evitano gli psicoanalisti fino all'ultimo minuto. Questo approccio è sbagliato, somiglia alla paura di andare dal dentista. È molto più conveniente risolvere i problemi man mano che si presentano. Una visita da uno psicologo ti permetterà di guardare situazioni familiari con occhi nuovi. Inoltre, uno specialista esperto può fornirti molti metodi efficaci per risolvere i problemi quotidiani.

Cambia il modo in cui pensi. Questo è uno dei metodi più complessi per migliorare la vita, ma anche uno dei più efficaci. Come dice il proverbio: “Siamo ciò che pensiamo”. Devi migliorare la tua autostima, renderla adeguata. Ciò ti consentirà di dipendere meno dalle circostanze e di comprendere meglio la tua importanza. Dopotutto, non puoi andare avanti finché non capisci il tuo ruolo nella società. La qualità della nostra vita dipende dalla qualità dei nostri pensieri. E se riesci a portare molta positività nella tua visione del mondo, sarai in grado di cambiare a me stesso.

Video sull'argomento

Fonti:

• Pensiero positivo
• come iniziare a cambiare te stesso

Probabilmente ricorderai che la prima volta che ti sei connesso a Internet, tutte le impostazioni sono state eseguite da specialisti qualificati. E poi, se si verificavano problemi, eri costretto a chiamare il supporto tecnico. Ma scopriamolo: è davvero così difficile monitorare da soli i tuoi dispositivi di rete?

Istruzioni

Diamo un'occhiata ai principi di gestione netto utilizzando l'esempio del sistema operativo Windows XP.
Possiamo ottenere tutti i dati necessari attraverso l'utilizzo del pannello di controllo. Vai al menu Start - Pannello di controllo - Connessioni di rete. Si aprirà una finestra davanti a te in cui verranno visualizzate tutte le connessioni di rete configurate sul tuo computer.

Nel nostro caso si tratta non solo di connessioni fisicamente esistenti (la configurazione viene effettuata direttamente sulla scheda di rete), ma anche di una connessione VPN virtuale che consente l'invio dei dati su un canale sicuro. Ricorda che ci possono essere molti tipi di connessioni, tutto dipende dal provider. Sarebbe quindi logico considerare solo l'interazione con le schede di rete effettivamente connesse.

Quindi, seleziona la connessione che ti interessa, fai clic destro su di essa per visualizzare il menu contestuale. Seleziona "Proprietà" dal menu. Vedrai una finestra simile a quella mostrata in figura.

Successivamente, fai clic sul pulsante "Proprietà", dopodiché vedrai una schermata che mostra le impostazioni del tuo indirizzo IP, gateway e altre caratteristiche (nota che se lo hai installato, queste impostazioni devono essere visualizzate nel pannello di controllo del router , e all'interno di questa schermata ci sarà la casella di controllo "Ottieni un indirizzo IP automaticamente" e, molto probabilmente, la casella di controllo "Ottieni indirizzo server DNS automaticamente" sarà selezionata).

Se torniamo alla finestra precedente, quindi cliccando sul pulsante “Configura”, avremo accesso alle impostazioni della scheda di rete stessa.

Anche se nella maggior parte dei casi non avremo affatto bisogno di queste impostazioni, considereremo comunque il caso in cui avremo bisogno di cambiare l'indirizzo mac della nostra carta. Per fare ciò, in questa finestra, trova la scheda "Avanzate", nella quale nell'elenco trova il valore "Indirizzo di rete", e nella finestra che appare puoi inserire il tuo valore.

Il supporto tecnico del provider di telecomunicazioni MGTS è un servizio di assistenza clienti 24 ore su 24 che opera tramite un Contact Center universale. L’elenco delle sue funzionalità comprende la consulenza universale dei clienti dell’azienda su una vasta gamma di questioni, principalmente legate agli aspetti finanziari e tecnici. Inoltre, gli operatori della hotline accettano richieste per il collegamento di servizi aggiuntivi ed elaborano anche le chiamate con reclami dei moscoviti sulla qualità della comunicazione in tempo reale.

Informazioni sul servizio di supporto tecnico

Il Centro di Contatto Universale è stato aperto dalla Rete Telefonica della Città di Mosca PJSC nel 2006, combinando i diversi servizi del fornitore in un unico insieme. Sulla base, MGTS ha implementato un sistema per un servizio di chiamata tempestivo utilizzando la composizione a toni, sviluppato dalla più grande società IT russa Sitronics. Questo meccanismo consente di ottimizzare le richieste degli abbonati, distribuendole in aree separate: connessione di servizi, questioni finanziarie, lavori di riparazione, ecc.

Nel 2012, nell'ambito della sostituzione dell'hardware e del successivo abbandono dei cavi in ​​rame a favore della fibra ottica, il Contact Center è stato oggetto di un intervento di ammodernamento. Ciò ha permesso di ridurre significativamente il tempo di attesa per la risposta di un dipendente del supporto tecnico da 1 minuto a 15-30 secondi. Inoltre, oggi più di 50mila clienti MGTS utilizzano ogni giorno i servizi del Contact Center, tra cui utenti Internet, possessori di telefoni fissi, abbonati mobili, nonché appassionati di televisione digitale.

Elenco telefonico

3 luglio 1882- fondazione della rete telefonica cittadina di Mosca. In questo giorno, nella casa del commerciante Popov a Kuznetsky Most, ha avuto luogo l'apertura della prima centrale telefonica manuale del sistema Gilleland della società Bell.

1909 - vengono installati i primi telefoni pubblici.

1932 - È stato creato un servizio di informazione gratuito “09” e nel 1937 è stato creato il servizio di ora esatta “100”.

1970 - è stato istituito il primo collegamento internazionale automatico Mosca-Berlino-Praga-Varsavia.

1980 - MGTS ha fornito le comunicazioni telefoniche per i Giochi Olimpici. Furono installati circa 80.000 telefoni, 350 telefoni pubblici e organizzati più di 15.000 canali e linee di comunicazione dirette. Lo sportello “09” ha servito gli stranieri in inglese, francese, tedesco e spagnolo durante i giochi.

1982 - apertura del Museo MGTS, considerato uno dei migliori musei aziendali sulla storia della comunicazione in Russia. Un pezzo unico è il modello funzionante della prima centrale telefonica automatica, messa in funzione nel 1930. Incluso nel Guinness dei primati come il veicolo operativo più longevo al mondo.

1986 -è stata posata la prima linea di comunicazione in fibra ottica con una lunghezza di 8,7 km.

1989 - sono state create due joint venture: AMT (MGTS-Telenokia, Finlandia) e Comstar (MGTS-GPT, Gran Bretagna).

1992 - MGTS è diventata un'impresa statale. Il primo direttore generale è VF Vasiliev. In memoria di Vasiliev è stato istituito il premio annuale MGTS a lui intitolato, che viene assegnato ai migliori innovatori dell'azienda.

1994 - L'impresa statale MGTS è stata trasformata in una società per azioni aperta.

2002 - portare sul mercato servizi di accesso a Internet a banda larga.

2004 - l'inizio della sostituzione dei numeri analogici con quelli digitali.

MGTS e MTU-Intel CJSC hanno implementato il progetto STREAM, rivoluzionario per il mercato di Mosca, per connettersi alla rete utilizzando la tecnologia ADSL, che ha sostituito l'accesso dial-up e ha fornito velocità Internet garantite con una linea telefonica gratuita. Nel corso di un anno più di 100.000 utenti si sono collegati a Internet STREAM, il che ha portato ad una riduzione del costo del traffico Internet e ha reso Internet un servizio di massa accessibile.

2006 - è entrato in funzione il Contact Center Unificato. Ampliamento della gamma di servizi legati ai sistemi di comunicazione mobile: inoltro di chiamate da un telefono di casa a un telefono cellulare, invio e ricezione di messaggi SMS da un telefono fisso.

2007 - Sono state introdotte tariffe illimitate per i servizi di accesso a Internet a banda larga.

2008 - MGTS ha collegato alla sua rete più di 400 telefoni pubblici speciali per utenti su sedia a rotelle.

2011 - A seguito della riorganizzazione di COMSTAR-UTS OJSC sotto forma di fusione con MTS OJSC, il pacchetto azionario di MGTS OJSC, che apparteneva a COMSTAR-UTS OJSC e ammontava al 55,7% del capitale autorizzato di MGTS OJSC, è stato trasferito per successione universale a MTS OJSC " La digitalizzazione della rete di comunicazione è stata completata, grazie alla quale Mosca ha l'opportunità di risparmiare

Se utilizzi servizi di telecomunicazione, probabilmente almeno una volta ti sei imbattuto in una situazione in cui il tuo telefono smette di funzionare. Le cause dei guasti possono essere molto diverse: sia meccaniche (relative a un singolo dispositivo) che su larga scala, ad esempio danni alle linee di trasmissione. Parliamo dei motivi per cui possono verificarsi problemi e di cosa è necessario fare nei casi in cui il telefono fisso MGTS non funziona.

Cosa fare in caso di problemi

Non tutti gli abbonati sanno quali misure adottare se il servizio telefonico scompare improvvisamente. Prima di tutto, gli specialisti della rete telefonica della città di Mosca consigliano di verificare l'integrità del dispositivo e del cavo direttamente nella stanza con il dispositivo. Capita spesso che i fili vengano toccati con un piede e sfilati dalla presa, oppure danneggiati dai denti degli animali domestici. Nel primo caso sarà sufficiente ripristinare la connessione inserendo il cavo nella porta del dispositivo; nel secondo bisognerà sostituire il cavo.

Non hai trovato la causa del guasto nell'appartamento/casa e sei sicuro che il problema sia fuori casa?

• Contatta il numero della hotline dell'assistenza clienti: 8-495-636-03-63. Non si accede alla rete fissa e la chiamata viene effettuata da un dispositivo mobile? La combinazione di numeri di cui hai bisogno è il numero breve 06-36. Il contact center è attivo 24 ore su 24, se non sei riuscito a passare la prima volta, riprova
• Spiega al centralinista nel modo più dettagliato possibile qual è il problema (nessun segnale acustico, la connessione viene interrotta, si sente rumore estraneo nel ricevitore). Più informazioni riceve uno specialista, prima capirà la causa del guasto e lo risolverà. Verifica che non vi siano danni al dispositivo o al cavo stesso. Un addetto tecnico MGTS cercherà di risolvere il tuo problema da remoto, telefonicamente.
• Se la causa del guasto non è chiara, l'operatore richiede la visita di uno specialista. È molto importante lasciare allo specialista del call center l'indirizzo esatto e le informazioni di contatto in modo da poter mantenere un feedback. È inoltre necessario determinare una data e un orario per la visita adatti ad entrambe le parti.

È possibile che i motivi per cui il telefono fisso MGTS non funziona non risiedano affatto nel tuo dispositivo. Interruzioni di linea, condizioni meteorologiche avverse, sovraccarico della rete e guasti alle apparecchiature di base della stazione: le ragioni possono essere molte. In questo caso, lo specialista deve annunciare il tempo approssimativo per la risoluzione del problema, dopodiché non resta che attendere.

Se l'attrezzatura necessita di essere riparata

Se il motivo per cui il telefono fisso MGTS non funziona non è chiaro, un tecnico verrà a casa tua. Tieni presente che la partenza non viene effettuata dagli stessi dipendenti della rete telefonica della città di Mosca, ma dagli appaltatori con cui collaborano. Sulla base di ciò, dovrai pagare la visita secondo un tariffario separato stabilito dai partner MGTS. Se vuoi assicurarti che l'azienda svolga un lavoro di qualità, cerca recensioni sul World Wide Web. Sicuramente non sei il primo ad aver bisogno di riparare o aggiustare l'attrezzatura.

Ulteriori azioni sono semplici: devi essere a casa all'orario stabilito. All'arrivo, il tecnico diagnosticherà il tuo telefono e determinerà esattamente dove si è verificato il guasto. Se è necessario riparare il dispositivo o cambiare il cavo telefonico, l'abbonato dovrà pagarlo. I prezzi dipendono dalla lontananza del luogo, dalla complessità, ecc. Il guasto è fuori casa? Devono eliminarlo senza la partecipazione finanziaria dell'utente.

Succede che l'utente dei servizi non ha la possibilità di effettuare una chiamata al servizio di supporto. La situazione verrà corretta dalle informazioni contenenti gli indirizzi degli uffici MGTS. Ci sono più di 20 saloni di questo tipo a Mosca e nella regione. L'ubicazione esatta di ciascun ufficio di rappresentanza può essere trovata sul sito ufficiale del fornitore di servizi di comunicazione. Lì sono indicati anche gli orari di apertura e le indicazioni per raggiungere il luogo.

Quando pianifichi una visita in ufficio, non dimenticare che avrai bisogno di un documento di identità. Oltre al passaporto, devi avere con te un contratto per la fornitura di servizi di telecomunicazioni. Se disponi di questo pacchetto, puoi contattare uno qualsiasi dei saloni MGTS operativi e lasciare una richiesta affinché uno specialista venga a visitarti.

Informazioni importanti per le persone giuridiche: se l'accordo concluso è di natura aziendale, tutte le domande che sorgono dovrebbero essere indirizzate solo ad alcuni cinque uffici situati: in Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky e Proletarsky.

Abbiamo esaminato le azioni da intraprendere se il telefono fisso MGTS non funziona. Se non riesci a contattare telefonicamente il tuo fornitore di servizi di comunicazione, sentiti libero di recarti in salone, ti aiuteranno sicuramente.

Video interessante: la nuova vita di un telefono di casa.