Circa 5-7 anni fa, questo problema non ha causato così tante difficoltà - c'erano pochi modi per consegnare merci dai negozi online - le poste russe invariate, un paio di compagnie di trasporto e servizi di corriere. Ora avanti mercato russo ci sono più di cento aziende che trasportano di tutto, dalle cartoline alle automobili. Promettono di consegnare la merce al cliente anche la sera del 31 dicembre. Quale di loro consegna merci e quale è un problema per gli affari può essere difficile da capire. Questo articolo ti aiuterà.

Esistono solo quattro tipi principali per organizzare la consegna in un negozio online in Russia. Esso:

Consegna tramite posta russa

A causa della velocità di consegna, la Posta Russa è chiamata la "tartaruga", ma il suo logo è ancora presente in molti negozi online. Perché lei ce l'ha prezzi bassi e consegna pacchi anche a villaggi con una popolazione di 200 persone, il che significa che rimane il modo più popolare per consegnare merci in Russia.

Lo svantaggio di questo metodo è la velocità, ma anche qui la tecnologia non si ferma: i dipendenti delle poste fanno molte cose per automatizzare i processi e servire i clienti più velocemente.

Nel giugno 2016, per la consegna dai negozi online, si è sviluppata Russian Post servizio speciale- https://otpravka.pochta.ru. Mentre il servizio funziona solo a Mosca. Permette:

1. Automatizza la preparazione dei documenti per i pacchi.
2. Utilizzo della tua API (codice programma) per integrare i servizi nel tuo sito web.
3. Sul sito, mostra all'acquirente il costo corrente della consegna postale dal negozio online.

Per iniziare a utilizzare il servizio è necessario registrarsi al sito e presentare domanda. Dopo la verifica, il servizio sarà collegato al tuo negozio. Non sarà necessario compilare pile di documenti giustificativi presso l'ufficio postale. Tutto ciò che serve è stampare il modulo compilato, incollarlo sul pacco e portarlo in ufficio. Inoltre, il sito ha una funzione per chiamare un corriere online, così non devi assolutamente lasciare l'ufficio e tenerti occupato.

Consegna a domicilio

La modalità di consegna della merce in autoconsegna è buona perché l'acquirente non ha bisogno di attendere i corrieri, che spesso non arrivano nei tempi concordati.

Esistono due modi per organizzare la consegna del ritiro:

• emettere merce presso il vostro magazzino o ufficio;
• utilizzare il punto di ritiro di uno dei servizi di consegna o TC (compagnia di trasporto). Il costo di un pacco in tali società varia da 50 a 100 rubli.

Come organizzare autonomamente l'autoconsegna per un negozio online:algoritmo passo dopo passo

Il ritiro dal tuo ufficio è adatto se vendi beni che devono essere testati prima dell'acquisto: vestiti, scarpe, elettrodomestici.

Passaggio 1: scegli una stanza. Scegli un magazzino o un ufficio nella parte centrale della città, in un luogo di passaggio, ad esempio in un centro commerciale, in modo che sia conveniente per i clienti il ​​ritiro della merce. Per cominciare, ti basta una stanza di 20-30 mq.

Passaggio 2: impostare un punto di raccolta. Per questo sono sufficienti 30 mila rubli. Li spenderai su un computer con Internet, un registratore di cassa, scaffali per riporre le merci, mobili per un dipendente, un cartello all'ingresso.

Passaggio 3: crea una vetrina con le merci. Se hai organizzato la consegna da un negozio online attraverso il tuo punto di ritiro, offri accessori per la merce e quindi aumenta la fattura media.

Secondo le statistiche, la consegna con ritiro automatico viene scelta quando si acquistano merci poco costose, quando non ha senso pagare la consegna tramite corriere. In modo che il tuo profitto non diminuisca, offri qualcos'altro al prodotto principale. Per fare ciò, installa una vetrina con accessori in ufficio.

Passaggio 4: assumere un dipendente onesto. Per l'emissione di merci, assumere una persona con buona performance. Il fatto è che lo stipendio di un operatore per l'emissione di ordini di solito non supera i 30 mila rubli, anche per le grandi città. Pertanto, se un dipendente si rivela disonesto, sarà tentato di rubare beni che valgono più del suo stipendio.

Passaggio 5: richiedi il tuo punto di ritiro. Scrivetene sul sito, sui libretti pubblicitari, sui biglietti da visita. Sul sito, spiega ai clienti cosa significa l'autoconsegna della merce in un negozio online e quali sono i suoi vantaggi. Scatta foto della segnaletica e della vetrina con i prodotti che puoi acquistare sul posto. Ciò aumenterà la fiducia dei clienti e ti distinguerà dai tuoi concorrenti.

Capire cos'è il ritiro automatico in un negozio online e quali sono le sue "insidie" arriva con l'esperienza. Pertanto, i proprietari dei negozi notano che quando scelgono questo tipo di consegna, molti acquirenti non ritirano la merce.

Se hai il tuo punto di ritiro, organizza un sistema per chiamare i clienti o inviare SMS con un promemoria che devi ritirare un ordine. Se stai utilizzando un servizio di ritiro da un servizio di consegna di terze parti, assicurati che informino il cliente stesso.

Consegna tramite corriere

Il modo in cui la consegna del corriere viene effettuata oggi nei negozi online è noto a quasi tutti i residenti delle grandi città che hanno mai acquistato qualcosa tramite Internet. Scegliendo questo metodo risparmi tempo all'acquirente, perché il corriere arriva a casa o al lavoro del cliente, avendo preventivamente concordato l'orario della visita.

Inoltre, quasi tutti i tipi consegna tramite corriere provvedere a testare la merce prima del pagamento - provare i vestiti, controllare il funzionamento delle apparecchiature, ecc.

Un negozio online può effettuare la consegna tramite corriere in due modi: assumere il proprio corriere o utilizzare i servizi di un servizio di corriere.

I vantaggi della tua consegna tramite corriere

1. La modalità di consegna della merce dal negozio online tramite il proprio corriere è più flessibile rispetto ai servizi di servizi di corriere di terze parti. Il corriere si adatta al tuo cliente, e non agli orari dell'azienda in cui lavora. Se necessario, consegnerà la merce fuori orario o cambierà percorso per ritirare l'ordine che hai ricevuto alle ore 19.00, ma desidera consegnare al cliente lo stesso giorno.
2. Se il cliente trasferisce il pagamento dell'ordine tramite un corriere, riceverai immediatamente il denaro e non attendere alcuni giorni affinché il corriere te lo trasferisca.
3. Assumendo il tuo corriere, lavori con una persona di fiducia. Se trovi il “tuo” dipendente e lavori insieme, non devi preoccuparti della sicurezza dei pacchi e dei tempi di consegna. Quando si contatta un servizio di corriere, i corrieri possono cambiare e con loro cambierà l'atteggiamento verso il lavoro, che dipende dall'individuo.
4. Il tuo corriere conosce bene il tuo prodotto, a differenza di un impiegato del servizio di corriere. Per lo meno, puoi addestrarlo in modo che possa rispondere alle semplici domande dei clienti e aiutarlo a capire il prodotto. È il volto del tuo negozio, della tua pubblicità e del tuo strumento di vendita aggiuntivo.

Vale la pena pensare a come organizzare il tuo servizio di consegna quando sei in grado di supportarlo e quando hai un flusso di ordini da 5-10 al giorno. È meglio che gli aspiranti imprenditori esternalizzino questo processo.

Vantaggi di un corriere per un negozio online

1. Paghi i servizi di un corriere solo quando ne hai bisogno e non tieni una persona nello staff che di volta in volta parte per gli ordini.
2. L'organizzazione della consegna dal negozio online ad altre città è possibile solo con l'aiuto dei servizi di corriere. Hanno risorse sufficienti per trasportare il tuo prodotto in un'altra regione in modo rapido ed economico.
3. È più facile far fronte ai picchi di carico, ad esempio prima del nuovo anno. Le società di corrieri di solito hanno uno staff numeroso e puoi utilizzare queste risorse aggiuntive se necessario.
4. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco per colpa del corriere, ne è responsabile il corriere. Se la merce viene danneggiata per colpa del tuo corriere, molto probabilmente incorrerai in perdite.
5. La consegna espressa può essere ordinata da un corriere se, ad esempio, il cliente ha bisogno di ricevere la merce in due ore. Se c'è un corriere a tempo pieno chi questo momento occupato con altri ordini, non sarai in grado di fornire tale servizio.
6. Puoi leggere come la consegna del corriere viene esternalizzata nelle recensioni, ce ne sono molte su Internet. Sulla base delle recensioni, è facile determinare i punti di forza e di debolezza dell'azienda, quindi scegliere quella che fa per te. Quando organizzi il tuo servizio di consegna, non sai che tipo di difficoltà incontrerai.

Il costo di un servizio di consegna tramite corriere in città è di 200-250 rubli per pacco. Velocità: da diverse ore a diversi giorni. Di norma, i servizi di corriere hanno tariffe diverse: più consegne effettui, più conveniente sarà ciascuna di esse.

L'organizzazione di un servizio di consegna per un negozio online implica necessariamente la consegna tramite corriere, indipendentemente dalla regione in cui ci si trova e da cosa si sta vendendo.

Consegna da parte di aziende di trasporto

I servizi delle compagnie di trasporto per i negozi online sono rilevanti quando è necessario inviare merci in un'altra città. Questo è conveniente per merci ingombranti e costose se non ti fidi delle poste russe per il loro trasporto. L'essenza di questo metodo è la seguente:

1. L'acquirente effettua un pagamento anticipato per la merce.
2. Spedisci la merce al magazzino dell'azienda di trasporti o ordini la consegna del corriere alla porta (dipende dai desideri del cliente).
3. Il destinatario ritira la merce e, se necessario, paga il resto del pagamento.

Se si sceglie quale sia meglio, l'ufficio postale o l'azienda di trasporti, la seconda opzione ha più vantaggi: la velocità è maggiore, l'atteggiamento nei confronti dei pacchi è più attento, ci sono più comodità per il destinatario e per il mittente. Tuttavia, le compagnie di trasporto hanno prezzi più alti e le filiali del centro commerciale che hai scelto non saranno in tutte le città.

Quindi, come organizzare la consegna e come inviare la merce dal negozio online? Un negozio che si rispetti implementa diversi modi per consegnare la merce:

Con corriere - per chi ne ha bisogno più velocemente e chi è nelle vicinanze.

Ritiro - per coloro che non vogliono pagare più del dovuto e acquistare merci per un piccolo importo.

Con Russian Post - in luoghi dove i corrieri non funzionano.

Compagnia di trasporti - per coloro che non sono soddisfatti dei termini della posta.

Per facilitare la scelta dei migliori metodi di consegna per la Russia e la CSI, abbiamo preparato una selezione di 15 servizi di consegna con recensioni e descrizioni.

Opzioni di consegna e servizi di consegna in Russia e CSI

http://boxberry.ru è il leader di mercato con uffici in 333 città russe. Più di un migliaio e mezzo di negozi online utilizzano i servizi dell'azienda per la consegna di merci "Boxberry".

Il proprietario del negozio deve registrarsi sul sito e inviare gli ordini per la consegna Area personale. Ogni cliente è dotato di un manager personale. Puoi portare gli ordini al magazzino Boxberry o chiamare un corriere che ritirerà la merce. Il vantaggio di questo metodo di consegna della merce è la possibilità di tracciare la posizione del pacco sul sito e un calcolatore online con calcolo dei costi.

Recensione di Boxberry su Internet

http://www.edostavka.ru è uno dei migliori servizi di consegna di merci dai negozi online, noto come CDEK, sul mercato dal 2000. Ci sono 450 punti di distribuzione in 90 città della Russia. CDEK trasporta merci dall'estero, inclusa la Cina, offre un servizio di consegna espresso lo stesso giorno.

Per i titolari di negozi online che hanno stipulato un contratto, CDEK offre sconti dal 3 al 10%, stampa fatture, chiama i destinatari per chiarire i tempi di consegna, lavora nei fine settimana e dopo le 18.00 e fornisce molti altri servizi aggiuntivi.

Recensione di CDEK su Internet

http://www.shop-logistics.ru - Il servizio di consegna "Shop-Logistics" organizza consegne per negozi online in 5.000 città della Russia. Secondo l'amministrazione, il 95% dei pacchi viene consegnato senza problemi. I pagamenti in contrassegno da parte degli acquirenti vengono trasferiti in 1-3 giorni.

Puoi installare un calcolatore online da Shop-logistics sul tuo sito web. Con esso, gli utenti calcoleranno da soli il prezzo esatto. Costo di spedizione - da 50 rubli per pacco. La maggior parte dei punti di emissione degli ordini sono dotati di camerini per chi acquista i vestiti.

Recensione di Shop-logistica su Internet

http://www.topdelivery.ru è una rete russa di consegna di posta e pacchi. La consegna viene effettuata tramite corriere o fino al punto di autoconsegna. Termini per Mosca e San Pietroburgo - 1 giorno. "Top-Delivery" opera in 1800 insediamenti della Russia, ha più di 200 punti di ritiro.

Secondo i dipendenti, l'azienda Topdelivery affronta anche il picco di lavoro di Capodanno. Chiama i destinatari e invia loro messaggi, consente di effettuare un rimborso parziale, consente di testare il prodotto per 15 minuti prima di pagare.

Recensione di Topdelivery su Internet

http://post.reworker.ru - la società Reworker è impegnata non solo nella consegna di merci per i negozi online. Fornisce inoltre servizi per l'elaborazione degli ordini, lo stoccaggio e l'etichettatura dei pacchi. Funziona con Russian Post e i servizi di corriere più comuni: Boxberry, CDEK, DPD e altri. Tutto ciò che serve è concludere un contratto, collegare il sistema al tuo negozio e lasciare le candidature. I corrieri ritireranno la merce da voi e lo stesso giorno la spediranno tramite il servizio di consegna desiderato.

Il costo della consegna dai negozi online a Reworker è di 24 rubli. Spedisce merci da Mosca e San Pietroburgo. Semplifica lavoro duro con Russian Post - prepara e imballa i pacchi, si occupa delle scartoffie, fornisce una commissione minima per l'invio di contanti alla consegna da un cliente.

Recensione di Reworker su Internet

http://getparcel.ru è un servizio di consegna reattivo ai negozi online (come si chiamano), che consegna merci all'interno della tangenziale di Mosca in tre ore. Sfortunatamente, non vanno oltre la tangenziale di Mosca. Il servizio di consegna "GetParcel" collabora con quaranta partner o 1600 corrieri a Mosca. I corrieri seguono una formazione specifica, ognuno dispone di un registratore di cassa e di un terminale per il pagamento con carte.

Il servizio Getparcel dispone di una propria API per l'installazione di un widget sul sito se si dispone di un grande negozio online e di un Account personale per l'invio degli ordini se i volumi di vendita sono ancora contenuti.

http://allegro-plus.rf è un servizio di corriere specializzato nella consegna di corrispondenza e pacchi a Mosca. Funziona anche con negozi online, offre sconti ai clienti abituali. "Allegro-Plus" ritira gratuitamente le spedizioni dal tuo magazzino, imballa i pacchi e chiama i destinatari per coordinare con loro i tempi di consegna.

Il corriere Allegro-plus.rf stipula una convenzione con i negozi online. Ad ogni cliente viene assegnato un responsabile che ti spiegherà come organizzare la consegna all'acquirente tramite l'Account Personale, come stampare i documenti di accompagnamento e come mantenere la tua rubrica.

Recensione di Allegro-plus su Internet

http://www.latella-post.ru - un servizio di corriere fondato nel 2007, consegna merci da negozi online a Mosca, in Russia e all'estero. Il servizio di consegna Latella ha 90 filiali in Russia, oltre a uffici di rappresentanza in Ucraina, Bielorussia, Kazakistan e Kirghizistan.

Il servizio dispone di una flotta di 50 veicoli e prenota circa 3.000 voli al mese per la consegna delle merci. Tra le carenze del servizio di consegna Latella c'è il lavoro dei corrieri solo nei giorni feriali e durante l'orario lavorativo dalle 9 alle 18.

http://www.doklienta.ru è un'azienda di trasporti che lavora con il pagamento in contrassegno. TC "Doclienta" consegna merci fino a 10 tonnellate, ritira la merce dal fornitore, trasferisce il contrassegno, consente di provare i vestiti, assemblare mobili e controllare gli elettrodomestici prima di pagare.

I termini di consegna della merce dal negozio online sono chiaramente mostrati, esiste un calcolatore online per calcolare il costo di consegna a Mosca, in qualsiasi città della Russia o della CSI. I prezzi dell'azienda Doklienta.ru dipendono dal numero di consegne al mese e dal peso del pacco. In media, la consegna di un pacco fino a un chilogrammo costa 25 rubli /

Recensione di Doklienta su Internet

http://courier-fakel.ru - Il servizio di corriere Fakel è operativo dal 2011, consegnando merci a Mosca e in Russia. È possibile la consegna tramite corriere a casa tua o presso un servizio di consegna automatica a Mosca. Lavora senza ritardo - si impegna a restituire il costo di consegna se il corriere è in ritardo di oltre un'ora.

Fakel assegna un manager personale a ogni negozio online, restituisce denaro in contrassegno entro tre giorni, può immagazzinare la merce nel suo magazzino e ti consente di monitorare lo stato del tuo ordine online.

https://www.hermesrussia.ru - l'azienda per la consegna di merci dal negozio online Hermes è presente sul mercato da oltre quarant'anni. Offre la consegna in tutta la Russia con precisione tedesca. La sede dell'azienda si trova ad Amburgo. In Russia ci sono circa 600 punti di distribuzione in 155 città.

Il servizio di consegna Hermes avvisa i destinatari dell'arrivo della merce tramite telefono o SMS, organizza l'assicurazione per tutta la merce e coordina il ritorno espresso della merce al negozio online. Tempo di consegna stimato a Mosca e nella regione - 1-2 giorni.

Recensione di Hermesrussia su Internet

http://www.dimex.ws - servizio di consegna per negozi online, attivo dal 1998. Consegna merci in più di 9.000 città in Russia e nella CSI. C'è la possibilità di consegna della merce il mattino successivo (espresso) e la consegna di carico groupage, nonché l'imballaggio della merce con diversi gradi di protezione.

Il servizio di corriere "Dymex" fornisce Servizi aggiuntivi: consegna fuori orario, cambio indirizzo destinatario, consegna con descrizione in allegato, valore dichiarato, consegna entro un certo orario.

http://www.ecp-logistic.ru è un metodo di consegna tramite corriere tramite Russian Post o propri punti di ritiro. "ECP-Logistic" opera a Mosca e nelle regioni. Ritirano gratuitamente le spedizioni dal tuo magazzino, cambiano gratuitamente l'indirizzo o il nome completo del destinatario, aiutano a installare la loro API nel negozio online, forniscono un Account personale con tutto ciò di cui hai bisogno.

Il servizio di consegna "ESP-Logistic" offre uno sconto del 10% sulla consegna dai negozi online nel primo mese di servizio, non aumenta il prezzo dei servizi se è necessario consegnare la merce nel fine settimana. Il peso massimo della spedizione è di 15 kg.

Recensione di Ecp-logistic su Internet

http://index-express.ru - consegna professionale di merci e corrispondenza. Per i negozi online, IndexExpress offre l'organizzazione della consegna della merce ai punti di autoconsegna a Mosca (9 punti di ritiro) e San Pietroburgo (24 punti di ritiro). Su richiesta può ritirare la merce presso il vostro fornitore e conservarla nel proprio magazzino.

Il servizio di corriere "Index-express" invia messaggi ai destinatari in tutte le fasi della consegna. Offre una tariffa conveniente con un costo fisso di 250 rubli, indipendentemente dal numero di consegne.

http://cse.ru - l'azienda di trasporti "CourierService Express" ha iniziato il suo lavoro nel 1997. Oggi più di 150 filiali del servizio di corriere operano in tutta la Russia. Ci sono più di 170 persone nello stato.

Per i negozi online, KSE offre convenienti opzioni di consegna in Russia, stoccaggio e imballaggio delle merci, un servizio clienti consolidato e 10.000 metri quadrati di magazzino.

Come organizzare la consegna in un negozio online - suggerimenti

1. Se l'importo medio di un assegno nel tuo negozio è di 1000 rubli, assicurati di effettuare la consegna automatica. È improbabile che il cliente voglia pagare altri 250-300 per la consegna tramite corriere al prezzo di 1000 rubli.

2. Quando si conclude un contratto per servizi di corriere o di trasporto per un negozio online, leggerlo attentamente. Cosa succede se il corriere perde il pacco o non rispetta la scadenza, se il gestore chiama i destinatari o invia loro un SMS, quando ti trasferisce denaro per la merce, cosa succede se l'acquirente non ritira l'ordine - questi e le altre condizioni dovrebbero essere chiaramente esplicitate.

3. Rendi il negozio disponibile per la consegna espressa lo stesso giorno o entro poche ore. Secondo il sondaggio, il 36% dei potenziali acquirenti non effettua un ordine a causa dei lunghi tempi di consegna. Non perdere questi clienti.

4. Fondamentalmente, i clienti sono pronti a ritirare gli ordini la sera, dopo il lavoro. Ora di punta - 19.00-22.00. Tienilo a mente quando pianifichi il tuo corriere o il programma di ritiro.

Scelta del migliore compagnie di consegna: lista di controllo

I proprietari di negozi online esperti consigliano di scegliere un servizio di corriere che:

• Ha molte filiali a Mosca e San Pietroburgo. Secondo le statistiche, il 70-90% degli acquirenti di negozi online sono moscoviti e residenti nella capitale settentrionale.
• Resiste al picco di carico di Capodanno. Molte aziende interrompono la consegna di merci da un negozio online nei giorni festivi e infliggono un duro colpo ai profitti e alla reputazione dei proprietari.
• Può ritirare i pacchi dopo le 19.00, e non nel mezzo della giornata lavorativa. Questo ti fa comodo ed è necessario affinché tu possa consegnare al corriere tutti gli ordini che hai accumulato durante la giornata.
• Dispone di una propria API (codice per la pubblicazione sul sito) in modo da gestire l'organizzazione della consegna del negozio online dal pannello di amministrazione. Ciò è particolarmente vero per le grandi piattaforme di trading.
• Restituzione gratuita dei pacchi non ritirati dall'acquirente. Entro e non oltre una settimana e indicando il motivo del reso.

Quando si sceglie un servizio di corriere, ovviamente, è necessario concentrarsi sulle recensioni. Ma non sorprenderti se vedi molte recensioni negative per i migliori servizi di consegna per i negozi online in Russia. Ricorda che le cose buone sono raramente scritte, perché è ovvio. Ma dell'esperienza infruttuosa della cooperazione parlano volentieri e attraverso tutti i canali.

Consegna veloce e clienti felici!

Scopri i principali metodi di organizzazione della consegna per i negozi online:

1. Consegna espressa;
2. autoconsegna della merce dal negozio online;
3. EMS/posta russa nei negozi online;
4. compagnie di trasporto.

consegna espressa

Nelle grandi città, questo è il metodo più diffuso e il servizio di consegna più diffuso. Questo metodo è caratterizzato da un'elevata velocità di consegna e dal fatto che gli acquirenti possono guardare il prodotto prima di pagare per verificarne lo stato.

Lo schema più semplice e facilmente implementabile.

All'inizio, è molto problematico assumere i propri corrieri, quindi è necessario esternalizzare la consegna e utilizzare i servizi di corrieri di terze parti, se necessario. Questo ti proteggerà da spese inutili e non ci saranno situazioni del genere quando il corriere si trova in ufficio. In un articolo sui servizi di corriere per un negozio online, rassegna comparativa servizi di corriere a cui può essere affidata la consegna degli ordini.

In media, il costo dei servizi di corriere è di circa 170-200 rubli. un ordine del peso massimo di un chilogrammo, la cui consegna viene effettuata all'interno di San Pietroburgo o Mosca. Il costo della consegna a San Pietroburgo nell'ora di Mosca è in media di circa 250-300 rubli.

Diamo un'occhiata ai risultati:

• Prezzo
• Velocità
• Affidabilità

Costo: a causa dell'alta velocità, un tale servizio non è economico (per un ordine del peso di un chilogrammo in una città - da 150 rubli).

Velocità: se hai i tuoi corrieri, puoi inviare gli ordini il giorno in cui ricevi gli ordini. La consegna degli ordini tramite corrieri terzi viene effettuata il giorno successivo alla sua accettazione.

Affidabilità: la responsabilità del carico ricevuto è dei tuoi corrieri e servizi di corriere (dovresti leggere il contratto con loro).

Tutti i negozi online che si rispettino dovrebbero avere la consegna tramite corriere, indipendentemente dalla regione in cui viene svolto il lavoro.

Autoconsegna della merce dal negozio online

L'autoconsegna è più conveniente perché l'acquirente non deve pagare per la consegna dell'ordine, e questo è vero per una piccola quantità dell'ordine. Inoltre, gli acquirenti non sono guidati dai corrieri, che spesso arrivano in orari non programmati.

Inoltre, nei punti di autoconsegna, puoi posizionare ulteriori vetrine con merci, offrendo così ai clienti l'opportunità di acquistare altre merci nel tuo negozio.

Se non c'è un ufficio, non dovresti essere arrabbiato, ora puoi posizionare le merci sulla base di centri di autoconsegna per servizi di corriere o società che erano state originariamente affilate come centri di autoconsegna per negozi online (ad esempio SamZaber).

Uno svantaggio significativo dell'autoconsegna è la percentuale più alta di ordini non riscattati rispetto al corriere. Pertanto, a pochi giorni dalla conferma degli ordini, vale la pena ricordare ai clienti che l'ordine li sta aspettando. Quindi l'acquirente alla fine rifiuterà o verrà a ritirarlo.

Risultati:

• Prezzo
• Velocità
• Affidabilità
• Possibilità di accettare contanti al ricevimento

Costo: per il ritiro automatico, potrebbe non costare nulla se si tratta del tuo ufficio. Quando si utilizzano i servizi di centri di ritiro di terze parti, l'emissione del 1° ordine avrà un costo medio di 40-90 rubli. a seconda del centro.

Velocità: la lentezza è dovuta al fatto che molto spesso gli acquirenti non arrivano subito per effettuare un ordine, ma solo nel giro di pochi giorni.

Affidabilità: naturalmente, se l'autoraccolta è nel tuo ufficio, allora ne sei responsabile. La responsabilità per un ordine trasferito in base ai documenti ricade anche sui centri di ritiro di terze parti, non dimenticare di leggere il contratto.

PostaSME/Russia nei negozi online

Non è un segreto che nei negozi online il pagamento in contrassegno sia uno dei tipi di consegna più popolari in Russia. Innanzitutto perché ha la più ampia copertura del territorio. In secondo luogo, perché molti potenziali acquirenti vivono in piccoli centri.

La procedura di consegna è la seguente:

1. Imballaggio di merci;
2. Invio di ordini tramite gli uffici postali russi;
3. L'ordine viene inviato ai destinatari, siamo in attesa che arrivi presso la sua filiale;
4. Al ricevimento dell'ordine è prevista la ricezione del denaro.
5. I principali svantaggi della consegna in contrassegno. Prima di aprire la consegna in tutta la Russia, dovresti pensare a quanto segue:
6. In Russia il tempo medio di consegna è di dieci giorni;
7. Quando si spedisce solo in anticipo, esiste un certo rischio di congelamento del capitale circolante al momento della consegna;

Ci vorrà anche molto lavoro per prevenire casi in cui gli ordini non vengono ritirati. In questi casi, impiegherai dieci giorni per la consegna, un mese è concesso per il ritiro dell'ordine e, nei casi in cui non viene ritirato, altri dieci giorni per la restituzione della merce. Non dimenticare che in questi casi dovrai pagare per la spedizione sia andata che ritorno.

Potrebbero esserci costi aggiuntivi per la comunicazione con gli acquirenti delle regioni.

Tuttavia, anche se ci sono tutti gli svantaggi di cui sopra, lavorare con l'intero pubblico russo ha i suoi vantaggi. Dalla scoperta di questo tipo di parto, sono possibili complicazioni associate al fatto che parte del parto I soldi viaggia per la Russia sotto forma di ordini, ma nel tempo (quando si acquistano ordini), la situazione inizia a stabilizzarsi. Inoltre, il pubblico dei potenziali acquirenti è molto ampio.

I seguenti suggerimenti ti aiuteranno a ridurre il numero di non raccolte:

Vale la pena informare gli acquirenti della spedizione della merce;

Vale anche la pena informarli della consegna dell'ordine al loro ufficio postale;

È sempre necessario confermare telefonicamente gli ordini alle regioni.

Risultati:

• Prezzo
• Velocità
• Affidabilità
• Possibilità di accettare contanti al ricevimento

Costo: consegna a costo fisso e dipende dalla regione in cui viene spedito il pacco. Consigliamo 1a classe.

Velocità: a seconda della regione, i tempi di consegna possono essere trovati sul sito Web di Russian Post. Raccomandiamo l'invio di 1a classe, che riduce notevolmente i tempi di consegna.

Affidabilità: secondo le statistiche, la merce viene raramente consegnata alla destinazione finale dalle poste russe. Tuttavia, potrebbero esserci violazioni delle scadenze e aspetto esteriore pacchi. Il prodotto potrebbe anche essere danneggiato. Vale la pena avvertire gli acquirenti che non dovrebbero riscattare un acquisto in caso di violazione significativa dell'imballaggio.

A proposito, è più conveniente inviare pacchi attraverso filiali con cui non funzionano individui, ma solo con singoli imprenditori o persone giuridiche.

Compagnie di trasporto

Per i negozi online, è il servizio di consegna più non reclamato.

Stiamo parlando di consegna con l'aiuto di aziende come PEK, Business Lines, ecc. Il vantaggio di queste aziende è consegna veloce rispetto a Russian Post e un largo numero uffici in Russia (più di 1000 città).

Questo tipo di consegna è perfetto per:

• Pronta consegna nelle città dove l'acquirente può ritirare autonomamente gli ordini dal magazzino dell'azienda di trasporto;
• Consegna di carichi abbastanza grandi;

Gli acquirenti effettuano gli ordini, effettuano un pagamento anticipato per loro e quindi si invia l'ordine alla città. Rispetto alle poste russe, questo tipo di consegna ha una copertura minore (città medie e grandi), ma una consegna più rapida, il che è particolarmente vero per le regioni remote.

Alcune compagnie di trasporto offrono la possibilità di pagare la merce al ricevimento, ma consigliamo di utilizzare sistemi prepagati.

Compagnie di trasporto:

• Linea commerciale
• Risultati:
• Prezzo
• Velocità
• Affidabilità
• La possibilità di accettare contanti al ricevimento in alcune società è

Costo: il costo di consegna è paragonabile al costo di invio tramite Russian Post. È più redditizio inviare carichi di grandi dimensioni da parte delle compagnie di trasporto.

Velocità: rispetto alle Poste Russe, la velocità è maggiore, ma la copertura è minore.

Affidabilità: maggiore affidabilità rispetto alle poste russe grazie a tempi di consegna più brevi e un atteggiamento più attento alle spedizioni.

Cosa scegliere di conseguenza come consegna per un negozio online?

Abbiamo preso in considerazione il ritiro, la consegna tramite corriere, le società di trasporto e le poste russe. Ora confrontiamoli per caratteristiche:

Velocità:

• Raccogliere
• consegna espressa
• Compagnia di trasporti
• Ufficio postale

È già stato notato che la consegna tramite corriere è la più modo veloce consegna dell'ordine ai clienti finali. Ma Russian Post ha la massima copertura sul territorio della Federazione Russa.

Prezzo:

• Raccogliere
• consegna espressa
• Compagnia di trasporti
• Ufficio postale

La sempre elevata velocità di consegna è stata caratterizzata da elevati costi di spedizione. È difficile confrontare qui. tipi diversi, perché ciascuno di questi tipi svolge le proprie attività, la cui differenza nel costo è notevole. La cosa principale è che i negozi online coinvolgono molto varie opzioni pagamento.

Affidabilità:

• Raccogliere
• consegna espressa
• Compagnia di trasporti
• Ufficio postale

La più affidabile è l'autoconsegna tramite corrieri o l'autoconsegna. Tutto in generale accade davanti ai tuoi occhi ed è molto più facile da controllare. Quando viene inviato alle regioni, diventa più difficile da controllare. Invia un corriere in viaggio d'affari per mille chilometri: tu stesso capisci che un viaggio del genere non ripagherà la vendita. A meno che, ovviamente, tu non abbia venduto un set di elettrodomestici, che contano venti vagoni. Meglio quindi che un punto vendita giovane non si impegni con le regioni, ma si concentri sulla città in cui opera.

Come puoi vedere, in tutte le categorie non c'è un vincitore ovvio. Pertanto, ti consigliamo di non utilizzare sempre una sola opzione di consegna, ma di combinarle, dando così la possibilità agli acquirenti di scegliere. È più conveniente per qualcuno pagare la pronta consegna tramite corriere e per qualcuno è meglio salire in auto per non pagare più del dovuto.

Scelta della consegna in partenza

Quando si avvia un negozio online, deve essere presente la consegna del corriere (fino a due giorni) + è auspicabile anche il ritiro. Nel tempo, vale la pena provare a fare un test di consegna di Russian Post, sia in prepagata che in contrassegno. I risultati ottenuti possono aiutarti a determinare finalmente lo schema di lavoro con la posta.

Se stai distribuendo merci di grandi dimensioni o è più conveniente per te lavorare con aziende di trasporto, vale la pena valutare il costo di tale servizio e scegliere il servizio appropriato. In questo sito è possibile essere assistiti nel calcolo automatico del costo di consegna verso le varie destinazioni.

Per non sbagliare nella scelta dell'opzione di consegna, è necessario tenere conto della tipologia di merce fornita. Ad esempio, è necessario ricordare che l'elettronica delicata e le varie piccole cose non amano il trasporto per posta, poiché possono danneggiarsi durante la spedizione. Ecco perchè Telefono cellulare, gadget, elettronica, pezzi di ricambio per computer vengono consegnati al meglio tramite un corriere e, ancora meglio, per regalarli. Non dobbiamo dimenticare che lo è anche la consegna tramite corriere Reddito aggiuntivo. Di norma, il costo di un viaggio per un corriere è molte volte inferiore al pagamento per la consegna, quindi offrire servizi di corriere a un cliente è redditizio.

Se il tuo prodotto non ha paura degli shock (ad esempio i vestiti), allora di più modo redditizio la consegna è, ovviamente, posta. Con l'aiuto degli uffici postali, puoi spedire facilmente la merce senza preoccuparti della sua sicurezza. Infine, se il tuo campo di attività è qualcosa di ampio (caldaie per acqua calda, stufe a gas, mobili ...), la tua scelta sono i servizi di consegna specializzati che si sono diffusi di recente in Russia. Di norma, tali servizi hanno siti convenienti in cui è possibile monitorare lo stato di avanzamento della consegna, perché sia ​​tu che il tuo cliente sarete sempre in grado di scoprire dove si trova la merce. Inoltre, il costo dei servizi di queste società è piuttosto redditizio.

Come possiamo vedere, tutte le opzioni di consegna sono buone in una certa misura. La maggior parte dei negozi preferisce combinare i vantaggi e la pratica diverse varianti consegna. Di norma, la consegna del corriere viene effettuata nella città in cui si trova il negozio. E nelle regioni remote, le merci vengono inviate dai servizi postali.

Secondo un sondaggio Forrester del 2014 sugli acquirenti online, il 50% degli acquirenti online vorrebbe poter ritirare autonomamente i propri ordini dalle filiali dello stesso negozio online. Ciò non sorprende affatto: il costo di consegna della merce, le tasse e vari costi aggiuntivi quando si effettua una transazione in un negozio online respingono il 33% degli acquirenti.

Ecco perché la possibilità di ritirare l'ordine da soli, senza richiedere alcun costo aggiuntivo, sta diventando un'opzione sempre più popolare per ricevere la merce.

Nonostante il fatto che molti negozi online forniscano ai propri clienti l'autoconsegna, la maggior parte dei visitatori non nota la presenza di questa opzione di spedizione perché l'elemento web per scegliere questa opzione non è dove la gente si aspetta che sia.

Secondo gli studi di Baymard, società che testa l'usabilità delle interfacce web, l'83% degli intervistati, ordinando la merce tramite smartphone, non si è accorto del pulsante "ritiro" sul sito web del negozio di abbigliamento a marchio REI.

L'opzione Trova in negozio si trova direttamente sulla pagina di destinazione del prodotto. Ma il fatto è che la maggior parte degli acquirenti si aspetta di vedere un'opzione di ritiro come parte del processo di pagamento, ovvero tra gli altri metodi di spedizione. Alcuni visitatori sfogliano addirittura le FAQ e il testo della policy di spedizione alla ricerca di un'opzione di ritiro autonomo, ignorando completamente l'elemento che stanno cercando.

La figura 1 mostra la posizione dell'opzione di ritiro gratuito in negozio oggi sul sito Web del negozio di giocattoli americano Toys R` Us.

L'opzione di ritiro si trova proprio all'inizio della pagina di pagamento: questa opzione di posizionamento è più appropriata, ma gli utenti continuano a non notare l'opzione per ricevere un ordine nel negozio, aspettandosi di vederlo tra le altre opzioni di consegna, che nel caso di Toys R` Us sono visualizzati appena sotto (immagine 2).

Rappresentanza degli acquirenti sull'autoritiro dell'ordine

La maggior parte delle piattaforme di eCommerce inserisce un'opzione di ritiro automatico all'inizio della pagina di pagamento o molto prima di procedere alla procedura di pagamento.

Ma, come abbiamo detto, i visitatori si aspettano di vedere una tale opzione tra i metodi di consegna della merce, quindi semplicemente non la notano su altre pagine del negozio online.

Il fatto è che i consumatori considerano l'opzione dell'auto-ritiro di un acquisto come un'opzione di consegna a tutti gli effetti, nonostante il fatto che il negozio online in realtà non invii loro nulla.

La visualizzazione dell'opzione di ritiro tra gli altri metodi di spedizione ha anche un impatto positivo sulla decisione di acquisto degli acquirenti sensibili al prezzo: hanno l'opportunità di confrontare i prezzi di tutte le possibili opzioni di ritiro e prendere la decisione più vantaggiosa per il loro portafoglio.

Perché pagare 500 rubli in più per la spedizione quando puoi ritirare la merce dal negozio mentre vai al lavoro?

L'immagine mostra la pagina di pagamento nel negozio online di Notus. L'opzione di ritiro automatico viene visualizzata esattamente dove la maggior parte degli acquirenti si aspetta di trovarla, insieme ad altri metodi di spedizione.

Self-pickup: un vantaggio rispetto ai concorrenti

Consentendo ai clienti di ritirare gli ordini dai punti vendita, qualsiasi attività commerciale ottiene diversi vantaggi contemporaneamente.

• In primo luogo, l'opzione di ricevere la merce nel punto di emissione può fungere da valida alternativa a quella standard. Come abbiamo detto all'inizio dell'articolo, il 33% degli acquirenti non completa il processo di acquisto online perché è scoraggiato dai costi aggiuntivi dell'acquisto di un prodotto, uno dei quali è la spedizione.
• In secondo luogo, ottieni un vantaggio competitivo rispetto ai negozi online che non hanno punti vendita o punti di ritiro.
• In terzo luogo, ottimizzi anche le vendite con l'aiuto dell'upsell.

Conversioni elevate per te!

Il volume degli acquisti via Internet mostra una crescita stabile. Più del 30% della popolazione attiva del nostro paese effettua regolarmente ordini nei negozi online. Negli ultimi tre anni, il numero di acquirenti online è cresciuto di 2,5 volte. Tale crescita, inoltre, è dovuta principalmente ai residenti delle regioni e ai giovani, che sono tra gli utenti più attivi.
commercio elettronico. Tra le categorie più popolari di beni acquistati su Internet ci sono: Elettrodomestici ed elettronica (oltre il 40%), abbigliamento e calzature (15%), ricambi auto e casalinghi (10% ciascuno).

Come arriva il prodotto al servizio di consegna?

Dopo che il cliente ha effettuato tutti i clic richiesti, le informazioni sull'ordine vengono inserite nel database del negozio online. L'account manager contatta necessariamente l'acquirente, conferma l'acquisto e invia una richiesta di prelievo e consegna dell'ordine all'azienda di logistica.

I grandi magazzini spesso esternalizzano le funzioni logistiche: con un grande flusso di ordini, questo è molto più redditizio che mantenere anche piccoli magazzini nelle regioni.

Come non portare una sedia al posto delle scarpe

Dopo che la domanda è stata ricevuta dalla società di logistica, viene elaborata dai gestori e trasferita al magazzino. I suoi dipendenti selezionano l'imballaggio in base alla modalità di consegna e alla natura dell'allegato, completano la spedizione, imballano, redigono documenti di accompagnamento, attaccano etichette e trasferiscono l'ordine per la consegna. Questa è una fase molto importante, poiché dipende da essa se l'acquirente riceverà ciò che ha ordinato.

La ragazza ha rifiutato di nuotare in un giubbotto, chiamato il negozio, che dovuto aggiustare
errore a tue spese

Una volta, ad esempio, una ragazza ha ordinato un costume da bagno sportivo in un noto e molto costoso negozio di Mosca. Il gestore ha chiamato, controllato il prezzo, il cliente ha confermato tutto. Abbiamo concordato la data di arrivo del corriere. All'ora stabilita, il corriere è arrivato e le ha portato un giubbotto. La ragazza ha rifiutato di nuotare in un giubbotto, ha chiamato il negozio, che ha dovuto correggere l'errore a proprie spese. Alla fine il cliente è rimasto soddisfatto, ma dove sia andata “persa” la prima copia del costume da bagno è rimasto un mistero.

Il motivo di tali casi, di norma, è l'errore di un responsabile del negozio nella nomenclatura durante il trasferimento di un ordine per il prelievo. È anche possibile un errore di magazzino. Pertanto, il controllo della conformità degli articoli sulla merce e nei documenti di accompagnamento è una componente molto importante al momento del completamento di un ordine. Se, a causa di un errore, l'acquirente riceve qualcosa di completamente diverso da quello che ha ordinato, il negozio deve sostenere delle spese significative. Oltre al costo di spedizione di un prodotto confuso, devi pagare per il reimballaggio, l'imballaggio, l'elaborazione e la riconsegna dell'ordine. E per mantenere la fedeltà dell'acquirente, vale la pena mettere un piccolo regalo aggiuntivo nel pacchetto.

Come viene inviato l'ordine

Il negozio online, in caso di prelievo autonomo degli ordini, trasferisce la spedizione imballata all'azienda di trasporto. L'azienda di trasporto, se necessario, lo reimballa e redige i documenti di accompagnamento. Dopodiché, l'ordine finalmente va in strada.

In questa fase possono verificarsi molti errori: da un guasto nel sistema informatico di una delle parti, a seguito del quale si crea una confusione negli indirizzi, a errori nei dati forniti dal negozio online, che impediscono la consegna.

È molto importante che gli acquirenti stiano attenti quando compilano i dati dell'indirizzo quando effettuano un ordine: un errore anche in una sola cifra può portare al fatto che il tuo ordine verrà inviato in una posizione completamente diversa. Ad esempio, ci sono due città di Blagoveshchensk: nella regione dell'Amur e in Bashkiria. E se l'acquirente non ha indicato l'indice e il negozio online non lo ha controllato, il pacco potrebbe finire in una regione della Russia completamente diversa.

Quali sono i pacchi

La scelta del tipo di trasporto che utilizzerà l'ordine dipende dal costo target e dai tempi di consegna target (inoltre, la logistica è finalizzata alla minimizzazione dei costi e il servizio commerciale è finalizzato alla riduzione dei tempi). Molto spesso, una distanza fino a 500 chilometri viene trasportata in auto, oltre 500 chilometri è più opportuno trasportarla in treno o in aereo.

A proposito, anche il trasporto terrestre ha le sue restrizioni sulla durata del movimento, in media non supera i 500 chilometri al giorno per ogni tipo di trasporto. Più due giorni minimo dovrebbe essere posato elaborazione aggiuntiva Partenze.

Allo stesso tempo, la distanza quasi non pregiudica lo stato della merce al termine del viaggio. È importante qui quanti saranno i sovraccarichi e gli intermediari, nonché qual è la loro competenza. È possibile consegnare una spedizione danneggiata nella regione di Mosca, oppure è possibile portare l'ordine a Vladivostok intatto.

Chi paga la spedizione

Di norma, i negozi online sono divisi in due fazioni: quelli che si fanno carico di tutti i costi di consegna dell'ordine e spostano queste funzioni sul destinatario. Nel primo caso, il negozio garantisce spedizione gratuita ordine (di norma, se l'importo dell'ordine supera un certo minimo) e sceglie lui stesso il canale di consegna. Nel secondo caso, il negozio online offre al destinatario di scegliere un corriere tra diverse opzioni, a seconda dei tempi e dei costi di consegna previsti.

Tuttavia, ci sono anche aziende che offrono un'unica tariffa di consegna, che viene pagata dal destinatario, e la differenza tra questa tariffa e la tariffa del corriere, se presente, viene rimborsata a proprie spese.

Cosa succede nella posta

Dopo aver superato l'autostrada e lo smistamento, la spedizione arriva all'ufficio postale e attende che il destinatario la riscatti. Tuttavia, succede che può mentire per molto tempo, poiché, ad esempio, il destinatario non ha ricevuto una notifica.

E capita che il cliente, nell'attesa del pacco, abbia cambiato idea e semplicemente non si sia recato all'ufficio postale per riscattarlo. Nessuno lo giudicherà per questo, e questo accade spesso. Lo shopping online è spesso emotivo e momentaneo. E dopo alcuni giorni c'è già il rischio che una persona "si esaurisca".

Lo shopping online è spesso emotivo e momentaneo. Dopo pochi giorni, c'è già il rischio che la persona "si esaurisce"

Quando consegniamo gli ordini, cerchiamo di costruire con competenza un dialogo con il cliente del negozio online e il numero di spedizioni che hanno rifiutato di essere riscattate si riduce. Nel 2014 la percentuale di resi per tutte le spedizioni che transitano per noi non ha superato il 6,78%.

Nel caso in cui la merce venga consegnata tramite corriere, possono verificarsi anche difficoltà. A partire dal complesso processo di concordare l'ora e l'indirizzo di consegna e terminare con le questioni di privacy. Ad esempio, quando effettuano acquisti nei negozi di articoli intimi, molti acquirenti non sono pronti ad accettare un corriere nel proprio ufficio e preferiscono ritirare la merce "per strada". Con un nostro cliente abbiamo sviluppato un intero sistema di consegna degli ordini che garantisce la riservatezza dell'acquisto e riduce al minimo le possibili situazioni imbarazzanti - dall'imballaggio speciale alle istruzioni per gli operatori di call center e corrieri.

Come restituire un ordine

Se rifiuti l'acquisto, la storia per il negozio online e la compagnia di trasporti che ha effettuato la consegna non finisce. Devi ritirare la merce, restituirla al negozio online. E il negozio online deve smontarlo, metterlo in deposito e pagare il doppio della tariffa di spedizione, senza guadagnare un centesimo.

Alcuni negozi online utilizzano addirittura la possibilità di restituire la merce non adatta come uno dei modi per attirare un cliente. Ma ogni reso è un costo di elaborazione aggiuntivo. A seconda della categoria di merce, sia l'acquirente stesso che il negozio online possono pagare per questo.

Nel caso di articoli non riscattati, il più delle volte i costi sono a carico del negozio. Dovrà pagare la consegna al luogo di residenza dell'acquirente previsto (100% della tariffa di consegna), la restituzione della merce - (dal 50 al 100% della tariffa, a seconda dell'operatore), lo smontaggio della spedizione e il posizionamento delle merci per lo stoccaggio (il costo dipende dall'operatore di adempimento o dal costo di mantenimento del proprio magazzino). Oltre alla consegna, il negozio online ha già pagato la pubblicità che ha portato l'acquirente. Può pagare multe al fornitore se la merce gli viene restituita. A volte, dopo un lungo trasporto, è necessario valutare la merce per l'idoneità ad una ulteriore vendita, e questi sono i costi di un esperto, un avvocato e altri specialisti che si occuperanno dei reclami con compagnia di trasporti e fornitore.

Restituire merci a un negozio online è uno dei maggiori problemi dell'e-commerce russo, poiché per la maggior parte dei negozi online questi costi consumano fino all'80% dei profitti. Secondo i nostri dati, la riduzione del numero di spedizioni di reso del 3-5% aumenta le entrate del 20-30%. Se i rivenditori online collaborano efficacemente con gli acquirenti e gli operatori logistici nell'ultima fase della consegna, molti di coloro che ora sono sull'orlo della sopravvivenza saranno in grado di salvare la propria attività.

"Così semplice!" preparato per te oggi è molto divertente, che ti aiuterà a capire te stesso e iniziare a capire il tuo mondo interiore.

Prepara un pezzo di carta e una penna. In primo luogo, dovrai leggere attentamente le domande e dare loro risposte scritte. Cerca di rispondere il più rapidamente possibile.

Scrivi o addirittura disegna la prima cosa che ti viene in mente. Se rispondi immediatamente e senza esitazione, sarai in grado di stabilire un contatto con il tuo subconscio.

Prova psicologica

Domande

1. Stai camminando con qualcuno nel bosco. Chi è?
2. Stai camminando nella foresta e vedi un animale. Cos'è questo animale?
3. Cosa succede dopo aver incontrato i suoi occhi?
4. Vai più in profondità nella foresta e vedi una radura di fronte a te. Di fronte a te c'è la casa dei tuoi sogni. Descrivi le sue dimensioni.
5. C'è una recinzione intorno?
6. Entri in casa e vai in sala da pranzo. Poi vedi il tavolo da pranzo. Cosa c'è sopra e intorno ad esso?
7. Esci dalla porta sul retro e vedi un bicchiere o una tazza sdraiato sull'erba. Di che materiale è fatto il contenitore?
8. Cosa farai con lei?
9. Si va alla fine della radura, in mezzo alla quale si trova la casa. C'è un serbatoio lì. Cos'è questo serbatoio?
10. Come hai intenzione di attraversare l'acqua per andare avanti?

Le risposte a queste domande dimostrano i tuoi valori e ideali.

Risultato

1. La persona con cui stai camminando è la persona più importante della tua vita.
2. La dimensione di un animale immaginario è in realtà la dimensione dei tuoi problemi interni. Più grande è l'animale, più è difficile per te vivere.
3. Il modo in cui reagisci a un incontro inaspettato nella foresta è il tuo modo più tipico di risolvere i problemi (aggressivo, passivo).
4. La dimensione della casa dei tuoi sogni è la dimensione delle tue ambizioni. Se è troppo grande, potresti alte aspettative dalla vita.
5. L'assenza di una recinzione indica che sei una persona aperta e internamente libera. Se lo è, allora apprezzi lo spazio personale e ti aspetti lo stesso dagli altri.
6. Se non ci sono cibo, fiori o persone sul tavolo o vicino ad esso, allora molto probabilmente sei profondamente infelice.
7. La forza e la durata del materiale di cui è fatto il contenitore è quanto forti e forti percepisci le tue relazioni in famiglia. Bicchieri di plastica o di carta usa e getta? Bicchiere?

   Molto probabilmente, sei ansioso per il futuro della tua famiglia. Se il contenitore era di metallo o porcellana, non hai nulla di cui preoccuparti.

8. Il tuo atto caratterizza l'atteggiamento nei confronti della persona dalla domanda numero 1.
9. La dimensione dello stagno è la dimensione del tuo appetito sessuale.
10. Più il mezzo di trasporto "umido" scegli, più il sesso è importante nella tua vita.

Questo test può essere ripetuto ancora e ancora con una differenza di diversi giorni. Quindi puoi vedere come il tuo condizione emotiva di giorno in giorno. Tutti devono fare questo test. Consiglialo ai tuoi amici!