Questa notte, in tutta la Russia, gli operatori MegaFon e Yota hanno subito un'interruzione globale che ha colpito gli utenti di tutto il paese. Gli abbonati hanno subito iniziato a farsi prendere dal panico, poiché letteralmente tutto ha smesso di funzionare, dalla rete stessa (Internet e chiamate) ai siti di questi operatori. Il problema è stato osservato per due ore, durante le quali molti residenti in Russia non hanno potuto accedere a Internet, inviare un messaggio o semplicemente chiamare qualcuno.

Pochi minuti dopo la comparsa del problema, il rappresentante ufficiale dell'operatore Yota ha confermato che la rete era fallita, a causa di alcuni, alcuni abbonati avevano problemi con l'accesso a Internet e l'effettuazione di chiamate vocali. Poco dopo, anche l'operatore MegaFon ha confermato l'esistenza di questo problema, osservando che ha colpito gli abbonati della capitale e delle regioni centrali della Russia, cioè diversi milioni di persone contemporaneamente. Ha anche aggiunto che tutte le conseguenze saranno risolte "entro la mattina".

Fortunatamente, le conseguenze di un guasto globale nella rete degli operatori MegaFon e Yota sono state eliminate già a 2 ore e 59 minuti ora di Mosca, ovvero il "tempo di inattività" è stato di due ore, durante le quali gli abbonati non potevano utilizzare i servizi di questi due operatori di telefonia mobile. Se qualcuno non lo sa, allora l'operatore Yota è virtuale, cioè lavora in base a un accordo con MegaFon, mentre utilizza le sue attrezzature e infrastrutture.

Di conseguenza, se si verifica una sorta di guasto globale nella rete dell'operatore MegaFon, gli abbonati Yota ne soffriranno sempre, poiché la stessa apparecchiatura è responsabile del lavoro. Il servizio stampa dell'operatore di telefonia mobile MegaFon ha riferito che il guasto è sorto a seguito di una manutenzione preventiva, a seguito della quale alcuni utenti non sono stati temporaneamente in grado di chiamare, inviare messaggi o accedere a Internet.

Ora, a diverse ore dal guasto, non ci sono segnalazioni di problemi nel lavoro di questi due operatori. Impossibile non notare che l'operatore MegaFon ha problemi globali con la rete ogni pochi mesi, e tutto è iniziato a maggio, quando metà degli abitanti del paese è rimasta senza accesso a servizi vocali e Internet. Quindi ci sono volute diverse ore per eliminare le conseguenze e tutti gli abbonati hanno ricevuto un compenso monetario.

A causa dei frequenti guasti nella rete degli operatori MegaFon e Yota, gli abbonati iniziano a farsi prendere dal panico e scrivono recensioni negative. Possono essere capiti, perché in qualsiasi momento, anche il più inopportuno, la rete può "sdraiarsi", il che porterà a grossi problemi per molti abbonati. Le persone che utilizzano i numeri di questi operatori per motivi di lavoro sono particolarmente colpite da questo tipo di problemi, poiché a causa di guasti nessuno può raggiungerli e questo può paralizzare completamente il lavoro dell'intero negozio o di qualche organizzazione.

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19/05/2017, ven, 13:12, ora di Mosca , Testo: Igor Korolev

Gli abbonati MegaFon stanno riscontrando seri problemi con le comunicazioni mobili. Riguarda sia su Mosca che su un certo numero di altre città. Anche la rete Yota ha sofferto.

Guasto nella rete Megafon

Il 19 maggio 2017 si verifica un grave guasto nella rete Megafon. Ciò è dimostrato da numerose denunce in nei social network, così come i dati della redazione di CNews, i cui numeri Megafon questa mattina non funzionano. Le interruzioni di comunicazione sono state registrate in diverse parti di Mosca.

Le regioni hanno sofferto insieme alla capitale

Il fallimento riguarda non solo Mosca. Secondo Project Manager Mobile Speed ​​​​Rating Sergei Vilyanov, i reclami degli abbonati Megafon provengono da diverse città, in particolare quelle situate nella regione del Volga: Samara, Saratov, Nizhny Novgorod, Kazan e anche da Ryazan.

Anche gli abbonati Megafon dalla Siberia hanno segnalato un errore. Ma a San Pietroburgo "Megafon" hanno assicurato che oggi non c'erano problemi di comunicazione.

Nella rete dell'operatore "Megafon" molte ore di fallimento

Il servizio stampa di Megafon ha riconosciuto il fallimento che ha colpito Mosca e "molte altre città". Secondo l'azienda, ci sono difficoltà temporanee con la comunicazione vocale, che hanno portato a una diminuzione del successo della composizione del 30%.

L'operatore promette di ripristinare la comunicazione nel prossimo futuro. Inoltre, Megafon assicura che Internet mobile continui a funzionare, il che significa che è possibile effettuare chiamate tramite messaggistica istantanea.

Anche gli abbonati Yota hanno problemi

Ci sono anche problemi con l'operatore virtuale Scartel (marchio Yota), che opera sulla rete MegaFon. Il servizio stampa dell'operatore ha affermato che si notano guasti sia a Mosca che in altre città: "Gli specialisti tecnici stanno già eseguendo lavori di restauro, il problema sarà completamente risolto nel prossimo futuro". - ha detto la società.

Anche sui social network hanno cominciato ad arrivare lamentele secondo cui i guasti si verificano non solo su Megafon, ma in generale reti cellulari. Tuttavia, i rappresentanti di altri operatori - Vimpelcom (marchio Beeline) e Tele2 - hanno assicurato di non avere problemi di comunicazione.

Aggiunta. Cause di fallimento

Dopo la pubblicazione di questo materiale, CNews ha scoperto che la causa del fallimento in MegaFon erano i problemi con il funzionamento del sistema HLR, un database di abbonati. Come ha detto a CNews una fonte nel mercato delle telecomunicazioni, sono in corso lavori per modernizzare il sistema nella capitale. Quando "MegaFon" ha trasferito gli utenti metropolitani al suo centro di assistenza clienti a Samara, ha fallito. Anche le regioni del Volga ne hanno sofferto, afferma la fonte di CNews.

L'operatore di telecomunicazioni MegaFon sta vivendo il più grande incidente: la connessione non ha funzionato in grandi regioni, compresa Mosca, da venerdì pomeriggio fino a notte. Contemporaneamente a MegaFon, gli abbonati dell'operatore virtuale Iota, che opera sulle stesse reti, hanno dovuto affrontare problemi. Alla fine della giornata, il direttore delle pubbliche relazioni di MegaFon Pyotr Lidov ha ammesso che il fallimento si è verificato a causa di problemi con uno speciale Software azienda HP. MegaFon sta lavorando con HP per risolvere i problemi.

La posizione ufficiale dell'azienda sul successo della composizione, presentata durante la giornata, è in qualche modo in contrasto con l'immagine sui social network.

A Mosca e in diverse città - difficoltà temporanee con la voce. Percentuale di chiamate riuscite diminuita del 30%. Le chiamate sono possibili tramite messenger.

— MegaFon(@megafonru) 19 maggio 2017

Aggiornato 22:30: MegaFon ha parzialmente ripristinato il lavoro, secondo il canale ufficiale dell'azienda. L'errore si è verificato a causa di un problema con il software Hewlett-Packard. Durante i periodi di punta, il software non è in grado di sopportare il carico. Ora entrambe le società stanno lavorando a una soluzione. MegaFon sta cercando di trovare da solo una soluzione alternativa al problema, incluso il reindirizzamento del traffico verso quelli meno occupati. La comunicazione è già stata ripristinata a Samara, Kazan, Saratov e Mosca.

Aggiornato alle 18:00: Un rappresentante di Megafon ha detto a Vedomosti che l'incidente è avvenuto a causa di uno degli elementi apparecchiature di rete. L'incidente ha colpito il data warehouse, scrive il quotidiano, citando fonti. Il guasto si è verificato nel sistema HLR (Home Location Register), che è responsabile della registrazione degli abbonati sulla rete. HLR serve reti 2G e 3G ed è un database di schede SIM degli abbonati. In caso di malfunzionamento, le stazioni base non saranno in grado di trovare la carta SIM dell'abbonato e non funzionerà, anche in roaming.

Testo originale 12:30: Il sito "Every Failure" ha registrato il 19 maggio lamentele sul lavoro di tutte le principali reti cellulari in Russia. Soprattutto lamentele sul lavoro di MegaFon e Yota (un operatore virtuale sulla rete MegaFon). Ci sono un ordine di grandezza in meno di lamentele su Beeline, Tele2 e MTS. Sono collegati principalmente all'incapacità di mettersi in contatto con gli abbonati MegaFon. Il servizio stampa di MTS ha assicurato ai redattori di Roy! che non c'erano problemi nella loro rete. Una dichiarazione simile è stata fatta dai rappresentanti di Beeline: anche la loro rete funziona.

Prima dell'eliminazione dell'incidente, MegaFon consigliava di chiamare tramite messaggistica istantanea. Gli abbonati notano che nella maggior parte dei casi ciò è possibile solo tramite Wi-Fi di terze parti: i loro smartphone non vedono la rete cellulare. Internet è presente se lo smartphone è ancora connesso secondo lo standard LTE Advanced.

A Mosca e in diverse città - difficoltà temporanee con la voce. Percentuale di chiamate riuscite diminuita del 30%. Le chiamate sono possibili tramite messenger.

Gli SMS nella rete MegaFon non vengono inviati o ricevuti. Il rappresentante di MegaFon ha dichiarato all'agenzia RNS di "aver avuto un incidente con uno degli elementi dell'apparecchiatura di rete".

Il numero di reclami sul lavoro delle reti cellulari è aumentato notevolmente il 19 maggio 2017, interessato: MTS, Beeline, Megafon, Tele2, Yota.

Nelle reti di MegaFon (e dei suoi operatori virtuali Yota e Wifire Mobile, secondo gli abbonati), ci sono “enormi difficoltà di comunicazione. Lo stiamo già sistemando. Ci scusiamo per l'inconveniente causato", ha detto Megafon a mezzogiorno del 19 maggio attraverso il suo account Twitter ufficiale.

Qualche volta connessione mobile o Yota Internet(Iota) non funzionano - oggi l'operatore non può vantarsi di un lavoro impeccabile. Tuttavia, l'abbonato può affrontare da solo alcuni dei problemi, se affronta il problema in modo equilibrato.

Perché Yota non funziona: problemi di comunicazione

Se l'abbonato si trova nell'area di copertura dell'operatore, si verificano difficoltà di comunicazione, anche se raramente un utente ordinario può provare a influenzarlo:

• Vale la pena studiare la mappa di copertura nella regione di soggiorno. A volte la copertura all'interno della stessa città è frammentata, la comunicazione potrebbe non funzionare bene quando si esce dalla campagna o verso aree scarsamente popolate. In tali situazioni, è meglio occuparsi di un ulteriore tipo di comunicazione.
• Saldo zero- questo problema è facilmente risolvibile, dopo aver reintegrato l'account, la connessione riprenderà a funzionare.
• Telefono di scarsa qualità. Purtroppo oggi sul mercato ci sono molti dispositivi di bassa qualità a un prezzo stracciato, su tali dispositivi si verificano costantemente interruzioni del lavoro, indipendentemente dall'operatore.

Internet non funziona oggi

Oggi gli abbonati chiedono sempre più perché Iota abbia iniziato a funzionare male, di norma l'insoddisfazione è causata dalla qualità di Internet. Ci sono molte ragioni per le basse velocità di trasferimento dei dati, il funzionamento irregolare o l'assenza di Internet.

Motivi che l'abbonato non può influenzare:

• Mancanza di copertura internet stazione base) nella posizione.
• Guasto alla stazione base.
• Opere di ingegneria.
• Congestione della rete (troppi abbonati che utilizzano la stessa stazione contemporaneamente).
• Meteo e fenomeni naturali. Nevicate, temporali e attività solare influenzano il segnale radio.

Situazioni in cui l'abbonato può attivare Internet o aumentare la velocità:

• Errore delle impostazioni. Succede spesso, soprattutto con gli smartphone. Le raccomandazioni in questo caso sono semplici: dovresti provare a disattivare e quindi attivare il trasferimento dei dati. Se non aiuta, allora l'abbonato dovrebbe andare a impostazioni di rete e compilare la finestra con il punto di accesso.

• Problemi software su PC. Può essere driver obsoleti, sistema operativo reinstallato o virus. Se l'utente è poco esperto in rete e Impostazioni di sistema- È meglio contattare i consulenti di supporto.

• Segnale debole. Questo è il problema più comune e oggi non ha una soluzione universale. Il primo consiglio è provare a spostare il dispositivo (smartphone, tablet o modem) all'interno e cercare un segnale. Posso aiutare antenna esterna che puoi acquistare o realizzare da solo.

Cosa fare se Internet o la comunicazione non funzionano oggi

• Il primo passaggio è universale per tutti i tipi di problemi: è necessario riavviare il dispositivo (telefono, computer o tablet) e per modem e router, controllare anche i cavi e le connessioni.
• Se il problema persiste, è meglio contattare il servizio di supporto, sono disponibili tramite chat, social network, puoi chiamare il numero 8 800 550 00 07 o scrivere un SMS allo 0999. descrivi il tuo problema in dettaglio. Il consulente ti dirà come e cosa è meglio fare in questa situazione.

• Se non è possibile contattare il servizio di supporto, è necessario determinare autonomamente la causa dei problemi e intraprendere le azioni appropriate, se possibile.

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Domande correlate

Giorgio 10.10.2019 18:52

Ciao, da un mese (!) Nella regione di Orenburg Internet funziona terribilmente. Il supporto tecnico ha alzato le spalle, hanno detto che non c'era sovraccarico, poi hanno cambiato idea e hanno detto che era sovraccarico. Le opinioni cambiano al volo. Quindi cosa sta realmente succedendo lì? Ci tieni davvero ai tuoi clienti che pagano regolarmente le tariffe più alte?

Dmitry 06.09.2019 18:01

Ciao! Per favore, parlami della città di Salekhard. La mia connessione Internet non funziona da due giorni. Qualche problema?

Dmitry 09/03/2019 17:18

Ciao, Internet non funziona nella città di Ulan-Ude da 5 ore.

Roma 02.09.2019 13:02

Già tre giorni talmente pessima connessione, sul PC. Non riesco ad accendere nessun gioco, continua a bloccarsi e riavviarsi. Prima era brutto, ma funzionava ancora. OSN Ob

Daniele 17.08.2019 12:56

Non entra Area personale! Quando risolverai e risolverai tutti i problemi con Yota e passerai a un livello stabile e di alta qualità dei tuoi servizi a Krasnodar?

massimo 15/06/2019 16:02

dalle 13.00 la rete del distretto di Shatsk è scomparsa durante il ripristino

Dmitry 13.05.2019 18:14

Ciao, oggi 13/05/2019, 20:12, Orenburg, la connessione è pessima, non posso chiamare e non riescono a contattarmi, Internet non prende affatto, prima che tutto funzionasse tutto andava bene , Non sono soddisfatto della qualità

Rustam Yusupov 30.10.2018 12:54

Da diversi giorni ormai internet instabile a Omsk. In particolare, l'area di Krasny way 20 e l'area del mercato cosacco su Zhukov. È semplicemente impossibile lavorare, la velocità scende regolarmente a zero. È per molto tempo?

Budashka 26.10.2018 17:35

Buona giornata. È una cosa del genere, non riesco a contattare l'abbonato iota (che si trova a Irkutsk) anche da numeri diversi: la chiamata viene immediatamente interrotta e si scopre che presumibilmente si è verificato un errore di rete. Tutto sembra andare bene: c'è una connessione, il bilancio è positivo, ma ancora non funziona. Con cosa può essere collegato?

Olga 20.10.2018 08:43

Perché la mia connessione Internet non funziona ora? Sono solo seduto a guardare un film e una pausa ... ancora, ancora, assolutamente no. Non capisco, nell'applicazione per Android dice che il pacchetto è bloccato. Quale potrebbe essere il problema???

A Kazan e in diverse città russe, la comunicazione è stata persa per gli abbonati Megafon e sono sorti problemi per i clienti Beeline e Yota

Gli abbonati di "MegaFon" in tutta la Russia segnalano problemi di comunicazione. La maggior parte dei reclami proviene da Mosca, Kazan, Samara, Nizhny Novgorod e diverse altre città. Successivamente, Beeline e Yota hanno segnalato difficoltà con la connessione alla rete. Operatori comunicazione cellulare si è scusato con i clienti e ha detto che stavano lavorando alla risoluzione dei problemi. Gli utenti dei social media hanno chiamato il ministro delle comunicazioni russo Nikolai Nikiforov, ma non ci sono ancora commenti da parte sua. Nel call center della filiale del Volga, alla domanda sulle cause del problema, hanno fatto riferimento alla “torre volante”. Leggi di più nel materiale di Realnoe Vremya.

"Chi compenserà le perdite?!"

I primi problemi di comunicazione per gli abbonati MegaFon in Tatarstan sono iniziati intorno alle 11 del pomeriggio. Le persone hanno riferito di non essere riuscite a mettersi in contatto con i loro parenti. Per alcuni le chiamate andavano ai numeri brevi dell'operatore, ma era problematico passare ai numeri lunghi, la linea era sempre occupata.

Dalle 11.30 circa non c'è connessione, le chiamate non passano, - hanno riferito gli utenti di Kazan di Megafon.

I residenti di Kazan hanno reagito ai problemi sui social network. Nel pubblico "Kazan Online" i cittadini scrivono che i problemi di comunicazione sono iniziati al mattino. “Le persone al lavoro non riescono a contattarmi la mattina. Chi compenserà le perdite?”, “Prime banche, ora operatori cellulari… mi chiedo cosa succederà dopo”, “Ecco qua High tech". Anche un utente di MegaFon di Yoshkar-Ola dichiara problemi al pubblico di Kazan.

I residenti di Kazan notano che gli operatori "problematici" hanno accesso a Internet, mentre non è possibile chiamare o inviare SMS (la connessione appare periodicamente, ma scompare di nuovo). Secondo gli utenti, su altri tipi di comunicazione (MTS, Fly) non hanno problemi.

Che si trattasse di problemi di comunicazione non è stato subito capito da alcuni: “Mia madre ha pensato che il telefono fosse difettoso, ha provato ad aprirlo e ha rotto lo schermo. Nuovo telefono era". “È iniziato alle 12:00. Whatsapp funziona, arrivano le chiamate. Quando inizio a chiamare, si scopre che "la comunicazione mobile non è disponibile". Sono riuscito a rimproverare il bambino che il telefono era rotto. Anche gli utenti di Beeline e Yota lamentano problemi di comunicazione.

A proposito, in seguito l'operatore di telefonia mobile ha affermato che la possibilità di un risarcimento ai clienti.

Anche gli utenti di Beeline e Yota lamentano problemi di comunicazione. Foto znatokdeneg.ru

"Difficoltà di comunicazione di massa"

Come si è scoperto, molti più russi hanno avuto problemi. Gli account ufficiali dei social media dell'operatore sono stati bombardati da migliaia di commenti arrabbiati nel giro di un'ora. Scrivi non solo Kazan, ma anche moscoviti, Samara, Volgograd, Nizhny Novgorod e residenti in numerose altre città russe.

"Kazan, nessuna connessione!"

Mosca mente.

"Samara non prende!"

"In generale, non c'è rete a Ryazan".

“Volgograd e Volzhsky senza comunicazione! Non chiamare nessuno! Lascia che paghino un risarcimento! Bisogna cambiare operatore!

A mezzogiorno, l'operatore si è scusato con i clienti su Twitter e un'ora dopo su VKontakte:

“Attualmente, ci sono enormi difficoltà di comunicazione. Lo stiamo già sistemando. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato".

“Ora a Mosca e in alcune altre città ci sono problemi temporanei con la comunicazione vocale. Riduzione del livello di composizione del 30%. Stiamo già lavorando per eliminare le cause e nel prossimo futuro la rete inizierà a funzionare modalità normale. Le chiamate sono disponibili tramite messenger. Ci scusiamo per il disagio causato."

Nel pomeriggio sono stati segnalati problemi di comunicazione con Beeline e Yota. Gli operatori promettono di sistemare tutto presto:

“Sfortunatamente, ora ci sono davvero possibili difficoltà con la connessione alla nostra rete. Stiamo già lavorando attivamente per correggere la situazione e speriamo di poter risolvere i problemi nel prossimo futuro", ha risposto Yota.

Su Twitter, un dipendente dell'assistenza Beeline ha dichiarato che le interruzioni sarebbero state presto eliminate, ma poi, però, il messaggio è stato cancellato. Il servizio stampa dell'azienda ha osservato che queste informazioni riguardavano solo una stazione base. Dì, non si parla di un fallimento di massa, ha detto l'addetto stampa Anna Aibysheva. A Kazan, infatti, non tutti gli abbonati Beeline si sono lamentati dei problemi di comunicazione, per molti i telefoni funzionavano nella solita modalità.

Nell'ufficio Volga di MegaFon, alla domanda sulle cause dei malfunzionamenti, hanno affermato che c'erano problemi con l'attrezzatura. Foto knowcache.com

Ramo Volga di MegaFon: "È successo qualcosa alla torre"

Il Ministero dell'Informatizzazione e delle Comunicazioni della Repubblica del Tatarstan ha riferito che stavano preparando un commento ufficiale. Spiega che con la connessione, promettono più tardi.

Nell'ufficio Volga di MegaFon, alla domanda sulle cause dei malfunzionamenti, hanno riferito che c'erano problemi con l'attrezzatura:

Problemi tecnici con la torre, tutto viene risolto. Il problema dovrebbe essere risolto entro poche ore. Il problema dovrebbe essere risolto ovunque nel distretto. Non si sa quando verranno eliminati, ma funzionano. È successo qualcosa alla torre, - ha riferito il call center della filiale.

Poche ore dopo il fallimento, è apparso il primo commento del servizio stampa di Megafon:

“A Mosca e in molte altre città ci sono difficoltà temporanee con le comunicazioni vocali. Diminuzione del successo di composizione - 30 percento. Gli specialisti tecnici di MegaFon stanno eseguendo lavori di restauro e prevedono di completarli nel prossimo futuro", ha affermato il servizio stampa dell'operatore.

Equipaggiamento degli stadi o attacco hacker?

Gli utenti dei social media hanno chiamato in causa anche il ministro delle comunicazioni russo Nikolai Nikiforov. È interessante notare che solo un giorno prima delle interruzioni di comunicazione di massa, il capo del Ministero delle Comunicazioni ha annunciato sul suo Instagram il lavoro tecnico su larga scala che stanno svolgendo i suddetti operatori di telefonia mobile:

“Megafon, MTS, Beeline e Tele2, in preparazione della Confederations Cup 2017 e della Coppa del Mondo FIFA 2018, stanno riattrezzando gli stadi per fornire Internet mobile ad alta velocità e una grande capacità di rete per decine di migliaia di abbonati. Una tale velocità oggi allo stadio Kazan Arena con 22.000 tifosi”.

Sotto l'immagine con gli indicatori di velocità di Internet allo stadio di Kazan, gli utenti hanno informato il ministro delle interruzioni che si erano verificate:

"In metà della parte europea della Russia, Megafon e Iota sono coperti!"

Una possibile causa di interruzioni è anche chiamata attacco informatico, che ha avuto luogo in tutto il mondo e ha colpito direttamente Megafon il 15 maggio. Questo punto di vista è stato espresso a Life.ru da un esperto di sicurezza informatica, il CEO di Zecurion Alexei Raevsky. Non ha escluso la possibilità che si tratti della continuazione di un recente importante attacco di hacker che utilizza il virus WannaCry:

Può darsi che quando ci sono così tanti rifiuti, è del tutto possibile che questa sia una continuazione della storia con il virus della scorsa settimana. O forse un altro incidente simile, - ha detto l'esperto.

Il giorno prima delle interruzioni di comunicazione di massa, il capo del Ministero delle comunicazioni ha annunciato sul suo Instagram il lavoro tecnico su larga scala che stanno svolgendo i suddetti operatori di telefonia mobile. Foto di Oleg Tikhonov

Di recente è apparso un altro messaggio di Megafon che spiega le cause dei problemi: “Cari utenti! Si è verificato un incidente su uno degli elementi delle apparecchiature di rete. Stiamo facendo tutto il possibile per eliminare le conseguenze il prima possibile.

Vasily Shirshova, Alexander Shakirov