Probabilmente ogni utente televisione satellitare almeno una volta, ordinando i canali, mi sono imbattuto nella scritta "Canale codificato". Naturalmente, l'accesso alle trasmissioni su questa frequenza è limitato. E qui sorge una domanda logica: come decodificare i canali TV Tricolore e garantire l'accesso alla visione? Proviamo a capire questa situazione.

Perché il canale può essere crittografato?

Per risolvere il problema, devi prima capire le cause del suo verificarsi. Un messaggio di canale criptato può apparire nei seguenti casi:

• l'abbonato non ha pagato per l'accesso al servizio;
• il canale codificato appartiene a un pacchetto che non è connesso all'abbonato;
• le chiavi di attivazione sono volate via dal ricevitore;
• il ricevitore è rimasto fermo per troppo tempo;
• l'attrezzatura è scaduta.

La procedura per ogni caso sarà diversa. Nelle prime due situazioni è sufficiente effettuare un pagamento o collegare il servizio desiderato. In tutte le altre opzioni, dovrai effettuare impostazioni aggiuntive.

Quando i canali federali sono crittografati

Come ogni azienda che fornisce l'accesso ai servizi televisivi, Tricolor ha una serie di canali che dovrebbero essere sempre disponibili. L'elenco di questi canali è definito dalla legge, sebbene ogni azienda cerchi di ridurlo all'interno delle proprie capacità. Include almeno la Prima, Russia1, Cultura e una dozzina di frequenze in più.

Importante! Lista completa i canali federali possono essere chiariti sul sito ufficiale del Tricolore.

Se viene visualizzato un messaggio di codifica su uno di questi canali, si è verificato un errore con l'operatore. In questo caso, si prega di contattare. Numero centralino- 8-800-500-01-23 - disponibile 24 ore su 24 e la chiamata non viene addebitata dagli operatori di telecomunicazioni.

Istruzioni per la decodifica del ricevitore

Molto spesso, viene visualizzato un messaggio di canale codificato a causa di un errore dei codici di attivazione. Questo può accadere per vari motivi. A volte l'operatore stesso è responsabile del fatto che le chiavi di attivazione sono volate via. In alcuni casi, un errore hardware causa il problema.

Il ripristino delle chiavi può avvenire anche se il set-top box è rimasto spento e inutilizzato per troppo tempo (una settimana o più). I comandi di attivazione vengono aggiornati automaticamente dal satellite durante il funzionamento del ricevitore. Quando l'apparecchiatura è inattiva per un po' di tempo, l'aggiornamento non si verifica, quindi il set-top box non può ricevere l'accesso alla trasmissione in seguito. In ogni caso, la decodifica dei canali TV Tricolore qui consisterà nel riottenere i codici di attivazione.

Come aggiornare i comandi di attivazione?

L'opzione più semplice per aggiornare i codici di attivazione è accendere l'apparecchiatura e lasciarla per 3-8 ore su uno dei canali crittografati. Molto spesso, si consiglia di passare al canale Kinopokaz, ma questo non è essenziale. Non appena il satellite entra nella regione di residenza dell'abbonato, i codici di attivazione verranno automaticamente inviati al ricevitore e la trasmissione verrà ripristinata. Di norma, questo richiede circa 3 ore, ma l'operatore afferma che la procedura potrebbe richiedere più tempo. Pertanto, non vale la pena scatenare il panico prima che dopo 8 ore.

Cosa fare se non c'è un aggiornamento automatico

Se l'opzione precedente non ha aiutato, e i comandi di attivazione in Modalità automatica non sono stati inviati, vale la pena richiederli tu stesso. Per fare ciò, è necessario accedere all'account personale dell'abbonato sul sito Web Tricolor. Nel menu dell'armadio c'è una scheda "I miei servizi". Cliccandoci sopra, l'abbonato vedrà i dati sullo stato dei propri abbonamenti, e sotto di essi il pulsante rosso "Richiedi comandi di attivazione". È necessario premere questo pulsante, quindi ripetere tutti i passaggi descritti nel paragrafo precedente.

Importante! Se per qualche motivo l'abbonato non ha accesso a account personale, può avere l'operatore supporto tecnico TV tricolore.

Un'altra istruzione per la decodifica

In alcuni casi, la ricezione dei comandi di attivazione non consente di accedere ai canali crittografati. Qui puoi provare a eseguire operazioni più serie.

Importante! È opportuno utilizzare i metodi descritti nell'articolo se il messaggio di codifica fornisce un canale precedentemente disponibile. Per visualizzare canali e pacchetti non collegati all'abbonato, le modalità qui riportate non sono adatte.

Cambia impostazioni

Quindi, se il semplice aggiornamento dei codici di attivazione non ha aiutato a decodificare l'hardware, puoi provare i seguenti passaggi:

• resettare tutti i parametri di funzionamento;
• riavviare il ricevitore scollegandolo dalla rete per 5-10 minuti;
• richiedere nuovamente i codici di attivazione;
• lasciare il set-top box su un canale codificato per 3-8 ore.

Per ciascuna di queste fasi, abbiamo già scritto istruzioni dettagliate. Si possono trovare sul nostro sito, in caso di difficoltà con qualsiasi operazione.

Il ripristino delle impostazioni di solito consente di ripristinare l'accesso alle trasmissioni TV entro 1-3 ore. Ma sul sito dell'operatore viene dichiarato un periodo più lungo, al fine di evitare qualsiasi tipo di guasto sul satellite. Pertanto, vale la pena attendere almeno 8 ore prima di contattare il supporto tecnico per assistenza.

Importante! Se i metodi descritti non hanno aiutato, c'è solo una via d'uscita: contattare l'operatore Tricolor stesso o il rivenditore da cui è stata acquistata l'attrezzatura.

ricevitore obsoleto

Dal 2016 l'operatore Tricolor ha cambiato il formato di trasmissione da MPEG2 a MPEG4. A questo proposito, sono iniziate le campagne su larga scala per sostituire le apparecchiature dei clienti con una nuova, che consente di ricevere video in un formato aggiornato. L'elenco dei modelli di ricevitori da sostituire è pubblicato sul sito ufficiale di Tricolor.

L'operatore disconnette le apparecchiature obsolete dalla trasmissione in modo indipendente. Di conseguenza, viene visualizzato un messaggio sulla codifica dei canali. Se l'abbonato è a conoscenza che il suo set-top box è stato acquistato più di tre anni fa, vale la pena verificare se era incluso nella "lista nera" dei modelli obsoleti. Se necessario, può essere scambiato con uno aggiornato sfruttando la promozione di qualsiasi operatore, con un piccolo sovrapprezzo o addirittura gratuitamente. Non è possibile decodificare i canali su Tricolor TV se l'apparecchiatura è stata spenta dall'azienda per perdita di rilevanza con le modalità sopra descritte.

Vale la pena riflashare il prefisso?

Alcuni abbonati, nel tentativo di risparmiare denaro sulla connessione di canali a pagamento o tempo per sostituire le apparecchiature, si rivolgono ai servizi di specialisti che promettono. E chi ha un po' di dimestichezza con la programmazione a volte prova a svolgere tali operazioni da solo scaricando software piratato da Internet. La rete è piena di siti che forniscono firmware, presumibilmente dando accesso illimitato alla TV satellitare.

Quanto è utile un tale software e puoi fidarti delle promesse? È difficile dirlo con certezza. Forse alcuni programmi possono davvero aiutarti a guardare tutti i canali gratuitamente. Tuttavia, anche l'acquisto di tale firmware dovrà essere speso. E la loro installazione sarà considerata una violazione del contratto con operatore satellitare, cioè come atto illecito.

Funzionamento stabile di attrezzature e servizi dal più grande Operatore russo la televisione satellitare diventa possibile solo se c'è un abbonamento attivo e il suo puntuale pagamento. Distribuzione delle varie modalità di connessione, attivazione e pagamento dei pacchetti tariffari e caratteristiche aggiuntive semplifica notevolmente il lavoro con le trasmissioni satellitari. Tuttavia, gli utenti incontrano ancora spesso il problema: "Canale codificato su Tricolore: c'è un segnale, si paga tutto". Questa domanda è ambigua e ha diverse opzioni per la diagnosi e una soluzione indipendente.

In questo articolo considereremo le cause del verificarsi di un canale crittografato e proveremo a correggere l'errore da soli utilizzando i servizi disponibili nel 2019.

Ragioni per la codifica

Il verificarsi di un messaggio di canale codificato è principalmente associato a un risultato negativo di automatico controllo del programma lo stato del pacchetto di servizi utilizzato. Motivo della disattivazione canali tvè la mancanza di un pagamento tempestivo, che può essere fatto in diversi modi.

I nuovi abbonati devono eseguire il processo di registrazione dell'apparecchiatura nella rete Tricolor TV e creare un account nel pannello di controllo utente con un collegamento aggiuntivo a un contratto di servizio. Se non esegui queste operazioni il prima possibile, la visione dei canali televisivi diventerà impossibile.

Dopo aver considerato il motivo per cui si verifica un errore sul canale crittografato, scopriremo cosa significa esattamente e come eliminarlo.

Canale codificato EST da Tricolor: cosa fare

Il messaggio di codifica del canale viene inviato dal satellite dopo aver elaborato la richiesta di dati ricevuta dal ricevitore. Se il ricevitore scrive "Canale codificato EST", significa che l'apparecchiatura non è stata testata dal satellite e non può accedere a un determinato canale. La diagnostica preliminare aiuterà a identificare rapidamente qual è la causa del malfunzionamento.

Se il messaggio compare su tutti i canali, non hai completato il processo di registrazione. Può essere fatto in autonomia, oppure avvalendosi dei servizi del servizio di assistenza tecnica dell'operatore. Se la scritta sulla codifica appare su canali specifici, il problema sta nel pagare il pacchetto di servizi. Diamo un'occhiata a ciascuno degli errori in dettaglio in paragrafi separati.

Registrazione dell'attrezzatura

La registrazione dell'attrezzatura è un processo obbligatorio, senza il quale lavoro stabile impossibile. Questa operazione deve essere eseguito da uno specialista Tricolore durante l'installazione del ricevitore e l'impostazione della direzione del satellite, ma se l'installazione è stata eseguita da soli, non dimenticare la registrazione.

Questo processo può essere eseguito in diversi modi:

• aprendo la pagina corrispondente sul sito ufficiale dell'operatore. Ti verrà chiesto di inserire i dati personali, informazioni sui contatti e il numero di serie della tua attrezzatura, che si trova sul retro del ricevitore o della smart card. Verifica preliminare dei dati di input: vengono elaborati manualmente dall'operatore. Dopo aver inserito tutte le informazioni richieste, inviare il modulo;
• chiamando un numero di assistenza mobile o fisso gratuito. Comunica all'operatore lo scopo della tua chiamata, quindi segui le sue ulteriori istruzioni. L'attivazione in questo caso avviene anche in modalità manuale.

L'attivazione dell'apparecchiatura può richiedere 7-8 ore, durante questo periodo di tempo si consiglia di disconnettere il ricevitore dalla rete. Accendere il dispositivo in un secondo momento tempo impostato avvia il processo di invio di una richiesta speciale al satellite, che aiuterà a decodificare l'immagine della trasmissione e trasmettere le informazioni sugli abbonamenti attivi al ricevitore.

Pagamento fallito

Considerando la domanda: "Tricolore, canale codificato, cosa fare?", Vale la pena prestare attenzione Attenzione speciale il processo di controllo del saldo del conto e il pagamento del pacchetto di servizi richiesto. Quando si ripristina il saldo, i fondi vengono inizialmente trasferiti sul conto generale, dopodiché è necessario trasferire manualmente il denaro sul conto del servizio richiesto. In caso contrario, il servizio verrà bloccato e la visualizzazione dei canali TV inclusi nel pacchetto non sarà più disponibile.

Esegui gratuitamente il processo di registrazione nel pannello di controllo utente e vai su pagina iniziale. Fare clic sulla scheda "Pagamento per i servizi" e reindirizzare i fondi dal conto generale all'abbonamento richiesto. Qui puoi allegare una tessera plastificata dello stipendio, dalla quale ogni mese verrà prelevato l'importo necessario per pagare i servizi. Tutte le informazioni sulle spese sono registrate nell'apposita sezione. Anche lo sblocco del canale potrebbe richiedere del tempo, riavviare prima il ricevitore.

Cosa fare se il canale crittografato è in Tricolore

Se le istruzioni di cui sopra non hanno aiutato a risolvere il problema dei canali crittografati e non vengono mostrati, contatta l'assistenza Tricolor per assistenza, dove uno specialista qualificato ti parlerà in dettaglio possibili ragioni funzionamento scorretto e modalità per eliminarli.

Puoi farlo nei seguenti modi:

• chiamare un numero di cellulare o fisso gratuito 24 ore su 24;
• lasciare un messaggio nella fatturazione dell'account utente, dopodiché l'operatore richiamerà autonomamente ai recapiti indicati;
• chiamare l'account ufficiale dell'operatore in Skype;
• utilizzare le modalità integrate nel sito web dell'operatore, che includono chat vocale e testuale.

conclusioni

Un errore con la codifica dei canali TV tricolore è abbastanza comune tra gli abbonati e non è critico. L'utente può risolvere il problema da solo, seguendo le istruzioni di cui sopra. Se non è stato possibile risolvere il problema da soli, contattare l'operatore che darà informazioni dettagliate per ripristinare una trasmissione stabile e, in casi estremi, invieranno uno specialista a casa tua.