negozio terribile Modalità di acquisto: consegna

Problema risolto

Vantaggi: ampia scelta di cose, completamente diverse e per tutti i gusti. Ecco perché inizialmente ero attratto da questo servizio. Svantaggi: servizio di supporto, servizio clienti e sistema di invio degli ordini disgustosi. La tuta mi è piaciuta molto, tuttavia ho perso l'occasione ad ottobre ed era esaurita. Per il mese e mezzo successivo ho controllato ogni giorno se era disponibile tramite l'app. Ed eccola qui, un miracolo, martedì 17/12/19 ho scoperto che questa tuta era disponibile in negozio ed era esattamente la mia taglia. Ho effettuato un ordine, ho ricevuto gli articoli con consegna gratuita ed ho effettuato il pagamento. La felicità non conosceva limiti, visto che sarebbe dovuta arrivare anche il 31 dicembre: un regalo sia per Capodanno che per il mio prossimo compleanno. Per un giorno e mezzo è andato tutto bene, ho ricevuto notifiche sull'ordine da ASOS e Boxberry, ho compilato il modulo per Boxberry con i dati del mio passaporto. Tuttavia, il 19/12/19 ho ricevuto una lettera per posta in cui si informava che mi era stato concesso un rimborso per questa tuta, poiché era esaurita, ma il resto dell'ordine mi era stato inviato. Ero sconvolto oltre ogni descrizione. La tuta è esattamente quello che volevo e il resto è semplicemente una bella aggiunta. Ho scritto al servizio di supporto, chat online, chiedendo uno sconto su una delle tute dello stesso piano (quella che ho ordinato aveva uno sconto del 40%, e non è scomparsa per tutto il mese e mezzo, ho chiesto uno sconto del 50%, tenendo conto di tutti gli inconvenienti e del fatto che per colpa dei negozi mi mandano una carenza, due modelli simili sarebbero costati più o meno lo stesso prezzo di allora, leggermente più cari) o annullano l'ordine. (continua sotto, non andava bene) Commento: Si è scoperto che ho dovuto annullare l'ordine da solo e tramite Boxberry, poiché me lo hanno inviato, non interrompono il lavoro del magazzino e inviano con calma questa carenza senza nemmeno avvisare il cliente. “Ti abbiamo rimborsato”, “abbiamo queste regole” e tante altre risposte come da un bot. Questo era l'intero dialogo. Hai una carenza? Sì, chi se ne frega, lo abbiamo già inviato e riceverai un rimborso e una lettera a riguardo entro un giorno o più. Sono due situazioni diverse, come hanno cercato di spiegarmi. E hanno offerto un buono sconto del 10%. Tutto. Tutte le parole della specialista Christina consistevano in questo nel 3o, 4o e 5o cerchio. Non hanno cercato di aiutarmi, non hanno cercato di capirmi (non ti serve il resto dell'ordine senza questo articolo? Chi se ne frega!), non c'è stato alcun tentativo di trattenermi come cliente. No e no: “Non ho più niente per cui aiutarti”. Non c'è nessun prodotto, annullalo tu stesso, così sia, ti faremo uno sconto del 10%. Esperienza terribile. Non comprerò (proverò) nient'altro lì. Aggiungo: Boxberry non può annullare l'ordine (anche se alla seconda richiesta hanno almeno accettato la mia richiesta per il futuro e il mio intervento non è più necessario), poiché ASOS non ha fornito loro informazioni (il peso dei pacchi è diverso, ad esempio, in termini di tracciabilità con loro e con la fornitura del servizio nel Regno Unito), il secondo “specialista” mi ha inviato risposte in copia carbone, alcune identiche alla prima, aggiungendo che loro, infatti, hanno accesso e informazioni come i clienti, secondo lei. E non possono fare nulla, leggere le regole. Noi non possiamo annullare, Boxberry no, quindi aspetta alla dogana, non possono annullare l'ordine dal servizio di supporto del Regno Unito e non possono fornirmi informazioni o contatti per l'annullamento (sul sito P2P non esiste un collegamento diretto chat dal vivo per annullare un ordine), questo è un servizio di supporto inutile ed è tutto ciò che i clienti ASOS possono aspettarsi. Di conseguenza, lo specialista ha concluso da sola la conversazione, il tempo era scaduto: questa è la prima volta che mi succede. Compagnia disgustosa.

Qualsiasi acquirente che utilizza i servizi degli sportelli virtuali dei negozi online si è trovato di fronte al problema della restituzione di un prodotto che non rientrava nelle dimensioni, si è rivelato difettoso o l'ordine è stato restituito al negozio per errore.

Cari lettori! L'articolo parla dei modi tipici per risolvere i problemi legali, ma ogni caso è individuale. Se vuoi sapere come risolvere esattamente il tuo problema- contattare un consulente:

DOMANDE E CHIAMATE SONO ACCETTATE 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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La questione è diventata rilevante a causa del numero di negozi, che stanno diventando sempre di più, della varietà dei prodotti offerti, della loro disponibilità e dei prezzi ragionevoli.

Cosa c'è di speciale nell'outlet?

Asos.com è un mercato online con sede nel Regno Unito, essenzialmente un grande rivenditore online. La piattaforma di trading è stata fondata nel giugno 2000. Attira l'attenzione dei clienti con una vasta gamma di prodotti di qualità. Il suo vantaggio principale era l'opportunità unica che consente ai clienti di selezionare tutti gli elementi che compongono i vari tipi di abbigliamento. Con l'aiuto dei prodotti presentati nel negozio, puoi creare la tua immagine unica con uno stile individuale.

Il negozio vende articoli di marca in tutto il mondo. I prodotti offerti comprendono:

• vestiti per uomo, donna,
• prodotti cosmetici, compresi profumi;
• Borse per vari scopi;
• tutti i tipi di accessori di materiali diversi.

Presenta prodotti che soddisfano le ultime tendenze della moda. Il sito web ufficiale del negozio Asos.com contiene più di 40mila articoli, creati da designer moderni famosi e giovani insieme agli abiti della collezione del marchio ASOS.

Il negozio ha guadagnato popolarità tra i clienti fornendo alcuni servizi, ad esempio inviando all'acquirente un codice promozionale per uno sconto del 10% sulla sua email, rivolgendosi a lui per nome.

Il negozio informa l'acquirente sulla data e l'ora di consegna della merce ordinata, che, su richiesta del cliente, modifica in un'altra data. Inoltre, qui puoi visualizzare non solo i singoli articoli, ma anche i look alla moda: set di singoli articoli.

Sulla risorsa commerciale del Regno Unito puoi ordinare regali per i tuoi cari, bambini e amici. Offre ad ogni cliente l'opportunità di acquistare capi di abbigliamento e accessori esclusivi. Una caratteristica vantaggiosa della piattaforma di trading è la fornitura di sconti e bonus aggiuntivi. Fa offerte esclusive a nuovi clienti.

Il negozio dispone di un servizio di supporto a cui è possibile rivolgersi per consigli sulla restituzione della merce tramite:

• una pagina speciale pubblicata sul sito ufficiale, da dove arriva la risposta immediatamente o entro 24 ore;
• social network "VKontakte", "Facebook", su cui la risposta arriva entro un'ora.

Le comunicazioni e le richieste scritte vengono effettuate in russo, quindi non è necessario conoscere l'inglese.

Restituzione della merce ad Asos

Il negozio offre la possibilità di restituire la merce se l'acquirente lo desidera. Deve essere nella sua forma originale, con etichette, nella confezione. Le scarpe devono essere riposte in una scatola del negozio.

Secondo le regole stabilite da Asos, i residenti nella Federazione Russa hanno il diritto di restituire la merce, sebbene esista una restrizione al cambio. Ma ogni prodotto restituito è soggetto a un'ispezione approfondita, che viene effettuata durante tutta la giornata.

Se il prodotto restituito supera l'ispezione, verrà effettuato un rimborso sul conto bancario.

Altrimenti viene rispedito all'acquirente. Per restituire un prodotto, è necessario rispettare alcune condizioni applicabili nel negozio online.

Questi includono:

• integrità dell'imballaggio;
• sicurezza di etichette, cartellini;
• integrità del prodotto.

Inoltre deve avere una presentazione impeccabile, ovvero essere pulito, ben piegato e non indossato. Secondo le regole, il negozio non accetta merce in restituzione che abbia un segno (+) accanto al nome, ma questo è molto raro. Ad esempio, non puoi restituire la biancheria intima.

Secondo le regole, l'acquirente ha il diritto di restituire la merce al negozio ASOS entro 28 giorni, conteggiati a partire dal giorno successivo al ricevimento. Il negozio offre ai propri clienti due modalità di restituzione della merce tramite posta o tramite il servizio SKYNET, che l'acquirente sceglie a propria discrezione.

Non andava bene

Molti acquirenti sono interessati alla domanda: “come restituire un prodotto che per qualche motivo si è rivelato non necessario, l'articolo inviato non si adatta bene alla figura o non ti è piaciuto il colore o la forma.

Se per qualsiasi motivo il prodotto ordinato presso il negozio ASOS non risulta idoneo, la procedura di reso è considerata normale. Il prodotto sarà accuratamente imballato nella confezione con cui è stato spedito.

Se la confezione è diventata inutilizzabile, puoi riporla in un normale sacchetto di plastica. Il negozio prende la decisione finale su ulteriori azioni dopo aver controllato la merce restituita.

Difetti, difetti, danni causati dal venditore

La procedura di restituzione della merce difettosa viene effettuata su richiesta, che viene redatta per iscritto.

Dovrà essere inviato al servizio di assistenza del negozio scegliendo la modalità più comoda possibile:

Nel ricorso dovrai indicare il motivo per cui il prodotto viene restituito al negozio, il nome completo del prodotto, il numero dell'articolo, eventuali difetti riscontrati e allegare una fotografia che confermi l'informazione.

Dopo un po' di tempo, dovresti ricevere una risposta dal negozio, che contiene istruzioni che spiegano ulteriori azioni. Di solito, se il prodotto presenta difetti minori, il negozio chiede di lasciarlo al cliente. Se sono significativi, chiedono di restituirlo. Il negozio invia un modulo sul quale viene rispedito. In genere, il modulo di reso includerà le spese di spedizione o includerà un codice sconto personale per gli ordini successivi.

Dopo aver compilato i documenti richiesti e il modulo di reso merce in latino, il cliente li invia insieme alla merce restituita. Puoi anche scansionare il modulo, quindi inviarlo via e-mail insieme alla ricevuta al negozio. Lo stesso dovrebbe essere fatto se per errore il negozio ha inviato il prodotto sbagliato ordinato.

Arredamento

In caso di restituzione della merce non è necessaria una lettera di accompagnamento poiché, secondo le istruzioni del negozio, viene emessa solo una bolla di consegna.

Documentazione

Quando il negozio invia la merce all'acquirente, il pacco contiene un documento "Fattura", che è una lettera di vettura. Questo deve essere completato al momento della restituzione della merce.

Durante la compilazione è necessario rispettare le seguenti regole:

• nella colonna di reso “Rimborso” della fattura è posto un segno di spunta a forma di lettera “V”;
• nella colonna di reso “Codice motivo” è indicato il motivo della restituzione del prodotto in negozio, per il quale è annotato un “numero” per l'apposita motivazione. La fattura contiene una serie di causali, elencate in sequenza con i numeri da 1 a 8;
• Se perdi i documenti, puoi utilizzare il sito Web ufficiale del negozio, dove vengono pubblicati i documenti di esempio. Dopo aver stampato il documento richiesto, compilarlo in lettere latine, inserire la data dell'ordine “Data Ordine”, il numero dell'ordine “Numero Ordine”.

Spedizione

Il prodotto viene inviato tramite servizio postale sotto forma di pacco. È consentito includere più acquisti, ma ciascuno di essi deve essere imballato separatamente e accompagnato da fattura. Il pacco può essere spedito con posta ordinaria o raccomandata con avviso.

Tutti i documenti sono compilati in lettere latine, compreso l'indirizzo del destinatario.

Se inserisci un codice ordine sul pacco, il processo di lavorazione una volta ricevuto in negozio sarà leggermente più veloce.

Vengono preparate anche due copie del modulo di dichiarazione doganale CN-23 in inglese, dove è necessario compilare i campi “Da” e “A”. La dichiarazione descrive in dettaglio il contenuto del pacco, il costo della merce, la sua quantità, spunta la categoria della spedizione nella voce “Restituzione merce”. Sotto, nell'angolo destro, metti la data e la firma.

Come al solito, viene consegnato a destinazione entro tre settimane. Il sito web ufficiale del negozio contiene informazioni con l'indirizzo a cui viene consegnata la merce restituita. Il costo della spedizione dipende dal peso del pacco, dalla sua tipologia e dalla presenza di un avviso.

Rimborso: termini, compenso di consegna

Se il negozio accetta la merce, invia un messaggio all'acquirente sui tempi di ricezione del denaro restituito in banca. Garantisce la restituzione futura del denaro pagato per il prodotto acquistato 5-10 giorni, ma in pratica arrivano sul conto bancario entro due settimane a seconda della banca. Il negozio online ASOS restituisce l'intero denaro per i beni acquistati.

Il trasferimento di denaro viene solitamente notificato tramite un messaggio inviato all’e-mail dell’acquirente.

Forse uno dei servizi più interessanti della piattaforma di trading ASOS è la consegna gratuita della merce e la possibilità di reso senza problemi. Il negozio informa sui termini del reso, sui suoi termini e sul pagamento del risarcimento in una lettera che l'acquirente riceve pochi giorni dopo.

In caso di restituzione di un articolo, a discrezione dell'acquirente, il negozio non rimborserà le spese di spedizione. Se viene restituito un prodotto difettoso, il negozio sostiene tutti i costi. Rimborsa inoltre le spese di restituzione della merce spedita per errore dal negozio. I pagamenti del risarcimento per le spese di consegna e spedizione da parte del negozio vengono effettuati entro 48 ore.

Per ricevere il rimborso delle spese è necessario scansionare la ricevuta rilasciata dall'ufficio postale per l'invio del pacco e inviarla al negozio tramite email. In questo caso le spese di spedizione verranno rimborsate immediatamente. Quando si invia un modulo di reso via posta, il denaro viene trasferito dopo essere stato ricevuto dal negozio, quindi la procedura di rimborso subisce leggermente ritardi.

Al giorno d'oggi, sempre più persone preferiscono fare acquisti nei negozi online, poiché offrono molti vantaggi. ASOS è uno dei siti più popolari al mondo. Ecco perché in questo articolo te lo diremo come tracciare un pacco da ASOS in Russia.

Monitoraggio degli ordini ASOS

La localizzazione territoriale di un acquisto su ASOS può essere effettuata facilmente, consentendo al cliente di sapere in quale fase si trova la lavorazione o la consegna. Monitoraggio degli ordini con ASOS – Si tratta di una procedura abbastanza semplice e veloce. Per determinare esattamente dove si trova attualmente il tuo prodotto, devi andare al servizio e inserire il numero dell'ordine di 9 cifre nella finestra di ricerca. Verranno quindi visualizzate informazioni dettagliate informazione sulla posizione del tuo acquisto.

Dove posso trovare il codice di monitoraggio ASOS?

La possibilità di verificare la posizione del pacco sia tramite il codice dell'ordine che tramite la traccia univoca inviata dopo la spedizione semplifica notevolmente la ricerca. I dati sul primo numero possono sempre essere visualizzati nel tuo account personale sul sito web ASOS. Se sei interessato a come traccia il tuo pacco ASOS, i nostri specialisti hanno sviluppato brevi istruzioni di ricerca appositamente sviluppate:

Dove arrivano i pacchi di ASOS?

Il luogo di ricezione del pacco dipende, di norma, dal tipo di consegna della merce scelta dal cliente durante il processo di acquisto: standard o espressa

Se è stata selezionata la consegna standard, la consegna verrà effettuata da Poste Spagnole nel paese di ricezione. Quindi il pacco passa alla gestione della compagnia postale locale - Russian Post o. Monitoraggio ASOS in base al numero dell'ordine scopri la data di ricezione del pacco presso la filiale più vicina a te.

Se scegli la consegna espressa, l'articolo verrà spedito dal Regno Unito tramite Skynet, che a sua volta inoltrerà il pacco a Pony Express. Il corriere lo consegna all'indirizzo indicato dal cliente e consegna il pacco personalmente.

Quanto tempo impiega un pacco ad arrivare da ASOS?

A seconda della città in cui è registrato consegna ordine, dipende direttamente da quanto tempo impiegherà il pacco dal mittente al destinatario. I tempi di consegna approssimativi per il tuo Paese e la tua città possono essere visualizzati quando effettui un ordine sul sito web ASOS. La durata della consegna in Russia dipende direttamente dalla distanza della sede del cliente da Mosca. Sito web fornisce dati sulla consegna standard di ASOS in Russia - 22 giorni, soggetta a consegna espressa - 4-5 giorni.

Ad esempio, secondo le statistiche, nel marzo 2018 la consegna a Mosca è stata effettuata 10 giorni prima dell'ufficio postale, mentre a Vladivostok - 21 giorni.

Per poter gestire al meglio i tempi di spedizione, è opportuno tenere presente che gli ordini raggiungono Mosca in 4-5 giorni, dopodiché viene effettuata la procedura di importazione, nonché lo sdoganamento entro 1-2 giorni. Successivamente, i tempi di consegna dipendono esclusivamente da Russian Post.

Tracciamento dei pacchi ASOS in base al numero dell'ordine ti permetterà di sapere costantemente dove si trova esattamente in quel momento il tuo ordine e di comprendere la data di consegna stimata.

Contatta ASOS

L'assistenza clienti ASOS viene fornita attraverso i social network Facebook e VKontakte, dove puoi porre qualsiasi domanda che ti interessa sulla pagina dell'azienda. Le risposte a quelle più comuni le potete trovare sul sito ufficiale.

Il numero della hotline non è elencato sul sito web di ASOS, poiché è molto difficile risolvere rapidamente i problemi con l'acquisto e la consegna della merce per telefono, quindi tutte le comunicazioni con i clienti vengono effettuate online.

Il nostro servizio ti consentirà di avere sempre informazioni complete sulla posizione dei tuoi ordini su ASOS!

Sul cui sito è possibile tracciare le spedizioni utilizzando solo il numero d'ordine ASOS. Continua a leggere per scoprire come monitorare il tuo articolo su ASOS.

Di solito il numero dell'ordine è composto da 9 cifre, ad esempio 277381482. Inserisci il numero dell'ordine nel campo di ricerca in alto per scoprire dove si trova il tuo ordine con ASOS.

Inoltre, a tutti gli ordini spediti viene assegnato un numero di spedizione univoco. Il formato del numero di spedizione dipende dalla società che consegna l'ordine e potrebbe essere simile a ASO2505GB01699638201 (TRAKPAK), 3SCBUB0040149 (Poste olandesi), RK706553386ES (Poste spagnole).

Riceverai una notifica dell'arrivo del pacco nella tua casella di posta e potrai ritirare il tuo ordine presso l'ufficio postale più vicino fornendo il tuo documento di identità.

A volte i pacchi vengono consegnati tramite il corriere EMS Russian Post.

Consegna espressa in Russia

Se selezioni la consegna espressa in fase di pagamento, ASOS consegnerà il tuo ordine utilizzando il servizio di corriere Skynet, che collabora con Pony Express in Russia. I numeri sono simili allo 056461845145 e il corriere consegnerà l'ordine a casa tua.

Non appena il tuo ordine arriverà in Russia, il corriere Pony Express, a cui verrà trasferito l'ordine, ti contatterà per ricevere i dettagli del tuo passaporto, inclusa la data di emissione, il nome completo e il TIN del destinatario. Non dovrai occuparti personalmente dello sdoganamento né pagare alcun servizio aggiuntivo se non hai superato il limite mensile per la ricezione della posta internazionale (attualmente: 1000 euro o 31 kg al mese).

Non appena ricevuti i tuoi dati, il corriere rilascerà il tuo pacco e sarà pronto per la consegna, di cui sarai avvisato tramite un messaggio sul tuo cellulare

Per non avere dubbi su dove tracciare i tuoi pacchi ASOS, seguili nell'applicazione Pacchi e su questo sito web, il nostro servizio determinerà automaticamente in base a qualsiasi numero di spedizione o numero d'ordine dove tracciare il tuo articolo e ti mostrerà la sua posizione attuale e la consegna stato.

Come tracciare un pacco da ASOS in Ucraina

Puoi tracciare il tuo pacco da ASOS all'Ucraina sui siti web wnDirect e TRACKPACK.

La consegna espressa dei pacchi ASOS in Ucraina viene effettuata tramite DHL e SkyNet e tramite il nostro servizio puoi anche monitorare il percorso completo del tuo ordine ASOS in Ucraina.

Consegna ASOS in Bielorussia

La consegna degli ordini ASOS in Bielorussia viene effettuata tramite posta aerea regolare e, all'arrivo nella Repubblica di Bielorussia, il pacco viene trasferito a BelPochta, che consegna il pacco al tuo ufficio postale.

Come tracciare un pacco da ASOS alla Bielorussia

Tracciare un pacco da ASOS alla Bielorussia non è diverso dal tracciarlo in qualsiasi altro paese. Inserisci semplicemente il numero dell'ordine ASOS o il numero di tracciamento in questa pagina e fai clic sul pulsante Traccia.

Come trovare il numero di tracciabilità di un pacco ASOS

Il numero di traccia di un pacco ASOS può essere trovato tramite il numero dell'ordine inserendolo sul sito web wnDirect, solitamente si tratta di un numero nel formato R...ES, E...NL o un numero che inizia con 05 e poi 10 cifre, ad esempio 056457895734.

Inserisci il numero del tuo ordine ASOS sul nostro servizio e troveremo e ti mostreremo il numero di tracciamento del tuo pacco ASOS.

Dove arrivano i pacchi di ASOS?

Il luogo di arrivo dei pacchi ASOS dipende dal metodo di consegna scelto in fase di ordine, standard o espresso. Scopriamo dove ASOS consegna per la consegna standard ed espressa.

Con la consegna standard, il pacco viene spedito tramite Posta Spagnola, che consegna il pacco tramite posta aerea in Russia o Ucraina. Successivamente, il pacco viene trasferito al servizio postale statale, rispettivamente Russian Post e UkrPoshta, che consegna il pacco al tuo ufficio postale.

Per la consegna espressa, il pacco viene inviato tramite Skynet, che consegna il pacco dal Regno Unito a Mosca e lo trasferisce al corriere Pony Express, che consegna il pacco personalmente.

Potrai scoprire tutte le informazioni sull'ufficio postale in cui si trova il tuo pacco al momento dell'arrivo o sulla data in cui il pacco verrà consegnato a casa tua con corriere espresso.

Quanto tempo ci vuole per ordinare da ASOS?

Puoi scoprire quanto tempo occorre per ordinare da ASOS prima di effettuare l'ordine nella pagina dei tempi di consegna di ASOS, che mostra le date di consegna nel tuo Paese se effettui un ordine oggi.

Ad esempio, quanto tempo è necessario per inviare un pacco da ASOS in Russia se si effettua un ordine a marzo 2018? Il sito mostra la consegna espressa in 4-5 giorni, la consegna standard in 22 giorni.

In base alle statistiche sulle consegne dei pacchi da ASOS a Mosca, San Pietroburgo il 12 marzo 2018, il tempo di consegna standard medio è di 10 giorni prima dell'arrivo all'ufficio postale. A Vladivostok - 21 giorni.

I tempi di consegna di ASOS in Russia dipendono in gran parte dalla distanza da cui vivi da Mosca. Poiché tutti gli ordini con consegna standard raggiungono Mosca in 4-5 giorni, quindi il pacco passa attraverso la procedura di importazione e la dogana in 1-2 giorni, dopodiché i tempi dipendono dalle Poste Russe.

Il nostro servizio utilizza le statistiche di consegna dei pacchi ASOS e tiene conto del tempo medio impiegato da un pacco per viaggiare tra le città russe per mostrarti tempi di consegna abbastanza accurati (80%-90%) per i pacchi ASOS al tuo ufficio postale.

Quanto tempo impiega un pacco ad arrivare da ASOS?

Secondo le nostre statistiche (6.000 spedizioni tracciabili da ASOS a settimana), un pacco da ASOS arriva in media in 7-10 giorni nella parte centrale della Russia e 15-20 giorni nelle regioni remote.

Troverai previsioni più accurate monitorando il tuo ordine da ASOS sul nostro servizio.

Ritardo nella consegna di ASOS

Non devi preoccuparti dei ritardi nella consegna del tuo ordine. Innanzitutto, ASOS rimborserà sempre i soldi per gli ordini non consegnati. In secondo luogo, i ritardi sono spesso temporanei e sono legati al carico di lavoro delle dogane russe e al ritardo nella partenza del volo.

Sii paziente e utilizza il nostro servizio per scoprire le date di consegna approssimative del tuo ordine ASOS.

Stati di monitoraggio degli ordini ASOS

Di seguito sono riportati gli stati di tracciabilità dei pacchi che più spesso vengono confusi.

• Che cosa significa In transito - Linehaul ritardato? In transito il linehaul ritardato è tradotto in russo come In transito - Ritardo nel trasporto con rimorchio (qualsiasi veicolo terrestre). Linehaul di solito significa trasportare merci su strada tra città su una distanza superiore a 100 km. Quindi un ritardo nel trasporto di linea è un ritardo in un collegamento di trasporto nella catena di approvvigionamento, ad esempio un guasto, uno sciopero, il maltempo o qualcos'altro.

Resi e monitoraggio di ASOS Boxberry

Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato su ASOS, puoi richiedere un reso gratuito. Qualsiasi sede Boxberry a livello nazionale accetterà la restituzione del tuo articolo al negozio online, anche se hai ricevuto l'ordine tramite un servizio di consegna diverso. Se restituisci il pacco tramite un altro servizio postale, il reso verrà pagato. Hai 14 giorni di tempo dopo l'elaborazione del reso per restituire l'articolo a un punto di ritiro Boxberry.

ASOS Returns funziona tramite ReBOUND Returns e con il nostro tracker e-mail tutto in uno puoi monitorare facilmente i tuoi resi ASOS tramite Boxberry.

Scopri di più sulla politica di restituzione di ASOS e su come elaborare un reso.

Contatta ASOS

Se hai domande sul tuo ordine o sulla sua consegna, lo staff di ASOS risponderà prontamente a tutte le domande tramite

Il negozio online Asos ha a cuore i propri clienti. Se hai una domanda su un reso, scrivi una richiesta in qualsiasi forma conveniente.

Non tutte le donne, e soprattutto gli uomini, amano lo shopping. Faticoso girare per i centri commerciali, una perdita di tempo e denaro. Ma grazie allo shopping online, puoi acquistare vestiti e scarpe in modo semplice e veloce. Inoltre, la rete vende marchi reali a prezzi bassi, e questo è il sogno di ogni fashionista o fashionista.

• ASOS è un negozio online britannico dove puoi acquistare tutti i tipi di vestiti, scarpe e accessori. Biancheria intima, giacche, vestiti, costumi da bagno, camicie, pantaloni, jeans, gemelli: l'elenco dell'assortimento di questo negozio è infinito.
• I prezzi ad Asos dipendono dalla stagionalità. Alla fine della stagione si possono trovare prodotti molto economici e, rispetto ai negozi nazionali, i prezzi sono molto più bassi.
• Ogni marca ha la propria tabella delle taglie, ma non dovrebbero esserci problemi con la scelta. Tuttavia, gli errori sono inevitabili e dovrai prima effettuare un paio di resi.
• Molti utenti, se hanno bisogno di effettuare un reso, hanno delle domande: come contattare il supporto tecnico di questo negozio online? Come chiamare? Dopotutto, il sito non dispone di un unico numero di telefono che i clienti possano contattare. Troverai le risposte a queste e ad altre domande nell'articolo.

Non c'è bisogno di aver paura dei resi, poiché Asos restituisce rapidamente i soldi. Inoltre, se non hai ricevuto il pacco ed è stato restituito al negozio online, i fondi verranno trasferiti senza ulteriori discussioni. Se devi restituire il pacco, è sufficiente inviarlo all'indirizzo del mittente e l'azienda, al ricevimento della merce, accrediterà il denaro sulla tua carta o portafoglio elettronico.

Ma capita spesso che sia necessario chiamare un negozio online e scoprire o chiarire qualcosa. Come chiamare Asos, come contattare Asos telefonicamente? Non troverai un numero di telefono sul sito web del negozio, ma puoi scrivere la tua domanda in un modulo apposito. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

Una volta registrato, visita la home page di Asos. Fare clic sulla scheda Guida nella parte superiore della pagina.

Davanti a te si aprirà una pagina con varie informazioni. Scorri verso il basso il dispositivo di scorrimento e fai clic sulla scheda "Fai una domanda".

Successivamente, il sito verrà reindirizzato a una pagina in cui è possibile porre una domanda. Seleziona la casella accanto alla riga a seconda della domanda.

Completa tutte le azioni che il sito ti chiede di fare e ti verrà fornita una risposta.

Questo modulo è molto più conveniente della chiamata. Dopotutto, gli specialisti del negozio parlano inglese, ma non tutti i clienti parlano inglese e non saranno in grado di formulare correttamente la domanda.

Se non vuoi scrivere un messaggio e poi aspettare a lungo la risposta, puoi chiamare Asos tramite Messenger. Come farlo? Tutto è molto semplice:

Vai alla pagina principale del sito. Fare clic su Guida. Scorri la pagina verso il basso e clicca su “Connetti tramite Messenger”.

Ti verrà quindi chiesto di accedere tramite Facebook. Inserisci le tue informazioni, fai clic su "Avanti" e fai le tue domande.

Come chiamare Asos tramite Messenger? Modulo di domanda

Attraverso un programma di messaggistica istantanea di questo tipo puoi scoprire tutto ciò che ti interessa, in modo rapido e semplice.

Molti clienti Asos hanno difficoltà a trovare un indirizzo e-mail in cui poter scrivere la propria domanda e ottenere una risposta. Ma questo negozio online non fornisce un indirizzo email per scrivere una lettera. Puoi contattare gli specialisti Asos in un altro modo, ad esempio tramite chat.

Vai alla pagina principale del sito. Scorri verso il basso il dispositivo di scorrimento e fai clic su "Parla con noi" o "Fai una domanda".

Ti verrà chiesto di accedere al tuo Account Personale per monitorare i tuoi ordini. Segui le ulteriori istruzioni, scrivi una domanda e la risposta seguirà immediatamente.

Grazie a questa forma di comunicazione, gli specialisti del negozio sanno su quale numero d'ordine sei interessato a ricevere informazioni. Tutti i dati vengono visualizzati sul loro computer e te li trasmettono in una risposta chat o altra forma di comunicazione.

Fare una domanda tramite i social network è ancora più semplice. Sempre nella pagina principale del sito, nella sezione “Aiuto”, sono presenti le schede attraverso le quali è possibile inviare una domanda a VKontakte, chiedere su Facebook o inviare un Tweet. Fai clic sulla scheda appropriata e chiedi ciò di cui hai bisogno.

Su Asos tutto è fatto per la comodità dei clienti, e solo a prima vista sembra scomodo, dal momento che non esiste un numero di telefono o un indirizzo e-mail. Scegli qualsiasi metodo di contatto e riceverai una rapida risposta alla tua domanda.

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