Саяхан надад зөвшөөрөлгүй худалдан авалт, iTunes дэлгүүрийн дэмжлэгтэй захидал харилцаа, аз жаргалтай төгсгөлтэй холбоотой гайхалтай түүх тохиолдсон. Тиймээс яаж ийм байдалд орохгүй байх, миний оронд өөрийгөө олчихвол яах вэ гэдэг талаар ярилцмаар байна. Гэхдээ эхлээд бага зэрэг суурь.

Зургадугаар сарын сүүлчээр нэг өдөр App Store-оос программуудыг шинэчлэх юм уу татаж авах гэж оролдох үед би дараах мессежийг хүлээн авлаа.

Энэхүү Apple ID нь аюулгүй байдлын үүднээс идэвхгүй болсон. Бүртгэлээ шинэчлэхийн тулд iForgot руу зочилно уу (http://iforgot.apple.com)

Бүртгэлийг заасан хаягаар идэвхжүүлэхэд хэдхэн минут зарцуулсан бөгөөд үүний дараа би асуудлынхаа шалтгааныг амжилттай мартаж, түүний үүссэн шалтгааныг олохыг оролдолгүй, iOS програмын дэлгүүртэй ердийнхөөрөө үргэлжлүүлэн ажилласан боловч дэмий хоосон байв. Цаашид Apple ID-ийн нууц үгээ оруулахыг тодорхой тооны буруу оролдлого хийсний дараа ийм хаалт автоматаар тохиолдож болно гэдгийг би нэмж хэлье.

Үүний дараа яг хоёр долоо хоног өнгөрч, яг тэр мөчид би хоёр өдөр интернетгүй байсан муу хүнМиний өмнөөс App Store-оос програм (покерын нэг хувилбар) татаж аваад, 20 доллараар "15 сая чипс" гэсэн хачин нэртэй зориулалтын үл мэдэгдэх зүйлийг апп доторх худалдан авалт хийсэн:

Анхааралтай уншигч миний нууц үг хэр энгийн байсныг гайхах нь дамжиггүй. Би хариулах болно: энэ нь тийм ч энгийн зүйл биш бөгөөд доор тайлбарласан шаардлагад нийцдэг (энэ нь нэг удаа pwgen ашиглан үүсгэгдсэн). Би алдагдалтай хэвээр байна.

Төлбөрийн баримтын хамт надад дахиад хоёр захидал ирсэн. Тэд эдгээр худалдан авалтыг өмнө нь миний Apple ID-тай холбоогүй компьютерээс хийсэн гэж мэдэгдэж, нууц үгээ аль болох хурдан солихыг санал болгов.

Би хэрэглэгчдэд анхааруулахыг хүсч байна: Хэрэв та үүнтэй төстэй нөхцөл байдалд орвол хэзээ ч хоосон сониуч байдлаасаа болж програмыг татаж авах хэрэггүй - энэ нь таны зөв гэдгийг батлах бас нэг баталгаа болно.

Нөхцөл байдлыг онцгой хурцатгасан зүйл бол би мөрийтэй тоглоом, ялангуяа покер тоглохыг тэвчиж чадахгүй байгаа явдал байв :-) Тааламжгүй мөч байсан ч 6-р сард данс хаагдсан шалтгаан нь шууд тодорхой болсон.

Найз нөхдийнхөө дунд явуулсан санал асуулгаас авсан саналын хүрээ нэлээд өргөн байсан: зарим нь та iTunes Store-ын тусламжийн үйлчилгээнд заавал бичээрэй гэж хэлсэн бол зарим нь Apple 20 доллараар хувцаслахгүй гэж хэлсэн. Энэ нь тодорхой болсон бол энэ нь болно.

"Асуудлыг мэдээлэх" холбоосоор аялахдаа би холбоо барих маягт руу дахин чиглүүлж, "Тусгай хүсэлт" унадаг жагсаалтаас тохирох талбаруудыг бөглөж, "Миний дансанд зөвшөөрөлгүй худалдан авалт хийсэн" гэсэн зүйлийг сонгосон. , "Захиалгын дугаар" -ыг зааж өгсөн (энэ нь төлбөрийн баримт дээр байрладаг) бөгөөд дэлгэрэнгүй мэдээллийг нарийвчлан тайлбарлахаа мартсангүй.

Би Америкийн Apple ID-тай тул англи хэл дээр захидал бичиж, дэмжлэгтэй харилцах шаардлагатай болсон. Тиймээс хэрэв танд гадаад хэлтэй холбоотой асуудал байгаа бол хэн нэгэнд уншуулж, илгээхээсээ өмнө засч залруулахыг зөвлөж байна.

Харамсалтай нь эхний хүсэлтийн хариу амласан 24 цагийн дотор ирээгүй. Хоёр дахь өдөр ч тэд надад огт анхаарал хандуулаагүй тул би хүсэлтийг дахин бөглөж, хэдхэн цагийн дотор Ранжит хэмээх маш эелдэг iTunes дэлгүүрийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн ажилтны эхний захидлыг уншиж байлаа.

Халдагчдыг (хэн ч байсан) өөр зүйл худалдаж авахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд Ранжит миний Apple ID-ийн татаж авах сонголтыг түр идэвхгүй болгож, миний зөвшөөрөлгүйгээр апп доторх худалдан авалт нь Apple дэлгүүрт үйлчилгээ үзүүлэх дүрэмд үл хамаарах зүйл гэдгийг надад мэдэгдэв. , Би буцаан олголтыг банкны 5-7 хоногийн дотор хийх ёстой гэж найдаж байна (хэдийгээр бүх зүйл илүү хурдан болсон). Мөн бүртгэлээс гараад данс руугаа дахин орох хүртэл мөнгө буцааж өгөхгүй байж магадгүй гэж захидалд бичсэн байсан.

Өөр нэг нюанс бий: мөнгийг Дэлгүүрийн кредитээс хассан бөгөөд энэ нь таны дансыг бэлгийн картаар дүүргэсний дараа гарч ирдэг. Миний жинхэнэ хаягаар зээлийн карт руу буцаах шаардлагатай байсан бол түүх хэрхэн дуусах байсан нь тодорхойгүй байна. Бүртгэлийг зүгээр л хориглох байсан гэдэгт би 99% итгэлтэй байна.

Миний Apple ID бүрэн хаагдсангүй: би програмуудыг татаж авч чадаагүй ч "хувийн данс" руугаа ямар ч асуудалгүйгээр нэвтэрч чадсан. Бүрэн идэвхжүүлэхийн тулд би Ранжит руу дахин захидал бичих хэрэгтэй болсон.

Данстай холбоотой төлбөрийн хаягийг зааж өгөх шаардлагатай байсан бөгөөд нэг зүйлийг сонгох хэрэгтэй:

• Хамгийн сүүлд хийсэн худалдан авалтын захиалгын дугаар эсвэл үнэгүй татаж авах (үүнийг iTunes-ийн "Хамгийн сүүлийн үеийн худалдан авалт" хэсгээс үзэх боломжтой).
• Эсвэл миний энэ бүртгэлээр татаж авч байсан ямар ч програмын нэр.

Apple ID-ийн жинхэнэ эзэмшигч эдгээр асуултад хариулахад ямар ч бэрхшээл гарахгүй. Мөн би утасны дугаараа заагаагүй, гэхдээ тэд тантай шууд ярихыг хүсвэл та одоо гадаадад байгаа тул энэ дугаарыг ашиглахаа больсон гэж хэлэх нь зүйтэй юм (АНУ-д миний мэдэж байгаагаар практик байдаг. дахин ашиглах тухай хуучинутасны дугаарууд).

Эцэст нь iTunes Store-ын туслах маань нууц үгээ солихыг дахин зөвлөж (тэр үед би үүнийг хийсэн байсан) аюулгүй байдлыг хангах зарим арга техникийг тайлбарласан Apple-ийн мэдлэгийн сангаас (Англи хэл) холбоосыг өгсөн. таны данснаас.

Би түүнээс хэд хэдэн сонирхолтой зүйлийг дурдъя. Нэгдүгээрт, та iTunes/App/Mac App Store-оос худалдан авалт хийж дуусах бүртээ гарахыг Apple зөвлөж байна. Хоёрдугаарт, нууц үг тохируулахдаа хэрэглэгч дараах зөвлөмжийг ашиглаж болно.

• Олон бүртгэлд ижил нууц үг эсвэл дансны нэртэй ижил нууц үгийг бүү ашиглаарай.
• Өмнөх нууц үгээ бүү ашигла.
• Apple ID нууц үгээ эсвэл аюулгүй байдлын асуултынхаа хариултыг гэр бүлийн гишүүддээ ч битгий хэлээрэй. Түүнээс гадна, нууц асуултын хариулт нь тодорхой байх ёсгүй, ингэснээр олоход илүү хэцүү болно.
• Нууц үгээ үе үе сольж байгаарай.

Нууц үг нь өөрөө 8 тэмдэгтээс багагүй урттай, дор хаяж нэг тоо, нэг том үсэг, нэг жижиг үсэг агуулсан байх ёстой (та итгэлтэй байхын тулд өөр тэмдэг нэмж болно, жишээ нь, @ $!) ба гурван ижил дараалсан тэмдэгт агуулаагүй байх ёстой. .

Долоо хоног бүр Apple-ийн шилдэг менежерүүд ноцтой мэдэгдэл хийдэг; Apple-ийн ертөнцөд ямар нэг зүйл байнга тохиолддог. Харин компанийн дотоодыг нөгөө талаас, жирийн ажилчдын талаас нь харвал яах вэ? Бид Apple-ийн ойр дотны хүмүүсийн нэгтэй (тэр компанид ажилладаггүй, гэхдээ хөшигний ард нэрээ үлдээхийг хүссэн) холбогдож, дэлхийн хамгийн үнэтэй компанид ажиллахын онцлогийн талаар асууж чадсан.

Оросын дэмжлэг нь ЕХ-ны өөр өөр орнуудад байрладаг дөрвөн хэлтэстэй бөгөөд тус бүр нь бараг зуун хүнтэй байдаг. Эдгээр хэлтэс нь зөвхөн iOS хэрэглэгчдийг дэмжихэд зориулагдсан. Тэд орос хэлээр ярьдаг, Москвагийн дугаар руу залгадаг хүн бүрт үйлчилдэг. Тэд Монреалаас ч гэсэн залгавал түүнд ч бас тусалдаг.

Онцгой нөхцөл байдал бас тохиолддог - жишээлбэл, хэрэглэгчдэд Apple ID үүсгэхэд 2 цаг зарцуулдаг, дараа нь програмаас хайж, ачаалагдахыг хүлээнэ үү. Харилцаа холбоо, хуанлигаа "гэнэт" алдсан хүмүүс бидэнтэй байнга холбогддог бөгөөд ихэнх нь утасныхаа нөхцөл байдлын талаар (шинэ юм уу, баталгаатай юу, РСТ) мэдэхийн тулд залгадаг. Ихэнхдээ тэнэг дуудлага байдаггүй.

Тусламж нь 21.5 инчийн iMac-ыг олон төрлийн тохиргоонд ашигладаг. Нэлээд хүчирхэг төхөөрөмжүүд. Ажлын хуваарийг ажилтны хүслийг харгалзан урьдчилан тохиролцсон болно. Бүх ажилчид орос хүмүүс бөгөөд ярилцлага өгөхдөө орос хэлний мэдлэгийн түвшинг шалгадаг. За мэдээж англи хэл мэдэх хэрэгтэй.

Тусгай iLog програмыг ажиллуулахад ашигладаг. Энэ нь Salesforce, Oracle, тэр ч байтугай SAP-тай харьцуулахад эерэг байдаг. Энэ нь ямар ч Apple-ийн програм хангамжийн бүтээгдэхүүний нэгэн адил энгийн бөгөөд олон талт байдалаараа алдартай: та хэргийн нэрийг (нөхцөл байдал) бичдэг бөгөөд үүний зэрэгцээ асуудлыг шийдвэрлэх тухай нийтлэлүүдийг бодит цаг хугацаанд харуулдаг.

iLog-ийг ашигласнаар та операторыг нэг товшилтоор салгаж, төхөөрөмжийн талаарх мэдээллийг, түүний дотор засварын түүхийг бүхэлд нь авч, оношилгооны тусламжтайгаар ямар алдаа байгааг олж мэдэх боломжтой: аливаа бүрэлдэхүүн хэсгийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл. Хэрэглэгч өөр хэрэглүүрийг ашиглан FaceTime-г авч, идэвхгүй болгож болно: iCloud Support App. iMessage, FaceTime, Түлхүүрийн оосор гэх мэтийг идэвхгүй болго. Шударга ёсны үүднээс хэлэхэд дэмжлэг нь хэрэглэгчийн ямар ч мэдээллийг хардаггүй бөгөөд энэ нь тэдэнд хамаарахгүй: энэ нь хичнээн зураг, хэдэн харилцагч гэх мэтийг хардаг, гэхдээ зураг, харилцагчдыг өөрсдөө хардаггүй.

Хэрэглэгчийн мэдлэгтэй байсан ч төхөөрөмжийг хянах боломжгүй юм. Хэрэв Apple ID хулгайд алдвал дэмжлэг нь түүнд юу тохиолдсоныг олж мэдэхийн тулд дуудлага хийгчийн хэн болохыг шалгахын тулд асуулт асуудаг. Хэрэв бүх зүйл хэвийн байвал захиаг заасан шуудангийн хайрцаг руу илгээнэ. Хэрэв хулгайч өөрөө Apple ID-г өөрчилсөн бол энэ бүхэн харагдах бөгөөд хурдан бүртгэгдэнэ. Тиймээс тэдэнд ямар ч боломж байхгүй.

Дуудлагын тоо тухайн өдрөөс шалтгаална: Баасан гараг нам гүм болж, бүгд утсаа эргүүлж, хөдөө гадаа “мах хуурч” гүйж байна. Даваа гарагт зарагдсан - хүн бүр утсаа санаж байна. Хэрэв бид дунджаар авч үзвэл - нэг хүнд өдөрт 10 дуудлага ирдэг.

Apple-ийн туслах ажилтнууд улс орон, туршлагаасаа хамааран дунджаар 1000-аас 3000 еврогийн хооронд цалин авдаг. Андройд төхөөрөмж дээрх хоригийн тухай - хүн бүр өөрт таалагдсан зүйлээ сонгох эрхтэй. Олон ажилчид Android ухаалаг гар утсыг ашигладаг бөгөөд маш сайн байдаг.

iOS 9-ийг гаргаснаар дэмжлэг үзүүлэх хүсэлт ихэссэн - өөрсдийгөө дизайнер, инженер гэж төсөөлдөг хүмүүсээс олон хүсэлт ирж, үйлдлийн системийн зарим алдааг засах зааварчилгаа өгдөг. Гэхдээ энэ хэргийн талаархи гомдол бас байдаг: жишээлбэл, iOS 9.0.1 нь төхөөрөмжийг шинэчлэх үед iPhone-ыг хөлдөхөд хүргэсэн алдааны улмаас гарсан.

Бид Apple-ийн хөшигний араас үргэлжлүүлэн харах болно.

Өөрийн iPhone эсвэл iPad-даа Apple ID үүсгэх эсвэл iTunes-ээс ямар нэгэн дижитал бүтээгдэхүүн худалдаж авахыг оролдох үед хэрэглэгч "Тусламж авахыг хүсвэл iTunes-ийн тусламжтай холбогдоно уу: www.apple.com/support/itunes/ www. ". Эхлээд ID-г авч эхлэхийг оролдох нь ижил төстэй үр дүнд хүргэж, хэрэглэгчийг заасан асуудлын шалтгааныг таамаглахад хүргэдэг. Энэ нийтлэлд би энэ алдаа юу болох, юунаас болж үүсдэг, компьютер дээрээ "Тусламж авахын тулд iTunes-ийн тусламжтай холбогдоно уу" алдааг хэрхэн засах талаар танд хэлэх болно.

Дээр дурдсан мессеж иймэрхүү харагдаж байна:

Энэ асуудал нь олон улсын шинж чанартай бөгөөд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа Yabloko-гийн олон гишүүдийн дунд ажиглагддаг (мэдээжийн англи хувилбар - "тусламж авахын тулд iTunes дэмжлэгтэй холбоо барина уу ..." байнга тохиолддог).

Шууд бус мэдээллээс үзэхэд энэ алдаа ихэнх тохиолдолд хэрэглэгчдийн найдваргүй IP хаяг дээр Apple-аас суулгасан IP шүүлтүүртэй холбоотой байдаг (жишээлбэл, IP өгөгдөлд буруу бүртгүүлэх нь өмнө нь буруу оруулсан өгөгдөлтэй байсан. төлбөрийн карттай холбоотой асуудал гарсан гэх мэт).

Түүнчлэн, энэ алдааны шалтгаан нь Apple-ийн сервер дээрх стандарт алдаа бөгөөд заримдаа тохиолддог.

"Тусламж авахын тулд iTunes-ийн тусламжтай холбоо барина уу" алдааг хэрхэн засах вэ

"ITunes-ийн дэмжлэгтэй холбоо барих" асуудлыг шийдэх арга нь дараах байдалтай байж болно.

1. IP-ээ солино уу. Бүртгүүлж Apple ID-аа стандарт үйлчилгээ үзүүлэгч болон интернет холболтоороо бус өөр газар (хотын төвд үнэгүй Wi-Fi, зарим интернет кафе, ажил, их сургууль гэх мэт) авахыг хичээгээрэй.
2. Алдааны бичвэрт зөвлөсний дагуу Apple-ийн дэмжлэгтэй https://getsupport.apple.com/ холбогдоно уу. Энэ холбоосыг дагаж, одоогийн байршлаа (жишээлбэл, Орос) сонгоод, тусламж хэрэгтэй төхөөрөмжөө сонго - "Apple ID ба нууц үг" - "Apple ID данс болон нууц үг үүсгэх". Эндээс "Дуудлагын хуваарь гаргах" гэх мэт харилцааны аргыг сонгоно уу.

   

   Дараа нь ирээдүйн дуудлагын өдөр, цагийг шийдэж, дэлгэрэнгүй мэдээлэл, утасны дугаараа оруулаад, дуудлагын кодыг (хэрэв байгаа бол) бичиж, мэргэжилтэнээс дуудлага хүлээнэ үү.

   

   Дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулаад компанийн мэргэжилтэнээс дуудлагыг хүлээнэ үү

3. Системийн алдааг ашигла. Эдгээр аргуудын гурав дахь нь үргэлж ажилладаггүй бөгөөд хүн бүрт тохирохгүй, гэхдээ энэ нь ажилладаг хэрэглэгчид байсан. Миний бодож байгаа алдаа дэлгэцэн дээр гарч ирсний дараа дэлгэцийн доод хэсэгт байрлах "Дараах" товчийг хурдан товшоод, хэрэв та тэвчээртэй, азтай байвал Apple ID-ийн бүртгэлээ дуусгах боломжтой болно.

1. Apple ID бүртгүүлэхдээ АНУ-ын мэдээллийг ашиглана уу. Хэрэв миний харж байгаа алдаа гарч ирвэл дараах зүйлийг хийнэ үү.
2. App Store-г нээгээд одоогийн бүртгэлээсээ гарна уу. "Сонголт" таб дээрээс хамгийн доод хэсэгт очоод, бидний нэвтрэх хэсэгт товшоод "Гарах" дээр дарна уу.
3. Бид хайлтын таб руу орж, тэндээс үнэгүй програм хайх, жишээлбэл, "Youtube" байх болно. "Авах" (хүлээн авах) дээр дарж гарч ирэх цэсэнд "Apple ID үүсгэх" дээр дарна уу.
4. Улсаа сонго" Нэгдсэн Улс"(АНУ). Бид "Зөвшөөрөх" дээр дарж лицензийн гэрээг зөвшөөрч байна.

Бүртгэлийн мэдээллээ оруулна уу:

1. Имэйл(И-мэйл). Энд Gmail.com (Google-ээс ирсэн имэйл) байх дэлхийн имэйлийн үйлчилгээг сонгох нь дээр.
2. Нууц үг(нууц үг) - Латин үсэг, тоо, тусгай тэмдэгтийн хослол;
3. Аюулгүй байдлын мэдээлэл(аюулгүй байдлын мэдээлэл) - энд та аюулгүй байдлын асуултууд болон тэдгээрийн хариултуудыг зааж өгөх хэрэгтэй (хоёуланг нь санаарай, нууц үгээ сэргээхэд шаардлагатай байж магадгүй);
4. Бид төрсөн огноог зааж өгдөг(шаардлагатай бол нууц үгээ шинэчлэхээ мартахгүйн тулд таных эсвэл хайртай хүн байвал илүү тохиромжтой)
5. "Багананд" Тооцооны мэдээлэл"(Төлбөрийн мэдээлэл) "Байхгүй" төлбөрийн аргыг сонгоод "Дараах" дээр товшино уу.

Одоо та жинхэнэ америк хаяг, утасны дугаараа оруулах хэрэгтэй. Флорида мужаас жинхэнэ хаягаа авах нь дээр (App Store-оос хийсэн худалдан авалтад татвар байхгүй).

Дараах өгөгдлийг англи хэлээр оруулна уу:

1. Гудамж (гудамж);
2. Хот (хот), жишээлбэл "Тампа";
3. Муж - Флорида (Флорида);
4. Зип код (индекс) - Флоридагийн хувьд 32830;
5. Бүсийн код (хотын код) - Тампагийн хувьд 813;
6. Утас (утас) - сүүлийн арван цифр шаардлагатай.

Жишээлбэл, Google газрын зураг дээр заасан өгөгдөл бүхий объектыг (зочид буудал, их сургууль эсвэл үүнтэй төстэй зүйл) хайж олох замаар энэ өгөгдлийг авч болно.

Эдгээр мэдээллийг оруулсны дараа таныг баталгаажуулах дэлгэц рүү аваачна. Өмнө нь оруулсан имэйлээ шалгаад Apple-ийн баталгаажуулах имэйлийн холбоосыг дагана уу. Хэрэв таны програм (энэ тохиолдолд "YouTube") ачаалж эхэлбэл энэ нь Apple ID амжилттай үүсгэсэнийг илтгэнэ.

Дүгнэлт

Энэ нийтлэлд би "Тусламж авахын тулд iTunes-ийн тусламжтай холбоо барина уу" алдаа, түүнийг шийдвэрлэх янз бүрийн хувилбаруудыг харлаа. Би дээр дурдсан Apple ID-г олж авах аргыг туршиж үзэхийг зөвлөж байна, IP-ээ солихоос гадна Apple-ийн тусламжтай холбоо барина, тэр танд дээр дурдсан үйл ажиллагааны доголдлыг арилгахад туслах болно.

-тай холбоотой

Сайн уу? Интернет болон энэ блог дээр олон тооны зааварчилгааг нийтэлсэн хэдий ч iPhone болон iPad-тай холбоотой асуудлууд байгаа бөгөөд үүнийг зөвхөн Apple-ийн техникийн дэмжлэгийн тусламжтайгаар шийдвэрлэх боломжтой. Жишээлбэл, iCloud-ын түгжээг тайлах, . Хэн үүнийг хийж чадах вэ? Хэн ч биш! Зөвхөн тусгайлан бэлтгэгдсэн компанийн ажилтнууд. Энэ нь зүгээр л блоклох асуудал биш, та өөр ямар асуултад чадварлаг мэргэжилтэнээс хариулт шаардаж болохыг хэзээ ч мэдэхгүй байна уу?

Эцсийн эцэст, техникийн дэмжлэг нь өөрөө хэнээс ч нуугддаггүй юм шиг санагдаж байна, түүнтэй холбогдох олон арга байдаг, гэхдээ хүмүүс Apple-ийн оператор руу хэрхэн залгах, бичих вэ гэж коммент дээрээс асуусаар байна уу? Тэд асуусан тул бид хариулах болно!

Та хаана байгаагаас үл хамааран техникийн дэмжлэгт хүрэх бүх арга зам энд байна.

Орос дахь Apple-ийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаарууд

Apple нь ердийн компаниудын нэгэн адил өөрийн шууд утастай бөгөөд ажилтнууд iPhone, iPad-тай холбоотой бүх асуултанд хариулах болно. ОХУ-ын утасны дугаарууд энд байна.

• 8-495-580-95-57 (Москвагийн дугаар).
• 8-800-555-67-34 (Оросын аль ч бүсээс дуудлага хийх үнэгүй дугаар).
• 8-800-333-51-73 (Apple дэлгүүрийн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ).

Эдгээр дугаарын аль нэгэнд орос хэлээр ярьдаг ажилтнууд ажлын өдрүүдэд 9.00-21.00 цагийн хооронд танд зөвлөгөө өгөхөд бэлэн байна.

ОХУ-ын Apple-ийн техникийн дэмжлэгтэй ярилцах бусад арга замууд

Аль нэг утас руу залгахад автомат хариулагч угтдаг. Хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас түүний тушаалыг даван туулж чадахгүй эсвэл үүнийг хийхийг хүсэхгүй байгаа бол та буцааж залгах захиалга өгч болно - компани өөрөө тан руу залгах болно. Үүнийг хийхийн тулд энэ хуудас руу ороод:

Ирж буй дуудлага нь дээр дурдсан дугаараас бус бусдаас ирэх болно. Энэ нь аль ч улсын дугаар байж болно (би Филиппин, Бангкок болон Азийн өөр газраас дуудлага хүлээн авсан). Айх шаардлагагүй - Орос хэлээр ярьдаг ажилтан тантай ярих бөгөөд энэ дуудлага үнэ төлбөргүй байх болно.

Ямар нэг шалтгааны улмаас та ярихыг хүсэхгүй байна уу? Та тусгай чатаар дамжуулан техникийн дэмжлэгтэй үргэлж холбогдох боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд бид дээр дурдсан бүх алхмуудыг давтах бөгөөд цорын ганц зүйл бол бид гурав дахь цэг дээр "Чатлах" хэсгийг сонгох явдал юм. Ойролцоогоор хүлээх хугацааг энд харуулсан бөгөөд энэ нь тохиромжтой.

2018 онд Apple компаний бүтээгдэхүүний талаарх төрөл бүрийн нийтлэл, зааварчилгааг агуулсан программыг гаргасан. Сайхан байна уу? Муугүй шүү!

Гэсэн хэдий ч та бид хоёр энэ хөтөлбөрийн өөр нэг боломжийг сонирхож байна - техникийн туслалцааны мэргэжилтнээс тусламж авах. Юу хийх ёстой вэ?

Таны хийх ёстой зүйл бол төхөөрөмж болон тулгарч буй асуудлыг сонгох явдал юм. Аппликешн нь янз бүрийн шийдлүүдийг санал болгоно:

• Нийтлэл, заавар.
• Мэргэжилтэнтэй чатлах.
• Та өөрөө тусламж дуудаарай.
• Буцах дуудлага захиалах.

Зөвшөөрч байна, сонголт нь маш сайн. Үүнийг ашиглацгаая!

Хэрэв та өөр улсад байгаа бол Оросын Apple-ийн техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбогдох вэ?

Техникийн дэмжлэг огт байдаггүй, эсвэл байдаг, гэхдээ орос хэлээр ярьдаг хэрэглэгч мэдэхгүй хэлээр олон тооны улс орнууд байдаг. Энэ тохиолдолд яаж байх вэ? Хэрэв та өөр улсад байгаа бол Оросын техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбоо барьж, тусгайлан ярих вэ?

Үүнд төвөгтэй зүйл байхгүй, хэд хэдэн арга байдаг:

Гэхдээ хэрэв та өөр улсад байгаа бол буцааж залгах захиалга өгөх нь ажиллахгүй байх магадлалтай (мэдээжийн хэрэг танд Оросын SIM карт байхгүй бол). Баримт нь буцаан залгах маягт нь +7 (Оросын дугааруудын угтвар) -аас эхэлсэн дугаарыг зааж өгөхийг шаарддаг. Та үүнийг устгаад өөр зүйлээр солих боломжгүй.

P.S. Хэрэв танд гэнэт асуулт байвал сэтгэгдэл дээр бичээрэй. Мэдээжийн хэрэг, "дуртай" гэж тэмдэглээрэй, тэгвэл техникийн дэмжлэгтэй яриа таатай, амжилттай болно!