Яагаад бие даасан борлуулагчид, тэр байтугай бүхэл бүтэн багууд өөрт өгөгдсөн борлуулалтын төлөвлөгөөг дагаж мөрддөггүй юм бэ? Менежерүүд ч, компанийн удирдагчид ч энэ асуултад хариулж чаддаггүй. Үүний оронд шинэ шалтаг сэдэж, яаран шийдвэр гаргадаг ч байдал өөрчлөгддөггүй.

Бизнесийн шийдлийн Qvidian компани муу гүйцэтгэлийн ард юу байгааг олж мэдэхийг хичээж, судалгаа хийжээ ( 2015 оны Борлуулалтын гүйцэтгэлийн чиг хандлагын судалгаа), хамгийн сүүлийн үеийн чиг хандлагыг тусгасан орчин үеийн ертөнцборлуулалт.

Борлуулалтын менежерүүдийн хариуцлагын түвшинг хэтрүүлсэн болох нь тогтоогдсон: судалгаанд хамрагдсан компаниудын дарга нарын дөнгөж 30% нь борлуулалт бага байгаа шалтгааныг мэргэжилтнүүдийн сургах чадвар муу гэж нэрлэжээ. Нөгөөтэйгүүр, хамгийн түгээмэл хоёр хариулт нь борлуулалтын ажилтнуудын сургалтын чанарын талаар санаа зовдог байсан: Удирдах ажилтнуудын 42% нь хэт өндөр өсөлтийн хувьтай байгаа талаар гомдоллож, 41% нь ажилчид нь бүтээгдэхүүнээ хэрхэн зарахаа мэддэггүй гэдэгт итгэлтэй байв.

тэргүүлэх чиглэлүүд

2015 онд ихэнх компаниудын санаа зовоосон асуудал бол санхүүгийн өндөр үр дүнд хүрэх явдал юм: менежерүүдийн 94% нь ашгийн өсөлт, 87% нь борлуулалтын төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хүлээж байна. Судалгааны зохиогчид олж авсан мэдээлэлд үндэслэн борлуулалтын ажилтнууд үүргээ биелүүлэхгүй байгаа ТОП-5 шалтгааныг тодруулав.

1. Хэт олон хэлцэл татгалзсан (42%)
2. Бүтээгдэхүүнээ зөв танилцуулах чадваргүй (41%)
3. Захиргааны хэт ачаалал (36%)
4. Шинэ ажилчдын үр дүнг удаан хүлээх (36%)
5. Борлуулалтын сургалт муу (30%)

"2015 оны зөвлөмж: Ажилтнуудаа илүү сайн сургаж, урам зоригийг нь дээшлүүлэхэд анхаар".

Их ашгийн төлөөх эцэс төгсгөлгүй уралдаанд компанийн өсөлт, орлогын гол эх үүсвэрүүдийн талаар бүү мартаарай.

1. Шинэ үйлчлүүлэгч олох (59%)
2. Хөндлөн борлуулалтын улмаас дундаж чек нэмэгдсэн (43%)
3. Борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэх (35%)
4. Хэлэлцээрт хөрвүүлэх ханшийг оновчтой болгох (31%)

Өнөөдөр ихэнх бизнесүүд худалдааны бодлогодоо илүү хатуу таамаглал хэрэгтэй гэдгийг аажмаар ойлгож байна. Удирдах ажилтнуудын бараг 46% нь орчин үеийн борлуулалтын мөчлөг, хэрэглэгчийн зан үйлийн талаарх ойлголтоо тодорхой болгох шаардлагатай байгааг хүлээн зөвшөөрдөг.

"2015 оны зөвлөмж: Үйлчлүүлэгчдийнхээ зан байдлыг судалж, холбогдох контентыг бий болго"

Судалгаанаас харахад бизнесийн ертөнцөд өндөр өрсөлдөөнтэй зэрэгцээд шинэ болон хуучин технологийн хоорондын ялгаа нэмэгдэж байна: орчин үеийн CRM системүүдийн өсөн нэмэгдэж буй алдар нэр (2014 онтой харьцуулахад 7%) нь хуучин сувгуудын талаар тодорхой амлалттай зэрэгцээд байна. үйлчлүүлэгчидтэй харилцах (2014 оноос хойш 11%). Энэ зөрүү нь нөлөөлж чадахгүй нийтлэг үйл явцборлуулалт.

Гүйцэтгэх захирлуудын 24% нь өнөөдрийн хамгийн том сорилтуудын нэг бол менежерүүд ажилчдыг сургах талаар үр дүнтэй ажиллаж чадахгүй байгаа явдал юм. Өнгөрсөн жилтэй харьцуулахад энэ үзүүлэлт 15%-иар өссөн нь удирдлагын боловсон хүчний чадамжийг дээшлүүлэх, борлуулалтын чиглэлээр мэдлэгийг шинэчлэх шаардлагатай байгааг харуулж байна.

2015 оны зөвлөмж: Хөрөнгө оруулалт хий орчин үеийн технологиболон бизнесийн аналитик

Дүгнэлт

Qvidian-ийн хийсэн судалгаа нь 2015 онд бизнесийн өнөөгийн нөхцөл байдлыг харуулж байна. Ихэнх компаниуд болгоомжтой өсөлтөөс түрэмгий өсөлт рүү шилжих талаар санаа зовж байгаа бол чадваргүй байдал, ажилчдын дасан зохицох чадвар муу, худалдан авалтын талаарх хуучирсан мэдээлэл, харилцагчийн харилцааны буруу суваг, бизнесийн мэдлэг муу зэрэг нь санхүүгийн гүйцэтгэл муу байх гол шалтгаан хэвээр байх болно. хөгжил удаашралтай..

Маш олон удаа, сайт эхэлсний дараа энэ нь "цаасан дээр гөлгөр байсан, гэхдээ жалга довны тухай мартсан" гэсэн үгтэй адил тохиолддог. Тэгээд л бүх зүйлийг нарийн нарийн бодож, санаа нь өөрөө төрсөн юм шиг санагддаг урт хугацаанд, гэхдээ хүлээгдэж буй үр дүн гарахгүй. Үнэндээ маш олон шалтгаан бий яагаад борлуулалтгүй байнаонлайн дэлгүүрт. Төсөл бүтэлгүйтэхээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд онлайн борлуулалтын алдааны талаар илүү ихийг мэдэх нь зүйтэй.

Хэрэглэгчийн олж авах асуудал

Онлайн дэлгүүр бараагаа хүссэн хэмжээгээрээ зардаггүй эхний шалтгаануудын нэг нь хангалтгүй байж магадгүй юм үр дүнтэй ажилд авахүйлчлүүлэгчид.

Энэ нөхцөл байдал хэд хэдэн тохиолдолд тохиолддог:

• Муу бодож зар сурталчилгаа, зар сурталчилгаа. Сайтыг сурталчлахын тулд танд гуравдагч этгээдийн хуудсууд дээр сурталчилгаа хийх, нийгмийн сүлжээнд мэдээлэл оруулах шаардлагатай болно. Энэ нь цахим худалдаа огт сонирхдоггүй хүмүүсийн уншдаг сайтын нэр бүхий сурталчилгааны хуудас тараах, эсвэл сонинд мөнгө төлж зар сурталчилгаа явуулахаас хамаагүй үр дүнтэй.
• Сайт нь буруу зорилтот хэрэглэгчдэд зориулагдсан. Хэрэв сайт нь бөөний худалдаанд голчлон чиглэгддэг бол зорилтот үзэгчид нь аж ахуйн нэгж, компаниуд байх ёстой.
• Санал болгож буй үйлдлүүд нь үр ашиггүй, сонирхолгүй байдаг. Дэлгүүрүүд ихэвчлэн "100,500 бараа худалдаж аваад 3%-ийн хямдралтай үнээр аваарай" гэх мэт саналаар үйлчлүүлэгчдийг татахыг хичээдэг. Энэ нь борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэхгүй, харин боломжит үйлчлүүлэгч нь инээж, сайтын хөгжүүлэгчид түүнийг тэнэг гэж үзэхийг илүүд үзэх болно.

Хямдхан графиктай сайт нь үйлчлүүлэгчийг айлгаж чаддаг. Үзэсгэлэнтэй Гадаад төрхсайтЭнэ нь зорилтот хэрэглэгчдэд зориулсан ажил юм. Үнэтэй брендийн хувцас зардаг дэлгүүрийн загвар нь олон зүйлийг хүсээгүй тохиолдолд сэжигтэй харагддаг. Гэхдээ энэ алдаа нь холбоотой юм техникийн асуудлуудҮүнийг тусад нь хэлэлцэх ёстой.

Техникийн алдаа, ашиглах боломжтой байдал

Сайт дээр санал болгож буй бүтээгдэхүүн нь хамгийн их хамааралтай байж болох бөгөөд зорилтот үзэгчидтэй ажиллах нь зөв хийгдсэн боловч онлайн дэлгүүр ямар ч байсан ашиг олдоггүй. Үйлчлүүлэгчид худалдан авахгүй байгаа шалтгаан нь техникийн алдаа байж магадгүй юм.

• Тохиромжгүй сагс. Заримдаа та сагсанд бараа нэмэх үйл явц нь системийг хакердахтай төстэй ийм сайтуудтай харьцах хэрэгтэй болдог. Хагас хуудас асуулгын хуудас бүхий төвөгтэй бүртгэл, нууц үгээ хэд хэдэн удаа оруулах шаардлага нь тэвчээрийг барж, захиалгын хагасыг нь орхиход хүргэдэг.
• Хүргэлт муу. Онлайн дэлгүүрт борлуулалт байхгүй байгаа гол шалтгаануудын нэг нь хүргэх хэд хэдэн сонголт байхгүй эсвэл хэтэрхий удаан хугацаа шаарддаг.
• Төлбөрийн аргуудтай холбоотой асуудал. Хамгийн алдартай төлбөрийн сонголт бол цахим хэтэвч, карт, бэлэн мөнгө юм. Сайт дээрх буруу тооцоолсон төлбөрийн системийн жишээ бол хүлээн авсны дараа бэлэн мөнгө шаарддаг бэлэг дурсгалын дэлгүүр юм.
• Сайтын эвдэрсэн бүтэц. Бараа бүхий каталог нь логик байх ёстой, эс тэгвээс худалдан авагч хуудаснаас хайж буй зүйлээ олохгүй. Танд дотоод хайлтын систем, сайн боловсруулсан бүтээгдэхүүний шүүлтүүр хэрэгтэй.
• Шууд холболт дутмаг. Өнөөдөр захидал харилцааны цонх эсвэл буцааж залгах захиалга өгөх өргөдлийн маягт нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах маш түгээмэл сонголт юм. Худалдан авагчтай харилцах энэхүү сонголт нь менежерийн байнгын анхаарал халамжийг шаарддаг боловч энэ нь нэлээд үр дүнтэй байдаг. Ажлын бус цагаар энэ хуудсанд зочлох хүмүүсийн их урсгал гарч болзошгүй. Ихэнхдээ боломжит худалдан авагчид бүтээгдэхүүн худалдаж авахаасаа өмнө асуулт асуухыг хүсдэг. Тиймээс тэд хүсэлтээ үлдээж болох бөгөөд хэсэг хугацааны дараа дэлгүүр тэдэнтэй холбоо барьж, өөрсдийгөө сануулах болно.

Менежерийн ажил, системийн үйл ажиллагаатай нэгэн зэрэг холбоотой өөр нэг алдаа бий. Каталогийг шинэчлэхдээ тус бүр шинэ бүтээгдэхүүннэр авдаг. Энд танд хамгийн бага туршлага, эсвэл дор хаяж SEO мэргэжилтний зөвлөгөө хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр хайлтын асуулгад шинэ бүтээгдэхүүний нэрийг амархан бичиж болно.

Нийлүүлэгчийн үнийн жагсаалтын нэр нь үргэлж тохиромжтой байдаггүй, учир нь энэ нь товчилсон үг, нийтлэлийн дугаар болон үйлчлүүлэгчид шаардлагагүй бусад мэдээллийг агуулдаг. Зөв нэрлэх нь зөв бүтээгдэхүүнийг олоход хялбар бөгөөд хурдан болно.

Менежерийн дутагдал

Хүний хүчин зүйл- Энэ бол эцсийн эцэст бүх зүйлийг сүйрүүлж чадах зүйл юм. Сайтыг анхнаасаа маш сайн бодож, сурталчлахын тулд бүх зүйлийг хийсэн ч гэсэн оюун ухааныг удирдан чиглүүлэх "мэргэжилтэн" бүх зүйлийг чадваргүй зохицуулж чаддаг.

Менежер өөрөө бий болгодог хэд хэдэн нийтлэг асуудал байдаг.

• Ховор каталогийн шинэчлэл. Хуудаснууд нь юу ч өөрчлөгддөггүй сайт ажиллахгүй байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг. Байнгын болон шинэ үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг бусад зүйлсээс гадна шинэ бүтээгдэхүүний санал болгож дэмждэг.
• Үл хамаарах мэдээлэл. Дэлгүүрээс санал болгож буй барааны талаархи мэдээлэл нь байнгын хяналтыг шаарддаг. Хэрэв бодит байдал дээр санал болгож буй бүтээгдэхүүний тал хувь нь байхгүй бол энэ нь хүргэгдээгүй худалдан авалт, сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчдэд хүргэдэг. Түүнчлэн хуучирсан үнэ нь алдагдалд хүргэнэ.
• Санал болгож буй бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэг дутмаг. Хэрэв худалдан авагч асуулт асуувал. Дараа нь тэр барааны сав баглаа боодлын өнгөний талаархи тодорхой бус түүхэнд биш, итгэлтэй, найдвартай хариултанд найдаж байна. Тодорхойлолт бүхий хуудсан дээр аль болох их мэдээллийг байрлуулахыг зөвлөж байна техникийн үзүүлэлтбүтээгдэхүүн санал болгож байна. Энэ нь асуултын тоог багасгахаас гадна мэргэжилтэн өөрөө бараагаа хурдан чиглүүлэхэд тусална.
• Эелдэг бус үйлчилгээ. Энэ хүний ​​хүчин зүйл цуцлагдаагүй. Ядаргаатай асуултууд нь ядаргаатай байж болох ч энэ нь асуудлыг шийдвэрлэхдээ тэвчээртэй байх шалтаг юм. Сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгч бол сөрөг үнэлгээ, итгэлийг алдах явдал юм.

Нийлүүлэгчтэй ажиллахад гарсан алдаа

Ихэнхдээ энэ нь бүтэлгүйтсэн хамтын ажиллагаа болдог бага ашиг олох шалтгаан. Хамгийн нийтлэг алдаа бол бага тэмдэглэгээ хийх явдал юм. Хэрэв үнийг тогтоохдоо өрсөлдөгчийн үнэд анхаарлаа хандуулах шаардлагатай бол илүү сонирхолтой үнийн жагсаалт бүхий өөр нийлүүлэгч хайх хэрэгтэй. Олон компаниуд бүтээгдэхүүнээ дахин борлуулах зарчмаар ажилладаг тул үйлдвэрлэгчидтэй тохиролцох эсвэл анхны ханган нийлүүлэгчтэй ажиллах хэрэгтэй.

Маш тааламжгүй гэнэтийн зүйл нь чанарын зөрүү болж хувирдаг. Шударга бус түншүүд худалдаанд зориулж үзэсгэлэнтэй гэрэл зураг, тэр ч байтугай санал болгож буй бүтээгдэхүүний дээжийг өгөх боломжтой бөгөөд арилжаа эхэлж, гэрээ байгуулсны дараа үл мэдэгдэх бараа бүтээгдэхүүн ирдэг. Ийм бүтээгдэхүүн болно үйлчлүүлэгчийн урам хугарахмөн сайтад итгэх итгэл алдагдах.

Тусдаа асуудал хамааралгүй бүтээгдэхүүний үлдэгдэлханган нийлүүлэгчид болон урт хугацааны тээвэрлэлтээс . Үүнд олон жижиг үйлдвэр, хувийн компаниуд буруутай. Өөрөөр хэлбэл, үнийн жагсаалтад байгаа бүх зүйл бэлэн байгаа ч үнэндээ том агуулах, их хэмжээний бүтээгдэхүүний балансыг хадгалах нь тэдэнд ашиггүй юм. Тиймээс бараагаа захиалахдаа үйлдвэрлэж амжаагүй, түүхий эд ч байхгүй болох нь харагдаж байна. Энэ нь түргэн шуурхай хүргэх найдвараар худалдан авалт хийсэн эцсийн үйлчлүүлэгчийн хүлээлт болж хувирдаг.

Онлайн дэлгүүрийн ажилд алдаа гаргах магадлал маш их байгаа мэт санагдаж болох ч аз болоход эдгээр бүх дутагдлыг засч залруулах боломжтой.

Унших хугацаа: 10 минут

Ихэнхдээ дараах нөхцөл байдал үүсдэг: эхлээд харахад бүх зүйл өндөр чанартай хийгдсэн, сурталчилгааг боловсруулж, эхлүүлсэн боловч зорилтот үзэгчид, өөрөөр хэлбэл, бүтээгдэхүүнийг чиглэсэн хүмүүс үүнийг худалдаж авах гэж яарахгүй байна. Энэ тохиолдолд олон бизнес эрхлэгчид яагаад борлуулалт буурч, хаана алдаа гаргасан, ямар нэг зүйлийг үл тоомсорлож, дуусгаагүй гэж эргэлзэж байна.

Хэдийгээр танай бизнес зарчмын хувьд зөв зохион байгуулагдсан ч борлуулалт буурах дор хаяж дөрвөн шалтгаан байж болно. Хэрэв та борлуулалт яагаад буурсаныг мэдэж байгаа бол нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, дутагдлыг хурдан арилгах боломжтой.

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

1. Борлуулалт буурч байгаа 4 үндсэн шалтгаан
2. Онлайн дэлгүүрийн борлуулалт буурах 9 шалтгаан

Борлуулалт буурсан 4 үндсэн шалтгаан

Шалтгаан 1. Борлуулалтын стратеги, тактикийг буруу сонгосон

Тиймээс борлуулалт буурсан эхний шалтгааныг авч үзье. Энэ нь хамгийн түгээмэл бөгөөд ойлгомжтой зүйлүүдийн нэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Аж ахуйн нэгж эсвэл худалдааны цэг нь боломжит үйлчлүүлэгчийн хөрөг зургийг аль хэдийн тодорхойлж, зорилтот үзэгчдийг бүрдүүлж, зах зээлийн төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийж, тэдний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ яг хэнд чиглэсэн болохыг ойлгосон. Гэхдээ одоо болтол борлуулалт байхгүй. Үүний дагуу ашиг ч бас бий.

Борлуулалт яагаад буурсаныг ойлгохын тулд эхлээд сонгосон стратеги, борлуулалтын тактикт дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй. Тэд зүгээр л сонгосон зах зээлийн сегментэд тохиромжгүй эсвэл стратеги, тактик нь маш нарийн төвөгтэй байх магадлалтай. Дүрмээр бол нөхцөл байдлыг сайжруулахын тулд юу хийж байгаагаа хөндлөнгийн ажиглагчийн байр сууринаас харахад л хангалттай. Дараа нь та борлуулалт яагаад буурсаныг ойлгож, гарах арга замыг олох болно.

Шалтгаан 2. Бодлогдоогүй үнийн бодлого

Зарим маркетеруудын үзэж байгаагаар худалдан авахдаа хэрэглэгчийн гол үзүүлэлт бол өртөг юм. Гэхдээ энэ үзэл бодол буруу байна. Мэдээжийн хэрэг үнэ нь чухал бөгөөд худалдан авагч үүнийг үргэлж анхаарч үздэг. Гэсэн хэдий ч тэрээр бүтээгдэхүүнийг худалдан авах нь түүнд ямар ашиг тус авчрах, үүнтэй холбоотой ямар асуудлыг шийдэж чадах талаар голчлон боддог.

Жишээлбэл, хүн 200 гаруй утастай дэлгүүрт орох нөхцөл байдал юм. Гэхдээ энэ нь түүнд хамаагүй. Боломжит худалдан авагч өөрийн шаардлагад бүрэн нийцсэн загвар хайж завгүй байдаг. Мэргэжлийн худалдагч нь үйлчлүүлэгчтэй утсаа зарах байдлаар харилцан яриа өрнүүлнэ. Энэ нь худалдан авагчийн сонгосон загваруудыг харуулах болно давуу талууд, компанийн давуу талуудын талаар ярьж, худалдан авалтыг энд хийх ёстой гэдгийг түүнд мэдэгдээрэй. Хэрэв танай ажилтнууд хэрэглэгчдэд чиглэсэн, худалдан авагчийн байр сууринаас бүтээгдэхүүний чанарыг байнга онцолж байдаг бол таны борлуулалт буурахгүй. Борлуулалт яагаад буурсан талаар дүн шинжилгээ хийхдээ яг одоо бодоод үзээрэй.

Шалтгаан 3: Баталгаат нөхцөл нь тодорхойгүй байна

Хүн худалдан авалт хийхдээ өөрт тохирохгүй байгаа барааг амархан буцааж болно гэдгийг ойлгох ёстой. Буцаах журмын дараалал нь энд чухал ач холбогдолтой - энэ нь энгийн байх тусам худалдан авагч танд итгэх болно. Хэн ч мөнгөө авахын тулд бичиг цаасны ажил хийхийг хүсэхгүй.

ОХУ-ын хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулийн дагуу барааг хоёр долоо хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой. Дүрмээр бол хүн ямар нэгэн зүйлд дуртай эсэхээ ойлгоход 14 хоног хангалттай. Юу ч тохиолдсон, хэрэв худалдан авагч бараагаа буцааж өгөхийг хүсч байвал тэр ямар нэгэн байдлаар худалдагч руу авчрах болно. Үйлчлүүлэгчийн зөв байх тул хууль энэ заалттай тохирно.

Үүнтэй холбогдуулан борлуулалт яагаад буурсан талаар бодож байгаа бол та энэ параметрийг анхаарч үзэх хэрэгтэй - магадгүй та үйлчлүүлэгчдэд тодорхой бус баталгаат нөхцөлөөр хангаж байгаа байх. Илүү ойлгомжтой, ил тод болгохын тулд тэдгээрийг тохируулна уу. Таны зорилтот үзэгчид бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх боломжтой гэдгийг ойлгох ёстой, энэ тохиолдолд ямар ч асуудалгүйгээр боломжтой болно. Тэр энэ зүйлийг таны чухал давуу тал гэж үзэх болно.

Аливаа худалдааны цэгийн ажилд өгөөж нь зайлшгүй байдаг гэдгийг санаарай. Хэрэв та эдгээр нь таны нэр хүндэд сайнаар нөлөөлж байгаа гэдэгт итгэлтэй байвал борлуулалт яагаад буурсан талаар бодохгүй байх болно.

Өргөдлөө илгээнэ үү

Шалтгаан 4. Буруу цаг, буруу газар

Яагаад борлуулалт буурсан бэ? Энэ асуултад хариулахад нэлээд хэцүү байж болох бөгөөд ихэнхдээ асуудал нь муу худалдагчийн хувьд биш, харин зүгээр л худалдааны цэгийн харамсалтай байршилд байдаг. Хэрэв та борлуулалт яагаад буурсаныг ойлгож, дээр дурдсан шалтгааны улмаас ийм зүйл болсныг олж мэдвэл яах ёстой вэ?

Мэдээжийн хэрэг, байршлыг өөрчлөх нь өөр шалтгааныг арилгахаас хамаагүй хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч энэ хүчин зүйл нь бизнест ихээхэн нөлөөлдөг тул хэрэв таны борлуулалт үнэхээр буурч, дэлгүүр амжилтгүй болсон бол илүү хялбар газар сонгох нь дээр.

Түүнчлэн, бүтээгдэхүүн нь өөрөө өөрийгөө давж чаддаг - борлуулалт буурсан бас нэг шалтгаан. Энэ нь үзэгчид таны бүтээгдэхүүнийг хүлээн авч, ашиглахад хараахан бэлэн болоогүй байна. Энд хамгийн том жишээг өгөх нь зүйтэй юм алимБүтээгдэхүүн нь олон жилийн турш эрэлт хэрэгцээгүй байсан - хэрэглэгчид шинэлэг шийдвэр гаргахад бэлэн биш байсан дэвшилтэт технологи. Бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчийн байнгын хэрэглээнд орж, түүнд ойлгомжтой болох хүртэл ихэвчлэн цаг хугацаа шаардагддаг. Харамсалтай нь, нөхцөл байдлыг засах нь маш хэцүү байдаг.

Тиймээс бид борлуулалт буурахад хүргэдэг 4 хүчин зүйлийг авч үзсэн. Бид зөвхөн хэрэглэгчийн эрэлт буурч байгаа гол бөгөөд хамгийн түгээмэл шалтгаануудад анхаарлаа хандуулсан гэдгийг анхаарна уу. Бодит байдал дээр илүү олон байж болох бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Гэхдээ хэрэв та бизнес эрхлэгчдийн байнга гаргадаг алдааг мэддэг бол бизнесмэн та эдгээр алдаанаас суралцаж, практик дээрээ ийм алдаа гаргахаас зайлсхийх боломжтой.

Борлуулалтыг бууруулдаг удирдлагын алдаанууд

Алдаа 1. Худалдан авалтыг цаг тухайд нь хийгээгүй санал

Тэгэхээр таны борлуулалт яагаад буурсан бэ? Ихэнхдээ менежерүүд үйлчлүүлэгчийг бүтээгдэхүүнээ худалдаж авахад бэлэн байхад нь үргэлжлүүлэн ятгасаар алдаа гаргадаг. Худалдан авах санал бол бүхэл бүтэн урлаг бөгөөд энд та тодорхой нюанс, нарийн мэдрэмжийг санаж байх хэрэгтэй. Энэ процедурыг загас агнууртай зүйрлэж болно, таны идэвхтэй үйл ажиллагаа яг цагтаа хийгдэх ёстой бөгөөд нэг секундын өмнө эсвэл хожимдохгүй.

Хэрэв танай компани чадварлаг болон мэргэжлийн менежерборлуулалтын хувьд тэр үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрхэн санал болгохоо мэддэг байх магадлалтай.

Алдаа 2. Худалдан авагчтай түүний ашиг тусын талаар бус харин компанийнхаа давуу талыг онцлон ярих нь

Та өөрийн компани болон санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээрээ бахархдаг. Мэдээжийн хэрэг, ямар ч борлуулалтын менежер сурталчилж буй зүйлдээ хайртай, итгэх ёстой. Энэ бол амжилттай борлуулалтын түлхүүр юм. Гэвч үйлчлүүлэгчийн сэтгэл зүй нь худалдан авах үйл явцад зөвхөн өөрийн ашиг сонирхлыг сонирхдог. Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ биш, харин худалдан авалтын дараа түүний авах ашиг тус, ашиг тус.

Үүнтэй холбогдуулан мэргэжлийн менежер хэлэлцээр хийхдээ боломжит худалдан авагчийн хувьд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнийг онцлон харуулах ёстой. Энэ арга нь хэрэгжилтийг цаашид нэмэгдүүлэх боломжийг танд олгоно. Одоо ажилтнуудын бичиг үсэг үл мэдэгдэх үйлдлээс болж таны борлуулалт яг буурсан байх магадлалтай.

Алдаа 3. Зардлын сэдвийг чөлөөтэй хөндөж болно

Ихэнхдээ менежерүүд үйлчлүүлэгчдэд зардлаа хэлэхээс ичиж, эмээдэг. Ялангуяа тэд өөрсдөө үүнийг хэт өндөр үнээр тооцож, өрсөлдөгчид илүү ихийг санал болгодог гэдгийг мэддэг бол хямд үнэ. Менежерүүд боломжит худалдан авагчаас өндөр өртөгтэй бүтээгдэхүүн худалдаж авахад бэлэн биш байгааг сонсохоос айдаг. Борлуулалт буурсан шалтгаан нь худалдагчийн эргэлзээ байж болох юм. Үйлчлүүлэгч мэргэжилтэн юу хэлж байгаагаа сайн мэдэхгүй байна гэж боддог бөгөөд энэ нь шийдвэр гаргах үе шатанд түүнд эргэлзээ төрүүлдэг. "Би бүх зүйлийг зөв хийж байна уу? Магадгүй надад бодох хугацаа бага байсан болов уу? Магадгүй та хөнгөлөлт хүсэх хэрэгтэй болов уу?

Менежер үнээ хэлэлцэхийн тулд айдас, ичгүүртэй байдлыг хэрхэн даван туулах вэ?Хоёр арга бий:

• үнийн талаар итгэлтэйгээр ярих дасгал хийх;
• "Үнэтэй" эсэргүүцлийн хариуг дадлага хийж, автомат болтол нь хий.

Алдаа 4. Үйлчлүүлэгчтэй ярилцахдаа нарийн төвөгтэй хэллэг, нэр томъёог ашигла

Ихэнхдээ борлуулалтын менежерүүд, ялангуяа туршлагагүй хүмүүс яриандаа хийсвэр хэллэг, тодорхой нэр томъёо, урт, хэцүү өгүүлбэрүүдийг ашигладаг. Энэ нь юунд хүргэдэг вэ? Боломжит үйлчлүүлэгч ийм мэдээллийг хүлээн авахаас залхаж, менежерийн хэлсэн зүйлийг судлахаа больж, хэлцэл бүтэлгүйтдэг. Энэ шалтгааны улмаас таны борлуулалт буурсан байх магадлалтай.

Яагаад олон компанийн менежерүүд өөрсдийгөө ингэж илэрхийлдэг вэ? Үйлчлүүлэгчдээ мэргэжлийн түвшин, тухайн сэдвээр мэдлэгтэй гэдгээ харуулах. Гэхдээ илүү чухал зүйл бол боломжит үйлчлүүлэгчдээ чадварлаг, энэ асуудлыг сайн мэддэг гэдгээ харуулах эсвэл бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах уу? Хэрэв бүтээгдэхүүн борлуулах нь таны ашиг сонирхолд нийцэж байгаа бол тухайн хүн таны юу хэлэх гээд байгааг ойлгохуйц байдлаар ярь. Тиймээс та амжилттай гүйлгээ хийх магадлалыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх бөгөөд борлуулалт яагаад буурсан талаар дүн шинжилгээ хийх шаардлагагүй болно.

Алдаа 5. Үйлчлүүлэгчтэй маргах

Аливаа шалтгааны улмаас үүссэн маргаан - ялгах онцлогбидний сэтгэл зүй. Яагаад ямар ч тохиолдолд үйлчлүүлэгчтэй маргаан үүсгэж болохгүй гэж? Бүх зүйл маш энгийн - энэ тохиолдолд хүн зүгээр л худалдан авалт хийхгүй.

Үйлчлүүлэгчийн буруу байсан ч мэдээжийн хэрэг та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах сонирхолгүй бол түүнтэй маргаж болохгүй. Худалдан авагчид ихэвчлэн буруу байдаг. Гэхдээ та бүтээгдэхүүнийнхээ шинж чанар, шинж чанарыг маш сайн мэддэг болохоос бүтээгдэхүүнтэй дөнгөж танилцсан үйлчлүүлэгч биш. Үзэл бодлоо илэрхийлэхдээ мэдээжийн хэрэг та бараагаа үнэхээр өндөр чанартай гэдгийг худалдан авагчид нотлох, түүнийгээ зарах гэсэн эрхэм зорилгыг зорьж байгаа хэрэг. Гэхдээ зөрчилдөөн үүсгэхээс болгоомжлох хэрэгтэй. Хэрэв та олон худалдан авагчидтай маргаж байгаа бол энэ нь танай компанийн борлуулалт буурсан шалтгаан байж магадгүй юм.

Хямралын үед яагаад борлуулалт буурсан, энэ нь юунд хүргэж болох вэ?

Эдийн засгийн хямралын улмаас аливаа бизнесийн хүч чадал мэдэгдэхүйц ганхаж болно. Бизнес эрхлэх хамгийн эмзэг хэлбэрүүдийн нэг бол зуучлал, тэр дундаа худалдаа. Бөөний худалдааны компаниуд үйлдвэрлэгчдийн шаардлага болон худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээг байнга тэнцвэржүүлдэг бөгөөд зах зээлийн нөхцөл байдал бага зэрэг муудах нь бүхэл бүтэн тогтолцооны доголдол, компанийн санхүүгийн ноцтой хүндрэлд хүргэж болзошгүй юм. Энэ нь борлуулалт буурсан өөр нэг шалтгаан нь санхүүгийн хямралын эхлэл байж магадгүй юм.

Бараа зөөвөрлөх сувгууд дахь хүндрэлүүд, худалдааны харилцаанд оролцогчид болох жижиглэнгийн худалдаа, бөөний худалдаачид түүнд хэрхэн хандаж байгааг дараах дарааллаар харуулав.

Хэрэглэгчийн эрэлт буурах

Тэгэхээр таны борлуулалт буурсан байна. Эдийн засагт асуудал тулгарснаар худалдан авагчдын эрэлт буурч байна - улс орон болон дэлхийн түвшинд. Байгууллагууд ажлын байраа цомхотгож, цалингаа хойшлуулж, зээл авах, төлөхөд хүндрэлтэй байгаатай холбоотой. Энэ нь бүх зүйл хоорондоо холбоотой гэсэн үг юм.

Жижиглэнгийн худалдаачин дэлгүүрт бүтээгдэхүүн борлуулснаас бага мөнгө авдаг

Энэ нь жижиглэнгийн худалдааны зардал өндөртэй бизнесийн үйл ажиллагаанд шууд тусгагдсан байдаг. Эргэлтийн хөрөнгө багатай үед жижиглэнгийн худалдаачин банкны зээл авах, төлөх, доод албан тушаалтнууддаа цалин өгөх, худалдааны байрны түрээс төлөх, сурталчилгааны ажил явуулахад хүндрэлтэй байдаг.

Ийм нөхцөлд дэлгүүрийн эзэд жижиглэнгийн үнийг бууруулж, сурталчилгааны үйл ажиллагааг нэмэгдүүлдэг. Жижиглэнгийн худалдаачид эдгээр үйл явдлын зардлыг бөөний худалдаачид шилжүүлдэг - жижиглэнгийн худалдаачид бөөний худалдаачдаас үнийг цаашид бууруулж, зээлийн хугацааг сунгахыг шаарддаг.

Мэдээжийн хэрэг, бөөний нийлүүлэгчийг өөрчлөх, борлуулалтын нөхцөлөөр бүтээгдэхүүн хүргэхийг шаардах нь туйлын арга хэмжээ юм. Гэхдээ тэдгээрийг үгүйсгэх аргагүй. Энэ тохиолдолд хариу үйлдэл нь компанийн санхүүгийн байдал, зах зээл дэх байр сууриар тодорхойлогддог.

Бусад зүйлсийн дунд борлуулалт нь буурсан жижиглэнгийн худалдаачин хамгийн бага хөрвөх чадвартай зарим бүтээгдэхүүнээс салж эхэлдэг. Үүнээс болж бөөний худалдаачин эцсийн худалдан авагчид бүх төрлийн барааг санал болгож чадахгүй.

Хэрэв улс орон эдийн засгийн хямралд орж, борлуулалт буурсан, ялангуяа хэтийн төлөв таагүй байвал жижиглэнгийн худалдаачин үнийн дүнгийн зардлаар шингэн бүтээгдэхүүнийг сонгодог. Энэ нь жижиглэн худалдааны цэгүүдийн нэр төрлийг өөрчлөхөд хүргэдэг - хямд үнэтэй бүтээгдэхүүн тавиур дээр давамгайлж байна.

Ихэнхдээ жижиглэнгийн худалдаачид өөрсдийн бүтээгдэхүүнийг жижиглэн худалдааны сүлжээнд сурталчлахын тулд бөөний худалдаачдын зардлын шаардлагыг чангатгадаг. Жижиглэнгийн худалдааг хамгаалах ийм арга хэмжээ нь бүрэн үндэслэлтэй.

Хэцүү байдал нь бөөний худалдаанд нөлөөлдөг

Хэрэв бөөний худалдаанд борлуулалт буурсан бол ханган нийлүүлэгчид авлагыг буцааж өгөх нь илүү хэцүү болно. Үүнээс гадна жижиглэнгийн захиалгын бууралттай холбоотойгоор аж ахуйн нэгжийн бараа бүтээгдэхүүний нөөц хуримтлагддаг. Үүний үр дүнд авлагын эргэлт, бараа бүтээгдэхүүний нөөц буурч байна. Энэ нь эргээд компанийн санхүүгийн үзүүлэлтийг муутгахад хүргэдэг.

Борлуулалтын хэмжээг хадгалах, үйлчлүүлэгчдэд нэмэлт хөнгөлөлт үзүүлэх, сурталчилгааны зардлыг нэмэгдүүлэхийн тулд пүүс бөөний үнээ бууруулахаас өөр аргагүй болсон тул ашиг нь эрс багасдаг. Борлуулалтаа алдсан компани санхүүгийн таагүй нөхцөл байдалд орж, зээл авах, төлөхөд хэцүү болж, бэлэн мөнгөний хомсдол үүсдэг.

Бөөний худалдаачин санхүүгийн хомсдолд орж эхэлдэг тул зах зээлийн хямралын өөрчлөлтөд үр дүнтэй, хурдан дасан зохицож, худалдан авагчдын дунд эрэлт хэрэгцээтэй байгаа нэр төрлийн бараа бүтээгдэхүүнийг хадгалах, түншүүдийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлж чадахгүй. Үүний үр дүнд бизнесийн ашиг орлого буурч, санхүүгийн асуудал улам бүр нэмэгддэг.

Онлайн дэлгүүрийн борлуулалт яагаад буурсан 9 шалтгаан

Тэгэхээр, та яагаад онлайн дэлгүүрийн борлуулалт буурсан талаар гайхаж байсан. Эндээс та хамгийн сүүлийн үеийн судалгаа, шинжилгээг харж, танай дэлгүүр яагаад хямдралтай өсөхгүй, үйлчлүүлэгчдээс эрэлт хэрэгцээ байхгүй байгааг тодорхойлох хэрэгтэй. Онлайн худалдааны зах зээлд тэргүүлэгч байр сууриа хадгалах нь нэлээд хэцүү гэдгийг бид даруй тэмдэглэж байна.

Гурван жилийн турш Qubit 400 сайтаас хэрэглэгчийн санал хүсэлт, гомдлыг цуглуулж байна. Үүний үр дүнд онлайн дэлгүүрүүдийн борлуулалт яагаад буурч байгаа 10 үндсэн шалтгааныг тодорхойлж, худалдан авагчийн хөрөг зураг, түүний хүлээлтийг бий болгох боломжтой болсон нь ихэнхдээ бодит байдалтай нийцдэггүй.

Qubit-ийн судалгаагаар онлайн дэлгүүрийн талаархи үйлчлүүлэгчдийн гомдлоос хамгийн их 10-ыг доор харуулав.

1. Үнэ.

Үнийн хөөрөгдлөөс болж таны борлуулалт буурсан байх магадлалтай. Дүрмээр бол үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн тэдний талаар гомдоллодог. Судалгааны үр дүнгээс харахад худалдан авагчдын дунд хамгийн их тохиолддог хоёр гомдол бол "үзүүлсэн бүтээгдэхүүн хэтэрхий үнэтэй" болон "надад хэтэрхий үнэтэй" гэсэн гомдол юм.

Nomis Solutions-д үндэслэн худалдан авагчид дэлгүүрийн үнээс 7.4 дахин онлайн үнэд мэдрэмтгий байдаг. Тиймээс зах зээл дээрх бусад компаниудтай харьцуулахад үнийн өрсөлдөх чадварыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Үүнээс гадна борлуулалтын өвөрмөц саналтай байх нь чухал юм. Та бусад бизнест байдаггүй зүйлтэй байх хэрэгтэй.

1. Төрөл бүрийн хүрээ.

Өнөөдөр олон тооныХүмүүс онлайн худалдаа хийхийг илүүд үздэг бөгөөд үүнд хэд хэдэн шалтгаан бий. Үүний нэг нь өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн, дуртай зүйлээ сонгох чадвар юм. Онлайнаар худалдан авалт хийдэг үйлчлүүлэгчид дэлгүүрээс илүү хялбар бүтээгдэхүүн олохыг хүсдэг. Өөрөөр хэлбэл, сайтын хөгжүүлэлтийн эхний шатанд ч гэсэн та дэлгүүрийн тодорхой хэрэглэгчийн интерфэйсийг анхаарч, хэрэглэгчдэд хүссэн албан тушаалыг хялбар, хурдан хайх боломжийг олгох хэрэгтэй.

Судлаачдын үзэж байгаагаар бүтээгдэхүүний багцыг зөвлөмжийн систем, шинэ болон улирлын чанартай бүтээгдэхүүний жагсаалт, "холбогдох бүтээгдэхүүн"-ийн бүлэг зэрэг нөөцөд хөрөнгө оруулалт хийх замаар сайжруулах шаардлагатай байна.

Борлуулалт яагаад буурсан талаар дүн шинжилгээ хийхдээ энэ үзүүлэлтийг анхаарч, шаардлагатай бол нөхцөл байдлыг засахаа мартуузай.

1. Хэмжээ.

Хэрэв таны онлайн дэлгүүрт тустай, үнэн зөв хэмжээтэй график байхгүй бол энэ нь таны борлуулалтыг алдах бас нэг шалтгаан байж болох юм. Гэсэн хэдий ч тэдний оршихуй нь худалдан авагчийг чиглүүлэх, зөв ​​бүтээгдэхүүнийг сонгоход ихээхэн тусалдаг. Онлайн дэлгүүрийн эзэмшигчийн хувьд энэ нь таныг бараагаа буцаах, үйлчлүүлэгчдэд мөнгө олгох, тэдний сөрөг сэтгэл хөдлөлөөс аварна.

1. Хүлээх хугацаа.

Таны онлайн дэлгүүрийн борлуулалт яагаад буурсан талаар бодохдоо энэ параметрийг анхаарч үзээрэй. Энгийн худалдан авагч тэвчээргүй, түрэмгий байдаг. Тэр сайтыг аль болох хурдан ачаалахыг хүсч байна. Ачаалах хугацаа удаан байна гэсэн гомдол сүүлийн үед маш их гардаг. Энэ үзүүлэлт үнэхээр чухал бөгөөд түүний үнэ цэнэ ирээдүйд өсөх болно. Ийм учраас та интернетийн нөөцийг ачаалах хангалттай хурдыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

1. Шаардлагатай мэдээллийг сайтаас хайж олоорой.

Сайт дээрх хайлтын систем Google-ийн түвшинд ажиллахгүй бол худалдан авагчид маш их уурладаг. Үйлчлүүлэгчдийг бухимдуулахгүйн тулд сайтынхаа шошгын системийг сайжруулж, хөгжүүлэхийн тулд хайлтын дэвшилтэт сонголтуудыг нэмж оруулаарай.

1. Бүтээгдэхүүний хүртээмж.

Хэрэглэгчид сайтад хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн байхгүй байна гэж гомдоллодог. Сүүлийн судалгаанаас хойш ийм гомдол буурсан хэдий ч энэ хүчин зүйл нь онлайн дэлгүүрийн борлуулалт буурахад нөлөөлж болно. Юуны өмнө, үйлчлүүлэгчид хүссэн бүтээгдэхүүнүүд нь сайт дээр байхгүй эсвэл үйлдвэрлэгдэхээ больсон боловч нэр төрлөөр нь танилцуулсаар байгаад сэтгэл дундуур байдаг. Ихэнхдээ худалдан авагчид онлайн дэлгүүрүүд өргөн сонголттой, өргөн хүрээний бүтээгдэхүүнтэй байх болно гэж найдаж байна. Хэрэв таны хувьд тийм биш бол үүнтэй холбоотойгоор борлуулалт буурсан байх магадлалтай.

1. Навигац.

Борлуулалт яагаад буурсан талаар дүн шинжилгээ хийхдээ сайтын бүтцийг үнэл. Навигацийг бодитойгоор хар. Үйлчлүүлэгчид шаардлагатай бараагаа хайж олоход хэцүү байх магадлалтай. Алдартай бүтээгдэхүүн, борлуулалтын талаарх мэдээлэл хэрэглэгчдэд ойлгомжтой, сайтын интерфэйс нь тодорхой бөгөөд энгийн бөгөөд энэ нь хэсэг хэсгээрээ шилжихэд хялбар эсэхийг шалгаарай.

1. Хямдрал, борлуулалт.

Сайт дээр хөнгөлөлтийн код оруулах цонхыг олоход хэцүү байдаг нь үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн сэтгэл дундуур байдаг. Хэрэв та урамшуулал, купон эсвэл кодыг хямдруулж байгаа бол тухайн хүн юу болохыг хурдан хайж, ойлгох боломжтой эсэхийг шалгаарай. Хэрэв үйлчлүүлэгчид таны онлайн нөөцийг ашиглахад бэрхшээлтэй байвал борлуулалт буурна.

Одоо хэд хэдэн онлайн дэлгүүрүүд тодорхой бараа худалдан авахад түр зуурын хязгаарлалт тавьдаг тул үйлчлүүлэгчдийн үнийн мэдрэмж буурч байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй.

1. Зураг.

Таны онлайн дэлгүүр гоо зүйн хувьд тааламжтай байх ёстой. Хэрэв та борлуулалт яагаад буурсан талаар дүн шинжилгээ хийж байгаа бол таны сайт хангалттай сонирхол татахуйц биш байж магадгүй юм. Нүд хянах судалгааны үр дүнгээс харахад зочдод эхлээд хуудсыг нүдээр харж, шалгаж үзээд дараа нь текстийг уншдаг. Өөрөөр хэлбэл, сайт дээрх үзэсгэлэнтэй, чанартай зураг маш чухал юм.

Судалгааны явцад олж авсан мэдээллээс харахад үйлчлүүлэгч худалдан авахаасаа өмнө бүтээгдэхүүний аль болох олон зураг, зургийг үзэхийг эрмэлздэг. Үүнээс гадна тэрээр загвар өмсөгчдийн хувцас хэрхэн харагдахыг илүү их сонирхож байна. Та сайтад хэдий чинээ өндөр чанартай зураг, видео оруулах тусам үйлчлүүлэгчийг худалдан авах хүсэл эрмэлзэл төрүүлдэг.

Борлуулалт яагаад буурсаныг хэрхэн олж мэдэх вэ: дүн шинжилгээ ба хяналт

Удирдлагын хамгийн амжилттай технологиудын нэгийг бүтээсэн Рон Хаббардын томъёоны дагуу хяналт үргэлж орлоготой тэнцүү байдаг. Энэ эсвэл бусад үйл явцыг хянаж, сайтар дүн шинжилгээ хийж эхлэхэд та нөхцөл байдалд нөлөөлж, хүч чадал, мөнгөө хэмнэж, үр ашгийг нэмэгдүүлдэг. Борлуулалтын үйл явцад хяналт, дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Борлуулалт яагаад буурсан талаар гайхахгүйн тулд:

• Хэдэн боломжит үйлчлүүлэгч тантай холбоо барьсан бэ - худалдааны талбай руу орсон хүмүүсийн тоо, утасны дуудлага эсвэл албан ёсны интернет нөөцөд зочилсон тоо;
• хэр олон хэлцэл хаагдсан, чекүүд эвдэрсэн, бодит үйлчлүүлэгчдийн тоо, өөрөөр хэлбэл худалдан авалт хийсэн хүмүүс. Энэ үзүүлэлт нь хөрвүүлэлтийг тооцоолох, худалдагчдын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэхэд зайлшгүй шаардлагатай;
• ямар хэмжээгээр дундаж хэлцэл хийсэн эсвэл дундаж чек гаргасан. Энэ утгыг олж авахын тулд өдрийн нийт борлуулалтын хэмжээг гүйлгээний тоо, эвдэрсэн чекээр хуваана;
• худалдагчийн хөрвөх ханш. Энэ параметр нь таны ажилчдын мэргэжлийн түвшин, тэдний мэдлэг, гүйлгээний технологийг ашиглах чадварыг харуулдаг.

Хэрэв та борлуулалт яагаад буурсан талаар дүн шинжилгээ хийвэл юуны өмнө энэ үйл явцыг хянах түвшинг үнэл. Хэрэв та хэрэгжилтийг үр дүнтэй хянаж, хянахгүй бол үзүүлэлтүүдэд нөлөөлж чадахгүй. Үйлчлүүлэгчдийн аравны нэг нь л үүссэн зөрчилдөөн, маргааны талаар дээд удирдлагад хэлдэг бөгөөд энэ нь компанийн тэргүүлэх менежерт дутагдлыг арилгах боломжийг олгодог. Үлдсэн сэтгэл ханамжгүй худалдан авагчид компанитай үргэлжлүүлэн хамтран ажиллахаас татгалздаг.

Тэгэхээр та худалдагчдыг хэрхэн хянах вэ? Эхлээд тэд үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн харилцаж байгааг хараарай. Борлуулалт яагаад унасанд дүн шинжилгээ хийж байгаа компаниуд ихэнхдээ худалдагч нар буруутай болохыг илчилдэг. Магадгүй тэд үйлчлүүлэгчидтэй эелдэг харьцаж, хүсэлтийг нь үл тоомсорлож, эсвэл хэтэрхий хөндлөнгөөс оролцдог. Хэрэв та сахилга батыг хянахгүй бол хэсэг хугацааны дараа гүйцэтгэлийн бууралтаас болж ашгаа алдсанаа харах болно гэдгийг бүү мартаарай. Борлуулалтын үйл явцыг сэдэл, хяналт гэсэн хоёр хэрэгслийг ашиглан удирддаг.

Олон менежерүүдийн үзэж байгаагаар хяналтын хамгийн үр дүнтэй арга бол худалдааны талбай эсвэл худалдагчдын ажилладаг өөр газарт микрофон бүхий видео хяналтын камер суурилуулах явдал юм. Видео камер байгаа нь менежер нь худалдагчдын ажлыг онлайнаар хянах, танхим дахь нөхцөл байдлыг үнэлэх, ерөнхийдөө борлуулалт яагаад буурсаныг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Өнөөдөр доод албан тушаалтнуудын хяналтад гайхах зүйл байхгүй бөгөөд энэ аргыг орчин үеийн олон аж ахуйн нэгж амжилттай ашиглаж байна. Тийм ч учраас борлуулалт яагаад буурсаныг мэдэхийг хүсвэл видео камер суурилуулж, юу нь буруу байгааг олж мэдэх нь гарцаагүй. Хэрэв та бизнес эрхлэгчийн хувьд ажилчдын буруугаас болж борлуулалт буурсан гэдгийг ойлгосон бол тэдэнд сахилгын шийтгэл ногдуулах эсвэл зүгээр л ажлаас нь халж, оронд нь бусдыг авч болно.

Хяналтын дараагийн үе шат бол борлуулалтын менежерүүдэд зориулсан өдөр тутмын тайланг нэвтрүүлэх явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, ажилчдын үүрэг бол борлуулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэмжээ, хийсэн дуудлага, танилцуулгын тоо, цаашдын үйл ажиллагааны төлөвлөгөө эсвэл бусад чухал мэдээллийг агуулсан тусгай маягтыг өдөр бүр бөглөх явдал юм. танай компани тэнд орох болно. Энэ бүх мэдээлэл нь тодорхой ажилтны болон бүх хэлтсийн үр дүнг үнэлэхэд танд хэрэгтэй болно.

Борлуулалт яагаад буурсаныг ойлгох өөр нэг үр дүнтэй арга бол "нууцлаг худалдан авагч" нэрийн дор тус компанид зочлох явдал юм. Энэхүү аргын ачаар та өөрийгөө үйлчлүүлэгчийн оронд тавиад тухайн аж ахуйн нэгж хэрхэн ажиллаж байгааг гаднаас нь дүгнэж, борлуулалт чинь яагаад буурсаныг олж мэдэх боломжтой болно.

Эхлээд домог бэлтгэж, аж ахуйн нэгжийн удирдлагатай зохицуулж, дараа нь тэд "нууцлаг худалдан авагч" нэрийн дор компанид зочилдог. Энэ нь үйлчилгээ нь өндөр чанартай эсэх, ажилтнууд нь мэргэшсэн эсэх, мөн худалдааны талбайн уур амьсгалыг худалдан авагчийн нүдээр мэдрэх боломжийг олгодог. Өрсөлдөгч пүүсүүдийг шалгах нь тэдний давуу талыг олж мэдэхэд тусална. Энэ мэдээллийг ашигласнаар та өчигдөр бусад компаниудыг сонгосон шинэ худалдан авагчдыг татаж, танай компанийн борлуулалт яагаад буурсаныг ойлгох болно.

Уналтын дараа борлуулалтыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ

Тиймээс та борлуулалт яагаад буурсаныг олж мэдсэн. Одоо таны гол ажил бол гүйцэтгэлийг сайжруулах явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, одоо байгаа үйлчлүүлэгчид таны бүтээгдэхүүнийг илүү их хэрэглэх эсвэл таны үйлчилгээг илүү олон удаа ашиглах ёстой. Нэмж дурдахад шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах талаар ажиллах нь зүйтэй.

Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах

Энэ тохиолдолд та өрсөлдөгчдөөс үйлчлүүлэгчдийг татах эсвэл зах зээлийн шинэ сегментүүдийг хөгжүүлэх боломжтой. Эхний болон хоёр дахь тохиолдолд маркетингийн тодорхой аргуудыг ашиглах ёстой. Дээрх аргууд тус бүрийг хэрэгжүүлэх арга хэрэгслийг хүснэгтэд үзүүлэв. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийн зарим нь бүх нийтийнх байдаг.

Одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй борлуулалтыг нэмэгдүүлэх

Мөн энд хэрэгжүүлэх хоёр сонголт байдаг - хэрэглээг нэмэгдүүлэх, борлуулалтын хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх чиглэлээр ажиллах.

Борлуулалтын хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх

1. Үйлчилгээний чанарыг сайжруулах.Дэлгүүр нь өндөр чанартай үйлчилгээтэй байх ёстой бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид дахин дахин эргэж ирдэг. Сайн худалдагч юу ч зарна. Муу худалдагч юу ч зарж чадахгүй. Компанийн дотоод маркетинг байдаг - аж ахуйн нэгжийн ажилтнууддаа хандах хандлага. Хэрэв та доод албан тушаалтнуудад ажиллах таатай нөхцлийг бүрдүүлбэл, үүний дагуу та илүү их орлого олж, борлуулалт яагаад буурсан талаар гайхах хэрэггүй. Сургалт, урам зориг гэх мэт бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн талаар бүү мартаарай.
2. Худалдаа наймаанд анхаарлаа хандуулаарай.Таны борлуулалт, ашиг нь барааг тавиур дээр хэрхэн байрлуулахаас шууд хамаарна. Маркетингийн хувьд гараанаас гарах дүрэм гэж байдаг. Магадгүй та үүнийг дагаж мөрдөөгүйгээс болж таны борлуулалт буурсан байх. Энэ дүрмийн дагуу худалдан авагч 80% тохиолдолд түүнд хүрэхэд хялбар бүтээгдэхүүнийг авдаг. Хэрэв тухайн зүйл энэ түвшнээс дээш эсвэл доогуур байвал борлуулалтын хэмжээ хангалтгүй байх болно.
3. Борлуулалт, урамшуулал, урамшуулал олгох.Гэхдээ ийм үйл явдлын ачаар та хөрвөлтийг нэмэгдүүлэх болно гэдгийг санаарай, гэхдээ зөвхөн тэдний үйл ажиллагааны хугацаанд.

Хэрэглээг нэмэгдүүлэх

Энд байгаа бүх зүйл дундаж чекийг нэмэгдүүлэхэд чиглэгдсэн байх ёстой. Энэ тохиолдолд худалдагчид:

1. Зардлаа өсгө.Барааны үнийг өсгөснөөр та дундаж чекийн хэмжээг нэмэгдүүлдэг. Гэхдээ хөрвүүлэлт буурч магадгүй юм. Үүний дагуу таны борлуулалт, ашиг нэмэгдэхгүй. Ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд үнийн өчүүхэн өөрчлөлт нь үндэслэлтэй байх ёстой гэдгийг санаарай. Өөрөөр хэлбэл, та хүссэндээ бус, харин сав баглаа боодол нь илүү тохиромжтой болгон өөрчилсөн тул зардлыг өсгөсөн нь худалдан авагчдад ойлгомжтой байх ёстой.
2. Нэмэлт эсвэл холбогдох бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгох.Үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүнээ шийдсэний дараа та түүний анхаарлыг холбогдох бүтээгдэхүүнд хандуулж болно. Та бугуйвч зарсан гэж бодъё. Энэ тохиолдолд сайхан бэлэг хайрцаг санал болгох нь зүйтэй юм. Үйлчлүүлэгч ийм худалдан авалтад их мөнгө зарцуулахгүй, гэхдээ нийт чек нь томрох болно, энэ нь мэдээжийн хэрэг зөвхөн таны давуу тал болно.
3. Үнэнч байдлын хөтөлбөр хэрэгжүүлэх.Үнэнч картын ачаар дундаж чекийн хэмжээ нэмэгдэхгүй, харин таны дэлгүүрт байгаа хүний ​​худалдан авалтын тоо нэмэгдэх болно. Хэд хэдэн төрлийн хөнгөлөлтийн картууд байдаг - урамшуулал, хуримтлагдах, давуу эрхтэй. Тус бүр өөрийн гэсэн зорилготой боловч бүгд борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг.

Үнэнч байдлын хөтөлбөрийн зарчим юу вэ? Та хүнсний дэлгүүрийн эзэн байна гэж бодъё. Хэрэв хүн 1000 рубль ба түүнээс дээш хэмжээний худалдан авалт хийвэл түүнд үнэнч карт өгнө. Танай дэлгүүрийн ойролцоо өөрийн гэсэн үнэнч үйлчилгээний хөтөлбөргүй ижил төстэй цэг байдаг.

Хаана илүү олон үйлчлүүлэгчтэй болох вэ? Мэдээж чамд байгаа. Таны үнэнч карттай хүмүүс урамшуулал, хөнгөлөлт эсвэл бэлэг авахын тулд дэлгүүрт тогтмол зочлох болно - бүх зүйл картын төрлөөр тодорхойлогддог. Өөрөөр хэлбэл, ийм програмын тусламжтайгаар та үйлчлүүлэгчдийг өөртөө холбож, тэд дуртайяа буцаж ирдэг. Үүний дагуу таны борлуулалт, орлого нэмэгддэг.

Тэд бидэнд "Би вэбсайт үүсгэсэн, гэхдээ борлуулалт алга. Би яах ёстой вэ?" Бид хариулдаг.

Сайтыг үүсгэсний дараа бизнес эрхлэгч бүр зочдыг татах, эдгээр зочдоос захиалга хүлээн авах гэсэн хоёр даалгавартай байдаг. Эхнийх нь бидний өмнө ярьсан төлбөртэй, үнэ төлбөргүй хэрэгслүүдийн тусламжтайгаар шийдэгддэг. Хоёр дахь нь хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаарна: нөөцийн тав тухтай байдал, үнэ, бүтээгдэхүүн, хүртээмж тохиромжтой арга замуудтөлбөр, хүргэлт, харилцааны арга, баталгаа, эерэг санал гэх мэт.

Хэрэв сайтад зочлогчид байгаа боловч захиалга байхгүй бол энэ нь борлуулалтад саад болж, өрсөлдөгчид рүү очиход хүргэдэг алдаа байгааг илтгэнэ. Энэ тохиолдолд та тэдгээрийг аль болох хурдан тодорхойлж, арилгах хэрэгтэй. Энд 10 том алдаа байна.

1. Хөдөлгөөнт төхөөрөмж дээр буруу дэлгэц

Ухаалаг утас, таблет дээрээ сайтынхаа дэлгэцийг шалгана уу. Бүх зүйл харагдаж байна уу? Бүх зүйл зөв харагдаж байна уу? Тэр Nethouse-д ажилладаг болохоор тийм байх. Ямар ч тохиолдолд бидний аль нэгэнд шилжихийг зөвлөж байна дасан зохицох загваруудХэрэв та хараахан амжаагүй бол. Тэдний мөн чанар нь бүх интерфейсийн элементүүд нь янз бүрийн хэмжээтэй дэлгэцэнд автоматаар тохируулагддаг. Энэ нь маш чухал, учир нь зочдод интернетэд нэвтэрч, захиалга өгөх нь нэмэгдсээр байна хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүд. Тав тухтай байдлаас гадна, дасан зохицох загвархайлтын системийг хайрлаж, үнэлдэг.

2. Нарийн төвөгтэй захиалгын маягт

Заримдаа сайтын эзэд захиалгын маягтыг хэтэрхий төвөгтэй болгож, тэнд зөвхөн стандарт имэйл, утасны дугаараас гадна төрсөн он сар өдөр, паспортын дугаар, зарим хувийн мэдээллийг нэмж оруулдаг. Зарим нь бүр бүртгүүлэхийг шаарддаг. Захиалга хийхэд үнэхээр хэрэгтэй зүйлээ маягт дээр үлдээж, бусад бүх өгөгдлийг дараа нь тодруулах боломжтой. Маягт дахь талбарууд, тооцооны олон үе шат байх тусам олон зочин чамаас юу ч худалдаж авалгүй орхино.

Дашрамд хэлэхэд, хүн бүр олон талбарыг тогтмол бөглөж, сагсаар бараа захиалахад таатай байдаггүй. Үүний шийдэл нь бүтээгдэхүүнүүдэд "1 товшилтоор худалдаж авах" холбоосыг нэмэх явдал юм. Үүнийг товшсоноор үйлчлүүлэгч зөвхөн утасны дугаараа үлдээх хэрэгтэй бөгөөд дараа нь сайтын менежер түүнтэй холбогдож захиалгаа тодруулна. Опционы ачаар та орхигдсон тэрэгний тоог багасгах боломжтой.

3. Домэйн болон корпорацийн шуудангийн сонголт амжилтгүй болсон

Вэбсайт үүсгэх үед домэйн нэр, имэйлийг сонгох нь маш чухал юм. Та ivanpetrov.nethouse.ru эсвэл мартагдашгүй divan-347-02-16.ru гэх мэт үнэгүй домэйн ашиглах ёсгүй. Эцсийн эцэст, хэрэв таны үйлчлүүлэгчид буцаж ирэхийг хүсч байвал сайтын хаягийг санах эсвэл алдаагүйгээр оруулах нь маш хэцүү байх болно. Үүнээс гадна зочдыг шуудангаар андуурч болохгүй. [имэйлээр хамгаалагдсан]Хэдхэн товшилтоор корпорацийн шуудангийн хайрцгийг үүсгээрэй [имэйлээр хамгаалагдсан]болон [имэйлээр хамгаалагдсан] Mail.Ru үйлчилгээг бизнест ашиглах.

4. Сайтыг чиглүүлэхэд тохиромжгүй

Жуулчид бараа, үйлчилгээний талаар тодорхой мэдээлэл авахын тулд сайт руу ирдэг. Хэрэв хурдан олох боломжгүй бол тэд үүнийг хурдан орхидог. Тийм ч учраас та сайтын бүтэц, цэсийг сайтар бодож үзэх хэрэгтэй. Боломжит алдаа: хавдсан цэс, бүтэцгүй хэсгүүд, хайлт байхгүй, байгаа байдал хоосон хуудассайт болон аль хэдийн устгасан холбоосууд (404 алдаа).

5. Хэт өндөр үнэ эсвэл сайт дээр байхгүй байх

Хэрэв өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүн 3000 рублийн үнэтэй бөгөөд та үүнийг 10,000 рублиэр тавьсан бол олон тооны захиалга харна гэж найдаж болохгүй. Дадлагаас харахад үйлчлүүлэгчид дор хаяж 5-10 сайт дээрх үнийг бараг үргэлж харьцуулдаг. Жуулчдыг төөрөлдүүлж болох дараагийн зүйл бол үнийн хомсдол юм. Хэдийгээр та үнэтэй тоног төхөөрөмж зарсан ч гэсэн тэдгээрийг дор хаяж "120,000 рубльээс" форматаар зааж өгнө үү.

Дараагийн чухал цэг. Хэрэв та барааны өндөр үнийг тогтоовол хөтөч дээрээ суулгасан Yandex.Advisor өргөтгөлтэй хэрэглэгчид өрсөлдөгчдийнхөө саналыг харах болно. хамгийн сайн үнэ. Бидэнд шийдэл байна.

6. Барааны чанар муутай зураг эсвэл байхгүй байх

Аливаа онлайн дэлгүүрийн онцлог нь барааг "амьдаар" харах боломжгүй, туршиж үзэх, хүрэх боломжгүй юм. Зураг бол борлуулалтын гол элемент юм. Тэдгээрийг өөрөө хий эсвэл гэрэл зурагчин урь. Чанар муутай зураг бүү ашигла, бүр өөр сайтын зохиогчийн эрхээр бүү ашигла.

7. Хүргэлтийн болон буцаах нөхцөл, баталгааг тодорхой заагаагүй. Шүүмж алга.

Хүргэлт, буцаан олголт, баталгаат байдлын талаарх мэдээлэл дутмаг байгаа тул сайтад зочдыг татах оролдлого бүтэлгүйтэж магадгүй юм. Эдгээр нь маш чухал цэгүүд тул олон онлайн дэлгүүрүүд тэдгээрийг үндсэн хуудсан дээр триггер болгон тавьдаг, жишээлбэл, " үнэгүй хүргэлтОХУ-ын дагуу "нэг жилийн дотор буцаах" эсвэл "насан туршийн баталгаа".

Мөн сайт дээр захиалга өгөхийн тулд шийдвэрлэх аргумент байж болно эерэг сэтгэгдэлүйлчлүүлэгчид. Хамгийн тохиромжтой нь тэд ВКонтакте эсвэл Facebook-ээр дамжуулан зөвшөөрөгдсөн данснаас байх ёстой.

8. Цөөн тооны холбоо барих мэдээлэл

Заримдаа та борлуулалтад чиглэсэн сайтын эзэд үйлчлүүлэгчдээ хэзээ ч олохгүй байхыг хүсдэг гэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг. Санамж: илүү олон холбоо барих мэдээлэл байх тусмаа сайн. Үүнийг хэтрүүлэхээс бүү ай. Нарийвчилсан хаяг, утасны дугаар, и-мэйл, ажиллах цаг, дэлгэрэнгүй мэдээлэл, шуурхай мессенжер, скайп, онлайн зөвлөх гэх мэтийг зааж өгнө үү. Оффис эсвэл дэлгүүрийнхээ байршлыг газрын зураг дээр харуул. Нэмэлт зургуудыг хаягаар оруулна уу. Энэ нь наад зах нь таны нээлттэй байдлыг онцолж, зочдын дунд итгэлийг төрүүлэх болно.

9. Онлайн төлбөр хийхгүй

Таны сайт дээр худалдан авалт хийх өөр нэг маргаан бол онлайнаар төлбөр хийх чадвар юм. Энэ нь зөвхөн тохиромжтой бөгөөд импульс худалдан авалтыг дэмждэг төдийгүй зочдын итгэлийг төрүүлдэг. Зарим шалтгааны улмаас зарим сайтын эзэд сайт дээрх тоог зааж өгөхөд хангалттай гэж үздэг банкны картуудболон цахим түрийвч. Энэ бол үндсэндээ буруу бөгөөд зэвүүн юм. Эцсийн эцэст, хэрэв үйлчлүүлэгч шилжүүлгийн явцад нэг оронтой тоонд алдаа гаргасан эсвэл бараагаа хүлээн аваагүй бол мөнгө түүнд буцааж өгөхгүй. Нөгөөтэйгүүр, хэрэв төлбөрийг нэгдсэн аргаар хийж байгаа бол үйлчлүүлэгч өөрийн банк эсвэл төлбөрийн системээр дамжуулан буцаан олголтыг хүссэн үедээ авах боломжтой.

10. Сайт нь алдаа, үсгийн алдаатай

Текстийн бичиг үсэгт тайлагдаагүй байдлыг шалгах үйлчилгээ олон байгаа хэдий ч алдаа, үсгийн алдаатай сайтууд ихэвчлэн байдаг. Энэ нь боломжит худалдан авагчдын дунд сөрөг нөлөө үзүүлдэг. Үг үсэг, цэг таслалыг шалгахын тулд Advego.ru/text эсвэл Online.orfo.ru ашиглана уу.

Яг одоо сайтаа алдаа байгаа эсэхийг шалгаад зараарай. Та өөрөө дуртай байх ёстой гэдгийг санаарай. Амжилт хүсье!

Өөрийн гэсэн онлайн дэлгүүрийг бий болгосноор түүний эзэн сэтгэл санаа өндөр, өөдрөг үзлээр дүүрэн бөгөөд хэр удахгүй асар их хэмжээний борлуулалт, үүний дагуу орлого олохыг мөрөөддөг. Гэвч ихэнхдээ бодит байдал дээр бүх зүйл огт өөр болж хувирдаг. Онлайн дэлгүүрт борлуулалт байхгүй бол яах вэ, яагаад байхгүй байна вэ? Үүнийг олж мэдье.

Таны вэбсайтын талаар хэн ч мэдэхгүй

Зүгээр л вэбсайт бүтээж, тэр даруйд нь олон тонн траффик авна гэж хүлээх нь утгагүй юм. Эхлүүлсний дараа шинэ нөөцИнтернет дээр ижил төрлийн сая сая хүмүүсийн дунд алдагдсан. Тиймээс түүний эзэн хариуцлагатай, хүнд хэцүү ажилтай тулгарч байна - website promotion. Энэ бол дараахь үйлдлүүдийн цогц юм.

• вэб сайтын оновчлол Хайлтын системүүд;
• Интернет дэх нөөцийг сурталчлах бүрэн хэмжээний маркетингийн кампанит ажил бий болгох;
• нийгмийн сүлжээнүүдтэй ажиллах;
• контекст сурталчилгаа.

Сайтын SEO

Энэ бол хайлтын системд зориулсан нөөцийг оновчтой болгох, цаашдын сурталчилгаа юм. SEO мэргэжилтнүүд хайлтын роботуудад юуг ойлгоход хялбар болгохоор ажиллаж байна асуултанд ньсайт дээр, мөн өөрийнх нь хэрэглэгчдэд холбогдох вэб сайт гаргах хайлтын асуулга. SEO нь:

• тодорхойлолт, хуудасны бүтэцтэй ажиллах;
• төсөл боловсруулах семантик цөм(жагсаалт түлхүүр үгсболон хэллэгүүд)
• хуудасны бүтэцтэй контент бичих;
• гол хэллэгүүд дээр үндэслэн хэрэгтэй нийтлэлүүдийг бий болгох;
• контекст сурталчилгааны кампанит ажил зохион байгуулах.

Нийгмийн сүлжээн дэх сурталчилгаа

Өнөөдөр хүн бүр нийгмийн сүлжээг ашигладаг бөгөөд үүнийг маркетингийн хэрэгсэл болгон ашиглах нь гарцаагүй. Хувцасны дэлгүүрт борлуулалт огт байхгүй бол Инстаграм хаяг нээж, үүн дээр брэндээ сурталчилж үзээрэй олон нийтийн сүлжээашиглах замаар сайхан зурагнуудхувцас, дагалдах хэрэгсэл.

Хэрэглэгч сайт дээр алдагдсан байна

Хамгийн гайхалтай визуал дизайн хүртэл алдаатай байж болно. Жишээлбэл, энэ нь хэрэглэгчдэд тохиромжгүй байдаг. Мэдээжийн хэрэг, энэ вэб сайтыг гарын арван хуруу шигээ мэддэг эзэмшигчийн хувьд та үүнийг ашиглахад маш хялбар байх болно. Гэхдээ ихэнхдээ сайтад зочилсон хүмүүс үүнийг хэрхэн ашиглахаа ойлгохгүйгээр орхидог.

Энэ нь ялангуяа өргөн хүрээний бүтээгдэхүүнийг санал болгодог томоохон онлайн дэлгүүрүүдэд тохиолддог. Хэрэглэгч өөрт хэрэгтэй зүйлээ хайж цахим хуудас руу орж ирдэг, хайж олох гэж оролддог боловч олдоггүй. Энэ нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас тохиолдож болно:

• буруу ажиллаж байгаа бүтээгдэхүүний хайлт;
• буруу тайлбар, бүтээгдэхүүний нэр;
• логик бус лавлах бүтэц.

Тиймээс хэрэв дэлгүүрт борлуулалт байхгүй бол эхлээд эдгээр цэгүүдийг шалгаарай. Мөн хэрэглэгчийн зан төлөвийг хянах. Үүнийг хийхийн тулд та ийм хэрэгслийг ашиглаж болно Google Analytics. Таны вэбсайтыг анх удаа харсан хүнийг урьж, худалдан авалт хийхэд шаардлагатай алхмуудыг хийхийг хүсэх нь маш үр дүнтэй байх болно. Тэгэхээр ямар үе шатанд хүндрэл гарч байгааг харж болно.

Борлуулалт бага байх шалтгаан нь үргэлж онлайн дэлгүүрийн буруу сурталчилгаа биш юм. Бүтээгдэхүүний тайлбар муу, ойлгомжгүй, захиалгын маягт дахь хэтэрхий олон зүйл, дэлгүүрт үл итгэх байдал, ялангуяа худалдан авагч захиалгын төлбөрийг картаар төлөхийг хүсч байвал боломжит худалдан авагчдыг няцаах болно. Тиймээс танай дэлгүүрт борлуулалт байхгүй байгаа шалтгааныг олж мэдэх хэрэгтэй.

Хамгийн сүүлийн үеийн видео