Багийн гишүүд болон компанийн үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцаа холбоог илүү үр дүнтэй зохион байгуулах тусам тэдний үйл ажиллагаа илүү үр дүнтэй байх болно. Нэмэлт минутууд нь "шугам дээр" байх нь боломжгүй тансаг зүйл юм. Өргөтгөл (дотоод) дугаар нь аль нэг хэлтэст дуудлагын дохио дуугарахаас өмнө хэнтэй харилцах ёстойг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Энэ функц нь хоёр талдаа цаг хэмнэдэг.

Энэ юу вэ?

Өргөтгөлийн дугаар нь утасны шугам эсвэл компанийн хэлтэст хуваарилагдсан тусгай код юм. Энэ нь хоёр бүрэлдэхүүн хэсэгтэй:

• аж ахуйн нэгжийн тэргүүлэх утасны дугаар;
• нэмэлт, захиалагчийг тодорхой хэлтэс эсвэл ажилтантай биечлэн холбох.

Өргөтгөлийн дугаар нь дөрвөн оронтой тооноос бүрдэнэ. Эхний хоёр нь дамжуулалтын жагсаалт дахь хэлтсийн дугаарыг, хоёр дахь хоёр нь ажилтны хувийн танигчийг илэрхийлнэ.

Тоон телефон утасны үүднээс авч үзвэл нэмэлт дугаар нь дамжуулах цэг юм. Үүнтэй төстэй функцийг ажилтны гар утас, түүний компьютер эсвэл таблет дээрх харилцах програм, Skype данс эсвэл хотын сүлжээний дугаараар гүйцэтгэж болно.

Нэг нь бүхний төлөө, бүгд нэгний төлөө

Өргөтгөлийн дугаар нь дараах байдлаар ажилладаг: ирж буй дуудлагыг бүх ажилчдын нэг "үндсэн" дугаарт хүлээн авдаг. Захиалагч робот PBX-ийг өөрийн сонирхолд нийцүүлэн танилцуулж, програм нь дуудлагыг шаардлагатай газар руу чиглүүлдэг. Үүний үр дүнд ирж буй дугаар нь бүх үйлчлүүлэгчдэд нэг бөгөөд компанийн бүх ажилчид үйлчилгээнд байдаг. Та зүгээр л товчлууруудын зөв хослолыг дарах хэрэгтэй.

Та ирж буй дуудлагыг тодорхой ажилтан руу хоёр аргаар дамжуулах боломжтой. Эхнийх нь байнгын шилжүүлэг юм: оператор дуудлагыг хүлээн авч, захиалагчийн асуудлыг өөрөө шийдэх эсвэл чадварлаг мэргэжилтэн рүү шилжүүлдэг. Ийм орчуулга нь дуудлагын төв, техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд түгээмэл байдаг.

Хэрэв ирж буй дуудлага нь маш өргөн хүрээний асуудалтай холбоотой бол зөвлөгөөнөөр орчуулгыг ашигладаг. Энэ тохиолдолд дуудлага хүлээн авсан ажилтан эхлээд хамт ажиллагсдынхаа өргөтгөлийн дугаарыг залгаж, түүнтэй нөхцөл байдлын талаар ярилцдаг. Энэ төрлийн орчуулгыг нарийн бичгийн дарга нар ихэвчлэн ашигладаг.

Нэг удаа! Тэгээд чи дууслаа

Өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн залгах вэ? Эхлээд та үндсэн дугаарын цифрүүдийг оруулах хэрэгтэй бөгөөд дараа нь аятайхан дуу хоолой утсаа аяны горимд шилжүүлэхийг хүсэх хүртэл хүлээнэ үү. Ширээн дээрээ хуучин эргэдэг утастай хүмүүсийг бухимдуулъя - энэ нь ажиллахгүй болно. Зөвхөн суурин утас, гар утас, таблет, компьютерийн товчлуурууд (хэрэв та IP утас ашигладаг бол). Утастай төхөөрөмжүүд дээр утсыг дууны горимд шилжүүлэх боломжийг олгодог тусгай унтраалга байдаг бөгөөд утасгүй төхөөрөмжийн хувьд үүнийг цэсээр дамжуулан хийж болно.

Хэрэв та үүрэн утаснаас өргөтгөлийн дугаар залгах шаардлагатай бол яах ёстой вэ? Алгоритм нь дараах байдалтай байна.

• Үндсэн дугаар руу залгана уу.
• Автомат хариулагчийн мессежийг дуустал нь сонсоорой.
• Дууны горимд шилжихгүйгээр нэмэлт дугаар руу залгана уу.

Заримдаа холболт зөв ажиллахгүй байна. Энэ тохиолдолд алгоритмын эхэнд буцаж очоод автомат хариулагчийг дахин сонсох шаардлагагүй болно. PBX тантай холбогдсон ажилтнаас дуудлагыг хамтран ажиллагсад руугаа шилжүүлэхийг хүсэх нь дээр.

Хоёр! Тэгээд чи дууслаа

Байгууллагын хэлтэс (эсвэл үйл ажиллагааны чиглэл) -ийн дэлгэрэнгүй жагсаалтыг зарлана. Хүрээ, үнийг сонирхож байна уу? Маркетерууд танд зориулав. Баримт бичигтэй холбоотой асуудал - хуулийн хэлтэстэй холбоотой байна. Санхүүгийн шинж чанартай асуултууд? Нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс бас утастай. Мэдээллийг анхааралтай сонсож, тохирох товчийг дарна уу.

Танд тодорхой өргөтгөлийн утасны дугаар байгаа юу (нэрийн хуудас, цахим шуудангаар, харилцахыг хүссэн ажилтны биечлэн бичсэн)? Хариулагчийн хөөрхөн охиныг сонсох шаардлагагүй. Итгэлтэй залга (хэрэв та утсаа дууны горимд байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаа бол).

Одоо энэ нь мэдээж бэлэн байна!

Тайлбар нь дуудлагаас илүү удаан үргэлжилсэн. Бодит байдал дээр ирж буй дуудлагыг бүртгэснээс хойш ердөө 30-50 секундын дараа таны дуудлагыг шаардлагатай газар руу чиглүүлэх болно. Надад итгээрэй, энэ нь хуучин аналог харилцаа холбооны үеийнхээс хамаагүй хурдан бөгөөд дандаа эелдэг, эелдэг биш нарийн бичгийн даргаас ижил мэдээлэл авахын тулд хүлээн авах ширээ рүү олон цагаар залгадаг. Өргөтгөл нь үнэндээ цаг хэмнэдэг.

Та үүнийг өөртөө хүсч байна уу?

Бид урам зориг авч, өөрийн бизнесээ оновчтой болгохоор шийдсэн тул өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн нэмэх талаар гайхаж байна уу? Алхам алхмаар зааварчилгаа:

1. Эхлээд үйлчилгээ үзүүлэгчээ шийдээрэй. "Танил" тоо нь маргаан байхаа больсон - та оператор, тэр байтугай холбооны үйлчилгээний төрлийг өөрчлөх замаар үүнийг хадгалах боломжтой. Суурин болон гар утасны аль аль нь танд хэрэгтэй дугаар руу амархан шилжих боломжтой (мөн ашигтай). Үндсэн үйлчилгээний нэг хэсэг болох дотоод дугаарыг санал болгодог үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгохыг бид танд зөвлөж байна. Бизнесийнхээ хэрэгцээг үнэлж, хамгийн сайн шийдвэр гарга.
2. Сонгосон операторын вэбсайт эсвэл оффис дээр хүсэлтээ үлдээгээрэй. Тэд таныг аль болох хурдан шинэ арга замаар холбож, харилцаа холбоо тогтооход тусална.
3. Нэмэлт залгагчийн онцлог, давуу талыг сайхан өнгөрүүлээрэй. Та үүнийг мэдэхээс өмнө гаргасан шийдвэрийн үр ашиг нь санхүүгийн тайланд шуугиж эхэлнэ.

Та ямар ч зөвлөгөөгүйгээр өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн хамгийн сайн ашиглахыг олж мэдэх боломжтой. Танай компанийн бүтцийг чамаас өөр хэн ч мэдэхгүй. Хэлтсийн ачааллыг тодорхойлж, тэдэнд олгосон дугаарыг сонгоно уу. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь бусад ажлыг хийхэд тусална.

Энэ яагаад хэрэгтэй вэ?

Өргөтгөсөн дугаар нь практикт юу гэсэн үг вэ? Юуны өмнө байгууллагын статус, үйл ажиллагаагаа бизнесийн түншүүдэд аль болох тохь тухтай зохион байгуулах, өөрийн болон тэдний цагийг хамгаалах хүсэл. Гэхдээ жагсаасан давуу талууд нь цорын ганц зүйл биш юм.

"Өргөтгөлийн дугаар" функцтэй "Үүлэн" PBX нь бизнест оновчтой байдлаар виртуал оффис үүсгэх боломжийг олгодог. Захирал нь ханган нийлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийхдээ гадаадад байж болно. Борлуулалтын албаны дарга алслагдсан салбар руу шалгалтаар явна. Ерөнхий инженер - үйлдвэрлэлийн цехүүдэд төөрөх. Гэхдээ тэд бүгд - нарийн бичгийн дарга, жирийн менежер, оффисоо гараагүй програмист гэх мэт - өөр бусад ажилчид, үйлчлүүлэгчидтэйгээ байнга холбоотой байдаг. Хэзээ ч тэд зэргэлдээ оффисуудад байгаа мэт ажлын асуудлаа ярилцаж болно.

Виртуал оффис нь компанийн зардлыг бууруулж (түрээслэх, оффисын тоног төхөөрөмж, холбооны хэрэгсэл гэх мэт) болон уян хатан ажлын процессыг шаарддаг. Ажилтан бүр үүргээ сайн биелүүлэхийн тулд шаардлагатай тооны нэмэлт дугаартай байж болно - "үүл" PBX нь үүнийг хийх боломжийг танд олгоно. Боловсруулсан ирсэн дуудлагын тоо 100% дөхөж байна гэсэн үг.

Нэг талаас боломжийн хэмнэлт, нөгөө талаас үйлчлүүлэгчдийн байнгын урсгал нь компанийн ашгийг тогтвортой нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Тиймээс өргөтгөлийн дугаар нь зах зээлд тактикийн төдийгүй стратегийн давуу талыг бий болгох боломжийг олгодог бизнесийн үр дүнтэй хэрэгсэл юм./p>

Томоохон аж ахуйн нэгжийн утасны дугаарыг залгахдаа зөв хүн эсвэл хэлтэстэй холбогдохын тулд өргөтгөлийн дугаарыг залгах шаардлагатай болдог. Эдгээр тоо нь компанид ажилчдын зохицуулалттай ажлыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч олон хүн өргөтгөлийн дугаарыг зөв залгахад хэцүү байдаг.

Зааварчилгаа

Бизнесийн утасны дугаарыг судлаарай. Хэрэв энэ нь хоёр хэсгээс бүрдэх бол эхнийх нь компанийн үндсэн дугаарыг хариуцах бөгөөд хоёр дахь нь дүрмээр хаалтанд орсон нэмэлт хэсгийг хариуцна. Тэр бол хүссэн хэлтэстэйгээ холбогдох боломжийг танд олгоно. Утсан дээрээ байгууллагын үндсэн дугаар руу залгаад залгана уу. Хариулагч машин танд хариулах болно.

Та түүний мэндчилгээг бүхэлд нь сонсох ёстой, эс тэгвээс бүтэлгүйтэл гарч болзошгүй тул та дугаарыг дахин залгах хэрэгтэй болно. Зурвасын төгсгөлд та үндсэн өргөтгөлийн дугааруудын жагсаалтыг сонсох бөгөөд шинж чанарын дохионы дараа шаардлагатай дугаарыг залгахыг хүсэх болно.

Таны суурин утас дууны горимд байгаа эсэхийг шалгана уу. Энэ нь өргөтгөлийн дугаартай зөв холбогдохын тулд шаардлагатай. Хэрэв үүнийг идэвхгүй болгосон бол үндсэн залгах товчлуурын доор байрлах утсан дээрх "од" товчийг дарна уу. Эдгээр зорилгоор хэд хэдэн утаснууд нь Pulse-Tone тусгай товчлуураар тоноглогдсон байдаг. Хэрэв төхөөрөмж эхлээд аяны горимд ажилладаг бол зүгээр л өргөтгөлийн дугаар руу залгаж эхэлнэ үү.

Утас дууны горимд шилжих хүртэл хүлээнэ үү. Өргөтгөлийн дугаарын цифрүүдийг оруулж эхэлснээр та янз бүрийн давтамж дээр богино дохиог сонсох болно. Энэ нь та дуудлагын горимд амжилттай шилжсэн гэсэн үг юм.

Өргөтгөлийн дугаар руу залгаад хариултыг хүлээнэ үү. Зарим тохиолдолд PBX буруу ажиллаж, таныг буруу холбож болно. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол та хариулсан хүнтэй холбоо барьж, шаардлагатай дугаар руу бие даан шилжихийг хүсэх хэрэгтэй. Дүрмээр бол аливаа компанийн ажилтнууд энэ асуудалд үнэнч байдаг. Үгүй бол та үндсэн болон өргөтгөлийн дугаар руу дахин залгах шаардлагатай болно.

Гар утаснаас өргөтгөлийн дугаар руу залгаж болохгүй. Үнэн хэрэгтээ тэд PBX-ийн ажиллагааны аяны горимыг үргэлж дэмждэггүй тул та үүнийг даван туулах магадлал багатай юм. Мөн эдгээр дуудлагын төлбөрийг хотын дуудлага гэж тооцдог бөгөөд автомат хариулагч дээр очсон цагаас хойш тоолол эхэлдэг. Таны гар утасны дансанд мөнгө хүрэлцэхгүйн улмаас та салгагдаж магадгүй.

Зөвлөмж 2011 оны 2-р сарын 10-нд нэмэгдсэн Зөвлөгөө 2: Өргөтгөл рүү хэрхэн залгах вэ Өргөтгөлүүдийг нэг нийтлэг дугаартай томоохон корпорацийн сүлжээнд ашигладаг. Тохиромжтой болгох үүднээс компани дотроо богино дугааруудыг ашигладаг.

Танд хэрэгтэй болно

• Утасны ур чадвар

Зааварчилгаа

Өргөтгөлийн дугаар руу залгах 2 арга бий. Эхнийх нь импульс залгах, хоёр дахь нь аялгуугаар залгах зориулалттай.

Хэрэв таны PBX зөвхөн импульсийн залгалтыг дэмждэг бол холболт үүсгэсний дараа өргөтгөлийн дугаар руу залгахын тулд * товчлуурыг дарж дууны горимд шилжих шаардлагатай. Дууны горимд шилжих нь утасны загвараас хамаардаг бөгөөд өөр өөр байж болно. Дууны горимд шилжих аргыг тодруулахын тулд утасны зааварчилгааг үзнэ үү.

Хэрэв таны PBX аяны горимыг дэмждэг бол нэмэлт үйлдэл хийх шаардлагагүй бөгөөд та өргөтгөлийн хамт бүх дугаарыг нэг дор залгаад холболтыг хүлээх боломжтой.

Өргөтгөл рүү хэрхэн залгах вэ - хэвлэх боломжтой хувилбар

Олон компаниуд ирж буй утасны дуудлагад хариу өгдөг автомат үйлчилгээтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч, та ямар нэгэн компани руу залгах гэж оролдож байгаа бөгөөд хүссэн хэлтэс эсвэл холбоо барих утасны дугаарыг оруулахыг хүлээх нь нэлээд тохиромжгүй байдаг. Өргөтгөлийн кодыг санахгүй байгаа бөгөөд үүнийг олохын тулд холбоо барих мэдээллээ шалгах шаардлагатай үед энэ нь хамгийн мэдэгдэхүйц юм.

Аз болоход Android залгагч програм нь өргөтгөлийн кодыг өөрийн холбоо барих мэдээлэлдээ програмчлах боломжийг олгодог. Та түр зогсоох эсвэл хүлээх гэсэн хоёр өөр хэв маягийг ашиглаж болно. Хэрэв та ялгаа, тус бүрийг хэрхэн ашиглах талаар мэдэхийг хүсвэл цааш уншина уу.

Зөвлөгөө: Хэрэв та доорх сонголтуудыг олж чадахгүй бол гар дээрх нэмэлт тэмдгийн цэсийг нээх хэрэгтэй. Ихэнх тохиолдолд гарны цагаан толгойн үсгийн хувилбарт шаардлагатай цэг таслалыг ашиглаж болно.

Түр зогсоох сонголт:

Тоон товчлуур дээр энэ нь таслал (,) эсвэл "түр зогсоох" хэлбэрээр гарч ирж болно. Энэ сонголтыг ашигласнаар та дугаараа залгах үед дуудлагын хэрэглүүр захиалагчийн утас хариу өгсөн болохыг илрүүлсний дараа өргөтгөлийн код автоматаар ашиглагдана гэсэн үг.

Түр зогсоохыг ашиглахын тулд дараах дугаарыг оруулна уу: 8495-111-11-11.77, энд "77" нь залгах шаардлагатай өргөтгөлийн код юм.

"Хүлээх" сонголт:

Хүлээх сонголт нь тоон товчлуур дээрх цэгтэй таслал (;) эсвэл "хүлээх" шиг харагдаж байна. Өргөтгөлийн код сонгохын өмнө автомат мессежийг бүхэлд нь сонсох шаардлагатай хаа нэг газар залгах үед энэ сонголтыг ашиглах ёстой. Та нэмэлт код оруулах шаардлагагүй бөгөөд дэлгэцэн дээр нэмэлт код болон илгээх хүсэлт бүхий цонх гарч ирнэ. Таныг дуудлагыг илгээх эсвэл цуцлах хүртэл цонх дэлгэцэн дээр байх болно.

Нэгэн цагт бидний хувьд зөвхөн гэр, ажил хэргийн утас байсан бөгөөд үүнийг суурин эсвэл суурин утас гэж нэрлэдэг. Үүнийг ашигласнаар бид орон нутгийн (хотын), хот хоорондын болон олон улсын дуудлага хийх боломжтой. Бүр алс холын үед утасны операторууд утасны станцуудад ажилладаг байсан бөгөөд бид утасныхаа дуугаралтыг хялбархан эргүүлж, тэдний хариултыг сонсож, сонсохыг хүссэн захиалагчаа нэрлэж, холболтыг хүлээн авах боломжтой байв.

Одоо энэ нь бидний амьдралд маш хурдан нэвтэрч байна гар утасны холболт, мөн үүгээрээ маш олон төрлийн брэнд, гар утасны загварууд.

Гэсэн хэдий ч гар утасны үйл ажиллагааны зарчим ижил байна, мөн энэ нь тэдний асар их олон янз байдлыг үл харгалзан. Ганц ялгаа нь суурин болон гар утасны тусдаа горимыг ашиглахад л үлдсэн.

Олон суурин утаснууд импульсийн горимыг хадгалсаар ирсэн. Энэ нь утасны шугамыг хааж нээх замаар утас дохио дамжуулдаг горим юм.

Үйлдлийн алгоритм:

1. Дууны (ая) горимд шилжих, өөрөөр хэлбэл залгаж, захиалагч хариулсны дараа бид утсан дээрх * (од) товчлуур (товчлуур), зарим тохиолдолд + (нэмэх) товчлуурыг дарах ёстой бөгөөд энэ нь аяны горимд шилжих гэсэн үг юм.
2. Үүний дараа нэмэлт эсвэл тэдний хэлдэгчлэн өргөтгөлийн дугаар руу залгана уу.

Дууны горимд утас нь тодорхой давтамжтайгаар дохио дамжуулах замаар захиалагч руу дуудлага хийдэг бөгөөд цифр бүр өөрийн давтамжтай байдаг.

Утасны тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгчдийн санал болгож буй үйлчилгээний хүрээ өргөжиж байгаатай холбоотойгоор өргөтгөлтэй утаснууд гарч эхэлсэн. Аливаа аж ахуйн нэгжийн оффис дээр үндсэн дугаар, хэдэн зуун нэмэлт утастай мини автомат утасны станц суурилуулах боломжтой болсон бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн бүх ажилчдыг утасны холбоогоор хангах төдийгүй Тэдний ажил илүү эмх цэгцтэй, логиктой, эцэст нь илүү бүтээмжтэй байдаг.

Орчин үеийн мини-АТС- эдгээр нь өндөр технологийн бүтээгдэхүүн бөгөөд тодорхой програмчлал, тохиргоотой бөгөөд операторын оролцоогүйгээр ажиллах боломжийг олгодог, захиалагчидтай автоматаар яриа хэлэлцээ хийж, нэг эсвэл өөр нэмэлт захиалагчтай холбогдох сонголтыг санал болгодог.

Бид ийм нэмэлт харилцаа холбооны үйлчилгээг эзэмшиж, ашиглахыг зөвшөөрөх ёстой. Үүнийг энгийн бөгөөд ойлгомжтой болгохын тулд та нэмэлт захиалагчтай утасны сүлжээг ажиллуулах нэлээн энгийн алгоритмыг төсөөлөх хэрэгтэй. Нэг үндсэн захиалагч байдаг бөгөөд нэмэлт захиалагчдыг шууд тодорхой ажилтанд, эсвэл ихэвчлэн тодорхой функцэд хуваарилдаг.

Хамгийн гайхалтай жишээ бол MTS, Beeline, Megafon гэх мэт томоохон утасны компани байж магадгүй юм. Эдгээр компаниудын аль нэгэнд нь залгаснаар та хаана залгасанаа хэлж, залгахыг санал болгох авто операторын хариултыг сонсох болно. таны дуудлагын зорилгоос хамааран өргөтгөлийн дугааруудын нэг. Нэмж дурдахад тэр танд "амьд" ярилцах боломжтой, автомат хариулагчаас илүү өргөн эрх мэдэлтэй операторын хариуг хүлээхийг санал болгоно.

Тодорхой ажилтны нэмэлт "дуудлагын тэмдэг" -ийг мэдэхийн тулд та оператороос таныг энэ нэмэлт "тэмдэгт" -тэй холбохыг хүсэхэд л хангалттай. Одоо бүх томоохон банкууд, томоохон төрийн байгууллагууд, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ гэх мэт ижил харилцаа холбооны системийг суурилуулсан.

Бидний ашигладаг гар утаснууд аль хэдийн дууны горимд ажилладаг, өөрөөр хэлбэл бид төхөөрөмжийг өөрөө дууны горимд шилжүүлэх шаардлагагүй, харин оператор эсвэл автомат хариулагчийн зааврыг дагаж утсан дээрх нэг эсвэл өөр дугаарыг дарна уу. Зарим тохиолдолд та од эсвэл хэш тэмдгийг дарах хэрэгтэй болно. Таны залгасан захиалагчийн оператор эсвэл авто үйлчлэгч танд үүнийг хэлэх болно.

Алхам алхмаар үйлдлүүд

Өргөтгөлийн дугаарыг ойлгох нь тийм ч хэцүү биш юм:

1. Дуудлага хийх гэж буй байгууллагынхаа утасны дугаарыг судлаарай. Хэрэв энэ нь хоёр хэсгээс бүрдэх бол өргөтгөлийн дугаарыг үндсэн дугаарын төгсгөлд хаалтанд оруулах эсвэл "ext" гэж тэмдэглэнэ.
2. Үндсэн утасны дугаар руу залгаад оператор хариу өгөхийг хүлээнэ үү. Хэрэв "амьд" оператор танд хариулах юм бол түүнтэй ярилцахдаа та түүнд шаардлагатай захиалагчтай холбогдохыг хүсэх бөгөөд түүнд нэмэлт дугаар өгөх эсвэл тодорхой хүн, хэлтэс, хэлтэстэй холбогдох хүсэлтээ илэрхийлэх болно. Хэрэв авто оператор хариулбал түүнийг дуустал нь сонсож, түүний санал болгож буй сонголтыг дагаарай. Жишээлбэл, "Хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэлтэстэй холбогдохын тулд "2" товчийг дарна уу гэх мэт.

Дуудлагын цагийг тоолж, улмаар өргөтгөлийн дугаарын төлбөр нь хүссэн захиалагчтай холбогдсон үеэс биш харин оператор хариулагч хариулсан үеэс эхэлдэг гэдгийг санаарай.

Хэрэв та "том банк" гэж залгасан бол хариулагч оператор эхлээд зар сурталчилгааг санал болгож, дараа нь өргөтгөлийн дугаарын жагсаалтыг жагсаасан бол энэ бүх урсгалыг төлөх шаардлагатай болно.

Ихэнх тохиолдолд утасны мэргэжилтнүүд гар утаснаас өргөтгөлийн дугаар руу залгахыг зөвлөдөггүй. Энэ нь юуны түрүүнд та автомат хариулагчаас зар сонсох үед замын хөдөлгөөний төлбөр төлөх үндэслэлгүйтэй холбоотой юм, гэхдээ автомат хариулагч цэсийг "зарлаагүй" тул нэмэлт дугаар руу залгах дараагийн алхмуудыг хараахан эхлээгүй байна. өөрийн мэдэлд байна. Нэмж дурдахад таны залгаж буй өргөтгөлийн дугаартай захиалагчийн утасны төхөөрөмж хуучирсан бөгөөд орчин үеийн хөдөлгөөнт холбооны төхөөрөмжтэй ажиллахгүй байж магадгүй юм.

Хэрэв таны төхөөрөмж тоноглогдсон эсвэл тоноглогдсон бол онлайн дуудлагын програм, жишээлбэл, Skype, дараа нь та өргөтгөлийн захиалагч руу залгаж болно онлайн дуудлага хийх тусгай програмуудШаардлагатай бол "Залгах дүрс дээр (цэгтэй дөрвөлжин) товшоод өргөтгөлийн цифр оруулна уу" гэх мэт.

Асуултынхаа хариуг аваагүй юу? Зохиогчид сэдвийг санал болгох.

Ихэнхдээ дэмжлэгтэй холбоо барих эсвэл шууд утас руу залгах үед захиалагчийг дууны горимд шилжүүлэхийг уриалж байна, жишээлбэл, захиалагчийн өргөтгөлийн дугаар руу залгах үед. Ихэнх тохиолдолд энэ нь олон сувгийн дугаар руу залгах үед тохиолддог бөгөөд сонголтоо баталгаажуулахын тулд гар утсан дээрх дугааруудыг дарах шаардлагатай болдог. Эхлэгчдэд ч ийм нюансуудыг ойлгох нь хэцүү биш юм.

Утас дээрх аяны горим гэж юу вэ?

Утасны харилцаа бол нарийн төвөгтэй зүйл боловч нэгэн зэрэг гайхалтай сонирхолтой юм. Энэ шалтгааны улмаас утсаа дууны горимд шилжүүлэхээсээ өмнө түүний мөн чанарыг ойлгож, өөр ямар залгах боломжтой болохыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Харилцаа холбооны технологи жил бүр урагшилж байгаа бөгөөд одоо ч гэсэн орчин үеийн төхөөрөмжүүд зөвхөн дууны төрлийг дэмждэг. Өмнө нь гаргасан төхөөрөмжүүдийн хувьд та хоёрын хооронд шилжих шаардлагатай хэвээр байна:

• утасны шугамыг тусгай аргаар хаадаг импульс, залгасан цифр бүр импульсийн тоотой тохирч байна.
• шаардлагатай тоонуудын хослолыг залгахын тулд аналог дохиог ашиглан аялгуу.

Энэ сэдвийн нарийн ширийнийг ойлгодоггүй хэрэглэгч чихээр тоо оруулах эдгээр аргуудыг ялгах боломжтой болно. Хуучин эргэдэг утаснуудыг санаарай: дискийг гүйлгэх үед та тооноос хамааран өөр өөр товшилтуудыг сонссон. 10-15 жилийн өмнө гарсан зарим төхөөрөмжүүд импульсийн горимд шилжих чадвартай хэвээр байна. Өөр нэг оролтын арга нь дарагдсан товчлуураас хамаарах дохионы давтамжийн зөрүүг өгөх болно. Тоон дижитал оролт нь импульсийн оролтоос давуу тал нь юуны түрүүнд захиалагчтай залгах, холбогдох хурд юм.

Суурин утсан дээрх аяны горим

Цаг хугацаа өнгөрч, дотоод утасны сүлжээ хөгжихийн хэрээр хуучирсан импульсийн залгалтаас татгалзах нь нэлээд логик юм. Avaya-ийн үйлдвэрлэсэнтэй адил олон үйлдэлт оффисын утаснууд нь горимыг өөрчлөх чадваргүй байдаг. Энэ нь ойлгомжтой, учир нь томоохон компаниудын ажил байнга эрчимтэй явагдаж байгаа тул үйлчлүүлэгч эсвэл түнш рүү залгах хурд чухал байдаг.

Гэрийн төхөөрөмжүүд таны утсан дээрх аяны горимыг хэрхэн идэвхжүүлэх талаар санаа зовох болно. Жишээлбэл, Panasonic төхөөрөмжийн утастай загварын шинж чанаруудын жагсаалтад хоёр сонголтыг хоёуланг нь ашиглах боломжтой гэж заасан байдаг. Зарим тохиолдолд товчлуурыг дарах нь тэдгээрийн хооронд шилжихэд хангалтгүй бөгөөд та тусламж авахын тулд холбооны үйлчилгээний компанитай холбоо барина уу. Бүх радио утаснууд утастай утаснуудаас ялгаатай нь зөвхөн аялгуугаар залгадаг гэдэгт итгэх нь алдаа юм. Voxtel Select цувралын төхөөрөмжүүд нь утасны дугаар дамжуулах хоёр аргыг дэмждэг.

Гар утсан дээрх аяны горим

Удаан хугацаанд автомат хариулагч сонсох шаардлагатай холын утас руу гар утаснаасаа дуудлага хийх нь илүү ашигтай. Ихэнх төхөөрөмжүүд нь зөвхөн нэг оролтын аргаар тоноглогдсон байдаг тул гар утсыг дууны горимд хэрхэн шилжүүлэх вэ гэсэн асуулт гарч ирдэггүй. Хүссэн операторын өргөтгөлийн шугам руу шилжихийн тулд та тодорхой тоо бүхий товчлууруудыг дарах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь зөвхөн аяны сонголтоор л боломжтой юм. Дуудлагын төвийн дугаар руу залгаж байгаа хүн сонгосон оператортой харилцаа холбоо тогтоогдсоныг илтгэх дохиог сонсох болно.

Гар утсан дээр импульсийн холболт хэзээ ч байгаагүй, учир нь энэ нь суурин төхөөрөмжүүдийн утасны сүлжээний онцлог шинж чанар бөгөөд Оросын телефон станцуудыг шинэчлэх нь энэ сонголтыг үүрд орхих боломжийг олгосон юм. Гэсэн хэдий ч, оролтын аргуудын хооронд шилжих шаардлагагүй байж болох ч зарим шалтгааны улмаас идэвхгүй болсон хүссэн холболтын төрлийг идэвхжүүлэх хэрэгтэй. Энэ функцийг идэвхжүүлээгүй тохиолдолд зарим төхөөрөмж таныг дугаарлахыг зөвшөөрөхгүй.

Гар утсыг дууны горимд хэрхэн оруулах вэ

Хэрэв бид энэ асуултыг ерөнхийд нь болон гаджет тус бүрээр нь хариулах юм бол ганцхан хариулт байна - юу ч биш! Анхдагч байдлаар, бүх утас нь дууны горимыг дэмжиж ажилладаг бөгөөд өөр сонголтоор хангадаггүй. Гэсэн хэдий ч дүрмээс үл хамаарах зүйлүүд байдаг: та өөр багц руу шилжүүлэх боломжгүй, гэхдээ одоо байгаа аяыг унтрааж болно. Энэхүү заавар нь мэдрэгчтэй удирдлагатай гар утасны ухаалаг утсан дээрх аяны горимд хэрхэн шилжихийг тайлбарласан болно.

1. Утасны дугаар руу залгана уу.
2. Холболт хийгдсэний дараа дэлгэцэн дээрх гарыг гаргана уу.
3. Од эсвэл нэмэх товчийг дарна уу. Өөр өөр гаджетын загваруудын хувьд та эдгээр товчлууруудыг хэсэг хугацаанд дарах хэрэгтэй байж магадгүй юм.

Энэхүү алгоритм нь товчлууртай утасны загвар эзэмшигчдэд үр дүнтэй байх болно. Энд нөхцөл байдал арай хялбар болсон: та дэлгэцэн дээрх гарыг нээх шаардлагагүй. Залгасан дугаарт хүрч, дууны оролтыг асаах хүсэлтийг сонссон бөгөөд энэ нь унтарсан байж магадгүй тул та товчлуурын аль нэгийг (ихэвчлэн "од", "фунт" эсвэл "нэмэх") дарж, шинж чанарын дохио гарах хүртэл дарах хэрэгтэй. .