Tamara Vorotyntseva - riaditeľka rozvoja vzdelávacej spoločnosti "BUSINESS PARTNER" (Moskva). Praktický obchodný kouč, autor knihy „Budovanie systému školenia personálu“ a publikácií v obchodných publikáciách v Rusku, Kazachstane a na Ukrajine. Tvorca internetového mailing listu: „E-mailová korešpondencia v podnikaní“ na serveri subscribe.ru! Kniha je praktickou príručkou pre podnikateľov, ktorí aktívne korešpondujú s klientmi a partnermi. Predstavuje nástroje, ktoré pomôžu zefektívniť elektronickú komunikáciu, optimálnu z hľadiska času a výsledku a čo najviac v súlade s pravidlami a predpismi prijatými v modernej podnikateľskej komunite. Autor dáva praktické rady, ilustruje svoje pozorovania prípadmi zo skutočného života, uvádza odôvodnené závery. Text knihy je bohatý na rozpoznateľné príklady reálnych vecí Obchodná korešpondencia. Autor sa delí o svoje postrehy, techniky, „triky“, ktoré môžu výrazne ovplyvniť efektivitu a efektivitu obchodného emailu. Ak ste obchodník a je pre vás dôležité písať rýchlo, stručne, kompetentne, v súlade s pravidlami dobrého obchodného tónu, táto kniha sa stane vaším spoľahlivým pomocníkom.

kniha:

Pri práci s poľami "Komu" ("Komu"), "Kopírovať" ("Kópia"), "Skrytá kópia" ("BC") nezabudnite, že ide o dôležitú časť e-mailu, ktorá ovplyvňuje ďalšie akcie účastníkov v korešpondencii.

"Komu" ("To"). Toto pole obsahuje adresu príjemcu, ktorému je list priamo určený, a informácie v ňom obsiahnuté. Od hlavného adresáta čaká na odpoveď autor listu. Ak sú v tomto poli umiestnení dvaja príjemcovia, potom autor listu čaká na odpoveď od každého alebo jedného z nich (majte na pamäti, ak je vaše meno na zozname príjemcov). Zároveň (ak ste odosielateľom) majte na pamäti, že nie je veľmi vhodné uvádzať do poľa „Komu“ („Komu“) viac ako jedného príjemcu. List odoslaný niekoľkým adresátom nemusí dostať ani jednu odpoveď, pretože každý si bude myslieť, že odpovie ten druhý.

Ak je list adresovaný vám, ale v kópii obsahuje iných adresátov, nezabudnite pri odpovedi použiť tlačidlo „Odpovedať VŠETKÝM“! Tým sa uloží okruh adresátov označený iniciátorom korešpondencie.

"Kopírovať" ("Ss"). AT do tohto poľa zadajte adresy príjemcov, ktorí by podľa vás mali poznať korešpondenciu v tejto veci. Títo príjemcovia dostávajú informácie len „pre informáciu“. Príjemca v kópii zvyčajne nemusí odpovedať na list, ale v prípade potreby tak môže urobiť.

POZNÁMKA. TO JE DÔLEŽITÉ!

Ak je vaše meno v poli „Kópia“ („CC“), potom pri zadávaní korešpondencie nezabudnite, že existujú situácie, keď je mimoriadne dôležité byť zdvorilý. Použite frázy: „Dovoľte mi pripojiť sa k diskusii“ alebo „Dovoľte mi pripojiť sa k vášmu dialógu“ alebo „Dovoľte mi vyjadriť svoj názor“.

"Bcc" ("Bcc"). Toto pole je v niektorých spoločnostiach zakázané, keďže ide o nástroj, ktorý je v rozpore s etickými štandardmi komunikácie. Účelom tohto poľa je vyzvať adresáta, aby sa stal „utajeným svedkom“.

Ak je vo vašej obchodnej praxi zvykom používať toto pole v práci, zvážte nasledujúce. Príjemca v „slepej kópii“ zostáva neviditeľný pre hlavného príjemcu a pre príjemcov v kópii. Niekedy je pre odosielateľa a „utajeného príjemcu“ užitočné predbežná dohoda (alebo následné povedomie) o dôvode a účele tohto spôsobu informovania.

POZNÁMKA. TO JE DÔLEŽITÉ!

„Skrytý“ príjemca by v žiadnom prípade nemal vstupovať do korešpondencie z tohto poľa.

1. Ak ešte nie ste zaregistrovaný na našej stránke, zaregistrujte sa. Pri registrácii vás žiadame o poskytnutie spoľahlivých informácií o sebe.
2. Prihláste sa na stránku a prejdite do sekcie.
3. Vyplňte všetky povinné polia v odoslanom formulári, vyberte Inštitúciu, zadajte text svojho listu a kliknite na tlačidlo „Odoslať“.
   Text listu musí byť v ruštine.
   Súčasne s odoslaním listu si môžete objednať doručenie odpovede na ňu, preto vo forme odoslania listu začiarknite políčko „Objednať odpoveď“. Prečítajte si viac o tom, ako dodať odpoveď nižšie.
   Okrem toho môžete poslať prázdny list(bez textu), objednávanie len doručenia odpovede.
   Celková cena listu sa okamžite zobrazí v odosielacom formulári vedľa tlačidla "Odoslať".
   Po prijatí vášho listu mu bude pridelené číslo. Počty vami odoslaných listov, ich stav a ďalšie informácie si môžete pozrieť v sekcii našej webovej stránky. V prípade prihlášky na kontaktné centrum pri otázke o doručení listu je vhodné uviesť jeho číslo.
   Ak je v čase odoslania listu na vašom účte dostatok finančných prostriedkov na jeho zaplatenie, náklady na list sa okamžite odpočítajú z vášho účtu, list sa prijme a získa stav "Nový" a v priebehu nasledujúceho pracovného dňa je doručená Vami určenej Inštitúcii.
   Ak na účte nie je dostatok prostriedkov, list je tiež prijatý, ale nie je doručený inštitúcii, ale dostáva stav "Čaká sa na platbu". V takom prípade musíte na svoj účet doplniť sumu dostatočnú na zaplatenie listu do 7 kalendárne dni po jeho odoslaní.
   Po pripísaní platby na váš účet sa poplatok za čakajúcu platbu automaticky odpočíta a list sa doručí inštitúcii. Ak máte viac listov čakajúcich na zaplatenie, budú vám účtované v poradí, v akom boli listy odoslané.
   Kým váš list čaká na platbu, jeho doručenie môžete zrušiť, a to v sekcii našej webovej stránky.
   Ak do 7 dní od prijatia listu na váš účet neprišli prostriedky postačujúce na jeho zaplatenie, doručenie listu bude automaticky zrušené.

Po doručení do inštitúcie sa list spracuje v tomto poradí:

1. Kontrola listu cenzorom.
   Po doručení inštitúcii sa list predloží cenzorovi na overenie a získa status "zamestnaný". Ak cenzor zamietol doručenie, stav správy sa zmení na "zablokované"
   Poznámka: Inštitúcia cenzuruje listy v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie, čl. 91 Trestného zákona Ruskej federácie, oddiel XII Pravidiel PS.
2. Doručenie listu adresátovi.
   Ak list úspešne prešiel cenzorskou kontrolou, odovzdá sa adresátovi proti podpisu. Doručovací štítok s podpisom adresáta o prevzatí listu je naskenovaný (zadaný do počítača) a zobrazí sa na našej webovej stránke. Doručovacie štítky pre vaše listy môžete vidieť v sekcii.
   Doručenie listu sa uskutočňuje spravidla do troch, najneskôr však do piatich pracovných dní odo dňa zaplatenia listu (na víkendy a sviatky sa neprihliada).
   Po doručení listu, ak ste si neobjednali odpoveď, sa stav listu zmení na "Doručené", a spracovanie listu je dokončené.
   Ak ste si objednali odpoveď, spolu s vaším listom dostane adresát taký počet hárkov odpovede, ktorý ste si objednali, a stav listu sa zmení na "Odpoveď sa spracováva".
   Niekedy sa stáva, že adresát odmietne napísať odpoveď. V tomto prípade bude stav správy "odmietnutie".
3. Doručenie odpovede na list.
   Po určitom čase po prijatí odpoveďových hárkov váš adresát odošle ním napísanú odpoveď zamestnancovi inštitúcie.
   Táto odpoveď je tiež cenzurovaná. Ak cenzor nepovolil doručenie odpovede, stav vášho listu sa zmení na "Odpoveď zablokovaná" a spracovanie správy sa zastaví.
   V prípade úspešného overenia cenzorom je písomná odpoveď naskenovaná (zadaná do počítača) a zobrazí sa na našej webovej stránke, kde si ju môžete kedykoľvek prečítať. Stav takéhoto listu bude "Odpoveď doručená".

E-mailové upozornenia o stave

Po dokončení spracovania odoslaného listu sa na vami uvedený mobilný telefón pri registrácii odošle SMS správa s uvedením stavu listu: napríklad: "Doručené", "Odpoveď sa spracováva"(ak ste si objednali odpoveď), "Odpoveď doručená"(po doručení listu s odpoveďou) alebo iný stav. Ak spracovanie správy ešte nebolo dokončené, napríklad keď správa má stav "zamestnaný", SMS notifikácia sa neodošle. Stav svojich e-mailov si môžete kedykoľvek skontrolovať v sekcii

Keď príde na otázku odoslania telegramu cez Ruskú poštu, veľa ľudí si pamätá fronty ako za sovietskych čias. Ale s rozvojom počítačového priemyslu a jeho zavedením do poštovej sféry bolo možné poslať telegram ruskou poštou online režim bez radov a zbytocnych nervov. Teraz už nie je potrebné prispôsobovať sa prevádzkovému režimu pošta a strácať čas. K dispozícii je odosielanie a platba spôsobom, ktorý vám vyhovuje. Telegram je textová správa, ktorej prenos sa uskutočňuje prostredníctvom telefónu.

Na odoslanie telegramu teraz potrebujete akékoľvek zariadenie, napríklad smartfón alebo tablet s prístupom na internet. Buď Osobný počítač pripojený k internetu. Môžete posielať odkiaľkoľvek a kedykoľvek vám to vyhovuje.

Ak chcete odoslať, musíte prejsť na poštovú stránku, zaregistrovať sa a nájsť sekciu s formulárom na odoslanie telegramu, vyplniť všetky polia. Uvádzame všetky údaje o príjemcovi a odosielateľovi, potom zadajte text listu a potom prejdite na výber spôsobu platby. Takže odoslanie telegramu ruskou poštou cez internet je také jednoduché ako lúskanie hrušiek.

Po dokončení písania textu program automaticky načíta počet slov a na základe toho vytvorí cenu telegramu. Za službu môžete zaplatiť prevodom Peniaze z telefónu, WebMoney alebo Yandex.Money. V prípade potreby môžete získať kópie telegramu, ako aj upozornenia.

Mnohí, ktorí sa dozvedeli, že existuje takýto spôsob odosielania, si pamätajú na svoje zlyhania a strávený čas a nervy.

Vyvstáva otázka, či je všetko také ľahké a jednoduché, koľko stojí odoslanie telegramu ruskou poštou?

Tarify za odoslanie telegramu sú veľmi odlišné, všetko závisí od typu odosielaného telegramu:

• Cena za odoslanie bežného, ​​nie naliehavého telegramu cez Ruskú poštu za jedno slovo je 2,8 rubľov, ako za naliehavý - 4,10 rubľov. na jedno slovo;
• Sadzby za poskytovanie telegramov sú: v prípade pravidelných a nie naliehavých 13 rubľov. na slovo, naliehavé - 22 rubľov;
• Za telegramy iných odrôd, ako sú mimo kategórie, mimoriadne, sa platia za obvyklé nenaliehavé vo výške 85 rubľov. pre slovo;
• Tarify za telegramy doručované do miest bydliska, kde nie je telegraf a telefonickú komunikáciu, ako aj so značkou "vlastné", je 40 rubľov. na jedno slovo;
• Náklady na oznámenie doručovania telegramov telegraficky, za zvyčajné nenaliehavé 189 rubľov. za slovo, naliehavá 231 rub. pre slovo;
• Pri registrácii, ako aj pri opätovnej registrácii doručovacej adresy telegramu, predplatiteľ zaplatí 1500 rubľov. v roku.;
• Cena certifikovaných telegramov je 281 rubľov;
• Pokiaľ ide o kópie telegramov, ktoré sa vydávajú na základe žiadosti, ich cena je 84 rubľov. na 100 slov;
• Telegramy, ktoré sú napísané ruským a latinským písmom, sa platia vo výške 20 rubľov. pre slovo.