Lors de l’utilisation des services de téléphonie, de l’accès à Internet ou du visionnage d’émissions de télévision, diverses situations se présentent, dont la solution peut nécessiter une consultation avec les spécialistes de l’entreprise. Pour contacter l'opérateur du centre de contact MGTS, vous devez composer le numéro depuis un téléphone fixe : 8 495 6 36-06-36. Le numéro de téléphone unique du MGTS est commun à tous les districts de Moscou.

Le centre de contact unifié MGTS offre les opportunités suivantes :

• obtenir des informations sur les tarifs des services et leur raccordement ;
• vérifier le solde de votre compte personnel et obtenir des informations sur les modes de paiement possibles ;
• soumettre une demande au bureau de réparation MGTS ;
• les tarifs et la possibilité de se connecter à Internet grâce à la technologie GPON ;
• des informations sur l'autogestion de votre compte et des services connectés ;
• résoudre d'autres problèmes non inclus dans la liste principale et nécessitant une connexion avec un représentant de l'entreprise.

Après avoir composé le numéro du centre de contact unifié de MGTS, l'auto-informateur proposera de sélectionner l'un des éléments de menu en appuyant sur le bouton correspondant du téléphone en mode tonalité. Après avoir sélectionné l'élément de menu requis, le système redirige automatiquement vers l'opérateur, souvent le temps d'attente pour une réponse est supérieur à 10 minutes, en raison de la lourde charge du centre de contact MGTS.

Ce numéro de téléphone est commun/unifié pour tous les quartiers de la ville de Moscou.

Liste des districts administratifs et districts de Moscou :
1. District administratif central - District administratif central(Arbat, Basmanny, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskoy, Khamovniki, Yakimanka).

2. District administratif du Nord - SAO(Aéroport, Begovoy, Beskudnikovsky, Voikovsky, Degunino oriental, Golovinsky, Dmitrovsky, Degunino occidental, Koptevo, Levoberezhny, Molzhaninovsky, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky).

3. District administratif du Nord-Est - PRÈS(Alekseevsky, Altufevsky, Babushkinsky, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Roshcha, Ostankino, Otradnoe, Rostokino, Sviblovo, Medvedkovo du Nord, Medvedkovo du Nord, Medvedkovo du Sud).

4. Circonscription administrative de l'Est - VAO(Bogorodskoye, Veshnyaki, Eastern Izmailovo, Vostochny, Golyanovo, Ivanovskoye, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogorodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Northern Izmailovo, Sokolinaya Gora, Sokolniki).

5. District administratif du Sud-Est - MER(Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Pechatniki, Ryazansky, Tekstilshchiki, Yuzhnoportovy).

6. District administratif du Sud - District administratif du Sud(Biryulyovo Est, Biryulyovo Ouest, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-Sadovniki, Nagatinsky Zaton, Nagorny, Orekhovo-Borisovo Nord, Orekhovo-Borisovo Sud, Tsaritsyno, Chertanovo Nord, Chertanovo Central, Chertanovo Sud).

7. District administratif du sud-ouest - District administratif du sud-ouest(Académique, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevsky, Severnoe Butovo, Teply Stan, Cheryomushki, Yuzhnoye Butovo, Yasenevo).

8. District administratif de l'Ouest - Entreprise(Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveevskoye, Prospect, Vernadskogo, Ramenki, Solntsevo, Troparevo-Nikulino, Parc Filyovsky, Fili-Davydkovo).

9. District administratif du Nord-Ouest - SZAO(Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Touchino du Nord, Strogino, Khoroshevo-Mnevniki, Shchukino, Touchino du Sud).

10. District administratif de Zelenograd - ZelAO(Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silino, Staroe, Kryukovo).

11. District administratif de Novomoskovsk

12. District administratif de Troitsky

INFORMATEUR AUTOMATIQUE PJSC MGTS :

L'autoinformer proposera de passer le téléphone en mode tonalité en appuyant sur le bouton « étoile » (*) et en appuyant sur le numéro de l'élément de menu dont vous avez besoin.

• Publicité ou information ;
• 1 - Pour connecter les services MGTS ;
• 3 - Problèmes techniques ;
• 0 - Pour entrer en contact avec un spécialiste ;
• 9 - Écoute répétée d'informations.

Le temps de l'autoinformer est de 1 minute 20 secondes (22/09/2016), puis il y a une redirection automatique vers un spécialiste !!! LE TEMPS D'ATTENTE D'UN SPÉCIALISTE DÉPEND DE L'HEURE DE LA JOURNÉE ET DE LA CHARGE SUR LA LIGNE !!!
- Les informations et délais d'attente peuvent évoluer sur l'AUTO-INFORMATEUR du centre de contact unique.

Conseil: Après avoir composé le numéro, écoutez toutes les informations et à la fin, elles sont automatiquement transférées à l'opérateur, sans appuyer sur aucun numéro pour sélectionner un élément de menu.

Centre d'aide et d'information

Centre d'appels

Consulter sur toute question relative à la téléphonie, à Internet et à la télévision ;
Obtenir des informations et un support technique ;
Se renseigner sur l'existence de dettes et les modalités de paiement ;
Connectez et désactivez les services supplémentaires ;
Renseignez-vous sur les promotions et les conditions de leur mise en œuvre.

Les communications terrestres, comme tout autre service de télécommunications, peuvent cesser de fonctionner pour plusieurs raisons : panne des lignes de transmission en fibre optique ou en cuivre, congestion du réseau, panne téléphonique et bien plus encore. Bien entendu, dans de telles situations, l'abonné devra informer l'opérateur du dysfonctionnement du numéro fixe afin de présenter une demande de réparation et d'appeler un technicien. Mais tout d'abord, les clients MGTS de Moscou et de la région de Moscou se posent des questions tout à fait naturelles : où appeler et que faire si cela ne fonctionne pas ?

Ce qu'il faut faire?

Premièrement, afin de résoudre le problème le plus rapidement possible, vous devez identifier la source du problème. Il peut s’agir d’une panne survenant à l’intérieur ou à l’extérieur de votre domicile. Deuxièmement, ce point devra être exprimé à un employé du Unified Contact Center en appelant depuis un numéro de téléphone professionnel :

• communications municipales – (495) 63 – 60 – 636 ;
• téléphone portable – 0636.

L'opérateur de la hotline vous fournira la consultation dont vous avez besoin. Si l'assistance technique à distance s'avère inutile, un spécialiste acceptera votre demande d'appel à un technicien.

En attendant, si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser votre domicile ou votre téléphone portable pour contacter le centre de contact, visitez l'un des centres de services, qui comptent actuellement plus de 20 unités à Moscou. Une carte avec les adresses actuelles des bureaux de représentation officiels de MGTS, y compris des informations sur les modes de fonctionnement de chacun d'eux, est disponible sur ce lien.

Bureau de réparation

– une unité structurelle d'un fournisseur de télécommunications chargée du support technique des abonnés. De manière générale, l’assistance aux clients de l’entreprise est assurée de deux manières :

1. consultation à distance assurée par le personnel de la hotline – fonctionne 24h/24 et 7j/7 ;
2. organisation des travaux de réparation - si nécessaire.

Il est à noter que les réparations des équipements sont effectuées par des sociétés partenaires de MGTS, donc la qualité du service, ainsi que le coût des prestations fournies pour éliminer les pannes dans certains cas peuvent varier considérablement selon le quartier, la rue ou même la maison. Par exemple, rien qu'à Moscou, l'opérateur de télécommunications mentionné ci-dessus compte plus de deux douzaines d'entrepreneurs permanents, dont le nombre, certains mois, augmente ou diminue.

Appelle le maître

Pendant que vous appelez pour postuler à un technicien, laissez vos contacts de travail à l'opérateur afin qu'il précise l'heure qui vous convient et envoie un spécialiste gratuit au lieu désigné.

Dès réception d'un appel, le réparateur réalisera un diagnostic des réseaux câblés et des équipements associés afin d'identifier une panne. S’il s’avère que la cause du dysfonctionnement se situe en dehors du domicile ou de l’appartement de l’abonné, tous les frais liés à son élimination incomberont au fournisseur. Mais si le téléphone ou le fil tombe en panne à cause de la faute du client, l'aspect financier du problème deviendra alors son problème. Et comme déjà mentionné, le coût des travaux de restauration doit être clarifié au cas par cas.

Avis sur le travail du bureau de réparation

Pour l'avenir, disons que les avis des abonnés du bureau de réparation MGTS sur les forums spécialisés et les communautés sur les réseaux sociaux sont partagés. Cela peut être dû au facteur humain, lorsque la qualité du service fourni dépend en grande partie d'un spécialiste spécifique, ou à l'absence de contrôle approprié de l'entreprise par rapport au personnel de service.

Elena – 24 ans (Moscou) :

Je ne peux m'empêcher de me plaindre des réparateurs MGTS. J'ai le sentiment qu'il y a une seule personne qui travaille là-bas pour tout Moscou. Par exemple, après avoir déposé une candidature, j'ai attendu 12 jours pour un spécialiste. Et pendant tout ce temps, le téléphone fixe était éteint, et pour mon entreprise, une petite boutique en ligne, c'est plus que critique. C'est bien qu'il existe au moins la possibilité de définir le transfert vers un téléphone mobile.

Sergueï – 35 ans (Pouchkino) :

La semaine dernière, un tout nouveau routeur GPON, auquel est connectée une connexion fixe, a cessé de montrer des signes de vie. Par conséquent, je me suis immédiatement tourné vers le centre de contact pour obtenir de l'aide. Là, malheureusement, j'ai été torturé par des recommandations banales concernant le redémarrage de l'appareil, mais après un autre lancement infructueux, ils ont accepté une demande d'appel à un spécialiste. Il est arrivé au bout de deux heures, emportant avec lui un nouveau routeur. Il est à noter que personne n'a même demandé un rouble pour diagnostiquer le câble à fibre optique et remplacer le modem.

Alexey – 41 ans (Moscou) :

Je ne sais pas ce que MGTS devrait faire avec ces entrepreneurs pour qu'ils comprennent le sens du mot « service ». Pourquoi un « maître artisan » vient-il chez moi, dans le centre de Moscou, pour un appel avec une fumée savoureuse et laisse derrière lui un tas d'ordures, mais quelque part à la périphérie, juste à côté de mes parents à Odintsovo, les gars ne ne se permettent-ils pas de faire cela et de tout faire avec la plus haute qualité ?

Instructions

MGTS dispose d'un service spécial qui fournit gratuitement des informations sur ses abonnés. Vous pouvez appeler le 09 ou le 009, où vous pourrez trouver toutes les informations nécessaires. En plus du numéro de téléphone et des informations sur les abonnés, vous pouvez également trouver de nombreuses informations utiles sur les services de la ville, par exemple des numéros de téléphone pour appeler un taxi, des billetteries aériennes, commander des produits et divers services, et même obtenir conseils d'un avocat ou d'un tour opérateur compétent. Vous pouvez appeler les numéros 09 et 009 depuis un téléphone fixe à Moscou.

En plus du service d'assistance, MGTS dispose d'un numéro de contact unifié, 8 495 636-0-636. Contrairement à l’option précédente, elle est disponible depuis n’importe quel numéro de téléphone, y compris les téléphones portables. En l'appelant, vous pouvez non seulement obtenir les informations nécessaires, mais aussi savoir s'il y a des dettes sur votre compte, demander les détails de l'appel et même appeler un technicien de MGTS à votre domicile.

Il existe de nombreux services et bases de données sur Internet qui contiennent toutes les informations sur les numéros de téléphone et les adresses des abonnés. Par exemple, vous pouvez utiliser le répertoire « Pages blanches de Moscou » situé sur infobaza.org. Vous pourrez y connaître le numéro de l'abonné en ne connaissant qu'une chose de lui, par exemple uniquement l'adresse ou uniquement le nom et le prénom. Ce service vous aidera également à déterminer qui vous dérange avec vos appels si cela se produit. L'utilisation du site est entièrement gratuite. Il existe d'autres références, par exemple nomer.org/moskva.

Il existe aujourd'hui de nombreux livres et techniques psychologiques qui vous permettent de changer radicalement votre vie pour le mieux. La vie personnelle est la chose la plus importante pour chaque personne. La meilleure façon d’améliorer la vie est pour une personne de changer en elle-même, de changer sa vision du monde.

Instructions

Il n’est pas étonnant que nous soyons si nombreux à souhaiter voir de nombreux changements positifs dans les plus brefs délais. Changer votre vie pour le mieux n’est pas si difficile. La chose la plus importante dans ce processus est de connaître les principes de base pour créer une vie heureuse. Trouvez des faits et des manifestations positifs dans votre situation actuelle. La pratique montre que tout ne peut pas être mauvais. Pensez et souvenez-vous de ce que vous aimez dans votre vie. Il peut s'agir de proches, d'amis, de votre chat ou chien préféré. Il peut également s'agir de votre travail ou d'un club de loisirs. Ne laissez dans votre vie que ce qui vous procure du plaisir, car c'est l'une des meilleures méthodes pour changer votre vie pour le mieux.

Assistez à des formations psychologiques ou inscrivez-vous à des séances avec un psychologue. Beaucoup de gens évitent les psychanalystes jusqu’à la dernière minute. Cette approche est fausse ; elle ressemble à la peur d’aller chez le dentiste. Il est beaucoup plus pratique de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent. Une visite chez un psychologue vous permettra de regarder des situations familières avec un œil nouveau. De plus, un spécialiste expérimenté peut vous proposer de nombreuses méthodes efficaces pour résoudre les problèmes quotidiens.

Changez votre façon de penser. C’est l’une des méthodes les plus complexes pour améliorer la vie, mais aussi l’une des plus efficaces. Comme le dit le proverbe : « Nous sommes ce que nous pensons ». Vous devez améliorer votre propre estime de soi, la rendre adéquate. Cela vous permettra de moins dépendre des circonstances et de mieux comprendre votre importance. Après tout, vous ne pouvez pas avancer tant que vous n’avez pas compris votre rôle dans la société. La qualité de notre vie dépend de la qualité de nos pensées. Et si vous parvenez à apporter beaucoup de positivité dans votre vision du monde, vous pourrez changer à moi-même.

Vidéo sur le sujet

Sources:

• Pensée positive
• comment commencer à vous changer

Vous vous souvenez probablement que la première fois que vous vous êtes connecté à Internet, tous les réglages ont été effectués par des spécialistes qualifiés. Et puis, si des problèmes survenaient, vous étiez obligé d'appeler le support technique. Mais voyons un peu : est-il vraiment si difficile de surveiller vous-même vos périphériques réseau ?

Instructions

Regardons les principes de gestion filet en utilisant l'exemple du système d'exploitation Windows XP.
Nous pouvons obtenir toutes les données nécessaires grâce à l’utilisation du panneau de contrôle. Allez dans le menu « Démarrer » – « Panneau de configuration » – « Connexions réseau ». Une fenêtre s'ouvrira devant vous où seront affichées toutes les connexions réseau configurées sur votre ordinateur.

Dans notre cas, nous avons affaire non seulement à des connexions physiquement existantes (la configuration s'effectue directement pour la carte réseau), mais également à une connexion VPN virtuelle qui permet d'envoyer des données sur un canal sécurisé. N'oubliez pas qu'il peut y avoir plusieurs types de connexions ; tout dépend du fournisseur. Par conséquent, il serait logique de considérer uniquement l'interaction avec les cartes réseau réellement connectées.

Alors, sélectionnez la connexion qui vous intéresse, faites un clic droit dessus pour faire apparaître le menu contextuel. Sélectionnez "Propriétés" dans le menu. Vous verrez une fenêtre similaire à celle montrée sur la figure.

Ensuite, cliquez sur le bouton « Propriétés », après quoi vous verrez un écran affichant les paramètres de votre adresse IP, de votre passerelle et d'autres caractéristiques (notez que si vous l'avez installé, ces paramètres doivent être consultés dans le panneau de configuration du routeur. , et dans cet écran, il y aura La case « Obtenir une adresse IP automatiquement » est cochée et, très probablement, la case « Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS » est cochée).

Si nous revenons à la fenêtre précédente, alors en cliquant sur le bouton « Configurer », nous aurons accès aux paramètres de la carte réseau elle-même.

Bien que dans la plupart des cas nous n'aurons pas du tout besoin de ces paramètres, nous considérerons quand même le cas où nous devrons changer l'adresse MAC de notre carte. Pour ce faire, dans cette fenêtre, recherchez l'onglet « Avancé », sur lequel dans la liste recherchez la valeur « Adresse réseau », et dans la fenêtre qui apparaît vous pouvez saisir votre valeur.

Le support technique du fournisseur de télécommunications MGTS est un service client 24h/24 qui fonctionne via un centre de contact universel. La liste de ses fonctionnalités comprend le conseil universel des clients de l’entreprise sur un large éventail de questions, principalement liées aux aspects financiers et techniques. En outre, les opérateurs de hotline acceptent les demandes de connexion de services supplémentaires et traitent également en temps réel les appels contenant des plaintes de Moscovites concernant la qualité de la communication.

À propos du service d'assistance technique

Le centre de contact universel a été ouvert par le réseau téléphonique de la ville de Moscou PJSC en 2006, combinant les services disparates du fournisseur en un seul tout. Sur cette base, MGTS a mis en œuvre un système de service d'appel rapide utilisant la numérotation par tonalité, développé par la plus grande société informatique russe Sitronics. Ce mécanisme permet d'optimiser les demandes des abonnés en les répartissant dans des domaines distincts : raccordement des services, questions financières, travaux de réparation, etc.

En 2012, dans le cadre du remplacement du matériel et de l'abandon ultérieur des fils de cuivre au profit de la fibre optique, le Contact Center a fait l'objet d'une modernisation. Cela a permis de réduire considérablement le temps d'attente pour qu'un employé du support technique réponde de 1 minute à 15-30 secondes. De plus, aujourd'hui, plus de 50 000 clients MGTS utilisent quotidiennement les services du Contact Center, parmi lesquels des internautes, des propriétaires de téléphones fixes, des abonnés mobiles, ainsi que des fans de télévision numérique.

Liste téléphonique

3 juillet 1882- fondation du réseau téléphonique de la ville de Moscou. Ce jour-là, l'ouverture du premier central téléphonique manuel du système Gilleland de la société Bell a eu lieu dans la maison du marchand Popov à Kuznetsky Most.

1909 - les premières cabines téléphoniques ont été installées.

1932 - un service d'information gratuit « 09 » est créé, et en 1937 le service d'heure exacte « 100 » est créé.

1970 - la première liaison internationale automatique Moscou-Berlin-Prague-Varsovie a été établie.

1980 - MGTS a assuré les communications téléphoniques pour les Jeux Olympiques. Environ 80 000 téléphones, 350 publiphones ont été installés et plus de 15 000 canaux et lignes de communication directe ont été organisés. Le service d'assistance « 09 » a servi les étrangers en anglais, français, allemand et espagnol pendant les jeux.

1982 - ouverture du musée MGTS, considéré comme l'un des meilleurs musées d'entreprise sur l'histoire des communications en Russie. Une exposition unique est un modèle fonctionnel du premier central téléphonique automatique, mis en service en 1930. Inclus dans le Livre Guinness des Records en tant que véhicule ayant fonctionné le plus longtemps au monde.

1986 -la première ligne de communication à fibre optique d'une longueur de 8,7 km a été posée.

1989 - deux joint-ventures ont été créées : AMT (MGTS-Telenokia, Finlande) et Comstar (MGTS-GPT, Grande-Bretagne).

1992 - MGTS est devenue une entreprise d'État. Le premier directeur général est V.F. Vasiliev. À la mémoire de Vasiliev, un prix MGTS annuel portant son nom a été créé, qui récompense les meilleurs innovateurs de l'entreprise.

1994 - L'entreprise d'État MGTS a été transformée en société anonyme ouverte.

2002 - la mise sur le marché de services d'accès Internet à haut débit.

2004 - le début du remplacement des numéros analogiques par des numéros numériques.

MGTS et MTU-Intel CJSC ont mis en œuvre le projet STREAM, révolutionnaire pour le marché de Moscou, pour se connecter au réseau via la technologie ADSL, qui a remplacé l'accès commuté et a fourni des vitesses Internet garanties avec une ligne téléphonique gratuite. En un an, plus de 100 000 utilisateurs se sont connectés à l'Internet STREAM, ce qui a permis de réduire le coût du trafic Internet et de faire d'Internet un service de masse accessible.

2006 - le Centre de Contact Unifié a commencé à fonctionner. Élargir la gamme de services liés aux systèmes de communication mobile : transfert d'appels d'un téléphone fixe vers un téléphone mobile, envoi et réception de SMS depuis un téléphone fixe.

2007 - Des tarifs illimités pour les services d'accès Internet haut débit ont été introduits.

2008 - MGTS a connecté à son réseau plus de 400 téléphones publics spéciaux pour les utilisateurs de fauteuils roulants.

2011 - À la suite de la réorganisation de COMSTAR-UTS OJSC sous forme de fusion avec MTS OJSC, le bloc d'actions de MGTS OJSC, qui appartenait à COMSTAR-UTS OJSC et représentait 55,7% du capital autorisé de MGTS OJSC, a été transféré par succession universelle à MTS OJSC " La numérisation du réseau de communication est achevée, ce qui permet à Moscou de sauvegarder

Si vous utilisez des services de télécommunications, vous avez probablement déjà rencontré au moins une fois une situation dans laquelle votre téléphone cesse de fonctionner. Les causes des pannes peuvent être très différentes - à la fois mécaniques (liées à un appareil individuel) et à grande échelle, par exemple des dommages aux lignes de transmission. Parlons des raisons pour lesquelles des problèmes peuvent survenir, ainsi que de ce qui doit être fait dans les cas où le téléphone fixe MGTS ne fonctionne pas.

Que faire en cas de problème

Tous les abonnés ne savent pas quelles mesures prendre si le service téléphonique disparaît soudainement. Tout d'abord, les spécialistes du réseau téléphonique de la ville de Moscou recommandent de vérifier l'intégrité de l'appareil et du câble directement dans la pièce où se trouve l'appareil. Il arrive souvent que les fils soient touchés par un pied et retirés de la prise, ou endommagés par les dents d'animaux domestiques. Dans le premier cas, il suffit de rétablir la connexion en insérant le cordon dans le port de l'appareil ; dans le second, vous devrez remplacer le câble.

Vous n’avez pas trouvé la cause de la panne dans l’appartement/la maison et êtes sûr que le problème vient de l’extérieur de la maison ?

• Contactez le numéro d'assistance client – ​​8-495-636-03-63. Il n'y a pas d'accès à une ligne fixe et l'appel est passé depuis un appareil mobile ? La combinaison de chiffres dont vous avez besoin est le numéro court 06-36. Le centre de contact fonctionne 24h/24, si vous n'avez pas réussi à joindre la première fois, réessayez
• Expliquez le plus en détail possible au répartiteur quel est le problème (pas de bip, la connexion est perdue, des bruits parasites sont entendus dans le combiné). Plus un spécialiste reçoit d'informations, plus vite il comprendra la cause de la panne et la résoudra. Confirmez qu'il n'y a aucun dommage à votre appareil ou au câble lui-même. Un employé technique de MGTS tentera de résoudre votre problème à distance, par téléphone.
• Si la cause de la panne reste incertaine, l'opérateur demande la visite d'un spécialiste. Il est très important de laisser au spécialiste du centre d'appels l'adresse exacte et vos coordonnées afin que vous puissiez conserver vos commentaires. Il faut également déterminer une date et une heure de visite qui conviennent aux deux parties.

Il est possible que les raisons pour lesquelles le téléphone fixe MGTS ne fonctionne pas du tout ne résident pas dans votre appareil. Ruptures de ligne, conditions météorologiques défavorables, surcharge du réseau et panne des équipements de base de la gare : les raisons peuvent être multiples. Dans ce cas, le spécialiste doit annoncer l'heure approximative du dépannage, après quoi il ne reste plus qu'à attendre.

Si l'équipement doit être réparé

Si la raison pour laquelle le téléphone fixe MGTS ne fonctionne pas reste floue, un spécialiste technique se rendra chez vous. Gardez à l'esprit que le départ n'est pas effectué par les employés du réseau téléphonique de la ville de Moscou eux-mêmes, mais par les entrepreneurs avec lesquels ils coopèrent. Sur cette base, vous devrez payer la visite selon une grille tarifaire distincte établie par les partenaires MGTS. Si vous voulez vous assurer que l'entreprise effectue un travail de qualité, recherchez des avis sur le World Wide Web. Vous n'êtes sûrement pas le premier à avoir besoin de réparations ou d'ajustements d'équipement.

Les autres actions sont simples : vous devez être chez vous à l'heure convenue. À votre arrivée, le technicien diagnostiquera votre téléphone et déterminera où exactement la panne s'est produite. S'il est nécessaire de réparer l'appareil ou de changer le câble téléphonique, l'abonné devra payer pour cela. Les prix dépendent de l'éloignement du lieu, de la complexité, etc. La panne se situe-t-elle à l'extérieur de votre domicile ? Ils doivent l'éliminer sans la participation financière de l'utilisateur.

Il arrive que l'utilisateur des services n'ait pas la possibilité d'appeler le service support. La situation sera corrigée par des informations contenant les adresses des bureaux MGTS. Il existe plus de 20 salons de ce type à Moscou et dans la région. L'emplacement exact de chaque bureau de représentation peut être trouvé sur le site officiel du fournisseur de communication. Les horaires d'ouverture et les directions pour se rendre sur place y sont également indiquées.

Lorsque vous prévoyez de vous rendre au bureau, n'oubliez pas que vous aurez besoin d'une pièce d'identité. En plus de votre passeport, vous devez avoir avec vous un accord pour la fourniture de services de télécommunications. Si vous disposez de ce forfait, vous pouvez contacter l'un des salons MGTS en activité et laisser une demande pour qu'un spécialiste vous rende visite.

Informations importantes pour les personnes morales : si l'accord conclu est de nature corporative, toutes les questions qui se posent doivent être adressées uniquement à certains cinq bureaux situés : sur l'avenue Vernadsky, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky et Proletarsky.

Nous avons examiné les actions à entreprendre si le téléphone fixe MGTS ne fonctionne pas. Si vous ne parvenez pas à contacter votre opérateur de communication par téléphone, n'hésitez pas à vous rendre au salon, il saura certainement vous aider.

Vidéo intéressante - la nouvelle vie d'un téléphone résidentiel.