Avez-vous déjà eu des situations où vous deviez contacter l'administration de VKontakte ? Très souvent, nous ne connaissons pas la réponse à la question de savoir comment utiliser correctement une certaine fonction de ce réseau social.

Il convient de rappeler que si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours écrire à l'administration Vk. Cependant, comment faire ?

Il convient de garder à l'esprit que l'attente d'une réponse peut prendre plus de 24 heures. Vous devez donc être prêt à attendre immédiatement ou essayer de résoudre le problème vous-même, par exemple en utilisant Internet. Si vous ne trouvez pas votre question sur le World Wide Web, il est préférable de demander directement aux employés de ce réseau social.

Alors, examinons de plus près le sujet de la façon d'écrire vous-même à l'administration VKontakte.

Commençons à écrire un appel

La première chose à faire pour contacter le support technique est de cliquer sur la section "aide", qui se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran près de la "sortie". Ainsi, vous pouvez contacter l'administration dans VKontakte ou comme on les appelle sur le site lui-même avec des "agents de support". Après avoir cliqué sur "aide", nous écrivons brièvement dans le champ supérieur votre problème. Il est possible que votre question soit assez fréquemment posée, et à ce stade vous pouvez obtenir une réponse en choisissant parmi la liste de questions et réponses ci-dessous. Si, néanmoins, aucune des options ne convient, vous devez sélectionner la fonction appropriée, qui s'appelle "aucune de ces options ne convient".

On vous indiquera alors combien de temps attendre une réponse. En moyenne, c'est de 24 à 48 heures.

Si vous acceptez d'attendre un certain temps, vous devez remplir un formulaire spécial. Nous écrivons d'abord le sujet. Ceci est une phrase concise qui parle brièvement de votre problème. Ci-dessous, dans le champ approprié, vous pouvez parler de ce problème plus en détail afin que l'agent de support comprenne votre question aussi clairement que possible. C'est possible, par exemple, de cette manière.

Vous pouvez également joindre des fichiers dans le coin inférieur droit, c'est-à-dire qu'il peut s'agir de captures d'écran ou de photos, afin de révéler plus en détail l'essence de votre question. Après avoir entré un sujet, une description plus détaillée du problème et, si nécessaire, joint des documents supplémentaires, vous devez cliquer sur le bouton "envoyer". Votre question sera mise en file d'attente pour examen.

Et maintenant quoi?

Une fois que le temps s'est écoulé et que l'agent de support a répondu à votre question, vous serez averti sur le côté gauche de l'écran avec un plus un. En cliquant ici, vous pourrez voir votre question, ainsi que la réponse de l'agent de support.

Il convient de noter que les agents de support répondent à toute question de manière concise et, surtout, poliment, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas avoir peur de poser même les questions les plus ridicules à première vue, ils répondront toujours clairement et poliment. Par conséquent, je voudrais recommander aux utilisateurs du réseau social VKontakte de communiquer également poliment avec les agents d'assistance, car vous devez toujours vous rappeler qu'il y a aussi des personnes vivantes de l'autre côté de l'écran qui sont toujours prêtes à vous aider et à répondre à n'importe lequel des vos questions.

Comme le dit le proverbe, "toutes les professions sont nécessaires, toutes les professions sont importantes" et une telle profession d'agent de soutien à VKontakte fait également partie intégrante de notre vie, car nous ne pouvons pas toujours tout savoir à 100% sur ce réseau social. Ils aideront à résoudre nos problèmes et nos questions.

Si la réponse n'était pas suffisamment exhaustive, vous pouvez réécrire à cet employé sous la même forme, et déjà sous la forme d'un dialogue, communiquer avec lui davantage, en lui posant des questions de clarification.

Pour de nombreux utilisateurs, le réseau social VKontakte est plus qu'une simple page sur le réseau. Pour certains, cela peut être un travail, pour d'autres un dépôt de photographies ou de documents, pour d'autres le principal moyen de communication, etc. Ainsi, pour de tels utilisateurs, un problème inattendu dans le fonctionnement d'un réseau social peut devenir un véritable stress (par exemple, les photos ne sont pas chargées, diverses erreurs se produisent, etc.), qui, entre autres, peut s'éterniser pour certains temps. Le service d'assistance réseau VKontakte est toujours prêt à aider l'utilisateur pour toute question. Vous pouvez la contacter directement depuis votre page, dont il sera question ci-dessous.

Comment écrire au service d'assistance VKontakte

Si votre page sur le réseau social VKontakte n'est pas bloquée, contacter le service d'assistance est très simple. Chaque utilisateur a la possibilité de contacter les spécialistes de VKontakte directement depuis sa page, pour cela, vous devez cliquer sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la page et sélectionner l'élément "Aide".

Après cela, une page s'ouvrira, capable de répondre à la plupart des questions de l'utilisateur sur le fonctionnement du réseau social VKontakte. Consultez la base de données FAQ pour trouver une solution à votre problème.

Remarque : Les questions et les réponses sont regroupées de manière pratique en catégories. Il est également possible de passer à Liste complète questions ou essayez de trouver la réponse à votre question grâce à la recherche.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème à l'aide de questions et réponses de base, vous pouvez contacter les représentants du service d'assistance. Pour cela, rendez-vous depuis le navigateur où vous êtes autorisé sur VKontakte en utilisant le lien : https://vk.com/support?act=new.

La page Contacter l'assistance s'ouvre. Ici pour donner brève description problèmes dans la fenêtre supérieure, et ci-dessous décrivent en détail ce qui ne va pas. Si nécessaire, un document ou des photos peuvent être joints au message envoyé au service d'assistance de VKontakte.

Lorsque tous les champs sont remplis, cliquez sur "Envoyer", après quoi une fenêtre apparaîtra dans laquelle le temps approximatif d'attente d'une réponse sera écrit. Si cela vous convient, et que vous souhaitez connaître la réponse à votre question, cliquez sur "Poser une question".

Après avoir soumis votre question, vous pouvez toujours y revenir depuis la section "Aide" de votre page. Si vous vous souvenez de tous les détails de votre question, vous pouvez accéder à une question en attente déjà publiée et y ajouter un message, ainsi que joindre une photo ou un document.

Remarque : Si vous attendiez une réponse d'un spécialiste du support, mais que vous avez réussi à résoudre votre problème par vous-même, n'oubliez pas d'aller à la question soumise et d'écrire qu'elle n'est plus pertinente ou de cliquer sur "Supprimer la question". ".

Comment appeler le service d'assistance VKontakte en appelant la hotline

De nombreux utilisateurs sont habitués au fait que presque toutes les organisations peuvent être contactées par téléphone en l'appelant. Mais dans le cas de réseau social VKontakte n'est pas pertinent.

Sur le réseau, vous pouvez facilement trouver le téléphone VKontakte, mais pas le service d'assistance, mais le siège social de l'entreprise, qui doit être contacté avec des offres commerciales ou d'autres problèmes importants. comme tel téléphone ligne directe il n'y a pas de service d'assistance et le seul moyen pour un utilisateur ordinaire d'un réseau social d'obtenir une réponse à sa question est d'écrire à VKontakte de la manière décrite ci-dessus.

Bonjour les amis! Cet article se concentrera sur le service d'assistance sur Vkontakte, à savoir comment vous pouvez les contacter afin de poser n'importe quelle question ou résoudre les problèmes liés au réseau social VK. Lorsque j'ai eu besoin de me tourner vers eux pour obtenir de l'aide, je n'ai même pas trouvé immédiatement où se trouvait la page même, où je pouvais leur parler. C'est pourquoi j'ai décidé d'écrire un article pour ces camarades qui ne trouvent pas ce soutien déguisé. VK, pour être honnête, même si cela semble simple, il faut parfois chercher des détails pendant très longtemps.

Immédiatement, je veux dire aux personnages qui recherchent un numéro de téléphone pour les contacter. Impossible à joindre par téléphone. Non, bien sûr, il y a un numéro de téléphone, mais il n'est annoncé nulle part. Même si vous parvenez à trouver le numéro, vous n'y arriverez probablement pas, et si vous y parvenez, vous serez envoyé pour résoudre vos problèmes via le formulaire sur le site Web en VK ou par courrier. Alors oubliez immédiatement le téléphone et utilisez les méthodes de communication avec eux, que je décrirai dans cet article.

Comment contacter le support sur Vkontakte depuis une page personnelle ?

2. Allez dans l'onglet "Aide".

3. Après votre visite, une page apparaîtra où les questions les plus populaires sont affichées. Tout en haut, il y a une petite ligne dans laquelle vous pouvez écrire votre question et obtenir une réponse toute faite si elle le sera bien sûr. Mais si vous n'avez pas donné de réponse immédiate ou si vous avez besoin de contacter l'assistance, écrivez un mot dans cette ligne. J'ai écrit un mot qui n'existe pas pour gagner du temps. Après cela, un lien apparaîtra ci-dessous, il s'appelle "Aucune de ces options ne convient". C'est le lien vers lequel nous allons.

4. Après votre départ, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez leur écrire.

Eh bien, en principe, c'est tout, écrivez votre question et envoyez-la, après un certain temps, vous recevrez certainement une réponse. Une estimation du temps de réponse vous sera indiquée une fois votre demande soumise.

Comment contacter le support VK par e-mail (E-mail) ?

Différentes situations se produisent dans la vie, par exemple, vous ne pouvez pas écrire profil personnel, puisque vous n'y avez pas accès pour diverses raisons, mais ils ont besoin d'écrire. Par conséquent, il existe également une deuxième option, il s'agit d'un appel par boites aux lettres. Envoi d'e-mails à [courriel protégé] Cette option de communication est assez longue, car ils répondent en moyenne à de telles lettres dans les 4 jours.

Où puis-je voir les réponses ?

1. Nous allons sous notre login et mot de passe au profil à partir duquel nous avons écrit.

4. Après cela, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez voir toutes vos demandes d'assistance, et bien sûr les réponses qui vous ont été données.

Eh bien, c'est tout ce que je voulais dire. Il semble que tout ait été décrit en détail, mais si quelque chose n'est pas clair, posez des questions dans les commentaires.

Dans cet article, nous résolvons le problème de la communication avec le support Vkontakte, ainsi que la façon d'écrire correctement afin d'obtenir une réponse satisfaisante de l'administration. Lire la suite dans l'article.

Salut tout le monde!
Dans cet article, je montrerai comment écrire à ces supports VK, ainsi que comment communiquer correctement avec l'administration des contacts, votre demande ou souhait sera approuvé dans 9 cas sur 10).

Il existe de nombreuses raisons de contacter l'administration VKontakte.
Avec tout cela, la nouvelle conception des contacts n'est pas facile à comprendre, et parfois vous devez agir instantanément !
J'ai écrit des lettres aux administrateurs de contact plus d'une fois, j'ai presque toujours reçu la réponse dont j'avais besoin.
Tout ci-dessous.

Comment écrire à l'administration de VKontakte, je vous montre étape par étape

La première chose que je veux noter, c'est si une personne spamme, c'est-à-dire envoie des publicités pour acheter quelque chose, rejoint sa communauté, envoie du matériel pour adultes, propose des votes gratuits.
Dans de tels cas, il est généralement possible de ne pas écrire à l'administration VKontakte.
Cliquez simplement sur "venir" et indiquez la raison.
En règle générale, pour une faute aussi grave, les administrateurs de VK interdisent les escrocs presque instantanément (généralement 15 minutes suffisent).

Dans les cas où il y a beaucoup de publicités dans la communauté (pas plus de 3 publicités par semaine sont autorisées), la violence, la pornographie, les conflits ethniques sont promus, ou il y a beaucoup de telles images, photos ou publications sur la page du compte, cliquer souvent sur le bouton "se plaindre" peut ne pas fonctionner .

Dans de tels cas, il faut soit que beaucoup de gens se plaignent (appuyez sur le bouton), soit écrivez à l'administration de VKontakte.

Comment écrire aux admins dans un nouveau contact ?
1. Dans le coin supérieur droit, à côté de l'avatar, cliquez sur le triangle.
2. Ensuite, choisissez "Aide".

3. Sur la page qui s'ouvre, écrivez dans la recherche de questions, il vous sera proposé de nombreuses questions et réponses similaires à celle que vous avez posée. Vous descendez. Recherchez l'inscription "aucune de ces options ne convient"

Après cela, vous pouvez poser une question à l'administration de Vkontakte.
Si tout a été fait correctement, vous devriez avoir un tel signe pop-up.


4. Appuyez en conséquence sur "poser une question"

L'inconvénient de cette méthode est que vous devez attendre une réponse. pendant longtemps.
Je vais vous en dire plus, vous pouvez multiplier le temps approximatif qui est affiché par 3.
En moyenne, il faut attendre 3 jours pour une réponse.

De plus, d'une lettre à l'administration en contact, votre lettre sera certainement considérée et répondue.

Comment écrire une plainte ou une demande à l'administration de Vkontakte

J'ai eu beaucoup de lettres dans ces supports VK.
Presque toujours, j'obtenais d'eux la réponse dont j'avais besoin).
Le cas le plus remarquable a été lorsque ma communauté a été bloquée pour avoir changé de sujet).
Eh bien, pour ainsi dire, dans mon sujet, je n'avais rien à saisir, et pour lequel j'ai changé, j'étais en premier lieu à la recherche d'un contact.
Chaque jour, le groupe a augmenté de 300 à 500 abonnés en raison des résultats de recherche.
Apparemment, tout le monde n'a pas aimé.
Quelqu'un a frappé aux administrateurs de VK, le public a été bloqué).
Débloqué en une semaine.

Comment ai-je fait ?
A écrit dans ceux-ci. Support Vkontakte, ils disent que s'est-il passé?
Bon, là, tout est comme il se doit, bonjour... Je suis administrateur... bla... bla... dites-moi s'il vous plait...
Répondu, pour changer de sujet.

J'écris dans la prochaine lettre.
Désolé, le connard ne savait pas, ils disent que cela ne se reproduira plus, je supprimerai tous les messages non thématiques.
La réponse est, genre, ne refais pas ça, le public a été débloqué, changeons rapidement son nom et supprimons les mauvais messages

En fait, cette communauté avait 3 ans, l'année dernière elle n'a pas été menée du tout, il y avait environ 100 000 abonnés.
Je n'en avais pas besoin, alors je l'ai vendu une semaine plus tard, car il y avait une foule de gens qui le voulaient).

• Les gars, vous devez communiquer avec l'administration de VKontakte extrêmement poliment.
  Viens et prétends que tu ne connaissais pas les règles, allume l'imbécile
• Écrivez lisiblement, pas un tas de mots. Une question claire est une réponse plus rapide.
• Inutile de poser la même question plus d'une fois ! Écrit, en attente d'une réponse.

Bien sûr, si vous utilisez un parseur, envoyez des spams massifs à des groupes ou des murs d'utilisateurs, il est peu probable qu'une communication polie vous aide, après tout, ce sont les contrevenants les plus malveillants à contacter).
Pour tout le reste, ça aidera, vérifié).
C'était un article sur le sujet: comment écrire à l'administration Vkontakte.
Si vous avez des questions, je serai heureux d'y répondre.
Et c'est tout ce que j'ai pour aujourd'hui
Au revoir tout le monde!

Vkontakte est le site le plus populaire sur Internet russe. L'équipe de service de cette ressource reçoit quotidiennement de nombreux messages des visiteurs du site, et pour que votre demande spécifique soit acceptée et prise en compte le plus rapidement possible, vous devez savoir comment contacter correctement le support technique de Vkontakte.

Tout d'abord, clarifions les problèmes que les agents d'assistance aideront à résoudre :

• Difficultés d'accès au site ;
• Questions concernant la politique de sécurité, la confidentialité des données personnelles ;
• Consultation sur la promotion et la publicité sur le site ;
• Informations sur la vérification et l'attribution du statut officiel à la page ;
• Plaintes concernant le comportement des utilisateurs, le contenu, les rapports de violation du droit d'auteur ;
• Des informations sur candidatures officielles pour le téléphone, ainsi que sur les applications du site.

Avant de rédiger un appel, rappelez-vous ce qui suit :

1. Tout ce que quelqu'un trouve inapproprié ou offensant ne fait pas l'objet d'une suppression immédiate. Il est nécessaire de vérifier le contenu après la réclamation, ce qui peut prendre un certain temps ;
2. Pour l'examen d'un cas particulier, l'appel d'un seul utilisateur suffit. Il ne faut pas envoyer plusieurs messages identiques, ainsi que demander à vos amis et connaissances de dupliquer les réclamations dans l'espoir d'augmenter la rapidité de leur traitement ;
3. Pas besoin de s'inquiéter d'appuyer sur le bouton de plainte ou retour d'information par chance. Tous les messages reçus par le service d'assistance VK sont soigneusement vérifiés et ne peuvent être bloqués qu'après avoir vérifié le compte de quelqu'un.

Comment écrire à un agent de support

Pour obtenir de l'aide du service d'assistance VK, rendez-vous dans la section "Aide", elle se trouve dans le menu à droite de la page. Dans la section, nous voyons un bloc d'informations, où une liste des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs est détaillée. Il précise également qu'en raison du flux important de demandes, le bouton "contactez-nous" est temporairement indisponible.

Si le problème qui s'est posé n'est pas résolu à l'aide de ces informations, voici un lien pour continuer à communiquer avec l'agent.

Comment contacter l'assistance VK

Existe manière alternative liens avec des spécialistes. Comme dans la version précédente, nous ouvrons la page "Aide" et voyons l'aide. Nous cliquons sur n'importe quel élément, et dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur l'élément "Cela ne résout pas mon problème", puis "J'ai encore des questions". Une fenêtre s'ouvrira indiquant le temps de traitement estimé pour le problème. En bas du message, cliquez sur le bouton "Poser une question". Dans la fenêtre qui s'ouvre, indiquez l'essence du problème.

Les appels et leurs réponses sont affichés dans la section "Aide", dans l'onglet "Mes questions et réponses".

Contacts et numéros d'assistance

Malheureusement, le support technique de VK ne dispose pas d'une hotline gratuite directe. Communication avec service technique n'est possible que sur le site officiel à l'adresse : vk.com/support. E-mail pour contacter le service de presse de Vkontakte :

• [courriel protégé]

E-mail pour informations concernant la coopération:

• [courriel protégé]