Telesystem Velcom fournit des services cellulaires dans toute la Biélorussie. Le fournisseur a de nombreux TP et options dans son arsenal. De plus, l'opérateur mobile met régulièrement à jour sa base de données TP, offrant aux utilisateurs des forfaits avec plus un large éventail services cellulaires. C'est pourquoi la question de savoir comment changer le plan tarifaire en Velcom inquiète de nombreux abonnés au réseau. Dans notre revue, vous trouverez tous les moyens par lesquels vous pouvez modifier la facturation de Velcom.

Conditions de passage à un autre tarif

Avant de modifier le tarif de Velcom, lisez d'abord les règles de modification du plan tarifaire :

• vous pouvez passer à un nouveau TP n'importe quel jour de la semaine, cependant, le remplacement ne peut pas être effectué plus d'une fois toutes les 24 heures ;
• avant connexion, le compte de l'utilisateur doit contenir un montant qui est un multiple de la redevance d'abonnement unique fixée sur le forfait ;
• la commutation gratuite peut être effectuée une fois par mois. À l'avenir, le service aura un certain coût;
• tous les forfaits de minutes et de SMS non dépensés, après avoir connecté une nouvelle offre, s'épuisent. Par conséquent, la transition serait plus expéditive à effectuer à la fin de la période payée;
• si avant de changer de TP, l'utilisateur a activé " Internet mobile", et le package de trafic fonctionne sur le numéro, MB sera automatiquement transféré vers le nouveau produit. Cette règle s'applique si la nouvelle offre prend en charge ce service Internet ;
• si l'option « Internet Mobile » est activée sur le numéro, il devient impossible de se connecter au service « Internet For Tariff » ;
• si l'abonné avait accès au trafic alloué dans le cadre des promotions, il pourra continuer à l'utiliser, sauf bien entendu si cela ne contredit pas les règles de la nouvelle TP ;
• immédiatement après le remplacement du TP, les "numéros favoris" de l'utilisateur disparaîtront du téléphone. Il sera possible de reconnecter des contacts via la page CCIS, ou en envoyant le code USSD *141*3*3#.

Et maintenant, passons aux moyens de changer le TP sur Velcom.

Le fournisseur de téléphonie mobile a de nombreuses façons de changer le TP. Ainsi, vous pouvez basculer vers une nouvelle offre via :

• compte personnel de l'utilisateur ;
• envoi du code USSD ;
• salon de l'opérateur mobile ;
• appeler pour ligne directe télésystèmes.

Pour plus de commodité, nous analyserons chaque méthode plus en détail.

Vous pouvez modifier vous-même le plan tarifaire de Velcom, via votre page en ligne. Si vous n'avez pas encore réussi à vous inscrire avec le compte personnel du fournisseur, vous pouvez le faire comme suit :

1. Accédez à la ressource Internet officielle du télésystème et cliquez sur le bouton "Enregistrement";
2. Dans la ligne qui s'affiche, entrez le numéro de votre téléphone mobile, et confirmez l'action ;
3. Ensuite, un SMS avec un code sera envoyé au téléphone mobile ;
4. Entrez dans le service à l'aide du code (le mot de passe peut être modifié ultérieurement) et utilisez toutes les fonctionnalités du compte personnel.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre page, vous devrez suivre ces étapes pour restaurer l'accès :

1. Rendez-vous dans la rubrique "Mot de passe oublié" ;
2. Ensuite, entrez toutes les données nécessaires, indiquez le numéro de téléphone portable et la méthode d'identification (par exemple, par SMS), confirmez vos actions ;
3. Après avoir soumis le formulaire, un SMS avec un code sera envoyé au téléphone, entrez-le dans le champ indiqué;
4. Ensuite, venez avec nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton Restaurer.

Après ces étapes simples, vous aurez à nouveau accès à votre compte personnel, ou comme on l'appelle sur Welcom - "ISSA".

Nous avons essayé de rassembler les questions les plus fréquemment posées par nos abonnés et les réponses à celles-ci. Si vous avez une question dont vous n'avez pas trouvé la réponse dans la liste, vous pouvez la poser à l'aide d'un formulaire spécial.

• cliquez sur "Enregistrer" - le fichier commencera à se télécharger sur votre ordinateur
• exécutez le fichier avec le logiciel et cliquez sur "Démarrer"

Pendant la mise à jour (elle durera environ 5 minutes), n'éteignez pas et ne redémarrez pas l'ordinateur, ne débranchez pas le modem du port USB.

• Une fois le processus terminé, cliquez sur "Terminer".

Si vous obtenez l'erreur "Pour vous connecter, vous devez vous inscrire sur un réseau disponible" lors de la connexion ?

a) Installez le modem dans un autre port USB(S'il s'agit d'un ordinateur de bureau, installez le modem à l'arrière de l'ordinateur).
b) Dans le programme Internet 3G, vérifiez la force du signal du réseau ;

Si vous obtenez l'erreur "Échec de la connexion (pas de réseau, signal faible)" lors de la connexion ?

suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Installez le modem sur un autre port USB (s'il s'agit d'un ordinateur de bureau, installez le modem à l'arrière de l'ordinateur) ;
b) Dans le programme Internet 3G, vérifiez le type de connexion (Outils - Options - Général - Type de connexion). Si NDIS est sélectionné, sélectionnez RAS (modem). Si RAS (modem) est sélectionné, sélectionnez NDIS);
c) Dans le programme Internet 3G, sélectionnez le profil correspondant à votre plan tarifaire ou pack de services "Internet mobile". S'il n'existe pas, créez-le manuellement en suivant les instructions ci-dessus.
d) Dans le programme Internet 3G, vérifiez la force du signal du réseau ;
e) Dans le programme Internet 3G, spécifiez manuellement le réseau (Outils - Options - Réseau - Mode d'enregistrement - Recherche manuelle et l'enregistrement, puis le bouton Mettre à jour. Une fois que le programme a trouvé le réseau velcom, sélectionnez ce réseau et cliquez sur le bouton "Enregistrer" );
f) Testez le modem sur un autre ordinateur.

Si vous obtenez une erreur "Échec de la connexion" lors de la connexion ?

suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Dans le programme Internet 3G, vous devez vérifier le profil Internet et sélectionner celui qui convient à votre plan tarifaire ou à votre forfait de services "Internet mobile" ;
b) Dans le programme Internet 3G, vérifiez le type de connexion (Outils - Options - Général - Type de connexion). Si NDIS est sélectionné, sélectionnez RAS (modem). Si RAS (modem) est sélectionné, sélectionnez NDIS).
c) Testez le modem sur un autre ordinateur.

Si, lors de la connexion, une connexion Internet est établie, mais qu'il n'y a pas d'échange de données avec Internet ?

suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Dans le programme Internet 3G, vérifiez le type de connexion (Outils - Options - Général - Type de connexion). Si NDIS est sélectionné, sélectionnez RAS (modem). Si RAS (modem) est sélectionné, sélectionnez NDIS);

c) Tester Internet via un autre navigateur Web ;
d) Vérifiez le modem sur un autre ordinateur ;
e) Essayez de l'éteindre pendant un moment programme antivirus(l'antivirus peut bloquer la connexion) ;

Si vous obtenez une erreur "L'appareil est désactivé ou non disponible" lors de la connexion ?

suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Installez le modem sur un autre port USB (s'il s'agit d'un ordinateur de bureau, installez le modem à l'arrière de l'ordinateur).
b) Testez le modem sur un autre ordinateur.

Si vous recevez une erreur "619/628" lors de la connexion ?

suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Vérifiez votre solde pour Argent;
b) Dans le programme Internet 3G, sélectionnez le profil correspondant à votre plan tarifaire ou forfait de services "Internet mobile". S'il n'y en a pas, créez-le manuellement en suivant les instructions ci-dessus ;
c) Retirez la carte SIM du modem et remettez-la dans le modem ;
d) Réinstallez le programme Internet 3G ;
e) Testez le modem sur un autre ordinateur.

Si vous recevez une erreur "633" lors de la connexion ?

suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Redémarrez votre ordinateur ;
b) Installez le modem sur un autre port USB (s'il s'agit d'un ordinateur de bureau, installez le modem à l'arrière de l'ordinateur) ;
c) Testez le modem sur un autre ordinateur.

Si vous obtenez l'erreur "Numérotation via l'opérateur ou manuellement" lors de la connexion ?

Si l'erreur "Composer par l'intermédiaire d'un opérateur ou manuellement" apparaît lors de la connexion, suivez les recommandations ci-dessous et réessayez :
a) Il est nécessaire de décocher la case "Numérotation via l'opérateur" dans l'onglet Avancé du dossier Connexions réseau

• POUR Windows XP : DÉMARRER - Panneau de configuration (Paramètres - Panneau de configuration) - Connexions réseau ;
• POUR Windows 7 (Vista) : DÉMARRER - Panneau de configuration - Réseau et centre de contrôle accès publique- Changer les paramètres d'adaptation);
• POUR Windows 8 : Raccourci clavier WIN+X - Panneau de configuration - Centre réseau et partage - Modifier les paramètres de l'adaptateur)

Si l'erreur "720. Aucun protocole de contrôle réseau PPP n'est configuré pour votre connexion ou le protocole réseau approprié n'a pas été installé" ?

Cette erreur peut se produire après la modification protocole réseau pendant le processus de mise à jour du logiciel, veuillez suivre les instructions ci-dessous et réessayer :
a) Essayez d'effectuer une restauration du système s'il n'a pas été désactivé ;
b) Essayez de trouver vous-même des moyens de résoudre cette erreur sur Internet.
c) Essayez de réinstaller le système d'exploitation.

D-Link DWM-157

• dans la boîte de dialogue, sélectionnez l'emplacement sur votre ordinateur où vous souhaitez enregistrer le fichier avec le logiciel
• cliquez sur "Enregistrer" - le fichier sera téléchargé sur votre ordinateur
• décompressez-le et exécutez depuis le dossier "ZTE MF180" le fichier "setup.exe"

Pendant l'installation (cela prendra environ 5 minutes), n'éteignez pas ou ne redémarrez pas l'ordinateur, ne retirez pas le modem du port USB.

Comment puis-je ajouter le numéro d'un abonné à la "Liste noire" ?

Si cette fonction est fournie par votre téléphone, vous pouvez l'utiliser en vous référant au manuel du téléphone. La société A1 ne dispose pas du service Black List.

Comment puis-je vérifier si mon compte personnel est connecté ?

Vous pouvez vérifier la disponibilité du service en composant l'appel USSD * 141 * 3 * 6 #

Comment puis-je connecter mon compte personnel ?

Les abonnés qui ont signé des contrats après le 21 décembre 2010 ont automatiquement accès au compte personnel. Si vous avez désactivé le service, vous pouvez l'activer :

Étape 1: Composez USSD depuis votre téléphone *141*3*6# appel
Étape 2: Répondez avec le code PUK1 de votre carte SIM
Étape 3: inscrivez-vous sur le site https://my.a1.by

La connexion est également possible en contactant la société :

• en appelant le centre de contact 150 (vous devez donner le code d'accès)
• dans les centres de vente et de service (avoir un passeport sur soi)
• dans les points de vente et de service des avocats (munissez-vous d'un passeport)

Comment puis-je obtenir le mot de passe pour accéder au compte personnel ?

Vous pouvez obtenir des informations sur le mot de passe que vous utilisez en envoyant USSD *141*0# appel.

Si vous utilisez les plans tarifaires Vidéosurveillance, Satellite Monitoring, WEB Easy, WEB 2.5, WEB 4.5, Non-stop 7.5, le code PUK1 de la carte SIM est utilisé comme mot de passe unique.

La possibilité d'utiliser la carte SIM PUK1 comme mot de passe pour les abonnés d'autres plans tarifaires est fournie dans les centres de vente et de service A1 ou les points de vente et de service des avocats (sur la base d'une demande et d'un document d'identité)

Je veux changer mon plan. Quand le plan tarifaire changera-t-il ?

Modification du plan tarifaire se produit automatiquement dans les 24 heures après avoir quitté l'application. Remarque : si, au moment du traitement de la demande de changement de plan tarifaire, le numéro est déconnecté du réseau de communication de l'entreprise en raison d'une dette ou à la suite de l'utilisation du service Pause, une telle demande ne sera pas traitée. Après la restauration du service / désactivation du service « Pause », vous pouvez, si nécessaire, créer une nouvelle application pour changer de plan tarifaire.

Comment puis-je attribuer/modifier un numéro "favori" ?

Client servi selon les plans tarifaires A1 attribuer/modifier le numéro "favori" peut :
1) en utilisant USSD *141*3*3# appel puis suivez les instructions sur l'écran du téléphone mobile
2) avec l'aide du CCIS

Client servi selon les plans tarifaires HÉ(si cette opportunité fourni):
1) en utilisant USSD Appel *126*7#
2) avec l'aide du CCIS

Vous pouvez visualiser les numéros « favoris » attribués, si nécessaire, les modifier ou les ajouter en composant USSD depuis votre téléphone *141*3*3# appel, puis suivez les invites sur l'écran du téléphone mobile.

Je ne souhaite pas écouter vos publicités lorsque j'appelle le 150. Comment puis-je désactiver ce service ?

Pour connecter le service Vacances en itinérance» des frais uniques sont facturés, qui sont débités dans les 24 heures après la connexion au service du solde en un montant unique selon les tarifs de l'entreprise.

Pour utiliser le service Itinérance.Affaires» un abonnement mensuel est facturé, qui est prélevé dans les 24 heures suivant l'activation du service sur le solde en un seul montant selon les tarifs de l'entreprise. Si l'abonné n'a pas désactivé le service Roaming.Business, les frais d'abonnement à ce service seront automatiquement débités du solde en un seul montant au plus tard le 5ème (cinquième) jour de chaque mois et répercutés sur la facture des services de communication de le mois au cours duquel le débit a été effectué.

Quel que soit le jour de connexion/changement de service, une redevance unique/frais d'abonnement est facturée en totalité.

Important: Le service "Roaming.Vacation" ou "Roaming.Business" ne peut être activé qu'une seule fois dans le même mois. Celui-ci tient compte non seulement du fait de se connecter au service, mais également de sa disponibilité dans le mois en cours.

Comment les appels en itinérance sont-ils facturés ?

La tarification en roaming s'effectue à la minute, le paiement s'effectue selon les tarifs de roaming.
Le débit des fonds en itinérance est effectué au fur et à mesure que les informations sur les régularisations sont reçues des partenaires d'itinérance. La facturation finale peut avoir lieu plus tard que l'utilisation effective des services en roaming, par conséquent, une variation brutale du solde est possible.

Pourquoi le coût des services (appels/SMS) diffère-t-il entre les pays et entre les opérateurs ?

Un accord d'itinérance est conclu entre deux opérateurs communications mobiles, respectivement, chacune des parties y fixe ses propres conditions, fixe ses propres tarifs. En outre, le coût des services fournis en roaming (appels, SMS, connexions Internet) peut évoluer en raison des fluctuations du taux de change des devises étrangères.

Comment les appels en itinérance sont-ils facturés si le numéro de téléphone est transféré vers un autre numéro ou vers un numéro de messagerie vocale ?

Le renvoi inconditionnel est payé selon les tarifs de la société A1, et le renvoi avec une condition donnée (par exemple, "L'abonné ne répond pas") - selon les tarifs de roaming : pour les appels entrants et sortants.

Les minutes/mégaoctets/SMS/MMS inclus sont-ils dépensés en itinérance ?

Combien me coûteront les SMS entrants en roaming ?

Vous ne payez pas les SMS entrants en roaming. Les frais sont à la charge de l'expéditeur du message.

Dois-je modifier le numéro du centre SMS dans les paramètres du téléphone en itinérance ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Le numéro du centre SMS en Biélorussie et en itinérance est le même pour nos abonnés : +375296009000.

Comment reconstituer le solde à l'étranger?

Vous pouvez reconstituer votre solde en itinérance en utilisant des cartes de paiement express, un service bancaire par SMS, divers systèmes Paiements Internet.
cartes de paiement express, vous pouvez utiliser une demande USSD en composant le *141*4# depuis votre téléphone (à condition que le réseau sur lequel vous vous êtes inscrit prenne en charge l'USSD). Après avoir reçu une réponse à votre demande, vous devez entrer le code à 14 chiffres indiqué sur la carte. Après l'activation, le solde sera automatiquement réapprovisionné. La carte de paiement express peut également être activée via le Compte personnel sur le site https://my.a1.by (rubrique de menu "Informations financières/Paiement par carte EO"), via l'application a1-menu sur un téléphone mobile, et également en envoyant un SMS avec le code express cartes de paiement au 411 (ou +375296000411). Le coût des SMS est payé selon les tarifs de roaming ;
- Pour réapprovisionner votre compte en utilisant SMS-banking, vous devez envoyer un SMS à l'un des numéros de service (selon la banque dans laquelle vous êtes servi) indiquant le type d'opération, le code pour travailler avec le service (mot de passe), le montant du paiement , identifiant de paiement, numéro de téléphone. Le coût des SMS est payé selon les tarifs de roaming.
Le réapprovisionnement du compte est impossible pour les abonnés qui ont une interdiction d'appels sortants, ou la fourniture de services a été suspendue.
- Vous pouvez également utiliser les systèmes de paiement sur Internet. des informations détaillées sur ces services et que la procédure de paiement est disponible, configurez le modem et activez le service "Roaming international"/SMS roaming.

Puis-je répondre aux appels pendant que le téléphone est utilisé pour la transmission de données ?

Si vous utilisez le service "Internet mobile" dans le réseau 2G, vous ne pourrez répondre à l'appel que s'il n'y a pas de réception/transmission de données au moment de l'appel
Si vous utilisez le service « Mobile Internet » dans le réseau 3G, vous pouvez recevoir et émettre des appels sans interrompre votre session Internet.
Si vous utilisez le service "Transfert de données", vous n'avez pas cette opportunité. Cela est dû aux particularités de la technologie CSD elle-même.

Qu'est-ce qui détermine la vitesse de transfert des données lorsque vous travaillez avec le service "Internet mobile" ?

La vitesse de transfert des données dans le réseau 3G dépend : - de la distance de l'abonné à la station de base, - de la densité d'urbanisation,
- brouillage local,
- rapidité de l'abonné,
- charge de travail de la station de base.
Lorsque vous travaillez sur Internet, la vitesse est également affectée de manière significative par facteurs indépendants du réseau A1:
- capacités et/ou limites du serveur à partir duquel les données sont téléchargées ;
- congestion du canal Internet vers le réseau A1 ;
- le nombre de flux organisés en téléchargement ;
- réglage des paramètres du protocole TCP/IP dans système opérateur PC ;
- emplacement de l'abonné : intérieur ou extérieur.
De plus, la limite de vitesse est imposée par l'équipement utilisé par l'abonné.

Je ne peux pas utiliser le modem parce que. lors de l'établissement d'une connexion, le modem émet : "Erreur 619".

Les raisons d'une telle erreur lors de l'utilisation d'un modem USB peuvent être :
- un problème avec le port USB de votre ordinateur (soit au niveau matériel, soit les pilotes du modem entrent en conflit avec une autre application de votre ordinateur) ;
- erreurs lors de la configuration des paramètres Internet ;
- le problème de votre modem au niveau matériel (défectueux).

Recommandé:
- assurez-vous que le port USB de votre ordinateur fonctionne correctement en vous rendant dans "propriétés système-matériel" ;
- connectez le modem USB à un autre port USB de votre ordinateur ;
- redémarrez l'ordinateur et essayez de vous connecter uniquement après le chargement complet du système d'exploitation ;
- déconnectez le modem de tous les fils et reconnectez-vous en vous assurant que les connexions filaires sont fiables ;
- supprimez les pilotes du modem et leur configuration, puis réinstallez-les ; choisissez le bon forfait.

Pour éviter ce qui précède options essayer:
- connecter le modem à un autre ordinateur ;
- connectez un modem d'un autre modèle à votre ordinateur.

Que signifie "Erreur 678 : l'ordinateur distant ne répond pas" ?

Cette erreur se produit si :
a) Lorsqu'il n'y a pas assez de fonds au bilan (le solde est nul / il y a une dette / le compte régulier n'a pas été payé);
Il est recommandé de reconstituer le solde et, une fois les fonds crédités sur le compte, d'éteindre et de redémarrer le modem.
b) Le modem est mal installé.
Il est recommandé d'essayer de réinstaller le modem vous-même,
En cas d'échec répété, contacter le centre de vente et de service A1.

Je n'arrive pas à enregistrer les paramètres, l'écran affiche : "Seuls 70 jeux sont autorisés."

Tout supprimer Comptes dans les paramètres de configuration ou mise à jour Logiciel téléphoner.

Qu'est-ce que cela signifie : "Erreur 734 : Le protocole de contrôle de liaison PPP s'est terminé" ?

Cette erreur peut se produire lorsque la réception du signal est insuffisante. réseau cellulaire, un nom d'utilisateur ou un mot de passe mal saisi, une chaîne d'initialisation du modem mal écrite ou des paramètres de sécurité incorrects. En outre, la raison peut être l'inclusion de la compression logicielle des données, la compression des données par le modem, la gestion des erreurs par le modem, et cela peut également être vérifié dans le champ "Utiliser la compression d'en-tête IP" dans les propriétés du protocole TCP / IP. De plus, l'erreur 734 peut se produire en raison d'un accès Internet non activé sur le numéro d'abonné.
Recommandé:
- déplacer le téléphone à un autre endroit (si possible, plus près de la fenêtre),
- vérifier le nom et le mot de passe dans les propriétés du modem,
- vérifier caractère par caractère la chaîne d'initialisation du modem :
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" pour un accès Internet de base ;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" pour le package WEB 25 ;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" pour le package WEB 250 ;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" pour les forfaits WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, Non-stop ;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" pour le paquet WAP A1 ;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" pour le package WEB A1 ;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" pour le package A1 WEB PLUS ;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- dans les propriétés du modem, désactiver la gestion des erreurs par le modem et la compression des données par le modem, désactiver la compression logicielle des données dans les paramètres PPP, désactiver la compression logicielle des en-têtes IP dans les propriétés du protocole TCP/IP.
- vérifiez la vitesse du port du modem dans les propriétés du modem (généralement 57600 kbps ou 115200 kbps pour les modèles de 2005 et ultérieurs, des valeurs supérieures sont possibles).
- dans les propriétés de connexion de l'onglet "Sécurité", sélectionnez "Normal" (paramètres recommandés), et dans le champ "Utilisé lors de la vérification", sélectionnez "Mot de passe non sécurisé".

Qu'est-ce que le service CLICK et quels sont ses avantages ?

CLICK est un service qui vous permet de recevoir automatiquement des messages d'infodivertissement interactifs sur votre téléphone mobile lorsqu'il est en mode veille.
CLICK vous donne la possibilité de vous renseigner sur les promotions de la société A1, de participer à des quiz et sondages, de vous tenir au courant de l'actualité économique, commerciale, culturelle, sportive, de clarifier cours en cours devises et prévisions météorologiques, se familiariser avec l'affiche des événements, recevoir des félicitations, des conseils de stylistes.
Le service est disponible pour tous les abonnés de l'entreprise dont la carte SIM contient l'application STK CLICK et le service CLICK est activé.

Combien coûte l'activation/désactivation du service CLICK ?

L'activation du service CLICK est gratuite et est fournie sans frais d'abonnement. Tous les messages entrants sont également fournis gratuitement.

Attention! Le contenu commandé est payé ! Le coût est indiqué dans l'élément de menu "Détails", qui contient informations gratuites. L'accès à la ressource WAP est facturé séparément et dépend du service utilisé pour commander des éléments multimédias ("Mobile Internet" ou "Data Transfer"). En roaming, sous réserve d'utiliser le service "Internet mobile" ou "Transfert de données", l'accès à la ressource WAP est facturé aux tarifs de roaming.

Combien cela coûte-t-il de changer d'opérateur mobile tout en gardant un numéro de téléphone ?

Lors de la connexion au réseau A1 avec son propre numéro, l'abonné effectue un paiement anticipé selon le plan tarifaire sélectionné.

Puis-je changer d'opérateur plusieurs fois au sein de MNP ?

L'abonné a le droit d'utiliser à nouveau le service "Portabilité du numéro" au plus tôt 90 jours à compter du dernier portage.

J'ai 16 ans, puis-je, sans mes parents, me connecter au réseau A1 ?

La société A1 conclut des contrats de fourniture de services de télécommunication avec des mineurs âgés de 14 à 18 ans avec l'accord écrit de leurs représentants légaux : parents, parents adoptifs ou tuteurs. Lors de la conclusion d'un accord, une condition préalable est la présence personnelle d'un mineur et de son représentant légal avec des passeports et un document confirmant le droit d'un adulte d'approuver la conclusion d'un accord (une marque dans le passeport du parent, le certificat de naissance d'un enfant, un document de tutelle). Vous pouvez conclure un accord sur la fourniture de services PRIVET à partir de 14 ans si vous avez un passeport sans la présence de représentants légaux (vous-même).

Pourquoi ne m'ont-ils pas donné une impression des appels de mon permis de conduire ?

Des informations détaillées sur les appels de l'abonné sont fournies par l'entreprise soit directement à la personne qui a conclu un accord sur la fourniture de services de télécommunication, soit à son mandataire en présence d'une procuration. Il est possible de s'assurer qu'un citoyen qui a postulé au centre de vente et de service A1 est bien un client avec lequel un accord de service en chambre a été conclu, uniquement sur présentation d'une pièce d'identité. Conformément au décret du président de la République du Bélarus n° 294 du 3 juin 2008. Les documents d'identité "sur la documentation de la population de la République du Bélarus" sont : un passeport d'un citoyen de la République du Bélarus ; permis de séjour en République de Biélorussie; certificat de réfugié. D'autres documents délivrés par les autorités compétentes de la République du Bélarus, y compris le permis de conduire, n'ont pas le statut de pièce d'identité.

Si le renvoi va de votre numéro vers le numéro d'abonné A1, vous payez comme un appel intranet sortant.
- Lors d'un renvoi vers un numéro appartenant à un autre réseau mobile, vous payez l'appel comme sortant vers d'autres réseaux selon votre plan tarifaire.
- Renvoi vers un numéro messagerie vocale gratuit sur le réseau A1.
Attention : en roaming international en cas de définir le transfert(y compris vers un numéro de messagerie vocale), vous payez les appels entrants et sortants selon les tarifs de roaming. Dans le réseau A1, l'appel renvoyé est facturé comme un appel sortant de votre numéro conformément à votre plan tarifaire et à votre sens de renvoi.

Combien coûte un appel depuis un téléphone fixe vers mon téléphone portable ?

Vous pouvez connaître le coût d'un appel d'un téléphone fixe vers un téléphone mobile sur le site www.beltelecom.by ou en composant le 164. Ces tarifs sont établis par RUE Beltelecom.

L'opérateur de téléphonie mobile Velcom, opérant sur le territoire de la Biélorussie, donne à ses abonnés la possibilité de modifier le tarif utilisé indépendamment et différentes méthodes. Par exemple, vous devrez peut-être changer votre plan tarifaire pour Velcom lorsque l'entreprise a lancé une nouvelle offre avec une gamme de services élargie et des conditions favorables.

Afin que les clients de l'opérateur sachent comment modifier leur plan tarifaire, ils doivent prendre connaissance des informations sur les conditions dans lesquelles il est modifié, de quelle manière cela peut être fait et comment les fonctions connectées précédemment fonctionneront.

Avant de changer le plan tarifaire en Velcom, vous devez vous renseigner sur certaines règles, sans lesquelles il est impossible d'effectuer cette procédure :

• Vous pouvez modifier le tarif sur Velcom n'importe quel jour, mais pas plus d'une fois par jour ;
• la procédure est payée conformément aux règles, fixé par l'opérateur pour un tarif spécifique ;
• Pendant un mois, vous pouvez changer de tarif gratuitement. D'autres actions similaires devraient être payées;
• pour ceux qui sont desservis par le système prépayé, une transition payante vers un nouveau tarif est possible si l'abonné a suffisamment d'argent sur son compte pour payer le service.

Façons de changer le plan tarifaire

Opérateur communications cellulaires Velcom a développé différentes façons, vous permettant de passer à un autre tarif :

1. En envoyant la combinaison *141*3*4# - cette option est disponible pour les particuliers.
2. En ligne depuis le portail officiel Velcom.
3. Dans le compte personnel. Ici, vous devez avoir un accès administrateur et être une personne morale. Le changement de forfait à des tarifs qui ne sont pas compris dans le nombre de disponibles, ne s'effectue qu'après demande.
4. Dans les points de service Velcom et les magasins de communication, munissez-vous d'un passeport.

Si les services connectés par l'abonné sont bloqués pendant la période de remplacement du plan tarifaire, l'opération ne peut pas être effectuée. Dès qu'ils sont restaurés, la demande de transition doit être soumise à nouveau.

Le passage aux tarifs "Pension", "Social" et "Employé" s'effectue de manière absolument gratuite et un nombre illimité de fois par mois. Pour les autres plans, les prix doivent être obtenus auprès de l'opérateur. Le premier jour suivant le changement d'offre, les frais d'abonnement sont facturés en fonction du nouveau coût.

Le fonctionnement d'un certain nombre de services après le changement

Avant de modifier le tarif, vous devez vous renseigner sur le fonctionnement des options précédemment connectées par la suite :

1. Le trafic Internet restant de l'ancien tarif est annulé et un autre forfait peut être utilisé par l'abonné immédiatement après l'activation.
2. L'option "Internet mobile" avec trafic actif n'est pas supprimée si elle est également disponible sur la nouvelle offre tarifaire. Dans cette situation, le reste du trafic peut être utilisé à un autre tarif choisi par le client.
3. La connexion de la fonction « Internet payant » est effectuée si « Internet mobile » n'était pas connecté sur le plan précédemment appliqué et qu'un forfait a été utilisé qui n'est pas inclus dans la nouvelle offre.
4. Si, au tarif précédent, le client n'avait pas accès au MMS et à sa propre page dans le système, après le changement, il a la possibilité de les utiliser.
5. La disponibilité du trafic bonus pour le client qui a modifié le tarif est déterminée par la procédure de promotion, conformément à laquelle Internet a été fourni.

Après modification de l'offre tarifaire, les "numéros favoris" précédemment existants de l'abonné sont supprimés. Vous ne pouvez les activer que s'ils sont contenus dans les paramètres du nouveau plan. Cela se fait en envoyant une demande USSD *141*3*3# ou dans le compte personnel dans un onglet séparé.

Le processus de modification du tarif peut être limité par les conditions spécifiées dans le contrat entre Velcom et son client lors de l'achat d'équipement à prix réduit. L'opérateur mobile se réserve le droit de modifier les conditions avec une couverture ultérieure des ajustements sur le portail officiel.

A quoi sert le compte personnel Velcom ?

Les utilisateurs qui se sont enregistrés dans le compte personnel sur le site Web de Velcom ont la possibilité de modifier à distance les tarifs, d'activer et de supprimer des options, ainsi que de gérer l'argent sur leur compte de téléphone mobile.

Comment s'inscrire

Instruction étape par étape :

Récupération de mot de passe

Si le mot de passe est oublié, vous pouvez envoyer une deuxième demande au système en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" sur le site Web de Velcom.
La façon de procéder:

1. Envoyer la demande *141*0#.
2. Spécifiez un mot de passe différent contenant cinq à dix caractères.
3. Attendez que le système envoie une confirmation.

Important! Le nouveau mot de passe saisi est considéré comme temporaire. Après avoir terminé la procédure, vous devez entrer votre compte personnel et le changer en un compte permanent.

Caractéristiques du compte personnel

Sur le portail Velcom, le client de l'opérateur peut effectuer diverses opérations :

• vérifier le solde du compte ;
• connaître le solde, le nom et les paramètres du plan tarifaire;
• modifier le plan tarifaire Velcom ;
• vérifier le nombre de points restants, minutes;
• activer le transfert de données et bien plus encore.

Il est possible de changer le plan tarifaire en Velcom assez rapidement et simplement, et il sera possible de le faire à distance, sur place et lors d'une visite personnelle au bureau ou au point de service. La seule chose qui reste au client est de choisir l'option la plus pratique pour lui-même.

Les requêtes USSD sont simples et manière rapide obtenir les informations nécessaires auprès de l'opérateur mobile. Tout ce que vous avez à faire est de saisir la demande requise sur votre téléphone. Cependant, il est tout simplement impossible de se souvenir de tous. Alors enregistrez et utilisez le répertoire HF avec toutes les requêtes USSD pour les abonnés velcom.

Informations générales:

Informations sur l'état du solde au moment de la demande
Informations sur les minutes restantes, SMS, MMS et trafic Internet inclus dans le prix de l'abonnement
Informations sur le montant du paiement mensuel, le solde du montant pour le paiement des marchandises en plusieurs fois et la date d'achèvement de l'amortissement des contributions
Reste des minutes incluses du service velcom international 100/250, reste du trafic Internet du forfait de services "ITV velcom"
Informations sur le montant à payer sur la dernière facture émise, pour les clients travaillant sans prépaiement
Informations sur le nombre de minutes d'appels sortants passés au sein du Groupe Fermé d'Abonnés (GAC)
Le nombre total de minutes utilisées lors de l'appel du numéro "favori" ( plans tarifaires"Couple", "C'est l'heure des couples")
Possibilité de déconnecter rapidement les services de communication en cas de dette
Enregistrement d'un paiement non confirmé
Consultation du solde d'un abonné au plan tarifaire "Privetik" (disponible pour les abonnés velcom dont le numéro est attribué comme "favori" par l'abonné au plan tarifaire "Privetik")	*101*Numéro d'abonné Bonjour#
« En attente d'un appel » : l'abonné dont le numéro a été spécifié recevra une notification par SMS lui demandant de vous rappeler avec votre numéro.	*131*Numéro d'abonné de l'entreprise#
Réapprovisionnement du compte avec une carte de paiement express
Changer adresse postale envoi des factures par e-mail
Répétez la facture pour la période fermée par e-mail
Refus de recevoir des factures

Gestion des informations et des services :

Opération	Demande USSD
Informations sur les services connectés de l'abonné
Informations sur la liste des services disponibles pour la connexion
Numéro de téléphone et informations sur le forfait
Changement de plan tarifaire
Informations sur votre numéro au format international
Réglage / annulation de l'interdiction d'écouter les actualités de l'ACCA
Réception de messages USSD en translittération
Recevoir des messages USSD en russe
Réglage/annulation de l'interdiction d'utiliser le renvoi conditionnel en itinérance
Connecter les forfaits minutes à tous les réseaux
"Reconnecté" : tous les abonnés velcom qui vous ont appelé lorsque vous n'étiez pas disponible ou que votre téléphone était occupé recevront une notification par SMS lorsque vous serez à nouveau connecté
Offrir la possibilité de travailler sans prépaiement
Passer au travail prépayé
Activation / désactivation du service "Stopitsot" (disponible pour les abonnés des plans tarifaires "Kedy", "Polukedy")
Activation / désactivation du service "Anti-détecteur"
Activation/désactivation du service Melofon
Connexion/changement de numéro "favori" (non disponible sur les plans tarifaires "Réseau propre", "BUSINESS.PRO", "BUSINESS.PRO.WEB")
Activation/désactivation du service "Pause"
Connexion/déconnexion du CCIS
Obtention d'un mot de passe ISSA
Connexion/déconnexion/changement de forfait dans le cadre de la prestation "Forfait directeur" pour le plan tarifaire Manager+
Aide de l'USSD.

Internet Mobile et MMS :

Opération	Demande USSD
Obtention des paramètres pour le service Internet mobile, MMS, vidéo en streaming ("Mobile TV"), tous disponibles
Réception de MMS de test
Activer/désactiver le service Mobile Internet, modifier le pack de services Mobile Internet, modifier/supprimer une application pour modifier le pack de services Mobile Internet
Activer/Désactiver les MMS
Informations sur le pack de services et le point d'accès "Mobile Internet" connectés
Informations sur le forfait activé du service Internet mobile, le coût du forfait et la date du prochain débit du coût du forfait
Informations sur l'adresse IP statique fournie
Activer/désactiver le service antivirus
Activer/désactiver le service de pare-feu
Activation/désactivation du service « Internet pour enfants»
Connexion de trafic supplémentaire à WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Activation des services "Roaming.Vacation", "Roaming.Business"
Désactivation des services "Roaming.Vacation", "Roaming.Business"
Informations sur les partenaires d'itinérance
Durée de validité des services Roaming.Vacances, Roaming.Business

1. Le service "Numéro favori" permet aux abonnés d'appeler un numéro dans réseaux velcomà des tarifs spéciaux.
2. En tant que numéro "favori", le numéro de l'abonné de l'entreprise peut être sélectionné.
3. Le nombre de numéros "favoris" et la procédure de paiement sont déterminés par le plan tarifaire de l'abonné.
4. L'ajout/modification des numéros "favoris" est effectué par l'abonné indépendamment de son téléphone portable
4.1. par USSD :

• Appel *141*3*3# (pour les abonnés velcom)
• Appel *126*7# (pour les abonnés PRIVET)

4.2. utilisant le CCIS, si l'abonné dispose de ce service.
5. L'ajout de numéros "favoris" dans le montant correspondant au plan tarifaire de l'abonné est gratuit.
6. Tout changement de numéro d'abonné sélectionné comme "favori" est payé conformément au plan tarifaire de l'abonné.
7. Lors du changement de plan tarifaire (disponible pour les abonnés velcom), les numéros "favoris" sont automatiquement supprimés. L'attribution / la modification ultérieure du numéro "favori" par l'abonné est effectuée indépendamment conformément au nouveau plan tarifaire.
8. Les numéros velcom/PRIVET transférés vers un autre réseau ne peuvent pas être sélectionnés comme "favoris". Lors du transfert d'un numéro d'abonné vers un autre réseau, il est automatiquement supprimé des listes de numéros "favoris" des abonnés de l'entreprise.
9. Si le client transfère, avec l'accord écrit de l'entreprise, le droit d'utiliser le numéro d'abonné à un nouveau client sans modifier le plan tarifaire (disponible pour les abonnés velcom), les numéros « favoris » attribués sont conservés.
10. Si le client transfère, avec l'accord écrit de l'entreprise, le droit d'utiliser un numéro d'abonné à un nouveau client avec un changement de plan tarifaire vers tout autre plan tarifaire de l'entreprise (disponible pour les abonnés velcom), "favori " les numéros sont automatiquement supprimés. L'attribution / modification ultérieure des numéros "favoris" par l'abonné est effectuée indépendamment conformément au nouveau plan tarifaire.
11. La société a le droit de modifier unilatéralement cette procédure en publiant les modifications sur le site officiel de la société.
12. Dans tout ce qui n'est pas réglementé par cette procédure, le client et l'entreprise sont guidés par les dispositions de l'accord conclu entre le client et l'entreprise.

Les personnes utilisant les services de communication des compagnies de téléphonie mobile oublient souvent les conditions dans lesquelles leur numéro est desservi. S'habituant aux appels réguliers vers des destinations spécifiques et aux frais correspondants, les abonnés doivent travailler dur pour savoir combien coûtera tel ou tel service. Par exemple, un appel vers un autre pays, etc.

Pour ne pas se retrouver dans de telles situations, il suffit de savoir quels tarifs du plan tarifaire sélectionné sont utilisés sur la carte SIM. Comment connaître le plan tarifaire de Velcom et clarifier les conditions de service ? Est-il possible de le faire moi-même ou dois-je contacter les spécialistes du service d'expédition ? Toutes ces questions seront abordées dans l'article.

Comment connaître le plan tarifaire sur Velcom: options possibles

Concernant son numéro, l'abonné peut obtenir des données de plusieurs manières. Classiquement, ils peuvent être divisés en deux catégories: via des systèmes en libre-service ou avec l'aide d'employés de service de l'opérateur mentionné précédemment.

L'obtention de toutes les données relatives à l'état du compte, la liste des services et options connectés est gratuite. Examinons de plus près chacune des méthodes pouvant être utilisées pour consulter les informations sur les tarifs Velcom (tarif entreprise, options pour les particuliers).

Utiliser un service de gestion automatisée des numéros

L'opérateur de services Velcom a développé un service complet qui s'adresse aux abonnés de cette société et permet une gestion complète du numéro : modifier les tarifs, activer et désactiver les services, consulter les données de dépenses et recevoir d'autres informations. Pour les personnes utilisant les services de communication et déjà familiarisées avec ce service, la question de savoir comment connaître le tarif de Velcom n'est pas pertinente, car toutes les informations sont à portée de main. Vous pouvez l'obtenir de n'importe quelle manière pratique: via le service USSD, en appelant un numéro court, via Internet.

Comment connaître le plan tarifaire de Velcom via l'interface web ?

Si vous souhaitez avoir un accès complet à votre numéro, visualiser et à tout moment gérer de manière autonome les services, le compte et modifier les tarifs Velcom (« Tout le monde dit », « Smart », etc.), nous vous recommandons d'utiliser l'interface Web. En allant sur le site compagnie cellulaire et en cliquant sur le lien compte personnel", vous pouvez être sur la page d'accueil.

Ici, avant de pouvoir accéder, vous devrez vous inscrire. Ce n'est pas difficile à faire, vous devez lire attentivement les instructions situées sur ce formulaire. Cette procédure est effectuée une fois. À l'avenir, l'abonné pourra à tout moment, à l'aide du mot de passe attribué, ouvrir sa page personnelle. Comme mentionné précédemment, ayant reçu la possibilité de visualiser les données par numéro, une personne cliente de Velcom pourra effectuer n'importe quelle action «au clic».

Système d'informations vocales

Pour les utilisateurs d'une carte SIM jaune, ceux qui absorbent le mieux les informations reçues par la voix, un système d'information vocale a été développé. En composant la combinaison 411 (+ touche de numérotation) à partir de votre numéro, vous pouvez accéder au service multifonctionnel. Il suffit de sélectionner les éléments appropriés pour obtenir les données nécessaires. Veuillez noter qu'ici, vous pouvez également effectuer toutes les opérations avec le numéro. De plus, vous pouvez toujours appuyer sur le bouton de connexion avec l'opérateur si certaines actions causent des difficultés et que vous devez clarifier certaines nuances.

Demandes de service court (USSD)

Si vous êtes intéressé, sur "Velkom", utilisez la méthode d'information par SMS. Vous pouvez envoyer une requête USSD depuis la carte SIM pour laquelle vous souhaitez recevoir des données comme suit : *141*2*1# + touche de numérotation.

En réponse à une telle question, l'opérateur enverra une notification par SMS au numéro du client contenant le nom du tarif. D'ailleurs, demande donnée parfait pour les abonnés qui ne comprennent pas leur numéro et souhaitent le rafraîchir en mémoire. En effet, dans le message envoyé par le service automatique en réponse à la combinaison donnée précédemment, figure également un numéro de téléphone.

Affichage des informations tarifaires

Une fois que le client a découvert le tarif qu'il utilise sur son numéro, vous pouvez facilement clarifier les conditions qui s'appliquent à lui. On parle notamment du coût des services de communication, du montant des frais d'abonnement (le cas échéant), du nombre de forfaits pouvant être inclus dans les paiements mensuels ou quotidiens. Il est plus pratique de le faire via la ressource officielle de l'opérateur, elle peut être facilement trouvée via un moteur de recherche. Ensuite, vous devez trouver le nom souhaité dans la section du site "Tarifs" Velcom ("Smart", par exemple) et vous familiariser avec les conditions :

• Vous devez payer 14,50 roubles par mois pour utiliser le plan tarifaire.
• Pour les frais spécifiés, l'abonné reçoit six cents minutes gratuites, qu'il peut utiliser à sa discrétion. Il est important de prendre en compte que cette limite n'inclut pas les appels vers des numéros courts (fournisseurs de contenu tiers) et les appels vers des destinations internationales.
• Vous pouvez également appeler gratuitement des numéros "favoris" (dont pas plus de cinq peuvent être attribués) dans la limite établie. S'il est épuisé, les appels seront toujours gratuits vers les numéros sélectionnés dans la liste des numéros "favoris".
• Utilisez Internet également moyennant un abonnement de 14,50 roubles. par mois peut être gratuit à moins d'un gigaoctet.

Les termes et conditions complets du plan tarifaire Smart et des autres tarifs peuvent être consultés sur le site officiel ou en appelant le service d'assistance à la clientèle.

Pour clarifier les paramètres de leur plan tarifaire, les abonnés doivent d'abord clarifier son nom. Cela vous aidera à vous familiariser avec les options du service de numérotation, par exemple via Internet. Comment connaître le plan tarifaire sur Velcom si les documents délivrés lors de l'enregistrement de la carte SIM ont été perdus ou si les conditions de service ont été modifiées à plusieurs reprises sur le numéro? L'opérateur indiqué précédemment offre plusieurs possibilités pour obtenir des informations sur les conditions dans lesquelles l'abonné utilise les services de communication. Voyons comment trouver le plan tarifaire sur Velcom plus en détail dans cet article.

Aperçu des options

Avant de passer au sujet principal de l'article, je tiens à préciser que l'opérateur a développé plusieurs services pour informer ses abonnés. Avec leur aide, vous pouvez également découvrir le plan tarifaire Velcom :

• Demande USSD(en saisissant une demande spéciale, vous pouvez visualiser rapidement les données qui vous intéressent via le service USSD sans frais supplémentaires);
• appel de la ligne d'assistance(des consultants expérimentés répondront aux questions des clients, vous aideront à décider du choix du tarif ou des options supplémentaires) ;
• Service CCI(un assistant Internet populaire, le nom complet est un service client Internet).

Méthode 1. Contacter la ligne d'assistance

Les abonnés enregistrés ou les utilisateurs potentiels des services de communication de l'opérateur peuvent contacter la ligne d'assistance et demander comment savoir quel plan tarifaire Velcom. À partir de la carte SIM d'un abonné existant, vous pouvez contacter le service d'information en composant le 411. Comme pour les appels vers les lignes d'assistance d'autres opérateurs de télécommunications, un système d'information vocale est fourni qui aidera l'utilisateur à obtenir les données qui l'intéressent sans se connecter à un spécialiste.

Méthode 2. Comment connaître le plan tarifaire Velcom (service USSD)

Un moyen pratique et fonctionnel consiste à recevoir des informations sur votre numéro (il peut s'agir d'un solde, d'un nom de tarif, d'informations sur les services connectés, etc.) via USSD. Après avoir envoyé une courte demande, l'abonné devra attendre jusqu'à deux minutes - la réponse de l'opérateur sera reçue immédiatement (via un SMS). Il existe un certain nombre de commandes que tous les abonnés doivent connaître. Pour commencer, nous présentons la demande principale, qui peut être la réponse à la question envisagée dans l'article.

*141*2*1 # - en envoyant une telle combinaison, vous pouvez recevoir dans un message de réponse non seulement le nom du tarif activé sur le numéro à partir duquel la commande a été composée, mais également visualiser votre numéro (cette fonction peut être assez pratique pour les nouveaux clients qui ont pas encore réussi à se souvenir de son propre numéro );

Autres demandes USSD pouvant être utiles aux clients

• *141*2*3*1# - cette requête permettra aux internautes des gadgets mobiles de savoir quelles conditions sont actuellement appliquées sur le numéro lors de l'utilisation d'Internet, en cas de connexion d'un tarif ou d'une option avec frais d'abonnement, la date sera également indiquée ici, lors de l'occurrence dont l'argent sera débité.
• *141*3*4# - pour les abonnés qui ont l'idée de changer de plan tarifaire, cette demande leur permettra de concrétiser leurs plans.

Méthode 3 : Utilisation de l'assistant Internet

Comment connaître le plan tarifaire sur Velcom avec Internet ? L'interface Web du service CCIS est disponible sur la ressource officielle de l'opérateur de télécommunications biélorusse. Auparavant, avant d'avoir accès pour afficher et gérer le numéro, vous devez vous inscrire dans le système. comment faire, voir page d'accueil service. Voici un bref aperçu des actions que l'abonné devra effectuer.

Inscription sur le service

Un abonné qui souhaite accéder au service Internet et à un compte personnel fonctionnel doit effectuer les étapes suivantes :

• DE gadget mobile, dans lequel une carte SIM avec le numéro souhaité est installée, entrez la demande *141*0#. Cette commande permet d'accéder au service de définition d'un mot de passe pour accéder au service d'informations Web.
• Attribuez et entrez une séquence de caractères (mot de passe) pour accéder à l'assistant Internet. Parmi les exigences de base pour un mot de passe, une seule doit être mise en évidence : le nombre de caractères ne doit pas être inférieur à cinq. Dans ce cas, la longueur maximale du code d'accès ne peut excéder dix caractères.
• Attendez quelques minutes que les données soient mises à jour dans le système et revenez à la page de saisie des données d'autorisation en indiquant votre numéro et le mot de passe attribué à l'étape précédente.

Quelles fonctionnalités sont disponibles dans le service client en ligne ?

Les clients de l'opérateur qui connaissent déjà les fonctionnalités de leur compte personnel ne seront jamais confrontés à la question de savoir comment connaître le plan tarifaire sur Velcom. Après tout, en visitant la page personnelle du service CCIS, vous pouvez effectuer toutes les opérations avec le numéro, par exemple :

• découvrir le solde
• afficher le nom et les paramètres du plan tarifaire ;
• modifier le tarif ;
• afficher une liste des options actives ;
• gérer les services connectés : les désactiver et les activer, etc.

Conclusion

Comment connaître le plan tarifaire Velcom: par le numéro de ligne d'assistance, visitez le service d'assistance Web pour les abonnés ou utilisez les services de demande courte - le client de l'opérateur mentionné précédemment décide. Auparavant, nous avons examiné plusieurs façons d'obtenir des données. Il convient de noter que la fonctionnalité USSD est la plus efficace et la moins coûteuse : pour l'utiliser, vous n'avez pas besoin de vous connecter à Internet, d'attendre qu'un spécialiste réponde en ligne ou de vous embêter avec le menu vocal, en passant de point à point du système.

"Internet mobile" - service d'une entreprise pour fournir un accès sans fil à Internet à l'aide des technologies 2G / 3G / 3G +, qui vous permet de transférer et de recevoir des données à l'aide d'un appareil mobile (téléphone, modem, etc.) prenant en charge ces technologies.

1. Le service "Internet mobile" est fourni à tous les abonnés du tarif plans velcom

• "Internet pour le plan tarifaire" - le service d'accès Internet est fourni à tous les abonnés de l'entreprise lors de la conclusion d'un accord, de la modification du plan tarifaire (si le service "Internet mobile" n'était pas connecté à l'ancien plan tarifaire, ou "Internet pour le plan tarifaire" a été utilisé, ou dans le cas décrit à la clause 8.2). Le service est fourni sans frais d'abonnement ;
• Forfaits Internet 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + voka TV, 5000 + voka TV - forfaits supplémentaires avec le volume de trafic inclus dans le nom correspondant en mégaoctets (ci-après dénommés forfaits Internet). Le délai de fourniture des forfaits Internet est de 30 jours. Sauf si le forfait Internet est désactivé ou modifié, il se renouvellera automatiquement pour la prochaine période. Le coût du forfait Internet est prélevé en totalité sur le solde du compte personnel du client au moment de la connexion, du renouvellement ou du changement de forfait Internet. Le trafic est fourni dans les 24 heures à compter du moment de la connexion, du renouvellement ou du changement de forfait Internet.
• forfait "Light" - un forfait avec un abonnement mensuel, sans trafic inclus. Les frais d'abonnement du forfait sont facturés quotidiennement en tranches égales au prorata du nombre de jours dans un mois.
• Forfaits de trafic Internet 500 Mo et 1 Go - forfaits uniques de trafic Internet supplémentaire. La validité des forfaits est limitée par la période de mise à disposition des plans tarifaires en cours. Le coût des forfaits est déduit en un paiement unique, le trafic est fourni en totalité lors de l'achat de forfaits.
• forfait "Internet illimité pour une journée" - un forfait unique avec une quantité illimitée de trafic Internet. Le forfait est valable 1 jour. Le coût du forfait est facturé en une fois dans son intégralité, le trafic est assuré à partir du moment de la connexion.

2. Les forfaits Internet et le forfait « Light » sont disponibles sur les plans tarifaires suivants :

Plan tarifaire		Forfait
		250	350	750	1000	1500	3000	3000 + voix	5000 + voix	Lumière
Première intelligente/ "Première intelligente d'entreprise"
Intelligent 1/2/3, « Entreprise intelligente 1/2/3 »
"De grands projets"
PRO ENTREPRISE
BUSINESS.PRO.WEB
Autres plans tarifaires (sauf ceux énumérés à l'article 3)

3. Les forfaits Internet et le forfait « Easy » ne sont pas prévus sur les plans tarifaires : Smart Endless, « Business Class », BUSINESS.PRO. Platine, Ligne tarifaire « A votre rythme », « Confort », Lignes tarifaires Internet : « Super WEB », WEB et « Non-stop ». Ces plans tarifaires ne prévoient pas non plus la possibilité de se connecter/déconnecter de l'Internet mobile.
4. Des forfaits de trafic Internet uniques sont disponibles sur les plans tarifaires suivants :

5. La gestion du service "Internet mobile" est effectuée par les abonnés de manière indépendante :

• via USSD *135*1# - activation/désactivation de forfaits Internet, services "Internet mobile" ;
• via USSD *135*7# - connexion de forfaits uniques de trafic Internet supplémentaire ;
• à l'ACCA, au numéro 411.

6. Le changement de forfait Internet, la connexion/désactivation du service Internet Mobile (sur les plans tarifaires où cette option est prévue) s'effectuent dans les 24 heures à compter de la constitution de la demande.
7. Les demandes d'opérations avec le service Internet Mobile ne seront pas traitées si :

• le service de l'abonné a été partiellement ou totalement suspendu conformément au contrat de fourniture de services de télécommunication ;
• il n'y a pas suffisamment de fonds sur le solde du compte personnel pour amortir le coût d'un nouveau forfait (pour les abonnés payant des services de communication sur une base prépayée).

8. Caractéristiques de l'utilisation des forfaits Internet :
8.1. Lors de l'utilisation d'un plan tarifaire qui inclut des mégaoctets dans les frais d'abonnement, le trafic du forfait Internet sera consommé en premier, puis le trafic du plan tarifaire.
8.2. Lors du changement de plan tarifaire, le forfait Internet sera enregistré s'il est disponible sur le nouveau plan tarifaire, sinon le forfait Internet sera changé en "Internet pour le plan tarifaire".
8.3. Le trafic, au-delà de celui inclus dans le forfait Internet, est facturé selon les tarifs du forfait Internet.
8.4. Le solde inutilisé du trafic des forfaits Internet est remis à zéro au bout de 30 jours, lors du changement de forfait, lorsque le service est désactivé.
8.5. Les informations sur la date de la prochaine imputation du coût du forfait Internet et la mise à disposition d'un nouveau volume de trafic peuvent être obtenues par USSD *135*3*2#.
8.6. Si lors de la prochaine facturation du coût du forfait Internet, l'abonné est déconnecté des communications sortantes et entrantes en raison d'un paiement intempestif des services de l'entreprise ou de l'utilisation du service Pause, le coût du forfait Internet sera inscrit éteint après le rétablissement du service dans son intégralité. Le trafic sera entièrement fourni sous 24 heures et est disponible jusqu'à la fin de la période de mise à disposition du forfait Internet. Le délai de fourniture du forfait Internet n'est pas prolongé du temps de déconnexion du réseau de communication.
8.7. Le coût des forfaits Internet 3000 + voka TV, 5000 + voka TV comprend un abonnement à un nombre limité de chaînes du service voka TV. Vous pouvez utiliser voka TV en utilisant application spéciale voka ou sur le site www.voka.tv. Le service voka est fourni conformément à la Procédure de fourniture du service voka.
9. Caractéristiques de l'utilisation de forfaits uniques de 500 Mo ou 1 Go :
9.1. Des forfaits uniques de trafic Internet supplémentaire d'un volume de 500 Mo ou 1 Go sont prévus sur les plans tarifaires WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, "A votre rythme" et sont valables jusqu'au date de la prochaine mise à jour du trafic incluse dans le plan tarifaire .
9.2. L'achat de forfaits de trafic supplémentaires est possible après la consommation complète du trafic inclus du plan tarifaire ou d'un forfait unique précédemment acheté.
9.3. Le reste du trafic du forfait unique n'est pas enregistré lors du changement de plan tarifaire.
9.4. Vous pouvez acheter des forfaits de trafic Internet supplémentaire en utilisant les méthodes décrites à la clause 5, ainsi que sur une page spéciale infopage.site. La redirection vers cette page se produit automatiquement après la fin du trafic inclus du plan tarifaire / forfait unique. Page disponible dans le navigateur appareil mobile uniquement via HTTP. Lors de l'utilisation du protocole HTTPS, l'affichage des pages n'est pas garanti.
9.5. Lorsqu'il est redirigé vers une page spéciale, le trafic HTTP vers d'autres ressources est bloqué jusqu'à ce que l'abonné choisisse une méthode la poursuite des travaux avec l'Internet mobile : achat d'un forfait ou paiement du trafic.
9.6. Le trafic de l'application n'est pas bloqué clients de messagerie, les navigateurs avec des paramètres de proxy spécifiques et tout autre trafic non HTTP. Ce trafic est facturé conformément au plan tarifaire de l'abonné.
9.7. Si l'abonné choisit d'utiliser trafic payant, vous ne serez redirigé vers une page spéciale qu'à la fin de la période en cours de fourniture du plan tarifaire.
10. Caractéristiques de l'utilisation d'un forfait unique " Internet illimité pour une journée":
10.1. Le forfait unique "Internet illimité pour une journée" est prévu sur les plans tarifaires des lignes "Confort" et "Super WEB" et est valable pour une journée à partir du moment de la connexion.
10.2. Vous pouvez acheter le forfait "Internet illimité pendant une journée" à la fois pendant le processus d'utilisation du trafic inclus dans le plan tarifaire et après son épuisement.
10.3. Le forfait "Internet illimité pour une journée", acheté avant la fin du trafic inclus du plan tarifaire, est consommé en premier.
10.4. L'achat de chaque forfait suivant "Internet illimité pour une journée" ne devient possible qu'après l'expiration du précédent.
10.5. Le forfait "Internet illimité pour une journée" est désactivé lors du changement de plan tarifaire vers un plan tarifaire qui n'est pas lié aux lignes "Confort" et "Super WEB".
11. Les clients de la société - les personnes morales, si nécessaire, peuvent interdire aux abonnés de se connecter indépendamment au service "Internet mobile" ou de le modifier en soumettant une demande écrite aux centres de vente et de service velcom ou aux avocats officiels de la société, ainsi que avec l'aide de CCIS (administrateur CCIS). L'effet de l'interdiction n'est pas pris en compte lors du changement du plan tarifaire de l'abonné vers les plans tarifaires énumérés à l'article 3.
12. Le trafic Internet sur le réseau velcom est facturé par 1 KB.
13. Le trafic Internet inclus des plans tarifaires, des forfaits Internet et des forfaits uniques n'est pas consommé en roaming. Le trafic Internet consommé en roaming est facturé selon les tarifs de roaming. Le trafic Internet en Roaming est facturé à 10 Ko sur les plans tarifaires des BUSINESS.PRO, Super WEB, WEB, Non-stop, Smart, Corporate Smart, Grands Plans, Télémétrie, Confort, plans tarifaires "Business class" et "A votre rythme" et 50 Ko chacun - sur d'autres plans tarifaires.
14. La Société a le droit de modifier unilatéralement cette Procédure en publiant les modifications sur le site officiel.
15. Dans tout ce qui n'est pas réglementé par la présente Procédure, le client et l'entreprise sont guidés par les dispositions du contrat de fourniture de services de télécommunication conclu entre le client et l'entreprise.